Важные задачи для работника
Чем ваш сотрудник может заполнить рабочее время? Чтобы он действительно работал, следует помнить про важные задачи. Если они есть и вы нагружаете людей по полной программе, они будут делать только нужную работу.
Но если важных задач недостаточно, человек начинает заполнять время всякой ерундой – чтобы казаться занятым.
Поэтому стремитесь всегда и всех загружать по полной и добивайтесь эффективной работы. Чтобы сотрудники выполняли задания с минимальными прерываниями. Не поощряйте разговоры на личные темы и т. д.
То же касается менеджеров. Если у вас есть руководитель отдела и у него ограничено число людей, он будет вынужден очень эффективно их использовать для выполнения поставленных задач. Если же у него сотрудников больше, чем надо, он всегда найдет, чем их занять. Часто они заняты ерундой. А менеджер легко обоснует, что эти работники необходимы.
Руководители пытаются выбить себе все больше подчиненных, потому что чем их больше, тем на более высокую зарплату и должность они претендуют. Сам руководитель отдела никогда не придет и не скажет, что у него слишком много сотрудников, – никто не хочет терять кусочек власти.
За этим нужно следить: если вы видите или чувствуете, что кто-то где-то недогружен работой, – либо находите действительно ценные и важные задачи, либо безжалостно увольняйте. Держать неэффективных сотрудников очень дорого.
Не раздувайте штат
Следующая рекомендация – не раздувайте штат бесцельно. Есть разные категории работников. В том числе так называемые "модные" – те, которым 25–35 лет, с высшим образованием, владеющие английским и т. д.
Но часто нет необходимости в сотрудниках с такими навыками и умениями. Вы можете за гораздо меньшие деньги нанять представителей не столь модных категорий и при этом работающих ничуть не хуже.
Например, это могут быть люди старше 45 лет, которым сложно найти работу, или без высшего образования. Для некоторых видов работ могут подойти студенты, пенсионеры, инвалиды, кто-то еще.
Таких людей много. Из-за того, что они менее востребованы на рынке, вы можете нанимать их за меньшие деньги. Им хорошо – их наняли, и вам хорошо – вы получили сотрудников с небольшими окладами.
Квалификация персонала и частичная занятость
В вопросе снижения расходов на персонал есть проблема избытка квалифицированных специалистов. Порой мы держим сильного профессионала на простой позиции.
Практика показывает, что 70–80 % задач любого среднестатистического сотрудника простые. Например, если взять врачей, то они проводят:
✓ 70–80 % операций – типа удаления аппендицита, что может сделать любой начинающий врач после медвуза;
✓ 15–20 % задач требуют некоторого опыта;
✓ 3–5 % – действительно высокой квалификации;
✓ и только 1 % – уровень экстра-класса, например пересадка сердца.
Это значит, что на большинство задач можно нанять рядовой персонал с минимальной квалификацией. Главный вопрос – грамотно распределить задачи. Иначе менеджер по продажам, который умеет профессионально продавать, 2/3 дня будет заниматься ерундой: заполнять бумажки, вести холодный обзвон и прочее. А нужно, чтобы он выполнял высококвалифицированную работу.
Посмотрите на свой штат: кто из персонала выполняет низкоквалифицированную работу, имея высокую квалификацию? Срочно это меняйте!
Еще рекомендую использовать аутсорсинг и частичную занятость. Для решения некоторых задач можно не нанимать людей на полную ставку, а использовать фрилансеров. Либо найти тех, кто будет работать, допустим, 2–3 часа в день.
Сомневаетесь? Увольняйте!
Следующий момент касается сомнений. Нередко у бизнесменов возникает вопрос: "Уволить или нет? Ведь страшно! А вдруг я уволю, и окажется, что без этого человека компания встанет?"
Как правило, это не так. Более того, в среднем каждого пятого сотрудника можно смело увольнять. После этого остальные начинают работать эффективнее.
Во-первых, потому, что они видят – вы не терпите лодырей и разгильдяев. И во-вторых, из-за того, что работы станет больше, им придется быть более эффективными.
Если вы кого-то увольняете, впоследствии нанять сотрудника пусть не экстра-класса, но аналогичного по своим профессиональным навыкам уволенному проблемы не составит.
Нужны ли сотрудникам льготы?
Льготы – соцпакеты, страховки, обеды и прочее – часто сильно недооцениваются сотрудниками. В глазах персонала их стоимость намного ниже, чем вы реально за это платите. Как поступить? Допустим, страховка стоит 15 000 рублей в год. Лучше просто дайте сотруднику 10 000 рублей на руки – он будет доволен, а вам экономия.
Если у вас есть соцпакеты, рекомендую переводить их в деньги, причем меньшие. Поясню: если один обед стоит в среднем 250 рублей в день на сотрудника, дайте ему 150, и пусть он сам решит вопрос с питанием.
Мотивируем правильно
Премии - колоссальный источник снижения расходов. Часто они раздаются просто так, особенно в крупных компаниях. Например, принято давать премии под Новый год.
Но если их дают регулярно, смысл теряется. Работники начинают считать премии само собой разумеющимся, их уже не надо заслуживать.
Ваши сотрудники знают, что им дадут бонус под Новый год, поэтому эффект мотивации теряется. Так что лучше давать премии только по результату.
Вы говорите сотруднику: "Твоя задача – добиться такого результата, и тогда ты получишь дополнительное вознаграждение". Но просто так – в честь 8 Марта, 23 Февраля или еще чего-то раздавать бонусы нельзя.
Следующий момент – придумывание должностей. Это сильная вещь. Поощрить сотрудника можно не увеличением зарплаты, а назначив его на более высокую или престижную должность.
Придумать должность легко. Назвать можно руководителем отдела, руководителем департамента, директором по развитию – как угодно. Для сотрудников это почетно, им нравится чувствовать себя более значимыми.
Теперь они могут на своей визитке написать "директор" и хвастаться перед друзьями. А вам это ничего не стоит. Используйте данный инструмент мотивации.
Проводим совещание эффективно
Мы с вами уже начали говорить о совещаниях. Однако я не сказал главное: на них надо решать конкретные вопросы. Информацию для обдумывания следует выслать заранее, чтобы не было такого – все пришли на совещание и стали думать. Тогда процесс затягивается на 3–4 часа. Думать надо заранее, а потом собираться вместе, чтобы решать.
Не стоит приглашать лишних людей или задерживать там тех, чей вопрос уже обсудили. Решили проблему – отпустите человека на рабочее место. Сразу планируйте совещание так, чтобы вопросы шли подряд: с одним поговорили – отпустили, со следующим побеседовали – отпустили и т. д.
Не допускайте, чтобы каждый ждал 2–3 часа, пока дойдет очередь до его вопроса.
А сейчас небольшая самостоятельная работа: выберите один любой первый шаг, который вы сделаете уже завтра для снижения расходов на персонал.
Я рассказал вам о многих способах. Выберите один и реализуйте его завтра. После того как сделаете это, можете продолжить чтение.
Подписываем платежные документы
Необходимо, чтобы вы подписывали лично все крупные платежки. Даже если есть бухгалтер, которому абсолютно доверяете, все равно контроль необходим. Какие платежки являются для вас крупными, а какие – мелкими, определите сами.
Например, платежки до 10 000 рублей вы отдаете подписывать бухгалтеру. В этом случае каждый день или минимум раз в неделю (в зависимости от количества исходящих операций с тратами) нужно проконтролировать каждую операцию. Иначе рано или поздно вам не миновать проблем. С этим сталкиваются очень многие бизнесмены.
Хотя прямо это не влияет на снижение расходов, косвенно часто является источником серьезных проблем.
Плюс, когда все будут знать, что вы проверяете каждую исходящую операцию, к расходам будут относиться намного серьезнее. И не станут даже пытаться предлагать оплатить какую-нибудь ерунду.
Чем полезен бартер
Можно добиться оплаты услуг поставщикам не деньгами, а товаром либо услугами. Пожалуй, это лучший способ. Если подходящих вариантов нет, вы можете, например, предложить услуги своего сотрудника, который в данный момент работает с неполной нагрузкой. Или предложить аренду помещений либо их простаивающей части. Может, есть излишки товара, которые все равно пришлось бы выбросить.
Ищите любую возможность оплачивать что-то по бартеру. Это колоссальный шанс.
Во-первых, это увеличивает оборот – фактически вы совершаете продажу. Во-вторых, нередко позволяет сэкономить на налогах. Это не всегда получается, но пробовать нужно. Налоги вообще – отдельный разговор, потому что российское налоговое законодательство очень непростое.
Экономим и зарабатываем на налогах
Вы можете очень хорошо сэкономить на налогах, если выберете оптимальную систему налогообложения.
В малом бизнесе, как правило, применяется "упрощенка" (упрощенная схема налогообложения), но и там надо смотреть и считать. Обязательно проконсультируйтесь со специалистами, какая система оптимальна для вас. Вероятно, вы можете серьезно сэкономить, если поменяете систему налогообложения либо будете использовать специальные вычеты, спецсистемы.
Например, можно открыть вторую компанию, через которую пускать все расходы и переводить на нее доходов ровно столько, сколько требуется для покрытия расходов. То есть чтобы вторая компания работала в ноль.
Предлагаю еще один довольно простой рецепт, который помог многим предпринимателям. Вы можете самостоятельно оформить ИП (зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя) и часть сделок проводить через ИП. Это намного дешевле по налогам.
Если деньги поступили на счет ООО, даже если вы платите те же 6 % с доходов по "упрощенке", надо заплатить еще 9 % с дивидендов, чтобы обналичить средства. А все, что получил "индивидуал", – уже его деньги. Вы не платите 9 %, что дает колоссальную экономию.
Здесь открываются большие возможности. Когда я об этом рассказываю, меня частенько спрашивают: "А как к этому отнесутся наши клиенты? Мы – компания такая-то, а плата – на счет ИП?" По своему опыту могу сказать, что проблем практически никогда не возникает. Если вы – директор компании и одновременно ИП, так и говорите, что вам это выгоднее по налогообложению. Хотя обычно клиентам все равно, куда платить.
Иногда есть возможность сэкономить, если вы платите серьезные налоговые суммы. Скорее, не сэкономить, а заработать на уплате годовых налогов, которые надо платить до 31 марта. Можно положить их на депозит на три месяца.
Если, например, к концу декабря вы скопили нужную сумму для уплаты налогов, положите ее на три месяца на депозит. Кажется, это не очень много, но 1–1,5–2 % позволяют заработать. Если сумма существенная, данный вариант выгоден.
В целом налоги, с одной стороны, – огромная возможность для экономии, с другой – определенный риск, поэтому экономьте аккуратно и всегда после консультаций с юристами.
Организуем логистику и склад
Не буду углубляться в теорию логистики и рассказывать, как все правильно строить. Это не самый простой вопрос. Мы разберем несколько пунктов, которые касаются снижения затрат. Для этого имеет смысл разделить все товары на пять категорий.
Первая – основные товары, те, на которых мы зарабатываем.
Вторая – сопутствующие товары, которые дополняют ассортимент.
Первую и вторую категории товаров надо иметь на складе.
Третья категория – это более редкие товары, которые мы можем оформлять под конкретный заказ. Быстро закупаем товар и передаем его клиенту, но на складе не держим. Иначе, во-первых, рискуем затоварить склад и, во-вторых, покупая любую продукцию, мы связываем деньги, которые могли бы на нас работать.
Проанализируйте свой ассортимент и выделите первую, вторую и третью группы. Определите, что не обязательно иметь на складе, а можно закупать в случае поступления заказа.
Следующая группа – товары, которые выходят из ассортимента. Этим грешат очень многие компании, особенно оптовые: что-то закупили, и оно просто лежит на складе, хотя цена хранения достаточно велика.
Вы понимаете, что теряете на этом деньги, а выбросить жалко. Товар лежит, занимает место, его сложно продать, деньги связаны. В этом случае надо быстро принимать решение. Самое простое – продать со скидкой.
Объявите на данный товар большую скидку. Можно продать по себестоимости, иногда даже в минус, лишь бы избавиться от ассортимента, который не пользуется спросом.
Пятая группа товаров – экспериментальные, которые необходимо иметь. В небольшом количестве вводим их в ассортимент, чтобы тестировать, какие товары покупаются, что еще можно предлагать клиентам. В результате сокращаем неэффективный ассортимент и снижаем нагрузку на склад, освобождаем площади и капитал, связанный в этом товаре.
Следующая идея относится скорее к маркетингу и увеличению продаж. Это ввод новых высокоприбыльных товаров. Когда мы анализируем ассортимент, приходится постоянно работать над его расширением: что еще предложить клиентам? В первую очередь подумайте, что это может быть из достаточно прибыльных товаров.
Я имею в виду, что не надо брать спички за 20 рублей, а что-то по-настоящему дорогое и пользующееся спросом, на чем можно хорошо заработать. В первую очередь следует вводить в ассортимент такие товары. Искать их, смотреть, на что есть спрос, и предлагать своим клиентам.
Проблема затоваривания склада
Несколько слов по поводу затоваривания склада. У многих компаний есть проблема, связанная с тем, что они очень много закупают. В результате складывается ситуация, когда товар хорошо покупают, но хранить его негде – склад забит. Понятно, что это невыгодно.
Есть довольно простое решение: считаем среднюю ежемесячную продажу за последний квартал. Как это сделать? Складываем продажи товара за квартал, усредняем и видим, сколько его продается в среднем за месяц.
Это скользящее среднее надо высчитывать постоянно и держать на складе остаток для покрытия одного месяца продаж. Если получается меньше – докупайте, больше – активнее продавайте.
Главное – не закупать гигантское количество товара. Действуйте, опираясь не на интуицию, а на цифры, которые вам показывают отчеты.
Премировать или штрафовать?
Следующий момент – премирование менеджеров по закупкам. Необходимо назначать им специальные премии и штрафы за два фактора.
Первый – отсутствие дефицита: в течение месяца не было случая, чтобы клиент сделал заказ и мы не смогли поставить товар по причине его отсутствия.
Второй – отсутствие излишков или сверхнормативных запасов. Если мы говорим, что у нас должен быть на складе такой остаток, чтобы покрыть один месяц продаж, количество товаров должно быть именно таким.
Если эти два условия выполнены, можно премировать сотрудника. Нет – не даем премию либо штрафуем. Это стимулирует менеджеров по закупкам держать оптимальные остатки на складах, не больше и не меньше.
Закупки в период скидок
Еще одна хорошая возможность сэкономить – закупки в периоды скидок. Нередко можно купить товар, когда у него истекает срок годности или хранения. При этом вы успеваете использовать его в своем производственном цикле. Если есть такая возможность, ею стоит воспользоваться.
Резюме: тактики снижения затрат
Мы разобрали основные тактики. Напомню их:
✓ Продуктивнее работайте с поставщиками.
✓ Сделайте пересылку документов более грамотной и быстрой.
✓ Пресекайте использование офисных ресурсов в личных целях.
✓ Экономьте на технике и тарифах (компьютеры, Интернет, телефон, мебель и т. д.).
✓ Разрешайте поездки и командировки только при наличии обоснований.
✓ Экономьте на площади офиса, компактнее рассаживайте сотрудников.
✓ Без сожаления увольняйте персонал, заменяйте льготы наличными, правильно мотивируйте и нагружайте работой по полной программе.
✓ Лично подписывайте платежки и регулярно контролируйте расходы.
✓ Используйте бартер – это фактически продажа товара, при которой вы получаете то, что нужно, и отдаете то, в чем на данный момент не нуждаетесь.
✓ Экономьте и зарабатывайте на налогах.
✓ Выстраивайте логистику и работайте со складом. Товаров на складе должно быть столько, чтобы покрыть один месяц продаж. Обязательно храните основные и сопутствующие товары, а не вышедшие из ассортимента и не те, которые можно быстро оформить под заказ. В небольшом количестве нужно вводить экспериментальные продукты и следить за вводом новых высокоприбыльных.
Теперь у вас есть целая серия различных тактик. Выбирайте и внедряйте!