Публичные встречи с избирателями
Самая любимая и опасная тема в контексте любых выборов и пережитых на этих встречах стрессах. Полный оптимизма и энтузиазма политик, подогретый позитивными словами своей команды типа "Олег Петрович, вы – супер, вас любит аудитория и все женщины будут голосовать за вас", выходит в массы – в надежде, что его будут подбрасывать на руках, как звезду рок-концертов. И тут – бац, аудитория голодная и холодная, которая живет в месяц на сумму, которую этот политик тратит на бутылку вина. И что делать?
Уверен, что после проваленной встречи с избирателями в штабе будет учинен "полный караул". Но это не исправит потрепанных нервов и мокрой от переживаний рубашки, хотя, впрочем, черт с ней, с рубашкой.
Практические советы.
1. Не спорить с толпой
Самая ключевая проблема, которая существует в процессе встречи с избирателями, – споры. Политик выходит и начинает нести всякую чушь (излагать свою программу или обещания), и начинаются вопросы о том, когда повысят заработные платы и пенсии и о всяком наболевшем социальном. И тут политик начинает спорить, доказывать, что пенсии и так повысились. И начинается "треш". Ведь толпа – весьма инертна, и один недовольный сразу находит поддержку в аудитории, плюс фактор, что у нас любят обиженных, играет страшную игру против политика. Если политик видит одного заводилу толпы, необходимо его изолировать, только не в следственном изоляторе, а в собственном кабинете. Политик может пригласить его на прием и решить все вопросы. Уходя тем самым от прямого конфликта.
Если в аудитории есть провокаторы, а они там всегда есть, просто не всегда работают, важно себя вести максимально сдержано. Ни в коем случае не заводиться и помнить, что одна зацепка или провокация может изменить весь ход избирательной кампании, подчеркиваю, изменить. Обычно в вопросе работы с провокаторами хорошо помогают помощники, которые могут даже вывести человека из зала. Я говорю это абсолютно серьезно. Правда, они это должны делать в рамках закона и ни в коем случае не применять силу.
В школе политического пиара Piolit PR я предложил аудитории простой кейс. Что делать, если ваш кандидат забыл текст и, стоя на встрече с избирателями, впал в ступор. Ваша реакция?
Аудитория была разделена на шесть команд, и было всего четыре минуты (а я и тогда, и сейчас говорю, что в реальной жизни у вас не будет даже одной минуты, время будет исчислятся секундами).
Ответы аудитории были разные, но все они сходились к одному: нужно устроить провокацию. Выключить свет, выдернуть пожарную сигнализацию или облить кандидата зеленкой (видимо, некоторые ее постоянно с собой носят) или водой.
Вот было бы здорово, если бы помощник, спасая своего патрона, облил бы его зеленкой, а тот бы у него на всю аудиторию спросил: Вася, ты зачем меня зеленкой облил? Ты что, больной?!
В любом случае, стоять и смотреть, как это все происходит, не годится. Необходимо спасать своего командира. В крайнем случае, выйти и стать рядом, и рассказать историю о том, как вы добирались на эту встречу, и как вы благодарны, что сегодня собрались люди.
Я очень люблю рассказывать историю о местных выборах, когда кандидат в депутаты местного совета должен был выступить перед пенсионерами, а он всю ночь пил и спал где-то под сосной. Утром его помощники и штаб собрали полный зал пенсионеров, а его нет. Все в шоке, еле нашли. Умыли, одели. И под руки повели в зал. Его держали, чтобы он не упал, вместо него говорил его пресс-секретарь, а он в конце поклонился и его увели под белые руки обратно. Выборы он тогда чудом выиграл, но это было на грани, просто повезло любителю спиртного, не более.
2. Что-то сделать для избирателей, а потом идти встречаться! Либо спросить: что сделать? Ну и, конечно, пообещать
Очень эффективно работать на встрече, когда политик хоть что-то сделал. Детские площадки, лампочки в подъезде. Либо асфальт. Хотя, нужно помнить, кто за вас голосует, и делать то, что будет позитивно отражаться на голосах, а не просто что-то сделать. Хотя последнее вполне неплохо, но может политических дивидендов не принести.
Для отработки встреч с избирателями предлагаю следующие упражнение.
Вы садитесь на стул, и рядом с вами близко становится 3–4 человека, полностью вас окружив, прямо практически возле лица. И эти люди начинают задавать вам вопросы, а вы пытаетесь на них отвечать. Идеально, если бы эти люди были незнакомы вам – как вариант, сотрудники штаба, ведь народ с улицы может рассказать, как вы тренируетесь. Зачем эти ненужные слухи.
Задача людей, которые окружают вас, создать ощущение дискомфорта, ведь они нарушают ваше интимное пространство, и у большинства людей это вызывает стресс. Довольно неприятно, когда люди слишком близко к вам подходят, начинают задавать вопросы, зачастую провокационные. Поэтому вы должны тренироваться и повышать свой уровень стрессоустойчивости.
Я надеюсь, что вы будете выполнять это упражнение хотя бы раз в два-три дня по 15–20 минут. Ведь вы должны привыкнуть к тому, что на вас смотрят.
Вот еще одно простое упражнение, которые используют для отработки встреч с избирателями в Америке. Садитесь в аудитории, в которой есть 3–4 человека, начинающие задавать провокационные вопросы. Типа, а когда у вас последний раз был секс? А мастурбировали ли вы в детстве? За кого вы голосовали на прошлых выборах? Этих вопросов должно быть много. Свое выступление записываете на камеру. Причем основным условием упражнения есть достаточно значительная сумма, например, 500 долларов. Если задающий вопрос сможет вас вывести из себя, вы платите ему 500 долларов. Деньги сразу нужно положить в конверт и передать помощнику. А то, если вдруг вы проиграете, вряд ли захотите платить.
Попробуйте. Только по-честному.
Мотивированные деньгами люди попробуют вас разорвать в клочья.
Вы спросите: а что мне делать? Как мне себя вести в данной ситуации? Ну соберу я людей, и будут они мне задавать вопросы.
Вам, как политику, необходимо:
• глубоко равномерно дышать;
• помнить, что нельзя выходить за рамки приличия;
• не оправдываться, а пытаться отвечать коротко и ясно;
• можете поинтересоваться именем задающего вопрос: как я могу к вам обращаться. Правда, вам могут ответить: а какое это имеет значение, отвечайте на поставленный вопрос. Но это вам покажет человека, который задавал вопрос с нехорошими намерениями.
Узнав имя, обязательно запомните его и обращайтесь к этому человеку только по имени.
Далее – смотрите по ситуации и обстановке. К сожалению, нет универсальных скриптов. Если вдруг вам задают вопрос, требующий какого-то решения, вы можете начать его записывать на бумагу, обычно это успокаивает даже самого "борзого" жалующегося.
После этого предложите выход из ситуации или решение данного вопроса, либо расскажите, как его будете решать.
Дорогая коммуналка.
Ответ: Первой инициативой в статусе народного (вставить должность, которую хотите занять) будет законопроект о понижении коммунальных платежей за счет (и вот тут нужно им ответить, за счет чего вы это будете делать).
Подобные упражнения направлены на тренировку стрессоустойчивости и реакцию на неудобные вопросы, которые вам будут задавать на встречах с избирателями, в том числе и провокаторы из других штабов.
Ведь вы же знаете, что стресс – это наша реакция на внешний раздражитель. Зачастую раздражителем становится вопрос, которого вы просто не ожидали.
Хочешь мира – готовься к войне (Si vis pacem, para bellum)
Корнелий Непот.
Об обещаниях. На встречах с избирателями нужно быть внимательным и бдительным, ведь в запале кампании можно наобещать такого, что будет поводом для острых вопросов. Всегда помните, что голосуют пенсионеры, поэтому перед встречей с избирателями лучше пройтись по паре-тройке квартир, подарить какой-нибудь еды (шутка), а ведь людям иногда действительно нечего есть, и узнать, что вообще происходит. Сам смеюсь от фразы, которую написал. Кандидат приходит, и спрашивает: как у вас дела? Что плохого? А ты что, не знаешь что у нас плохого? Ты с какой планеты свалился? По факту так и бывает. Особенно, если вы решили баллотироваться в новом округе. Нужно стать ближе к народу. Но не переусердствуйте, а то, бывает, некоторые впадают в крайность.
В вашем округе есть школы, больницы и детские дома. Их нужно посетить обязательно, вместе с хорошим фотографом, только большая просьба личного характера: несмотря на то, что вы туда приходите пиариться, пожалуйста, приходите не с пустыми руками, и заранее попросите узнать, что нужно этому заведению.
Поверьте, им ваши флажки и плакаты не нужны. Отснятый материал, и сам разговор, позволит вам сказать, что вы знаете о том, что происходит в районе (городе или округе).
А фото с детками и довольными (а не испуганными) пенсионерами не оставит равнодушными простых людей.
3. Старайтесь выступать на сцене
Обычно, когда вы стоите на сцене, это минимизирует момент живого общения с избирателями. Странный совет, но иногда – очень полезный. Особенно, когда речь идет о длительных турах. Постоянное общение с народом – это тяжелая затея. А сцена поможет вам немного отгородиться от насущных проблем.
4. Работайте с материалами.
Вы должны убеждать людей. Тут помогут простые банальные правила специалистов по продажам.
1. Избиратель не должен уходить с пустыми руками. Каждый трактует это по-своему. Мол, вот сейчас продуктовый пакет выдам, и не нужно уже выступать. Слава Богу, такие этапы – позади. Но хотя бы агитационную продукцию, газету, флаер дать необходимо.
2. Говорить о результате для избирателя, связывая свои достоинства с конечным результатом: "Я – инженер, и я построю новые дороги".
3. Воздействовать на все виды восприятия информации.
Обязательно показывать видео нарезку, или слайды.
Это нравится людям, и их так проще убедить.
"Легко сказать", – скажете вы.
"Ничего сложного", – отвечу я.
Вы же хотите выиграть выборы?
Представьте себе лицо проигравшего оппонента. Представили?
Представьте, что он плачет, узнав результаты.
А теперь представьте свое лицо. Вы, наверное, неимоверно радуетесь?
Да?
А теперь откройте глаза и вперед, поехали! Ведь вы хотите выиграть выборы?
Работа на пресс конференциях
Политик никогда не должен говорить "никогда
Линдон Джонсон
Как я говорил ранее, политику любого уровня просто необходимо проводить пресс-конференции, общаться с прессой и быть публичным. Какой бы у вас ни был сильный пресс-секретарь, нужно показывать и "виновника торжества".
Я знаю политиков и управленцев топ-уровня (в подчинении – 10 тысяч сотрудников), которые очень боятся подобных мероприятий. На встречах со мной они говорят: "Влад, нам реально страшно. Мы и на курсы ходили, но они нам не сильно помогают. Вы можете с нами поработать и сопровождать нас, а то часто приходится выступать в разных городах". Сам бы я в это никогда не поверил, наблюдая за этими людьми на собраниях и в процессе работы. Сильные, волевые управленцы и политики. Но они никак не могут избавиться от фобий и страхов. Зачастую они боятся, что им могут задать вопрос, на который они не смогут ответить. И – впадают в ступор.
Иногда подготовка к пресс-конференции бывает вот такой.
К политику приходит секретарша, подсовывает презентацию Стива Джобса со словами "Патрон, вы должны это посмотреть, и общаться так же легко и непринужденно, народу нравится, особенно молодежи". Патрон, играясь на телефоне "имени" автора этой презентации, иногда отвлекается на видеоролик, думая, "вот сейчас посмотрю, и сразу все будет "в шоколаде". Знакомая ситуация?
Не буду тянуть резину и перейду сразу к советам.
Как правильно сидеть, как держать руки, вас научит любой бизнес-тренер на семинаре за 15–20 долларов. Да и в открытом доступе эти материалы есть в избытке. Важно, чтобы вы придерживались хотя бы базовых правил, а не просто прошли семинар и получили диплом.
Я хочу поделиться своими упражнениями и наработками.
Искренне смеюсь, когда, посетив подобные семинары, политик ведет себя подобно персонажу смешной сценки "Кролики – это не только ценный мех", когда включили микрофон, и у начальника колхоза включается ступор. Точно так же реагирует и ведет себя начинающий политик и кандидат. Ведь привычки, которые вырабатывались годами, за шесть часов исправить невозможно. Поэтому ни в коем случае не экономьте на отработке навыков публичных выступлений. Эти навыки потом останутся в вами на всю жизнь. А вдруг через какое-то время именно вы будете претендовать на высшие посты в государстве, где уровень требований гораздо выше? И лучше тренироваться всю жизнь, ведь когда может стать выбор между вами и другим претендентом, вы проиграете только потому, что вы – плохой спикер. Многие из вас могут подумать, мол да не стану я никогда президентом! Могу с уверенностью заявить, что по крайней мере три президента, которых я знаю, говорили то же самое за десять лет до своей инаугурации.
Рекомендации
Первое. Репетиция. Стив Джобс репетировал много раз свое выступление, и оно кажется очень простым и доступным, складывается впечатление, что на сцене – простой парень, который разговаривает с другом, при этом будучи СЕО самой дорогой компании в мире. Он обязательно репетировал в том зале, в котором собирался выступать. Так делают все артисты перед выступлением. Настраивают звук, знакомятся с залом – акустикой и ступеньками. Ведь часто хочется выйти за цветами, а там – оркестровая яма. И обязательно нужно проверить микрофон. И научиться его правильно держать. А то душите его постоянно, как ромашку, которую стесняетесь подарить девочке Маше.
Вы можете арендовать буквально на один час зал, в котором завтра будет проходить пресс-конференция, и порепетировать.
Текст вам напишет спичрайтер, или секретарь, или могут выдать в вашем штабе. Мол, вот – супертекст, учите, чтобы завтра все знали. Признайтесь, ведь было же такое. Либо вы этот текст можете написать сами. Рекомендую искать тексты выступлений западных лидеров, они есть в открытом доступе. Правда, будет проблема с переводом, не вздумайте переводить тексты с помощью интернет-переводчиков. Текст легко растеряет свой смысл.
Как тренироваться? Садитесь на стул, на котором будете сидеть на пресс-конференции и просите ваших помощников передвинуть максимально близко к вам пару камер. Ведь именно их вы будете бояться больше всего. Они, как немые ищейки, заметят не очень чистую рубашку или немытую голову, а в свете софитов – синяки под глазами и желтые зубы от проклятых сигарет.
Через их круглую и безжизненную линзу вас увидят ваши избиратели и, возможно, примут решение. Необходимо, чтобы это решение было в вашу пользу.
Придвигаете к себе 2–3 камеры и ставите их по центру, чуть левее, и чуть правее. Обычно так и снимают. И начинаете на камеру рассказывать своими словами текст, который вам написали. Излагать – то есть именно рассказывать, и именно своими словами. Заучивать не стоит. Необходимо говорить своими словами, ведь когда вас напугают (включат камеры и наступит тишина), вы будете говорить то, что запомнили, то есть своими словами. Как писать текст с акцентами и правильной расстановкой аргументов, я готов рассказать лично, либо просмотреть один ваш текст в подарок. Адрес электронной почты – в конце этой книги.
Итак, начали тренировку. Желательно, чтобы вы периодически смотрели в боковые камеры, а не, как диктор, пялились в одну, которая перед вами. Если у вас на пресс-конференции будет много камер, предлагаю смотреть в объективы тех камер, чьи каналы вам более симпатичны.
Известное утверждение о том, что нужно выбрать одного слушателя и рассказывать ему, как старому другу, не всегда работает. Ведь камере нужен ваш взгляд. А старых друзей у политиков обычно нет.
Второе. Жесты. Это важно. Читать лекцию о невербальных языках бесполезно. Буду краток: следите за вашими руками и ногами. Иногда, начиная рассказывать о чем-то для вас знакомом, вы забываетесь и происходят довольно смешные случаи, когда начинают стучать ногой, или руку прячут под стол. Сейчас такие промахи недопустимы. Ведь это станет удачной зацепкой для ваших оппонентов. И если ваш главный консультант будет говорить, что черный пиар – это хорошо, я с ним не соглашусь. Я буду проводить параллели с футболом, просто потому что там все предельно ясно и есть жесткие правила. Запомните, выигрывать нужно в раздевалке – выходить на поле и реализовывать свой настрой. Кроме того, выигрывать нужно убедительно.
Соглашусь со скептиками, которые могут ухмыльнуться после этих строк, я – сторонник длинной игры. Выборы нужно выигрывать так, чтобы был "задел" на следующие. И, поверьте мне, таких примеров много, в том числе и в случае президентских выборов.
Просто задавайте иногда себе простой вопрос: а где мои руки?
Некоторые жестикулируют руками, пытаясь жестами продолжить сказанное.
Для других руки являются обузой, и им некуда их деть.
Помните, не следует брать в руки какие-либо предметы – ручки или бумажки.
Вы обязательно начнете лепить кузнечиков, щелкать. Положите руки перед собой в естественной позе. Каждый раз, когда я сам читаю подобные слова, раздражаюсь и не могу понять, а что это такое – естественная поза, и почему автор не написал, как именно эти подлые руки класть.
Рекомендую посмотреть три ролика, которые помогут вам решить этот вопрос. Это – три раунда дебатов Барака Обамы на последних президентских выборах. Если у вас есть возможность, желательно и текст перевести, если вы не очень хорошо знаете английский. Уверен, Барак очень долго тренировался и оттачивал свое мастерство. Обратите внимание на его руки: если раньше они просто болтались, то со временем руки стали его сильным инструментом.
Самым простым советом в аспекте жестов является правда. Если вы говорите правду, говорите то, что действительно думаете, у вас никогда не будут прятаться руки и ноги, вы не будет косить глазами, придумывая на ходу. И да, чуть не забыл, смотреть нужно только прямо, не отводить взгляд ни вправо, ни влево. Только прямо!
Хотя, многие кандидаты, после того как им вручают текст, который они должны почитать и выучить, говорят, что это – бред, и они так не думают. А им в ответ – прочитаете то, что написано, тогда выиграете.
Тут могу сказать следующее. Как говорил Жак Сегела, "Идут за лидером" и "Нужно обещать светлое будущее". Тяжело поспорить с человеком, который помог многим политикам стать президентами.