Но если говорить об отличиях владельцев крупного бизнеса от прочих представителей самозанятого населения, то не менее значимую роль играет их способность создавать великие команды. Будучи практикующим врачом, специалистом по оказанию каких-то услуг или музыкантом, вы продаете свое рабочее время и получаете за это деньги, которые, правда, почти не работают на вас. Тот же, кто усвоил секреты бизнеса, прокладывает свой путь к богатству через квадрант Б, окружая себя нужными людьми и побуждая их действовать в нужном ему направлении.
Для этого вовсе не обязательно быть душой компании и любимцем публики. Кому-то это дается легко, кому-то потребуется совершить усилие над собой и пересмотреть свое отношение к окружающим. И, разумеется, необходимо понимать, что такое кодекс чести.
В этом нет ничего особо сложного, но надо проявить волю и желание. Моя книга продемонстрирует вам весь процесс, чтобы впоследствии вы могли всегда и везде добиваться чемпионских результатов.
Команда Университета штата Огайо выиграла тот матч. В самые трудные моменты она продемонстрировала, в чем заключается разница между двумя отличными командами. Этим фактором оказался набор правил, усвоенный каждым игроком задолго до встречи и ставший стандартом их действий. Правила, которыми руководствовалась победившая команда, внушали игрокам уверенность в себе, помогали поддерживать дисциплину и чудесным образом позволяли сохранять спокойствие и сосредоточенность, находясь под сильным давлением, что и привело их к победе. Каждая команда имеет свой кодекс, даже если и не догадывается об этом, но перечень правил в них имеет отличия.
Вы узнаете, как выявлять эти отличия и корректировать их.
Практически в каждом интервью игрокам победившей команды задают вопрос о мотивации, которая привела их к победе. И независимо от того, из какой страны эта команда, на каком языке говорит и в каком виде спорта выступает, все отвечают одно и то же: они играли друг для друга, для каждого из своих товарищей. И дело тут вовсе не в желании победить соперника и завоевать титул, а во взаимной помощи и поддержке. Это совершенно особый кодекс чести!
Джон Бертран, капитан австралийской яхты, завоевавшей в 1983 году Кубок Америки, прекрасно выразил эту мысль. Он сказал: "У американцев была команда чемпионов, а у нас – команда-чемпион". У этих спортсменов был сильный кодекс чести и набор правил, существенно отличавшийся от тех, которыми руководствовались американские яхтсмены.
Прочитав эту книгу до конца, вы поймете, что делает из индивидуумов команду, способную побеждать.
Книга посвящается всем тем, кто сумел создать в своей жизни чемпионскую команду. Вы заслужили право быть счастливыми, богатыми и жить в окружении прекрасных игроков, разделяющих ваш дух и видение целей.
Чем важен кодекс чести?
Я выступаю с лекциями по всему миру перед тысячами коллективов и сотнями тысяч индивидуальных слушателей, помогая им повысить свои доходы за счет увеличения продаж и формирования команд. Каждому хочется получить универсальный рецепт, который позволит привлечь в команду лучших игроков и добиться экстраординарных результатов. Родители хотят получить магическую формулу воспитания детей и управления домашним хозяйством.
Тысячи книг посвящены работе в команде, повышению производительности, воспитанию детей и обретению богатства. Почти во всех даются схожие принципы и рекомендации. Однако большинство авторов игнорируют чрезвычайно важный компонент. Идея кодекса чести не нова. Она существовала всегда, но воспринимается многими как нечто само собой разумеющееся до тех пор, пока не случится беда.
На протяжении 1990-х годов складывалось впечатление, что люди наконец-то нашли рецепт быстрого обогащения. Достаточно было вложить деньги в одну из интернет-компаний – и можно было считать себя финансовым гением.
Но весной 2001 года наши взгляды на бизнес и жизнь начали претерпевать кардинальные изменения. Мыльный пузырь интернет-компаний лопнул. Биржи рухнули. Все мы получили удар в челюсть. Бизнесмены и частные инвесторы начали переосмысливать свои приоритеты в плане вложения денег. Ввиду того что рынок требовал от компаний демонстрации прибылей, некоторые из них стали пользоваться сомнительными методами отчетности, чтобы продолжать привлекать инвестиции.
А затем 11 сентября мы получили мощный удар по корпусу. Самый масштабный и ужасный террористический акт в истории разыгрывался прямо у нас на глазах. После событий того дня приоритеты в бизнесе изменились еще сильнее.
До того страшного утра американцы считали себя неуязвимыми и думали, что никто не в силах причинить им ущерб. Но они ошибались. Многие мгновенно поняли, что в мире не осталось ничего безопасного и надежного. Под угрозой оказались и офисы, и правительство, и самолеты, и даже почта. Настало время серьезно задуматься о главном в жизни, потому что все вдруг осознали, что завтрашнего дня может и не быть. На первый план вышли не деньги, а люди.
Следовавшие один за другим корпоративные скандалы разрушали надежду, ради которой люди работали, в которую верили и вкладывали деньги. С каждым днем рос список сомнительных компаний: "Enron", "WorldCom" и даже такая уважаемая аудиторская организация, как "Arthur Anderson". Где же их кодекс чести? Вдруг стало ясно, что его либо никогда не существовало, либо он изначально был кодексом бесчестья.
Я убежден, что в отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.
Изменение правил игры в разгар сражения, когда все находятся в состоянии сильного стресса, может привести к катастрофе. Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований. Это строгий свод правил, с которыми согласны все участники, так как понимают, что следование им приведет к успеху.
Однако мало иметь кодекс чести. Если игроки плохо знакомы с правилами или по-разному интерпретируют их, команда не сможет выиграть. Члены вашей команды должны не только понять кодекс, но и взять на себя обязательство уважать его.
Кодекс чести – это сердце и душа любой команды. В него входят, например, такие правила, как не опаздывать, усердно тренироваться, не пропускать соревнований, демонстрировать личный рост и развитие, не оставлять товарища по команде в беде. Эти правила не только обеспечивают успех, но и делают игру более интересной. Хорошие отношения между членами команды не появляются сами по себе. В их основе обычно лежат взаимопонимание и набор правил, удерживающий людей вместе.
Кодекс чести представляет собой краеугольный камень культуры любой организации, так как наглядно отражает ее мысли, идеалы и философию. Культура организации возникает не сама по себе – ее надо создавать и внедрять. Мне не раз приходилось принимать участие в этом процессе. Ядром культуры и главным инструментом ее формирования, обновления, распространения и демонстрации является кодекс чести.
Разработка этого кодекса создает в коллективе обстановку взаимной ответственности и поддержки. Кодекс чести позволяет определить свое место в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится. Это крайне важно.
Как же выработать такой кодекс чести, который будут уважать все участники команды независимо от того, о ком идет речь – о персонале фирмы, членах семьи или населении целого города? С этим необходимо разобраться в первую очередь.
Подумайте об этом
В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами.
Тот, кто добивается успеха, всегда имеет предельно ясный кодекс чести, который не подлежит обсуждению и не допускает различных толкований.
Разработка кодекса чести создает в коллективе обстановку взаимной ответственности и поддержки. Этот кодекс позволяет идентифицировать свое место в команде, а также цели и идеалы, к которым она стремится.
Становление команды
Обсудите со своей командой примеры сложных ситуаций, волевых побед и выдающихся достижений в спорте и бизнесе. Особое внимание уделите тому, что, на ваш взгляд, явилось фактором успеха, помимо таланта.
Приведите примеры организаций, которые имели свои правила, но не следовали им. Пусть все члены команды выскажут свое мнение по этому вопросу.
Глава 1 Зачем нужен кодекс Чести?
В отсутствие правил люди выдумывают их для себя сами. Некоторые из самых крупных провалов в финансовой и деловой сферах, а также в личных взаимоотношениях объясняются как раз тем, что люди, не замышлявшие ничего плохого, попросту играли по разным правилам. В то же время самые выдающиеся результаты достигаются единомышленниками, которых связывают невидимые узы общности мыслей и целей.
Методом проб и ошибок мы формулируем свои собственные наборы принципов, правил и убеждений. Это естественно. Но, вступая в контакт с другими людьми, организациями и культурами, мы порой недоумеваем, почему они нас не понимают, игнорируют наши мысли и чувства, не признают наших правил.
В большинстве случаев эти люди думают о нас то же самое, поскольку базовые принципы поведения у всех одинаковые. Это ошибка.
Данная книга поможет вам избежать одной из главных причин финансовых потерь, разочарований и переживаний. Она научит вас окружать себя людьми, которые обязуются выполнять общие для всех правила и за счет этого добиваются высочайшей производительности в любых делах и с радостью выполняют свою работу.
Вот уже двенадцать лет я изучаю различные команды, пытаясь понять, за счет чего они добиваются успеха и работают в полную силу, и на основании накопленного опыта могу утверждать: невозможно сформировать команду чемпионов в какой бы то ни было сфере жизни, если она не имеет кодекса чести.
Подумайте об этом
Иногда самый простой способ избежать разочарований, конфликтов и дисгармонии в какой бы то ни было группе заключается в том, чтобы все участники играли по одним и тем же правилам.
Если вы хотите, чтобы в вашей компании, районе или семье были хорошие отношения между людьми, вам нужны единые для всех правила и стандарты поведения. Кодекс чести представляет собой выражение общих для всего коллектива ценностей, воплощенных в поступках. Одних только моральных ценностей и принципов недостаточно, потому что они есть у каждого человека. Главное, чтобы ваше поведение им соответствовало.
Позвольте продемонстрировать, что я имею в виду. В старших классах школы я входил в легкоатлетическую команду по кроссу. В штате Огайо вообще-то считалось, что любое существо мужского пола должно заниматься футболом, но если бы вы видели мое телосложение в то время, то поняли бы, что у меня не было никаких шансов что-то противопоставить стокилограммовому защитнику. Хотя я ничего не имел против футбола, кросс подходил мне как-то больше.
Многие не знают, что, когда соревнования по кроссу проводятся в командном зачете, надо, чтобы 5–7 членов команды бежали примерно в одном темпе. Но, поскольку этой же тактики придерживаются и другие команды, победить можно лишь в том случае, если финишировать плотной группой где-то в первых рядах. Другими словами, сильный бегун, который обгоняет всех и приходит первым, не принесет команде большой пользы, если от других участников его отделяет большой отрыв. В этом виде спорта за первое место дается одно очко, за второе – два и так далее. Смысл в том, чтобы сумма очков у команды была как можно меньше. Заняв на финише четвертое, шестое, седьмое и девятое место, мы все же одержим победу, даже если в команде противника бегуны финишировали первым, вторым, двенадцатым и восемнадцатым.
Поэтому на протяжении всей дистанции, составлявшей две с половиной мили, мы подгоняли, подбадривали, поддерживали друг друга и даже кричали и угрожали, судорожно хватая воздух. Хотя мышцы горели и силы таяли с каждой минутой, от нас требовалось больше эмоциональной, чем физической выносливости. Мы подгоняли друг друга не только на трассе, но и вне ее. Если кто-то на тренировках сачковал, вся команда тут же напускалась на него и заставляла трудиться с полной отдачей. Ведь победить мы могли только ВСЕ ВМЕСТЕ. Мы должны были любой ценой добраться до финиша бок о бок с товарищами. Другими словами, нашим кодексом чести была взаимная поддержка ради общей победы.
Мы выигрывали большинство соревнований или, во всяком случае, занимали высокие места, хотя особо сильных бегунов среди нас не было. Мы были командой-чемпионом. Несмотря на то что первый опыт выступления в команде дался мне на физическом уровне настолько тяжело, что даже сводило кишки, этот урок сохранился у меня в памяти на всю жизнь. Я всегда окружал себя людьми, которые подгоняли меня и не возражали, чтобы я подгонял их. В результате я обрел прекрасных друзей, успех и богатство. Я также заметил, что люди меняются именно в моменты, когда испытывают сильное давление и когда ставки очень высоки. На моей памяти не было создано НИ ОДНОЙ великой команды, когда все шло гладко. Давление могло оказываться извне, например за счет конкуренции, или изнутри. На соревнованиях по кроссу мы хорошо понимали, что для победы нашей команды важны каждый человек, каждая секунда и каждый шаг, и это нас сплачивало. Мы знали, что успех команды важнее наших личных целей. Никто не хотел подводить товарищей. Это было куда более сильным мотивом, чем просто стремление к победе. У нас был кодекс чести, заставлявший нас держаться вместе, что бы ни случилось, и это приносило нам успех.
Подумайте об этом
Кодекс чести проявляет лучшие черты в каждом человеке, который его признает.
Но когда давление нарастает, мы иногда даем волю эмоциям. Если это случается, способность здраво мыслить, как правило, снижается. В моменты сильного стресса люди обращаются к своим базовым инстинктам, и тогда становится очевидно, кто есть кто. Порой это зрелище бывает не из лучших. Не случалось ли с вами такое, что в минуты сильного расстройства вы говорили окружающим что-то такое, о чем жалели уже спустя несколько минут? Думаю, да. Именно это я и имел в виду, говоря, что сильные эмоции отрицательно сказываются на рассудке.
Мне приходилось видеть команды, которые прекрасно функционировали в течение длительного времени, но, когда обстановка осложнялась, все вдруг возвращались к принципу "каждый сам за себя". Стоило только случиться кризису, и все лихорадочно начинали искать себе убежище, потому что в команде не было правила, гласящего, что путь к спасению необходимо преодолевать вместе. Решения, основанные на эмоциях, не всегда оказываются лучшими для всех участников процесса.
Так, например, больше половины всех браков заканчиваются разводом. В периоды стресса люди теряют способность спокойно обсуждать вопросы, по которым у них возникли разногласия, если их не связывают общие правила и кодекс чести. То же самое происходит и в деловом партнерстве, не основанном на общих правилах и принципах. Обе ситуации таят в себе большую опасность.
Дело не в том, что люди не хотят преодолеть свои разногласия. Просто без предварительно оговоренных общих правил они действуют, руководствуясь инстинктами, особенно если находятся под воздействием сильных эмоций. Все их мысли, слова и действия основываются на сиюминутных чувствах. А в таком состоянии зачастую принимаются не самые лучшие решения.
Кое-кто заявит мне, что никогда не находился под воздействием сильного стресса.
Это неправда. Когда вы чем-то огорчены, когда начинают поджимать сроки, когда вы поругались с кем-то из домочадцев или коллег, договариваться о каких-то совместных действиях становится невозможно. Почему? Потому, что в этом состоянии вы не можете трезво мыслить. Именно поэтому вам нужен кодекс чести.
В спокойный период вы должны выработать для своей команды перечень правил, который будет определять, как надо действовать, когда обстановка накалится. В результате в момент стресса поведение будет определяться правилами, а не эмоциями. Кодекс чести должен применяться не тогда, когда это удобно. Он становится обязательным, когда ситуация становится напряженной.
Насколько жесткими и беспрекословными должны быть правила в кодексе чести, зависит от нужд, задач и проблем команды. В Корпусе морской пехоты, например, кодекс нужен для того, чтобы направлять действия команды под огнем. Когда вокруг свистят пули, вопросы жизни и смерти должны отходить на второй план, уступая место логике и правилам командной игры. Постоянное повторение норм кодекса позволяет всем военнослужащим подразделения действовать как единое целое и доверять друг другу, а не бегать в панике ради собственного выживания.
Следование кодексу чести не означает, что каждый член команды будет постоянно рад и доволен. Иногда ситуация складывается так, что эти правила кого-то огорчают, вызывают конфронтацию или даже влекут исключение из команды. Однако в конечном итоге они направлены на то, чтобы защитить каждого участника от злоупотреблений и нарушений норм морали. Кодекс чести проявляет лучшие черты в каждом человеке, который его признает.
НИКОГДА не следует полагать, что люди усвоят нормы кодекса сами по себе. Они не впитываются с молоком матери. Их преподносят вам окружающие – родители, тренеры, руководители, друзья. Их обязательно нужно каким-то образом продемонстрировать, а каждый член команды должен с ними согласиться. Это касается любых форм общения, будь то в бизнесе, семье или объединении по интересам.
В настоящее время около 50 процентов внутреннего валового продукта США создается в сфере малого бизнеса, а примерно половина этого малого бизнеса состоит из индивидуальных предпринимателей и семейных фирм. Я рассказываю вам это для того, чтобы вы поняли, что обычный среднестатистический человек имеет бóльшую значимость, чем можно предположить. От того, как вы ведете себя в бизнесе, зависит жизнь многих окружающих.
Подумайте об этом
Ваш личный кодекс чести отражает вашу сущность и привлекает людей, разделяющих те же стандарты.
Ваша репутация, доход и долголетие в бизнесе зависят от соответствия вашего поведения внутренним качествам. Будущее страны находится в руках тех, кто управляет экономикой, рынками, компаниями и семьями, то есть от вас! Вам может показаться, будто вы мало что значите, но не стоит подвергать сомнению степень своего влияния на окружающих. Ваш личный кодекс чести отражает вашу сущность и привлекает людей, разделяющих те же стандарты. То, как вы управляете своим бизнесом, имеет, пожалуй, большее значение, чем выпускаемая вами продукция.
Примите прямо здесь и сейчас решение создать кодекс чести для себя самого и для команды, в которой вы собираетесь работать. Какие идеалы вы отстаиваете? Что вы хотите заявить миру? Насколько сплоченна ваша команда? В чем заключается счастье для вас?
Я хочу продемонстрировать вам конкретные шаги, мотивировать вас и поделиться опытом создания великой команды, которая приблизит вас к богатству и позволит жить полной и радостной жизнью, которой вы заслуживаете. Давайте поговорим о том, кто войдет в вашу команду.
Становление команды
Обсудите отличные команды, в которых вам доводилось работать. Что они собой представляли? Какими правилами они руководствовались? Как вы себя в них чувствовали?
В чем заключаются преимущества кодекса чести для вашего бизнеса, финансов, здоровья, семьи?