Я пришла к выводу о том, что все предприниматели не любят документы. Бухгалтер, наоборот, относится к ним трепетно. Какие мы разные. Может потому, что директора в основном мужчины, а бухгалтеры – женщины. Многие из директоров сначала совершают хозяйственную или финансовую операцию, а уж потом думают о последствиях, вместо того чтобы планировать деятельность заранее и дать задание бухгалтеру все просчитать.
Недостатки начальственной памяти распространяются даже на такую важную бизнес-категорию, как деньги. Индивидуальные предприниматели иногда такое говорят, что на пару минут теряешь дар речи. Например, меня один частный предприниматель спросил: "А зачем нужна ведомость на выплату зарплаты? Я же прекрасно помню, что заплатил работникам". Уж не знаю, о чем он там помнит, но мне лично два раза забывал выдать аванс, утверждая потом, что я его якобы уже получила. В начале апреля этот предприниматель выдал мне зарплату со словами, что это за апрель. А я ему говорю, что это за март. На что он принялся уверять, что я у него зарплату всегда получаю вперед. Пришлось "поставить его на место" вопросом: "С чего это Вы взяли? Кто это у нас в стране зарплату за текущий месяц получает уже 3-го или 5-го числа?".
Все тот же предприниматель пытался списать на меня ошибки предыдущих бухгалтеров, доказывая, что я работала у него в тот период. Я же говорила ему, что пришла в их фирму кварталом позже. Это можно было проверить по документам, хотя я работала неофициально. Да и потом каждый нормальный человек помнит, когда он устроился на работу: в апреле или в июне.
Почему эти люди не пьют таблетки, улучшающие память? Однажды я послушала по радио передачу о здоровье человека, в частности о клетках мозга, отвечающих за память. Над ними проводился такой эксперимент. Их высадили в каком–то растворе для выращивания. Потом одну партию подкармливали минеральными веществами и глюкозой. Был отмечен очень маленький рост количества клеток. Другую партию заставили поголодать. Здесь, наоборот рост клеток был огромен. Значит, для улучшения памяти надо периодически голодать, а не есть сладкое, как нам советовал делать перед сессией один педагог в институте. У бизнесменов денег много, кушают они тоже много. Следовательно, память у них всегда будет плохая, если не пользоваться медикаментами для ее улучшения.
Счастливые часов не наблюдают
Может быть, именно проблемы с памятью являются источником еще одной директорской причуды – их постоянных опозданий. На встречи с бухгалтерами они опаздывают чаще, чем к деловым партнерам. Вывод: бухгалтеров не уважают.
Предприниматели без образования юридического лица, как правило, работают на рынках. Встретиться и обсудить какой-то финансовый вопрос там негде. Не за прилавком же! Обычно офисов у них тоже нет. Приходится подписывать документы прямо в автотранспорте, им принадлежащем. Кстати, налоговики частных предпринимателей называют "физиками".
Моя подруга жаловалась, что ее предприниматель все время опаздывал к ней на встречи на 30-40 минут и даже не извинялся. Неужели нельзя просчитать время пути с учетом пробок на дорогах? Каждый раз одно и то же. Через некоторое время она уволилась, устроив меня на свое место. Ко мне начальник тоже опаздывал на 30-40 минут. Норма у него такая. Встречи в офисе мы с ним всегда назначали на 10 часов утра. Жил он в двадцати минутах езды на авто. Если надо выспаться, можно же назначить встречу на 11 часов. Я ехала двумя видами транспорта целый час и все равно приезжала раньше намеченного срока. Опоздание – это проявление неуважения к человеку, с которым вы встречаетесь.
Неудивительно, что привычкой опаздывать от начальства быстро заражаются и некоторые подчиненные. Во время поиска работы я приходила на собеседование, естественно, чуть раньше назначенного срока, а надо бы чуть позже, потому что работодатели на свидание с претендентками на высокую должность главного бухгалтера никогда не торопились.
Однажды зимой я целый час ждала под дверью офиса моей новой работы. Вскоре подъехали учредители и удивились, что на работе до сих пор нет девушки–менеджера, которая, кстати, являлась любовницей директора. Новичкам ключи от офиса не доверяют. Надо проработать некоторое время, чтобы заслужить такое доверие. У учредителей тоже не оказалось ключика, и они разрешили мне уйти домой. А скольких клиентов фирма потеряла за этот час?
В небольших частных фирмах главному бухгалтеру приходится работать и за кассира. Иногда, на дорогу в банк уходит до часа времени. Работая в одной фирме, мы с директором назначали встречу в банке на 10 часов утра, чтобы сдать выручку и подписать документы. У него было несколько торговых точек. Виделись мы не каждый день, больше общались по телефону. Руководитель жил в десяти минутах от этого банка. Опаздывал он всегда. Иногда даже на 30 минут. Я же обычно приезжала немного раньше. Охранники банка стали меня замечать, вопросы задавать. Однажды один спросил: "А ваш директор в курсе, что вы его ждете уже полчаса?". Босс, конечно же, был в курсе и в следующий раз опять назначал время встречи ровно на 10 и снова опаздывал. Точность – вежливость королей. Несколько лет назад я и не думала, с какими невежливыми директорами мне придется столкнуться на своем жизненном пути.
Сложности коммуникаций
Когда на рубеже веков я подавала в газеты объявление о поиске вакансии главного бухгалтера, звонившие мне люди, обязательно спрашивали: "Сколько вам лет?". Я уж начала думать, что мое объявление не в той рубрике напечатали. Может быть, мне хотели предложить работать бухгалтером в массажном салоне? Когда в объявлении я указывала возраст – 38 лет, мне звонили в основном 50 – 60-летние директора. Видно, молодые бухгалтеры не шли к ним работать. Почему бы таким руководителям не брать на работу своих ровесниц? Были бы общие интересы, о внуках бы разговаривали, таблеточки новые обсуждали…
Большинство директоров мужчин в отличие от директоров женщин никогда не избирают темами разговоров личную жизнь сотрудников. Так устроены мужчины. Есть, конечно, исключения. Меня один такой все пытал: "Во сколько ты спать ложишься? Ходишь ли в церковь и как часто?". А вот женщина–директор чуть ли не в обязательном порядке считает своим долгом вникнуть в частную жизнь своих сотрудников. Она не сможет спокойно жить и работать, если не узнает причину развода своего подчиненного. Или если окажется, что ее менеджер–мужчина 30-ти лет не женат, то она не успокоится, пока не поставит ему диагноз: либо голубой, либо импотент.
Тяга руководителей к общению совершенно не поддается обузданию рамками приличий. Один директор позвонил мне по объявлению без пятнадцати двенадцать ночи. Я ему говорю: "Что так поздно?". Он, как ни в чем ни бывало, отвечает: "А я только что приехал". Не понимают люди, что дома могут быть маленькие дети, пожилые и больные люди.
В начале этого столетия я подрабатывала, ведя учет у предпринимателя за две тысячи рублей. На эту деятельность у меня уходило несколько дней. Работала я дома. Этот предприниматель звонил мне по нескольку раз каждую неделю. У него все время что-то происходило на работе: то проверка, то чек не так пробили, то документ потерялся. У меня даже сложилось впечатление, что я у него работаю полноценный рабочий день. Были случаи, когда он, проезжая мимо моего дома, звонил мне по сотовому телефону и просил выйти на 5 минут. А я в это время: один раз – убирала квартиру, в другой раз – принимала душ, в третий – готовила обед, в четвертый – обедала. Его это не волновало. Он твердил в трубку: "Выйди!". Я уже давно не пионерка, чтобы быть всегда готовой. Вроде бы не служу в армии, не работаю в милиции или в МЧС. Почему я по первому требованию должна через пять минут прибегать куда-то без предварительной договоренности?
Работу надо планировать. Иные бухгалтеры на такой же работе для встречи с предпринимателем устанавливают один день в неделю, чтобы решить все накопившиеся вопросы, а в другие дни просят не беспокоить. Мой начальник постоянно мне говорил: "Что ты делаешь? За что тебе платить?" А когда нанимал, обещал платить зарплату, даже если не будет хозяйственной деятельности. Я все время воспитываю своих директоров. Будем надеяться, что бухгалтерам, приходящим на мое место, будет легче.
Между прочим, как потом выяснялось, никаких вопросов, требующих срочного решения, у звонившего мне требовательного предпринимателя никогда не было. Ну, хочется начальству пообщаться! Возможно, таким образом они создают себе ощущение того, что держат руку на пульсе своего бизнеса.
Мужчинам не понять
Женщины вынуждены работать и на работе, и дома. Почему директора-мужчины не думают о мужьях своих сотрудниц? Те же могут сбежать. Не надо забывать, что женщин у нас в России намного больше, чем мужчин. Дорога на работу и обратно в Москве в среднем занимает час времени. Но в нашем городском транспорте один час по утомляемости можно засчитывать за два. А по выходным и праздникам женщины, в отличие от мужчин на диванах не валяются. В эти дни женщины бесплатно работают у себя дома уборщицами, поварами, посудомойками и т. д. Восемь часов на работе, плюс час – обед, два часа в день на дорогу, час – на утренние сборы и завтрак, три часа на ведение домашнего хозяйства, итого: 15 часов. В сутках – 24. Когда развлекаться, отдыхать, заниматься ребенком, повышать квалификацию? А если за домашнюю работу брать с мужей деньги по прейскуранту?
Когда я давала объявление о поиске работы на неполный рабочий день, мне звонили чудные мужчины-директора. В слове "чудные" ударение на втором слоге. Звонившие спрашивали, почему нужен именно сокращенный день? А я думала: "Не хотите – не берите меня. Сейчас бухгалтеров много. Это мое условие. Почему я должна всех посвящать в свою личную жизнь?". Когда мужчина после работы приходит домой, у него суп на столе стоит, и баба в постели лежит. В проблемы воспитания детей мужчины не вникают, квартиру не убирают, белье не гладят. Есть такие, которые и кран водопроводный подкрутить не могут. У моей знакомой бухгалтерши дочь старшеклассница начала плохо себя вести. Та попросила мужа поговорить с родной дочкой. У них нормальная семья, но он в ответ заявил: "Это твоя дочь, вот ты с ней и разбирайся". Женщина уверена, что ребенка родила от своего мужа. Так почему же девочка, если судить по его словам, не его дочь?
Есть мужчины, которые хотят получать от жизни только хорошее. Любят себя. Бухгалтерам тоже не мешало бы относиться к себе бережнее.
"Трудности перевода"
Иногда кажется, что поиск работы занимает больше времени, чем сама работа. Поэтому, даже когда многое на службе не устраивает, увольняться не хочется, потому как перспектива сплошной нервотрепки во время поиска нового места радует нас еще меньше.
Я неоднократно находила работу благодаря газетным объявлениям, причем иногда на более выгодных условиях, чем по рекомендациям знакомых. В объявлении можно указать только 25 слов. Все нюансы желаемой работы иногда не удавалось расписать подробно. А работодатели, читающие эти объявления, не понимали элементарных вещей. Если я указывала, что мне требуется оплата труда от 300 долларов, то умные люди должны понять, что это означает: 300 долларов как минимум, и возможны варианты в сторону превышения от этой планки. Среди директоров находились шутники. Они не жалели своего личного времени на звонки по объявлению. Звонили и предлагали пойти работать главным бухгалтером на целый рабочий день в фирму с большим объемом сложных финансово-хозяйственных операций, с совмещением должностей старшего кассира и секретаря. И все это ровно за 300 долларов. "Какая прелесть", – думала я. Поговорив однажды с директором такой фирмы, я выяснила, что для бухгалтера там большой объем работы, да и мозги придется сильно напрягать. В те годы я просила за это оплату не менее 400 долларов. Директор удивился моему аппетиту и сказал, что в объявлении указано – 300 долларов. По его мнению, за эти деньги я должна делать все, и я якобы ввела его в заблуждение, неправильно написав свое объявление. Пришлось посоветовать ему внимательнее прочесть его еще раз.
Не у всех у нас все в порядке с русским языком. Бухгалтеры в основном работают с цифрами и, несмотря на чтение бухгалтерской литературы, правила русского языка, бывает, забываются. Но во многих малых предприятиях письма и договора сочиняют именно бухгалтеры. Поэтому они все же более грамотны, чем директора, зачастую, окончившие лишь среднюю школу.
В 2003 году один директор мне сказал, что зарплата в 300 долларов за целый рабочий день – это очень хорошая зарплата и надо чуть ли не молиться на предлагающего её работодателя. У меня было другое мнение насчет оплаты труда главных бухгалтеров. Зачем сидеть целый день на работе за 300, когда можно получать 500, 600 долларов? Уж если сидеть, так хоть знать за что.
Бухгалтеру и директору подозрительно часто не удается понять друг друга даже тогда, когда они говорят на одном, одинаково родном для них языке.
Я сам!
Меня удивляет, когда руководитель торговой фирмы не может сделать простейшее вычисление по формуле, связанной с процентами. Ну, не можешь сделать сам, так хоть не ломай то, что делают другие! Бывает, в "черном" учете так все запутают, что потом и бригада аудиторов не разберется. А если еще и документы потеряют, то продавцам будет совсем невесело. Им и так постоянно предъявляют недостачи, которые не могут обосновать. Когда продавцы уходят домой, директора иногда берут товар для себя и забывают об этом. (О других примерах забывчивости руководства читай выше.)
Директора хотят, чтобы у них в фирмах работали умные бухгалтеры, но в то же время они не любят, когда кто-то из подчиненных умнее их.
В одной из фирм, где я работала, гендиректору и его заму было по 25 лет. Кроме школы и детсада они ничего не окончили. Решил генеральный, что пора им захватывать рынок. А это значило, что надо постепенно открывать новые торговые точки в наиболее выгодных местах. Но где найти такое место? Будет ли там нормальная выручка? У заместителя опыта в бизнесе не было. Генеральный директор сам боялся принять решение, поэтому, вспомнив одну знакомую всем пословицу, спросил у зама его мнение по этому вопросу. Заместитель ничего не соображал, но строил из себя самого умного. В результате некоторых его решений фирма теряла деньги на штрафах. Наблюдая за этой парой бизнесменов, я перефразировала ту пословицу: "Одна голова – хорошо, а полторы – лучше".
В другой фирме помимо бухгалтерии я вела еще и количественный учет в программе 1С. На курсы по изучению этой программы не ходила, сама разобралась. Однажды в мое отсутствие заместитель директора, он же второй учредитель, влез в программу. Решил посмотреть что-то для себя и запутался. Искал остатки по оптовым ценам, а нашел только по розничным, хорошо хоть не стер ничего по ошибке. На следующий день он меня обвинил в том, что я неправильно веду учет. Причем, это было сделано на повышенных тонах. Он якобы хорошо знает, как должна работать программа. Я ему за пять минут выбила все остатки по всем ценам и намекнула на то, что программу он видимо, изучил не до конца. Этот товарищ даже и не подумал извиниться. Через полгода их фирма стала скрываться от кредиторов. А мне пришлось уволиться, так как начались задержки зарплаты.
Из-за таких предпринимателей у нас в городе многим наемным работникам приходится вшивать в трудовые книжки вкладыши. Чем старше я становлюсь, тем чаще думаю о том, где буду брать справку о стаже и зарплате для оформления пенсии. Если человек в чем-то не разбирается, то почему бы ему не сознаться в этом?
Издержки эмансипации
По роду своей деятельности бухгалтера склонны к состоянию баланса. Зачастую эта страсть к уравновешиванию выходит за рамки финансовой отчетности. Поэтому, дабы хоть как-то уравновесить весь тот негатив, что был вылит в этой главе на головы мужчин: директоров, мужей и пр., хочется добавить хотя бы ложку меда в их бочку дегтя, раскрыв и несколько женских недостатков.
Некоторые примеры говорят о том, что директорские мозги часто утрачивают даже генетически заложенные половые признаки.
В марте 2004 года, посмотрев по телевизору "Новости", я узнала, что у нас в стране одна семейная пара бизнесменов отдала свою 8-летнюю дочь в церковный приют. Мешала она им дома, видите ли. Девочка перед телекамерой все время плакала. Мужиков, которые не хотят заниматься воспитанием детей у нас много, но вот мать этой девочки явно сошла с ума. Ее надо срочно на больничную койку – кровь почистить, чтобы мозги начали снова работать, как у женщины, а не как у бизнесменки.
В последние годы стало модно вешать в офисах портрет президента. Но есть и такие директора, кто вешает на стены офиса свои собственные портреты. Что бы это значило?
У моего генерального директора–учредителя было несколько фирм. В каждой из них был свой бухгалтер и исполнительный директор. В одной из фирм директором была женщина. У нее не было ни технического, ни высшего образования, и, видимо, этот факт не давал ей покоя. Она постоянно училась на каких-то курсах. Документы об их окончании она вставляла в рамки и вешала на стену в своем кабинете. Я не знала, что с образованием ей не повезло, и когда, зайдя в ее кабинет, увидела на стене аж четыре рамочки, решила изучить их подробнее. Это были всего лишь документы об окончании двух–трехдневных курсов. Вот такие причуды встречаются у некоторых дам. Все с Америки берут пример. Но там хоть дипломы об окончании университетов, колледжей на стенку вешают. Если у женщины такой комплекс – могла бы в метро диплом купить, а не позорилась бы с часовыми курсами в рамочках.
Эта же директриса писала тезисы, как Ленин. Но тема у нее была другая – бизнес. Свои мысли, изложенные на листочках, она наклеивала на мониторы компьютеров или на стенку рядом со столами своих подчиненных, чтобы эти лозунги всегда были перед их глазами. Работники считали ее, как мне казалось, женщиной с отклонениями, но вида не подавали, так как зарплата у них была очень хорошая. Каждые несколько дней ее мини-лозунги менялись. Видимо наставало время для выполнения других задач. Кроме того, начальница постоянно мучила сотрудников пятиминутками. Таким методам руководства она, видимо, научилась на своих двухдневных курсах. Я думаю, что на рост доходов ее фирмы эти методы не повлияли. Кстати, все эти сотрудники приезжали на работу вместе – впятером в одной машине-легковушке. Может, и жили коммуной? Кто их знает?
Недавно я встретила на улице женщину, с которой мы работали в одном магазине еще до перестройки. Сейчас у нее свой магазинчик. Ее физиономию я сразу узнала, а вот голос – нет. Он стал, как у маршала на параде. Мы с ней зашли в ее торговую точку, и я послушала, как она разговаривает с продавцами, и еще раз убедилась, что власть людей портит.