Кроме того, что викторина или игра должна "зажигать", как и ее ведущий, очень жесткие требования предъявляются в таком случае к эфирному времени, которое фиксируется. При этом нужно помнить – поставил викторину один раз в утренний эфир, пусть там и стойт. Поменяешь время – замучаешься анонсы давать о том, что ее перенесли. И времени потратишь уйму, и слушателей растеряешь. А еще хорошо, чтобы была забава простой и радиофоничной. Здесь очень многое будет зависеть не только от простоты, но и от эфирной "рубашки". Обязательно нужны постоянные проморолики, которые "катаются" по эфиру в течение всей недели, в разное время, рекламируют игру, поставленную на определенное постоянное время. Недурно, когда на запуске вы еще и о пресс-релизе по поводу начала новой викторины позаботитесь, и на сайте фото счастливых игроков с ведущими разместите, парочку-троечку звезд на розыгрыш пригласите… Но главное все же – ведущий и идея игры. Будет она простой, зажигательной, по-настоящему интерактивной - ее ждет успех. А если нет – только эфирное время и деньги акционеров зря потратите.
ОСВАИВАТЬ ИСКУССТВО ИГРЫ – ВЫСШИЙ ЖУРНАЛИСТСКИЙ ПИЛОТАЖ В РАДИОЭФИРЕ. И НЕ ОТНОСИТЕСЬ К ИГРЕ КАК К ЛЕГКОМУ ИНФОРМАЦИОННОМУ ПРОДУКТУ РАДИОЖУРНАЛИСТИКИ. ПРЯМОЙ ЭФИР, ИНТЕРАКТИВ – ЭТО ВСЕГДА СЛОЖНО. НО ТОЛЬКО НЕ ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ! ОНИ МОГУТ С ГОРДОСТЬЮ СКАЗАТЬ ПО ОКОНЧАНИИ ИГРОВОГО ЭФИРА: "ДОИГРАЛИСЬ!"
34. "Первый звоночек". Как работать со звонками в студии
"У нас есть звонок!"
Эта фраза согревает душу многих радиоведущих уже больше полувека. Значит, наше радио слушают, на нас реагируют, и мы выбрали правильную, нужную слушателям тему, попали точно в "десятку". И одно из важнейших тому доказательств – разрывающийся на части телефон в студии.
Звонок – это всегда дополнительное вовлечение слушателя, "приближение" к нему. Ты становишься уже не виртуальным, а реальным собеседником тех, кто сидит "по ту сторону". Такой эфир – по-настоящему интерактивный.
Интерактивности эфиру добавляют sms-сообщения, тексты, присылаемые по Интернету или на пейджер, разного рода голосования (на любом из ресурсов), но всегда и прежде всего – звонки. Потому что радио – это голос, звук, в данном случае голос слушателя.
Мы уже говорили с тобой, что все, что делается в эфире, подчинено одной цели – повышать рейтинг станции, на которой ты работаешь. Ты хочешь быть интересным для слушателя – это и означает повышать рейтинг. Но при неумелом использовании такого важного ресурса, как интерактив, любой звонок может поставить крест на всем эфире, а вовсе не поднять рейтинг к заоблачным высотам.
Чтобы начать учиться работать со звонками слушателей, чтобы эти звонки действительно были, нужно для начала понять мотивы человека, позвонившего в прямой эфир программы. Мотивы эти могут быть очень разными. Приходилось слышать резкие отзывы о станции, об эфире, нелицеприятные оценки ведущих… Не будем даже вспоминать о маньяках, хулиганах, матерщинниках. В семье радиослушателей, как и в жизни, без уродов не обходится. Так вот если их в расчет не принимать, то в остальных случаях нужно твердо запомнить правило: слушатель прав всегда! По одной понятной и простой причине: он – слушатель. И какими бы мы хорошими, нужными, важными себе ни казались, как бы ни раздувались наши щеки – голосовать будет тот, кто не просто сидит перед приемником. Мы благодарны человеку, позвонившему в эфир просто за то, что он это сделал. Это означает, что он не равнодушен к нам. Одно дело – воспринимать информацию пассивно, а другое – участвовать в самом процессе, обсуждать темы, не соглашаться с ведущими, звездами, политиками. Нужно очень любить радиостанцию и искренне желать ей добра, даже если хочется поругаться, чтобы сто раз услышать в трубке телефона вечное "занято", а на сто первый дозвониться-таки в эфир! Сказать прямо и честно все, что ты о журналистах и гостях думаешь. И случается это не так редко.
А вот с этого момента начинаются маленькие секреты профессионального отношения к радио. Тебе они необходимы, ведь знать, как все устроено и работает, – первый и очень важный ключ к достижению профессионального успеха.
Звонок никогда не попадает сразу в эфир. А если в нем слушатель ругает радиостанцию, эфир, ведущего – не попадет он туда никогда! На его пути стоят сотрудники, редакторы или звукооператоры, которые "подводят" звонок. Наберите номер любимой радиостанции, и вы узнаете в общих чертах, как это делается. С вами поговорят, спросят имя, несколько раз уточнят. Никогда не назовут Иваном, если представились вы как "Иван Иванович".
Иногда (сразу оговорю – крайне редко) премодерацию (то есть предварительный отсев) звонки не проходят. Есть станции, которые себя позиционируют как якобы станции открытых для слушателей дверей, и потому звонок там сразу же выводится в эфир. В итоге нецензурная брань тоже может оказаться в эфире, и вряд ли кто-то скажет, что эфир выиграл от такого "звоночка".
Кроме того, оператор, редактор или продюсер (на разных станциях разный по должности или званию человек поднимает трубку в эфирной аппаратной) всегда спросят о том, что именно вы хотите сказать, каково ваше мнение о проблеме, предложенной для интерактивного общения. При этом, если речь идет о радиостанции универсального, общественно-политического формата, ваше несогласие с официальной позицией станции, с ведущим, с кем-то из гостей – не повод для того, чтобы не пустить вопрос или комментарий в эфир. Общение со слушателями необходимо как раз для того, чтобы устроить диалог, а не всеобщий "одобрямс". Словечко это – из советских времен, так на партийных собраниях одобряли все что душе угодно. Это значило – всем все равно. А в эфире как раз и нужен диалог, пусть даже он затрудняет работу ведущего или не нравится гостю. Подумаешь! Если ты согласился на прямой эфир – значит, абсолютно уверен в себе, не боишься быть неправильно понятым, тебе нечего скрывать. Еще редактором блокируются обращения слушателей, содержащие информацию, противоречащую статье 4 Закона о средствах массовой информации Российской Федерации. Согласись – из-за одного отморозка, которому море по колено, не чувствующего никакой ответственности за свои слова, подвергать риску официального предупреждения всю радиостанцию явно не стоит. Например, идет в эфире речь о борьбе с наркотиками в молодежной среде. Выступает квалифицированный гость, скажем врач-нарколог. И тут в эфир попадает некий Вася Пупкин. И начинает рассказывать с адресами и подробностями, где в городе и почем можно приобрести, скажем, марихуану. Делать этого и по закону, и по совести никак нельзя. Поэтому, как только он откроет рот и попытается увлечь эфир в этом направлении – его "вырубят" моментально.
Иное дело – слушатель хочет высказать свою принципиальную позицию по отношению к работе твоих коллег или твоей собственной. Тоже выключат или дадут пожаловаться режиссеру эфира, но только не напрямую всей многомиллионной аудитории. И к этому не следует относиться как к нарушению прав или зажиманию свободы слова. Ведь все усилия радийщиков направлены на то, чтобы создать бренд. Иногда он формируется десятилетиями. Выдавать такие точки зрения в эфире – все равно что самого себя высечь, как гоголевская унтер-офицерская вдова! Конечно, каждый слушатель может и должен иметь свое мнение. И разумеется, мнение слушателей дойдет до адресата – ведущего, главного редактора, генерального директора, но не будет транслироваться на всех. Ведь далеко не каждый с ним согласен, если до сих пор многие остались на твоей волне и ждут твоей программы каждый день, как дети – похода в выходной с папой в зоопарк. Нет, никого никто не затыкает! Ведь человек позвонил, чтобы сделать эфир лучше, значит, ему небезразлична судьба любимой радиостанции. Мы уважаем такую точку зрения. Смотреть на себя со стороны – важнейшая часть нашей жизни. Если мы этого не делаем хотя бы время от времени – можем "зазвездиться" и совершенно утратить чувство реальности.
Заставить слушателя работать на эфир, звонить и участвовать в обсуждении – первая и важнейшая задача радиожурналиста. На интенсивность и качество звонков влияет множество факторов. Прежде всего то, насколько активна по своему социальному составу сама аудитория. Молодежь тинейджеровского возраста на музыкальных станциях и старшее, опытное поколение на общественно-политических – самая активная и небезразличная аудитория. Благодарнее – только слушатели спортивных радиостанций! Они "не знают" возраста и социального положения, точь-в-точь как болельщики на трибунах стадиона.
"Раскачать", раскрутить, завести на интерактив представителей самого интересного с точки зрения рекламы поколения 30-40-летних – большая удача! Если удастся "зацепить" как следует, по полной программе, можешь считать, что день прожит не зря. Эти люди вовсе не пассивны, и среди них множество тех, кто хотел бы высказаться. Но зачастую им просто некогда, затруднительно позвонить, да и без радио есть с кем обсудить все проблемы. Так вот – стремиться нужно к максимальному охвату всех возрастных групп и профессиональных сообществ. Если, разумеется, ты работаешь не на нишевой, то есть специальной, станции, которая рассказывает, например, только о проблемах экономики.
А теперь – о самом интересном! Есть ряд важных и священных, как корова в Индии, правил, которые соблюдает в работе со звонками в прямой эфир каждый радиоведущий.
Прежде всего необходимо показать, насколько ты заинтересован в этом звонке.
Перебивать позвонившего не очень прилично, но, увы, приходится. И достаточно часто. Эфирное время – не резиновое, и не каждое мнение интересно всей аудитории. Важно научиться прерывать мягко, аккуратно, с благодарностью, в идеале – так, чтобы слушатель этого даже не заметил.
Каждое мнение должно быть прокомментировано ведущим. Он в студии – не для мебели! Нельзя просто механически повторять произнесенное невидимым собеседником, нельзя быть блеклым. Со слушателем в прямом эфире нужно общаться по возможности эмоционально. Не стоит упираться в голую схему "вопрос – ответ".
Никогда и ни при каких условиях нельзя безоговорочно соглашаться с мнением слушателя, даже если очень хочется это сделать. Ты в эфире должен иметь свою точку зрения. Кивающие головой китайские болванчики не нужны никому, а эфир – не место для декоративных украшений. Нет слова "угу". Не угукайте! Будьте активны. Избегайте слова "звоночек". Для уха крайне утомительна фраза ведущего: "И у нас еще один звоночек. Алло?" Только "звонок".
КРАСИВЫХ ТЕБЕ ЭФИРОВ И РАСКАЛЕННЫХ ОТ ЗВОНКОВ БЛАГОДАРНОЙ АУДИТОРИИ ТЕЛЕФОНОВ!
35. Радиокультура. оБ актуальном и вечном. Программы о культуре и радиотеатр на современных радиоволнах
Культура… Со всех сторон можно услышать это слово. Да вот только подразумеваются при этом очень разные вещи. Для кого-то культура – не плевать в подъезде и пропускать вперед девушку, не забывая открыть перед ней дверь. Для других – опыт тысячелетий, которым мы пользуемся ежедневно, и именно он делает нас людьми. А кто-то представляет античные черепки, памятники и ряды книжных полок…
С древнегреческого языка "культура" переводится на русский как "возделывание". Так что слово "культиватор" (то, чем почву возделывают) с ней тоже однокоренное. Культура – все, к чему прикоснулись когда-либо человеческие руки. Даже надписи на заборах – культура, но только с оборотной стороны. Ее часто называют антикультурой. Впрочем, надпись на заборе и иная запись в ЖЖ мало чем по структуре и содержанию друг от друга отличаются. Отсутствие орфографической культуры – и там и там – налицо.
Каждое профессиональное сообщество, пока определялось и на свет вылуплялось, вырабатывало свои принципы поведения. Они, конечно, сформулированы в специальных документах, типа "Клятвы Гиппократа", "Кодекса чести офицера" и т. д. Вот только есть правила писаные, а есть – неписаные. О том, что делать запрещено, ты знаешь из Закона о СМИ, а первый этический кодекс радиоведущего относится еще к началу 20-х годов прошлого века. Придумали это американцы, кстати помешанные на юриспруденции. У нас "Кодекс профессиональной этики журналиста" универсальный, то есть был сочинен для всех средств массовой информации. Поэтому о радиокультуре – эфирной, акустической – вы ничего там толком и не найдете.
Да и, наверное, нет в этом нужды. Мы всегда были привязаны к сигналу и формату. Меняется источник информации (почти каждый день), гость, владелец – жди перемен и в представлениях о том, что стоит и чего не стоит делать в эфире. Но это вовсе не значит, что никаких правил нет, просто нужно уметь их вовремя и к месту формулировать и применять. И понять это можно, и принять только в процессе работы на радиостанции. Ведь еще и о традициях корпоративной культуры забывать нельзя, а корпоративная культура – локальна. Другими словами, в каждом монастыре свой устав, но все равно каждый монастырь – это монастырь. Так и с радиосредой. Конечно, на музыкальной станции для тинейджеров и на станции аналитической с многомиллионной аудиторией многие правила профессионального поведения будут здорово отличаться. И все равно никто из ведущих не позволит себе набирать воздух в микрофон или сморкаться в эфире. Но и здесь нужно сделать маленькую оговорку. Не следует понимать радиокультуру исключительно как систему запретов. Мол, туда не ходи, этого не делай. Конечно, все "нельзя" надо знать назубок! Но всегда помни, что имеешь дело только с чистой и холодной вершиной айсберга. Радиокультура гораздо глубже и содержательнее, чем система запретов, и представления о ней меняются гораздо чаще, чем нам всем того бы хотелось.
Именно о радиокультуре сложилось и живет в общественном сознании столько мифов. А причина их появления на свет проста, если мы понимаем под радиокультурой все, что сделано нашими коллегами, волшебниками эфира. Начинается она с усвоения уроков радиоклассики. Любой профессионал, переступающий порог эфирной студии, где бы она ни находилась и какой бы продукт ни выпускала, должен знать и помнить о тех, кто был в эфире до него, и по возможности заботиться о тех, кто будет после. История отечественного и всемирного радио для того и изучается на специализациях в вузах, чтобы заставить студентов выучить, кто такие Попов и Левитан. Это нужно для того, чтобы на примере классиков рассказать о том, как можно добиться профессионального успеха, да и остальным не помешать этого сделать. И это тоже – критерий владения радиокультурой.
Среди самых распространенных мифов – представление о радиокультуре как об озвученных в эфире темах, связанных с культурной жизнью общества. Поверьте, любой успешный политический обозреватель обладает ею в большей степени, чем бурчащий в микрофон скучный текст об открытии очередного памятника стажер! Известны случаи, когда представители даже шоу-бизнеса, профессионалы высокой квалификации, преподавали уроки поведения в эфире и интеллигентности отдельным деятелям от культуры. Говорить о культуре и быть культурным радийщиком – далеко не одно и то же! Придыхания и вздохи о "духовности", "нравственности", "гуманизме" окажутся пустым звуком, если не превратить их в форматный продукт, который будет адекватно воспринят аудиторией. То есть так, как этого хотел автор программы и как хотят слушатели. Здесь моментально выходят на "оперативный простор" все изъяны и огрехи школьного образования (дурного к нему отношения?) и нежелания серьезно заниматься своим духовным совершенствованием в свободное время. В ночных клубах ты никогда не узнаешь, как отличить Пикассо от Матисса и Дебюсси от Вагнера. И это мы говорим только о программах, связанных с темой культуры. Смешно ведь, когда корреспондент путает Опекушина с Аникушиным и не может четко представить себе, где находится Страна восходящего солнца (Япония) и чем она отличается от Поднебесной империи (Китая)! При этом надо четко понимать, что в прямом смысле слова научиться этому нельзя, и проблема заключается в наличии у человека элементарной культуры. И общей, и радийной.
Есть замечательная восточная мудрость, гласящая, что умный человек – тот, кто с легкостью найдет выход из любой трудной ситуации, а мудрый - тот, кто в них… не попадает. То же можно сказать о культуре ведущего. В любом случае, уважение к слушателю – элементарная и самая важная ее часть. Какого бы ты мнения ни был о своей аудитории, что бы ты ни думал о зачастую действительно очень недалеких людях, которые звонят тебе в эфир, ты уважаешь их за то, что они – слушатели. И ты работаешь именно для них! В конце концов, как говорил замечательный американский писатель и журналист Джек Лондон: "Каждый человек достоин уважения просто потому, что он человек!"
Если ты не смог раскрыть в человеке интересного всей аудитории и тебе собеседника, то виноват в этом не он. Прокололся ты, начинающий радиожурналист. Не хватило тебе радиокультуры диалога, опыта общения. Вспоминается история, приключившаяся с одним из стажеров, которого отправили взять синхроны у педагогов летнего оздоровительного лагеря для трудных подростков. Поехали двое, молодой и опытный. И так получилось, что беседовали они с одними и теми же людьми. Синхроны стажера оказались жутко скучными. Оправдывался он тем, что его герой – неразговорчивый и угрюмый человек. А у опытного получился рассказ о том, как он потерял в автокатастрофе жену и ребенка, а сам – бывший сапер, вернувшийся в восьмидесятые из Афганистана с боевым орденом Красной Звезды. Дело было в том, что молодой журналист всем своим видом, вопросами показал, что собеседник ему малоинтересен, а редакционное задание вызывает явную скуку. Вот тебе и профессиональная культура, то есть ее полная в данном случае несформированность!
Можно ли задавать провокационные вопросы? Можно ли касаться подробностей личной жизни? Можно ли говорить в эфире о проблемах усыновления, о сексуальности? Украшают ли журналиста скандалы? Да, тысячу раз да, но только в том случае, если ему привита радиокультура. Спросить можно о чем угодно, но по-разному. Да и "отмонтировать" (профессиональный термин, культура монтажа – отдельная тема) тоже можно так, что от гостя или автора синхрона ничего не останется.
В КАКОМ УЧЕБНИКЕ ТЫ ПРОЧТЕШЬ УНИВЕРСАЛЬНЫЙ РЕЦЕПТ, КАК ЭТО ДЕЛАТЬ? ДА НИ В КАКОМ И НИКОГДА! ПРОСТО НУЖНО ОЧЕНЬ ЛЮБИТЬ РАДИО И ЖИТЬ НА ОДНОЙ ВОЛНЕ С ДЫХАНИЕМ НАШЕЙ ЖИЗНИ. ТОГДА ТЫ СТАНЕШЬ ЧАСТЬЮ ВСЕМИРНОЙ РАДИОКУЛЬТУРЫ, НАСТОЯЩИМ РАДИЙЩИКОМ-ПРОФЕССИОНАЛОМ.
36. необозримая пресса. Почему радиожурналисты читают газеты
Древние римляне говорили: "Закон суров, но это – закон". Следом за ними мы могли бы произнести: "Статистика сурова, но это – статистика". Кстати, рейтинги – жизненно важная обратная связь любой радиостанции, наше зеркало, "наше все" – тоже по сути статистика. Спорить с ней – что против ветра… э-э-э-э… плевать – все равно в себя попадешь. Только и всего. По этому поводу Николай Васильевич Гоголь однажды замечательно высказался в эпиграфе к "Ревизору". На зеркало, дескать, неча пенять, коли рожа крива! А уж зеркалом действительности журналистику кто только не называл.
Так-то оно так, вот только что отражает это зеркало? И не находимся ли мы уже почти половину тысячелетия, подобно Алисе, в каком-то сказочном Зазеркалье?