При разработке PocketBook 360° была поставлена уникальная для того времени цель - создать устройство, которое будет удобно при использовании без обложки, сохраняя минимальную толщину конструкции. При создании Rocket eBook в 1998 году, разработчики предусмотрели не только вероятно возможное вращение устройства вокруг своей оси под левую и правую руку, но и толщину ухвата, которая оптимальна для среднестатистической руки. Это утолщение использовалось для размещения аккумулятора, что создавало баланс веса сосредоточенного в руке, а не за его пределами.
Сенсомоторная совместимость - это учёт скорости моторных навыков и сенсорных реакций потребителя. В мире электронного чтения и в большинстве случаев, это относится к функциональным возможностям устройства. Это не только способ листания, но и управления устройством. Комфорт - это один из важных факторов, при котором у человека нет необходимости делать сложные и монотонные пируэты своими пальцами. Нет смысла в низком расположении кнопок на корпусе. Неудобное устройство увеличивает мышечное напряжение, что неизбежно приводит к утомляемости.
Может показаться, что сенсомоторная совместимость не так важна при листании виртуальных страниц, но было время, когда буквально приходилось биться за место размещения кнопок и их форму, что влияло на скорость реакции, так как отвлекало человека при поиске кнопок на ощупь. Их необходимо было видеть, а не чувствовать.
Человек инстинктивно начинает искать более удобные формы взаимодействия с устройством и не может их найти, как следствие чаще меняет руку для ухвата, или пытается компенсировать это положением тела.
В начале 2000 годов устройства были тяжёлыми, приходилось удерживать их в положении стоя на согнутой руке, как на подставке. В этом случае пользователь хотел как можно реже что-либо нажимать и чем-то щёлкать. Выбирали убористый текст и вчитывались до тех пор, пока не уставали руки.
Учёт силы потребителя влияет не только на эргономику, но и на жизненный цикл самого устройства. "Энергетическая совместимость" должна учитывать силу нажатия на кнопки, но и удержание на весу.
Количество механических нажатий имеет заметное влияние на продолжительность жизни конкретного устройства, не только в пересчёте на одни сутки, но и на все время эксплуатации.
Не только физическое взаимодействие влияет на эргономику, но и психика человека. Очень важно учитывать не только форму, вес, но и цвет, а также цветовую гамму продукта. Важны звуковые сигналы, их частота звучания и качество этого звука. Форма тех или иных узлов аппаратов влияет на раздражительность или особые предпочтения потребителя. Психофизиологическая совместимость должна учитывать субъективные факторы. Скрип и заусенцы на корпусе могут откровенно раздражать!
При создании электронных устройств необходим системный подход, как одна из форм научного изучения. Для оптимизации необходимы результаты исследований в психологии, физиологии, гигиене и безопасности, социологии, культуре и различных технических решений.
Например, размещение кнопки "питания" обсуждается очень часто. Европейцы предпочитают размещение на верхнем или боковом торце под правую руку, азиатские разработчики умышленно её размещают на нижнем торце. Это их подход, их представление, но для европейца такое размещение неудобно. Здесь можно применять термин - нетрадиционно для локальной культуры.
Подключение устройства с помощью кабеля USB имеет свою эргономику. Удобное и предсказуемое подключение, когда уже есть и вырабатывается привычка подключать вилку к устройству логотипом USB по отношению к лицевой части устройства. Вместо этого человек сравнивает форму самой вилки и соответствующего разъёма на корпусе электронного гаджета, чтобы правильно ориентировать верх и низ вилки.
Аналогично можно сказать о картах памяти. Торцевое размещение карты всегда приводит к вечной путанице, какой стороной следует вставлять карту. Логично, когда совмещаются лицевые части карты и устройства, на практике реальное подключение может отличаться и быть любым, это видно при сравнении огромного числа устройств, при котором не нарабатывается опыт по подключению карт, разъёмов и прочей периферии.
Понятие эргономики часто используется для определения эффективности. Широкое распространение имеют понятия "человеко-час" или "человеко-дней" и тех или иных результатов, которые с этим связаны.
Каждый читатель выбирает комфортное место для чтения. В эргономике есть определение организации рабочего места. Кто-то любит читать сидя, лежа, другой может развалиться на диване или в кресле. Все это дело не только вкуса, но и привычек. Эргономика должна предусматривать комфортное взаимодействие. Если устройство выворачивается в руке при положении лежа, назвать такую конструкцию устройства эргономичной уже нельзя или она рассчитана на определённое положение во время чтения. Устройство может быть удобным для чтения в положении сидя и только в таком положении может быть эргономичным. Следовательно, напрашивается промежуточный вывод, что эргономика может быть узкоспециализированной дисциплиной с оговоркой, что именно для такого использования продукт разрабатывался изначально, как телевизор, который обычно устанавливают перед зрителем, в рамках горизонтального зрения, но в очень редких случаях экран может располагаться выше. Например, в больницах или на вокзалах. Аналогично необходимо относится к устройствам для чтения, опять же, с массой оговорок. Если разработчик поймёт, что "лежачих читателей" становится больше, очень важно предусмотреть эргономику. Использовать это свойство не только в рекламных целях, но и соответствовать особым требованиям конструкции ухвата, веса, размера, наличия подсветки и так далее.
Но как относится эргономика к узкоспециализированной продукции? Стоит ли недооценивать, что единицы потребителей всё-таки предпочитают читать в помещении. На практике, эргономика должна предусматривать условную универсальность. Можно создавать узкоспециализированные устройства для конкретного положения и условий, но делать это следует для разработки уникальной ниши на рынке, при том, что массовый потребитель всегда хочет видеть универсальную электронику, соответствующую конкретным целям.
Для конкретного положения человека необходимо учитывать физическую тяжесть продукта, размеры рабочего пространства, продолжительность выполняемых действий, статическую нагрузку.
Обычно люди работают за компьютером в положении сидя. Сейчас, с появлением более лёгких устройств можно использовать иное размещение - в руках, на коленях и так далее. Но до сих пор в продаже нет столов для работы стоя! Частое использование термина "эргономика" привело к обратной реакции - отсутствие свободы выбора и это узаконилось производителями столов, или другой мебели. Не учитываются возможности иного образа жизни и ограничение рабочего пространства.
Если устройство создаётся для чтения, исключительно для сидячего положения, то, как объяснить основы эргономики тем людям, которые ежедневно используют свои гаджеты в метро или в автобусе и имеют возможность читать исключительно стоя? Получается, что производители и потребители говорят совершенно на разных языках.
Пространственная компоновка рабочего места учитывает не только отводимый размер помещения и конструкции устройства, но и частоту выполняемых операций. Все функции, которые выполняется чаще одного раза в минуту, создают высокую нагрузку в управлении. Должна учитываться доступная зона размещения кнопок или длина движения пальцами. Отказ от кнопок в сенсорном устройстве явление временное и компенсируется не движением по горизонтали, а кратким щелчком на близлежащей для пальца зоне экрана. Компания Amazon увеличила пространство нажатия на экране, для листания вперёд, как раз по этой причине. Благодаря такому решению, Kindle можно держать не только сбоку, но и снизу от экрана. Это не говорит, что сам ухват удобен, но об управляющем пальце, тем не менее, позаботились.
Размеры корпуса также влияют на эргономику электронных устройств. Габариты влияют на гипотетический размер необходимого рабочего пространства. При выпуске десятидюймового планшета было сразу понятно, что далеко не всем необходимо стационарное размещение. Прижились и стали массовыми устройства с меньшей диагональю экрана. И наоборот, кому необходимо комфортное стационарное размещение предпочли изначальную идею и приобретали крупные модели. С точки зрения эргономики практически никто не предусмотрел гибридного смешения рабочего пространства, когда небольшой гаджет используется исключительно для мобильных нужд, а крупное для профессиональных задач. Это как то нужно было совместить между собой.
Изначально, для сопряжения различных сред, использовались карты памяти и USB накопители, позже появился новый тренд - облачные сервисы, которые нивелировали проблему. Благодаря этому, легко переключиться с одного устройства на другое, не теряя место чтения. В транспорте можно читать на мобильном устройстве, а в стационарных условиях легко переключаться на большой экран. При этом варианте, устройство должно уметь делать подобные фокусы автоматически и это благотворно влияет на эргономику не столько устройства, сколько самого процесса.
Взаимное расположение людей с электронными устройствами влияет на общую безопасность. Необходимо предусматривать лёгких способ эвакуации не только человека, но и устройства. В этом смысле чехлы менее предпочтительны в сравнении с обложками, а бессенсорные, то есть, костяные устройства имеют ряд предпочтений, так как их легко можно убрать в большой карман или сумку не беспокоясь о том, чтобы выключить.
Эргономика подразумевает эффективное размещение технологической оснастки. Общее правило - ничего лишнего! Все должно быть под рукой и может быть легко не только убрано, но и также легко должно приводиться в рабочее положение. Иногда люди отказываются от чтения только из соображений, что в данный момент это сделать неудобно, некомфортно и даже опасно. Выискивают свободные вагоны в метро, сидячие места и все это делается не только на основе предпочтений, но и согласно приобретённому опыту работы с устройством.
Конструкция и расположение средств отображения должны предусматривать безошибочное распознавание считываемого текста. Зрение не должно быть перегружено информацией в различных условиях. Чтение - это монотонное развлечение и ничто не должно отвлекать, ни широко расставленные строки, или наоборот, мелкий текст, на котором сложно сконцентрироваться во время чтения.
Пара слов о так называемой "эргатической системе". В эргономике её смысл сводится к взаимодействию между несколькими группами людей и приспособлений. Это как диспетчеры, которые управляют полётами самолётов. Человек должен иметь возможность управлять рабочим пространством и вносить свои коррективы.
Описанное чуть выше понятие перекликается с "функциономикой", ещё одним подразделом изучаемого материала. Бывает, что эргономика очень часто требует обучения. Для этого необходимы простейшие навыки, и они, как правило, передаются по наследству от бумажных книг. Если разработчик использует новые методы реализации продукта, то требуется обучение новым навыкам, что довольно сложно на массовом рынке без особых приспособлений, программ и рекламы.
В сердце любого устройства, которое можно применять для чтения, заложено ещё одно свойство - "юзабилити". Это комфорт, который получает потребитель от общения с программным обеспечением. Правило может быть одно - комфорт, а достижение этой цели иногда выглядит шаманским ритуалом. Люди с технической подготовкой рассматривают комфорт с одной стороны, а люди, которые предпочитают электронное устройство для чтения, должны воспринимать программное обеспечение относительно легко и комфортно для одной единственной цели - читать и управлять процессом на уровне инстинктов. Одна группа может навязывать своё представление о комфорте, но это не значит, что результат этого требует. В основе всё равно заложена простота и функциональность. Кнопки могут находиться на нужных местах, но ряд потребителей захочет использовать их для других целей, которые с его точки зрения более востребованы для него лично. Если есть возможность перераспределять функции - это расширяет возможности устройства по отношению к потребителю любой степени подготовленности и правильных решений здесь попросту не бывает, кроме свободы выбора предпочтений. Всегда есть исключения - правша и левша, наличие и отсутствие пространства для чтения, навязчивость или неинформативность программного обеспечения и так далее. Все это лишние движения, дополнительные знания и наличие или отсутствие опыта.
Если устройства ориентированы на чтение, то в большинстве случаев их функций должны быть понятны ещё с времён бумажных книг. Тем более что начальное образование осуществляется с помощью бумажных, а не электронных учебников. Разметку текста можно воспринимать как часть эргономики, если в такой среде жить и читать легче, а как следствие - проще понимать прочитанное.
При цифровом чтении человек имеет сопряжение с электронной машиной. В первую очередь это должно отражаться на интерфейсе, который необходимо сделать понятным и доступным для пользователя. Часто используется понятие "человеко-машинный интерфейс", что тоже часть эргономики. Добавьте сюда освещение, тепло, тишину и многое другое, что создаст условия для комфортного взаимодействия с электронным приспособлением.
Существует очень узкоспециализированная дисциплина изучения "человеко-компьютерного взаимодействия". Электронное чтение в своей основе является характерным примером применения традиционного действия, такого как чтение, совместно с компьютерными технологиями. Сейчас сами люди являются активными разработчиками подобной эргономики и накопления опыта, влияют на видоизменение представления о современных носителях информации и средствах передачи данных.
Существует ещё и "техническая эстетика". В большинстве случаев это закономерность получения удовольствия от взаимодействия с дизайном электронного устройства. Это прямая зависимость от условий, в которые окунулся потребитель. Если изначально было сказано о том, что эргономика - не дизайн, то техническая эстетика говорит как раз об эстетическом удовлетворении от внешнего вида продукции. То есть, надо воспринимать дизайн как часть эргономики, приводящего к комфорту, а не как поглощение одного термина совершенно другим по значению.
Прошивка
"Прошивкой" принято называть программное обеспечение, записанное в энергонезависимую память какого-либо компьютеризованного устройства. Там находится микропрограмма, в которой как в чемоданчике находится все необходимое для работы. Иногда прошивкой называют образ ПЗУ (постоянное запоминающее устройство). Использование образа прошивки необходимо для обновления программного обеспечения внутри устройства.
Сейчас термин "прошивка" можно считать устаревшим определением, так как не всегда эта микропрограмма записывается внутри микросхемы и вполне может использоваться карта памяти для этих целей, если таким образом спроектировано устройство. Главное, что этим термином пользуются тогда, когда речь идёт о базовом программном обеспечении, без которого устройство не работает. Так как часть программного обеспечения может находиться на другом носителе, то его уже не причисляют к прошивке, хотя в образе прошивки оно может присутствовать.
Производители могут устанавливать прошивку в устройство вместе с микросхемой. Большинство существующих моделей электронных книг позволяет перезаписывать эту микросхему средствами самого устройства. Сервисным центрам гораздо проще восстанавливать условно испорченную прошивку методом перепрограммирования микросхемы, для чего она вынимается из устройства или просто заменяется готовой к работе микросхемой.
Потребители могут самостоятельно обновлять программное обеспечение, которое получает устройство непосредственно с сервера обновлений. Это наиболее простой способ, который требует подключения к сети, внимательности и терпения со стороны пользователя, не прерывающего процесс. Устройство перед прошивкой следует зарядить или подключить к зарядному устройству.
Первичный процесс называют "инсталляцией", а повторное "обновлением". Аналогично - "прошивка" и "перепрошивка". Главное не путаться тогда, когда речь идёт о процессе или программном обеспечении.
Firmware на английском языке означает "микропрограмма", то есть системное программное обеспечение, встроенное, или если хотите "зашитое" в устройстве.
В зависимости от качества языковой поддержки продукта и локальности производителя, потребитель может сталкивать с различным наименованием системного программного обеспечения.
Поддержка осуществляется на фирменном сайте производителя или в сервисном центре, где возможна оплата за перепрошивку устройства. Самостоятельное обновление экономит время, но и накладывает определённую ответственность на пользователя. Не стоит бояться этой процедуры.
Под "качеством прошивки" подразумевают свойство программного обеспечения устройства и его стабильная и функциональная работа.
Кроме того, прошивка может располагаться в одной микросхеме вместе с процессором. В основном это микроконтроллеры призванные совершать какое-то конкретное действие. Например, они могут отвечать за вывод изображения на экран. В таком случае их называют "графическими контроллерами". Они есть не во всех устройствах. Применяются для улучшения производительности и увеличения продолжительности автономной работы, так как они снимают нагрузку с центрального процессора.
Зачастую различные по возможностям и цене устройства отличаются лишь версиями прошивки. Для обозначения версии присваивается актуальный номер программного обеспечения, состоящий из цифр или букв, а также их комбинаций.
Появление новой версии "прошивки" может состояться без уведомления потребителя и в таком случае требуется отслеживать обновления вручную. Гораздо проще и комфортнее, когда устройство может самостоятельно сообщать о доступных обновлениях и способах их установки, а также осуществлять обновление автоматически, без участия пользователя.
Довольно спорный момент может вызывать частота и необходимость обновления прошивки от различных производителей. Здесь действует психологический момент. При частом обновлении может показаться, что производитель активен, расширяет или исправляет функциональные возможности аппарата, либо программное обеспечение настолько плохое и сырое, что его требуется все время обновлять. Верность суждения зависит от того, что пропагандирует производитель и каковы реальные результаты. Если обещана расширяемость функций устройства, то обновления как раз и преследуют эту цель. Если с устройством фактически ничего не происходит, кроме стабилизации работы, то производитель больше уделяет внимания исправлению ошибок, которые были неизбежны при конструировании аппарата. Возможно, что психологически верно, когда программное обеспечение в течение всего срока жизни электроники ведёт себя стабильно, а новые функции не обещаны потребителю изначально. С другой стороны, любой потребитель хочет иметь программное обеспечение, которое идентично аналогичным моделям нового поколения от производителя, которому доверяет пользователь. В таком случае обновление прошивки закономерно и приветствуется.