Надо сказать, что с опытными преподавателями этот студент так не шутил, ситуацию контролировал. Но и тут его постоянно выручал многозначительный вид, особенно на экзамене, к концу которого преподаватель уже устал и невнимательно слушает отвечающего.
Опытные соблазнители хорошо знают, что бархатным низким голосом, с выразительными интонациями и паузами в нужных местах можно говорить понравившейся барышне все, что угодно. Хоть зачитывать график отправления товарных поездов со станции Москва-Сортировочная… И не забывать многозначительно смотреть барышне в глаза. Женщины в таких случаях тоже используют низкие, чувственные, "мурлыкающие" интонации.
В условиях деловых переговоров голос также имеет немаловажное значение. Современные школы бизнеса рекомендуют говорить быстро и четко. У слушателя нередко возникает полная иллюзия, что он беседует с автоматом, а не с живым человеком. Подразумевается, что такая речь является частью имиджа собранного, активного и ответственного работника, который ценит свое и чужое время.
Отчасти это правда, но здесь все зависит от статуса. Описанная модель хорошо работает только для исполнителя. Таким образом он демонстрирует, что он хороший исполнитель, четкий и грамотный.
Человек значительный говорит медленно и довольно тихо. Он убежден, что его обязательно выслушают и примут к сведению его слова. При этом говорит он мало и только то, что считает нужным. Неуместную реплику собеседника может просто проигнорировать (но запомнит обязательно!). В споры не вступает, но может поставить на место одним только жестом или взглядом. Лучше и полнее всего этот образ отражен в фильме "Крестный отец". Можете представить себе дона Корлеоне, быстро говорящего тонким голосом?…
Практикум "настрой свой голос"
У каждого человека есть "свой" голос. Когда он говорит таким голосом, он находится в ресурсном состоянии, может говорить не напрягаясь, легко и с удовольствием. Таким голосом можно пользоваться и на совещании, и дома, и на стадионе. Правда, для каждого контекста придется его немного модифицировать, но чувство гармонии и "полета" останется.
Шаг 1. Определяем контекст.
Определите ситуацию, в которой хотите использовать этот голос. Для выступления перед залом подходит один голос, для интимного разговора - другой.
Шаг 2. Находим основные параметры голоса.
Определите 3–4 пары характеристик голоса, которые бы вам хотелось отработать. Это могут быть как физические: громкость, тембр, высота, интонационность, скорость речи, так и метафорические: уверенный - неуверенный, мужской - женский, грустный - веселый, напряженный - расслабленный.
Шаг 3. Создаем линию сборки.
Представьте на полу воображаемую линию длиной 4–5 метров. На ней будет происходить сборка гармоничных состояний.
Шаг 4. Создайте максимум состояний.
Представьте линию, перпендикулярную линии сборки в самом ее начале. На одной стороне максимум одного состояния (например, уверенности), на другой - максимум парного состояния (неуверенность). Встаньте в точку максимума уверенности и скажите нейтральную фразу ("сегодня хорошая погода", "идет бычок качается") максимально уверенно. Повторяйте ее до тех пор, меняя голос, пока не получите совершенно уверенный голос. Теперь встаньте в точку максимума неуверенности и повторяйте ту же самую нейтральную фразу, пока голос не станет максимально неуверенным.
Шаг 5. Определите точку гармонии.
А теперь немного походите по линии "Уверенный - Неуверенный", повторяя ту же самую нейтральную фразу, пока не найдете точку равновесия, гармонии. Она обычно характерна тем, что в этой точке голос идет совершенно без напряжения, работает все тело. Это - точка резонанса, когда состояние полностью подходит к заданной ситуации.
Шаг 6. Найдите остальные "гармоничные" состояния.
Сделайте шаг вперед и проделайте шага 3–4 для следующей пары характеристик.
Шаг 7. Соберите свой итоговый голос.
После того как вы нашли точки гармонии для всех пар характеристик, начинайте сборку, двигаясь в обратном порядке. Стоя на линии уверенно-неуверенного голоса, проговорите нейтральную фразу из точки гармонии этой характеристики.
Сделайте шаг назад и проговорите ту же самую фразу одновременно гармонично уверенным и гармонично веселым голосом. Повторяйте ее до тех пор, пока не совместите внутри себя две эти характеристики. Двигайтесь назад, на каждом шаге добавляя следующую характеристику. В результате у вас должен получиться голос максимально гармоничный по всем заявленным параметрам.
Шаг 8. Тренировка.
Опробуйте новый голос: походите, поговорите им. Прочувствуйте, как при этом меняется ваше состояние.
Шаг 9. Сделайте "привязку" к будущему.
Представьте себя в трех-пяти ситуациях в будущем, где вам полезно будет использовать новый голос.
Сто грамм адреналина длЯ храбрости
Ранним утром большинство из нас отправляется на работу в состоянии "Поднять подняли, а разбудить забыли". Люди двигаются, вставляют в турникет проездные билеты, едут на эскалаторе, входят в вагоны, садятся на скамьи, выходят из подземки… При этом вид у них совершенно сомнамбулический. В таком виде они и приезжают на работу, и просыпаются как следует ближе к полудню. Если в офисе есть возможность выпить кофе, это помогает человеку быстрее войти в рабочий ритм.
Вечером мы ложимся спать. Вроде уже и ночь, а сна нет. Зато перед глазами яркие динамичные образы прошедшего дня, в голове - обрывки разговоров, мышцы непроизвольно сокращаются.
Под утро мы наконец забываемся сном, но проклятый будильник неумолимо поднимает нас в несусветную рань. Мы встаем с тяжелой головой, уставшие и не отдохнувшие, как будто всю ночь вагоны разгружали. А надо опять ехать на работу…
Вам это знакомо? А в чем причины такого состояния?
Большинство людей своим тонусом, уровнем внутренней энергии или содержанием адреналина в крови управлять не умеют. Они не знают языка собственного тела и поэтому вступить с ним в диалог не могут.
Представьте себе, что вы сидите за рулем автомобиля, а педалью газа и тормоза управляет ваш полуглухой и полуслепой сосед. Он, в общем-то, парень неглупый, но вас понимает с трудом. У него с обычной речью проблемы, а вы не знаете языка жестов. Поэтому иногда сосед ваши слова понимает, а чаще всего нет. Вот вам надо побыстрее приехать к месту назначения - вы делаете ему знаки - он послушно кивнул, мол, понял, и сбавил газ до минимума. Вот впереди красный свет и аварийная ситуация, а сосед наконец сообразил, чего вы от него хотите, и разогнался под 150 км/ч.
Большая часть людей так контачит со своим организмом.
Хотя иногда бывает, что водитель-рулевой и его попутчик с педалями действуют слаженно. И адреналин вбрасывается в кровь моментально, как только в мозгу замигала красная лампочка "Опасно!". Ну, например, несет вас с бешеной скоростью по темному тоннелю на американских горках… Или на вас набрасывается свора бешеных собак… Или ночью в подворотне вам встречается шумная компания подвыпивших молодых людей с бейсбольными битами в руках… Или вы сидите в кресле дантиста и с ужасом наблюдаете за приближающимся жужжащим сверлом бормашины…
Вспомните то, что вас сильно взволновало. То, что способствовало вбрасыванию в кровь большого количества адреналина. Представьте себе, что вы познакомились с женщиной или мужчиной вашей мечты и прямо сейчас вам предстоит первое свидание - может быть, с далеко идущими последствиями… Или, к примеру, вы собираетесь на церемонию вручения "Оскара" и находитесь в числе номинантов. Или с парашютом собираетесь прыгнуть первый раз в жизни - и страшно, и весело, и нервы щекочет…
Ну что, надпочечники заработали? Сердечко забилось? Поздравляю, самое сложное вы уже сделали, реакцию вызвали. Сейчас потренируемся ею управлять.
Практикум "адреналиновый барометр"
Шаг 1. Создайте воображаемую шкалу.
Сначала нам для этого прибора нужна шкала. Ноль - это минимум, двадцать - максимум. Шкалу эту нужно вообразить на полу - так, чтобы по ней удобно было ходить. Длина шкалы - 3–5 метров.
Шаг 2. Определите состояние в крайних точках.
Теперь нам нужны состояния в крайних точках.
Ноль - предсонное состояние. Вы почти засыпаете, разговариваете с собой тягучим, медленным голосом, дышите медленно и глубоко. Взгляд слегка расфокусирован. Прочувствовали? Хорошо.
Теперь сойдите со шкалы и подойдите к точке максимума. Здесь вы вспоминаете состояние крайнего эмоционального возбуждения (желательно положительного). Крик заядлого болельщика "Г-о-о-л", ощущение во время прыжка с парашютом или спуска на американских горках вполне подойдет. Или ощущение перед первым свиданием. Или перед свадьбой. И переживите его еще раз! Максимально! На 100 процентов! Даже на 105! А еще лучше на 110!
Шаг 3. Создайте плавный переход.
Теперь нам нужно, как говорят физики, откалибровать шкалу. Нужно сделать так, чтобы было не два пиковых состояния, а плавный переход между ними.
Для этого пройдитесь несколько раз по шкале и обратно. Обычно падение настроения от максимума к минимуму происходит само собой; а обратный процесс дается тяжелее. Вот с этим и нужно разобраться. Адреналин должен расти пропорционально цифирькам на шкале. И плавно.
Ходите по шкале, пока не почувствуете, что вам удалось освоить плавный переход настроения.
Шаг 4. Убедитесь, что шкала работает.
А теперь самое интересное: вы по шкале ходите, усилий не прилагаете, а состояние меняется. Само! Проверьте. Походите и убедитесь. Никакого мошенничества, просто свойство человеческой психики.
Шаг 5. Шкала двигается сама.
Но на этом облегчение жизни не заканчивается. Есть еще резервы. По шкале можно не ходить - можно представить, что она двигается сама. Вы стоите, а она двигается. И ваше состояние меняется соответственно. Получилось? Теперь можно установить шкалу так, как вам удобно. Можно поднять с пола и пропустить через грудь. Или пусть она находится перед вами. В конце концов, можно ее и круговой сделать, со стрелкой. Лишь бы работала.
Проверьте, работает ли это, и выберите самый удобный для себя вариант.
Шаг 6. Тренировка.
Естественно, нужно тренироваться в использовании этой шкалы. Опробуйте переход в ряд состояний, например: 2, 4, 8, 5, 3, 12, 18, 1, 16 и т. д. Старайтесь с каждым разом переходить как можно быстрее. И если вначале стоит делать небольшие шаги, балла по два-три, то к концу тренировки шаги нужно увеличить.
Вам понравилось? Отлично!
В принципе, это упражнение можно делать мысленно - определять нулевое и максимальное значение, а потом внутренне менять состояние, сопоставляя его со значениями шкалы. Хотя выравнивать состояние, шагая вдоль шкалы, много проще, чем мысленно.
Также можно немного модифицировать это упражнение. После того как вы отработали плавный переход состояний (Шаг 3), вы можете не пользоваться нашей визуальной метафорой, а найти ее сами, создать ее для себя. Например: "А теперь представь, что у тебя внутри есть регулятор, который ты можешь выставлять на нужное значение уровня адреналина. Проверь, как он работает…"
Этот способ бывает более удобен тем, у кого возникают трудности с визуализацией. Если метафорически тоже не получается, можно отметить изменение внутренних ощущений и связать эти ощущения с числовыми значениями.
В джунглЯх общениЯ
Принципы общениЯ и правила, с которыми можно спорить
Каждый сам за себя!
Закон джунглей в интерпретации шакала Табаки
Мы с тобой одной крови, ты и я.
Закон джунглей в интерпретации Маугли
Все мы живем в одном мире, но у каждого человека в голове свои мысли о нем, свои правила жизни, свои понятия о том, "что такое хорошо и что такое плохо". Кто-то считает, что человек человеку волк, а кто-то - что брат. Кто-то уверен в том, что мир опасен, враждебен и для того, чтобы выживать, нужно постоянно драться; а кто-то верит в то, что окружающий нас мир щедрый, добрый и дружественный. Наш внутренний "моральный кодекс" определяет нашу жизнь, задает ей маршрут и направление, как магнитный полюс стрелке компаса.
У читателя, разумеется, может возникнуть закономерный вопрос: "Зачем говорить об убеждениях в книге, посвященной технике общения? Разве так уж важно, что человек думает о собеседнике, о себе или об окружающем мире в тот момент, когда он пьет пиво с приятелем в баре, знакомится с девушкой в троллейбусе или сдает квартальный баланс в налоговой инспекции? Вы меня общаться научите, а со своими мыслями и убеждениями я и сам разберусь!"
Но это действительно важно.
То, что человек думает о себе, о других людях, о том мире, в котором он живет, обычно видно с ходу.
Об этом даже не надо спрашивать. Это становится понятно по реакции человека на окружающую действительность.
Так, антисемиты видят везде проявления всемирного еврейского заговора, а радикальные феминистки усматривают проявления мужского шовинизма в любом проявлении внимания к своей персоне, даже если мужчина в силу природной вежливости и хорошего воспитания открывает перед ними дверь, подает пальто или пытается помочь нести тяжелые сумки. Мы замечаем в жизни только то, во что верим. Увидеть остальное мы просто не в состоянии. Все мы немножко дальтоники - видим не то, что есть на самом деле, а то, что способен воспринять наш мозг. То, на что он настроен.
Любое событие в окружающем мире мы склонны трактовать тем или иным образом в зависимости от своих внутренних установок.
Убеждения и "правила жизни" начинают формироваться в человеке с раннего детства. Ребенок берет их из окружающего мира, от родителей, из собственного опыта и даже из телевизора; вбирает их в себя, обобщает и делает своими. Иногда на время, но чаще навсегда. Причем человек собирает все подряд, не задумываясь о том, нужно ли ему это.
Иду по улице, на детской площадке мальчик таскает девочку за косичку. Это не игра, один ребенок таскает другого со злобой, изо всех своих детских сил.
Каюсь, на короткое время забыл все педагогические заветы Макаренко, не сдержался и дал мальчугану подзатыльник. Потом вспомнил о том, что должен быть мудрее, решил провести воспитательную работу.
- Почему ты так делаешь? Кто тебя этому научил?
- А папа говорит, что все бабы дуры, их учить надо!
Глядя на его убежденное лицо, я примерно понял, как сложится семейная жизнь этого ребенка. Я понял, во что он будет верить. Вряд ли я могу его перевоспитать. Но как бы он не перевоспитал моего сына. Как оградить свое чадо от этого заразного общения?
Человек и сам не замечает тех вредных идей, которыми обрастает. Мы живем в своих убеждениях постоянно, они для нас как вода для рыбы, привычны и постоянны. В нас заложены сценарии, как и почему жить, с кем и как спать, кого любить, можно ли доверять людям и стоит ли держать данное слово… У многих сценарии очень жесткие и узкие, похожие на тесные клетки, с той лишь разницей, что для человека эти ограничения невидимы, он часто и не подозревает о том, что за пределами его решеток тоже есть жизнь.
И все-таки человек меняется в течение жизни. Как правило, очень медленно, но меняется. Меняются вещи, которыми он пользуется; меняются люди, с которыми он общается; меняются мысли и поступки. В зрелом возрасте человек часто делает то, на что в молодости никогда не осмелился бы - и наоборот. Меняются понятия о том, что можно делать и чего нельзя; что важно, а что не очень; к чему стоит стремиться, а чем можно пренебречь.
Неожиданно человек может осознать, что со всеми девушками не переспишь, всех денег не заработаешь, здоровье не купишь, а вечерний закат солнца прекраснее нового "ягуара", о котором мечтал в молодости. Неожиданно человек понимает, что такое "роскошь человеческого общения".
Обычно перемены происходят медленно, незаметно, подспудно, и при всем желании нельзя отыскать ту точку, когда человек начинает меняться. Новые идеи обычно просачиваются в сознание человека незаметно, капля за каплей. Это похоже на начало осени - невозможно поймать ту минуту, когда листья начинают желтеть.
Изменить веру человека в одночасье нелегко. Даже если он этого хочет. Даже если хочет очень сильно. В этом отношении человеческая вера похожа на конституции в государстве.
Для того чтобы исправить хоть одну строчку в основном законе, нужно получить тотальное одобрение населения, пройти все бюрократические инстанции и так далее. Изменения в конституции нашего сознания получить в большинстве случаев так же сложно; нам необходимо подсознательно или осознанно просчитать все возможные изменения, долгосрочные последствия, минимизировать риски.
В молодости одному из авторов этой книги, как и многим его сверстникам, катастрофически не хватало уверенности в себе. Он постоянно робел, стесняясь девушек, коллег на работе, начальников, дальних и ближних родственников… За уверенность в себе он готов был заплатить любую цену. Он постоянно твердил: "Хочу быть уверенным!", "Надо быть уверенным!"… Убеждал себя, спорил, приказывал. Увы, ничего не помогало; нужен был другой подход. На свое счастье, он столкнулся с книжками Владимира Леви и увлекся аутотренингом. Помогло.
Вообще человечество разработало за свою историю множество способов работы с подсознанием, верой, убеждениями и установками. Молитвы, медитации, трансы, гипноз, аутотренинг… Вера человека действительно способна творить чудеса. Фраза Христа о том, что "человек, имеющий веру с горчичное зерно, может двигать горы", кажется пустой метафорой лишь несведущему.
Как только человек разрешает себе во что-то верить, в его жизни появляются дополнительные возможности и краски, которых не было раньше. Жизнь становится другой.
Как ни странно, человек довольно легко может изменить собственные системы координат и ценностей. В этом он напоминает персональный компьютер, который будет работать под любой операционной системой, которую в него загрузят. Лишь бы она не была слишком сложной, чтобы мощности процессора мозга хватило на понимание основных концепций. За свою историю человечество создало множество готовых к употреблению правил для жизни. Какие-то уже безнадежно устарели, какие-то в ходу до сих пор. Кодекс строителя коммунизма, кодекс чести японских воинов Бусидо, равно как свод законов Хамурапи, навсегда вышли из обращения и вряд ли когда-нибудь будут восстановлены. А вот идеология христианства, учение Будды, европейская Хартия прав человека все еще в ходу.
Мы не предлагаем вам новую фундаментальную систему координат. Мы предлагаем вам универсальный апгрейд, надстройку к тому, что уже существует в вашей жизни.
Это достаточно удобное "программное обеспечение мозга", оно не конфликтует ни с одной из известных "операционных мозговых систем". Совместимо с христианским учением, с буддизмом, иудаизмом, мусульманством, с научным и ненаучным атеизмом. Мы также не предлагаем вам руководствоваться нашими правилами до конца жизни. Попробуйте разок. А вдруг понравится?