Однако нужно именно разговаривать – не только по существу ("Как дела", "Подайте мне это"), а рассказать что-нибудь, спросить о чем-либо и пошутить в тему ответа.
Запомните, что даже разговор с одним человеком – это публичное выступление.
Сначала это будет вас угнетать: "Как так, с женой (мужем, детьми) разговаривать так, словно я говорю на публику?"
Если у вас появились такие мысли – вы на верном пути. Значит, вы боретесь со стереотипом, что разговор с родными или близкими – это "просто разговор", а выступление перед публикой – это что-то иное. В действительности разницы нет – один слушающий, двое, десять или тысяча. Разница в вашем отношении, точнее, в вашем страхе, который вызван стереотипом "тысяче нужно говорить что-то другое, не то, что я говорю обычно другу или родственнику".
Однако теперь вы знаете, что "тысяча слушателей совсем не то, что один" – это стереотип и вымысел. А что делать со страхом, мы уже проходили. Просто – делать. В данном случае надо постараться каждый свой разговор длительностью более минуты представлять публичным выступлением. Однако, чтобы делать это эффективно, нужно знать составляющие публичного выступления.
Поскольку книга о самообороне, мы не будем углубляться в дебри риторики и ораторского мастерства, а остановимся на четырех основных моментах.
1. Начало
В любом выступлении (а под выступлением мы договорились понимать как беседу один на один, так и одного со многими) точно так же работает принцип лидера – сначала дать, затем взять . Вы даете аудитории что-то захватывающее – шутку, неожиданную реплику, забавный пример, какое-то действие, затем "берете" внимание аудитории, которое желательно не отпускать до самого конца выступления.
...
– Здравствуйте! Я чувствую, вы замерзли, ведь в зале довольно холодно. Поэтому предлагаю согреться. Поднимите руки над головой. Смелее, смелее, я верю, что в зале еще остались живые. Так, теперь потрите одну ладонь о другую. Быстро-быстро! Ура, теперь вы согрелись. Мы готовы.
Знаете, что это? Начало выступления одного докладчика на конгрессе бухгалтеров и аудиторов. Этот докладчик знал, как завоевать внимание, и воспользовался этим знанием, чтобы привлечь внимание к своему докладу, не менее скучному, чем доклады предыдущих докладчиков.
Не нужно гадать, какой доклад запомнился участникам лучше всего.
Или еще один пример.
...
Много лет назад в то время еще неизвестный Леонид Якубович в качестве конферансье выступал в Институте проктологии. Пора было уже объявлять выступающих, но люди в зале разговаривали, шумели и не обращали внимания на сцену. Якубович тогда спросил:
– Господа, скажите, в зале все врачи-проктологи?
Кто-то ответил:
– Да, все!
Якубович и говорит:
– А это ничего, что я к вам лицом стою?
Все засмеялись и с этого момента внимание было приковано к конферансье.
2. Контейнер
В переводе с английского "контейнер" – это "вместилище". Вообще-то на месте контейнера должно быть слово "содержание", но оно показалось мне скучным. А никакое выступление не может быть скучным, если его таковым не сделает докладчик. Между прочим, это еще один урок: только вы решаете, как правильно говорить. Хотите сказать "контейнер" вместо "содержание" – говорите.
Ключевые принципы контейнера:
• " переход через горы ". Ваше выступление должно походить на путешествие по горам: захватывающее начало, затем спуск к формальному, может, даже скучному тексту, после чего снова вверх, к чему-то важному или интересному для слушателей (если такого нет – анекдот или шутка) и далее в том же духе. Не давайте слушателям расслабляться;
• " вера совершает чудеса ". Вы должны безусловно верить в то, что говорите, и эту убежденность стараться донести до собеседника. Даже если вы будете говорить плохо, заикаясь и глотая слова, ваша убежденность в своей правоте – это не менее половины успешного выступления. Естественно, речь не о пустой уверенности, ваша убежденность должна иметь под собой хоть какое-то основание;
• " говорит все тело ". Мы умеем говорить сквозь узкую щель рта, почти не двигая губами, без мимики лица, с руками в карманах или по швам. И походить со стороны на зомби или политика в Государственной думе. Глупо, верно?
Нужно артикулировать и жестикулировать – помогать словам всем телом. Без фанатизма, но если вы говорите про высокие технологии, покажите рукой их высоту. Если отвечаете "Не курю" на соответствующую просьбу – помотайте головой, можете даже развести, извиняясь, руки. И открывайте рот, когда говорите, не цедите слова сквозь зубы. Понаблюдайте, как говорят ведущие новостей: отчетливо, так, чтобы даже глухие могли прочитать по губам;
• " находчивость ". Не теряйтесь. Сказали что-то неправильно – не обращайте внимания и повторите еще раз, правильно, или извинитесь и повторите. Даже ведущие новостей иногда ошибаются, но не обращают на это внимания. Вы тоже не обращайте.
Если потерялись и забыли, о чем хотели сказать, – есть техника "паровозика". Техника "паровозика" заключается в том, что каждое следующее слово цепляется за предыдущее слово или словосочетание. Берете последнее слово или словосочетание и прибавляете к нему что-то новое. Новое к старому, затем опять новое к старому, и так до тех пор, пока не найдете что сказать без "паровозика". Кстати о "паровозике" – весь этот абзац пример данной техники.
Ту же технику можно применить к вопросам. Если не знаете, что ответить, – повторите вопрос. Или даже на его основе постройте фразу.
...
– Есть закурить?
– Есть? Закурить? Это как покушать и подымить, что ли?
В подавляющем большинстве случаев на вопросы нужно отвечать. Оставляя вопрос без ответа, вы теряете лидерские баллы, даже если вопрос глуп и нелеп, что, казалось бы, должны понимать все окружающие. В случае глупых вопросов или вопросов с подвохом эффективен юмор, о котором далее.
И последнее, но не менее важное. При передаче слушателям любого содержимого, то есть основы вашего выступления, отстраивайтесь от стереотипов и заученных фраз . В контейнере может лежать все, что угодно, но вы вправе самостоятельно раскрасить его в любые краски и доставать оттуда содержимое в любом удобном вам порядке.
3. Завершение
Любое выступление можно завершить как на спуске, так и на подъеме – это отсылка к принципу "переход через горы", если вы не поняли.
Можно просто завершить разговор любым образом и уйти – это будет "спуск". Такое завершение разговора годится для большинства бытовых разговоров и конфликтов.
А можно чем-то запомниться собеседнику – шуткой, нестандартным высказыванием или даже матерным оборотом. Такое завершение – "подъемом" – чаще всего не годится для жесткого конфликта, особенно если вы не уверены в своих силах.
Самые внимательные спросят: а где же четвертый момент ораторского мастерства? А его нет. Я захотел и обозначил четыре момента, а перечислил три. И мне ничего за это не было, даже редактор книгу в печать выпустил. Так что и вам совершенно нечего бояться говорить так, как хочется. Главное – говорить, говорить и еще раз говорить. Не можете говорить правильно и красиво – говорите много, быстро и громко. Прием "бабуина" помните?
Практическое задание
1. "О чем вижу, о том пою-2"
Это упражнение из предыдущей главки, но более продвинутое. Вам нужно не просто "петь, о чем видите", но делать это с отчетливым началом, серединой ("контейнером") и завершением. Включая артикуляцию и жестикуляцию, разбавляя унылый текст шутками и прибаутками. С помощью "паровозика" говорить можно бесконечно, но вам достаточно 15–20 минут.
Повторять это упражнение нужно ежедневно на протяжении 1–2 недель или до тех пор, пока не научитесь с ходу говорить о чем угодно. Это упражнение подарит вам "легкость языка", умение начинать разговор в любой момент, цепляясь за что-то увиденное или пришедшее в голову.
Помните также о "безумном дервише", периодически донимайте (только без фанатизма!) им своих друзей и знакомых, а также незнакомых вам людей. Вообще, используйте любой повод, чтобы поговорить.
2. "Ужас в диктофоне"
Запишите свою речь на диктофон – лучше всего на каком-нибудь небольшом выступлении. Затем прослушайте. Скорее всего, вам не понравится то, что вы услышите. Это нормально. Статистика такова, что 90% людей не нравится запись их речи на диктофон. Оставьте запись с пометкой даты, а через месяц-другой выполнения упражнений из этой книги повторите запись, сравните ее со старой и подивитесь своему прогрессу.
3. Рекомендую найти в печати или Интернете книгу В. П. Багрунова "Азбука владения голосом для болельщика". Она будет полезна не только болельщикам, поскольку содержит массу эффективных и простых упражнений для развития сильного и красивого голоса.
Любое место – трибуна
В монологе я страшен, кого угодно усыплю.
Макс Фрай. Жалобная книга
Одно из свойств настоящего оратора – видеть в любом месте трибуну. Независимо от того, говорите вы на банкете или с продавщицей в магазине, чувствуйте себя на трибуне, человеком, который сейчас "как сказанет!".
Помните о скорости принятия решений. Когда кто-то начинает приглашать выступающих, неважно – банкет это, совещание, конференция или дружеская беседа, – он спрашивает:
– Кто хочет выступить (рассказать анекдот, задать вопрос и т. п.)?
Помните "Генерала и рядового"? Так вот, оратор должен вставать на слове "кто…" и говорить "Я!". Порой даже не дожидаясь продолжения фразы. Порой даже не дожидаясь самой фразы, в паузе.
Дело все в том, что выступать раньше всех, говорить больше всех и, если понадобится, говорить громче всех (прием "бабуина", ага!) – это очередной признак лидера, имеющего власть и силу. А лидер и оратор во многих случаях почти одно и то же. В этом случае, так же как и с поведенческими реакциями, о которых вы читали ранее, видимое определяет внутреннее и наоборот.
Окружающие вас люди, видя, что вы выступаете первым, много говорите уверенным голосом, подсознательно видят в вас лидера, сильного и уверенного в себе человека. Однако внутри вы можете мелко дрожать от ужаса, что вам приходится выступать перед таким количеством людей. Бояться можно, не выступать при наличии возможности – нельзя.
Посмотрите на выступления Жириновского. Он может говорить как умные вещи, так и всякую ерунду, но он постоянно стремится на трибуну, говорит громко, активно жестикулирует – кто скажет, что он слабовольный и неуверенный в себе человек? Никто, хотя немногие знают его настолько близко.
Отмечу, что в понимании "трибуны" нужно избегать стереотипов. "Говорить с трибуны" часто воспринимается как пафосное и не несущее особого смысла выступление. Видимо, после прослушивания длинных речей наших политиков.
В нашем случае "трибуна" – понятие условное. Это любое место, с которого вы говорите, обращаясь к одному или нескольким людям. Выступая на более-менее официальном мероприятии, достаточно легко держать в голове, что вы на трибуне. Даже если вы говорите тост на банкете или делаете ежедневный доклад руководству.
Сложнее ощущать себя на трибуне, когда вы по-обычному, по-домашнему беседуете с родными или друзьями либо обращаетесь к продавцу в магазине или кондуктору в общественном транспорте.
Тем не менее с помощью техники "здесь и сейчас" это возможно.
В чем плюс любого разговора "с трибуны"? Во-первых, это дисциплинирует. Если вы недостаточно хорошо говорите: тихо, громко, мямлите, бубните, заикаетесь, запинаетесь, проглатываете окончания слов, слишком торопитесь и тому подобное, – по большей части это происходит оттого, что вы не следите за своей речью. Образно говоря, ваши мысли покидают голову через рот, минуя сознательную часть мозга.
Техника "здесь и сейчас", разговор "с трибуны" подключают к процессу сознание, и ваша речь неизбежно улучшается.
Второй плюс разговора "с трибуны" – это то, что вы всегда готовы говорить. Не сразу, нет. Но чем чаще вы будете говорить "с трибуны", тем быстрее вы будете продвигаться к готовности красиво, четко и внятно донести свои мысли до вашей аудитории. Вам будет абсолютно неважно, что это за аудитория – конгресс ученых или группка мелких жуликов в подворотне.
И в-третьих, вы привыкаете к "трибуне". Вы видите какое-то место – стул, квадрат пола, настоящую трибуну, и говорите себе: "Это моя трибуна". Встаете или садитесь туда, и вам комфортно, потому что вы знаете это (или такое же) место, где вы уже не раз выступали.
Отмечу один нюанс. Извечный вопрос новичков "трибуны" – руки. Куда их девать? А то очень уж мешают. Свои руки – и мешают. Забавно, да? Нет? Верно, ничего в этом забавного нет. Это задача, которая требует решения.
Для публичных выступлений вообще местоположение рук не слишком важно, лишь бы не в карманах и не в носу. Руки могут просто висеть, могут лежать на поясе, могут отчаянно жестикулировать – в бытовом и деловом общении местоположение рук не жизненно важно. Другое дело – конфликтный разговор на улице.
Для уличного разговора наилучшими будут два варианта:
• руки просто висят. Это оптимально, если вы стоите неподвижно и не хотите лишними движениями провоцировать противника;
• руки на уровне груди, неподвижны или жестикулируют. С такого положения рук удобно как защищаться от удара, так и бить самому.
Важно: не скрещивайте руки на груди. Такое положение рук мало того что выглядит защитным, то есть заведомо ставит вас в оборонительную позицию, так еще и не позволяет быстро "расплести" руки в случае перехода конфликта в силовую фазу. Если уж хочется вам держать руки на груди, то просто согните одну руку в локте, а вторую руку, также согнутую в локте, положите сверху. Такое положение рук оставляет их более свободными для активных действий.
Держать руки в карманах также не стоит, за исключением ситуации, когда вы прячете в кармане руку с оружием. Но в этом случае вторая рука должна быть свободна и готова к атаке или обороне.
Практическое задание
1. "Любое место – трибуна"
Добавьте к упражнениям выше "трибуну". Перед тем как что-то говорить, "петь, о чем видите", присмотрите какое-то место, где вы хотите встать, и скажите себе, что это будет вашей "трибуной" для выступления. Затем перейдите на это место и начните говорить.
2. "Зеркало – друг, зеркало – враг"
Поговорите с собой в зеркале. "О чем вижу, о том пою", "безумный дервиш", отыгрыш конфликта – при всем этом обращайте внимание на положение ваших рук. Сделайте так, чтобы выступление не отвлекало вас от рук, а руки от выступления. Как сделать? Практика и еще раз практика.
Совет Карнеги: с каждым говорим на его языке
Стиль тигра – агрессивен, стиль змеи – изящен, стиль осла – узнаваем…
А. Белянин. Багдадский вор
...
Однажды мой товарищ рассказал показательную историю. Иду, говорит он, вечером домой, тут подходят двое.
– Здорово, зема! Ты местный? – начал один характерным гнусавым голосом.
Товарищ не растерялся и таким же гнусавым голосом подхватил:
– А то, зема! Канешна местный. Дай закурить, че стоишь, как не родной?
Гопники – а это, разумеется, были они – слегка растерялись. Товарищ умело вклинился в паузу:
– Ну, е-мае, че застыл? Дай сигарету.
Один из них дал сигарету.
– А прикурить? Че думаешь, я пальцами щелкну – и огонь загорится? Дай спичку!
Ему дали коробок. Товарищ прикурил, затянулся, сплюнул и сказал:
– Табак – зло. Постоянно, бля, его не хватает. Ну, спасибо, зема, уважил. Бывай!
И ушел не оборачиваясь. За ним никто не последовал, его никто не окликнул. Как так получилось? Просто он говорил на одном языке с шакалами улиц, и они растерялись. Думаю, они даже не поняли – свой он или так здорово притворяется своим, но от греха решили к нему не приставать.
Раньше на Руси немцами звали всех иностранцев, потому что "немые", языка не знают. Точно так же "немыми" мы можем быть, когда разговариваем с людьми на том языке, который они не понимают.
Дейл Карнеги в своих книгах советовал с инженерами говорить на языке инженеров, с менеджерами – на языке менеджеров, с рабочими – на языке рабочих. Следовательно, с бандитами и уличными шакалами нужно говорить на их языке. Но только в том случае, если вы им владеете.
Оборотная сторона совета Карнеги: почему нельзя переговорить уголовника
Приехал москаль в Западную Украину, нужно ему с вокзала до аэропорта на автобусе доехать. Идет и думает, как бы не выдать себя. Видит, дед какой-то навстречу. Подходит он к дедку и спрашивает:
– Дед, а где здись останивка?
– Не останивка, а зупынка, – говорит дед, вытягивая из-за пазухи обрез, – а ты, москалику, вже приихав…
Анекдот
Уголовники и приблатненные говорят на сленге. Он же жаргон, арго или, если говорить конкретно об уголовном сленге, "блатная музыка". Мы не будем вдаваться в филологические тонкости и определим жаргон как иностранный язык. Такой, знаете, русский язык, но не совсем. Как, например, польский, чешский или украинский. Вроде и буквы похожие, и слова местами одинаковые, а значение совсем другое.
В качестве примера приведу коротенькое стихотворение А. С. Пушкина в обработке Александра Сидорова (Фимы Жиганца) – известного знатока русского блатного арго:
Я с вас тащился; может, от прихода
Еще я оклемался не вконец;
Но я не прокачу под мурковода;
Короче, не бздюме – любви звиздец.
Я с вас тащился без понтов кабацких,
То под вальтами был, то в мандраже;
Я с вас тащился без балды, по-братски,
Как хрен кто с вас потащится уже.
Не так просто узнать в этом стихотворении привычное произведение русского классика. А теперь представьте, что вы с вашим знанием уголовного сленга, почерпнутым из фильмов и шансона, разговариваете с настоящим знатоком?
Что будет? Да вас с вашим "да ты петух гамбургский, редиска, моргалы выколю!" легко вычислят и изничтожат. В лучшем случае морально, в худшем – физически, от побоев до самого плохого варианта.