Независимо от ситуации ваша работа как руководителя – донести свою мысль до всех: говорить просто и ясно. Это нелегко, но необходимо.
(Ричард Брэнсон)
Самое главное в бизнесе – это умение общаться с людьми.
(Владимир Груздев)
Стрессоустойчивость – важный компонент успеха.
(Михаил Прохоров)
Анализ и контроль рисков – важнейшая работа бизнесмена.
(Борис Минц)
Главное качество предпринимателя – это умение управлять своими и чужими эмоциями.
(Олег Бойко)
Ты не можешь быть успешным, если будешь понижать планку достижений.
(Рубен Варданян)
Предприниматель должен обладать здоровым авантюризмом, использовать гибкость в тактике и твёрдость в стратегии.
(Михаил Фридман)
Чтобы достичь успеха в бизнесе, нужно выяснить в чем твое конкурентное преимущество – чем ты лучше окружающих.
(Михаил Фридман)
У нас с Чарли есть только две задачи. Первая – привлекать выдающихся специалистов к управлению различными видами деятельности. Вторая задача – распределение капитала.
(Уоррен Баффет)
Моя сфера деятельности – размещение капитала, отбор и вознаграждение главных лиц компании, в компетенции которых уже все остальные кадровые решения, стратегии хозяйственной деятельности и т. д.
(Уоррен Баффет)
Не нужно слишком серьезно к себе относиться.
(Михаил Куснирович)
Я пришел к выводу, что уважение к другим – это самое необходимое свойство лидера. Практические навыки управления предприятием или организацией тоже важны, но они будут малоэффективны, если вы не уважаете людей, с которыми работаете: своих коллег, подчинённых и клиентов; а если они не уважают вас – то вы не лидер.
(Рич ДеВос)
Общайтесь с людьми, мыслящими масштабно, как и вы. Те, кто вас окружает, оказывают на вас огромное влияние. Мы все – продукт своего окружения. Вступайте в клубы, ассоциации и организации, куда входят успешные люди. Думайте о себе как о человеке, которого просто необходимо знать. Самый главный человек на любом собрании, в любой группе – тот, кто самым активным образом представляет себя.
(Дональд Трамп)
Вести за собой людей – значит, прежде всего, мотивировать их.
(Ингвар Кампрад)
Если мы действительно намерены стать богатыми, лакеям надо указать на их настоящее место – в передней. Из сопромата известно: опираться можно лишь на то, что способно сопротивляться. Способность к сопротивлению, способность иметь свое мнение и отстаивать его, независимо от субординации, – свойство незаменимое.
(Михаил Ходорковский)
Похвала, что скрывать, приятна, но не настолько, чтобы мы позволили себе расслабиться: бдительность – тоже оружие, ведущее к богатству.
(Михаил Ходорковский)
Когда говорят, что вы сошли с ума – это хорошо. Плохо, когда вы не слышите в свой адрес обвинений в безумии.
(Ларри Эллисон)
Книжная ученость и уличная сообразительность рождают лидеров.
(Дональд Трамп)
Победителей не назначают. Ими становятся. Нельзя назначить волка вожаком стаи. Иначе погибнет и сам волк, и вся стая.
(Сергей Мавроди)
Суть предпринимательства заключается также в достижении превосходства, но не того, которое измеряется в наградах и оценках других людей, а в стремлении человека превзойти самого себя, в поиске тех сфер, в которых можно реализовать свой потенциал.
(Ричард Брэнсон)
Настоящее лидерство заключается и в том, чтобы спокойно и ясно уметь объяснить, почему было принято то или иное решение.
(Ричард Брэнсон)
Умение разговаривать и быть внимательным к деталям – эти два качества помогут вести дела успешно, но никакие слова не выразят их важность.
(Ричард Брэнсон)
Каждому нужен наставник!
(Билл Гейтс)
Хороший руководитель должен уметь слушать. Ваша точка зрения, несомненно, важна, однако нет смысла навязывать свое мнение, отвергая обсуждение и достижение некоего консенсуса. Никто не обладает монополией на хорошие идеи и советы.
(Ричард Брэнсон)
Мне все равно прав я или нет – мне нужен успех.
(Стив Джобс)
Успех от провала отделяет тонкая грань.
(Ричард Брэнсон)
Я люблю, когда меня недооценивают.
(Марк Цукерберг)
Иногда лучше быть удачливым, чем умным.
(Дэвид Эйнхорн)
Сохраняйте гибкость: стремление слепо придерживаться плана, как и недостаток планирования, может привести к краху. Успешный предприниматель постоянно корректирует курс, не упуская из виду цель своего путешествия.
(Ричард Брэнсон)
В бизнесе мне помогает фотографическая память, позволяющая удерживать огромное количество деталей, касающихся моего бизнеса и совершённых сделок.
(Майкл Эшкрофт)
5. Сотрудники компании
Команда – это главное!
Хорошие люди не просто жизненно важны для бизнеса, они и есть бизнес! Найти их, управлять ими и вдохновлять, а затем держаться за них – одна из самых сложных задач, с которыми сталкиваются предприниматели. И от того, как вы справитесь с этой задачей, зависят процветание и рост вашего бизнеса.
(Ричард Брэнсон)
Люди – главная ценность нашего бизнеса, лицо нашей компании.
(Дмитрий Пумпянский)
Чтобы добиться успеха, нужно создать команду профессионалов, которые верят в миссию компании и хотят работать над ее воплощением.
(Марк Цукерберг)
Наш ключ к успеху в трех словах: люди, люди, люди.
(Марк Цукерберг)
Бизнес – не более чем группа людей, и они, несомненно, ваш самый ценный актив. На самом деле в большинстве случаев ваши люди и есть ваш продукт.
(Ричард Брэнсон)
Главное – это люди, которые тебя не подведут.
(Давид Якобашвили)
Наше самое главное конкурентное преимущество – люди.
(Андрей Комаров)
Команда и основатель важнее, чем бизнес-идея и бизнес-модель
(Леонид Богуславский)
Команда умных руководителей компании жизненно важна для процветания бизнеса. Когда вы окружены сильными, творческими людьми, это лучше стимулирует, чем поддакивание по любому поводу. Чему можно научится у того, кто знает меньше вас?
(Говард Шульц)
Компания, которая состоит из людей, ощущающих себя её совладельцами, меньше внимания уделяет иерархии и тому, чья должность выше, а кабинет лучше, и больше сосредоточена на достижении общих целей.
(Майкл Делл)
Добиться чего-то значительного можно только в команде.
(Стивен Джобс)
Все наши достижения в "Уол-Март" – результат работы коллектива, сплоченного для достижения общей цели, работы в команде.
(Сэм Уолтон)
Самое важное в компании Virgin – это её сотрудники.
(Ричард Брэнсон)
Лично я считал бы поражением прибыль в 2 миллиарда долларов, если бы она нанесла ущерб уникальным отношениям с нашими сотрудниками.
(Говард Шульц)
Раньше я думал, что самый важный отдел в Starbucks – отдел маркетинга. Сегодня я бы сказал, что это, несомненно, отдел кадров. Наш успех полностью зависит от людей, которые приходят к нам работать и делать карьеру.
(Говард Шульц)
Корпоративная культура, настроение и мотивация персонала определяет успех или провал компании.
(Олег Тиньков)
Способность находить и нанимать нужных людей может создать или разрушить ваш бизнес. Вот так серьезно обстоит дело. Вне зависимости от того, на каком этапе жизненного цикла компании вы находитесь, привлечение талантливых людей должно всегда оставаться вашим главным приоритетом. Оно же, как правило, является и наиболее труднодостижимой целью.
(Майкл Делл)
Нанимать только лучших
Это мой основной подход в философии управления: найти лучших людей и предоставить им свободу действий, если они согласны терпеть мои редкие, но интенсивные "наезды" с поучениями
(Стивен Балмер)
Армия движется с той скоростью, с которой движется самый медленный полк.
(Рубен Варданян)
Подбор кадров – это постоянный вызов. Первые три года я беседовал абсолютно со всеми. Нельзя было поступить на работу, не встретившись со мной, потому что я был отделом кадров. Мы полагали, что важно создать культуру, чтобы быть уверенными, что мы получаем суперспособных людей, суперэнтузиастов.
(Стивен Балмер)
Опыт Macintosh научил меня, что первая лига любит работать с игроками своего уровня и добавлять к ним более слабых игроков ни в коем случае нельзя.
(Стивен Джобс)
Когда дело касается менеджмента, я пользуюсь простым правилом: переманиваю лучших сотрудников своих конкурентов. Привлекаю их большими зарплатами и бонусами.
(Дональд Трамп)
МЕНАТЕП – это подобие стайерского забега с выбыванием. Пробежал круг, пришел последним – все, до свидания. Принес прибыль, минимальную, по сравнению с другими? Уступите, пожалуйста, свое место тому, кто на вашем же месте принесет большую прибыль.
(Михаил Ходорковский)
Дамоклов меч расставания, несоответствия висит над каждым, независимо от положения в иерархической лестнице, не даёт расслабляться никому даже из совета богов – членов Совета директоров МЕНАТЕПа: если чья-то деятельность, даже в малой степени, тормозит работу других – как это ни печально – приходится заниматься хирургией.
(Михаил Ходорковский)
Отношение к сотрудникам, создание оптимальных условий работы в компании
"Сильный" не значит "агрессивный". Гораздо важнее не изменять себе, уметь слушать людей и делегировать полномочия.
(Ричард Брэнсон)
Как лидер вы должны уметь щедро раздавать похвалы. Никогда открыто не критикуйте людей, не выходите из себя и всегда будьте готовы аплодировать хорошо сделанной работе.
(Ричард Брэнсон)
Люди расцветают от похвал. Как правило, им не нужно говорить, что они не правы, поскольку обычно они и так об этом знают.
(Ричард Брэнсон)
Мы относимся к рабочим складов, самым младшим продавцам и официантам с таким уважением, какое большая часть компании проявляет только к высшему руководству.
(Говард Шульц)
Самое главное – это поиск лучшего в людях. Надо превозносить людей, не критиковать их и относиться к ним как к цветам, которые необходимо поливать, после чего они зацветут. Людям нужна похвала, после чего они расцветут.
(Ричард Брэнсон)
Нашему персоналу нравились юмор и веселье. Люди гордились тем, что связаны с компанией, которая вызывает улыбку.
(Ричард Брэнсон)
Для любого нашего сотрудника денежное вознаграждение – это не главный фактор. Важно, чтобы человеку было комфортно в компании. Мы отслеживаем успехи всех своих специалистов, знаем, кто и сколько сделал, стараемся повышать зарплату раньше, чем человек сам об этом попросит. Система оценки проста: если ты инженер – твои разработки должны внедряться в производство, мы ничего не делаем "на полку", если оператор – должен собирать как можно больше установок. Я не являюсь приверженцем сложных систем управления: управленческий штат, обслуживающий компанию с несколькими сотнями сотрудников, может быть минимален – всего несколько человек. В результате всегда понятно, кто и за что отвечает, с кого спрашивать.
(Валентин Гапонцев)
Я считал и до сих пор считаю, что ограниченная доступность начальства заставляет сотрудников принимать руководство на себя, а это, в свою очередь, улучшает их лидерские навыки, формирует уверенность в себе, укрепляет ваш бизнес и оставляет вам больше времени для поиска новых идей.
(Ричард Брэнсон)
Мы не устанавливаем верхний предел премиальных выплат, размер премии не зависит от места в иерархии корпорации. Если результаты работы руководителя сравнительно небольшой единицы корпорации показывают, что он должен получить гораздо больше, чем руководитель более крупной бизнес-единицы, то он получит свое. Мы считаем, что такие факторы, как трудовой стаж и возраст, не должны влиять на поощрительные выплаты.
(Уоррен Баффет)
Вы должны поощрять эксперименты, позволять работникам ошибаться. Ваша цель дальновиднее: вы не просто хотите, чтобы ваши сотрудники справлялись с задачами. Ваши методы управления позволят им мыслить и действовать как предприниматели – точнее, как "внутрифирменные предприниматели" – интрапренёры.
(Ричард Брэнсон)
Азбука науки управления: превыше всего ценится тот глава предприятия или фирмы, который не мешает подчиненным работать, то есть не вмешивается в то, чего не знает. Его главная обязанность – подобрать кадры так, чтобы каждый подчиненный был на своем месте, создавать им условия для работы. Глава дела – стратег, определяющий направление главного удара, остальное – за тактическими ходами подчиненных.
(Михаил Ходорковский)
Не мешайте работе подчинённых и поручайте людям именно то дело, которое у них лучше всего получается. И еще важнее – возложить на них ответственность за порученное дело любой степени важности.
(Джей Ван Эндел)
Ключ к предоставлению высококачественных услуг в том, чтобы ваша управленческая команда понимала, насколько важны сотрудники, непосредственно работающие с клиентами. Ведь самые талантливые из этих людей – настоящие эксперты, обладающие глубоким пониманием межличностных отношений. Удостоверьтесь, что у них есть все необходимое, чтобы продемонстрировать свои навыки, они владеют всей информацией и могут работать над поиском справедливых решений возникающих проблем действительно автономно.
(Ричард Брэнсон)
Сотрудники должны себя чувствовать совладельцами компании
Вы должны нанять лучших людей, которым вы доверите управление своим бизнесом. Но помните, что два человека не могут работать одинаково и ваш заместитель не всё будет делать так, как сделали бы вы. Кроме того, все иногда ошибаются – и вы тоже. Не поддавайтесь искушению вновь взять контроль в свои руки. Только так вы внушите заместителю настоящее чувство ответственности; это покажет вашей команде менеджеров, что управлять бизнесом нужно так, как будто он принадлежит им самим.
(Ричард Брэнсон)
Для того чтобы стать собственником, вы должны научиться и думать как собственник. В Dell большинство сотрудников являются одновременно акционерами в результате плана продажи акций своим сотрудникам, системы фондовых грантов и плана 401 (к), по которому мы оцениваем вклады сотрудников не в наличных, а в пересчете на акции компании.
(Майкл Делл)
Они думают как собственники (это высшая похвала, которую мы можем дать своим менеджерам) и поглощены своей работой во всех ее проявлениях.
(Уоррен Баффет)
Относитесь ко всем сотрудникам как к совладельцам компании, даже если формально они ими ещё не являются. Если сотрудники начнут относиться к своему труду как хозяева, им будет проще сконцентрироваться на значительных целях. Чувство гордости, уравновешенное личной заинтересованностью, крайне полезно для повышения чувства ответственности за свой труд.
(Майкл Делл)
Проявляйте заботу о сотрудниках, довольный сотрудник – довольный клиент
Я всегда получаю удовольствие от вечеринок и люблю собирать сотрудников Virgin вместе. Этому в нашей компании придаётся большое значение.
(Ричард Брэнсон)
Для меня простой здравый смысл заключается в том, что если ты начинаешь дело со счастливым, хорошо мотивированным персоналом, более вероятно, что и твои клиенты будут счастливы.
(Ричард Брэнсон)
Сотрудники превыше всего. Они будут относиться к своим клиентам точно так же, как вы относитесь к ним.
(Ричард Брэнсон)
Мы практикуем открытые форумы каждый квартал. Управляющие встречаются со всеми заинтересованными сотрудниками, чтобы ввести их в курс дела относительно текущих событий в компании, ответить на вопросы и дать излить свое недовольство. Иногда эти встречи не очень приятны, но услышав жалобы, мы можем их удовлетворить.
(Говард Шульц)
Нет ничего более ценного, чем доверие и уверенность в отношениях со служащими. Если работники считают, что руководство поступает несправедливо, они отчуждаются. А как только перестают доверять руководству, – на кону – будущее компании.
(Говард Шульц)
Мой опыт и опыт нашей группы за многие годы показал, что удержать самых ценных членов команды можно, заставив себя взять отпуск и гарантировав, что работники и коллеги смогут последовать вашему примеру.
(Ричард Брэнсон)
В течении многих лет Starbucks тратила больше денег на обучение своего персонала, чем на рекламу своего продукта.
(Говард Шульц)
Если Вы хотите, чтобы сотрудники магазинов заботились о покупателе, то должны быть вполне уверены в том, что сами проявляете заботу об этих самых сотрудниках. Это – одно из важнейших слагаемых успеха "Уол-Марта".
(Сэм Уолтон)
В Virgin есть традиция: мы с несколькими топ– менеджерами принимаем гостей на ежегодном "обеде звезд", чтобы отметить отличившихся сотрудников – которых номинировали их руководители – и отпраздновать их достижения. Я ни разу не пропустил это мероприятие. Мы ищем лучшие примеры обслуживания клиентов, инноваций, работы на благо общества и заботы об окружающей среде.
(Ричард Брэнсон)
Нет лучшего способа добиться от человека стабильно хороших результатов, чем дать ему понять, как высоко вы оцениваете производительность и эффективность его труда.
(Сэм Уолтон)
Во всех компаниях Virgin Group на первом месте работники, потом – клиенты и только затем – акционеры. Мы рассуждаем так: если работники довольны и мотивированы, клиенты с большей вероятностью тоже будут довольны. Благодаря этому продажи и доходы бизнеса вырастут и акционеры останутся в выигрыше.
(Ричард Брэнсон)
Хороший работник – это дорогой, очень даже дорогой работник.
(Михаил Ходорковский)
Поддерживая здоровье и душевное равновесие сотрудников, вы защищаете самый главный актив компании – людей. Поняв, чего они хотят, и удовлетворив их потребности, вы получите огромную пользу: ваши люди будут вкладывать фантазию и все свои силы в работу. В итоге, ваш бизнес ждет успех.
(Ричард Брэнсон)
Пикники, вечеринки и подарки в конце рабочей недели – всё это стало продолжением традиций, существовавших на всех стадиях развития компании.
(Майкл Мориц)
Расширение полномочий сотрудников и забота о них – лучший способ позаботиться о клиентах и заставить их возвращаться к вам.