Подводя итог вышесказанному, делаем вывод: о безопасности своего бизнеса необходимо позаботиться заранее, и регистрировать предприятие следует только после того, как наряду с другими концептуальными вопросами вы полностью продумали систему безопасности предприятия.
Основные правила системы безопасности предприятия
При построении на предприятии системы безопасности следует придерживаться определенных правил, о которых мы и расскажем в данном разделе.
В медицине есть такое известное изречение: "болезнь легче предупредить, чем излечить". Если его перефразировать и применить к области бизнес-безопасности, оно будет звучать следующим образом: "угрозу легче предупредить, чем ликвидировать ее последствия". Иначе говоря, одним из главных правил бизнес-безопасности является профилактика возможных угроз. Необходимо заблаговременно выявлять потенциальные угрозы, а также анализировать причины возникновения и последствия уже случившихся.
Следует помнить, что все меры, направленные на реализацию бизнес-безопасности, должны разрабатываться на основе действующего законодательства и реализовываться в рамках действующих нормативно-правовых документов.
ВНИМАНИЕ
Локальные нормативно-правовые документы, принятые на предприятии, не должны противоречить действующему законодательству.
Иначе говоря, законность является одним из незыблемых принципов бизнес-безопасности.
Важным правилом бизнес-безопасности является комплексный и всеобъемлющий подход к использованию имеющихся сил и средств. Принимать участие в обеспечении бизнес-безопасности должен каждый сотрудник предприятия, в рамках своей компетенции. В качестве организационной формы комплексного и всеобъемлющего использования сил и средств обычно выступает программа обеспечения безопасности предприятия.
Координация и согласованное взаимодействие внутри и вне предприятия является одним из ключевых правил обеспечения бизнес-безопасности. Суть его заключается в том, что мероприятия, направленные на противодействие и ликвидацию угроз, реализуются на основе координированных совместных действий всех структурных подразделений предприятия. Причем в случае необходимости налаживаются внешние контакты со сторонними предприятиями и организациями, которые могут оказать необходимую помощь в обеспечении безопасности компании.
ПРИМЕЧАНИЕ
Отметим, что организовать координацию как внутри предприятия, так и за его пределами, а также поставить систему бизнес-безопасности на должном уровне может служба безопасности предприятия. При отсутствии службы безопасности эти вопросы обычно курирует руководитель предприятия.
На территории России первопроходцами в части организации на предприятии службы безопасности стали банки и иные финансово-кредитные учреждения. В немалой степени это обусловлено тем фактом, что они предоставляют кредитные ресурсы юридическим и физическим лицам. Одной из главных задач службы безопасности любого банка является проверка кредитоспособности и благонадежности потенциального кредитополучателя.
Еще одним важным правилом построения системы бизнес-безопасности является органичное и разумное сочетание конфиденциальности и гласности. Не стоит забывать, что распространение информации в допустимых пределах как внутри, так и за пределами предприятия является одним из условий предотвращения потенциальных и реальных угроз.
Компетентность сотрудников – условие, при отсутствии которого в принципе невозможна полноценная постановка системы бизнес-безопасности на любом предприятии. Каждый сотрудник компании должен заниматься вопросами бизнес-безопасности не только в рамках своей компетенции, но и на должном профессиональном уровне. В определенных случаях сотрудники могут специализироваться по отдельным направлениям.
При построении системы бизнес-безопасности следует обязательно учитывать экономическую составляющую данного вопроса. Иначе говоря, все предпринимаемые действия и мероприятия должны быть экономически целесообразны. Стоимость затрат, которые несет предприятия для обеспечения своей безопасности, не должна быть выше определенного заранее экономически обоснованного уровня.
Реализация механизмов бизнес-безопасности возможна только при соблюдении принципа плановости, т. е. данные процессы должны реализовываться не хаотично, а на плановой основе. На предприятии должна быть разработана и внедрена комплексная программа обеспечения безопасности компании, включающая в себя подпрограммы обеспечения безопасности по основным видам: технологическая безопасность, научная безопасность, экономическая безопасность, экологическая безопасность, и др. Подпрограммы могут разрабатываться как для отдельных структурных подразделений предприятия, так и для отдельных работников. Например, для бухгалтерии предприятия может быть разработана подпрограмма налоговой безопасности, для финансового отдела – подпрограмма финансовой безопасности, для отдела разработок и внедрения – подпрограмма научно-технической безопасности, и т. д.
Также важным правилом реализации бизнес-безопасности является системный подход. Сущность его заключается в том, что должны учитываться все без исключения факторы, в той или иной степени оказывающие влияние на безопасность предприятия, а в деятельности по обеспечению безопасности компании должны участвовать все сотрудники.
Чего больше всего боятся российские бизнесмены?
Итак, чего же больше всего в настоящее время опасаются российские предприниматели и бизнесмены?
Результаты проведенных исследований показывают: преимущественная часть опрошенных бизнесменов опасаются того, что их компания тем или иным образом будет подчинена сторонним юридическим или физическим лицам, которые будут получать прибыль от деятельности "закабаленного" предприятия.
Также предприниматели серьезно опасаются "наездов" со стороны налоговых и фискальных органов. Не секрет, что даже не самая тщательная проверка любого предприятия может поставить жирный крест на его дальнейшей деятельности: контролеры легко обнаружат недоплату налогов, насчитают астрономические санкции, арестуют счета в банках и прочие активы, и, чего доброго, еще и привлекут должностных лиц предприятия к уголовной ответственности за, например, неуплату налогов в крупном или особо крупном размере.
Если же "наезд" налоговиков или правоохранительных органов является "заказным" – можно не сомневаться, что даже успешный бизнес быстро и безнадежно зачахнет. Чем серьезнее "заказ" – тем серьезнее последствия для предприятия и его руководителей. В подтверждение этих слов достаточно вспомнить широко известную и печальную историю НК "ЮКОС"…
Кстати, недавно в России были проведены интересные исследования, в ходе которых осуществлялся опрос охранных предприятий (и других подобных структур) на предмет того, с какими проблемами наиболее часто обращаются за помощью российские предприниматели и бизнесмены. Что же выяснилось?
Безусловным лидером среди причин обращений коммерсантов в охранные фирмы является проблема возврата долгов: кому-то не заплатили за отгруженные товарно-материальные ценности, кому-то не вернули вовремя кредит, кому-то не поставили товары, которые ранее были оплачены, и т. д. Если вы планируете в ближайшем будущем открыть свое дело – имейте в виду этот факт.
Далее следует проблема безопасности как самих коммерсантов, так и членов их семей в связи с поступающими угрозами, шантажом, вымогательством, запугиванием, и т. д.
Следующая позиция в "топ-листе" принадлежит фактору хищения товарно-материальных ценностей на транспорте. Иначе говоря, в процессе перевозки отгруженные ценности до получателя полностью либо частично не доходят, а "испаряются" в дороге.
Личное имущество коммерсанта – лакомый кусок для любого вора. Поэтому кражи личного имущества являются одной из самых частых причин обращений предпринимателей и бизнесменов в охранные предприятия. Отметим, что крадут что угодно и откуда угодно: из квартир, дач, офисов, снятых помещений для "романтических встреч", и т. п. Коммерсанты подвергаются ограблениям, мошенничеству, у них угоняются автомобили, крадутся мобильные телефоны, и т. д.
Головной болью многих предпринимателей и бизнесменов является проблема похищения коммерческий и конфиденциальной информации – именно этой проблеме принадлежит следующая позиция в нашем "топ-листе". При этом мошенники не брезгуют никакими способами: в ход идет копирование и кража секретных документов, похищение информации с электронных и магнитных носителей, прослушивание телефонных переговоров, перехват электронной переписки, подкуп работников предприятия, и т. д. Следует учитывать, что злоумышленники постоянно совершенствуют свое "мастерство" и повышают уровень "профессионализма".
Следующая по "популярности" головная боль коммерсантов – кражи и ограбления в магазинах и иных объектах розничной торговой сети, в производственных и складских помещениях, в офисах, гаражах, и т. п. Как показывает практика, стопроцентной защиты от воровства не дают ни наемные сторожа, ни современные охранные сигнализации, ни "навороченные" замки и запоры. Лучше всего, когда одновременно используется несколько разных средств защиты от воров и грабителей – например, сторож и сигнализация.
И еще одна проблема, с которой предприниматели и бизнесмены обращаются в охранные предприятия – это умышленная порча имущества и товаров, в частности – путем поджога.
Кто может проявить "нездоровый интерес" к вашему бизнесу?
В современной России функционирование любого субъекта хозяйствования может вызвать "нездоровый интерес":
♦ у государства;
♦ у конкурентов;
♦ у криминальных структур;
♦ у собственных работников.
Именно от представителей перечисленных четырех категорий "любопытных" следует ожидать неприятностей в первую очередь.
Интерес со стороны государства
Что касается государства, то здесь более-менее все понятно: оно осуществляет контроль правовой основы функционирования субъекта хозяйствования. В частности, его интересует, зарегистрировано ли предприятие в установленном законом порядке, имеет ли лицензии, разрешающие осуществление данного вида (видов) деятельности, соблюдаются ли на предприятии правила документального оформления финансово-хозяйственных операций, правильно ли исчисляются и уплачиваются налоги, и т. д. Само собой, если предприятие так или иначе нарушает действующее законодательство, оно может стать объектом пристального внимание правоохранительных органов.
СОВЕТ
Для того чтобы оценить степень интереса к вашей компании со стороны государства, попробуйте взглянуть на свое предприятие со стороны и определить, какие действия могут квалифицироваться налоговыми либо правоохранительными органами как противоправные.
Государство постоянно следит за тем, как предприятие осуществляет свою деятельность, с помощью разных инструментов. Главным таким инструментом являются отчеты, которые предприятие периодически (на момент написания данной книги – ежеквартально и ежегодно) сдает в налоговый орган по месту государственной регистрации. Эти отчеты включают в себя сведения о полученной предприятием выручке от реализации товаров (работ, услуг), сумме начисленных налогов и платежей в бюджет и внебюджетные фонды, среднесписочной численности сотрудников предприятия, и др. Кроме этого, время от времени налоговая инспекция проводит плановую комплексную проверку финансово-хозяйственной деятельности каждого предприятия, расположенного (вернее – зарегистрированного) на подведомственной территории. В случае необходимости налоговый орган может провести тематическую, внезапную либо иную проверку (более подробно о видах проверок рассказывается ниже, в главе "К вам пришла проверка"). При обнаружении серьезных нарушений налоговый орган может передать дело для дальнейшего расследования в правоохранительные органы (в частности, в отдел по борьбе с экономическими преступлениями или в налоговую полицию).
К сожалению, в наше смутное время нередки случаи, когда налоговые или правоохранительные органы проявляет интерес к тому или иному предприятию не по долгу службы, а по воле конкретных физических или юридических лиц. Речь идет о пресловутых "заказах", когда неугодное предприятия подвергается тщательнейшим проверкам и "шмону" с целью если не прекращения его деятельности, то, как минимум – ее приостановке на длительный срок или существенного снижения деловой активности. Это одно из самых мерзких современных проявлений – когда государственные структуры являются марионеткой в чьих-то руках и выполняют грязные заказные поручения по устранению конкурентов или просто неугодных.
Интерес со стороны конкурентов
Интерес, проявляемый к субъекту хозяйствования его конкурентами, вполне объясним и понятен. Кратко его суть можно выразить следующими словами: врага нужно знать в лицо. Иначе говоря, конкуренты желают узнать максимум информации о том, с кем им придется соревноваться за право занять место под солнцем на данном рынке.
Конкурентов может интересовать абсолютно все: ассортимент выпускаемой продукции, используемые технологии, маркетинговые приемы и хитрости, количество и структура персонала, поставщики и покупатели, размер выручки от реализации, суммы уплачиваемых налогов, и т. д. и т. п. Любую полученную информацию конкурент будет сопоставлять со своими аналогичными показателями и делать на основании этого сравнения соответствующие выводы, а также определять стратегию дальнейшего поведения на рынке.
Каким же образом можно добыть информацию об интересующем кого-то предприятии?
В настоящее время распространено множество самых разных способов. Среди наиболее популярных можно отметить следующие:
♦ внедрение на предприятие "своего человека" (т. е. разведчик устраивается на работу к конкуренту и добывает необходимые сведения);
♦ подкуп или шантаж сотрудников предприятия;
♦ получение сведений из открытых источников (прайс-лист, корпоративный сайт, объявления об имеющихся вакансиях, рекламные материалы, и т. п.);
♦ получение сведений о выручке предприятия, его оборотах, среднесписочной численности работников и т. д. от "своего человека" в налоговом органе.
В настоящее время широкое распространение получил способ внедрения "засланных казачков" (это проявления так называемых экономической разведки или экономического шпионажа). Человек спокойно работает и ничем не выделяется среди других сотрудников предприятия, а на самом деле он тихо-мирно собирает конфиденциальные сведения и передает их своему руководству.
Один из наиболее верных способов получения секретных сведений – это подкуп, а еще лучше – шантаж сотрудников конкурирующего предприятия. Как известно, человек слаб, и перед хорошим денежным вознаграждением мало кто сможет устоять (особенно если речь идет о работниках низшего и среднего звена). Что касается шантажа, то здесь и денег тратить не придется – это один из самых верных способов склонить человека к сотрудничеству. Достаточно лишь найти веский повод: возможно, человек подворовывает у родного предприятия, и очень боится того, чтобы об этом не прознало руководство; еще лучше – если удастся уличить его в супружеской неверности и пригрозить, что компрометирующие фотографии с последней корпоративной вечеринки будут представлять несомненный интерес для дражайшей половины.
Многие руководители предприятий и организаций совершенно не задумываются о том, что массу полезной и интересной информации об их компании конкуренты могут получить из открытых источников. Например, сведения о проводимой ценовой политике можно получить из прайс-листа, а корпоративный сайт иного предприятия вообще представляет собой кладезь ценной информации: здесь и вакантные должности, и описание технологических процессов, и сведения о персонале, и др.
Часто в самом обычном объявлении о вакансии раскрывается множество корпоративных секретов: заработная плата работника, особенности социального пакета, вариант оформления (по Трудовому кодексу или нет; в последнем случае конкурент вполне может "натравить" на предприятие налоговую или иную проверку), и т. п.
СОВЕТ
Размещая объявление о вакансии, рекомендуется указывать в нем лишь необходимый минимум сведений, а все остальное оговаривать уже на собеседовании. При этом следует учитывать, что и на собеседование вполне может заявиться "резидент", дабы выпытать у вас то, о чем не говорится в объявлении.
Однако интерес конкурентов может не ограничиваться только получением информации. Более того – это один из самых "безобидных интересов", которые могут вам угрожать. Гораздо хуже, когда конкуренты предпринимают откровенно грязные методы соперничества, например – порча имущества предприятия путем поджога либо иного вредительства (недавно в Тюменской области имел место случай, когда конкуренты засыпали в механизм принадлежащего предприятию производственного оборудования песок, в результате чего оно надолго вышло из строя и потребовало дорогостоящего ремонта).
А вот пример, который в 2005 году имел место быть в одной российской автономной области. Было зарегистрировано новое предприятие, которое планировало заниматься производством напитков и соков. Конкурентам это не понравилось, однако торопиться они не стали, а терпеливо выждали, когда предприятие заключит необходимые договоры с контрагентами (как с покупателями продукции, так и с поставщиками), а также получит кредит в банке на приобретение оборудования. К тому моменту фирма уже имела офисные, складские и производственные помещения, а на складе лежали полученные под "честное слово" сырье и материалы, оплатить которые предполагалось за счет кредитных средств.
Как только на расчетный счет предприятия поступили полученные от банка кредитные средства, к нему нагрянула серьезная налоговая проверка. В тот же день был арестован банковский счет, а также производственные и складские помещения, и началась скрупулезная проверка финансово-хозяйственной деятельности предприятия. А ведь на арестованном счете находился банковский кредит, причем деньги нужно было срочно переводить поставщикам сырья и материалов, отпустившим их без предоплаты под "честное слово", а также оплачивать производственное оборудование, за которое ранее был внесен аванс в размере 15 % от стоимости!
В конечном итоге директору удалось "отмазаться" где-то недели через полторы после начала проверки. Цена "отмазки" – третья часть находящихся на арестованном складе товарно-материальных ценностей (налоговики оформили их как конфискат и отрапортовали начальству об удачно проведенной проверке и пополнении бюджета), а также солидная сумма наличных денег, данных в качестве взятки контролерам. После этого был снят арест с расчетного счета в банке, а также с производственных и складских помещений (правда, пришлось еще для видимости заплатить в бюджет небольшой штраф).