Улучшенный прием сообщений
Отчасти стресс, которому подвержен менеджер, связан с объемом материала, который ему необходимо прочитывать и запоминать. Вы можете в большей степени использовать свой разум и, следовательно, удерживать в памяти больше информации, содержащейся в отчете или меморандуме, следующим образом:
• Запишите отчет или меморандум на магнитофон.
• Затем войдите в альфа-уровень и прослушайте запись.
• Если вам нужно запомнить какие-то части отчета, в нужных местах складывайте три пальца вместе.
• Когда запись закончится, если вы пользовались техникой трех пальцев, напомните себе, что вы вспомните все, что вам нужно, просто сложив вместе кончики трех пальцев.
• Заканчивайте сеанс и выключите магнитофон.
• Если данный отчет является предметом обсуждения на встрече или совещании, накануне этого события перечитайте отчет еще раз.
Эта процедура не является стандартной для всех отчетов и меморандумов, но, скорее, специальной процедурой для особо важных отчетов и меморандумов. Она особенно ценна, когда отчет:
1) – очень длинный;
2) – содержит важные для понимания содержания цифры, статистику или формулы;
3) – очерчивает новые сложные процедуры или программы.
Вышеизложенная процедура предполагает четырехкратное прослушивание отчета: первоначальное прочтение, запись на магнитофон, прослушивание записи и прочтение перед первым применением. Фактор запоминания умножается при этом более чем в четыре раза. Уже одно прослушивание на альфа может быть эквивалентно четырем или более прочтениям на бета.
Разум на альфа становится сверхразумом, способным запоминать то, что он слышит, легче, точнее и на более долгое время.
Двухкамерный оратор
Произнесение речей – тоже бета-функция. Вы едва ли смогли бы вести разговор, читать лекцию или что-то объяснять аудитории на альфа-уровне, не выходя в бета. И снова на помощь приходит техника трех пальцев. И снова она творит чудеса.
До недавнего времени начальники среднего звена отдавали распоряжения подобно армейским сержантам – управление криком. Сегодня все большее число фирм начинает понимать, что это просто больше не срабатывает. Вводится новый тип подготовки, который превращает этих щелкающих кнутом надзирателей в более понимающих боссов. Эта подготовка включает подходы "Спокойно опишите беспокоящее вас поведение служащего" и "Успокойте и поддержите подчиненного".
Спокойствие и поддержка – это характеристики правого мозга. Таким образом, подготовка внедряет в репертуар начальника среднего звена правомозговой подход. Поможет ли это? Конечно, поможет. За счет чего? Больше правого мозга работает на него.
Согласно сообщению в журнале "Тайм" (7 июня 1982 г.), компания "Fairchild Republic Co." на своем заводе в Фармингдейле, штат Нью-Йорк, столкнулась с моральной проблемой, когда была вынуждена уволить 1000 работников. Фирма послала примерно 100 контролеров на частным образом спонсируемые курсы подготовки по программе большего понимания нужд рабочих и оказания им поддержки. Моральный дух рабочей силы пошел на подъем. Производительность труда повысилась. Позднее компания завоевала приз Военно-воздушных сил за производительность труда.
Донесение своих мыслей другим людям должно быть двухкамерной деятельностью. И это становится возможным благодаря альфа-уровню.
Запад сходится с Востоком
Японский рабочий превосходит по производительности американского рабочего. В деловых американских кругах растет интерес к японской системе, к тому, чем она отличается и почему работает. Когда они изучают эту систему, то не находят того, что ожидают найти. Они не находят новых и более сильных побудительных программ. Они не находят более жесткого контроля и более суровой дисциплины. Они не находят более высокого духа состязательности.
То, что они все-таки находят, трудно описать в стандартных терминах западного конкурентного бизнеса. Это нечто более тонкое, более эфемерное. Это групповая позиция, чувство коллективизма, нечто такое, что мы бы назвали командным духом. Каждый индивид посвящает себя не только самому себе и своей семье, но также своей компании и своей стране. Это не то, что можно, посетив Японию, упаковать в багаж и привезти в свою компанию. Это свидетельство работы двухкамерного мозга. Здесь имеется не только конкуренция, но и сотрудничество.
Левый мозг вычисляет, что нужно делать и как, на индивидуальном уровне, в то время как правый мозг поддерживает связь с группой и ее общими нуждами. Результат: индивиды работают в унисон, если мерить по количеству доходов и потерь, получается красивая музыка.
Этот двухкамерный подход к управлению бизнесом можно упаковать. Он уже упакован для вас. Он называется методом Сильвы.
Трехпальцевая беседа
Когда вы заранее запрограммировали технику трех пальцев и применяете ее, беседуя со своим служащим, разговор идет в более очерченном направлении.
Соединяя кончики трех пальцев, вы активируете свое правое полушарие, которое занимает свое достойное место рядом с левым полушарием в ходе вашей беседы. Вы функционируете двухкамерно. При участии правого мозга ваше мышление, прежде с доминацией левого мозга, становится сбалансированным. Дисбаланс исправляется.
Характеристики этого дисбаланса отступают. Их можно было бы назвать пятью смертными грехами руководства:
1. Высокомерие. Тенденция требовать уважения к себе, мало уважая других.
2. Гордость. Чрезмерное чувство собственной значимости.
3. Надменность. Высокое мнение о себе, но низкое мнение о других.
4. Тщеславие. Горячее желание являться предметом восхищения и похвал.
5. Пренебрежительность. Чувство презрения к низменности других людей в сравнении с вами.
Редко встретишь менеджера, который смог бы подтвердить, что полностью свободен от этих пяти черт. Эти характеристики свойственны занимаемому месту. И каждая из этих черт оказывает колоссальное сопротивление большему использованию разума в работе на вас. Каждая является барьером на пути успешного общения.
Сложите три пальца вместе – и сопротивление этих барьеров можно обойти. Ваша речь становится более приемлемой, потому что вы теперь менее отделены.
Доктор Роберт П. Левой, автор книги "Успешная профессиональная практика" и популярный ведущий дневных семинаров на эту тему с профессиональными группами по всей стране, является сторонником гуманизированной практики. Он осуждает "башни из слоновой кости", в которые помещают себя многие профессионалы. Выйдите из-за своего огромного стола, говорит он, и сядьте "лицом к лицу, коленом к колену" со своим клиентом.
Любая перемена в сторону от разделенности к взаимнос-ти – это перемена к лучшему – не только к лучшим человеческим отношениям, но и к лучшей производительности, эффективности, к лучшим финансовым результатам.
Трудно осуществить такие перемены усилием воли. Но легко их сделать программированием на альфа: "Каждый раз, когда я складываю кончики большого, указательного и среднего пальцев на любой руке, мой разум работает на более глубоком уровне сознания и происходит включение моего правого полушария мозга".
Во время разговора соедините пальцы – и ваши слова дойдут до места назначения.
Публичные выступления
Компания оплатила ваши расходы по участию в семинаре. Сейчас вас просят выступить перед аудиторией, состоящей из менеджеров и начальников, и поделиться своим опытом участия в семинаре. Время выступления подошло. Сердце стучит сильнее и быстрее. Ладони вспотели. Колени трясутся, пока вы идет к кафедре. Страх перед публичными выступлениями свойствен девяноста процентам людей, и избавиться от него нелегко.
Профессор Лорен Экрот из департамента развития речи гавайского университета – выпускник метода Сильвы. Он дает своим студентам эффективную процедуру, позволяющую справиться с симптомами, предшествующими публичному выступлению. Его метод включает глубокое дыхание, установки и подкрепление.
Предварительные установки, даваемые себе на расслабленном уровне, включают такую: "Я могу разработать план, чтобы справиться с этим". Установки и действия в момент начала выступления таковы: "Сделай медленный глубокий вдох – ах, хорошо" и "Расслабься. Я владею собой". Потом он предлагает вводить такие подкрепляющие установки, как "Это сработало. Я способен делать это" и "С каждым разом это получается все лучше и лучше". И оно действительно работает и действительно работает все лучше и лучше.
Перед выступлением вы можете провести некоторое предварительное программирование для предупреждения симптомов страха перед публичными выступлениями:
1. Заранее запрограммируйте, что постукивание по вилочковой железе тремя пальцами и улыбка на лице придадут вам больше уверенности в себе.
2. Заранее запрограммируйте, что вы сразу будете знать, что сказать, сложив три пальца на любой руке.
3. Заранее запрограммируйте, что глубокий вдох и медленный выдох придадут вам спокойствие и самообладание.
Выполняя эти действия, вы овладеваете собой. Вы можете улучшить этот контроль над собой позитивными установками на альфа в соответствии с рекомендациями Экрота до и после выступления.
Доставка послания группе людей
Когда есть группа людей, с которой нужно объясниться – например, объяснить, как лучше выполнять новую производственную операцию, – менеджер может подать свою идею в эффективной форме, которая может быть легко понята и принята, или неэффективным образом, ведущим к задержкам и ошибкам.
Ограничивая общение одними только объективными средствами, вы повышаете вероятность неэффективности. Укрепляя общение субъективными средствами, вы уменьшаете эту вероятность и практически гарантируете, что ваше послание дойдет.
СУБЪЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С ГРУППОЙ ______________
• Накануне вечером перед сном войдите в уровень и запрограммируйте проснуться в подходящее время для субъективного общения с группой.
• Когда проснетесь среди ночи, снова войдите в уровень. Вы теперь находитесь в нужном измерении разума для "вещания" (правомозговой передачи) в отношении группы, словно вы снабжены громкоговорителем или мегафоном.
• Вообразите группу, с которой вам предстоит разговаривать завтра. Увидьте, как они внимательно слушают.
• Вообразите, что вы обращаетесь к группе. Затроньте все вопросы, которые собираетесь обсуждать завтра.
• Засыпайте из уровня.
Необязательные шаги
• По окончании воображаемой беседы передвиньте картинку чуть влево и увидьте, как рабочие идеально работают над новым заданием.
• Передвиньте сцену еще левее и увидьте поздравления и награды, вручаемые вам за превосходную работу.
На следующий день проведите беседу объективно. Она окажется эффективной.
Разговор всегда более эффективен, если сначала проводится субъективно, а потом объективно.
Особая эффективность беседы один на один
Вы, вероятно, сталкиваетесь с потребностью донести свою идею отдельным людям чаще, чем группам людей. И вы, вероятно, знаете, как трудно это бывает порой. Вам в ответ кивают головой, вам говорят "да", "я понимаю", "никаких проблем".
Потом оказывается, что проблемы есть. То ли вы говорили на непонятном языке, то ли ваш собеседник притворялся, что слушает вас. И вы должны тратить свое и чужое время, чтобы повторять все сначала. Причем даже тогда нет гарантии, что ваше послание дойдет.
Есть другой путь. Предположим, вам представили нового служащего и увели его знакомиться с предприятием. Завтра утром вы первым делом встретитесь с ним и объясните ему его обязанности. А пока вот что вам следует сделать:
• Накануне вечером вы, ясновидящий менеджер, войдете в уровень и прикажете себе проснуться в подходящее время для субъективного разговора с новым служащим и объяснения ему его обязанностей.
• Когда проснетесь среди ночи, снова войдите в уровень и визуализируйте своего нового подчиненного. (Если вы не знакомы, вообразите, как он может выглядеть. Вы не видели его лица. Просто дорисуйте контуры тела.)
• Поговорите с новым подчиненным на субъективном уровне. Очертите круг его обязанностей, шаг за шагом. Говорите с ним как с равным, а не как с подчиненным. Помогайте ему.
• Далее, передвиньте сцену чуть влево. Увидьте, как ваш новый служащий работает на своем месте. Он хорошо выполняет свою работу. Он исполняет свои обязанности умело и эффективно.
• Передвиньте сцену еще левее. Прошел год или больше. Служащий получает повышение. Его работа признана хорошей.
• Засыпайте из уровня.
• На следующий день, прежде чем объяснять подчиненному его обязанности лично, на объективном или бета-уровне, найдите время на мгновение дефокусировать глаза и вспомнить две сцены из будущего, увиденные вами ночью. Увидьте, как хорошо этот человек выполняет свою работу, – на картинке, расположенной чуть слева. Затем еще левее увидьте, как этого человека награждают в будущем. И так оно и будет.
Субъективный разговор на расстоянии
Сейчас мне нужно немного поговорить о левом полушарии. Если я не представлю логического объяснения того, о чем собираюсь рассказать вам, ваш левый мозг отвергнет мои слова с порога. И вы лишитесь ценного инструмента общения.
Мы прошли долгий путь от передачи сигналов дымом. Спутники помогают нам мгновенно передавать сообщения в любую точку земного шара. Если бы вы сказали кому-нибудь, что такое возможно, сто лет назад, про вас бы подумали, что у вас "крыша поехала".
Поверьте мне, некоторые люди до сих пор реагируют так, словно я живу в мире иллюзий, когда слышат от меня: "Войдите в уровень, увидьте своего друга, живущего на другой стороне земного шара, и объясните ему, что нужно сделать". С точки зрения современной науки, концепция передачи энергии на столь дальние расстояния остается трудноприемлемой, особенно когда речь идет о психотронной энергии правого полушария нашего мозга – энергии сознания, которой мы пользуемся при этом.
Мозговые нейроны реагируют на нейроны другого мозга независимо от разделяющих их расстояний.
Вспомните опыт Клива Бекстера с растениями и то, как их коммуникационная восприимчивость регистрировалась полиграфом. Этот опыт был впоследствии продолжен японскими учеными, которые разработали электронное оборудование, способное направленно засекать общение на уровне растений.
Однажды эти ученые ушли обедать, оставив оборудование нацеленным в небо. Вернувшись, они обнаружили распечатку, показывавшую прием сообщения на уровне растений. Они начали перемещать оборудование, по-прежнему направленное в небо, и нашли несколько точек, в которых принимались сообщения на растительном уровне из внешнего космоса.
Это, конечно, удивило их. Но это не удивляет нас, работников организации "Метод Сильвы". Мы знаем, что люди могут общаться на больших расстояниях, так почему этого не могут растения? Мы же делаем это повседневно.
Пределы субъективного общения
Правое полушарие соединяет нас с нематериальным царством. Субъективное царство не имеет ни времени, ни пространства. Иными словами, субъективное общение происходит мгновенно, и для него не имеют значения расстояния. Вы можете "поговорить" субъективно со своим торговцем, работающим в Гонолулу, в тысячах миль от вас? Да. Вы можете "поговорить" субъективно с поставщиком из Питтсбурга в сотнях миль от вас? Да. Вы можете "поговорить" субъективно со своим сотрудником в Лондоне? Да.
Вы можете субъективно общаться с этими людьми точно так же, как вы только что "общались" со своим новым подчиненным на заводе, чтобы он лучше усвоил свои обязанности.
Однако точно так же, как правый мозг не может заменить левый, а должен кооперироваться с ним, и субъективное общение не может использоваться вместо объективного, но лишь дополнять его.
Вы собираетесь позвонить торговцу в Гонолулу? Предварительно войдите в уровень, как описано выше, и проведите разговор в своем воображении. Впоследствии ваш телефонный разговор на бета-уровне будет более понятным и приемлемым.
Вам нужно послать телекс поставщику в Питтсбург? Пошлите ему сначала свое субъективное сообщение, и вы увидите, насколько быстрее вы получите ответ на ваш телекс и готовность к сотрудничеству потом.
Вы собираетесь телеграфировать своему сотруднику в Лондон? Используйте сначала альфа-уровень, вымостите путь для позитивного отклика со стороны вашего сотрудника.
Субъективные сообщения должны доходить всегда, но есть и исключения.
Вы уже знаете о некоторых таких исключениях. Вы знаете, например, что попытки перекричать собеседника, критика или иные способы создания полярности разрушают субъективную связь. Вы знаете, что должны разговаривать дипломатично, упирая не на то, кто прав, но на то, что правильно, и стремясь к решениям, приносящим пользу всем заинтересованным.
Таков язык субъективного царства. Когда вы используете этот язык с объективной спецификой, эта специфика тогда более аккуратно укладывается в образ.
Есть еще одно исключение. Если вы вводите массив левомозговой информации в свою правомозговую связь, он тоже может разрушить эту связь. Горы фактов, мириады цифр, дат, схем и формул – все это вотчина левого мозга. Вместо того чтобы тащить все это за собой в альфа-уровень (а оставаться в альфа очень трудно, думая о стольких бета-вещах), используйте уровень лишь для общего разговора о важности этой информации и о том, какую пользу она принесет всем, если ее тщательно проанализировать при получении.
Если вы хотите общаться субъективным образом на объективном уровне, вас тоже подстерегают трудности. Представьте реакцию мастера, если вы скажете ему: "Нам нужно работать сообща, чтобы сделать этот мир лучшим для жизни". Он, вероятно, решит, что вам необходим продолжительный отпуск.
У субъективного общения свой путь, у объективного – свой. Хотя эти пути различны, вместе они создают мостик, соединяющий два разных разума.
• Могут существовать различия во мнениях.
• Могут существовать различия по местоположению.
• Могут существовать различия по интересам.
Ясновидящий менеджер, использующий субъективно-объективное общение, всегда лучше доводит свои идеи до других.