В свою очередь, руководитель должен быть мотивирован не только на достижение определенных результатов деятельности организации, но и на усилия по достижению этих результатов за счет инноваций и превращения человеческих ресурсов в человеческий капитал.
Подводя итог, следует отметить, что в данной работе исследовательский акцент поставлен на мотивацию самих руководителей.
Внешней мотивацией (стимулом) для современных руководителей является быстро изменяющаяся среда. Сложности этой среды могут оказаться непреодолимыми, а могут оказаться факторами успеха в конкурентной борьбе для успешных компаний.
Анализ среды организации показывает существенное возрастание значения технологических факторов, которые, в свою очередь, облегчают труд и дают возможность использовать менее квалифицированных работников, а могут мотивировать творчество и требовать соответствующего уровня квалификации работников.
Высокая производительность труда и производство качественного продукта, реализуемого по низкой цене, привели к конкурентоспособности предприятий и высокой оплате работников. Дефицит профессионалов стимулирует руководителей к организации высокотехнологического производства и инновациям. Получается так, что именно недешевая рабочая сила дает дешевую качественную продукцию.
Наибольшая доля занятых в России приходится на производственную сферу, где отмечается довольно низкая производительность труда. Выход из такой ситуации возможен только при условии мотивации предпринимателей, правильного выбора систем мотивации персонала и руководителей.
Вполне понятно, что для повышения материальной заинтересованности руководителей используются соотношения между постоянной и переменной частями оплаты труда.
По-видимому, формальные системы мотивации могут служить только ориентиром для оценки. Реальная оценка может быть только неформальной.
К сожалению, в современных системах мотивации не учитывается мотивация активации человеческих ресурсов и превращения их в человеческий капитал.
Социальный пакет не только влияет на качество жизни, а при правильном использовании направлен на развитие человеческих ресурсов: укрепление здоровья, повышение уровня образования и компетенций и др.
Все системы стимулирования и мотивации должны опираться на конкурентоспособную постоянную часть оплаты труда, гарантирующую работнику определенный уровень и качество жизни.
Эффективность мотивации руководителей должна быть дифференцированной. Компетенции руководителей в мотивировании отмечаются как недостаточно высокие. Получается, что большинство руководителей не способны мотивировать и не имеют мотивации к работе с персоналом, не говоря уже о человеческом капитале.
Большинство современных исследователей и консультантов утверждают, что организация, в которой созданы благоприятные условия труда, способна успешно развиваться за счет привлечения и сохранения высокопроизводительных работников и лояльных клиентов.
Собственник должен учитывать и реагировать на возможные амбиции руководителей на отделение и последующее создание собственного бизнеса.
Можно сколько угодно стимулировать и мотивировать персонал и руководителей, но все эти системы могут оказаться неэффективными с точки зрения мобилизации и развития человеческих ресурсов. Это происходит в том случае, если руководство компании не работает над превращением человеческих ресурсов в человеческий капитал. Особенно это касается высокотехнологичного производства.
Мотивирующим фактором для руководителей является понимание зависимости результатов деятельности организации от активации и развития человеческих ресурсов и возможности достижения за этот счет больших результатов, чем за счет других способов сокращения издержек.
2.3. Разработка рекомендаций по стимулированию и мотивированию предпринимателей к использованию человеческого капитала
Проведенный анализ основных определений человеческого капитала позволил в рамках данного исследования провести разделение рабочей силы и человеческого капитала.
Использование рабочей силы определяется условиями, обозначенными трудовым договором. Соответственно, методы стимулирования и мотивации работников определены трудовым законодательством, коллективным договором и трудовым договором.
Зарплата каждого сотрудника зависит от его квалификации, сложности выполняемой работы, количества и качества затраченного им труда. Это значит, что при равной квалификации и сложности выполняемой работы зарплата у различных сотрудников должна быть одинаковой. Отсутствие мотивации к творчеству компенсируется стабильностью и определенностью пути продвижения.
Для решения проблемы оптимизации основной части заработной платы применяется грейдинг. Грейдинг позволяет произвести оценку должностей или должностных позиций и самих работников. В совокупности учитывается ценность выполняемой работы, ценность самого работника, которая зависит от уровня его квалификации, опыта, мастерства и уровня развития его профессиональных компетенций, от человеческих ресурсов.
Согласно ст. 133 ТК месячная заработная плата работника, отработавшего за этот период норму рабочего времени и выполнившего нормы труда (трудовые обязанности), не может быть ниже установленного федеральным законом минимального размера оплаты труда и не может быть ниже прожиточного минимума. Задача государства этот минимум определить, а совесть должна заставить предпринимателя его соблюдать или повышать. В данном случае речь должна идти только о постоянной части заработной платы.
При работе в особых условиях (на тяжелых работах, работах с вредными, опасными и иными особыми условиями труда) оплата производится в повышенном размере. Ее конкретный размер устанавливается работодателем с учетом трудового договора, но не может быть ниже размеров, установленных законами и иными нормативными актами.
Работа в условиях, отклоняющихся от нормальных, сверхурочная работа, работа по совместительству, работа в выходные и праздничные дни должна оплачиваться в соответствии с законодательством. Оплата труда при невыполнении норм труда и выпуске бракованной продукции также определена Трудовым кодексом. У работодателя есть возможность усиления стимулирования и за счет нормализации условий, и за счет компенсационных выплат.
Основными направлениями совершенствования повышения производительности труда являются:
• повышение качества рабочих мест, позволяющее людям иметь возможность заработать достаточно, чтобы не быть "работающим бедным", соблюдая установленные технологии и нормы;
• создание системы обучения, наставничества, повышения квалификации персонала, позволяющей работнику обеспечивать требуемую производительность труда;
• разработка и внедрение новой идеологии престижа и ценности рабочего труда;
• облегчение труда – стандартизация операций, разработка норм труда;
• создание условий труда высокого качества – стандарты оснащения рабочих мест и непроизводственных помещений;
• достойная оплата труда и социальный пакет;
• охрана здоровья.
Стимулирующую роль могут иметь и льготы, составляющие социальный пакет (бенефит): организация питания, оплата проезда на работу, дополнительная медицинская страховка, дополнительное негосударственное пенсионное страхование, страхование от несчастных случаев во время выполнения служебных обязанностей, оплата обучения сотрудника и предоставление ему возможности повышать профессиональные навыки (тренинги, семинары и др.), оплата поднайма жилья, скидки на продукцию или услуги компании-работодателя, предоставление ссуд на покупку жилья, оплата отдыха и занятий спортом, компенсация за ненормированный рабочий день, компенсация за использование личного автомобиля и средств связи, реализация практики подарков к праздникам, предоставление дополнительной материальной помощи (например, в случае смерти ближайшего родственника, хронических болезней детей и т. д.).
Стимулирующее воздействие оказывает создание "банка отпусков", который позволяет благодаря учету рабочего времени самому работнику, по согласованию с руководителем, планировать свой отдых.
Нацелить сотрудников на достижение общего максимального результата позволяют "виртуальные акции". Владелец этих акций не имеет права голоса и не может их продать или передать по наследству – они действуют до тех пор, пока он работает в фирме.
Интересная практика имеется в отношении "декретных" выплат: компания компенсирует разницу между положенной по государственным правилам выплатой и тем, что реально зарабатывает сотрудница.
В последние годы многие компании пересматривают свое отношение к выплате премий, к праздникам, к проведению корпоративных вечеринок и др. Стимулирующие мероприятия напрямую связываются с получением реальных результатов. С появлением мастерства проявляется мотивация.
Использование человеческих ресурсов расширяет условия трудового договора (вплоть до совмещения профессий). При этом важно, чтобы такие действия не рассматривались как принуждение. Вместе с тем человеческие ресурсы могут не стать человеческим капиталом. Человеческие ресурсы превращаются в человеческий капитал только посредством приложения усилий и средств.
К числу элементов человеческого капитала организации относятся элементы индивидуального человеческого капитала открытые и (или) развитые и мобилизованные в организации (личностные, психофизиологические, компетентностные).
Эффективные руководители пытаются, прежде всего, определить, какова внутренняя цель мероприятия по стимулированию и мотивации, какого результата требуется достигнуть. Применению человеческих ресурсов способствует следующее.
Работник должен быть уверен в том, что его активность приведет к запланированному рабочему результату – росту объема продаж, своевременной разработке нового продукта, успешной реализации предпринятого проекта, повышению качества обслуживания клиентов и т. д.
Работник должен быть уверен, что достигнутые им успехи не останутся незамеченными и будут оценены и вознаграждены руководством.
Вознаграждение работника должно быть своевременным, должным и справедливым.
Осознание работниками того факта, что применение человеческих ресурсов становится для них личным человеческим капиталом, приводит к человеческому капиталу организации.
Человеческий капитал работника дает ему возможность перевода рабочей силы в более высокий разряд, что приводит к более высоким заработкам и уровню потребления.
Главным условием превращения человеческих ресурсов в человеческий капитал является мотивация руководителей.
Факторами, влияющими на эту мотивацию являются:
• возрастание сложности и изменчивости среды;
• усложнение технико-технологических факторов среды;
• политика государства в области труда, миграции, образования (введение налоговых регуляторов, способствующих применению на предприятиях современных технологий, обучающих, оздоровительных программ, улучшению условий труда) и др.;
• активность профсоюзов и объединений предпринимателей.
Демотивирующими факторами являются:
• возможность применения дешевой рабочей силы, которая появляется в результате сложившейся миграционной политики, коррупции, возможности применения малоквалифицированного труда;
• коррупция, заменяющая мотивацию поиска инновационных конкурентных преимуществ;
• техническая и технологическая отсталость отраслей экономики;
• слабый контроль за качеством производства продукции и услуг, возникающий из-за ограничения со стороны государства деятельности контролирующих органов, отмены государственных стандартов, СНиПов и др.
Учитывая обозначенные условия, можно сформулировать основные рекомендации по стимулированию и мотивированию руководителей для формирования и использования человеческого капитала:
• анализ возможностей и угроз во внешней среде дает возможность руководителям определиться с существующими и возможными сильными и слабыми сторонами организации, определением проблемных участков работы;
• цели организации должны быть формализованными и доведенными до руководителей всех уровней управления;
• участие топ-менеджеров в разработке положений о структурных подразделениях;
• делегированные руководителям среднего звена обязанности должны быть такими, чтобы эти обязанности не пересекались, чтобы ответственность за каждую обязанность нес только один руководитель на каждом уровне подчинения; чтобы обязанности были обеспечены правами и ресурсами;
• штрафы запрещают действия неправильные, в лучшем случае – запрещают бездействие, именно поэтому штрафные санкции никогда не должны стоять на первом месте в системе мотивации руководителей;
• самореализация руководителя в компании должна быть связана со стилем и методами управления его руководства, мотивационной системой, ориентированной на использование человеческих ресурсов;
• имя компании, ее стабильность и ориентация на инновационное стратегическое развитие;
• бережное отношение руководства к возрастным категориям руководителей, т. к. каждый понимает, что со временем и его "спишут" не как малоэффективного, а пожилого руководителя;
• руководители должны понять, что "на социальный пакет идет прибыль, которую сам же работник и создает", элементы социального пакета напрямую связаны с развитием человеческих ресурсов персонала и способны создавать человеческий капитал;
• развитие наставничества, как возможности передать профессиональный опыт;
• создание проектных групп, которые дают возможность реализовать лидерский потенциал руководителей, выступить экспертом, опираться на экспертные возможности сотрудников;
• высшее и дополнительное образование позволяет занимать должности более высокого уровня; именно наличие такого стимула, связанного со званиями, степенями и др., заставляет людей учиться, повышать квалификацию для последующего роста статуса, предполагается некоторая корреляционная зависимость между наличием дипломов и аттестатов и уровнем квалификации специалистов и руководителей;
• системы оценки руководителей не должны быть ориентированы на экономию затрат на развитие персонала;
• формализованные системы (KPI, BSC) могут использоваться только для предварительной оценки, должны учитываться направления усилий, методы стимулирования и мотивации персонала, деятельность по превращению человеческих ресурсов в человеческий капитал.
Как показывает практика, насколько бы система ключевых показателей ни была "сбалансированной", всегда находится решение, как быстро и эффективно повысить формальные показатели, не добиваясь при этом качественного улучшения реальной ситуации в компании, а зачастую и во вред ей.
Существует общий, более или менее универсальный набор показателей, исходя из которых формируется состав и объем переменной части оплаты труда. К ним можно отнести:
• производительность труда подчиненных работников (выполнение программ и планов, рост объемов производства и т. д.)
• оборот (рост объемов продаж, клиентской базы и пр.)
• разработку новых видов продукции или услуг;
• повышение качества товаров или услуг;
• достижения по превращению человеческих ресурсов в человеческий капитал;
• улучшение качества внутреннего сервиса (обслуживания подразделений компании).
Потребность и приверженность инновациям требует от руководителей желания и способности мотивировать персонал методами оценки и аттестации персонала, выделения активных сотрудников, мобилизации коллектива и др.
Большинство современных исследователей и консультантов утверждают, что организация, в которой созданы благоприятные условия труда, способна успешно развиваться за счет привлечения и сохранения высокопроизводительных работников и лояльных клиентов.
Очевидно, что мотивацией наиболее эффективно могут заниматься первые лица организации. Вместе с тем именно на них лежит ответственность за стратегическое развитие организации. Появляется потребность делегировать полномочия по мотивированию персонала руководителям более низкого уровня (с придачей им определенных полномочий и ресурсов) и возлагать полномочия по организации системы мотивации на службы управления персоналом и человеческими ресурсами. Формализация этих отношений может снизить и без того недостаточно высокую мотивацию самих руководителей.
Заключение
Человеческий капитал входит в состав фактора производства "капитал" или является развитием фактора "рабочая сила"? Однозначного ответа на этот вопрос нет. Вместе с тем все определения капитала устанавливают, что капитал – это все, что способно приносить доход. Это созданные людьми ресурсы, вложенные в дело и приносящие доход. Они не могут удовлетворять потребности человека непосредственно. В то же время рабочая сила, в одних случаях, труд – в других, являются самостоятельными факторами производства. Рабочая сила и человеческий капитал выполняют разные функции.
Человеческий капитал – это совокупность накопленных и усовершенствованных в результате инвестиций природных врожденных способностей, дарований, творческого потенциала, морально-психологического и физического здоровья, знаний и профессионального опыта, необходимых для целесообразной деятельности в той или иной сфере общественного воспроизводства, приносящей дополнительный доход их обладателю и организации. Человеческий капитал составляют только приобретенные или мобилизованные после установления трудовых отношений человеческие ресурсы.
На рынке труда объектом купли-продажи непосредственно выступает собственно труд или рабочая сила, которая представляет собой совокупность способностей к труду. Это различие проявляется в виде оплаты труда (сдельная, повременная оплата или оклад).
Можно заключить, что при рассмотрении труда и трудовых ресурсов ресурсами являются только трудовые ресурсы, или совокупная рабочая сила. После покупки они превращаются в рабочую силу требуемого для производства вида, которая потребляется в процессе труда и создает стоимость и добавленную стоимость, в которой учитывается потребность воспроизводства, стратегического развития и удовлетворения потребностей собственника. Собственно фактором производства является труд.
Нужно различать доступные для включения в процесс производства ресурсы (трудовые ресурсы) и факторы, включенные в процесс производства (труд).
Существует ряд факторов, которые влияют на уровень спроса на трудовые услуги и их предложение. При этом следует учесть, что стоимость разных групп рабочей силы не одинакова.
Возникновение человеческого капитала связано с инвестициями в рабочую силу. Такая потребность возникает только тогда, когда труд становится квалифицированным. Инвестиции в человеческий капитал (образование, здоровье и др.) приводят к переводу рабочей силы в более высокий разряд.
Стратегически мыслить легче и выгоднее крупным компаниям, они заинтересованы и в развитии трудовых ресурсов, из которых черпается рабочая сила, и в возрастании человеческого капитала. Заинтересованность государства в развитии человеческого капитала может проявиться в мерах по стимулированию предпринимателей: введение налога за неиспользование новой техники или неквалифицированных рабочих или, наоборот, налоговые льготы на приобретение и использование высокотехнологичного оборудования.