WELLNESS – это стремление не к форме, а к ощущениям, понимание того, что здоровье приоритетно по отношению к внешности. А что создаёт хорошее настроение? Прежде всего, позитивная эмоциональная атмосфера в спортивном центре, позиционирующем себя как WELLNESS-клуб. Эта атмосфера создаётся при помощи многих факторов, таких как новые методы работы с посетителями, новые организационные решения, новая этика отношений. Методики, в свою очередь, базируются на новых методах работы с клиентами. Здесь человек рассматривается как цельная система, и WELLNESS-методы ориентированы на решение проблем клиента. Но нельзя решить любую проблему человека только тренировками, только диетами, только методами SPA или психотерапии. Практика использования отдельных, изолированных методов с годами показала свою неэффективность. Например, можно добиться идеально фигуры – и при этом испортить кожу, волосы, да и здоровье. Можно похудеть – и впасть в беспросветную депрессию. Можно "уйти в астрал" – и разрушить все социальные связи, сделав несчастным и себя, и своих близких. Наконец, изнурительными фанатическими тренировками можно убить себя прямо в зале. К сожалению, многолетний опыт мирового фитнес-бизнеса дает массу таких примеров. Именно этот опыт и его творческий анализ, который проводился специалистами, и привел к возникновению новых взглядов на суть оздоровительных методов. В ряду организаций и компаний, которые первыми разработали новые подходы в этом вопросе, нужно упомянуть об итальянской компании "Teсhnogym". Именно её специалисты ввели это понятие и концептуально обосновали новый подход к оздоровлению. Сейчас эта компания является ведущей в области продвижения специализированных wellness-центров по всему миру. О глубине подхода этой компании к данной идее может свидетельствовать тот факт, что в её wellness-центрах непременным атрибутом является библиотека для посетителей. Компания выпускает специализированные и очень интересные журналы по этой тематике. Строго говоря, только wellness-центры, построенные компанией "Teсhnogym", могут так именоваться.
Кстати, не нужно делать одну ошибку. Существует целая индустрия так называемых "wellness-продуктов" – всевозможной химической дряни, разрушающей здоровье, которой ушлые продавцы пичкают людей повсеместно. Понятно, что само стремление к здоровью предполагает употребление только натуральных продуктов, поэтому в настоящем wellness-центре вы никогда не найдёте "белковых" смесей, всевозможных "энергетиков", как жидких, так и твёрдых, а также "чудодейственных" пищевых добавок. Мы уж и не говорим о всем известных лимонадах.
На уровне управления для настоящего wellness-центра характерна кооперация всех специалистов в решении проблем клиента. Тренеры работают в тесной связке с медиками, психологами, специалистами дополнительных услуг. Если в любом клубе, который повесил над входом табличку со словом "wellness" этого нет, и персонал работает сам по себе, без всякой координации, без применения комплексных методов работы, то это обычный, и не очень хороший фитнес-клуб.
Комплексный подход заключается в том, что в одном месте посетитель может получить индивидуальную программу, разработанную несколькими специалистами, как тренерами, так и врачами и косметологами. Все способы воздействия на организм клиента соединяются не случайным, а тщательно разработанным индивидуальным способом, при осуществлении постоянного контроля. Изменения, которых ожидает посетитель, в этом случае идут наиболее физиологичным способом. К примеру, как уже было сказано, некоторые методы тренировок могут оказать неблагоприятное воздействие на кожу. Это можно легко компенсировать при помощи индивидуально подобранных косметологических процедур. Коррекция веса обязательно должна увязываться с правильной индивидуальной методикой тренировок и с той же косметологией. Краеугольным камнем wellness-подхода является, естественно, диагностика состояния здоровья в процессе работы по любым оздоровительным программам. Здесь нельзя полагаться на субъективные ощущения!
Клуб можно с полным правом назвать WELLNESS – клубом только в том случае, если его посетители стремятся туда не как в ресторан фаст-фуд (слопал и дальше побежал), а как в место, где он ощущает себя своим, интересным всем, в место, где ему хочется не только тренироваться, но и просто общаться.
Но в этом случае резко повышаются требования к профессионализму работников. Тренеры и специалисты должны очень хорошо знать работу друг друга и активно сотрудничать под руководством консультантов для того, чтобы вместе вести подопечных к единой цели. Они должны быть и специалистами, и психологами, обладать высоким культурным уровнем для общения с разными посетителями. Специалисты и тренеры wellness-центра существенно отличаются от привычных нам тренеров фитнес – клубов или специалистов SPA. Вы много таких встречали? Я – нет.
На востоке говорят: "Сколько не говори о халве, во рту слаще не станет". Поэтому помните, что не каждая табличка над входом со словом WELLNESS означает, что за дверью – действительно wellness – клуб.
Фитнес и SPA
То, что я пока перечислил, относится к основным услугам фитнеса. Но существуют ещё и дополнительные услуги. Собственно говоря, к ним можно отнести всё, что не является тренировками. Это и косметологические, и SPA – услуги, а также методы физиотерапии, например, массаж, которые предоставляются клиентам многими клубами. Это и услуги парикмахерской, макияжа, маникюра, педикюра. Кое-где в клубах есть отдельные банные комплексы.
Я не дуду здесь приводить строгое определение термина "SPA". Если говорить приблизительно, это методы оздоровления, связанные с водными процедурами. Когда мы говорим о SPA-методах, как правило, добавляем туда косметологические услуги, массаж, процедуры "по телу", "по лицу". Строго говоря, они не являются классическими SPA-методами. Для осуществления некоторых из дополнительных услуг нужна даже медицинская лицензия, по сути это медицинские процедуры, иногда даже похожие на операции. Здесь имеет место некоторая терминологическая путаница, и не понятно, где заканчивается фитнес и начинается SPA. Но нас интересует отличие фитнеса и SPA с точки зрения пользы для клиентов, то есть вас, уважаемые читатели.
Попытаемся решительно разрубить этот гордиев узел: фитнес и SPA по сути – это одно и то же . На первый взгляд, это не так. С одной стороны – тренеры в спортивных костюмах, с другой – медики, массажисты и косметологи в красивых халатах.
Но всё становится на свои места, если вспомнить о том, какие именно потребности приводят вас, уважаемые действительные и потенциальные клиенты, в клубы и салоны. Это, прежде всего, потребность в изменении самого себя. И фитнес, и комплекс SPA-методов помогают вам осуществить эту цель.
Если пойти дальше, можно сделать парадоксальное заключение: и фитнес, и SPA, по сути, иллюзии. Только фитнес – это иллюзия того, что можно добиться всего желаемого, прыгая самому. А SPA – это иллюзия того, что можно добиться того же, когда вокруг тебя прыгают другие, то есть специалисты SPA.
Ну вот, скажет читатель, весьма неожиданное заключение! Оказывается, разговор идёт просто об иллюзии! Но я не сказал, что изменений добиться нельзя. Напротив, я уверен в том, что нельзя добиться существенных изменений, сосредоточившись на чём-то одном.
Для того, чтобы это было понятно, забегая вперёд, приведу один пример: если перед человеком стоит задача уменьшить содержание жира, он может
– усиленно тренироваться,
– подвергаться всевозможным "похудательным" SPA-процедурам,
– сесть на диету,
– работать с психологом, так как одной из причин переедания являются психологические проблемы.
Но практика показывает, что нельзя получить устойчивого результата при помощи любого из перечисленных методов. Его можно достичь только в комплексе, об этом мы говорили уже не раз. В рамках комплексных методов работы с клиентом во многих случаях фитнес – тренировки могут выступать даже как SPA-процедуры, по предписанию специалиста, а SPA – методы могут дополнять полезный эффект фитнес – тренировок или компенсировать их вредные побочные эффекты. В этом и состоит суть нового взгляда на задачи предприятий сферы красоты и здоровья – комплексных wellness-программ. Одно от другого здесь просто нельзя отделить!
Приобрести при помощи тренировок идеальную фигуру – и безвозвратно испортить свою кожу.
Добиться атлетической мускулатуры – и полностью разрушить эндокринную систему и вообще здоровье.
Стать самой красивой и изящной среди подруг – и не вылезать из тяжёлых депрессий.
Похудеть до "идеального" веса за год ограничений и страданий – и вернуть всё "с походом" за пару недель …
К сожалению, часто случается сейчас с самыми верными и последовательными сторонниками всевозможных "фитнес – изнурений" и "диетопомешательств". Поэтому растёт понимание того, что нельзя добиться изменений при помощи одной группы даже самых "прогрессивных" методов.
Нельзя сказать, что это понимают все. Скорее, это понимают пока лишь немногие, даже среди специалистов. Однако новые идеи и методы постепенно завоевывают позиции. И эта книга, надеюсь, будет одним из "кирпичиков" фундамента будущего комплексного направления "SPA – фитнес".
Фитнес на дому
Лошадь, умеющая считать до десяти, – это замечательная лошадь, но не замечательный математик.
Народная мудрость № 5
Я бы не сказал, что услуга "фитнес на дому" появилась только сейчас. Один из первых моих проектов, если можно было тогда так сказать много лет назад, состоял именно в оборудовании домашнего спортивного зала в частном жилом доме. Естественно, и с организацией занятий. Хозяева этого зала, муж и жена, довольно активно его использовали по назначению. Правда, до этого они занимались регулярно и успешно в фитнес-клубах. Они также постоянно играли в теннис, поэтому нельзя сказать, что "фитнес-клуб" в собственном дома был для них единственным местом получения физической нагрузки. Но они решили добавить еще и домашний зал, и пригласили очень хорошего тренера.
Некоторые из моих коллег-тренеров уже лет пятнадцать тому назад искали и находили клиентов, которые желали бы заниматься дома.
На первый взгляд, такой способ занятий подходит для очень занятых людей. Действительно удобно, когда тренер приезжает к тебе в назначенное время. Это вариант занятий может выступать и в роли статусного символа, так как лишь немногие люди смогут себе позволить оплачивать дорогостоящие визиты тренера на дом. Людей, которые готовы покупать любой товар только потому, что его не могут себе позволить другие – хоть отбавляй, особенно в России.
В любом случае заниматься – это хорошо. Но меня настораживают некоторые моменты. Сегодня я нашел сайт с информацией о такой услуге. К своему удивлению, не нашел там главной информации – о тренерах. Я позвонил по указанному на сайте телефону. Мне ответил очень уверенный женский голос. То, что я услышал, только усилило мои сомнения. Женщина очень бойко перечислила мне все варианты тренировочных занятий. И было всего два: для женщин – похудеть, для мужчин – набрать массу. По поводу женщин я могу согласиться. Действительно, есть женщины, которые просто стесняются посещать фитнес-клубы, потому что "комплексуют" из-за своего "избыточного веса". Но мужчины… Давайте рассуждать логически: если люди готовы заплатить большие деньги, значит эти деньги у них есть. Если эти деньги у них есть, значит, они принадлежать к прослойке общества, у которой сформировался свой тип покупательского поведения и отношения к себе и своему здоровью. Так кто эти люди – потенциальные покупатели недешевых тренировок на дому? Это люди весьма обеспеченные, вне всякого сомнения. А такие люди в нашей стране все больше стараются придерживаться здорового образа жизни во всем. Выражаясь современным языком, чем выше человек стоит на социально экономической ступеньке – тем больше он следит за собственным здоровьем. Действительно, в любой развитой стране это правило стало непререкаемым. Многие богатые люди даже в нашей стране уже не курят, не пьют, умеренно и "правильно" едят, физически активны. "Жители" нижних ступеней социальной лестницы представляют собой их полную противоположность. Какое отношение это имеет к занятиям фитнесом? Наблюдения и статистика неоспоримо показывает, что чем выше доход у человека, тем меньше он склонен к сомнительным с точки зрения здоровья тренировкам. Прежде всего, к наращиванию мышечной массы. Здесь я могу опереться на свой почти десятилетний опыт работы с такими людьми в закрытом для людей "с улицы" фитнес-клубе. Он был настолько "зашифрован", что почти никто в городе о нем не знал, хотя находился он в самом центре Санкт-Петербурга. Поэтому, когда при мне говорят, что олигарх N занимается бодибилдингом, я не верю. Они все слишком трепетно относятся к малейшей информации о потенциальном вреде той или иной методики. А уж тот вал негативной медицинской информации, который сопровождает бодибилдинг, они точно не пропускают, это уж вы мне поверьте. Нет, я допускаю, что исключения возможны. Но они потому и называются исключениями, что крайне редки на практике.
Если женщина с уверенным голосом, с которой я говорил, начинает мне расписывать, прежде всего, изменения формы, то здесь что-то не так. Какие возможны объяснения?
У них крайне мало клиентов. Это возможно.
Они больше ничего не умеют, поэтому и не предлагают. Это более чем вероятно.
Есть еще некоторые интересные моменты. На сайте нет фотографий тренеров, хотя логика подсказывает, что на таком сайте они должны быть обязательно! Здесь правило "человек идет к человеку" доведено до абсолюта, потому что для любого человека важно видеть, кого он приглашает к себе в дом. Отсюда можно сделать ещё некоторые выводы.
Эти тренеры работают в фитнес-клубах города, поэтому "шифруются", чтобы их не узнали коллеги, а, главное, начальство. Да, в некоторых клубах за такое "совместительство" и "частное предпринимательство" увольняют. Я считаю, что это неправильно, но так уж у них установлено.
Весьма вероятно, что это вообще аутсайдеры от фитнеса, поэтому всякая публичность им не нужна. В крупных городах уже есть своеобразные черные списки персонала, который был с позором изгнан из фитнес-клубов. Эта информация запрашивается руководителями клубов друг у друга довольно активно. Кстати, не проходит и недели, чтобы вопросы по кандидатурам тренеров, управляющих или руководителей отделов продаж не задавали мне. Да, в этих вопросах я достаточно хорошо осведомлен, так как информация стекается отовсюду. По каким же причинам специалистов с позором изгоняют из клубов, и прежде всего, тренеров, уж если мы о них говорим? Есть банальное невыполнение распоряжений, дисциплинарные нарушения, опоздания и так далее. За эти нарушению тренеров ругают, лишают части премии, выносят "последние предупреждения", но стараются не увольнять. Тренеров увольняют безоговорочно только за два нарушения: продажу стероидов и другой "химии", а также за получение оплаты индивидуальных тренировок прямо от клиента, наличными. Первое преступление, кстати, квалифицируется как уголовное, с реальной "отсидкой" для фигурантов и большими неприятностями для клуба. А второе – просто мелкое и мерзкое воровство. Естественно, ни один руководитель не жаждет видеть такого "тренера" у себя. Между прочим, не советую вам, клиентам, быть соучастникам воровства. В клубе движение денег может осуществляться только через кассу!
Если тренеры прячутся от глаз профессионального сообщества, то велика вероятность, что именно о них в данном случае идет речь. Вы хотите впустить к себе в дом уголовного преступника или мелкого вора?
Ну, и в завершение добавлю от себя: дама-тренер, с которой я поговорил по телефону, вряд ли обладает высокой квалификацией. Она не умеет разговаривать с людьми. В разговоре буквально с первой секунды сквозило высокомерие, непоколебимая уверенность в своей собственной непогрешимости и бесконечном опыте. А это одни из самых очевидных признаков дилетанта, даже с большим формальным стажем. И это еще больше меня настораживает.
Впрочем, я вполне допускаю, что в данном случае ошибся, и это сообщество замечательных тренеров-подпольщиков. Но вам, уважаемые читатели, я поклялся говорить только правду, ибо речь идет о вашем здоровье. Вот я вам её и говорю.
Фитнес и медицина. Инвестиции в здоровье
Фитнес и медицина. Инвестиции в здоровье
Цель медицины заключается в том, чтобы люди умирали настолько молодыми, насколько это возможно.
Народная мудрость № 6
Не стоит забывать о том, что в погоне за целью можно больше потерять, чем приобрести. Возможно, изменения, о которых вы мечтаете, нужны только вашей голове, набитой медиа-шелухой, но не вашему организму. И он будет сопротивляться, как может, а если вы преодолеете его сопротивление, то просто перестанет работать так, как надо, и вы просто заболеете. Работа над собой и своим телом должна сопровождаться непрерывным медицинском контролем и диагностикой состояния. Никакие субъективные показатели самочувствия не могут приниматься во внимание! Даже если вы достигли внешних изменений, это не говорит о том, что у вас всё в порядке со здоровьем. А здоровье – это главное. К сожалению, почти все это понимают, лишь потеряв его. Контроль, контроль и ещё раз контроль!
Нельзя сказать, что в фитнес-клубах этому уделяют достаточно внимания. Практически во всех клубах, в составе которых есть медицинский кабинет, вам предлагается при первом же посещении первичная медицинская диагностика. Предполагается, что по результатам медицинского осмотра врач клуба даёт рекомендации о том, какие нагрузки для вас показаны, а какие – нет. Но в подавляющем большинстве клубов эта процедура, даже если и проводится, то настолько формально, что никакой пользы вы от неё и не получите. Как и обоснованных рекомендаций по режиму и характеру тренировок. Ну, послушают вас, ну, измерят давление, поспрашивают о самочувствии. Иногда даже красивую картинку на экране компьютерного монитора покажут. И всё. Тем более, что почти нигде вам не будут напоминать регулярно о том, что было бы неплохо посетить врача ещё раз, чтобы посмотреть, что изменилось за время занятий и в какую сторону. А во многих клубах даже первичного осмотра нет по причине отсутствия медкабинета.