У его фирмы было много бракованной продукции. Если клиент требовал возместить убытки, то директор очень возмущался. Когда покупка была менее 300 долларов, естественно в рублевом эквиваленте, покупателя не считали за достойного человека. Так себе – беднота. Не ворует и зарабатывает, видимо, мало. Но даже если человек покупает шкаф на последние деньги, он вправе потребовать предоставить ему качественный товар, как и тот, кто меняет шкафы как перчатки. За "чрезмерную" требовательность руководитель постоянно жаловался коллективу на бедных покупателей, забывая при этом свою родословную. Те, которые покруче, выясняли отношения с его фирмой по-другому. Не понравилось клиенту, как ему шкафчик дорогой собрали, так он позвонил в нашу фирму и сообщил: "Я вашего сборщика взял в заложники". У бандитов свои методы.
Почему-то, люди думают, что тот достаток, который они имеют сейчас, будет у них всегда. В нашей стране чего только не было. Надо лучше историю изучать. Когда идешь вперед иногда полезно оглянуться назад. Жизнь, на планете, как известно, полосатая. Может, кто-то думает, что ему до рая на земле осталось всего чуть-чуть. А вдруг окажется, что он бежит по кругу?
Как в лучших домах…
Есть предприниматели, закончившие лишь среднюю школу, но чтобы выглядеть на уровне, они читают некую литературу, но почему–то, мне кажется, что совсем не ту, которая им необходима в данный момент.
Молодые директора иногда берут пример с западных управленцев, но в России кое-что из зарубежного опыта выглядит смешно. Начитаются Карнеги и думают, что могут стать хорошими управленцами. Если человеку лет 40, и он работал в крупных коллективах, то ему не надо читать Карнеги и Фрейда, он и так все видит и понимает, так как имеет жизненный опыт общения с большим количеством людей. У некоторых есть еще и врожденное чутье. Можно рассмотреть лицо собеседника, прислушаться к интонациям его голоса, обратить внимание на жестикуляцию, и психологический портрет почти готов. Мне один молодой начальник на все претензии и просьбы, касающиеся работы отвечал: "Нет проблем". Но при этом ничего не менялось. Я его начала представлять попугаем, который вместо избитой попугайской фразы: "Попка дурак", постоянно повторяет: "Нет проблем". Наши проблемы оставались нерешенными.
Я поняла, что ему или очень некогда, или он плохой руководитель. У него были замы, имеющие свободное время, но постоянно уверявшие всех в своей беспросветной занятости. Можно было часть нагрузки перенести на них, но директор боялся, что в этом случае замы потребуют доплаты к своей и без того приличной зарплате. Генеральный относился к той категории людей, которые ни с кем не хотят портить отношения. Но в большом коллективе так не получится. Он хотел быть руководителем, но в тоже время не хотел руководить.
Все чаще наши граждане и гражданки идут работать на иностранные предприятия. Там свои причуды. Бухгалтеру для такой работы надо изучить иностранный язык. Для этого требуется потратить определенную сумму денег, да еще и время свободное надо изыскать. Почему бы хозяевам инофирм не изучить русский язык? Средств у них для этого достаточно. Если бы им было невыгодно работать в России, они бы сюда и не сунулись.
Я однажды чуть не устроилась в фирму, где учредителем был индус. Индусы, занимающиеся бизнесом в России, как правило, мало платят своим наемным работникам. Но зато некоторые из них не жалеют денег на их обучение, в том числе английскому языку. А это любому работнику может пригодиться в будущем. Средства, вложенные в образование, у человека никто уже не украдет, в отличие от денег, положенных в сейф или под матрац.
Этот индус требовал от всех сотрудников, чтобы его называли: "Господин", а у меня в памяти еще крепко сидели "товарищи". Иногда бывает трудно что-то в себе преодолеть. Я хотела ему сказать, что у нас в стране "Господа" – это официально принятое обращение ко всем, а не только к директорам-иностранцам.
5. Будьте здоровы, Ваши Высочества!
"Ешь ананасы, рябчиков жуй…"
Многие директора ведут явно нездоровый образ жизни. Часть дохода у них уходит на вредные для здоровья продукты. Бизнесмены часто питаются в ресторанах. Их меню состоит из блюд, в которых смешаны белковые и крахмалистые продукты, там много соли, животного жира, рафинированного сахара, острого, копченого. От больших денег они едят черную и красную икру, мясные и рыбные деликатесы. Через некоторое время от такого питания придется тратить деньги на лечение своего организма. Чем больше денег, тем более вредную для здоровья пищу употребляют люди. Лучше бы перешли на оливковое масло, генетически немодифицированную сою, морепродукты, биойогурты, орехи, фрукты и овощи, соки из них, сухофрукты, коричневый рис и коричневый сахар.
Старушки, голодавшие в войну, живут до 80-90 лет. А бизнесменов периодически отстреливают. Они ездят в дорогих машинах с телохранителями, общаются с самыми красивыми молодыми девушками, отдыхают на лучших заграничных курортах. Но это не помогает им жить долго и счастливо. Очень редко можно вылечить тяжелую болезнь с помощью денег. Однажды мой директор сделал УЗИ своего живота. После этого очень расстроился. Столько отрицательной информации о своем здоровье за 15 минут получил!
Отдых у начальников тоже нездоровый. Перелеты зимой в жаркие страны бьют по иммунной системе.
Да и работа у них нервная. Я наблюдала, как руководители ведут себя в различных конфликтных ситуациях, в большинстве из которых они сами и были виноваты. От природы мужчинам свойственна агрессия. Меня судьба иногда сводила с такими, от которых просто трясло. Они орали на сотрудников, на кого-то даже матом, махали руками, угрожали. В такие минуты их надо выпускать на ринг. У сотрудников в это время организм находился в состоянии стресса. А стрессы ведут к тромбам. Бывают случаи, что люди на работу ходят, как на войну.
Агрессия начальства проявляется и к неодушевленным предметам. Если директор не в настроении, то, бывает, достается и телефонным аппаратам, и клавиатуре компьютера. Их дубасят со всей силы. Сколько же злости в людях. А ведь крушимое оборудование приобретено на деньги этого директора–учредителя. Выходит, лупит он прямо по своему достатку. Сломать, чтобы купить новое. А если начальник в таком состоянии сядет за руль? Услуги жестянщиков не из дешевых. Если бы телефонный аппарат был одушевленным предметом и умел говорить, то он непременно сказал бы своему бешеному хозяину: "Попробуй с той же силой себе кулаком по лбу постучать". А клавиатура компьютера в аналогичной ситуации выдала бы на мониторе такой текст: "А теперь так же резко ткни себе пальцами в глаз".
Нервные клетки не восстанавливаются
В офисных центрах бывают случаи, когда сотрудники переходят на работу из одной фирмы в другую. Если такую перебежку совершила секретарша или менеджер, к которой директор был неравнодушен, то директора "старый" и "новый", встречаясь в коридоре, смотрят друг на друга, как враги. Тому, у которого численность сотрудников ввиду перебежки уменьшилась, конечно, обидно, но сделать он ничего не может. А сбежавшая сотрудница с гордым видом проходит по коридору мимо своего бывшего офиса. Часто причина таких побегов не только в зачахшей любви, но и в маленькой зарплате, в отвратительном нраве начальника.
Ярко выраженный характер психологических особенностей директора иногда позволяет сотрудникам, вовремя спрятаться, но все же не облегчает жизнь людей, работающих у такого неуравновешенного руководителя, скорее наоборот. Но как узнать об этом во время устройства на работу. Однажды я нарвалась на такого. Его фирма занималась художественным промыслом, а именно, наемные художницы разрисовывали "оловянных" солдатиков, шахматные фигуры и т. п. Все это происходило у него дома. Как-то из-за пустяка он поругался с секретаршей, сильно разорался и стал угрожать ей тем, что сейчас выбросит в окно стул, хотя этот предмет мебели был его личной собственностью. Тут я догадалась, что он состоит на учете в определенном диспансере. Смотрю на художниц – они спокойно кисточкой водят, а меня всю трясет. На следующий день я отказалась у него работать, а он не мог понять – почему? У кого-то офис в подвале, у кого-то на чердаке, у этого был в квартире. Где бухгалтеру безопаснее? – вот в чем вопрос. В налоговой инспекции он тоже однажды побуянил. После этого все инспекторы стали его бояться. С проверкой к нему явно никто не придет. Все хотят жить долго.
С самого начала, как только я увидела его, у меня было какое–то нехорошее предчувствие, но тогда я не обратила на это внимание. Иногда уже на собеседовании я чувствовала, что директор – человек злой и что, работая с ним, у меня будут возникать проблемы, но приходилось соглашаться на эту работу, так как предлагались очень хорошие условия. Но рано или поздно, человеческая сущность руководителя проявлялась, и я понимала, что мое психическое здоровье дороже денег. Так было не раз. Сколько же мне потребовалось терпения, чтобы пройти эти мучения.
Один из моих бывших начальников орал на всех подряд, когда у него было плохое настроение. Как-то он поехал к поставщику заключать договор на будущий период. А там такой же психованный руководитель, как и наш. Работники его ненавидели, но не увольнялись, так как другую работу найти тяжело. Директора крепко сцепились, чуть не подрались, а когда мой вышел из кабинета, сотрудники фирмы-поставщика принялись его благодарить за то, что он наорал на их начальника. Я тогда подумала: "Хорошо, что и нашему тоже досталось".
Меня заинтересовала причина скандала. Оказалось, что этот поставщик повысил цены, в связи с ростом курса доллара (шла осень 1998 года). Но это же нормально, просто наш директор не умел мириться с неизбежным.
Попадаются руководители, которые не только не любят людей, но и стараются им вредить. Очень хорошо у них это получается с подчиненными. Сначала разрешают человеку пойти в отпуск, а потом за день или два до отъезда без причины отказывают в отдыхе. Работник возмущен, а директор его успокаивает: "Вы же можете сдать билеты и путевки". Еще такие начальники любят давать срочные задания тем работникам, которые в этот день собрались пойти в театр, на концерт или уехать с семьей на дачу. Люди все бросают и сидят на работе чуть ли не до ночи. А на следующий день начальство о своем задании и не вспоминает. Можно сделать вывод, что эта срочная работа была никому не нужна. Вот такие вредные директора портят нормальным людям нервы. Надеюсь, возмездие настигнет их еще при жизни.
В очередной раз, когда я искала работу в малом предприятии на должности главного бухгалтера через газету объявлений, мне позвонили и предложили приехать на собеседование. Условия меня вполне устроили, но насторожила явная агрессия в поведении директора. С бывшим бухгалтером он разругался и теперь всю свою желчь изливал на претенденток, желающих занять ее место. Видимо, он ей самой все высказать не смог, а тут мы подвернулись. Как только он ее не склонял. У меня сразу пропала охота с ним сотрудничать.
Все это происходило в спортивном магазине. Высказав все претензии к бывшему бухгалтеру, он потребовал от меня рассказа обо всех известных мне методах ухода от налогов, видимо, финансовое положение фирмы было плачевным. Мне кажется, за такую информацию надо деньги платить. Я подумала, что лучше жить на пособие по безработице и каждый день питаться одной картошкой, чем работать с таким директором, который гантели с лыжами продавать не научился. Было жаль потраченного на собеседование времени, так как в это время мне могли звонить другие работодатели. Я решила, что теперь буду ходить на такие встречи, по поводу работы только напившись валерианы или настойки пустырника.
О душе
Там, где воруют, о душевном здоровье речи быть не может.
Как-то попался мне верующий директор. Он рассказывал, что часто ходит в церковь, старается соблюдать посты. Ворует и верует. Грехи замаливает после подделки документов. У меня сложилось впечатление, что он старается использовать Бога для личного материального обогащения. Кстати, многим православным бизнесменам не помешало бы сходить в церковь и хотя бы раз за всю жизнь исповедаться. С их душ было бы снято огромное количество накопленных грехов. Можно не верить в то, что существует параллельный мир с другим небом, но это не значит, что его нет. На всякий случай надо почистить ризу своей души. Многие страхуют свое имущество и свою жизнь. Так подстрахуйте и душу.
Так как в торговле много воровства, то работающие там верующие люди косвенно участвуют в нарушении божьей заповеди и очень из-за этого переживают.
Когда же люди, наконец, захотят измениться в лучшую сторону? Не единицы, а большинство. Их ангелы-хранители рыдали, рыдали, а потом, наверное, бросили их и улетели. Как бы хотелось, чтобы все страдания исчезли, и чтобы получилось, как в этих стихах:
Мне однажды стало грустно,
В храм вошел я и увидел,
На стене Мадонна плачет,
Будто кто ее обидел,…
Что за чудо, что за диво
Мне Мадонна улыбнулась,
И в глазах ее печальных
Чувство радости проснулось.( "Мадонна", сл. В. Денисова).
Живя, работая, занимаясь бизнесом, надо задумываться хоть иногда о том, как устроен мир.
6. Коллективизация
Догадываются ли обучающиеся на бухгалтерских факультетах студентки о тех минусах, которые их ждут на будущей работе по специальности. Взаимоотношения в коллективе во время учебы и на работе отличаются друг от друга. В учебных заведениях каждый отвечает только за себя. Хотя я знаю случаи, когда студентки заочного факультета сдавали за своих подруг зачеты, переклеив фото в зачетке, а иногда не утруждая себя и этим, если их личики были немного похожи. На работе в бухгалтерии все коллеги связаны между собой. Не вовремя и некачественно сделанная работа одного счётного работника отражается на остальных. Если у бухгалтера сильно развито чувство ответственности, то она старается никого не подвести. А если другой бухгалтер подведет в работе ее, то она будет справедливо негодовать. Но что делать? Люди ведь бывают разные. Надо быть готовой ко всему.
Террариум единомышленников
Бывают бухгалтеры, работающие аж в пяти фирмах, но при этом не покидают стен собственного дома. Они ничего не успевают сделать вовремя, в компьютер все заносится кое-как, а на бумагу распечатывать уже некогда. В голове от такой работы – каша, но зато доход хороший и график работы свободный.
Работая на двух-трех работах со свободным графиком, женщина может так все спланировать, чтобы и дома было все переделано, и на работе. Надо иметь свой компьютер с бухгалтерскими программами. Таким бухгалтерам не приходится с кислой физиономией бежать утром на работу, стараясь успеть к 9 или к 10 часам. Кто-то, наоборот, не хочет распыляться и работает в одной фирме.
Есть бухгалтеры, которые не могут работать без коллектива. Поговорив однажды с такой бухгалтершей, я выяснила, откуда взялась ее любовь к коллективной деятельности. Она любит посплетничать, а дома не с кем. Дети выросли, а мужу ее болтовня ни к чему. Кроме этого, вот каким получался распорядок ее рабочего дня. Директор разрешает ей приходить на работу на 20-30 минут позже. Все-таки главный бухгалтер – руководитель, ведь у нее в подчинении есть один бухгалтер-кассир. А руководители – не рабочие, они на работу вовремя не ходят. Фирма эта работала с десяти. Рабочий день должен начинаться с разговоров с руководством и приближенными к нему менеджерами. Это происходит за утренним чаепитием. Потом можно и покурить. В 11 часов начинается работа. Работать долго – скучно. Тянет в сон. Значит, настала пора попить с директором кофейку, поболтать по телефону. Наконец в 14.00 наступает обед. Вот где можно расслабиться. В ее фирме в обеденное меню входили спиртные напитки. В таких условиях коллективу и праздники не нужны. Около четырех часов дня бухгалтер снова приступает к работе. Теперь работается уже веселее, тем более что уже в 17 часов – опять чаек с болтовней. В 19 фирма закрывалась. Вот и шла моя знакомая на такую работу каждый день, как на праздник.
Молодым сотрудникам нужно быть готовым к тому, что трудовые обязанности в коллективе часто бывают распределены несправедливо. Кто больше работает, тому работы и добавляют. Кто больше получает, тому оплату и увеличивают. Деньги к деньгам, работа к работе.
Бухгалтеру часто приходится быть на работе дипломатом, так как попадаются фирмы, где кишат сплошные интриги. Любому человеку, работающему в такой конторе, приходится тратить много психической энергии. Трудно оставаться хорошей для всех, когда фирма разбивается на два враждующих лагеря. Люди – разные. Угодить всем невозможно. Приходится играть, как в театре, представляя себя разведчицей. Не каждый человек может все время притворяться. Да и противно это.
Моя подруга-бухгалтер патологически боится частных фирм. Работает она только в государственных учреждениях или на ныне приватизированных бывших госпредприятиях Зарплата у нее небольшая, да еще и выплачивается с задержками. Главным бухгалтерам таких предприятий надо дружить с директорами, тогда, может, хоть от субаренды, если она есть, и им что-то перепадет в конверте. В тех фирмах, где в настоящее время главбух получает около 2000 долларов, над ним издеваются как только могут. Начальство считает, что другую работу с такой зарплатой сразу не найдешь и работник будет многое терпеть.
Один раз я нарвалась на директора, который все время твердил мне, что у него всегда были хорошие отношения с главными бухгалтерами. Ну, думаю, как мне повезло! Оказалось, что это его первая фирма. Спрашиваю: "О каких же бухгалтерах шла хвалебная речь?" Выяснилось, что о бухгалтерах других фирм, с которыми он был знаком. "Может, они все еще и блондинками были?" – хотела я спросить у него, но передумала. И так все ясно. Главный бухгалтер часто решает коммерческие вопросы с руководителем, минуя посредников в виде менеджеров и секретарей. Постепенно у бизнесменов появляется желание решать с бухгалтером и другие вопросы, не касающиеся его бизнеса.
Один мой директор, он же учредитель, был все время в разъездах или пребывал на нашем производстве, находящемся по другому адресу. Я же сидела с его заместителем и менеджерами в торговой точке. Во многих фирмах у генеральных имеются заместители. Я не раз убеждалась, что если гендиректор – хороший человек, то заместитель, как правило, – стервятник. И наоборот. Иначе, видимо, управлять коллективом невозможно, хотя я знаю, что бывают исключения, когда оба руководителя – прекрасные люди.