Именно первоначальный отсев является тем барьером, за который далеко не все желающие могут перемахнуть. Откликнувшихся на объявление о найме может быть сотни, но на собеседование смогут попасть только единицы. Ваше резюме и сопроводительное, рекомендательное письмо могут помочь вам в преодолении этого барьера.
Сначала давайте поговорим о том, как должно выглядеть ваше резюме. Представьте, какой труд – просмотреть несколько сотен резюме, и вы поймете, что автоматически лишаются внимания, может быть, и достойные его, но слишком вызывающе оформленные резюме или, наоборот, слишком непритязательные. К первым относятся написанные на цветной бумаге или чересчур длинные, ко вторым – короткие и безграмотные. Постарайтесь избежать подобных зацепок для возможного отказа. Также не стоит сообщать детали личного характера, например вы вовсе не обязаны рассказывать о своих увлечениях. Желательно, чтобы резюме было отпечатано на пишущей машинке. В крайнем случае, написано от руки черной или синей пастой разборчивым почерком.
Также сейчас многие организации предлагают прислать резюме по факсу. Не пугайтесь и не отказывайтесь от попытки только по этой причине. Факс вы можете найти сейчас в любом отделении связи, услуги электронной почты недороги, и вам останется только проследить за тем, чтобы сообщение ушло по адресу.
В отличие от множества других документов, для резюме не существует каких-либо конкретных правил составления или оформления, вы можете сообщить в нем все, что считаете нужным. Однако желательно, чтобы структура документа была четкой и позволяла легко получить информацию.
ФАМИЛИЯ, ИМЯ, ОТЧЕСТВО
ОБРАЗОВАНИЕ
МЕСТО РАБОТЫ И ЗАНИМАЕМЫЕ ДОЛЖНОСТИ (последние пять рабочих мест)
СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ (дата рождения, семейное положение)
ДОМАШНИЙ АДРЕС И КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН
Если вы серьезно подошли к поиску работы, то советуем вам собрать небольшую базу данных о самой себе: образование, начало трудовой деятельности и ее история, квалификация в различных областях, ваши достижения, навыки и знания, выполняемые вами обязанности, черты вашего характера и т. п. Кроме этого, попробуйте воссоздать ряд ваших наиболее ощутимых трудовых действий, перечисление которых может начинаться словами: организовывала, создавала, выступала инициатором, достигла и т. д. А затем посмотреть, что из перечисленного было бы уместно включить в резюме.
Следует выделить ключевые моменты, ваши качества или характеристики, которые пользуются наибольшим спросом у работодателей. Возможно, у вас это история вашей деятельности и род выполняемых обязанностей, в таком случае в своем резюме следует описать в хронологическом порядке вашу карьеру:
ПЕТРОВА СВЕТЛАНА ВИТАЛЬЕВНА
ОБРАЗОВАНИЕ – высшее, экономический факультет университета (1994 г.), курсы "1С Бухгалтерия" (1999 г.)
МЕСТА РАБОТЫ И ЗАНИМАЕМЫЕ ДОЛЖНОСТИ
ТОО "ГРАНАТ" КАССИР (1995–1996 гг.)
Компания занималась оптовой торгово-закупочной деятельностью, в штате состояло 50 человек. В должности кассира я проработала всего год, но за это время научилась ответственно относиться к деньгам и заработала репутацию "надежного человека", что и позволило мне через год стать бухгалтером.
БУХГАЛТЕР (1996–1997 гг.)
Еще год я проработала бухгалтером. Отвечала за финансовые отчеты, бюджеты и правильный учет расходов. Через полгода в фирме освободилась вакансия главного бухгалтера, и мне предложили ее занять.
ГЛАВНЫЙ БУХГАЛТЕР (1997–1999 гг.)
Два года я проработала главным бухгалтером, и в мои обязанности входили все годовые финансовые отчеты о доходах и расходах фирмы, а также прогнозирование и составление бюджета. В 1999 г. фирма распалась, директор переехал в Америку, и я осталась без работы по независящим от меня обстоятельствам. Я самостоятельно закончила курсы повышения квалификации для бухгалтеров.
СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ
Дата рождения – 1970 г., 26 сентября.
Семейное положение – замужем, есть один ребенок.
Гражданство – Россия.
ДОМАШНИЙ АДРЕС И КОНТАКТНЫЙ ТЕЛЕФОН
Светлана претендует на должность бухгалтера в "Россбанке". По ее мнению, карьера, которую она сделала за три года, начиная с кассира, вполне может заинтересовать работодателя. Однако она не стала привлекать внимание к такому аспекту, как деятельность самой фирмы, в которой она работала, так и к причинам, по которым фирма распалась. Хотя и существует опасность, что именно по этим причинам она может не пройти предварительный отбор, но в целом стоит сказать, что резюме рекомендует ее как потенциально перспективного кандидата, и ее быстрый профессиональный рост, а также курсы повышения квалификации предоставляют ей неплохие шансы.
Существует и другой вариант. Например, вы претендуете на место в солидной и очень стабильной организации, а сами сменили пять мест работы за последние 3–4 года. В этом случае воспользуйтесь более распространенным методом написания резюме, сделав акцент на ваши деловые качества и профессиональные успехи и достижения, описав только текущую ситуацию с работой.
ИВАНОВА МАРИНА ВИТАЛЬЕВНА
ОБРАЗОВАНИЕ – высшее, юридический факультет университета (1990 г.), заочные дизайнерские курсы Международного института искусств (1996 г.).
РЕЗУЛЬТАТЫ И УСПЕХИ – ВНЕШНИЕ
В 1991 г. мои товарищи по университету решили создать студию "Микс" и попробовать себя в рекламе. Начали мы с наружной рекламы общественного транспорта и постепенно перешли к выполнению на заказ рекламных щитов различных организаций. Я отвечала за внешнюю сторону оформления заказов, и в сферу моей деятельности входили подбор кандидатур и организации встреч с возможными клиентами. За период 1993–1995 гг. я "привела" десять основных заказчиков. В то время я занимала должность менеджера по связям.
В 1995 г. студия, в которой я работала, получила поощрительную премию на конкурсе рекламных агентств и студий, организатором которого выступало правительство города.
После окончания курсов я перешла на работу в дизайнерское агентство по оформлению интерьера, т. к. условия работы мне показались более выгодными. За год работы стала одним из ведущих менеджеров по рекламе и заключила более десяти выгодных контрактов.
Следующий период я продолжала работать в рекламных агентствах, и результаты моей работы были оценены руководством как "замечательные". Я получила поощрительную грамоту, как менеджер года по рекламе в 1997 году.
РЕЗУЛЬТАТЫ И УСПЕХИ – ВНУТРЕННИЕ
Я преобразовала отдел заказов в региональную структуру. Повысила прибыль от краткосрочных контрактов. Руководила группой из 8 региональных представителей и 6 внештатных сотрудников.
АДМИНИСТРАТИВНЫЕ СПОСОБНОСТИ
Совместно с финансовой группой разрабатывала планирование расходов, связанных с региональными представительствами. Имею опыт составления ежемесячных отчетов о результатах. Имею опыт проведения встреч с представителями и клиентами. Имею опыт руководящего работника.
НАВЫКИ
Знание компьютера. Знание английского языка. Умение составлять контракты и договоры. Дизайнерские навыки.
СВЕДЕНИЯ О СЕБЕ
Дата рождения – 1967 г., 15 июля.
Семейное положение – не замужем, детей нет.
Гражданство – Россия.
Марина претендует на должность главного менеджера в региональном представительстве компании, в которой она работает сейчас менеджером по рекламе. Основная причина, по которой Марина выбрала подобный стиль составления резюме, в том, что она хотела избежать перечисления всех организаций, в которых работала. И к тому же, считает Марина, несмотря на то что ее нынешние работодатели знают ее неплохо, но длинный список прошлых мест работы будет явно проигрывать на фоне резюме других кандидатов.
Здесь таится опасность, что человек, читающий резюме, будет несколько разочарован подобным изложением и, возможно, постарается найти ссылки на конкретный опыт работы, а также посчитает, что кандидат пытается что-то скрыть и слишком "бьет" на эффекты.
Как видите, и первый, и второй варианты составления резюме не лишены некоторой доли риска. Руководиться же при составлении подобного документа, на наш взгляд, следует избирательностью. Таким образом, он вызовет интерес ваших возможных работодателей, и тогда они захотят узнать о вас побольше. Поэтому, если в вашей трудовой биографии есть факты, которые не повысят ваши шансы, советуем не включать их при составлении в резюме.
Помните, что резюме – только начальный этап отбора, и ваша цель при его написании – заинтересовать работодателя. Ваше резюме должно при прочтении вызвать только одну реакцию, а именно – чтобы человек, прочитавший его, сказал: "Пожалуй, стоит встретиться с этой кандидатурой и узнать о ней побольше".
Еще одно небольшое дополнение по поводу резюме. Пожалуйста, не поленитесь и постарайтесь узнать об организации, на работу в которой вы хотите устроиться побольше. Это совсем не трудно в наше время, но даст вам возможность наиболее правильно составить документ, а затем – и более тщательно подготовиться к собеседованию.
Представим, что вы прошли предварительный отбор (или вы устраиваетесь в компанию, где от вас не требуют резюме) и теперь перед вами новая задача – собеседование, о нем и пойдет наш разговор дальше.
Итак, вам предстоит собеседование. Несмотря на появление альтернативных электронных средств общения, главным все-таки остается общение личное. Как говорится в старой шутке: "Будем посмотреть". Поэтому к "смотринам" следует подготовиться с особенной тщательностью.
Собственно, собеседование и проводится для того, чтобы оценить вас именно с позиции вашего собеседника. Любая уважающая себя фирма сейчас в первую очередь проводит личное собеседование, и если вам удастся произвести впечатление человека неглупого и более того, то у вас уже есть шанс получить работу, даже если вы чего-то не понимаете или не знаете в профессиональном плане. Это не страшно – научат. Гораздо страшнее, если вы комплексуете, зажимаетесь, словом, ведете себя так, что самое благоприятное впечатление, которое останется после вас, будет выражено одним словом: "жаль". Кого? Ну, наверное, вас.
Не хотелось бы, правда, чтобы произошел подобный конфуз. Поэтому давайте вместе справимся и с волнением, и с неуверенностью, и с "зажатостью". И научимся вести себя на собеседованиях так, чтобы не было потом "мучительно стыдно". И неважно, что у вас предстоящее собеседование, может быть, уже 101 по счету. Готовиться к нему необходимо, как к первому. В этом заложено 79 % успешного итога.
О том, как правильно выбрать гардероб и макияж, мы расскажем отдельно. Сейчас мы хотим поговорить о другом, о том, как внутренне собраться и настроиться на успех, какими жестами уместно пользоваться во время собеседования.
Во-первых, вы должны помнить о том, что, к сожалению, ни для кого не секрет – интервьюеры склонны скорее принимать негативные решения, они зачастую ищут повод, чтобы отказать кандидатам. Кроме того, эти люди в основном выносят заключительное решение с учетом первого впечатления. А последние исследования подтверждают, что при выносе решения значительную роль играют первые минуты вашего общения.
Значит, вашей главной заботой должна стать детальная проработка вашего поведения или умение показать себя в наиболее выгодном свете. Во-первых, вы не должны лениться и обязаны сделать все, что в ваших возможностях, чтобы узнать о предполагаемой работе и организации, для того чтобы иметь заочное представление о том, чем, собственно, занимается компания и чего ждут от вас.
Если во время собеседования вы столкнетесь с намеренным молчанием вашего предполагаемого работодателя, то вам неплохо было бы усвоить, что совсем не следует пытаться заполнить возникшую паузу собственными высказываниями, тем более что вы сказали все, что считали нужным. Это всего лишь психологический прием, рассчитанный именно на то, чтобы вы, пытаясь заполнить "неловкую" паузу, сказали или сделали что-то, на что вовсе не отважились в обычной беседе. Согласны, прием не слишком "чистый", но, к сожалению, применимый, поскольку относится к мощнейшим психологическим техникам, вполне законным и, как некоторым кажется, даже оправданным.
Не поддавайтесь искушению и, набравшись терпения, выдержите паузу, дождавшись, когда ваш собеседник сам ее прервет. Поверьте, это только пойдет вам на пользу и поднимет ваши шансы.
Желательно, чтобы вы умели извлекать из сообщений максимум полезной информации, оценивать и систематизировать ее для дальнейшего использования в принятии решений и правильном ведении диалога. Для этого от вас во время собеседования потребуется способность настроиться на "положительную волну" и воспринимать сообщения в целом, а не только отдельные слова. По последним исследованиям социологов и психологов, слова – это, как правило, верхняя часть айсберга. Основа же – так называемое "невербальное общение" – мимика, жесты, позы. Поверьте, ваши наблюдения за поведением собеседника помогут вам разобраться, стоит ли принимать предложение, если вы сомневаетесь; а собственные, хорошо рассчитанные жесты – произвести нужное впечатление.
Движения вашего тела открывают многое. Они сообщают то, что вам не всегда удается выразить сознательно. Зачастую ваше тело использует свой язык, совершенно не зависимый от того, что вы произносите вслух. Так, когда вы спокойны и вполне контролируете ситуацию, вы передаете это ощущение своему собеседнику. А если вы находитесь в состоянии стресса или испытываете неловкость, то вызываете в собеседнике замешательство и даже недоумение.
Язык вашего тела может показать вашу расположенность или враждебность. Когда вы напряженно сидите, скрестив руки на груди, то это значит "не подходите ко мне", а когда вы сидите прямо, но свободно, спокойно расположив руки и ноги и слегка подавшись вперед, то всем своим видом вы выражаете открытость и расположенность.
Жесты призваны усилить впечатление от слов, они должны быть естественными и эффектными; дополнительно передавать значение вашего сообщения, прояснить смысл, выделить наиболее важные моменты. С помощью жестов вы можете передать настроение, и часто жест может оказаться красноречивее слов.
Жесты должны быть простыми и сдержанными, следует избегать ненужных и раздражающих (например, привычки барабанить пальцами, играть волосами, тереть лоб и т. д.). Не стоит использовать прикосновения к волосам, лицу или телу, они создают впечатления озабоченности и неуверенности. А жесты на уровне груди самые лучшие, они создают ощущение силы и уверенности.
Если вы ничего не делаете руками, не держите их на виду, позвольте им спокойно лежать на коленях. Не беспокойте себя мыслью, что с руками непременно нужно что-то делать, пусть ваши жесты будут логичным и естественным продолжением того, что вы говорите.
Очень большое значение имеет взгляд. Наиболее характерно использовать взгляд прямо в глаза, при долгом разговоре вы можете менять тактику, глядя попеременно то в левый глаз собеседника, то в правый. Ведь если человек избегает прямого и открытого взгляда, то это значит, что он что-то скрывает.
Для того чтобы произвести положительное впечатление, нужно помнить о том, что человек с поднятой головой, легкой улыбкой и открытым взглядом имеет больше шансов на успех. Прислушайтесь к нашим советам и не забывайте, что, когда с вами говорят, следует чуть-чуть наклоняться вперед в сторону собеседника, при этом сохраняя ясное спокойное выражение лица. Старайтесь вести себя более естественно и свободно, улыбайтесь, но к месту. Смотрите в глаза, но не злоупотребляйте долгим взглядом, так как пристальный взгляд может быть легко истолкован неправильно – либо как вызов, либо как призыв. Избегайте подобных крайностей.
Также постарайтесь избежать следующих жестов: не теребите платок, ручку или очки; не глядите в пространство, демонстрируя скуку и апатию; не трогайте без крайней необходимости волосы; не жуйте жвачку или собственную нижнюю губу; не чешитесь; не выглядите безразлично и угрюмо; не смотрите в пол; не сидите со скрещенными ногами.
Кроме этого, существует еще ряд ошибок, в которых изначально заложена возможность неудачного результата. Мы расскажем вам о наиболее распространенных. Итак, чего следует избегать в процессе подготовки и чего делать не стоит, находясь на собеседовании.
Вам необходимо быть максимально собранной, может быть, даже довольно хладнокровной, в противном случае ваше внутреннее напряжение может помешать вам правильно расслышать собеседника или понять его, так вы все время будете прислушиваться к своему внутреннему состоянию, к своим ощущениям. Конечно, себя слушать необходимо, но ведь вы прекрасно можете подытожить свое впечатление и после собеседования. А ваше внутренне не очень хорошее состояние или физическое недомогание может спровоцировать стресс, который помешает вам правильно вести себя и адекватно реагировать на задаваемые вам вопросы.
Не ходите на собеседование, если вы расстроены и слишком возбуждены, если ваше состояние, физическое или эмоциональное, оставляет желать лучшего. В этом случае логичнее было бы перенести собеседование на более подходящее время, когда вы сможете спокойно и объективно оценить и работодателя, и собственные шансы.
На собеседовании было бы уместнее сначала выслушать вашего респондента уже для того, чтобы понять, на каком же собственно языке принято общаться на этой фирме. В собственном разговоре следует избегать слов с эмоциональной окраской, которые часто неверно истолковываются. Это приводит к неправильному пониманию. Кроме того, избегайте неточных выражений, старайтесь не обходиться односложными, обобщенными высказываниями. Выражение "я – отличный специалист" хотя и рекомендуется в качестве саморекламы, но вызывает некоторое недоумение: если вы так хороши, то почему без работы?
Обосновывайте свои высказывания, например если к предыдущему вы добавите "в такой-то области" или, скажем, "лучше всего мне удается…", или "так, по крайней мере, меня оценивали в плане…"; думается, вам удастся поймать двух зайцев – зарекомендовать себя с лучшей стороны и избежать непонимания и неверного толкования ваших слов.
Постарайтесь избегать и слишком категоричных заявлений. Если предполагаемые условия работы вас не устраивают, полезнее вежливо попрощаться и приняться за новые поиски, так вы сохраните чувство самоуважения. Согласитесь, у каждого существуют свои принципы и взгляды, и если ваши не совпали с принципами компании, то по меньшей мере глупо устраивать "разнос" или высказывать "все, что думаете". Сомневаемся, что после вашего гневного монолога компания тут же сменит свои убеждения на ваши.
Вам, думаем, знакомо понятие "личное пространство", и вы, конечно, прекрасно знаете о нем. Но все же мы займем ваше внимание и напомним, как себя вести не надо. Постарайтесь не вторгаться в личное пространство респондента. Хотя расстояние между людьми, принятое на собеседовании, как правило, колеблется от 120 до 300 см, а само собеседование проходит за столом, все-таки уместнее помнить о том, что нарушение принятых границ приведет к ощущению дискомфорта, что, в свою очередь, сыграет не на руку вам.