Барьеры педагогического общения – это субъективно переживаемое человеком состояние "сбоя" в реализации планируемого общения вследствие неприятия партнера общения, его действий, изменения коммуникативной ситуации, собственного психического состояния.
Выделяют позитивные и негативные функции профессиональных барьеров в общении (по А.К. Марковой):
1. Позитивные: индикаторная (привлечение внимания), стимулирующая (активизация деятельности педагога).
2. Негативные: сдерживающая (неудовлетворенность собой, отсутствие возможности для преодоления затруднений), разрушительная, деструктивная (остановка, распад деятельности, желание уйти из профессии).
Наиболее распространенными являются причины, способствующие возникновению проблемной ситуации в деятельности педагога:
1. Нетактичные поступки педагога. Педагог испытывает затруднения в анализе ситуации и поиске средств ее разрешения.
2. Формализм и необоснованная строгость педагога при выполнении своих обязанностей.
3. Поверхностное познание личности обучающегося, которое ограничивается успеваемостью, дисциплиной, внешним видом, его отношением к предмету и педагогу.
4. Педагог значительную часть учебного времени находится в напряжении.
5. Педагог эмоционально реагирует на рассогласование в своей деятельности.
Педагогическое общение в деятельности медицинского работника – важная составляющая в профессиональной компетентности, позволяющая ему продуктивно организовывать взаимодействие с пациентами и их родственниками, передавать свой опыт и знания. Выделяют лечебно-профилактическую, психолого-просветительскую, социально-организаторскую функции, включающие педагогические компоненты общения:
– в работе с пациентами – правильное выполнение ими назначений, нового образа жизни;
– в работе с родственниками пациентов – проведение необходимых лечебных, профилактических, гигиенических процедур, наблюдение за состоянием больного, оказание первой помощи, профилактических мер;
– коллеги, интерны, ординаторы – семинары, конференции, практика повседневной работы;
– потенциальные пациенты – общение осуществляется через средства массовой информации;
– в работе со студентами медицинских образовательных учреждений – на практических занятиях в поликлиниках, стационарах;
– самообразование.
Передача знаний пациенту медицинским работником невозможна без доверительного полноценного общения, партнерской позиции, без уважения к его личности. К условиям, препятствующим полноценному, плодотворному общению медицинского работника и пациента относятся личностные черты, отрицательные эмоции, неумение выслушать, неготовность к партнерской позиции.
Предотвращению затруднения в общении между медицинским работником и пациентом служат следующие приемы:
– начинать беседу с того, с чем обе стороны согласны, в чем мнения совпадают;
– избегать самоуверенности;
– использовать аргументы, достаточные и значимые для пациента;
– по возможности реже использовать монологи;
– не навешивать ярлыков на собеседника и на все его высказывания;
– отделять свои взгляды и впечатления от объективных характеристик вещей и явлений.
Строя свои взаимоотношения с пациентами, медицинский работник должен опираться на знание возрастных особенностей развития личности и учитывать их при установлении контакта, построения беседы, при обучении тому, как проводить лечебные и профилактические процедуры:
– младенчество и раннее детство
Перед медицинским работником предстает диада – "маленький пациент – сопровождающее его лицо". Проблема болезни ребенка – это общая проблема для родителей, для врача и для ребенка. Наиболее эффективно она может быть решена при объединении усилий. Сложности с маленькими пациентами – субъективное искажение жалоб, т. к. ни мама, ни медицинский работник не знают точно, где именно болит и насколько больно ребенку. Маленькие дети реагируют на невербальные характеристики обращения: громкость, тон голоса, улыбку медицинского работника и т. д. Малыши с недоверием смотрят на незнакомца, изучают его. Незнакомое место вызывает у ребенка сильное беспокойство;
– дошкольный возраст
Некоторые медицинские работники используют игру, т. к. игра – ведущий вид деятельности детей дошкольного возраста. Особенно важно включать игровые моменты при длительном лечении ребенка в стационаре, т. к. ребенок, являясь пациентом, точно знает, что и где его беспокоит.
Медицинский работник должен помнить, что родители крайне болезненно реагируют на небрежный тон врача, для которого случай с их ребенком – один из многих. Внимательный, терпеливый и подробный разговор с родителями не только успокоит их, но и настроит на конструктивное взаимодействие. Ребенок лучше запоминает то, что для него представляет наибольший интерес, что для него эмоционально окрашено. Поэтому, врачу следует иметь в кабинете яркие плакаты, рисунки стилизованных частей тела или органов, рисунки, отображающие разные эмоциональные состояния степени болезненности ощущений;
– младший школьный возраст
Дети этого возраста начинают проявлять готовность к сотрудничеству с медицинским работником: вступают в разговор, понимают необходимость лечебных мероприятий и выполняют его требования. Осмотр ребенка и подготовка к сложным, незнакомым или болезненным процедурам должны осуществляться на понятном, доступном его возрасту уровне. В случае, если ребенок уже имел негативный опыт болезненных процедур или испытывал немотивированный страх перед врачом или медицинскими инструментами, приборами, необходим специальный подход, подготовка, успокаивающие средства;
– подростковый возраст
Придя на прием, подросток может вести себя дерзко, угловатые движения могут показаться развязными. На самом деле они лишь отражают неустоявшееся взаимодействие гормональной, нервной и скелетно-мышечной систем. Подростки в большинстве своем – люди группы. Поэтому, общаясь с ним, надо учитывать их отношение к здоровью вообще и к заболеванию в частности. Медицинскому работнику следует понимать, что в этом возрасте происходит перестройка взаимоотношений с взрослыми. Поэтому, врачу во взаимоотношениях с пациентами подросткового возраста и их родителями, необходимо быть внимательными к самооценке подростка, сохранять дистанцию, не вступать в дискуссии, избегать жаргонов, обращаться как с взрослым, лаконичными емкими фразами;
– ранняя юность
Период, завершающий детство. Поиск своего места в жизни. Юношеству свойственна неадекватная самооценка. Взаимоотношение между медицинским работником и пациентом строятся аналогично взаимоотношениям с подростками. Медицинским работникам следует учитывать, что некритичное отношение к себе, собственным поступкам в юности способствует ранней алкоголизации и формированию наркозависимости, а сверхкритичное отношение к взрослым мешает подростку своевременно обратиться за помощью как к родителям, так и к врачам;
– взрослость
Подход к взрослым пациентам эффективнее строить, учитывая образование, пол, социальную ситуацию, личностные особенности. Врач обращает внимание пациентов на здоровый образ жизни (молодость), упорядоченный образ жизни, овладение эффективными способами рациональной организации жизнедеятельности (зрелость). Медицинский работник обращает внимание на осознание взрослыми постепенного физического старения, ослабление психофизических функций, изменение жизненного окружения, сужение перспектив профессионального роста;
– старость
В период старости снижается физическая активность, утрачивается способность действовать. Внимание медицинского работника в работе с людьми старческого возраста уделяется организации оптимального двигательного режима, рационального режима дня.
Вопросы для самопроверки:
1. Какова роль педагогического общения в развитии позитивной "Я-концепции"?
2. Какие стили педагогического руководства вы знаете и в чем их особенности?
3. Как влияют различные стили руководства на эффективность педагогической деятельности и общения?
4. Какова роль эмпатии в педагогическом общении?
5. Какие индивидуальные особенности пациентов необходимо учитывать для организации терапевтического сотрудничества?
Заключение
Автором учебного пособия представлены основы педагогики, ее функции, описаны ее признаки как науки, показана связь педагогики с другими науками. Дана характеристика дидактики, принципов, законов, закономерностей. Представлен процесс обучения, его основные компоненты, структура, цели профессионального обучения. Охарактеризованы виды, формы, методы и средства обучения. Изложены вопросы содержания, ценностей и целей обучения и образования. Большое внимание уделено вопросам профессиональной педагогической деятельности. Данные вопросы общей педагогики рассмотрены с позиции ее применения в процессе профессиональной подготовки будущих врачей, учитывая, что основной целью медицинского образования является формирование способности к активной деятельности, к труду творческому, профессиональному. Знание основ педагогики позволит ввести будущего врача в круг важнейших педагогических задач и проблем, побудить к самостоятельным размышлениям для более углубленного осмысления путей решения проблем обучения и образования, развития личности в педагогическом процессе. В доступной форме изложен теоретический материал, использованы таблицы, рисунки. Также представлены вопросы для самопроверки,
Материал может быть использован студентами при подготовке к практическим занятиям и зачету.
Глоссарий
Алгоритмизация процесса обучения – предполагает выявление алгоритмов деятельности педагога и умственной деятельности обучающихся, общепринятое предписание о выполнении в определенной последовательности элементарных операций для решения задачи.
Алгоритмический процесс – это система действий (операций) с объектом, последовательное и упорядоченное выделение в том или ином объекте определенных его элементов.
Базовое образование – единый государственный муниципальный минимум образования, который является основой для дальнейшего, более высокого уровня образования.
Бакалавр – первая академическая степень в системе многоступенчатого высшего профессионального образования, присваиваемая по завершении четырехлетнего обучения, успешной сдачи экзаменов и защиты выпускной квалификационной работы.
Барьеры педагогического общения – это субъективно переживаемое человеком состояние "сбоя" в реализации планируемого общения вследствие неприятия партнера общения, его действий, изменения коммуникативной ситуации, собственного психического состояния.
Беседа – диалог исследователя с испытуемыми по заранее разработанной программе.
Государственный образовательный стандарт – основной документ, определяющий образовательный уровень, который должен быть достигнут выпускниками независимо от форм получения образования.
Групповая форма организации обучения – форма, при которой педагог выделяет в группы обучающихся по каким-то признакам и организует их работу в таких группах между собой, так и с педагогом.
Гуманизация образования – распространение идей гуманизма на содержание, формы и методы обучения и воспитания; обеспечение образовательным процессом разностороннего и гармоничного развития природных сил и способностей человека.
Демократизация образования – расширение прав и свобод образовательных учреждений.
Дидактика – часть педагогики, теория обучения, рассматривает самый важный и надежный способ получения образования – обучение.
Дидактическая единица (учебный элемент) – часть учебной информации, выделенная с целью оптимизации организации учебного процесса.
Дидактическая задача – конкретная цель деятельности педагога по обучению знаниям, умениям и навыкам, воспитанию и развитию обучающихся.
Дидактическая система – способ осуществления алгоритма управления обучением.
Дидактический материал – особый вид пособий для учебных занятий, использование которых способствует активизации познавательной деятельности обучаемых, экономии учебного времени.
Дидактический процесс – совокупность действий преподавателя и познавательной деятельности обучаемых.
Дистанционное обучение – получение образовательных услуг без посещения ВУЗа, с помощью современных информационно-образовательных технологий, систем телекоммуникации, таких как электронная почта, телевидение, INTERNET.
Дисциплина (учебный предмет) – педагогически адаптированная система сведений (информации) по конкретному разделу науки или практической деятельности человека.
Доминантные личностные качества – качества, отсутствие любого из которых влечет невозможность эффективного осуществления педагогической деятельности.
Закон процесса обучения – внутренняя существенная связь явлений обучения, обуславливающая их необходимое проявление и развитие.
Закономерность в педагогике – частное проявление закона, часть по отношению к понятию "закон".
Знание – наличие в памяти сведений из какой-либо области науки и /или формулы законов, принципы, правила, методы, термины и понятия, отдельные явления и факты, их классификации и др.
Индивидуализация обучения – один из ведущих принципов развивающего обучения, при котором учитываются особенности мышления, скорость протекания мыслительных процессов, уровень познавательного интереса, состояние здоровья и другие факторы в процессе индивидуализации, т. е. учета индивидуально-типологических и возрастных возможностей обучаемого в учебно-воспитательном процессе.
Индивидуальная форма организации обучения – форма, при которой педагог работает индивидуально с каждым обучаемым, а обучающиеся выполняют задания индивидуально.
Индивидуальный стиль деятельности – совокупность способов и приемов деятельности человека с учетом его индивидуальных особенностей и уровня профессионального развития.
Интервью – исследователь задает тему для выяснения точки зрения и оценок испытуемого по изучаемому вопросу.
Информатизация образования – внедрение в педагогическую практику методов, средств сбора, обработки, передачи и хранения информации, педагогических технологий, основанных на этих средствах, с целью создания условий для перестройки познавательной деятельности и усиления интеллектуальных возможностей обучаемых.
Итоговая оценка – оценка, характеризующая достижения обучающегося в целом, уровень его обученности согласно требованиям учебной программы.
Итоговый контроль – предназначен для подведения итогов и определения качества сформированности комплексных умений, углубленное обобщение и систематизация усвоенного материала.
Качество образования – определенный уровень знаний и умений, умственного, нравственного и физического развития, которого достигают обучающиеся на определенном этапе в соответствии с планируемыми целями.
Квалификация – уровень и вид профессиональной обученности, характеризующий возможности специалиста решать профессиональные задачи определенной сложности.
Ключевые (универсальные) компетенции – поддерживаются определенными способностями, содействуют развитию личности, активному взаимодействию и улучшению трудоустраиваемости. Применимы в различных жизненных ситуациях.
Колледж – самостоятельное образовательное учреждение повышенного типа (или структурное подразделение университета, академии, института), реализующее углубленные профессиональные образовательные программы среднего медицинского профессионального образования по индивидуальным учебным планам продленной подготовки кадров, обеспечивающее обучающимся повышенный уровень квалификации.
Компетентность – обладание человеком способностью и умением выполнять определенные трудовые функции.
Компетенция – круг вопросов, в которых человек обладает познанием и опытом; круг полномочий лица или учреждения.
Контроль – получение информации о степени освоения учебного содержания, выявление пробелов, недостатков в знаниях.
Лабораторный практикум – существенный элемент учебного процесса, столкновение с самостоятельной практической деятельностью в конкретной научной и практической областях; важнейшее средство повышения профессиональной подготовки будущего специалиста; среднее звено между углубленной теоретической работой на лекциях, семинарах и применением знаний на практике; сочетание элементов теоретического исследования и практической работы.
Лекция – основная форма организации учебного процесса в высшем учебном заведении; логически стройное, систематически последовательное и ясное изложение научного вопроса.
Личностно-ориентированное обучение – обучение, где во главу угла ставится личность обучающегося, ее самобытность, самоценность, субъектный опыт каждого сначала раскрывается, а затем согласовывается с содержанием образования.
Магистр – академическая степень в структуре высшего образования, которая следует за степенью бакалавра и предшествует степени кандидата наук. Присваивается по завершении шестилетнего обучения, успешной сдачи экзаменов и защиты магистерской диссертации.
Мастерство – высший уровень профессионального развития, характеризующийся профессиональным творчеством и сформированностью индивидуального стиля профессиональной деятельности.
Математические и статистические методы – методы, применяющиеся для обработки полученных данных методами опроса и эксперимента; позволяют оценить результаты эксперимента, повышают надежность выводов, дают основания для теоретических обобщений.
Метод – способ изучения педагогических явлений, получения научной информации о них с целью установления закономерных связей, отношений и построения научных теорий.
Метод контроля – способ получения информации о результативности процесса обучения.
Метод обучения – способ совместной взаимосвязанной деятельности педагога и обучающихся, в ходе которого решаются дидактические задачи.
Методический прием – это конкретное проявление метода на практике.
Моделирование – система элементов, воспроизводящая некоторые стороны, связи, функции объекта исследования.
Модуль – это логически завершенная часть учебного материала, сопровождаемая контролем знаний и умений учащихся; законченный блок информации.
Модульная технология – это управляемое самообучение, при котором функции преподавателя варьируют от информационно-контролирующей до консультативно-координирующей.
Наблюдение – непосредственное восприятие исследователем изучаемых педагогических явлений, процессов.
Навык – полностью автоматизированное действие, протекающее быстро, без контроля со стороны сознания человека.
Негативные качества – качества, влекущие снижение эффективности педагогического труда.