Если вы этого не сделаете, то процесс принятия решения окажется дефектным, что может привести к ошибочному выводу и в итоге к негативному исходу. Конечно, вы должны проанализировать следующие факторы: на каком этапе жизни вы находитесь, есть ли у вас дети, выплачиваете ли вы ипотеку, от каких возможностей или предложений работы вы отказываетесь, начиная собственный бизнес. Обдумывая открытие своего дела, приступать к решению уравнения "риск – вознаграждение" следует с отрицательных сторон. Не забудьте включить в это уравнение ответственность за материальную обеспеченность других людей, постоянное напряжение и беспокойство за успешность бизнеса. Ваши работники могут относиться к вам настороженно. Вы можете потерять немало собственных денег. Но нужно учитывать и несколько позитивных моментов:
а) если это сработает, то окажет весьма положительное влияние на вашу самооценку;
б) ваше дело сможет обеспечить средствами к существованию многих или хотя бы нескольких наемных работников;
в) сейчас для воплощения некоторых идей необходимы гораздо меньшие капиталовложения.
Начиная бизнес, мы с партнером не слишком задумывались над этими вопросами, точнее, не придавали им большого значения. У него было достаточно денег, чтобы пойти на такой риск. Я же располагала столь малыми средствами, что совсем не боялась рискнуть ими. Кроме того, я знала, что даже если мы не добьемся успеха, у меня уже было резюме, в котором упоминалась моя работа в крупной фирме; к тому же ситуация на Уолл-стрит улучшалась, и я не сомневалась, что смогу найти другую работу. Однако мы с Джеффри установили четкие временные границы: полтора года на открытие и раскрутку нашего бизнеса, а там будет видно. Бизнес с хедж-фондами находился в зачаточном состоянии, и благоприятных возможностей в этом уголке финансов было множество. Вряд ли сегодня среда предоставляет такие же шансы на успех.
Ультиматум. Сейчас я приведу еще один пример риска, на который мне приходилось идти, – на этот раз пример из моей личной жизни. Эта история не для слабонервных. После двух с половиной лет свиданий с моим нынешним мужем я со все большим раздражением стала осознавать тот факт, что хочу выйти за него замуж и строить совместную жизнь, однако он не спешил делать мне предложение, что вносило некий изъян в наши отношения, ведь я влюбилась в Лоуренса с первого взгляда. Это было нечто вроде электрической искры, которая вызвала не только физическое, но и интеллектуальное притяжение. И нам было весело вместе. А самое крутое в нем было то, насколько он не был крут. Ему было абсолютно безразлично, как он выглядит, нравится ли окружающим, и наплевать на то, что его не считают крутым. Он всегда знал, кто он есть. С фотографии из школьного альбома на вас смотрит типичный ботаник и зубрила, но сегодня он, несомненно, может считаться красивым мужчиной. Наверное, он всегда знал, что станет таким.
Я видела в нем взрослого человека, готового к семейной жизни. Я восхищалась его отношениями с родителями, особенно уважением к матери – для него она была образцом женщины. Долгое время я воображала нашу совместную жизнь, но затем начала задаваться вопросом: а не одна ли я тешу себя такими фантазиями? В 1992 году мы были на новогодней вечеринке в Вашингтоне, у старого друга Лоуренса. Кстати, в этом же доме жила семья Кеннеди, когда сам Джон Кеннеди еще был сенатором и только участвовал в президентских выборах. Настроение у меня было неважное, и в своем черном коктейльном платье я выглядела надутой и недовольной. Напряжение между нами копилось в течение нескольких месяцев. Лоуренс как сотрудник Белого дома жил в Вашингтоне (очень престижная, но не слишком напряженная годичная практика). Я приезжала к нему по выходным. Он просил меня переехать к нему, но мы не были помолвлены, кроме того, именно в это время мы с Джеффри начинали бизнес в Metropolitan Capital, и казалось неправильным бросать карьеру ради того, чтобы стать постоянной подружкой Лоуренса в надежде, что когда-нибудь мы обручимся. Я была очень скромна в желаниях, но в конце концов начала раздражаться, понимая, что этим лишь усугубляю положение. Без него мое сердце было бы разбито, но и такая неопределенность в наших отношениях разбивала мне сердце. Одним словом, я поставила Лоуренсу ультиматум. Очень ясный и простой: или мы обручаемся через 60 дней, или мы расстаемся, так как ситуация слишком тяготила меня. Возможно, я немного подсластила ультиматум, но суть была именно в этом.
"Итак, ты хочешь сказать, что если мы не обручимся через 60 дней, то между нами все кончено?" – спросил Лоуренс.
Я ответила без сожаления: "Да, именно так".
Однако на самом деле я не считала, что иду на излишний риск, потому что либо Лоуренс делает мне предложение (что соответствует вознаграждению), либо не делает, но в этом случае я обретаю определенность. Я любила Лоуренса, но не готова была ждать вечно (что равно риску потери). Я не думала, что этот ультиматум оттолкнет его, поскольку видела, что он, как говорится, прикипел ко мне. Конечно, я волновалась. Помню, как мечтала о нем, как отчаянно хотела, чтобы Лоуренс, ведомый неудержимым желанием жениться на мне, немедля сделал бы мне предложение. Но этого не происходило. В реальной жизни в противоположность моим мечтам Лоуренс – ни в коей мере не безнадежный романтик, но, разумеется, в этом нет его вины.
Чем дольше я ждала предложения руки и сердца, тем больше росло мое беспокойство. Наконец, я не выдержала и предложила Лоуренсу пойти к консультанту по вопросам брака, с чем он любезно согласился. На нашей первой встрече консультант спросила: "Почему вы решили прийти ко мне?" И я начала рассказывать об ультиматуме.
Она же ответила: "Если я правильно поняла, то, выйдя замуж, вы будете предъявлять ему ультиматум каждый раз, когда он будет медлить с принятием решения?"
"Ну, – я задумалась лишь на секунду, – если у него будет для этого достаточно времени и информации, тогда да".
На что мой теперь уже муж ответил: "Это меня устраивает, пойдем".
Вскоре после этого мы обручились. Был мой день рождения. В то зимнее утро мы отправились завтракать в нью-йоркский ресторан "У Майкла". Мой день рождения – это один из немногих дней в году, практически единственный, когда я позволяю себе сладости. Я заказала шоколадные блинчики и собиралась съесть все до последней крошки, наверное, потому что слишком нервничала. Я поняла, что что-то должно произойти, когда Лоуренс для поездки в ресторан заказал лимузин. До окончания срока действия ультиматума оставалось два дня. Мы поболтали несколько минут, а затем Лоуренс произнес: "Я очень волнуюсь, потому что собираюсь сделать тебе предложение". И он протянул мне кольцо. Оно мне ужасно не понравилось, но я промолчала. Увидев мое вытянувшееся лицо, Лоуренс рассмеялся и сказал: "Не переживай, это так, безделушка. Я купил его по каталогу. У тебя будет то, что тебе понравится".
Позже Лоуренс поделился, что я буквально вынудила его принять решение и, если бы не мой ультиматум, он никогда бы этого не сделал. Он относится к тому типу парней, которые, особенно при быстром движении, стараются не зашориваться, чтобы видеть все возможные варианты.
Создание семьи. Не существует идеального, удобного времени для обзаведения ребенком (или чего-то еще, что делает нашу жизнь или работу стоящими). Всегда есть риск для вашего здоровья, здоровья ребенка, риск краха карьеры и разрушения отношений. Есть осложнения, преждевременные роды и абсолютно новый образ жизни, который нельзя спланировать заранее, которым невозможно управлять и который не получится контролировать.
Дети дарят радость, это благословенный дар, но порой беременность и воспитание детей опустошают. Единственное, в чем мы можем быть уверены, – это в том, что далеко не все пойдет по плану, напротив, все окажется совсем не таким, каким видится изначально. Многие мои знакомые женщины по-разному оценивают идеальное время для беременности, например: "Я хочу стать вице-президентом до того, как у меня появятся дети". Или: "Я не хочу находиться на девятом месяце в августе, потому что буду чувствовать себя некомфортно". Или даже: "Терпеть не могу летнюю одежду для беременных, так что если я смогу родить весной, то к лету буду уже в форме".
Пытаясь дождаться идеального времени, вы рискуете узнать, что уже не можете забеременеть. Прежде чем откладывать беременность, обдумайте риск ожидания. Представьте, как доктор сообщает вам, что вы не можете забеременеть естественным способом, и сопоставьте вашу реакцию на это известие с причиной, по которой вы откладывали беременность. Многие женщины в возрасте почти 30 или немного за 30 лет боятся, что ребенок помешает их успешной карьере.
До сих пор я задаю себе вопрос: если бы я задумалась об этом раньше, смогла бы я забеременеть без лечения в клинике для больных бесплодием? Бесплодие – это постоянный стресс, непрерывная череда взлетов и падений с непредсказуемым результатом, который с большим трудом вписывается в ваши планы.
В моем случае на меня оказало влияние давление карьеры. Об этом неловко говорить, но это правда. В момент глубокого разочарования, смешанного с интеллектуальным любопытством, Лоуренс сравнил график моих месячных овуляций с графиком работы фондовой биржи, и мы были шокированы, когда обнаружили, что подъем и падение цикла рынка совпали с подъемом и падением моего овуляционного цикла. Так как насчет непознаваемого риска?
Вывод заключается в том, что мы рискуем все время, даже если предпочитаем этого не замечать. Риск сам по себе неплохая вещь. Нам, женщинам, не следует уклоняться от него, мы просто должны делать хорошо просчитанный выбор. Когда мы идем на риск, нам необходимо знать, что мы действуем с открытыми глазами. Если мы предпочтем не обдумывать положительные и отрицательные аспекты ситуации, это не предотвратит ее развитие. Мы не можем ждать до тех пор, пока все жизненные обстоятельства станут восприниматься нами как нерискованные и безопасные, так не бывает. Нет риска – нет вознаграждения. Все просто.
4. Услышьте свой внутренний голос
У себя дома я – босс, а моя жена лишь принимает решения.
Вуди Аллен
Известно, что эмоции – одна из "ароматных приправ" риска, относительно которого финансовые советники консультируют своих клиентов. Существуют рыночные риски (акции взлетают, акции падают), процентные риски (облигационные инвестиции не могут угнаться за инфляцией) и эмоциональный риск (вы продаете в панике и покупаете на пике). Будучи инвестором, я усвоила, что не могу контролировать рынок ценных бумаг. Но я способна контролировать свои эмоции, так почему бы не удалить эту переменную из процесса принятия мной решений.
Планирование или советы?
Всем нам каждый день приходится принимать решения – серьезные и не очень, и большинство из них не имеет последствий. Если женщины научатся более уверенно принимать оптимальные решения, то смогут значительно изменить свою жизнь:
Лучше процесс = Лучше решения
Лучше решения = Лучше результаты
Но не эта схема (отражающая путь мужчин и женщин при покупке брюк и потраченные на это время и деньги).
Как правило, раньше я тоже приходила к принятию решения подобным извилистым путем, совершенно неэффективным и чрезвычайно затратным в плане времени. Например, легко представить такую ситуацию: вы в обувном магазине и, мучительно пытаясь решить, какие черные туфли купить, в своих сомнениях доходите до того, что начинаете спрашивать совета у других покупателей, которых даже не знаете.
Затем вы можете почувствовать себя обязанной учесть мнение этих людей, даже если у вас нет никаких оснований доверять их вкусу. Также нужно принять во внимание, что человек, у которого вы спросили совета, почти всегда скажет, что туфли вам очень подходят и сидят просто замечательно. Вы в подобных ситуациях поступали так же. Нам приятно сделать комплимент другой женщине, пусть у нее поднимется настроение, ведь оно передастся и вам. Представьте, что из примерочной выходит мужчина и спрашивает у двух совершенно незнакомых ему парней: "Как вы думаете, можно в этих брюках пойти из офиса на вечеринку?"
Я помню, как не так давно отправилась в "Сакс" купить пару черных лодочек для работы и пару вечерних туфель для торжественного выхода. Я быстро примерила три или четыре пары и сказала: "Я беру эти и эти".
Продавец спросил весьма удивленно: "И все? Вы уже выбрали?"
Вот так легко я решила. Я просто не собиралась позволять этому решению занимать слишком много места в моей голове. Даже если бы я стала вдаваться в детали каждой пары и упражняться в сравнении, вряд ли это повлияло бы на конечный выбор. В конце концов разве это так важно? Полезно помнить, что далеко не каждое принятое вами решение может оказать влияние на будущее планеты.
Сбор информации – это еще не принятие решения
Слишком многие женщины считают, что решение принимают они сами, даже когда советуются. Это напоминает руководство путем достижения консенсуса, но я не сторонник подобного стиля. Когда вы опрашиваете каждого работника, начинают действовать сразу несколько движущих сил: возможно, вам захочется учесть мысли всех и таким образом разделить ответственность за принятое решение.
Собирая "результаты опроса", вы, вероятно, надеетесь, что один из респондентов подскажет волшебный ответ – тот самый, который позволит вам ясно понять, как именно следует поступить.
Этого не произойдет. В какой-то момент вам кажется, что вы услышали магический ответ, но позже, вечером, во время разговора с лучшей подругой или где-то еще вы можете получить совершенно противоположный волшебный ответ. Перестаньте надеяться, что коллективное принятие решения окажется легким. Такого не будет. А если ваше решение не зависит от мнения коллектива – так зачем мучиться с опросом? Мнения некоторых из тех, кого вы опрашиваете, на деле не имеют для вас никакого значения. Помните, что людей раздражает, если вы постоянно спрашиваете их советов и никогда им не следуете.
Принимайте решение и придерживайтесь его. И если вы пока не представляете официальную власть, следуйте собственным рекомендациям. Постарайтесь принимать больше решений, и вы увидите кривую своего обучения в процессе роста.
Сознательно развивайте подходы, которые работают на вас и которые вы способны повторить. Это поможет пережить действительно трудные моменты и придаст вам уверенности. Вы станете решительнее, причем с гораздо большей легкостью, чем себе это представляли. И помните: чем выше ставки, тем важнее процесс принятия решения. Именно он может повлиять на качество и эффективность выбора. Я на самом деле считаю, что помешать или помочь способен сам процесс.
Шесть шагов для оптимального принятия решений
Ниже представлена моя собственная схема – своего рода правила, которые помогают мне описать проблему и спокойно ее проанализировать.
1. Четко очертите проблему.
2. Определите эмоциональную составляющую и выведите ее из уравнения.
3. Определите свои возможности, задайте себе вопросы.
4. Найдите 51-процентное решение.
5. Уточните, что необходимо решить сейчас и какое решение можно отложить.
6. Сократите ваши потери.
Конечно, вам необязательно придерживаться моей схемы, но тогда вы должны разработать свою.
Правило № 1. Четко очертите проблему
Вы должны четко обрисовать проблему. Избавьтесь от помех, которые затеняют проблему и затуманивают ваше суждение. Этими препонами обычно являются ваши чувства, переживания, ожидания и страхи, а не сама проблема. Вам необходимо признать собственную эмоциональность, точнее, нужно определить свои эмоции и осознать, что они могут сбить вас с толку и повлиять на решение вопроса, над которым вы сейчас работаете. Эти эмоции мешают вам понять, какова реальная цель. Вы рассчитываете на извинения или у вас другая, более серьезная цель? Чтобы очертить проблему, надо четко представлять конечную цель.
Вот типичная ситуация: вы и ваш близкий человек собираетесь на вечеринку к лучшему другу или подруге. Однако к назначенному времени вы уже не успеваете, потому что ваша половина (муж, бойфренд, партнер) не считает, что есть какая-то необходимость соблюдать пунктуальность, и вообще не очень хочет идти туда, а может, ему нужно закончить какое-то дело. В общем, спустя некоторое время вы раздражаетесь, потом всю дорогу возмущаетесь, думая, что по возвращении все ему выскажете и объясните, насколько он был неправ. Затем вы представляете, как он будет раскаиваться и просить прощения. Всегда ли так бывает? Нет.
Привычка сталкиваться и конфликтовать не учитывает реальную цель и, соответственно, реальную проблему.
Итак, вы опаздываете и вы мрачнее тучи. Естественной реакцией будет ссора в машине, но сцена во внедорожнике из фильма "Кто боится Вирджинии Вульф?" не приблизит вас к цели, которая состоит в том, чтобы хорошо провести время на вечеринке.
Ссора не поможет. При этом если вы пойдете вразрез с вашими эмоциями и подавите свое раздражение, то получите дополнительную выгоду – хорошее настроение как гостей, так и хозяев. И вы сильно снизите шансы на это, подъехав к дому подруги сразу после ссоры.
Я заметила, что Лоуренс иногда приводит ситуацию к конфликту (чем и я порой грешу), рассматривая его не как средство принудить меня к извинениям, а как возможность проявить великодушие.
Момент размышления перенастроит ситуацию. Если ваша цель – хорошо провести время, то гораздо легче отодвинуть в сторону отрицательные эмоции от поспешности сборов, вероятности опоздания, нежелания партнера идти с вами и постараться таким образом восстановить душевное равновесие. Возможно, это выглядит, словно я позволяю себе идти у него на поводу, но я также признаю, что сама иногда перегибаю палку, поэтому я стараюсь держать в голове большую картину. Вот одна из моих личных мантр на тему брака и воспитания детей: "Выбирайте ваши самые большие трудности". Не могут все вопросы быть жизненно важными, значит, необходимо сосредоточиться на тех, которые нельзя игнорировать.
В офисе мы четко определяем основные задачи, такая постановка вопроса помогает нам избежать долгих обсуждений, даже ругани, ну и, конечно, сбора дополнительной информации, а значит, и дополнительных расходов. Я пришла к выводу, что потратила массу времени, занимаясь на работе мелкими задачами, которые вызывали лишь раздражение и ощущение непрерывной занятости. Меня постоянно бомбардировали просьбами утверждения счетов, требовали телефонных консультаций, например спрашивали о таких мелочах, как кого из брокеров привлечь для совершения той или иной сделки. Но всегда во главу угла я ставила свою способность сосредоточиться на самых важных аспектах сделки. Я нисколько не сомневалась в том, что меня окружают умные люди, но все же, как казалось, они нуждались в постоянной опеке.