Исключения составляли случаи, когда военачальники еще не привыкли к суворовскому стилю ведения боя и полной слитности и цельности армии еще не было. Несколько таких примеров мы можем найти в начале Итальянской кампании (именно в начале, когда еще не сформировалась слаженность подразделений). В одном случае Розенберг слишком выдвинулся вперед, в другом – один из австрийских полководцев. Чтобы предотвратить их отрезывание и окружение, Суворову пришлось бросать на эти участки дополнительные резервы или подразделения с других направлений. Если же военачальники и солдаты друг друга знали и понимали, как это было в случае прорыва Багратионом французской обороны в сражении при реке Адде, проблем не возникало – в прорыв тут же устремился со своими гренадерскими батальонами Милорадович, и французы отступили.
Какие уроки из этого победного сценария может извлечь современный руководитель? Не бойтесь, что кто-то из ваших сотрудников (подразделений) слишком сильно оторвется от основной массы. Подумайте лучше, как развить успех, кто пойдет за передовиками в прорыв. Речь может идти о производительности и эффективности, о качестве, о внедрении новых продуктов и новых технологий. Ну и конечно же развивайте подобно Суворову единство своей организации всеми доступными вам средствами: тренингами, корпоративными мероприятиями, работой с корпоративными СМИ, кружками качества, корпоративными университетами и т. д.
Еще одна важная составляющая этого суворовского высказывания про средства поддержания высокого темпа. В данном случае речь идет о конкретных командах, фокусирующих внимание на важнейших действиях, и музыке, в частности о барабанах. Команды направлены на то, чтобы замешкавшийся воин очень быстро нашелся и снова стал быстро выполнять правильные для движущегося сражения действия. В этой связи подумайте, какие в ходе выполнения работ на крайней скорости у ваших сотрудников могут возникнуть вопросы и проблемы и как вам на это мгновенно и эффективно отреагировать. А еще подумайте, что может подобно барабану задать нужный темп, а подобно музыке настрой? Может быть, сама музыка?
Урок 63. Наброски победных сражений
Поспешность, терпение, строй, храбрость, сильная дальняя погоня.
Интересен способ, которым Суворов фиксирует желательный способ поведения своих солдат и офицеров не только в самом сражении, но и до и после него. Его слова – это как бы мазки наброска, эскиза будущего победного сражения:
"Поспешность" – и мы видим быстро передвигающиеся к полю и на поле боя подразделения.
"Терпение" – подразделения сохраняют единство и цельность, переносят все трудности быстрого движения и боевого столкновения с противником. Терпеливо выжидают время совместного решительного удара.
"Строй" – войска мгновенно принимают наиболее удобную для ведения боя форму строя, любимую Суворовым, трех шереножную линию, либо каре, либо прерывистую колонну, используют элементы рассыпного боя и снова образуют строй, обеспечивающий их целостность и единство.
"Храбрость" – войска, не мешкая ни секунды, быстро и решительно преодолевают линии огневого поражения и неудержимой эшелонированной лавиной обрушиваются на врага, быстро и яростно его поражая в рукопашной схватке.
"Сильная дальняя погоня" – враг разбит, однако его отступающие части могут на какой-то отдаленной территории собраться, пополниться резервами и снова представлять угрозу. Вспомним суворовское: "Недорубленный лес всегда вырастает". Значит, надо обязательно его добить, полностью рассеять, взять в плен.
Безошибочный суворовский глазомер, как всегда, выделяет ключевые для успеха в сражении моменты и прочно фиксирует их в сознании своих подчиненных. Сведенные воедино эти слова не только задают необходимое в бою солдату и офицеру настроение, но и показывают динамический образ действий, своего рода шаблон победного сценария. Шаблон не должен быть подробным, он лишь в общих чертах задает форму, ее единство и целостность. Конкретное содержание зависит "от мужества, разума и храбрости господ командующих офицеров".
Конечно, мы не можем в чистом виде взять этот победный шаблон и перенести на мирную организационную деятельность. Но в каждом специализированном виде управленческой деятельности можно нарисовать свой сценарий победы, который будет полностью соответствовать специфике вашей ситуации. Задайте себе и ответьте на следующие вопросы: "Каково оно, ваше главное сражение? Какие у него ключевые этапы (7 плюс-минус 2)? Какой на каждом этапе должен быть наиболее подходящий настрой? Какой этому настрою будет соответствовать образ действий?" Найдите для них короткие емкие запоминающиеся слова, сведите их в одну фразу. Подумайте, как, кому и где вы ее будете транслировать. Помните, что Суворов такие фразы повторял многократно, а потом их начинали повторять солдатам все его подчиненные.
Урок 64. Не попал пулей, иди врукопашную
Стреляй редко да метко. Штыком коли крепко. Пуля обмишулится, штык не обмишулится. Пуля – дура, штык – молодец.
Несведущие люди считали Суворова этаким лихим рубакой, ведущим в бой бесстрашных русских головорезов. Конечно же это было не так. Во-первых, нужно понимать, почему Суворов делал акцент именно на рукопашный бой. Как это не покажется странным, в то время это была наиболее гуманная форма ведения боя. Вспомните политический взлет Наполеона начался с расстрела картечью толп роялистов. С тех пор это был его излюбленный способ ведения боя. Именно Наполеон придумал термин "пушечное мясо", который понимал в самом прямом смысле этих слов, то есть буквально. Воевали в то время сомкнутыми строями, как в старину, но уже без всякой брони. И эти сомкнутые строи безжалостно расстреливались ружьями и пушками противника.
Что в этой связи делает Суворов? Он разрабатывает и тренирует тактику мгновенного сближения с противником со стремительным преодолением линий ружейного и пушечного огня, именно с тем, чтобы свети к минимуму потери своих войск. А далее шла решительная штыковая атака, многократным повторением доведенная до автоматизма с воспитанным долгой совместной службой чувством локтя и мгновенной взаимовыручкой. Понятно, что такого удара не выдерживал никто. Потери среди своих были ничтожны, среди врагов тоже не велики, они, как правило, сдавались в плен либо просто разбегались, поэтому в сравнении с Наполеоном Суворов выглядит великим гуманистом.
Как и в предыдущих высказываниях Александра Васильевича, мы также здесь можем наблюдать последовательно разворачивающийся образ правильных действий солдата. Сначала он стреляет и обязательно прицельно, пусть даже и с нарушением строя. Потом бежит и сильно и уверенно наносит штыковые удары. Если не попал выстрелом, штык уж точно не промахнется. У Суворова никогда не было пренебрежения к стрелковому оружию. На тренировочные стрельбы по мишени Суворов лично докупал свинец сверх положенного и того же требовал от своих генералов и полковников ("Мы стреляем цельно; у нас пропадает тридцатая пуля, а в полевой и полковой артиллерии разве меньше десятого заряда… Купи свинца, немного стоит"). На учебные стрельбы егерских полков выделялось до 100 пуль на человека! (Сравните это с нормами стрелковой подготовки современных солдат.) Феноменальная эффективность суворовского рукопашного боя во многом определялась чрезвычайно эффективной огневой подготовкой будущей атаки.
Чему же может на суворовском примере научиться современный руководитель? Прежде всего ясному пониманию ключевых моментов своих будущих сражений, будь то борьба за рынок или просто трудные переговоры, затем следуют тщательная тренировка и подготовка членов своей команды, затем решительное нестандартное (далекое от принятых шаблонов) осуществление. Для ваших сотрудников не должно быть ничего невозможного и пугающего.
Урок 65. Смело и решительно докладывайте перспективу будущих событий вашим подчиненным
Корпусному командиру и между собою господам бригадным и прочим начальникам при сообщении известиев, осведомлений описывать возможное предвиденье и по последствиям настоящего в будущем приличную прозрачность с военными и политическими краткими рассуждениями для предпобеждения оных, как способнейшим к тому местным пребыванием, нежели тем, кому сообщают по обстоянию, иначе от того рождаются замешательствы лишними предосторожностями, а и беспокойствия. Иногда напрасным передвижениям хотя и немногим войскам. Лучше для того объяснить всякое известие, вообразительно его назнача справедливым, сумнительным или ложным, не взирая на то, что сумнительное превратится в истинное, а и справедливое в ложное или сумнительное. Чего ради каждому, всего лучше начальствующему, преподавать свои мысли с рассуждениями смело, означая по случаю примерное число противников и их вооружение. Получающий их берет с того свои исправные меры. (Из приказа войскам Кубанского корпуса 16 марта 1778 г.)
Этот суворовский урок для нас очень важен, хотя не так-то просто его вербально описать. Итак, чего же именно хочет добиться Суворов от своих командиров? Он требует, чтобы они смело делились со своими подчиненными своим предвиденьем будущих в походе событий. Почему он к ним обращается? Да просто потому, что они этого не делают. Сразу же перекинем мостик к современным руководителям, в том числе в бизнесе. Там ведь происходит то же самое.
Итак, армия (организация) начинает опасный поход (проект), если он опасный, люди нервничают, они все время находятся в напряжении, опасность и ситуация неопределенности заставляют их предпринимать дополнительные меры предосторожности, на что уходит много сил и средств. Со временем люди устают и расслабляются, и грамотный противник именно в это время и наносит сокрушительный удар, и все предприятие терпит крах.
Так вот, чтобы этого не происходило, все люди должны иметь в своих головах ясную перспективу будущих событий. Легко сказать, ясную, а что делать командиру, если у него самого никакой ясности в голове нет? "Решайся – и ее простраивай, – говорит Суворов, – и смело докладывай своим подчиненным". – "А вдруг ошибусь?" – "Ничего страшного, – отвечает Суворов, – как только ситуация прояснится – смело докладывай ее людям по-новому: "Обстоятельства изменились…"" На первый взгляд просто, а на деле ведь перспектива может оказаться очень неприятной… "Правде и смерти надо честно смотреть в глаза", – замечает Суворов.
Такой смелый и решительный способ обращения с перспективой будущих событий способен значительно облегчить жизнь организациям и отдельным людям и значительно повысить их эффективность. Смело и решительно докладывайте перспективу будущих событий вашим подчиненным.
Урок 66. Всегда идти до самого конца
В случае возникновения препятствий нельзя много отвлекаться ими, время дороже всего – нужно уметь беречь его. Часто наши предыдущие победы оставались безрезультатными из-за недостатка людей. Самым ложным правилом является убеждение, что после поражения врага все закончено, в то время как нужно стремиться к более крупным успехам.
Когда в сражении при Кюнерсдорфе русский фельдмаршал Салтыков неожиданно для себя разбил светило военной науки того времени – Фридриха Прусского, ему было совершенно непонятно, что делать дальше. Елизавета была смертельно больна, цесаревич Петр был ярым фанатом Фридриха. Все его поздравляли, а он говорил: "Ну да победа, вы лучше скажите, а делать-то что?" – "А я бы на Берлин, и войне конец", – ответил Суворов, который тогда в чине майора находился при штабе в качестве дежурного офицера. "А Вас, молодой человек, не спрашивают", – среагировал Салтыков.
И совершенно зря он так среагировал, Фридрих был в отчаянии, он писал брату, что все кончено и надо срочно эвакуировать семью из Берлина. Нерешительность Салтыкова помогла ему восстановиться и прийти в себя. Подобная ситуация повторится в жизни Суворова еще не раз, когда он разобьет турок под Козлуджи и будет требовать от Румянцева развить успех, и когда он разобьет их сначала под Фокшанами, потом учинит полный разгром под Рымником, его опять не послушают. И самое обидное – это прямой запрет от австрийского императора наступать на Париж после разгрома французов в Северной Италии. Судьба в этом смысле была к Александру Васильевичу не очень-то благосклонна. И только в Польше, пройдя за 40 дней быстрым маршем путь от Южной границы к Варшаве, Суворов наконец смог осуществить свой план решительной и победоносной войны. Но и там все было не слишком просто, когда он пересекал границу, в его распоряжении находилось не более 5 тысяч человек. Но такова уж была сила его потока, на пути к Варшаве он впитал в себя все находившиеся поблизости русские подразделения и довел численность своих войск до 20 тысяч человек. С такой численностью он уже мог победить кого угодно и где угодно.
Суворову никогда не давали людей в достаточном количестве. Даже в Итальянско-Швейцарской кампании у Суворова было от силы 12 тысяч русских войск (остальные были австрийские), а в то же самое время у Римского-Корсакова в Швейцарии – 25 тысяч. Самое большое, чем Суворов располагал, – это 30 тысяч человек под Измаилом. Под Рымником у него было русских солдат чуть более 7 тысяч человек. Самая большая трагедия в жизни Александра Васильевича, что ему не давали воевать, все, чего он сумел в итоге добиться, он добился исключительно своей смелостью и решительностью.
Очень часто нашим руководителям в своих проектах и предприятиях больше всего не хватает именно намерения идти до самого конца. Сила намерения, в конечном итоге, притягивает ресурсы. Это – известный с древних времен духовный закон. С другой стороны, понятно, что только тогда, когда ты решился идти до самого конца, ты и ресурсов на дело не пожалеешь.
Урок 67. Рисуйте в головах людей яркие образные картины успешного поведения в трудных ситуациях
Ров не глубок, вал не высок. Бросься в ров. Скачи через вал. Ударь в штыки, коли, гони, бери в полон!
Суворов был мастером передачи победных сценариев своим подчиненным. Короткие, меткие, образные, афористичные – они как бы запечатлевали в их головах верный способ действий в критической ситуации. При переходе в атаку очень много вещей могут ошеломить: и глубина вала, и высота рва, и яростное сопротивление обороняющихся. На все эти "неожиданности" у Суворова заранее готово противодействие.
В бою человек может впасть в состояние ступора и потерять драгоценное время. Чтобы этого не было, Суворов ключевыми словами четко описывает перспективу: "коли, гони, бери в полон!" И так оно в действительности и происходило. Происходило не только и не столько в силу вербального мастерства Суворова правильно отдавать распоряжения, но еще и в силу правильной тренировки личного состава.
Еще один важный аспект, который необходимо подчеркнуть, это умение Суворова вдохновлять – то есть передавать состояние душевного и физического подъема, которое, вне всякого сомнения, сопровождало слова, которые он произносил. Суворов передавал солдатам наиболее подходящее бою эмоциональное состояние, он передавал настрой. Этот настрой всегда был один – настрой на победу до самого конца, но форма передачи этого настроя всегда соответствовала специфике конкретной ситуации.
Учитесь у Суворова искусству воодушевления, то есть искусству передачи соответствующего ситуации эмоционального состояния с обязательным настроем на победу, то есть на достижение успеха в том деле, которое вы поручили. С настроем не останавливаться перед трудностями, а смело идти до победного финиша. Рисуйте в головах людей яркие образные картины успешного поведения в трудных ситуациях.
X. Психология управления
Урок 68. Управление людьми начинается с управления собой
Хочешь научиться управлять людьми – научись управлять собой.
Он так и говорил: "Я всецело повелевал собой, а следовательно, и людьми". Этот тезис Александр Васильевич проиллюстрировал следующим образом (см. рис. ниже). Речь идет о том, что руководитель должен быть примером для своих подчиненных во всем, прежде всего нравственным примером. Вопрос нравственности, как мы знаем, был для Александра Васильевича совсем непраздным. Честность – основа высокого боевого духа. Суворов культивировал ее как фундамент победы.
"Победи себя сам, будешь непобедим", – пишет Суворов, иллюстрируя свою мысль рисунком "Подвода управительности". Напротив "обелиска закона", символизирующего порядок, находится "скала произвола" – хаос, порожденный потаканием низким потребностям и страстям. В любом человеке всегда присутствуют оба начала – стремление к порядку и гармонии и желание удовлетворить зов страсти.
Победить зов страсти возможно с помощью дисциплинирующего начала – "подвода законного" ("подводом" раньше называли лом), опирающегося на "обелиск закона". Стремление пребывать в состоянии "законном" побеждает стремление к роскошеству и лести. В этом контексте фраза "Победи себя, будешь непобедим" означает: "Не верь лести, не впадай в роскошество". Помня об этом, Суворов всегда затыкал уши и убегал, когда его хвалили, и никогда не брал себе никаких военных трофеев. Единственное исключение – сабля коменданта Измаила.
Что же касается "подвода законного", с помощью которого он укрощал свои страсти, в качестве него можно рассматривать жесткую внутреннюю дисциплину, базировавшуюся на Законе Божьем и десяти заповедях. Распорядок дня у Суворова был довольно жестким. Вставал он в 2.00-3.00 ночи, требовал от своих денщиков тянуть за ногу, пока не встанет. Работал до 9 утра. 2–3 часа отдыхал, потом снова работал до 18–19 часов. Спать ложился в 22.00–23.00. Утро всегда начиналось с обливания холодной водой, которая у него была средством от всех болезней. Холодной водой также заканчивался и день.