Нельзя курить – поскольку это указывает на неуважение – в любом месте в церковном помещении, во время религиозной церемонии вне помещения, во время любой официальной гражданской церемонии, как в помещении, так и вне его, при исполнении национального гимна и церемонии поднятия и спуска национального флага. По той же причине вынимайте сигарету (сигару, трубку) изо рта, когда вы кого-либо приветствуете.
Не нарушайте правила, которые запрещают курить в городских автобусах, метро, магазинах и в театре – за исключением определенных для курения мест.
Не курите в переполненном или тесном помещении, таком, как лифт, поскольку это вызывает неудобства у окружающих и повышает риск обжечься, а также потому, что в такого рода помещении нет места для пепельницы и окурков.
Забота о больном требует, чтобы в его присутствии не курили – если только он сам этого не разрешает. Не следует также курить в яслях и детской комнате, а также в приемной врача и аналогичных местах, если пепельниц умышленно не поставлено.
Непозволительно выдыхать дым прямо в лицо собеседнику. Если некурящий, который может устроиться и в другом месте, садится рядом с курящим, он не вправе просить у него погасить сигарету, сигару или трубку. Но курящий, присоединяющийся к группе некурящих в некоторых замкнутых помещениях, также не имеет права закурить, предварительно не попросив разрешения у остальных.
Не пренебрегайте как писаными, так и неписаными законами безопасности. Никогда не курите около открытых емкостей с бензином или каким-либо другим воспламеняющимся веществом. Никогда не выбрасывайте горящий окурок из машины, даже если вы не видите возможности возникновения пожара: ветер может занести окурок в другую машину, на прохожего или на животное.
Даже на пару секунд нельзя класть горящую сигарету на полку, стол или любой другой предмет, кроме пепельницы. Никогда и нигде не оставляйте окурок догорать самому. Бросив окурок на лужайку, вы тем самым приобретаете опасную привычку, которая может вас подвести.
Не относитесь к порогам внутреннего дворика, общественным коридорам, полу такси и прочим подобным местам как к пепельницам.
Пепельницы. Существует непререкаемое правило, согласно которому корзина для мусора, погасший костер, пустой камин, горшок с растениями и особенно посуда из-под пищи не должны использоваться как пепельницы. Если в приемной, частном офисе, гостиной или на обеденном столе отсутствуют пепельницы, это служит ясным указанием, что курение в данном месте нежелательно и посетителю не следует спрашивать разрешения курить – и определенно он не должен закуривать без разрешения и после этого искать пепельницу.
Когда пепельница ставится на стол перед гостями, следует использовать большую, поскольку маленькие пепельницы быстро переполняются и требуют частого опустошения. Мало что имеет более непривлекательный вид, как переполненная окурками пепельница, но чрезмерно чувствительная на этот счет хозяйка, вытряхивающая пепельницу при появлении в ней всего лишь пары окурков, проявляет такое же неуважение к гостям, как и та хозяйка, которая оставляет доверху наполненные пепельницы перед носом какого-нибудь из некурящих гостей.
Сигареты. Ожидается, что хозяйка дома имеет некоторый запас сигарет (и спичек) для тех, кто приходит к ней в гости, однако считается, что курильщик – особенно заядлый – должен брать с собой некоторый запас. Когда женщину приглашает в какое-либо общественное место мужчина, она начинает курить свои собственные сигареты, но если ей нужно больше, обычно просит у мужчины. Его затраты на сигареты входят в общие затраты, которые он несет ради своей гостьи.
Зажигание сигареты. Трудно назвать менее нужную "помощь" женщине, чем помощь в зажигании сигареты. Однако считается, что в обычных обстоятельствах мужчина должен зажечь сигарету своей спутнице. Женщины должны помнить, что это всего лишь небольшое проявление учтивости, а не железное правило, – и они не вправе со значением застывать с незажженной сигаретой, пока мужчина не достанет спички. И со стороны мужчины так же нелепо следовать этому правилу, если ему для этого требуется совершить путешествие через всю комнату. Если у мужчины нет спичек и их достает женщина, с его стороны нет никакой необходимости брать у нее коробок и зажигать ее сигарету. Эта чрезмерная любезность может стать для женщины весьма утомительной, если она много курит, особенно если ее кавалер машинально опускает спички в свой карман.
Когда мужчина предлагает сигарету даме или другому мужчине, он всегда сначала помогает зажечь их сигарету, а уж потом приступает к своей. Женщина может зажечь сигарету для женщины, но не делает этого для мужчины даже в случае, если берет у него сигарету. Прикуривают у себя в губах сигарету для постороннего лица только по его просьбе, к примеру для водителя, которому трудно зажечь сигарету самому.
Многие чувствуют себя неловко, если три сигареты зажигаются одной спичкой. Со времен Первой мировой войны существует суеверие, что это приносит несчастье. Долго горящая спичка давала вражескому снайперу время прицелиться. В мирное время этот запрет выглядит бессмысленно, однако суеверие остается, и потому следует из уважения к чувствам окружающих без каких-либо комментариев погасить спичку после двух прикуриваний и зажечь новую.
Предложение. Хозяин всегда сначала предлагает сигарету сидящему рядом гостю и лишь после этого закуривает сам. Хозяйка обычно не предлагает сигареты мужчине, если только в данный момент их у него нет. Вынимая пачку или портсигар, мужчина протягивает их своему спутнику или спутнице, чтобы они достали сигареты сами. Если женщина сразу же берет сигарету, он предлагает новую каждый раз, когда снова закуривает, если же она отказывается или говорит, что у нее есть свои собственные, с его стороны нет необходимости предлагать сигарету снова. Всегда предлагается вся пачка. Дающий не достает сигарету из пачки для другого человека. Все, что он может, – это поднять пачку, чтобы сигарету было удобно взять, но не до уровня рта, если только берущий не сидит за рулем или есть какая-либо другая причина.
Прием пищи. Зажженную сигарету не следует нести к столу. Если на столе есть пепельница, это служит знаком, что можно курить, но только в ресторане допустимо зажигать сигарету в ожидании подачи первого блюда. В домашней обстановке курят между блюдами. Недопустимо гасить сигарету в тарелке или в чашке. Нельзя закуривать от свечи на столе. На официальных приемах пищи сигареты не кладутся на стол.
Лестницы
Как правило, мужчина пропускает даму вперед себя по лестнице, по которой двоим пройти неудобно. Существует также правило, что по лестнице мужчина спускается первым. Это всегда следует делать, если лестница чересчур темна, свет лампочки тусклый или ступеньки сбиты, поскольку при этом мужчина находится в удобном положении, чтобы протянуть руку или оказать какую-то аналогичную помощь в случае, если его спутница споткнется. Не существует других правил, требующих строгого соблюдения, кроме того, что мужчине не следует стремительно нестись по лестнице, оставляя женщину поспешно семенить следом, словно "скво" индейского вождя.
На широком эскалаторе мужчины и женщины стоят рядом друг с другом. На узком мужчина пропускает женщину первой, а молодой человек дает дорогу человеку много его старше. Если же возраст примерно одинаков, каждый ступает на эскалатор в порядке очередности.
Лифт
Похоже, что многие пассажиры лифтов играют в маленькую игру под названием "Сделай проход труднее". Иначе трудно объяснить, почему ожидающая лифт толпа полностью перекрывает выход и заставляет покидающих лифт тратить время на то, чтобы из него выбраться. Почему так много пассажиров занимает место у входа, не желая пройти в глубь вагона? Почему многие пассажиры не желают отойти с прохода даже временно, чтобы обеспечить выход для других? И почему многие пассажиры игнорируют основные законы физики (сумма частей не может быть больше целого), пытаясь втиснуться в уже переполненный лифт в надежде, что еще для одного обязательно найдется местечко?
Заходя в лифт, следует исходить как из правил хороших манер, так и из здравого смысла. Мужчина должен следовать стандартным правилам относительно дверей, и потому он пропускает женщину первой, если только его поведение не доставит неудобств кому-либо еще. Если лифт переполнен, а мужчина закрывает путь своей спутнице, ему не следует помогать ей протиснуться мимо – он должен быстро выйти и стать в стороне, позволяя даме пройти.
Многоквартирные дома. В многоквартирных домах правила поведения являются несколько более официальными, чем в общественных зданиях. Лифт в многоквартирном доме считается частью квартиры каждого жильца, и потому на него распространяются особые правила, которых, однако, не следует придерживаться в обстоятельствах, когда они противоречат здравому смыслу.
Мужчина позволяет любой женщине первой войти и первой выйти. Несовершеннолетний мальчик стоит в стороне от взрослых и от девочек. Девушка-подросток пропускает вперед старшую по возрасту женщину. Если в лифт входит очень старый человек или человек, нетвердо держащийся на ногах, остальные становятся от него чуть в стороне.
Хозяйка, сопровождаемая гостем-мужчиной, входит в лифт первой. Если ее сопровождает несколько пар, хозяйка жестом приглашает их пройти первыми, но один мужчина из ее гостей должен задержаться, пока хозяйка сама не войдет в лифт. Хозяйка всегда пропускает женщину из числа ее гостей вперед, даже если гостья – подросток, а хозяйка намного ее старше. Из лифта хозяйка выходит первой, показывая гостю дорогу к своей квартире. Хозяин позволяет гостю выйти из лифта первым или же, если это более удобно, первым выходит из лифта и стоит в стороне, пока гость к нему не присоединится.
Когда гость покидает квартиру в многоквартирном доме, хозяйка стоит в дверях, если она может при этом видеть лифт, до тех пор, пока ее гость не войдет в лифт. Ей можно не сопровождать гостя по дороге к лифту, если лифт находится за углом, но она все же обычно провожает гостя. Хозяин провожает гостя-женщину к лифту, вызывает лифт и ждет, пока она не зайдет в кабину. Эти правила не соблюдаются, если хозяин и хозяйка имеют обязательства перед другими гостями во время большой вечеринки.
Общественные здания. В переполненных лифтах следуют тем же правилам, что и при посадке в автобус или в любое другое средство передвижения. Ожидающие посадки должны стоять чуть в стороне от дверей, позволяя выходящим покинуть лифт. Если в лифт входит (или если покидает лифт) несколько пассажиров, мужчины помогают женщинам войти первыми. Когда посадки ожидает большая группа, удобнее, если в лифт первыми входят те, кто стоит ближе к двери. Мужчины должны стоять несколько в стороне от любой женщины, с которой они знакомы. По этой причине молодые женщины-служащие, помнящие об этом правиле, стремятся сесть в другой лифт, если видят, что у дверей лифта стоит шеф или коллега по работе. В противном случае шеф может решить, что ему нужно пропустить вперед женщину, а самому подождать следующего лифта.
Ложь
Лгун намного хуже и совершает более тяжкие преступления, чем убийца на большой дороге.
Мартин Лютер, 1569
Ложь относится к сфере морали. Лгать или нет – это дело самого лгуна и его совести. Но и этикет предусматривает правила, как следует поступать с пойманным на лжи человеком, хотя этот вопрос и является весьма болезненным и щекотливым.
"Вы лгун!" – является прямым оскорблением, и потому лучше так не говорить, если только кто-либо из говорящих не готов к схватке. Ни при каких обстоятельствах не следует так говорить, если есть хоть малейший шанс, что пойманный на лжи человек искренне заблуждается, а не обманывает вас намеренно.
Ложь определенно не должна пройти незамеченной, но лучший способ поставить лгуна на место, избежав неприятных сцен, – это предоставить ему возможность поправиться, не слишком потеряв при этом лицо. Ответ типа "Я уверен, что не совсем понял, когда вы сказали…", "Возможно, мы говорим о разных случаях" или "Я думаю, вы дезинформированы, потому что я точно знаю…" будет иметь больший эффект, если в нем содержится холодная вежливость.
Избавиться от хронической лжи какого-либо человека можно, только разве что держась от него как можно дальше. Человек, способный на сознательную ложь, не может быть надежным и во всех прочих отношениях. Дж. Эдгар Гувер придерживался того же мнения, как можно судить по следующим его строкам: "Те тысячи преступников, которых я перевидал за сорок лет обеспечения правопорядка, имели одну общую черту: все они были лгунами".
Однако некоторые небольшие отклонения от правды, конечно, представляют собой совершенно другое дело. Для всех нас жизнь была бы невыносимой без некоторых вежливых отговорок. К примеру, отказываясь от приглашения на обед, следует сказать "Мне очень жаль, но у меня другие планы на этот вечер" (даже если "другие планы" представляют собой сидение дома с книжкой).
Многоквартирный жилой дом
Общая крыша не требует от соседей по многоквартирному жилому дому официального представления. Знакомство обычно происходит медленно и неформально. Единственным исключением является формальный визит к только что въехавшему в дом, что обычно делается во многих загородных сообществах, состоящих из отдельных домов.
Жалобы. За удобства проживания в многоквартирном доме надо платить. Главной причиной неудобств и трений обычно являются звуки, которые неизбежно проникают из смежных квартир. Каждому жильцу следует относиться к ним с терпением. Когда в час, в который следует вести себя тихо, раздается неожиданный шум, то прежде, чем обратиться с жалобами, лучше всего сосчитать до десяти. А вот постоянное нарушение покоя – это совсем другое дело. В этом случае следует предпринимать какие-то действия.
Выраженная в дипломатичной форме просьба почти всегда дает хорошие результаты. "Я уверен, что вы просто не знаете, что будите нас, когда переключаетесь на полуночное шоу" – обычно имеет значительно больший эффект, чем яростный крик: "Выключите свой телевизор!" – который сам по себе способен разбудить кого-либо из ваших соседей.
Приветствия. Привратника, лифтера и любого другого работника требуется как-либо приветствовать каждый раз, когда происходит встреча. Нет никаких извинений тем, кто не делает кивок, не улыбается, не говорит "Добрый вечер" или каким-либо образом не отмечает присутствия работника. Покидая лифт, следует сказать лифтеру "Благодарю вас". Никогда не следует относиться к персоналу здания как к предметам интерьера.
Между живущими на разных этажах не требуется никаких приветствий. В больших многоквартирных домах люди, живущие по одному и тому же адресу, часто на протяжении многих лет не обмениваются друг с другом ни словом. Однако считается заносчивостью проходить мимо проживающего на том же этаже без какого-либо приветствия. Соседа по дому, которого доводится видеть постоянно, принято приветствовать кивком. Проживающий в доме больше времени обычно приветствует первым, хотя здесь нет твердо установленных правил.
Одалживание
Каждый из нас хотя бы раз в жизни что-либо одалживал. Невозможно найти человека, который бы не вставал перед необходимостью взять взаймы зонтик, гаечный ключ или же не просил заплатить за такси. Миллионы людей не мыслят своей жизни без одалживания книг, стульев, чайных чашек, столов для карточной игры и бесконечного числа других предметов. Нет такого правила "Никогда не одалживай никому и никогда не одалживай сам". Это – только начало правила, которое заканчивается так: "Такие предметы, которые часто теряются, и ведут к потере друзей". Никто не может отрицать правильность второй строки относительно дорогостоящих предметов. Если же заем все же осуществляется, то он должен длиться на основе соблюдения строгих правил.
Временный владелец обязан вернуть взятую вещь немедленно после использования и в том же состоянии, в котором он ее получил, или же заменить ее, если вещь потеряна или повреждена. Если вы не готовы взять полную ответственность за временно взятую вещь, лучше ее не брать. Только исключительные обстоятельства позволяют передавать взятую вещь другому лицу без разрешения ее владельца.
Всегда трудно дать прямой отказ на просьбу что-либо одолжить, потому просьбу следует начинать с ясного намека. К примеру, если хозяйке вечеринки требуется много дополнительных чашек, она может обратиться к соседке с жалобой на то, что совершила утомительную прогулку по городу, пытаясь найти у кого-нибудь чашки. Этим ее соседке предоставляется возможность предложить свой фарфор и избегается возможность холодного отказа, если та не найдет возможным временно расстаться со своей посудой.
Не следует давать очень дорогие и уникальные предметы. Вы вполне можете ответить на просьбу одолжить чашки следующей фразой: "Эти чашки принадлежали моей прапрабабушке, и я не думаю, что вы можете нести такой груз ответственности". Если же вы все же решите дать во временное пользование очень хрупкую или дорогую вещь, ясно дайте знать ее временному владельцу, что за ценность он берет.
Посуда, предоставленная для вечеринки, должна быть возвращена на следующий день, если только предварительно не оговорена более поздняя дата. Взятые вещи обычно возвращаются с каким-либо подарком.
Если временно взятый предмет поврежден или потерян, взявший обязан его заменить, но не предлагать возместить стоимость наличными. Но до того как заказывается замена, требуется уведомить о произошедшем конфузе владельца поврежденной вещи. Может статься, что он предпочтет другую разновидность предмета или другой цвет. Конечно, такая замена возможна далеко не всегда. Если же точной копии найти не удается, то самое лучшее, что можно сделать, – это приобрести вещь аналогичного назначения примерно такой же стоимости.
Деньги. Иногда требуется одолжить небольшую сумму денег. Она обычно возвращается при следующей встрече. Довольно много обстоятельств может вынудить мужчину взять взаймы деньги у женщины – и наоборот. Обычно мужчина в первую очередь отдает деньги своим друзьям-мужчинам, а женщина – своим друзьям-женщинам.
Книги. Удивительно, насколько часто добросовестные и внимательные во всех прочих отношениях люди забывают все хорошие манеры, как только дело доходит до книг. Каждый знает людей, готовых потратить полтинник, чтобы добросовестно вернуть гривенник, одолженный на разговор по телефону, но у каждого наверняка есть и знакомый, который взял на время книгу и не возвращает ее, не испытывая совершенно никакого чувства вины. К такого рода людям следует относиться со всей строгостью. Не следует поощрять безответственность, оставляя чем-то вроде подарка ту книгу, которая была взята на время. И не следует позволять другим превращать ваши книги в передвижную библиотеку, кочующую от одного владельца к другому.