Опоздание, как лишний вес: полностью изменить свою конституцию невозможно, но, придерживаясь диеты и разумных правил питания, совсем нетрудно держать себя в форме. Подойдите к проблеме комплексно: дело не в опозданиях, а в правильной организации рабочего времени. Для начала выясните, на что, собственно, вы тратите свое время. Составьте так называемую фотографию рабочего дня. Попробуйте оценить, сколько времени уходит на дорогу, питание, общение (со спортсменами, коллегами, администрацией), чтение специальной литературы, на проведение тренировки. Почти все, кто хотя бы однажды проделал это маленькое упражнение, удивлялись результатам. Оказывается, практически весь рабочий день уходит на болтовню и предварительную подготовку к работе, а на проведение самого тренировочного занятия уходит малая часть.
Некоторые западные профессиональные спортивные клубы иногда дают тренерам в конце рабочего дня анкету, которую они обязаны заполнить. С точки зрения морали, вопросы в анкете возмутительные. Когда вы пришли на работу? Какое число проблем вы решили до тренировки?. Назовите их. Сколько времени у вас ушло на каждую и т. д. Заполненные анкеты передаются руководству клуба. Поначалу тренеры этих спортивных клубов возмущались подобной процедурой, похожей на завуалированный допрос. Но позже, заполняя анкету, обратили внимание, как нерационально они используют свой рабочий день. В конечном итоге анкеты помогли делу.
Существует замечательное наблюдение – так называемое правило 80/20. Оно гласит: "Если все вещи разместить в порядке ценности, то 80 % приходится на предметы, составляющие 20 % списка, в то время как 20 % ценностей приходятся на предметы, составляющие 80 % списка". А это значит, что из списка в десять дел два самых важных принесут вам 80 % успеха. Ваша задача – найти эти два дела.
Психологи советуют составить три списка. Первый назовите: "Мои жизненные цели", второй: "Что я хочу в течение ближайших трех лет", в третий внесите дела, которые сделали бы, если бы знали, что через полгода вас внезапно поразит молния. В каждом списке найдите три самых важных дела. Запишите их в отдельной список в порядке убывания важности. Теперь в ваших руках важнейший документ – ваша декларация целей на ближайшее время. Конечно, она может измениться, ведь мы тоже меняемся. Но все же она позволит понять, на что стоит тратить время. Не беда, если в вашей декларации окажется не только "заработать деньги на квартиру", поехать в составе тренерской делегации на олимпийские игры, но и "побывать в объятиях любимой женщины". Главное, вы точно знаете, чего хотите. Для остальных дел создайте специальный "долгий ящик" и поместите их туда до поры, пока они не станут более значимыми или не потребуют немедленного решения в связи с изменившимися обстоятельствами.
И в заключение: помните, что ваши спортсмены также могут иметь карму непунктуальности. И ваши знания в этой проблеме помогут плодотворно и эффективно работать с этими спортсменами.
Беседа – дело серьезное
В процессе общения тренеров со спортсменами, хотят они того или нет, им приходится вести беседы на самые разные темы. А как этому научиться, многие из них не знают. Начнем с того, что беседа – это вид разговора, который имеет свою направленность. Важнейшие – это обсуждение серьезной проблемы, сообщение интересной информации, решение волнующего вопроса. Поэтому, естественно, и тренер, и спортсмены должны быть настроены на серьезный лад. Для того, чтобы беседа принесла удовлетворение (что не означает автоматически исчерпывающего решения обсуждаемого вопроса), тренер и спортсмен должны иметь возможность порассуждать, не торопиться с выводами, проанализировать точку зрения партнера и свою, взвесив аргументы "за" и "против". Иными словами, беседа – дело серьезное.
Чтобы вести беседу, тренеру необходимо уметь наметить предмет разговора, уметь слушать, уметь говорить. Участвовать в беседе с учениками на различные темы и получать от нее удовлетворение тренер может только тогда, когда он знаток во многих профессиональных вопросах (и не обязательно в других). Главное, чтобы тема была интересна всем участникам, и каждый имел, что сказать по этому поводу. Не обязательно что-то новое, информативное, важнее поддержать интерес к теме.
А что может дать своим спортсменам-собеседникам тренер? Свое внимание к тому, что они говорят, предложить вопросы, которые могут натолкнуть воспитанников на новые мысли, тренерское мнение о том, что обсуждается. А главное – свое серьезное отношение. Не случайно Ларошфуко поучал: "Больше всего оживляет беседу не ум, а взаимное доверие". А вот об умение тренера слушать своих воспитанников надо поговорить подробнее, потому что это умение – большой дефицит.
Понаблюдайте за собой и своими коллегами во время бесед со спортсменами. Попытайтесь найти такого, кто не торопится высказаться, а внимательно слушает спортсменов. Сколько вы сами говорите, а сколько слушаете? Дослушиваете ли вы до конца или торопитесь прервать воспитанника? Увы тех тренеров, кто слушает, значительно меньше, чем тех, кто говорит. А кто из ваших коллег вызывает у вас и окружающих симпатию – тот, кто больше говорит, или тот, кто больше слушает? Вы обнаружите, что "коллега слушающий" вам чаще приятен как собеседник, как друг, чем "коллега говорящий". Не следует ли из этого сделать соответствующие выводы для самого себя?
Что для тренера значит уметь слушать воспитанников? Во-первых, это значит слушать без предубеждения то, что он говорит. Во-вторых, если этот ученик чем-то раздражает, чем-то неприятен, надо забыть об этом и просто слушать. Далее, необходимо, слушая спортсмена, отделять его факты от мнения о нем. Нужно быть сосредоточенным слушателем. Наконец, требуется понять не только то, что он говорит, но и то, что стоит за его словами. Ибо есть вещи, о которых спортсмен не может сказать тренеру, а порой и не хочет.
Учиться слушать начинайте с бесед с юными спортсменами. Задайте им вопрос и слушайте ответ. Поставьте дополнительные вопросы – наводящие и уточняющие. Можно спросить, например, какие спортивные телепередачи они видели на прошедшей неделе. Старайтесь заинтересоваться их рассказами, понять их отношение к тому, о чем они говорят. Участвуя в беседе, поставьте перед собой цель: не говорить, а слушать, задавая различные вопросы. Вопросы должны помочь вам правильно понять, о чем говорят ученики. Если тренер разговаривает с одним спортсменом, следует построить беседу так, чтобы ученик с удовольствием говорил о себе, о своих делах (видя тренерскую заинтересованность в вопросах, в мимике, репликах).
Начинающему тренеру необходимо специально тренироваться в умении слушать. Если такое желание появиться и у ваших коллег, то почаще с ними играйте в игру, как это делали наши студенты, будущие тренеры.
Игра "Заблудившийся рассказчик". Участники рассаживаются в круг. Первый, кому выпал жребий, назначает тему и начинает рассказ. Затем, следуя за случайными ассоциациями, он уводит рассказ в сторону от названной им же темы. Он перескакивает с одной темы на другую, стремясь "запутать" свое повествование. Внезапно жестом он передает слово другому участнику (любому, поэтому за ходом игры следят все). Тот, на кого пал выбор, должен "распутать" рассказ и вернуться к исходной теме, потом назвать новую тему, "запутать" рассказ, и передать слово дальше. В какой-то момент один из участников вместо передачи слова партнеру предлагает ему "распутать" рассказанное всеми от конца к началу. Возможны и другие варианты.
Игра "Разговоры". Ваш коллега делает некоторое утверждение, например: "Вчера ходил на футбол". Вы должны как-то отреагировать на это, чтобы ему захотелось рассказать побольше. Например, кивнуть головой, одобрительно хмыкнуть, сказав: "Ну, как игра? Что из себя представляет твоя обновленная команда?". Возникает разговор, в котором вы выполняете роль слушателя, с которым хочется поделиться, располагающего к беседе "доброжелательного зеркала". При этом нужно следить, чтобы ваши вопросы даже скрытым образом не ограничивали коллегу. Из этого понятно, что вопрос: "Вам понравилась игра?" плох, поскольку заставляет выбирать между "да" и "нет". Если спросить о впечатлении, рассказ будет продолжен.
Беседа предполагает логичность построения и изложения. Но этого мало. Чтобы высказывания помогали беседе, а не уводили в сторону, нужно, чтобы беседующие правильно понимал и друг друга. Тогда речь каждого будет ответам, развитием, возражением по отношению к тому, что уже было сказано. Тренеру важно уметь ставить вопросы и делать это корректно. Не менее важно уметь кратко и точно формировать ответы на вопросы спортсменов. Очень желательно уметь говорить образно, обладать достаточно большим запасом слов.
Потренируйтесь: во время беседы, в которой участвует несколько ваших молодых коллег, внимательно слушайте, что говорит каждый, и тут же мысленно попытайтесь повторить его идею своими словами. В аналогичной ситуации опять мысленно постарайтесь четко сформулировать вопросы к каждому говорящему и ответы на эти вопросы.
Говорят, великий древний оратор Демосфен преодолел косноязычие, произнося речи на берегу моря, набрав в рот гальку. Попробуйте произносить речи наедине с собой.
Итак, при желании и терпении тренеру можно научиться неплохо вести беседу со спортсменами, коллегами и другими людьми. Но всегда надо иметь в виду, что всякая беседа – это дискуссия. А всякая дискуссия требует от участвующих в ней терпимости, а не безразличия ими запальчивости. Дискутируйте, сохраняя достоинство (особенно юных спортсменов). "Упрямство и чрезмерный пыл в споре – важнейший признак глупости" – писал знаменитый французский философ Мишель Монтень.
Частный случай бесед – общение тренера со спортсменами в паузах между подходами в тренировке, на пляже, на дискотеке и т. д. Конечно, бывает и так, что в перерыве между подходами в тренировке или на отдыхе может возникнуть серьезная беседа. Но обратим внимание на случаи, когда тренер и спортсмены просто хотят расслабиться, отдохнуть, восстановить силы, получить заряд положительных эмоций. И в этом руководство принадлежит тренеру.
Для того, чтобы не испортить отдых спортсменам и себе, как способствовать тому, чтобы общение на отдыхе принесло ожидаемое расслабление и удовлетворение, главной в разговоре должна быть непринужденность. Она позволяет перескакивать с темы на тему, дает право на паузы, после которых разговор может пойти совсем в ином направлении. Совсем нежелательны длинные монологи-рассуждения (разве что шутливые). Не надо принимать всерьез все сказанное, понцмая незначительность реплик. Все это требует от общающихся чувства юмора, "легкомысленного" настроения.
Общение во время отдыха требует от тренера и спортсменов умения войти в другую ситуацию, принять своеобразную атмосферу отдыха. Приходиться хотя бы приблизительно сориентироваться, что за партнеры будут рядом на отдыхе, с кем из них надо войти в контакт, чтобы весело и интересно провести время. Поэтому тренеру следует найти тему для начала разговора. Не так уж трудно найти тему для разговора с отдыхающими людьми. И все таки встречаются тренеры, которые с трудом включаются в разговор с незнакомыми людьми. Эти трудности чаще всего чисто психологического характера – от застенчивости, опасения быть непонятым, страха нарваться на грубость. Можно, ли преодолеть эту трудность? Можно, и нужно. Во-первых, надо еще раз вспомнить о том, как надо слушать и как говорить. Во-вторых, учесть отличия общения во время работы и отдыха. В-третьих, имея хотя бы приблизительное представление о собеседниках, прикинуть, какие темы им могут быть интересны. Так, если это молодежная среда, то, скорей всего, что каждый с удовольствием поддержит разговор о музыке. А в процессе этого разговора можно "прощупать" и другие интересы партнеров, чтобы затронуть соответствующие темы. Но только не о спорте. Полезно, мысленно проиграть различные варианты разговора, прикинуть, как перейти от темы, которая не нашла поддержки у учеников, на другую, а может быть, и на третью. Такая "готовность" придает тренеру уверенности в себе.
В любом общении тренера со спортсменами, а на отдыхе особенно, его подстерегает большая опасность: сам того не осознавая, он вдруг ставит в центр разговора себя, упоенно говорит о себе, а потом удивляется, почему воспитанники не стремятся поддерживать с ним разговор, а то и вообще избегают отдыха с ним. Чтобы тренеру уберечься от этой опасности или свети ее к минимуму, чтобы быть интересным для учеников, надо еще и еще раз задуматься и принять к сведению слова Ларошфуко: "Необычайное удовольствие, с которым мы говорим о себе, должно было бы внушать нам подозрение, что наши собеседники его отнюдь не разделяют".
Юмор в тренерской работе
Юмор и ирония – две большие разницы, как говорят в городе остряков Одессе. Ирония может быть проявлением, как оптимизма, так и цинизма. Оптимистичный юмор в работе наставника (да и в жизни) просто необходим. В американских школах бизнеса есть даже специальная дисциплина "Юмор в производственных отношениях". Юмор делает общение легким и непринужденным, сближает людей, вызывает доверие. Тренера он ведет к взаимопониманию со спортсменами. Очень полезно время от времени по смеяться над собой. Чтобы шутка разрядила, а не накалила обстановку, объектом юмористических упражнений надо выбирать не своих учеников или коллег, а третье лицо, нейтральную ситуацию или сторонние обстоятельства – светскую жизнь театральных или музыкальных "звезд".
В спортивном коллективе объектом иронии нередко становятся болельщики вида спорта. Так легче относиться к их капризам и чудачествам. Например, тренеры одного известного футбольного профессионального клуба при виде болельщиков, которые заполняли трибуны стадиона, тихо говорили друг другу: "Наши денежки идут", а самих болельщиков встречали подчеркнуто с распростертыми объятиями: "Ну, наконец-то!"
Юмор позволяет более кратко выразить свою мысль, вызвать у воспитанников и коллег соответствующей эмоциональный настрой, смягчить конфликт. Вместо того чтобы распекать молодую подающую надежду спортсменку, у нее можно полусерьезно, полушутя спросить: "Молилась ли ты на ночь, Дездемона?".
Другое дело – юмор циника, который так, ради "спортивного интереса", готов унизить и своих воспитанников, и коллег. Вдвойне печально, если над спортсменами беспощадно шутит их непосредственный тренер. Как же такого циника обезвредить?
Всерьез заинтересовавшись остроумием, основоположник психоанализа доктор Фрейд, проанализировал множество примеров и пришел к выводу, что остроумие – род невроза, в некотором смысле легкое психическое заболевание… Содержание шуток и острот определяется вытесненными в подсознание агрессивными и сексуальными желаниями: ревностью, злобой, желанием унизить или причинить боль.
На наставников или спортсменов циников не стоит обижаться. Их надо жалеть, как любого захворавшего человека Еще лучше относиться к ним с молчаливым пониманием и равнодушием.
Нельзя не отметить, что тренер-циник до поры, до времени в коллективе пользуется авторитетом. Он производит впечатление компетентного и уверенного в себе человека. Если у него хватает ума издеваться над спортсменами или коллегами и не трогать руководство спортивного коллектива, он даже успешно продвигается по службе. Коллеги и спортсмены редко вступают с ним в открытый спор, так как не хотят становиться объектом его убийственных шуток.
Но парадокс в том, что наставники-остряки редко бывают хорошими тренерами. Работа ведь всегда – усилие, напряжение, и спорт – не исключение. А человек балагур привык трансформировать реальность на уроне слов. Это требует минимальной затраты энергии и сразу же дает результат – реакцию окружающих. Шутка для весельчака – уже исполнение желаний.
Опытный спортивный руководитель вряд ли возьмет на работу тренера, который на собеседовании сыплет анекдотами. Это первый признак того, что работник никудышный. Конечно, если вы ищите массовика-затейника… Но в современном спорте, как любительском, так и профессиональном, болтунам не место. В любом спортивном коллективе излишне веселые, любящие почесать языком наставники в числе первых кандидатов на сокращение.
Если вам не повезло и вы имеете несчастье работать в одном коллективе с наставником циником-шутником, не бойтесь ему отвечать. Возможно, это получится не сразу, но вы хотя бы приобретете ценный опыт общения с подобными субъектами. Циничных остряков надо осаживать самым беспардонным образом, банально придираясь к внешнему виду. Если ваш обидчик плотного телосложения, скажите ему, что он выглядит как Раневская в старости. Пусть ему будет приятно, ведь великая актриса тоже любила шутить. Если остряк худ, сделайте ему комплимент, что при его стройности путь прямой в манекенщики. Грязные ботинки, мятые брюки, семейное положение – все может стать поводом для ответного удара. Причем обижать надо даже не столько смыслом фразы, сколько интонацией. Остряки на самом-то деле крайне не уверены в себе, и к людям, смело отвечающим на их шутки, не пристают. Если же вам не повезло еще больше и циничным остряком оказался ваш главный тренер, лучше подыскать себе новую работу. У вашего начальника немало возможностей безнаказанно унижать подчиненных. От таких руководителей надо бежать, чтобы не потерять веру в себя, в талант и призвание, которые есть у каждого. Работать с подобным руководителем могут только безвольные, напрочь лишенные чувства собственного достоинства наставники.
А что делать руководителю с не в меру ироничными подчиненными? Во-первых, им можно отвечать в таком же шутливом ключе: "Мы это обязательно решим… но не сразу", "Не волнуйтесь, у нас все будет хорошо, но это будет неожиданно", "Вы, конечно же, правы… но не совсем", "Я вам все обязательно объясню… потом". Во-вторых, если шутник и балагур может выполнять функцию эмоционального сплочения коллектива, его не стоит заставлять работать напряженно. В-третьих, если же бюджет спортивного клуба не позволяет держать в штате работника-шутника по сплочению трудового коллектива, его надо заставить подписать индивидуальный трудовой договор: за опоздание на час – штраф в размере 10 % месячной зарплаты, за невыполнение работы – предупреждение или даже увольнение. После такого договора он или станет более дисциплинированным, или уволится по собственному желанию.
Чувство юмора – это умение видеть ситуацию со стороны. Так, став уже популярным писателем-остроумцем, Бернард Шоу по рассеянности столкнулся на улице с велосипедистом. На извинения он ответил: "Вам не повезло. Еще немного, и ваше имя стало бы так же известно, как и имя Бернарда Шоу, которого вы задавили". Увидеть ситуацию со стороны отлично получалось у актрисы Фаины Раневской. Однажды она стояла в гримерной совершенно голая и курила. Вдруг в комнату без стука вбежал директор театра и, ошарашенный, замер на месте. "Вас не шокирует, что я курю?" – спросила Раневская.