Первый вариант – самый "разочаровательный" – никакой реакции. Впрочем, такой вариант развития событий лишь свидетельствует о том, что твой директор не полный идиот. Второй – самый трепетно ожидаемый – тебя вызывает директор и говорит, что ты давно и хорошо трудишься, а потому он решил повысить тебе зарплату. Третий – самый печальный – босс сообщает тебе, что решил тебя уволить. Дескать, в качестве подрывного средства для фирмы-конкурента ты ему нравишься гораздо больше, а о том, чтобы вырезать "слабое звено" из крепкой корпоративной цепи он давно подумывал. В принципе, хороши все три варианта, так как в любом случае тебе станет понятна позиция руководства в отношении твоей персоны.
Второй сценарий продуктивной интриги – "между Сциллой и Харибдой". Один мой приятель, который занимается компьютерами, выбил для своей фирмы очень выгодные условия при вступлении в крупный холдинг. Получив крупное вливание, он открыл представительство в своем регионе, что было гораздо выгоднее и интереснее, чем небольшой магазинчик компьютерной техники. Секрет такого карьерного роста был построен на банальной интриге: на переговорах и через знакомых мой приятель смог донести до представителя этого самого крупного холдинга, что с ним хочет заключить аналогичный договор на более выгодных условиях другая сеть салонов компьютерной техники. Надо сказать, что подобный прием действует и в отношениях мужчина-женщина. Человеку, особенно мужчине, невыносимо что-то терять, делиться почти завоеванным, поэтому, так как большинство директоров мужчины, на этом очень удобно играть. Чтобы не отдать вожделенный объект сопернику, он готов заплатить втройне и даже ЖЕНИТЬСЯ. Так произошло и в этот раз. Крупный холдинг "перебил" сделку, и все остались довольны. Мой приятель улучшил условия работы и расширил бизнес, а крупная фирма получила крепкое и надежное представительство и удовлетворение от выгодной сделки и победы над конкурентом. Так ли важен тот факт, что конкурент обо всем этом не ведал ни сном, ни духом?
Есть такой хороший анекдот о том, что такое челночная дипломатия. Многие интриги строятся именно по такому принципу. Как-то один приятель решил объяснить другому, что такое челночная дипломатия:
– Как думаешь, можно ли ядреного сибирского мужика выдать за дочь Рокфеллера?
– Нет, конечно!
– А вот и нет! Можно, но только с помощью челночной дипломатии.
– Как это?
– Спрашиваем у ядреного сибирского мужика: "Хочешь ли ты быть зятем Рокфеллера?". Он отвечает: "нет". А мы ему: "А вкладчиком швейцарского банка?". Он говорит: "Конечно!". Приходим в швейцарский банк и спрашиваем: "Хотите ли вы, чтобы вашим вкладчиком был ядреный сибирский мужик?". Они, конечно, говорят "нет". "А если он зять Рокфеллера?". "Тогда конечно!" – говорят банкиры. После чего идем к Рокфеллеру и спрашиваем: "Хотите, чтобы вашим зятем был ядреный сибирский мужик?". Он, конечно, говорит "нет", тогда мы ему: "А если он вкладчик швейцарского банка?". "Это совсем другое дело!" – отвечает Рокфеллер. Затем идем к дочке Рокфеллера и спрашиваем: "Хочешь, чтобы твоим мужем стал вкладчик швейцарского банка?". "Фи!" – говорит дочка Рокфеллера. "А если он ядреный сибирский мужик?". "О, с удовольствием!" – отвечает она. Вот так!
К сожалению, большинство интриг и интригами-то назвать язык не поворачивается. Убогость мысли проявляется и на этом фронте, а потому хитроумные происки многих начинающих карьеристов и работников советской закалки больше подходят под определение "ни ума, ни фантазии". В учебных заведениях и госструктурах часто просто организовывается травля более молодого и талантливого кадра, а вся интрига сводится к тому, кто более искусно будет проводить интимный туалет начальника. Часто "страшилки" ревнуют своего начальника к симпатичной новенькой, боясь поверить, что у нее не только мордашка посимпатичнее, но и мозги могут быть более извилистыми, чем у них. В вузах борьба идет за часы и ставки, поездки в командировки, включение статей в публикуемые сборники. Запомни одну закономерность: чем четче в структуре прослеживается иерархия, тем жестче и беспринципнее будет идти борьба за каждую ступеньку. Многие офисы из-за этого часто напоминают зоны: есть свои "в законе" и "опущенные". А над всеми – Бог и начальник, взирающий мудрым оком на происходящее, играющий сотрудниками, как марионетками. Я встречала руководителей, играться для которых стало более интересно, чем зарабатывать деньги. Такой "кукловод" способен превратить в кошмар жизнь не одного десятка людей. А все потому, что просто интересно играться человечками.
В коммерческих фирмах часто организуется и даже поощряется самим руководством. Например, производственного и отдела продаж. В упрощенном представлении все выглядит так: производители на чем свет стоит клянут торговиков, которые не могут за бесценок распродать дефицитный товар, лежащий на складе. Торговики же прочно уверены в том, что продавать такое г…но умеют только они, а производственники – бездарные халтурщики, которые только и умеют делать брак, да еще и не вовремя: как сезон продаж – торговать нечем, а в мертвый сезон отпусков на складе места нет. Как ты и сама понимаешь, аргументов и у той, и у другой стороны хватает, поэтому битва не утихает ни на день.
Порой такое положение вещей очень выгодно начальнику и он специально стравливает отделы, чтобы получать от обиженных информацию о том, что происходит в коллективе. К тому же увлеченные борьбой друг с другом сотрудники меньше замечают ошибки и злоупотребления начальника, а потому он может играть роль "доброго дядюшки", на плече которого всегда можно поплакать и пожаловаться на злобных подрывников капиталистического производства. В такой борьбе, особенно если враждуют начальники отделов, всегда больше достается рядовым сотрудникам – ведь когда на кону принципы, чувства и эмоции, деньги отходят на второй план, как и выполнение непосредственных обязанностей. Офисные войны могут полностью парализовать деятельность фирмы.
Чаще всего разрушительный сценарий разыгрывается в структурах, созданных двумя или более компаньонами. Пока происходит становление и нет особых прибылей, все дружны и пашут за троих, но как только начинают капать денежки, сразу возникает конфликт: кому-то кажется, что он работает больше, а получают все поровну. Тогда "пострадавший" либо расслабляется и тоже начинает работать меньше (в итоге все начальники появляются на работе только чтобы снять прибыль), либо плетет интригу, чтобы сместить бывшего партнера. В первом случае фирма, лишившись руководства, просто разоряется, во втором, как правило, самый ушлый из компаньонов создает альтернативную структуру и постепенно переводит в нее лучших сотрудников и клиентов. Таким образом, бывшие "подельники" остаются с фирмой-пустышкой, которая либо разоряется, либо влачит довольно жалкое существование. Морально-этические характеристики участников этого процесса, учитывая название главы, оставлю без комментариев.
С другой стороны, если интрига затевается против тебя, сочти это… за комплимент. Большинство интриг возникает от скуки (с этим мы разобрались) или из страха, что кто-то изменит положение вещей и людей. Если ты пришла в фирму и тебя начали притеснять, значит, кто-то сильно боится, что ты можешь со временем занять его место или начать реформы, в результате чего, опять же, будут затронуты чьи-то интересы. Гораздо реже "мутить воду" начинает новый сотрудник. А если и начинает, как правило, чего-то добиться ему мешает отсутствие смелости, опыта, цинизма. Бойся прожженных и опытных карьеристов советской и перестроечной закалки, а не начитавшихся умных книжек про манипуляции новичков.
Наверняка, прочитав эту главу, ты с грустью подумала: "А когда же работать, есть бороться за выживание, подмечать, кто под кого копает и самой не упускать возможности показать, что ты совсем не глупее своего начальника?" Этот вопрос занимал меня довольно долго. Если честно, не найдя на него ответа и не зная, как уберечься от домогательств со стороны будущих начальников, я открыла свою фирмочку и предпочла карьеру предпринимателя. Ответа нет, но есть советы.
1. Так как офис – структура иерархическая, в ней действуют универсальные мафиозные, зоновские, партийные законы. "Не верь, не бойся, не проси" – распечатай и повесь на стену. Если не веришь никому (только сначала довольно трудно, потом нарабатывается автоматически), не будешь сплетничать и вести доверительные беседы "за рюмкой чая". Обижают – не бойся попросить защиты у начальства. Критика чьей-то работы – только письменно, очень корректно или на собрании. Еще лучше – доказательно в объяснительной записке изложить, что виновата в чем-то не ты. В идеале подкрепить объяснительную (хороша, в отличие от докладной записки, тем, что инициатива написания исходит не от тебя) перепиской с обвиняемым тобой лицом. Аргументы типа "Я ему говорила." не убедят ни одного начальника. Зато, например, заявка, не выполненная отделом снабжения, под которой стоят подпись начальника отдела и число, когда он ее получил, является прекрасным аргументом. Учись документировать свою работу.
2. Научись говорить так, чтобы тебя нельзя было понять двояко или заподозрить в предвзятости. Можно так и начать выступление или беседу с коллегой: "Я женщина простая и хитрить не люблю…" или что-то в этом роде. Согласись, что все сказанное после этого приобретает совсем другой оттенок.
3. Учись говорить о человеке другим людям только то, что ты не постесняешься сказать ему в глаза.
4. Если есть необходимость вжиться в коллектив, ведя задушевные беседы, говори о погоде и шмотках, детях и собаках, но не о своей личной жизни, сотрудниках и начальнике. В офисах стены ужасно "ушастые".
5. Постарайся быть открытой, а не себе на уме. Об этом и Остап Бендер говорил ("Будь проще, и люди к тебе потянутся"), и Глеб Жеглов ("Искренне интересуйся людьми, они это любят"). Никакая голливудская улыбка не заменит открытости, доброжелательности и искренности. Эти "одежки" всем к лицу.
6. Не проси коллег не говорить начальнику о твоем промахе, опоздании или междугороднем разговоре на личную тему за счет фирмы. Таким образом, ты ставишь себя в зависимое положение, потом придется бояться и задабривать, входить в чье-то положение и прикрывать серьезные ошибки других сотрудников. Круговая порука хороша далеко не всегда, но и Павликов Морозовых во все времена не слишком любили.
7. Если интрига в духе "кому-то показалось, что… кому-то показалось, что кому-то показалось" все-таки имеет место быть, постарайся найти первоисточник, то есть того, кто в ней больше всего заинтересован. Вызови этого человека на откровенный разговор при свидетелях. Начальника можно и не приплетать. Главное – все должны понять, что тебе некогда заниматься этой фигней и хочется просто работать и зарабатывать деньги. Это самая простая и беспроигрышная позиция. Опять же, не забудь про доказательства. Слова, как известно, придумали, чтобы скрывать мысли.
8. Если ты начальник, а офис разрывается на части надуманными страстями, постарайся либо создать жесткую систему, где у каждого есть свои должностные обязанности, либо объединить коллектив общей целью – прорыв на новый рынок, победа над фирмой-конкурентом, завоевание новых клиентов, работа над изобретением и т. д. Тогда сотрудникам будет некогда интриговать, а жесткие инструкции заставят делать только то, что положено. Скучно, зато эффективно. Твоя роль сведется к контролю и карательным мероприятиям, но если выбирать между хаосом и такой системой, я за тоталитаризм.
9. Постарайся быть лучшей. Просто лучшей и незаменимой, без всяких интриг. Запомни: все, что завоевано нечестно, рано или поздно уйдет, просочится, как песок сквозь пальцы. По иронии судьбы нечистоплотных интриганов сжирают такие же "мелкие хищники", а сверху за этой дракой шакалов и гиен наблюдают мудрые и сильные львы. Будь львицей, и когда все будут знать о твоей силе, им не захочется вынуждать тебя ее демонстрировать.
10. Создавай команду похожих на тебя людей, сходных по мотивации, темпераменту, отношению к жизни, а не по принципу "против кого мы сегодня дружим".
Такие "команды" быстро распадаются, а построенные на общности и выгоде держатся годами, даже если люди меняют места работы и должности.
Ну вот, теперь, когда ты знаешь об интригах почти все (правда, пока в теории), ты можешь сама решать, участвовать во всем этом или нет. Я решила так: если интрига легко просчитываема, не приносит никому вреда (или в результате получает по заслугам нечестный, злой и сделавший мне очень плохо человек), она имеет право на существование. Слухи как бесплатный PR, стравливание конкурентов (чтобы работать не мешали), устранение недобросовестных работников и воспитание новых, более чистоплотных в делах – все это давно известные схемы, которые к тому же прекрасно разнообразят рабочие будни. Кто-то ходит в игровой клуб. Я – на работу. Одно уточнение: интриговать и манипулировать я училась долго и мучительно, набивая шишки и "промахиваясь". Не умеешь – будь пряма и чиста. А если хочешь научиться, запомни, что искусству интриг не учатся по книжкам. Это особый талант, и развивать его нужно под руководством опытных педагогов. И не забывай, что интриги никогда не должны быть ВМЕСТО работы, знаний, ума, личной жизни и эмоций. Это жесткий и продуманный шаг с определенной целью, как турецкий гамбит в шахматах, а не проявление беспомощности, параноидальных подозрений, запутанных мыслей, поисков тайных смыслов и скрытых угроз. Как гласит один из моих любимых анекдотов: "Бригада молдаван сорвала съемки реалити-шоу "Дом-2", они "положили" на любовь и за неделю построили дом". Скучно? Зато результативно!
"Интим-клуб": советы по общению с начальством
Как говорится, колхоз – дело добровольное, и спать или не спать с начальником каждая из нас решает сама. Хотя, с другой стороны, если начальник совсем не пристает, это даже обидно – столько всего про эти самые злоупотребления положением написано. Мало того, что не пристает, так еще и придирается, все как будто нарочно подстраивает, чтобы сделать работу невыносимой. Капиталист проклятый, и так пашу с утра до ночи за копейки, если уволюсь – ему целый отдел придется нанимать…
Так и слышу стенания униженных и оскорбленных, в том числе и мои. Хотя как начальник знаю, что громче всех "стенает" тот, "кто сам дурак". Если человек жалуется на то, что его незаслуженно уволили, это вранье. Я сама начальник и с уверенностью могу сказать, что ХОРОШИХ РАБОТНИКОВ НЕ УВОЛЬНЯЮТ. Мало того, им разрешают в разумных пределах прогуливать работу, терпят их причуды и даже неуважительное отношение к руководству. Терпят потому, что хорошая работа того стоит. Потому что легче выслушать "повесть о больной собачке" от бухгалтера и получить вовремя сданный баланс, чем сутками сидеть с бестолковым бухгалтером, который не "грузит" своими проблемами и бредовыми разговорами "за жисть".
Хорошие работники увольняются сами потому, что им недоплачивают или не дают простора для фантазии и карьерного роста. Хорошие работники уходят в свой бизнес и к конкурентам. Но их НЕ УВОЛЬНЯЮТ! Каким бы ни был начальник, он понимает, что найти нового сотрудника – это большая проблема. Все как в личной жизни – мужа терпят и воспитывают до последнего, и только когда вконец измучившаяся женщина устает терпеть и готова жить одна или с кем угодно, "только не с этим уродом". Как говорила одна моя знакомая: "Какое это говно, уже известно, а какое новое попадется – еще нет". Так и с сотрудниками – десять раз подумаешь, прежде чем указать на дверь или даже устроить выволочку – вдруг бедняжка обидится и выпадет на пару дней из производственного процесса в самый разгар трудовой деятельности.
Поэтому я не верю людям, которые жалуются на начальников. Это говорит либо о том, что человек просто плохой работник, которым не дорожили и не боялись потерять, либо он так достал начальника, что тот не выдержал и показал не лучшие стороны своего характера, указав ему на дверь. То есть, в лучшем случае мы имеем дело с человеком неадекватным и не понимающим, чего от него хочет руководство, а в худшем – с вруном и непрофессионалом. Небогатый, надо сказать, выбор.
Все вышеописанное – это правило. Запомни: мужчины и начальники пытаются нас переделать до тех пор, пока любят и дорожат нами и надеются, что все в итоге будет хорошо. Как только им становится по фиг, будь уверена – тебе уже ищут замену. Но бывают ситуации, когда профессиональные и даже личные качества работника перестают иметь значение. Например, когда оскорблено мужское достоинство начальника – ты резко и категорично нарушила корпоративный устав, отказавшись, в отличие от других сотрудниц, продемонстрировать лояльность фирме в начальственной койке. Другой вариант – ты являешься прямой угрозой для своего непосредственного начальника, и он опасается, что ты потеснишь его на посту. Бывают и такие варианты: начальник и подчиненный совершенно разные люди, разговаривающие на разных языках; подчиненный, несмотря на талантливость, откровенно неприятен как человек, подчиненный любит "выносить сор" не только из избы, но и из деревни – рассказывает всем и вся о положении дел в фирме, начальнике и его методах руководства, а то и раскрывает налоговой схемы "безналогового обложения". В принципе, могут уволить, если есть достойный сменный вариант – работник того же профессионального уровня, но с меньшими претензиями; можно вылететь с работы из-за тщательно спланированной интриги, когда начальнику кто-то постоянно и грамотно напевает на ушко о твоем невысоком моральном уровне и недобросовестном отношении к работе, но это скорее исключения, чем правило. А потому совет от меня тебе может быть только один: будь хорошим работником и учись понимать начальство.
Что значит понимать? Не говорить – он урод, самодур, жадина и сволочь, а понять, почему тебя лишили премии или оштрафовали, почему не утвердили твой проект, почему вчера начальник орал как ненормальный из-за пустяка, а сегодня не придал значения действительно значимому упущению. Начальник – тоже человек и, как любому человеку, ему свойственны свои слабости, он имеет свои "пунктики" и свой собственный взгляд на то, как доказать людям, что нужно хорошо работать.
Легче всего с "пунктиками": кто-то любит красивые отчеты и тщательно задокументированную деятельность, кто-то поощряет в подчиненных пунктуальность и обязательность. Многие начальники все готовы простить за оригинальность идей и креативность, а другие во всем требуют следовать должностным инструкциям. То есть, выражаясь народным языком, каждый "страдает по-своему". Если припомнишь своих подруг, найдешь очевидное сходство: одна намывает каждый день места общественного пользования, но в шифоньере все кубарем, другая выращивает замечательные комнатные цветочки, но не находит время на то, чтобы помыть посуду, третья по уши в грязи, но озабочена воспитанием потомства и т. д. Так и с начальниками – уловишь, что для них важно и свидетельствует о хорошей работе, будешь на хорошем счету, а если будешь все делать по своему разумению (как это поймет начальник – назло), не считаясь со строгим взглядом на вещи руководства, вылетишь с работы или навсегда забудешь о карьерном росте. Самобытность хороша, но не для работы с большим коллективом и не в общении с начальством. Вспомни, как это бывает в постели с мужчинами – сделай, как ему приятно, и он отплатит тебе сторицей.