Если вдруг после этой фразы вы почувствовали, что HR потерял интерес к вашей кандидатуре, это означает лишь, что в новой компании, стилистика предполагаемого руководителя схожа с той, о которой вы рассказали, как о неприемлемой. Но вы же не хотите вновь попасть в невыносимые для себя условия. То, с чем вы не готовы мириться, вы должны озвучивать максимально искренне и полно.
Что отвечать, если вы уволились из-за обмана? Обман в обещанной должности, условиях, уровне материального вознаграждения…
Обязательно рассказать об этом искренне. Но говорить опять же не о том, какие все плохие – не просветили, не сообщили, не предупредили… Скорее о разногласиях, возникших по вполне определенному вопросу. Вы приняли решение уйти, потому что доверие – это ваша ценность в отношениях сотрудника и работодателя – было полностью разрушено невыполненными обещаниями. Несмотря на то, что опять же компания хорошая, продукт замечательный, коллектив отменный и т. д. Будьте нейтральны в оценках и описательном процессе. Правота всегда рождает спокойствие и уверенность. А эти качества притягивают к себе людей. Если вы будете излишне суетиться и возмущаться, нужный образ не создадите никогда. Подумайте о том, что важнее в данной ситуации?
Что отвечать о причинах увольнения, если вас "подсидели"?
Это та ситуация, о которой стоит рассказывать откровенно. Все равно опытный HR способен определить социально-желательные ответы. В каких-то фразах, оценке событий все равно проскальзывает информация и ваше отношение к происходящему. Любой HR оценит ваше желание работать и быть вне политики. Более того, по опыту он знает, чем выше грейд должности, тем больше претендентов на нее внутри компании. Такое случается… Что ценится, когда такая ситуация случается с вами? Умение уйти красиво, не хлопая дверью. Умение оставаться нейтральным в оценке. Владение инструментом рефрейминга или, как мне нравится называть этот инструмент, "фреймом просвещенного оптимизма". Уверенно и структурно рассказать о функционале, объеме работы, достижениях, оставаясь при этом благодарным компании, в которой отработал пусть даже непродолжительный период. Если камертоном вашей речи будет обида, конечно, вам не поверят и, возможно, выстроят беседу так, что она прорвет плотину, так ненадежно выстроенную вами. Тональность собеседования, правда, может сформировать мнение HR-специалиста о вас как о профессионале. Уверенность никогда не базируется на обиде, низкой самооценке, страхах и фобиях. Оптимально достойный ответ в этой ситуации по структуре своей может выглядеть следующим образом: "В компании сложилась неприятная ситуация. Я не хотел принимать в этом участие. Меня больше в работе привлекают интересные, амбициозные задачи. Я был эффективен в следующих направлениях деятельности… Сейчас для себя рассматриваю варианты…"
Стоит ли рассказывать, что на предыдущем месте работы вы работали по срочному трудовому договору или вас сократили?
Конечно, стоит. Срочный трудовой договор – это норма трудового права. Если вы замещали сотрудницу, ушедшую в декретный отпуск или отпуск по уходу за ребенком – в этом вообще нет ничего дискредитирующего вас. Конечно, вы знали об этом еще на этапе интервью-собеседования и понимали изначально, что период работы в данной компании будет зависеть от даты выхода на работу сотрудника, функционал которого вы временно исполняете. Рынок труда в тот момент стагнировал, не изобиловал интересными для вас предложениями, поэтому вы решили принять для себя этот вариант. Обязательно подчеркните, что нового для вас было в этом функционале, чему вы научились, чем был интересен этот проект. И, конечно, чего удалось достигнуть.
Что касается сокращения, конечно, многие работодатели думают следующим образом: раз сократили, значит сотрудник был не очень ценным или нужным для компании. Поверьте, работала с самыми разными учредителями, но практически всегда они толковали увольнение по сокращению штата именно таким образом. Я все-таки склонна по-разному интерпретировать эту причину увольнения. Если вы не выстроили раппорт, и у представителя работодателя сформировалось скорее неудовлетворительное убеждение о вас как о личности, он будет воспринимать всю информацию о вас и от вас сквозь призму этого убеждения. Не забывайте выстраивать раппорт и осуществлять ведение. Это первый совет, который я хотела бы дать при ответе в случае такой причины увольнения. Второй совет касается обозначения того, зависели ли от вас причины сокращения. Например, сократили всех сотрудников, кто пришел в течение последнего года работы, и вы, увы, попали под этот критерий. Можно вскользь отметить, как сокрушался ваш непосредственный руководитель, расставаясь с вами.
Как отвечать на вопрос, знают ли в компании, в которой вы все еще работаете о том, что вы ищете другую работу?
Отвечать всегда откровенно. Бывают разные компании. И сейчас, к сожалению, не редкость, когда о кандидате собирают информацию, не взяв предварительного согласия у самого соискателя. В этом случае важно избежать двух неприятных моментов. Первый – страх работодателя, что если вы позволяете себе непорядочно поступить с другим работодателем, обязательно также поступите и с ним. Особенно если в компании отрицательно относятся даже к присутствию вашего резюме на одном из работных сайтов, когда вы уже вышли к ним на работу. Поэтому нужно четко обозначить, почему вы не можете озвучить своему работодателю, что находитесь в поиске работы. Например, у вас в компании принято увольнение одним днем. А вы не имеете возможности сейчас остаться без работы, у вас кредитные обязательства перед банком. Также обязательно нужно уверить представителя потенциального работодателя, что вы готовы отработать две недели, передать дела и вообще оказывать всяческое содействие в ведение в должность нового сотрудника.
Второй момент – обезопасьте себя сами от звонков на ваше последнее место работы с целью собрать рекомендации. Как я уже писала выше, во многих компаниях принято это делать, не спрашивая принципиального согласия соискателя на саму рекомендацию, не обсуждая возможного рекомендателя.
Как грамотно объяснить, почему после работы на себя (свой собственный бизнес) вы все-таки собираетесь вернуться в корпорацию?
Безусловно, это нужно объяснять грамотно, даже если вам придется исказить факты. Есть два принципиальных страха работодателя, которые вам предстоит рассеять.
Первый связан с тем, насколько вы в данный момент вашего развития готовы подчиниться правилам игры, корпоративным стандартам, нормам, которые приняты в компании. Или вас периодически будет тянуть на вольные хлеба. Дескать, на себя работать – все лучше, чем на чужого дядю. Делать это нужно настойчиво, исходя из вашего собственного видения, почему не получилось на этих самых вольных хлебах. Либо вы поняли, что не предприниматель, либо замучила нестабильность, либо не хватило оборотных средств, либо один из ваших соучредителей из-за разности видения развития бизнеса вывел свои активы, либо вы затеяли свой бизнес с супругом, но вовремя одумались и решили, что семья для вас дороже, и т. д. Либо ваш бизнес существует, но им занимается кто-то из ваших ближайших родственников. Все аргументируют свое желание продолжить свою карьеру в качестве наемного сотрудника по-разному. Какую бы легенду вы ни выбрали, она должна быть конгруэнтна вашей истории и тем задачам, как ни странно, которые ставятся перед сотрудником того грейда, на который вы претендуете. Поясню, что я имею в виду. Если вы претендуете в компании на должность директора по развитию, было бы странно объяснять неудавшийся опыт предпринимательства отсутствием возможности развить этот бизнес. Это будет свидетельствовать скорее об отсутствии у вас той самой предпринимательской жилки. Вообще, претендуя на позиции коммерческого директора, директора по продажам, директора по развитию, не следует объяснять ваше желание снова вернуться в корпорацию неуспешностью вашей предпринимательской деятельности. Значительно более подходят в данном случае варианты, когда это объективные причины, отзыв инвестиций, разлад с сособственником. Эти причины будут звучать конгруэнтнее позиции, на которую вы претендуете. Именно потому, что не будут противоречить тем компетенциям, которые необходимы на данных позициях и которые вы заявляете всем своим предшествующим опытом.
Кстати, с причиной, что бизнес цел и невредим, но им занимается ваш ближайший родственник тоже нужно быть осторожнее. Какой страх у потенциального работодателя может возникнуть в этой связи? Вот, казалось бы, все хорошо. Ваш опыт удался. Вы развили бизнес и даже вывели его на определенные обороты. Но опять же, представитель работодателя может решить в этом случае, что вы будете недостаточно погружаться в работу. Будете, возможно, слишком много времени уделять своему детищу. Здесь важно обозначить, почему решили продолжать свое профессиональное развитие в качестве наемного сотрудника.
Еще один страх, который возможен со стороны работодателя: ИП, юридическое лицо зарегистрированы на вас, и это сделает возможным для вас какие-то маневры с расчетными счетами и т. д. Этот страх очень даже возможен, если работодатель уже столкнулся ранее с непорядочностью своих топ-менеджеров или просто линейных сотрудников. Ну, например, они поняли нюансы, тонкости бизнеса, "слили" клиентскую базу, открыли аналогичный бизнес и составляют конкуренцию своему бывшему работодателю в определенном сегменте или регионе, используя не слишком этичные формы конкурентной борьбы. Что можно сделать в этом случае? Либо предложить закрыть ИП, либо переоформить юридическое лицо на того родственника, который этим занимается. В любом случае необходимо подчеркивать различия (здесь они будут вполне уместны) масштабов и направлений деятельности.
Как выгодно подать опыт работы фрилансером?
Вне всякого сомнения, вы вполне можете удачно трудоустроиться. Нужно убедить работодателя, что в вашей карте мотиваторов на сегодняшний момент (у вас есть какие-то семейные или иные обязательства) большой вес имеет стабильность. В этой связи на всех этапах интервью-собеседования обозначайте стабильность как обязательный критерий в поиске работы. То есть на вопрос "Что вы ищете сейчас на рынке труда?" ответ "Брендовую компанию, уровень вознаграждения, уровень менеджмента", в случае если вы ищете стабильность, будет восприниматься как социально-желательный ответ. Звучите конгруэнтно на всех уровнях. Если вы объясняете уход от фриланса желанием найти стабильность в объеме работы, финансовой составляющей, в желании иметь работу каждый день и т. д., конечно, необходимо изначально и на всех уровнях настаивать на том, что стабильность – это то, что вы сейчас ищете.
Работодателя также может пугать ваше умение или, скорее, неумение организовать свое рабочее пространство. Ну, например, адаптация к рабочему графику. Поэтому в вашем рассказе об этом периоде работы (когда вы были фрилансером) уместно подчеркнуть, как вы организовывали свой рабочий день, чтобы у работодателя все-таки осталось впечатление, что компетенцией "планирование и организация процессов", пусть на базовом уровне, вы владеете.
Больше никаких подводных камней в вашей деятельности фрилансером я не вижу, за исключением, быть может, продолжительности такой организации труда. Как правило, люди, склонные к такой организации трудовой деятельности, труднее подчиняются правилам, внутренним стандартам, нормам, дисциплине. Также им сложна внутренняя иерархия и т. д. Может быть, в этом случае уместно будет некое пояснение, почему вы оказались во фрилансе. Кризис не позволил вам трудоустроиться, и вы вынуждены были согласиться на нерегулярные проекты. Потом втянулись. Тем более что качество предоставляемых услуг позволило вам иметь постоянных клиентов, число которых увеличивалось. Но в данный момент ситуация на рынке или в вашей личной жизни складывается таким образом, что вы хотели бы продолжить свое профессиональное развитие в качестве наемного сотрудника, внутри корпорации. И вы к этому вполне готовы.
Как максимально выгодно продать свой background, если вашего опыта и компетенций недостаточно для той позиции, на которую вы претендуете?
Что в данном случае может быть критично для работодателя? В его представлении, вы можете не справиться с работой, на которую претендуете. Давайте будем объективными: работодатель вовсе не обязан делать вас счастливым или учитывать ваше желание роста. Я знаю случаи, когда, наоборот, сотрудники, занимающие должности линейных руководителей и претендующие на позиции, требующие знание бизнеса, глубокого погружения в тему, рассматривают для себя позиции грейдом ниже. Но в этом случае выясняют на этапе интервью-собеседования, в каком случае можно претендовать на более высокую должность, выработаны ли объективные критерии по этому вопросу, возможна ли внутри компании ротация.
Так что вы ставите себя изначально в невыгодные условия, требуя для себя какого-то аванса на старте отношений сотрудник-работодатель, потому что для работодателя вы пока что "кот в мешке". В случае когда желание более сложных задач и большей ответственности превалирует, необходимо акцентировать, что на последнем месте работы вы вплотную подошли к исполнению этого функционала, и только объективные обстоятельства (которые, по сути, и привели к вашему увольнению) не дали вам возможность занять эту позицию официально. Вам необходимо убедить потенциального работодателя, что вы обладаете необходимыми компетенциями и опытом, и это позволит вам справиться с работой. В случае невозможности заполучить вожделенную позицию, необходимо уточнить, насколько ротация возможна внутри компании. Поясню: есть компании, которые предпочитают растить руководителей линейного звена внутри структуры. Да и до топовых, в принципе, можно вырасти при определенных результатах и вовлеченности. Особенно это характерно для стартаповых проектов. В компаниях, хорошо формализованных, структурированных, предпочитают руководителей высшего звена привлекать все-таки с внешнего рынка по тем или иным причинам. Одним словом, такие моменты, которые являются для вас критичными, необходимо прояснять для себя на этапе интервью-собеседования.
Как объяснить работодателю, что вы претендуете на более низкую по грейду позицию?
Это обратный предыдущей ситуации случай. Все, что не логично, вызывает опасения. Зачем вам это нужно? Причин может быть множество. Сейчас приведу несколько из них, которые особенно часто возникали в моей практике, когда я сталкивалась с такой мотивацией соискателя.
– Серьезные изменения в вашей карте мотиваторов: вы успешно вышли замуж, родили ребенка. Вашим приоритетом стала семья, из-за которой вы готовы отказаться от руководящей должности, которая влечет за собой переработки, частые командировки, большую эмоциональную нагрузку. В этом случае важно убедить работодателя, что по-прежнему готовы качественно выполнять свой функционал, потому что по-другому не умеете. И пытаетесь по-другому организовать свои рабочие процессы за счет отказа от руководящей позиции. Когда-то вам, конечно, это было важно. Но вы все, что могли, себе уже доказали, и сейчас название позиции вас уже греет значительно меньше, чем ранее. Обратите внимание на то, что наверняка вас будут спрашивать, с каким руководителем вам комфортно работать. Возможно, будут как-то иначе проверять ваше умение подчиняться и готовность, прежде всего, внутреннюю к линейной позиции. Необходимо звучать конгруэнтно во всех ваших проявлениях – вербальных, невербальных, фактологических и т. д. Если вы транслируете, что готовы трудиться в подчинении довольно авторитарного руководителя, при этом ваше метасообщение: "Я здесь! И я здесь самый важный!" – вам, конечно же, не поверят.
– Вы устали от ответственности на этой позиции. Вы абсолютно не амбициозны, поэтому вас сейчас в большей мере волнует функционал, интересные проекты, возможность расти вглубь профессии, расти горизонтально. В этом случае все ваши сущности также должны быть конгруэнтны. Если вы претендуете на позицию менеджера по персоналу, а в резюме свой опыт работы обозначаете, как директор по персоналу, ваше резюме может не пройти по обязательным критериям уже на этапе знакомства с ним. Тем более если ваша должность была достаточно формальной (по сути, HR-generalist).
– Имеете большой опыт руководящей работы, но в данный момент нет достойных вакансий, которые могли бы вас заинтересовать. И вы рассматриваете для себя позиции, функционал которых предполагает "менеджить" свой собственный процесс. Такая позиция вызовет лишь уважение. И расскажет представителю работодателя о вашей гибкости, умению сориентироваться на рынке труда. Опять же важно сравнить тот функционал, который вам приходилось исполнять в течение последних пяти, скажем, лет с тем, что придется делать. В вашем сравнении должно быть больше сходства. Если мы говорим о метапрограмме "сходство-различие", она в большей степени определяет вашу картину мира в сторону позитивного восприятия, рассказывает о ваших способностях к рефреймингу, о возможности договориться с самим собой. Об отсутствии ярко выраженного внутреннего критика и т. д. Обязательно обнаружьте крен в сторону "сходства", потому что, как известно, все величины метапрограммы шкальные…
– Произошло профессиональное выгорание на предыдущем месте работы. Вы готовы рассматривать для себя позиции более низкого грейда внутри структуры компании. В этом случае важно подчеркнуть, что ваши ожидания вполне сопрягаются с предстоящей работой. Также очень важно грамотно ответить на вопрос, возможно ли, что снова захотите роста. Вообще никогда не отвечайте на этот вопрос однозначно. Карта мотиваторов имеет склонность меняться в зависимости от жизненных приоритетов, от житейских обстоятельств и ситуаций. Правильнее будет ответить, что не знаете и теперь не можете однозначно ответь на этот вопрос. Возможно, но вы готовы следовать правилам и процедурам, принятым в компании в этой связи. И, вне всякого сомнения, ориентированы прежде всего на результат, который готовы показывать.
Как вести себя, если вы вдруг начали испытывать затруднения в теории вопроса, в котором позиционируете себя экспертом?
Я приведу пример из личной практики. Когда-то присутствовала на интервью-собеседовании с кандидатом, претендующем на позицию директора по персоналу. Это была довольно взрослая дама, у которой было бизнес-образование MBA. И вдруг на вопрос "Что такое стратегическое планирование?" она растерялась, покраснела. Стало понятно, что она, увы, не помнит определения, но знает вопрос по существу. Она позволила себя втянуть в сценарий экзамена: есть правильный ответ, и она, увы, его не знала. Вы не забывайте, пожалуйста, что переговорный процесс – это равноправное действо. Если вы по какой-то причине не можете ответить определением и начинаете "блуждать" в матчасти, отвечайте, как считаете нужным. Отвечайте на собственном примере, используя примеры из вашего, я уверена, богатого опыта. Игнорируйте сценарий экзамена. Эти сценарии остались далеко в прошлом. Вы максимально экспертны и самодостаточны.
Как отвечать на вопросы, касающиеся уровня заработной платы?