Словом "представьте" вы помогаете человеку почувствовать себя владельцем вашей работы.
6. Окончание текста должно призывать к действию.
Как правило, описание товаров на Ярмарке мастеров заканчивается банальной фразой "Подарите радость ощущений себе и своим близким". А лучше бы перейти от художественных описаний к конкретике, предложить покупателю сделать заказ или позвонить.
Кстати, очень хорошо работает призыв к действию вместе с обещанием приятного бонуса. Возможно, для вас этот бонус ничего не стоит, вы итак его приложили бы к покупке, но почему бы не озвучить его наличие, чтобы подстегнуть интерес покупателя?
Например:
"Для сделавших заказ до 1 декабря – красивая упаковка в подарок. Нажмите "Заказать" для оформления покупки".
Не забывайте заполнять и специальные дополнительные поля, предлагаемые интерфейсом Ярмарки мастеров: цвет работы, ключевые слова, предназначение вещи и список материалов, использованных при ее изготовлении. Все эти пункты помогут наилучшему поиску вашей работы в огромном количестве творений.
Это лишь несколько полезных советов по составлению описания к вашей работе. Но если вы будете применять хотя бы только их, это уже принесет положительный результат!
Способы раскрутки на Ярмарке мастеров
Представьте, что вы въехали в новый многоквартирный дом и никого из соседей пока еще не знаете. Как сделать так, чтобы ваш въезд точно заметили? Начать двигать мебель, сверлить стены, затеять громкий ремонт? Еще можно зайти познакомиться к соседям и периодически здороваться с попутчиками в лифте.
Однако для того, чтобы в доме вас знали все, нужно стать значимым членом местного сообщества. Для этого надо будет перезнакомиться со всеми жильцами, пройтись по этажам, собирая подписи на что-нибудь полезное, громко и по делу высказаться на собрании. Собственно, на Ярмарке мастеров все то же самое. Чем активнее вы себя проявите, тем больше людей зайдут к вам в магазинчик. Вот советы, которые помогут вам в этом.
1. Начните с выкладывания новых работ 1–2 раза в неделю. Этим вы будете поднимать свою страничку вверх в каталоге.
2. Постарайтесь сопровождать каждую новую работу постом в блоге на Ярмарке мастеров. Там даже есть специальный раздел для этой цели – "Новости магазина".
3. Используйте блог как инструмент раскрутки, особенно если вы умеете ярко и эмоционально писать о своем творчестве. К тому же подписавшимся на вас людям будут приходить на почту уведомления о новых записях. Это будет лишним поводом к вам заглянуть. Еще один плюс ведения блога в том, что все блоги попадают в общий журнал Ярмарки мастеров, где вас также могут заметить потенциальные покупатели.
Здесь вы можете размещать отзывы, полученные при офлайн-продажах, рассказывать про необычные заказы и ваши пути их выполнения, делиться информацией о предстоящих мероприятиях (а потом рассказывать о том, как они прошли), выкладывать фотографии ваших публикаций в газетах, журналах и т. д.
4. Проводите в блоге различные акции и конкурсы, а также объявляйте о скидках или устраивайте аукцион. Они могут быть разных типов.
• "Конфетки". Объявите приз и попросите подписчиков прорекламировать ваш пост за возможность поучаствовать в розыгрыше этого приза. Очень хорошо работает, если призом выступает одна из ваших дорогих авторских работ. Кстати, можно сделать конкурс более творческим, если вместо рекламы участницы будут создавать коллекции с вашей работой.
• "Скидки". Оповещайте в блоге о скидке на какой-либо товар (в рублях или процентах от стоимости) и ждите продаж.
• "Аукцион". Назначьте начальную ценовую ставку на ваше изделие и далее смотрите, как желающие приобрести работу борются за нее, повышая ставки. Однако я лишь однажды видела успешный аукцион, но он был благотворительным. То есть автор и так бы отдал эту вещь почти даром. Если же ваша цель – заработать на аукционе, то будьте готовы к тому, что скорее всего этого не случится.
5. На Ярмарке мастеров есть и посещаемые разделы, регулярно просматриваемые творческим народом. Например, "Публикации". Однако, чтобы сюда попасть и получить большую порцию внимания, придется серьезно потрудиться. Дело в том, что этот сайт существует уже много лет, на многие темы уже написано не по одной статье. В "Публикациях" можно писать и статьи о заработке, о различных видах handmade, публиковать интересные подборки работ, фотографий, писать о дизайне и моде. Однако будьте готовы к тому, что статья может не пройти модерацию и вернуться в ваш блог. Поэтому постоянно пользуйтесь поиском, чтобы случайно не повторить чужой контент.
6. Еще один полезный и очень посещаемый раздел – "Мастер-классы". Вот тут я когда-то "оторвалась", опубликовав 15 мастер-классов!
При грамотно написанном мастер-классе вы получите не только приток посещений вашего магазинчика, но и вполне можете найти несколько новых учеников для очных или интернет мастер-классов. О том, как написать хороший фото мастер-класс, читайте в соответствующей главе.
Вот отзыв одной из моих учениц, получившей задание написать мастер-класс и выложить его на Ярмарке мастеров:
"Алиса, я была зарегистрирована на Ярмарке мастеров уже давным-давно, и ни одной продажи у меня не было. Но стоило мне опубликовать там мастер-класс, как за три недели случились уже 3 продажи. Я в приятном шоке!"
Очень прошу не писать вас мастер-классы, если вы пока еще слабо разбираетесь в материалах и техниках! И еще хочу уберечь вас от написания мастер-классов по другим видам рукоделия, поскольку в этом мало смысла. Комментирующие обязательно будут задавать вопросы по теме, и, если вы не разбираетесь в вопросе профессионально, это будет заметно.
7. Еще один творческий и довольно увлекательный способ продвижения ваших работ – составление коллекций. "Коллекции" – это раздел Ярмарки мастеров, куда попадают группы товаров разных мастериц, объединенных общей темой. Составлять такие коллекции может любой мастер, имеющий клубную карту.
Преимущества коллекций в том, что они повышают количество контактов с потенциальными клиентами. Кроме того, у них есть шанс когда-нибудь оказаться на главной странице сайта и провисеть там целый час. Учитывая посещаемость портала, можно сказать, что это очень хорошо!
Так как вам особо нет смысла продвигать других мастеров, никак не продвигая себя, я бы рекомендовала делать коллекции, включающие одну из ваших работ, и добавлять к ним изделия из других видов рукоделия. Делать коллекции из 12 декупажных работ – это все равно что отправлять своих клиентов к конкурентам.
Итак, берем за отправную точку одну из ваших работ, например шкатулку с осенним мотивом. Добавляем ее в коллекцию и даем будущей коллекции осеннее название и ключевые слова. Далее открываем в соседней вкладке каталог Ярмарки мастеров и вводим в поиск "Осень".
Наибольший шанс попасть на главную страницу Ярмарки мастеров имеют коллекции из разных видов рукоделия, которые при этом были бы собраны в одной цветовой гамме. Поэтому выбирайте для коллекции работы в тех же оттенках, что и ваша шкатулка. Вместе со шкатулкой в коллекции может оказаться какая-нибудь демисезонная одежда, авторская сумка, бусы, серьги, кожаный блокнот и т. д. Следите, чтобы работы смотрелись вместе гармонично и чтобы ни одна из них не выбивалась кричащими элементами (хотя, если это будет ваша шкатулка, вам это будет даже на руку).
8. На портале есть собственное сообщество. Оно представляет собой форум для общения и обсуждения вопросов рукоделия. Туда обязательно стоит заглядывать, особенно если вы преподаете. Там можно задавать вопросы о материалах и техниках, стать свидетелями рождения новых приемов, а также показать свой профессионализм, отвечая на вопросы новичков. Кроме того, там можно поделиться впечатлениями о выставках или мастер-классах в соответствующих рубриках, разместить анонс предстоящих событий.
9. Проявить себя на Ярмарке мастеров поможет и активное участие во всех мероприятиях, предлагаемых администрацией портала. Это могут быть конкурсы к праздникам, тематические недели. Внимательно следите за новостями Ярмарки мастеров, чтобы знать, какие ключевые слова у ваших изделий позволят вам занять более выигрышные позиции в каталоге, а также чтобы не пропустить свежие конкурсы.
В общем-то, все вышеописанные принципы применимы и для других сайтов, предназначенных для продажи рукодельных работ, коих существует несколько десятков. Правда, они не настолько удобные и посещаемые, как Ярмарка мастеров. Конечно, не помешает потратить день-два на заполнение анкет и размещение парочки работ и на других сайтах, но основной магазин лучше держать именно на Ярмарке мастеров.
Зарубежная Ярмарка – Etsy.com
Да-да! Можно продавать свои творческие работы не только в России, но и во всем мире! И поможет вам в этом самый популярный на сегодняшний день сайт etsy.com, созданный специально для продаж рукодельных творений. В настоящее время там продается большое количество работ в технике декупаж, сделанных в том числе и нашими рукодельницами. По запросу "decoupage" я быстро нашла и питерскую мастерицу (3 продажи), и автора из Новосибирска (36 продаж), а также украинскую коллегу (5 продаж). Можно задать поиск работ по стране мастера и увидеть все декупажные работы из России, представленные на сайте в данный момент.
У более продвинутых иностранных англоязычных коллег по декупажу, создавших свои магазины примерно на год ранее, продаж существенно больше. Например, девушка Ким из Вашингтона продала уже 99 декупажных тарелочек, в магазине Val R, где можно встретить декупажные часики.
А магазин Laurie из Южной Каролины, созданный ею в 2009 году, наполненный однотипными шкатулочками, отделанными скрапбумагой, имеет уже около 1400 продаж!
Так что если вы после изучения предыдущих глав стали успешным продавцом на Ярмарке мастеров, самое время попробовать себя на мировом рынке.
Что нужно знать, чтобы успешно поселиться на Etsy?
Полноценной русскоязычной версии сайта пока нет, поэтому большая часть его интерфейса – на английском. Но это не страшно, можно воспользоваться встроенным в браузер переводчиком.
Более серьезная проблема состоит в том, что общаться с клиентами, писать названия и описания товаров и теги тоже лучше на английском языке, и тут без минимальных знаний и словаря никак не обойтись. Иначе клиенту будет в магазине не очень комфортно, ведь он может не понять того, что вы имели в виду, а процесс обсуждения заказа на товар станет невыносимой головоломкой. Зная язык, во время обсуждения заказа вы сможете ответить на вопросы клиента, заинтересовать его как личность, ненавязчиво рассказать о себе.
Уделите большое внимание ярким и красочным описаниям к своим работам. Основной упор при их написании делайте на то, что это эксклюзивная авторская работа. Помните, что клиент может купить себе шкатулку в любом магазине сувениров, но он пришел именно на сайт handmade работ. Значит, он хочет получить не просто полезную вещь, а историю, скрывающуюся за ее созданием, или частичку творческой энергетики мастера, который ее делал. Ваша задача – создать связь с клиентом через работы, рассказать свою историю, показать свое видение мира через творчество. Только тогда клиенты охотно последуют за вами. Кстати, рассказать о себе вы сможете даже через раздел "Правила магазина".
Поработайте над созданием тегов, ведь они помогут будущему клиенту найти ваше изделие среди других работ. Опишите в тегах не только технику и предмет, но и в каком стиле он создан, какого он цвета, из каких материалов. В этом плане Etsy и Ярмарка мастеров очень похожи.
На Etsy рекомендуется выставлять не менее 6080 товаров, выполненных в едином стиле. Такой магазинчик будет выглядеть солидно и принесет больше продаж, чем маленькая "лавочка" из восьми разномастных товаров.
Желательно, чтобы у вас были представлены разные ценовые категории товаров (вспомните про типы клиентов), а еще чтобы предметы (или аксессуары на фото) были разной цветовой гаммы. Так вы сможете добавить теги с разными оттенками.
Здесь, как и на Ярмарке мастеров, очень важны качественные профессиональные фотографии, выполненные в едином стиле. У клиента должны буквально "течь слюнки" при одном взгляде на фото. Поэтому приложите максимум усилий, чтобы ваши фото были достойными (кстати, этот совет возглавляет рейтинг полезных советов продавцам на Etsy). Если вы пока не спец в фотосъемке, возьмите несколько уроков у мастера либо доверьте фотосъемку опытному фотографу.
Стиль фотографий должен подчеркивать стиль бренда. И если ваш магазин называется, например, "Веселая кухня", то убедитесь, что фотографии изделий в нем подарят клиенту именно такое настроение. Суть в том, чтобы магазин нес какую-то одну самую важную мысль от начала и до конца.
Здесь тоже лучше почаще обновлять магазин. И кстати, тут также можно составлять коллекции из работ разных авторов.
Немного о платных услугах: за каждый размещенный на сайте товар вы платите 20 центов (товар размещается либо на 4 месяца, либо больше, если будут продажи) плюс еще 3,5 % от каждой продажи. Чтобы получить заработанное, вам нужно иметь свой счет в системе paypal. Вы либо расплачиваетесь в интернете прямо с него, либо выводите денежку на свою пластиковую карту (в некоторых странах для процесса вывода денег придется воспользоваться услугами посредников, например, в Украине paypal не работает).
Плюс в том, что вашими клиентами здесь могут стать весьма обеспеченные клиенты, получающие зарплату в долларах, а не в рублях. Поэтому и заработать с покупки здесь можно больше, даже несмотря на комиссии за размещение, продажу товара и вывод средств. То, что для российских клиентов стоит n рублей, на Etsy будет успешно продаваться и за 1,5 n в долларах. Однако это случится не сразу, поэтому не взвинчивайте цены, пока не совершите первые 10–20 продаж.
Главное – создать себе хорошую репутацию. А еще помните, что по итогам 2013 года 13 из 15-ти успешных магазинов на Etsy продавали не очень дорогие товары (в пределах 50$).
При продаже товара за рубеж остро встает вопрос пересылки, поэтому здесь лучше не выставлять габаритные или очень тяжелые вещи. Небольшие легкие работы дешевле в пересылке, соответственно и спрос на них выше. Это именно тот случай, когда шкатулки из облегченной древесины нам наконец-то пригодятся.
Рамки этой книги не позволяют очень глубоко "копнуть" данный вопрос. Если вы решитесь серьезно заняться продажами на Etsy, вам понадобится несколько месяцев тренинга, чтобы разобраться с тонкостями серьезного международного бизнеса на этой площадке. Пусть эта глава поможет вам сделать первые шаги.
Напоследок надо сказать, что Etsy – не единственный зарубежный ресурс для продажи работ, хотя и самый крупный. Есть еще Artfire, Folksy, Coriandr, которые тоже позволяют продавать свои изделия и выводить заработанный гонорар на paypal. Есть еще Zibbet, на котором можно первые 50 товаров разместить бесплатно. На некоторых из этих сервисов имеется возможность импортировать товары из Etsy. В общем, перед вами целое море возможностей!
Раз уж мы заговорили про зарубежные ресурсы, стоит также рассказать еще о таких социальных сетях, как Инстаграм и Пинтерест. Это социальные сети с картинками, поэтому фотографии наших изделий здесь будут смотреться более чем уместно. Однако обе этих социальных сети будут в нашей деятельности вспомогательными, так как не имеют в себе функционала для совершения покупок – корзины или встроенной платежной системы. Так что я дам самый простой совет: будьте активными в этих социальных сетях. Общайтесь, публикуйте самые разные картинки, а время от времени размещайте и фотографии своих работ с описанием и призывом к их покупке.
Сеть Инстаграм изначально создавалась как ресурс, где можно было бы поделиться с друзьями сиюминутной фотографией, снятой на смартфон и обработанной встроенными фильтрами. Поэтому даже загрузка фотографий с компьютера здесь официально не предусмотрена. Позже здесь появилась возможность выкладывать и видеоролики длиною до 1 минуты.
В этой сети ваш аккаунт выглядит как страница со множеством фотографий, которые можно просмотреть либо в виде плитки по три фото в ряду, либо в виде длинной узкой ленты, тянущейся сверху вниз. Сверху есть место для вашей аватарки и описания того, чем вы занимаетесь, а под каждым фото – место для текста и тегов, а также окошечко для комментариев.
Я не очень понимаю тех людей, которые делают в Инстаграме аккаунт исключительно для продаж и публикуют в нем только свои декупажные работы. Они поступают так, как если бы они заполняли витрину на Ярмарке мастеров, но какой в этом смысл? Хотя, возможно, какой-то смысл и есть, а вот душевности маловато.
Здесь нужно "жить", общаться, делиться тем, что происходит с вами прямо в данный момент, приоткрывать занавес, за которым размещена творческая жизнь мастера. Лично мне было бы неинтересно подписываться на аккаунт человека, который стройными рядами публикует только фото с декупажными работами, даже если эти работы очень красивые. Тогда уж проще добавить этого мастера в круг на Ярмарке мастеров и получать уведомления о его активности и новых работах. На мой взгляд, здесь самый "сок" как раз в балансе между личной жизнью и творчеством, в том, чтобы показать, что вы не только профессионал в декорировании, но и разносторонне развитый, увлеченный человек со своими странностями, хобби и забавными жизненными ситуациями. Если вы, помимо изготовления декупажных часиков, еще успеваете путешествовать или ведете мастер-классы, мучаетесь "хомякозом" или встречаетесь с коллегами-декупажницами, имеете трех котов и периодически делаете "сэлфи" – почему бы не рассказать обо всем этом в рамках Инстаграма?
Есть и несколько профессиональных советов от продвинутых пользователей этой социальной сети.
1. При создании никнейма используйте тот же, что и на Ярмарке мастеров для того чтобы клиентам было легче найти вас. К примеру, если вы на ней idu_decoupage, то в Инстаграме и в других соцсетях используйте тот же ник (если только вы нарочно не скрываетесь!).
2. В качестве аватарки желательно поставить то же самое фото, которое вы используете в социальных сетях и на Ярмарке мастеров. Оно должно быть лаконичным и запоминающимся, понятным при сильном уменьшении. При просмотре на моем телефоне, например, кружочек с аватаркой в ленте друзей уменьшен до 5 миллиметров, поэтому, если вы везде используете вместо фотографии свой логотип, высока вероятность того, что надписи читаться не будут, так что ваше фото предпочтительнее.
3. При заполнении своего профиля используйте смайлики, с ними текст будет восприниматься более позитивным и доброжелательным, что как раз в духе данной социальной сети. Сделайте описание лаконичным и цепляющим, давая себе характеристику точно и с юмором.
4. В профиле есть место для указания какой-либо ссылки. При этом под фотографиями и в комментариях ссылки не кликабельны, и копировать ссылки оттуда вручную в браузер неудобно. Поэтому данное поле у многих становится динамическим. В какой-то день, например при создании аккаунта, ссылка ведет на магазин на Ярмарке мастеров, а при выкладывании новой работы вполне может поменяться на адрес для покупки новинки. При этом под фотографией новой работы мастер пишет: "Активная ссылка в профиле".