День 17
Тот, кто хочет изменить мир, должен сначала измениться сам.
Сократ
Истинные лидеры понимают, что их обязанность – идти навстречу своим людям. Лидеры – это инициаторы. Если вы хотите повысить свой уровень лидерства, то должны выйти за рамки своей территории, должностных полномочий и зоны комфорта – как в рабочих вопросах, так и во взаимоотношениях с людьми. Вы должны лучше узнать своих сотрудников, выявить их потребности и помочь им и всей команде добиться успеха. Лидер ство – это способность идти на риск в работе с людьми, но знайте: этот риск оправдан, и он окупится сторицей.
Насколько хорошо вы знаете членов своей команды? Запишите их имена и все, что вам о них известно: семья, мечты, желания, интересы, история, цели. Если кого-то из людей вы знаете недостаточно хорошо, постарайтесь восполнить этот пробел и поговорить на этой неделе хотя бы с одним из них.
День 18
Чтобы быть лидером, титул не нужен.
Множественная атрибуция
Хотя наша культура ценит титулы, правда заключается в том, что титулы – это просто пшик, обертка от конфеты, и вы должны научиться относиться к ним именно таким образом. Люди, которые ставят перед собой цель добиться определенных титулов или должностей, не стремятся реализовать свой лидерский потенциал. На самом деле все, что имеет значение, – это ваша личность и работа, которую вы делаете. Если ваша работа приносит людям пользу, то титулы вам не нужны. Осознание того, что занимаемая должность – это низший уровень лидерства, приносит здоровое чувство неудовлетворенности своим служебным положением, равно как желание расти и создавать позитивные перемены. Должность – это не конечная цель, а отправная точка на пути к лидерству.
Как вы можете определить свой вклад в развитие своей команды или организации?
День 19
Выдающиеся лидеры делают все возможное для повышения самооценки своего персонала. Если люди верят в себя, они способны свернуть горы.
Сэм Уолтон
Если вы хотите стать более успешным руководителем, то не сможете обходиться только директивными мерами. Вы должны развивать взаимоотношения. Почему? Потому, что работу выполняют люди, а не их компьютеры. А поскольку люди – это сила любой организации, они являются наиболее ценным – и весомым – активом. Чтобы сформировать у своих людей должные умения и навыки, требуется время, но дать людям знать, что вы их цените, выразить им свою признательность и проявить к ним интерес как к личностям ничего не стоит. Эти позитивные изменения проводятся быстро и дают мгновенные результаты!
Подумайте о людях, которыми вы руководите. Поблагодарите кого-нибудь из них перед всей командой и обратите внимание на ответную реакцию. Постарайтесь сделать такую процедуру регулярной.
День 20
Спросите свою команду – она знает ответ.
Чак Карлсон
Неуверенность и незрелость руководителя могут делать его этаким всезнайкой. Однако это позиционное мышление. Истинные лидеры мыслят иначе. Они знают, что их задача заключается не в том, чтобы знать все, а в том, чтобы собрать вокруг себя людей, которые знают то, что неизвестно вам. Признав, что команда умнее одного человека, я перестал давать своим людям ответы и призвал их искать эти ответы вместе. Такая тактика трансформирует ваше лидерство – не только потому, что вы сможете быть собой и перестанете изображать из себя всезнайку, но и потому, что она задействует силу совместного мышления.
На какие из задаваемых вам вопросов вы не можете дать ответы? Кто из членов вашей команды способен вам в этом помочь?
Наметьте в своем графике время, чтобы встретиться и поговорить с этими людьми.
День 21
Если вы хотите получить помощь, сами помогайте другим.
Если вы хотите завоевать доверие, сами доверяйте другим.
Если вы хотите любви, отдавайте ее.
Если вы хотите обрести друзей, сами станьте другом.
Если вы хотите создать замечательную команду, сами будьте замечательным командным игроком. Это закон.
Дэн Задра
Чтобы повысить свой уровень лидерства, нужно развивать навыки работы с людьми. Хорошее руководство означает хорошие межличностные отношения. Лидеры должны служить примером для других. Это ставит перед ними задачу развивать способности и возможности своих людей. Эффективное руководство – это сотрудничество, делегирование полномочий и способность жертвовать личными амбициями ради успеха команды и видения организации. Лидер должен выходить за рамки собственного "я" и быть готовым двигаться вперед достаточно медленно, чтобы люди за ним успевали. Как только вы решите взять в свое лидерское путешествие других, оно непременно увенчается успехом.
Приходится ли вам жертвовать позитивным взаимодействием с людьми ради выполнения поставленных задач? Если да, то вы подрываете свое лидерство. Что вы можете сделать, чтобы изменить ситуацию к лучшему?
День 22
Лидерство – это возможность служить.
Дж. Дональд Уолтерс
Лидеры часто фокусируют свои усилия на служении себе или своей организации, а людям уделяют слишком мало времени. Лидеры, достигшие более высокого уровня, смещают свой фокус с "я" на "мы". Они любят людей и относятся к ним как к личностям. Истинные лидеры завоевывают авторитет посредством взаимоотношений, а не своего служебного положения. Такое смещение фокуса способствует позитивным изменениям в рабочей среде. Улучшается психологический климат. Начинает формироваться командный дух. "Должен" сменяется на "хочу". Рабочая обстановка становится более благоприятной как для лидеров, так и для их последователей.
Какими прилагательными вы можете описать работу и взаимодействие своих людей? Подчеркните те прилагательные, которые относятся и к вам. Имеют ли они положительное значение? Какие из них нужно изменить?
День 23
Лучшая инвестиция времени – это инвестиция в людей.
Кеннетт Бланшар и Спенсер Джонсон
Возможность проводить время с людьми, которых я люблю, доставляет мне ни с чем не сравнимое удовольствие. А все потому, что хорошие взаимоотношения заряжают энергией и создают позитивный настрой. Инвестируя свое время и усилия в людей и в формирование эффективных взаимоотношений, вы получаете огромное количество энергии. Когда люди чувствуют симпатию, заботу, участие и доверие, они идут навстречу своему лидеру и друг другу – и при этом выкладываются по полной, потому что знают: их лидер желает им только самого лучшего.
Как вы можете более эффективно инвестировать свое время и силы в жизнь людей, которыми руководите? Какой шаг в этом направлении вы предпримете сегодня?
День 24
Помимо всего прочего, настоящие лидеры открыты. Они не изолируются от коллектива, не придерживаются установленных канонов и правил. Истинные лидеры неформальны. Они создают культ своей доступности и свободно общаются с людьми.
Джек Уэлч
Умеете ли вы слушать людей? Недавно я наткнул ся на толкование китайского иероглифа глагола "слушать": он состоит из мелких символов, которые переводятся как "вы", "глаза", "сердце", "ухо" и "безраздельное внимание". Другими словами, открывая свои каналы коммуникации и внимательно слушая, я должен отдавать в полное распоряжение собеседника свои:
• уши (я слышу что вы говорите); • глаза (я вижу, что вы говорите); • сердце (я чувствую, что вы говорите); • безраздельное внимание (я ценю вас и то, что вы говорите).
Только в этом случае можно выстроить позитивные взаимоотношения и убедить людей следовать за вами.
Какие у вас навыки слушания? Что вы можете сделать для создания более открытой и доверительной обстановки в своем коллективе?
День 25
Настоящий лидер во время опасности выходит вперед, а во время чествования остается в тени. Если вы хотите добиться сотрудничества от окружающих вас людей, позвольте им ощутить свою важность.
Нельсон Мандела
Эффективное лидерство основано на взаимоотношениях. Взаимоотношения же возможны толь ко тогда, когда люди уважают и ценят друг друга. Если уважения нет, то нет и отношений. Можно заботиться о людях, не руководя ими, но нельзя эффективно руководить людьми, не проявляя о них заботы. Как лидер, вы можете поднять планку ценностей в этой области. Вам нужно просто принять такое решение и дать людям знать, что их ценят и видят в них личностей, а не только рабочую силу. Такое отношение оказывает на людей позитивное влияние и укрепляет авторитет лидера.
Есть ли в вашем окружении люди, с которыми вам сложно работать? Подумайте, с чем это связано. Что вы можете предпринять, чтобы улучшить ваши взаимоотношения?
День 26
В кризисных ситуациях люди примыкают к тем, кому они могут доверять, – к тем, кто с ними заодно, а не к тем, кто держит дистанцию.
Джеймс Стокдэйл
Чтобы расти как лидер, нужно перестать пытаться впечатлить других ради сохранения своего должностного положения и начать развивать доверие ради укрепления взаимоотношений в команде. Если вы заодно со своими людьми, они будут вам доверять. Чем больше они вам доверяют, тем лучше ваши отношения и, следовательно, сильнее ваш авторитет как лидера. Это созидательный процесс, который требует времени, энергии и целенаправленной работы. В трудные времена отношения являются подушкой безопасности, а во времена возможностей – стартовой площадкой. Доверие позволяет людям свободно творить, делиться своими мнениями, задавать вопросы, проявлять инициативу и рисковать. Без него командная работа невозможна, а авторитет лидера близок к нулю.
Насколько доверяет вам ваша команда? Могут ли ваши люди свободно творить, делиться своими мнения ми, задавать вопросы, проявлять инициативу и рисковать? Как вы можете завоевать еще большее доверие?
День 27
Я не могу дать вам формулу успеха, но могу дать формулу неудачи: пытайтесь всем угодить.
Герберт Своуп
В начале своей руководящей карьеры я быстро выстраивал взаимоотношения с людьми и принимал решения, которые вызывали всеобщее одобрение. Только "кризис власти" заставил меня осознать свою ошибку и понять, что я пытался всем угодить. А это неправильно. Как лидер, я должен был помогать людям, а не угождать им. Это осознание изменило мой подход к руководству. Впервые за все время я почувствовал себя свободным от мнения окружающих и смог сфокусироваться на том, что считал необходимым для организации и ее людей. Пытаться всем угодить – это непрофессионально. И в принципе невозможно. Если вы узнали в этой истории себя, тогда вам тоже нужно перестать играть в хорошего руководителя и научиться принимать трудные решения.
Вспомните, когда вы пожертвовали своим мнением ради популярного решения. Какие у вас были альтернативы? Можете ли вы применить полученные знания в какой-то из текущих ситуаций?
День 28
Самое дельное, что можно посоветовать лидерам, – это относиться ко всем людям одинаково независимо от их должностного положения.
Джеймс Макгрегор Бернс
В условиях жесткой, динамичной конкурентной среды лидерство, ориентированное на отношения и заботу о людях, может рассматриваться как слабое, особенно если вы обладаете природной склонностью к действию (а не к взаимодействию). По этой причине некоторые люди игнорируют данный подход, что является не только ошибкой, но и помехой для реализации их лидерского потенциала. Если вы фокусируетесь на продуктивности, но игно рируете отношения, в краткосрочной перспективе это может привести к прогрессу, но в долгосрочной вы потерпите неудачу, потому что люди отдалятся от вас или перегорят. Чтобы стать успешным лидером, нужно научиться сочетать оба этих фактора.
Ставите ли вы продуктивность выше отношений? Если да, то как вы можете стать более ориентированным на людей?
День 29
Поля самых разных отраслей индустрии усеяны костями тех организаций, чье руководство утратило моральный авторитет, где верили в то, что нужно брать, а не отдавать… где не понимали, что самый ценный актив компании – это ее люди.
Ле Рой Курц
Лидеры, ориентированные на задачи, хотят получать результаты, причем прямо сейчас! Как правило, они не намерены сбавлять темп ради кого-то или чего-то. Но процесс выстраивания отношений требует времени. Он может быть длительным и кропотливым. Если вы – лидер, ориентированный на задачи, то можете говорить себе: "Мне не нужно развивать взаимоотношения, чтобы быть хорошим руководителем". Вот что я вам на это скажу: поначалу, пока вы одерживаете победы, люди готовы за вами следовать – даже если вы используете жесткие меры. Но если будете продолжать в том же духе и игнорировать отношения, то у вас появятся недоброжелатели. Помните: если вы идете в гору по головам других, то на спуске они могут поставить вам подножку.
С кем из членов команды вам следует выстроить взаимоотношения? В каких аспектах вам нужно пересмотреть свою позицию? Что вы для этого сделаете?
День 30
Доверяйте людям – и они будут вам верны; обращайтесь с ними как с великими людьми – и они проявят свое подлинное величие.
Ральф Уолдо Эмерсон
Когда лидеры ориентированы на отношения, их последователи становятся ближе к ним. Иногда последователи ошибочно принимают доброту за слабость и не считают нужным соблюдать границы. Они полагают, что расширение их прав и возможностей позволяет им делать все, что они захотят. В результате они используют лидеров в своих интересах. Ориентация на отношения – это риск испытать огромное разочарование. Но вместе с тем это возможность завести верных друзей и надежных соратников на всю жизнь. Надеюсь, что вы выберете подход, ориентированный на отношения. Я сделал этот выбор достаточно рано и ничуть об этом не жалею, хотя были, конечно, и горькие моменты. Однако большинство людей уважают отношения, правильно их трактуют и приносят мне неоценимую пользу.
Возникало ли у вас когда-либо ощущение, что вас используют в своих интересах? Как вы решили эту ситуацию? Как бы вы решили ее сегодня?
День 31
Важнейшее качество лидера – это не совершенство, а способность вызывать доверие.
Рик Уоррен
Большинство людей не хотят признавать свои ошибки, промахи и недостатки. Они держат дистанцию, чтобы тайное не стало явным. А с продвижением по карьерной лестнице стремление скрыть свои слабости становится еще сильнее. Однако если руководители пытаются возвести барьер между собой и своими людьми, то они не смогут выстроить эффективные взаимоотношения. Писатель и пастор Рик Уоррен отмечает: "Вы можете впечатлять людей на расстоянии, но, чтобы оказывать на них влияние, вы должны подойти ближе". Чтобы сформировать аутентичные взаимоотношения, лидеры тоже долж ны быть аутентичными. Они должны признавать свои ошибки, промахи и недостатки. Другими словами, они должны быть простыми смертными. А это нелегко.
Боитесь ли вы проявить свои слабости перед вашей командой? Какие это слабости? Как вы можете выстроить более доверительные отношения со своими людьми?
День 32
Лидерство – это не столько слова, сколько отношение и поступки.
Гарольд Генин
Возможно, у вас нет природной склонности к работе с людьми. Может, порой вам сложно выстраивать с кем-то отношения из-за недостатка симпатии. В таком случае поступите следующим образом: примите решение заботиться о других. Любить людей и заботиться о них – это в ваших силах. Сделайте такой выбор. В каждом человеке есть что-то хорошее – нужно только это отыскать. Возьмите себе за правило находить в людях положительные качества, особенно если они являются членами вашей ко манды.
Составьте список всех членов своей команды и укажите, какие их качества вас восхищают. Как эти качества способствуют успеху команды?
День 33
Почему я всегда нанимаю целого человека, когда все, что мне нужно, – это пара рук?
Генри Форд
Давайте взглянем правде в глаза: отношения – это тяжелый труд. Многие руководители предпочли бы ограничить свою работу с людьми исключительно служебными рамками, но реальность такова, что мы всегда нанимаем целого сотрудника – со всеми его недостатками, проблемами и странностями. Это может создавать сложности и повергать в уныние. Однако хорошие руководители понимают, что лидерство – это прежде всего взаимодействие с людьми во всем его многообразии. Истинные лидеры способны принять жестокую правду, признать ошибки и недостатки и посмотреть в лицо реальности. Они не избегают проблем, а решают их, это милосердно и справедливо. Лидеры, ориентированные на отношения, понимают, что конфликт – это составная часть прогресса и часто он бывает конструктивным.
Существуют ли в вашей команде проблемы, которых вы предпочитаете избегать? Запишите, какую из этих проблем и каким образом вы решите сегодня.
День 34
Оглядываясь назад, я вижу, что моя жизнь была сплошной гонкой с препятствиями, где самым большим препятствием был я сам.
Джек Паар
Один из секретов успешного взаимодействия с людьми – это знание и принятие себя. В своей книге "Как завоевать расположение людей" (Winning with People) я называю это принципом зеркала, который гласит: прежде чем судить о других, следует обратить внимание на себя. Работа над отношениями всегда должна начинаться с себя. Это означает, что вы должны изучить свою личность, как студент – учебную дисциплину. Определите свои сильные и слабые стороны. Проанализируйте, как вы думаете, чувствуете и действуете в разных ситуациях. Будучи честными с самими собой, вы должны принять ответственные решения, которые изменят вашу жизнь к лучшему. После этого забудьте о себе и переместите свой фокус внимания на других. Теперь вы будете относиться к людям как сильная личность.
Сделайте честный обзор своих сильных и слабых сторон.
Запишите их.
Какие сферы своей жизни вы можете изменить к лучшему?
Какие действия вы для этого предпримете и когда?