Канада
Канада представляет собой открытое общество, поэтому дружелюбное поведение – это привычная норма при общении с деловыми партнерами. Однако канадцы более сдержаны в проявлении эмоций, чем их соседи – американцы.
Общественная терпимость для жителей Канады является нормой. Они очень толерантны, уважают и ценят культуру других стран и народов, традиции и специфику поведения иностранцев. В Канаду можно, не задумываясь, везти самые разнообразные подарки, в том числе наборы ярких расписных матрешек, настенные календари и открытки с видами вашего города, альбомы с иллюстрациями достопримечательностей, памятников культуры, с портретами известных деятелей театра, балета, кино и т. д. Особенный интерес канадцы проявляют к книгам, особенно к произведениям русской классической литературы, переведенной на английский язык. Они будут рады получить в подарок и альбомы классической музыки. Для молодежи – хороши будут сувенирные майки, кружки, зонты, или же шапки – ушанки с русской символикой. Можно дарить и нужные в быту вещи, например, бытовые приборы, посуду, предметы интерьера. Как и в большинстве стран "универсальным" подарком может стать бутылка дорогого вина, водки или же коробка российских шоколадных конфет.
Однако, выбирая подарок, следует все же иметь в виду, что канадцы – люди скромные, поэтому не заставляйте их переживать из-за того, что подарок оказался, по их мнению, слишком дорогим.
И помните, что многие канадцы суеверны, поэтому здесь не принято дарить зеркала, ножи, кошельки и сумки, фигурки с птицами, жемчужные украшения, носовые платки, шляпы и шарфы.
Китай
В Китае принято обязательно обмениваться сувенирами и подарками. Поэтому, собираясь в Поднебесную, следует внимательно ознакомиться с программой деловых встреч, чтобы более – менее рассчитать количество подарков, а также предусмотреть и некий резервный запас.
На деловых встречах принято дарить подарки всем участникам, а самый дорогой – руководителю. На всякий случай всегда надо иметь в запасе несколько мелких сувениров.
Подарки принято вручать двумя руками, делая при этом небольшой поклон. Принать подарок нужно также двумя руками, причем не обязательно разворачивать упаковку, а лишь выразить благодарность.
Многие китайцы коллекционируют марки и ценят дорогие письменные принадлежности, а также ценят товары от известных производителей. Большой популярностью пользуются картины русских художников, написанные маслом, янтарь, изделия из драгоценных металлов и камней. С осторожностью надо дарить наши шкатулки, поскольку в Китае они делаются гораздо изящнее, поэтому такой подарок вряд ли доставит удовольствие.
Следует быть готовым к тому, что вам будут дарить практичные вещи – знаменитый китайский чай, изделия из шелка, настенные и настольные украшения, изготовленные из хрусталя, художественного стекла и дорогих камней.
Широко распространен обычай дарить "парные" вещи, как символ гармонии и единения, но нельзя дарить одновременно четыре предмета, поскольку цифра "4", как мы уже отмечали, ассоциируется с несчастьем. Не следует также использовать при упаковке подарка бумагу или ткань белого цвета: это цвет траура.
Наиболее счастливой цифрой для китайцев является восьмерка. Она означает "богатство" и "процветание". Известно, что некоторые китайцы иногда готовы платить большие деньги за номер телефона, номер машины или номер квартиры, в которых присутствует цифра 8. Кроме того, форма восьмерки напоминает знак бесконечности, поэтому у китайцев восьмерка ассоциируется с неиссякаемым потоком денег.
Что касается цветов, то их принято чаще всего приносить в больницу или на кладбище. Если, придя в гости, вы подарите хозяйке цветы, то такой жест иногда может быть воспринят отрицательно. Каждая хозяйка считает, что ее квартира выглядит идеально и не нуждается в дополнительных украшениях в виде цветов. Тем не менее, если вас связывают давние дружеские отношения, то небольшой букетик цветов, как знак внимания, будет воспринят положительно.
Направляясь в дом к китайским друзьям, лучше всего преподнести хозяйке что-нибудь сладкое – шоколад, торт или ликер. Столовое вино у китайцев не ценится, поэтому это не лучший подарок, а вот коньяк, виски, книги, картины, сувениры для дома или любая престижная электроника будут хорошим подарком для хозяина. Если вы знаете, что в семье есть дети, то стоит не забыть и о подарках для них.
В особом почете у китайцев так называемый "Красный конверт" с деньгами, который они вручают в дни государственных и семейных праздников как детям, так и взрослым. Считается, что конверт красного цвета несет в себе мощную энергию, ассоциируется с молодостью, силой, активностью, властью и богатством.
Республика Корея
В этой стране очень распространено дарение подарков "по поводу" или же просто так, как очередной знак внимания. В подарочном этикете корейцев существует ряд нюансов, которые можно и не заметить, даже находясь в их обществе, но необходимо их знать, чтобы ненароком не обидеть, не показаться невежливым, но продемонстрировать свою воспитанность, осведомленность, интерес и доброжелательность.
Начнем с того, что в Республике Корея соблюдаются особые правила, которые полезно знать иностранцам.
Например, на корейскую свадьбу положено дарить деньги в конверте. Деньги можно дарить даже маленьким детям, хотя большую радость им доставят современные игрушки, напичканные электроникой.
Что касается дарения цветов, то этот, общепринятый во всем мире жест, получает все большее распространение среди корейской молодежи. Однако женщины зрелого возраста все еще считают такой подарок расточительством: цветы стоят недешево, а вянут быстро. Практичная кореянка предпочтет розам золотое колечко или платье – это обычные подарки любимой девушке, тем более, что в Корее золото и одежда стоят недорого, по сравнению с европейскими странами.
Здесь существует огромное количество сувенирных магазинов, в которых продаются всякие милые безделушки, которые можно приложить в качестве дополнения к основному подарку.
Пожилому человеку, например, уместно дарить наборы народных лекарственных средств, укрепляющих здоровье. Туда входят популярные в Корее травы, плоды или корни: жужуба ("тэчху"), женьшень, сушеные грибы и т. д. Однако следует иметь в виду, что такой подарок должен приобретаться в корейском магазине, потому что к нашему меду или бруснику кореец может отнестись с недоверием. Такие наборы обычно продаются в больших универмагах.
Придя в корейский дом, всегда приносят какой-нибудь небольшой подарок для хозяйки. Это могут быть конфеты, торт или пирог, фрукты, и, возможно, небольшой букетик цветов. Не принято дарить женщинам спиртное.
На первой деловой встрече принят обязательный обмен подарками. Чаще всего партнерам дарят элитный алкоголь, настольные аксессуары, сувениры. Не возбраняется дарить подарки и привезенные не только из России, но и из Европы. При этом надо иметь в виду, что деловым партнерам не принято дарить слишком дорогие подарки, за исключением особых поводов, поскольку корейцы будут чувствовать себя обязанными ответить взаимно подарком аналогичной ценности. Если ответный подарок вручаете вы, то его стоимость должна быть примерно равна стоимости полученного подарка.
Выбирая подарок и оформляя его, стоит избегать упаковок темных оттенков и мрачных оформлений. Он должен быть обернут красиво, ярко. С особым вниманием следует отнестись и к цвету упаковки: желтый, красный, розовый и зеленый цвета – традиционные для корейцев, потому они в особом почтении.
В подарочном этикете Японии любой подарок, даже самый маленький, передается и принимается двумя руками. Завернутый, упакованный подарок никогда не вскрывается в присутствии дарителя.
И помните, что в Корее не дарят колющие и режущие предметы, в том числе ножи или ножницы. Считается, что такие подарки символизируют скорый разрыв отношений и ссору. Не принято также дарить подарки и открытки с надписями красного цвета (красным цветом в Корее записываются имена покойных), а так же, как и в Китае, комплекты из 4 предметов, поскольку цифра 4 ассоциируется со смертью или неудачей.
США
Как и в любой другой стране мира, дарение подарков в США имеет свои неповторимые национальные особенности. В повседневной практике американцы не особо любят баловать друг друга подарками. Для этого у них существуют праздники и специальные даты, когда торговые сети организуют грандиозные распродажи, и появляется хорошая возможность сэкономить. В такие дни американцы хватают все, что только увидят, затем выбирают из обилия наспех купленных предметов соответствующие подарки для родных и близких людей, а также для партнеров по бизнесу.
Друг другу дарят абсолютно все: сигары, вина, духи, шарфы, кофты, велосипеды, чемоданы, видеокамеры и многое другое, способное пригодиться в хозяйстве.
В практике делового общения подарки принято распределять так: актер делает подарки своему режиссеру, кинооператору, звукооператору, гримеру. Девушка из конторы делает подарок своему боссу, писатель делает подарок издателю, журналист – редактору. И так происходит повсюду. В ход идут практически все наименования товаров, от различных безделушек, до дорогих экземпляров бытовой техники. Дорогие подарки деловым партнерам вызывают скорее недоверие, чем признательность. Кроме того, дорогие подарки могут быть восприняты в качестве взятки, а с этим в Штатах строго. С другой стороны, небольшой сувенир с логотипом вашей фирмы примут с удовольствием. Подарки американцы распаковывают сразу по получении.
Если вы приглашены в американский дом, уместно принести с собой цветы, вино, а в качестве сувенира хорошо подарить что-нибудь, связанное с Россией. Не забудьте об упаковке. Внешний вид подарка в американской культуре имеет большое значение, и вручать презенты, не завернутые в бумагу или без коробки считаются дурным тоном.
В США обязательно дарят подарок с чеком в коробке, чтобы, в случае, если вещь пришлась не по вкусу, ее можно было бы обменять или сдать. Хорошо известно, как после Рождества и Нового года в магазинах выстраиваются длинные очереди из тех, кому не понравились или не подошли по размеру, цвету или форме презенты от коллег и родственников. Поэтому подарок без чека и с отрезанными этикетками может стать для американцев весьма неприятным сюрпризом.
Американцы – практичные люди. В последнее время среди них растет популярность так называемых GIFT CERTIFICATE (подарочный сертификат). Это обычная пластиковая карточка номиналом от 50 долл. и выше. Человек, получивший такой сертификат, в любое удобное для него время приходит в магазин и сам выбирает понравившуюся вещицу.
Чтобы сделать приятное деловому партнеру, американцы могут пригласить в ресторан, устроить отдых за городом пикник или предложить отдохнуть пару дней на курорте. Расходы в таких случаях, как правило, несет принимающая сторона.
Таиланд
В Таиланде принято делать подарки, причем если вы идете в гости, то их дарят всем без исключения: хозяину, хозяйке, детям (игрушки). При выборе подарка сначала следует определить, кому именно и что следует подарить.
Отличным подарком могут быть шоколадные конфеты или плитка шоколада. Радуются здесь сувенирами и украшениям из бересты и дерева. Деловому партнеру понравится фляжка с берестяной окантовкой, а девушкам – деревянные сережки украшения из серебра и меди, браслеты и кулоны с недорогими камнями.
В качестве подарка тайским друзьям подойдут цветные платки из хлопка с русским орнаментом, а также футболки или бейсболки с эмблемой страны или города. Тайцы любят яркие цвета – особенно желтый и золотистый, поэтому надо постараться обернуть подарки в яркую, цветную бумагу и украсить лентами. И, конечно же, как и во всех государствах Юго-Восточной Азии, в подарочной упаковке следует избегать зеленого, черного и голубого цветов.
Верующим людям не принято дарить фигурки домовых, колокольчики, пасхальные яйца, подковы и прочие предметы, не соответствующие их традиционной религии. Об этом надо помнить во всех "не христианских" странах, и не возить туда сувениры с изображением соборов и церквей, а также привозить в дар произведения искусства (скульптуры, статуэтки, картины и фотографии с изображением обнаженного или полуобнаженного человеческого тела).
Вручать подарки принято двумя руками или только правой рукой, желательно, уже распакованные, чтобы иметь возможность при вручении подробно о них рассказать.
Турция
Делать подарки в деловом этикете Турции не всегда уместно, а щедрые подношения считаются не самым лучшим знаком внимания для турецких бизнесменов. Деловые взаимоотношения в Турции строятся, прежде всего, на взаимном уважении партнеров, а особое внимание к гостям проявляется, обычно, в форме приглашения на ужин или в организации совместной поездки для осмотра достопримечательностей.
Тем не менее, современные деловые люди все же будут рады небольшим памятным подаркам и оценят их по достоинству. В любом случае у российской делегации должны быть несколько подарков и сувениров, которые уместно будет передать турецким партнерам вначале, а еще лучше по окончании переговоров. В отличие от европейских соседей, турки никогда не открывают подарки в присутствии дарителя.
Друзьям желательно привезти какие-нибудь деликатесные национальные угощения, например, сладости (шоколад, конфеты, варенье, мороженое, печенье), приправы (хрен, горчица) или же изделия художественных промыслов.
Несмотря на отрицательное отношение к алкогольным напиткам в мусульманских странах, можно привезти их близким друзьям, но при одном условии: если вы абсолютно уверены, что ваш подарок будет с благодарностью принят.
Особенно серьезно надо отнестись к выбору подарка в том случае, если вас пригласили на ужин в турецкий дом. В качестве подарков, если у вас уже не осталось привезенных из России, рекомендуется приобрести эксклюзивные сладости (пирожные и особенно пахлаву или рахат-лукум), которым будут рады и взрослые и дети. Можно купить какие-нибудь красивые предметы домашнего обихода, например, вазы или другие декоративные украшения.
Цветы для хозяйки дома приобретать не обязательно, однако если вы принесете небольшой букет, то он будет с удовольствием принят.
Чтобы правильно сделать свой выбор, находясь в магазине, напомним, что цветочный этикет в Турции немного отличается от других стран. К примеру, букеты из ярко красных цветов дарят как символ дружбы и хороших взаимоотношений, а сине-белая гамма, напротив, обозначает печаль. Юным девушкам принято дарить нераскрывшиеся бутоны тюльпанов, которые символизируют здесь непорочность и чистоту, а вот взрослым женщинам чаще всего преподносят герберы, орхидеи или розы.
Финляндия
Стиль ведения бизнеса в этой стране – консервативный, основанный на хорошо продуманных и последовательных действиях. Финны уделяют большое внимание соблюдению всех ранее достигнутых договоренностей, очень любят наглядно, в виде графиков и диаграмм изображать все действия, которые сопровождают реализацию совместных проектов и обозначать сферы ответственности. должны быть всегда четко определены. То же самое относится и к подаркам. Их выбор не должен быть случайным. В каждом преподнесенном подарке должна просматриваться идея выбора того, а не иного предмета. Вручение презента всегда должно сопровождаться соответствующими словами, поясняющими его суть.
Если деловой партнер приглашает на семейный ужин, нужно обязательно захватить с собой бутылку водки или вина, а также преподнести супруге хозяина дома букет цветов.
В целом же, подарочный этикет России и Финляндии практически не отличается, за исключением некоторых нюансов.
К примеру, есть своя специфика в цветочном этикете Финляндии. Для финнов, цветок – это особое растение, которому не место на улице, поэтому в городах довольно редко можно встретить цветочные киоски. Цветы продаются, в основном, в специализированных цветочных магазинах.
К особенностям финского гостеприимства можно отнести не только дружеские, а, порой, и деловые встречи в сауне, а также традиционные прогулки на яхтах и катерах по озерам, совместную ловлю рыбы и т. д. Поэтому удачными подарками будут изделия и предметы для сауны и для занятия спортом.
Франция
Как и во всей Европе, подарки дарятся к праздникам и памятным событиям, а также в знак благодарности за оказанную услугу, за успешное завершение совместного проекта. приглашение на дружеское мероприятие.
Иногда говорят, что во Франции не приняты теплота и щедрость во взаимоотношениях между деловыми партнерами, что подарки как знак благодарности и дружеского расположения утратили свою актуальность.
В действительности же, подарки не только возможны, но и желательны, однако их надо делать с учетом французского менталитета и при соблюдении некоторых условностей. Например, не надо обращать излишнее внимание на цену подарка: главное – выбрать то, что должно, по вашему мнению, понравится другу или деловому партнеру. Или же не преподносить подарки или сувениры в самом начале деловых переговоров, поскольку здесь принято делать это после их успешного завершения, а также помнить, что французский бизнес – этикет предписывает не вкладывать в подарок свою визитную карточку. Кроме того, здесь также не полагается дарить духи замужним женщинам, поскольку таким правом обладает только супруг.
Что касается выбора подарков, то "универсальным набором" могут быть книги, альбомы, сладости, сувениры, хорошие шоколадные конфеты или ликер, привезенные из России.
Особым знаком внимания со стороны французов является приглашение в дом. В этом случае уместно принести с собой цветы. Их должно быть нечетное количество. Хризантемы и белые цветы исключаются. Символом французской монархии является лилия, и не удивительно, что именно этот цветок – самый почитаемый среди французов. Она обладает приятным ароматом и ее уместно дарить даже на официальных приемах. Алые розы считаются во Франции символом страстной любви, поэтому дарить букет с такими цветами, например, бизнес-партнеру или коллеге по работе будет не совсем уместно.
Некоторые советуют не приносить во французский дом шоколадные конфеты, коньяк или шампанское российского производства, ошибочно полагая, что они уступают по качеству местной продукции. Получив в подарок бутылку алкоголя, хозяин дома якобы решит, что вы сомневаетесь в качестве содержимого его винного погреба. Однако многолетняя практика общения показывает, что французы будут рады таким подаркам.
И последний совет: прибыть на ужин во французский дом следует чуточку позже назначенного времени.