...
При изготовлении первой листовки мы по Интернету нашли типографию, расположенную в центре Москвы. Было решено печатать листовки на самоклеящейся пленке формата А4 тиражом 100 штук. Самоклейку выбрали из соображений удобства, поскольку расклеиванием листовок занимались сами. Тираж обошелся нам слишком дорого и закончился очень быстро – мы так и не охватили всю целевую аудиторию района. Потом мы еще долго заказывали листовки в этой типографии, хотя она и не устраивала нас по многим параметрам: ее сотрудники не сразу доставляли готовый заказ, не привозили документов, необходимых для закрытия сделки, постоянно допускали ошибки в макетах и т. д. И только спустя год при помощи клиентов мы отыскали отличную типографию, которая выполняла работу быстро, качественно и недорого.
Составьте список всех доступных типографий и изучите их расценки. Разница может вас удивить. И не стоит думать, что дешевые листовки обязательно окажутся некачественными, а при их печати и доставке возникнут проблемы.
Попробуйте обратиться с небольшими заказами в разные типографии – это позволит оценить скорость и качество работы. Скорость выполнения заказа учитывайте обязательно: не один раз вам понадобится напечатать листовки срочно, буквально за день, причем это будет казаться жизненно важным (а возможно, таким и окажется).
В типографии вас попросят выбрать размер листовки и бумагу, на которой она будет напечатана. О формате и цвете бумаги я уже писала. Осталось определиться с фактурой. Отдавайте предпочтение бумаге, которую удобно клеить. И здесь смело останавливайтесь на самом недорогом варианте: листовка и приклеится хорошо, и не оторвется под собственной тяжестью. А вот плотная мелованная бумага не подойдет.
Расклейка и раздача листовок. Наконец вы получили коробки новых и весьма привлекательных листовок. Что теперь делать с этим богатством? Ведь всю изложенную на бумаге информацию необходимо донести до целевой аудитории, потенциальных клиентов.
...
Получив первые листовки, мы решили, что быстренько их расклеим на ближайших зданиях, а потом вернемся к другой работе. Но через три часа, после того как мы обошли лишь несколько домов, а руки начали отваливаться от усталости и холода, стало ясно, что расклейка листовок – не такое уж и легкое дело. Работа осложнялась тем, что надо было долго снимать защитную пленку с бумаги. А когда мы подходили к подъездам, нас сопровождали бдительные взгляды местных бабушек. Некоторые из них спрашивали, что за объявление мы собираемся "прилепить", и советовали, где лучше разместить листовку. Услышав о детском клубе, многие улыбались и обещали помочь – рассказать о нас всем жильцам. Но были и такие, которые встречали и провожали нецензурной бранью. Хватило одного раза, чтобы понять: самостоятельно расклеивать листовки мы больше не будем.
Кто может заняться этой работой? Во-первых, профессиональные расклейщики. Напишите объявление: "Нужен расклейщик Телефон такой-то" – и разместите несколько экземпляров на информационных досках. Расклейщики увидят ваше объявление и обязательно позвонят, даже не сомневайтесь. Они тем и живут, что распространяют листовки разных фирм.
Во-вторых, попросите педагогов клуба, чтобы по дороге домой они расклеили немного листовок.
Сколько стоит расклейка? За листовки можно платить поштучно, а можно оплачивать работу расклейщика ежемесячно – как договоритесь. Расценки зависят от региона. В Москве за листовку формата А4 берут от одного до двух рублей; иногда просят денег на клей. Хорошие расклейщики обычно берут дороже. Некоторые бесплатно разрезают отрывные купоны, другие же потребуют за это дополнительно 100 рублей.
Где клеить листовки? Листовка должна найти своего адресата. Поэтому необходимо определить, где регулярно бывают мамы, папы, бабушки или няни детей, а именно: в детской поликлинике, на почте, в Сбербанке, в продуктовых и детских магазинах, а также на остановках. И конечно, все мамы гуляют с малышами на детских площадках или в парках.
Срок "жизни" листовки. Как я писала ранее, каждую листовку ожидает "смерть" в руках дворника. Зачастую листовка висит всего полдня: утром ее наклеили, а к обеду информационная доска уже пустует. Что делать? Смириться с данным фактом и действовать – развешивать листовки на те же места. Существует основополагающее правило рекламы: чтобы она сработала, целевой клиент должен увидеть ее несколько раз (примерно, пять-семь).
Напоследок поделюсь несколькими секретами, которые позволяют грамотнее организовать работу с листовками.
• Зимой лучше печатать листовки на белой бумаге. В это время года темнеет рано и заметней становится именно белая листовка.
• Печать на бумаге разного цвета, то есть на остатках, стоит дешевле, чем на бумаге одного цвета, например желтого.
• Когда заказ достаточно крупный, типографии доставляют его бесплатно. Если это не так, смело торгуйтесь!
• Чем больше тираж листовок, тем ниже цена одной штуки. Выгодно делать крупные заказы.
• Если типография допустила ошибки в листовках по собственной вине, то она должна заново напечатать их за свой счет.
• Листовки должны быть расклеены своевременно, поэтому заказывайте их заранее, учитывая возможные сбои в работе типографии.
• Лучше всего приклеивать листовку на обычный канцелярский клей.
• Ваша листовка должна отличаться от листовок конкурентов. Иначе потенциальный клиент, ознакомившись с рекламой другого детского клуба и не найдя там ничего полезного, может не обратить внимания на вашу листовку, даже если вы предлагаете то, что ему нужно. Поэтому необходимо изучать чужие листовки; желательно завести для них отдельную папку. Наблюдая за другими клубами, вы можете узнать, какие курсы они предлагают, какие занятия востребованы, а какие нет и т. д. Не забывайте вкладывать в папку и свои листовки – так можно проследить за собственной динамикой.
• Листовка может быть одновременно купоном на скидку (это следует указать на отрывных листочках). Такое решение повысит эффективность рекламы и увеличит вероятность того, что потенциальный клиент обратится к вам.
...
Листовки, которыми мы пользуемся сейчас, являются очень действенной рекламой и приносят немалый доход. В нашем клубе постоянно открываются новые направления, а у некоторых давних курсов меняются названия, поэтому тексты листовок периодически обновляются. Мы научились моментально создавать макет и быстро отправлять его в печать. А уже через день начинают звонить потенциальные клиенты, ознакомившиеся со свежей листовкой.
Особенности формирования групп в детском клубе
У свежеиспеченного директора детского клуба всегда масса нерешенных вопросов и один из них касается формирования групп. Каким принципом руководствоваться при наборе? Сколько человек должно быть в группе? При каком числе детей группа может начинать работу? Давайте рассмотрим эти вопросы по порядку.
Прежде всего обратимся к критериям формирования групп. Тут нет никакого секрета. Вы уже посетили разные детские клубы и, конечно, заметили, что группы набираются по возрасту. Действительно, это самый верный подход. Каждый этап развития ребенка имеет свои особенности – это знают все, а не только педагоги и психологи. Так что, годовалых малышей будем записывать в одну группу, а двухлетних – в другую? И да и нет.
Возрастной критерий является определяющим при организации комплексных занятий для детей от года, а также занятий по подготовке к школе. Их структура обязательно включает интеллектуальный компонент, который сильно зависит от психофизиологических особенностей того или иного возраста. Поэтому в данном случае возрастной принцип нужно строго соблюдать (о том, как это сделать, поговорим чуть позже).
Творческие занятия, такие как рисование, лепка, декоративно-прикладное искусство и т. д., к счастью, не задают столь жестких рамок - возрастные границы групп могут быть расширены. Так, малыши трех-четырех
лет могут запросто ходить на лепку или рисование вместе. И чем старше становятся дети, тем смелее можно увеличивать возрастной диапазон. Например, ничего страшного не случится, если в одну группу запишутся дети от пяти до семи лет. А в еще более старшую группу однозначно стоит набирать школьников восьми-двенадцати лет. По такому же принципу следует делить детей на группы при организации театральной студии.
Помните: для трех-четырехлетних малышей всегда нужно создавать отдельную группу, поскольку у таких деток многие умения и навыки еще не сформированы, да и сам процесс выработки умений носит более длительный характер. Скорость ответной реакции тоже достаточна низка, в отличие от пяти-шестилетних детей. Другими словами, малыши гораздо медленнее выполняют любые задания, поэтому все присутствующие на занятии будут испытывать дискомфорт.
Говоря о творческих занятиях, отмечу, что иногда возраст имеет еще более размытое значение, чем даже при обучении рисованию или театральному мастерству. У нас, например, есть такое направление, как арт-студия. В отличие от курсов рисования и лепки, а также театральной студии, которые все же предполагают усвоение определенных техник, способов деятельности и т. д., арт-студия нацелена на полное раскрепощение творческих способностей ребенка, установление свободной и открытой коммуникации между детьми. Это один из наших любимых курсов: в группе могут присутствовать как трехлетние дети, так и восьмилетние. В результате на занятиях случаются чудеса, о которых писал А. С. Макаренко: младшие тянутся за старшими, а те, исполнившись чувства собственной важности, охотно помогают малышам и обучают их. Родители, приводящие детей на подобные занятия, совсем не возражают против возрастных различий и получают удовольствие от совместной дружной деятельности ребят.
Набирая детей на занятия по шахматам, музыке, вокалу, танцам, бисероплетению, батику и т. д., также стоит руководствоваться возрастным критерием. Однако здесь нет общих рекомендаций – в каждом конкретном случае советую прислушаться к мнению специалиста, который будет вести эти курсы.
Вернемся к комплексным развивающим занятиям и занятиям по подготовке к школе, при организации которых выделяются следующие возрастные группы:
• с одного года до полутора лет;
• с двух до трех лет;
• с трех до четырех лет;
• с четырех до пяти лет;
• с пяти до шести лет;
• с шести до семи лет.
Малышей от года до двух целесообразно разделить на две группы, поскольку в этом возрасте ребенок развивается очень интенсивно и дети с разницей в полгода сильно отличаются друг от друга сформированностью психических процессов и темпом выполнения заданий. Раскрою небольшой секрет: в нашем клубе месяцы учитываются и при записи двухлетних малышей. Действительно, дети в два года и два месяца будут отличаться от тех, которым исполнилось два года и девять месяцев. Кстати, в клубе много групп для двухлетних детей – это один из самых популярных возрастов. Беседуя с мамой, мы уточняем возраст малыша и предлагаем соответствующие группы. Бывает, конечно, что ребенок в два года и три месяца так прекрасно говорит и столь замечательно организован, что его можно смело отправлять в группу для детей постарше.
Вот мы с вами и подошли к проблеме, которую администратору и педагогам клуба предстоит решать регулярно. Нередко родители настаивают на том, что их двухлетний ребенок очень развитой и его надо обязательно взять в группу к трехлетним. "Мой все умеет делать и ему скучно на занятии", "У нас очень развитой ребенок, он пополз в пять месяцев, а заговорил в год! Он тянется к детям постарше, а с ровесниками ему совсем неинтересно!", "Переведите нас в группу постарше, здесь все неговорящие", "Мне не нравится, что мой ребенок в группе самый умный. Ему не на кого равняться", – вот лишь небольшой перечень замечаний, которые вы непременно услышите. С вопросом придется разбираться – тут никак не отвертеться. Если вы оставите все как есть и отмахнетесь фразой "У нас группы и методики рассчитаны на конкретный возраст" или придумаете нечто подобное, клиент будет потерян.
Сотрудники нашего клуба поступают в зависимости от ситуации. Если клиент пришел впервые и сразу уверяет, что не хочет отдавать ребенка в группу помладше, мы уговариваем его посетить пробное занятие. Благодаря этому решаются две задачи: мама оценивает уровень заданий, предназначенных для данного возраста, а мы смотрим на ребенка. Пробное занятие реально позволяет выяснить, сформированы ли психические процессы и умения, необходимые для обучения в группе постарше. При положительном ответе мы приглашаем ребенка на пробное занятие в старшую группу. Если все психические процессы, а также знания и умения сформированы достаточно хорошо и малыш чувствует себя комфортно, занимаясь с детьми постарше, не стоит препятствовать его переводу в такую группу. Родители других детей сначала могут выразить недовольство, но, видя, что ребенок успевает и не тянет группу назад, однозначно проявят доброжелательность к столь умному малышу.
Бывает и так: ребенок давно посещает занятия, как вдруг мама заявляет, что он уже всему научился и его надо перевести в группу постарше (чаще всего подобные решения обусловлены речевым развитием малыша). А педагог знает, что ребенок и с этой-то программой справляется с трудом. Тогда приходится подробно разъяснять особенности программы, используемой в младшей группе, показывать всю сложность умений, которые формируются на данном этапе, ссылаться на то, что перепрыгивать через ступеньки нежелательно.
Иногда мы тестируем малыша в присутствии родителей, которые считают, что он перерос программу. Тестирование проводится исключительно в доброжелательной атмосфере и составляется таким образом, чтобы родители увидели, какие базовые умения остались ^сформированными. Оно обязательно должно включать задания, которые покажут сильные стороны малыша, но при этом не затмят слабые стороны развития. Во время теста методист или педагог может рассказать, что программа для данного возраста совсем не проста, хотя подчас и создается такое впечатление. На самом деле с помощью увлекательных игровых заданий формируются очень сложные умственные действия, составляющие основу мышления, или базовые математические понятия, без которых не обойтись в дальнейшем. Если тестирование будет построено грамотно и профессионально, родители проникнутся доверием к педагогу и не станут настаивать на переводе ребенка в старшую группу.
Отдельно следует затронуть занятия иностранным языком. При наборе детей в группу нужно учитывать как возрастной принцип, так и уровень владения языком. В зависимости от того, сколько лет ребенок изучал язык и каких успехов достиг, его можно определить в более или менее продвинутую группу.
Итак, принцип формирования групп ясен. Самое время решить, сколько человек должно быть в группе. Здесь также невозможно дать однозначный ответ, поскольку надо принять во внимание следующие факторы:
• особенности помещения (в маленькую комнату 10 человек не посадишь);
• особенности проведения занятий (педагог может работать как один, так и вместе с ассистентом);
• позиционирование клуба (в клубе премиум-класса не может быть больших групп – только малочисленные; клуб экономкласса запросто принимает до 12–15 человек в группу);
• специфику занятия (комплексные занятия для малышей – 5 человек, а танцы, театральная студия – 10 человек и более);
• возраст детей (чем младше дети, тем меньше человек в группе).
Расскажу о своем клубе. При проведении комплексных занятий для малышей от года до трех в группе насчитывается не более 5 детей. Это число гарантирует плодотворную работу и отличные результаты. Кроме того, пусть малышей лишь пятеро, зато всего в учебной комнате находится 11 человек! Нельзя забывать о взрослых, сопровождающих ребенка, и о педагоге. Каждая мама (няня) обычно повторяет слова педагога своему ребенку, и во время занятия постоянно раздается легкое "жужжание". Пока детей немного, уровень шума остается вполне допустимым. Но стоит взять в группу шестого малыша, "жужжание" начинает раздражать. В результате родители и дети устают и все чувствуют дискомфорт.
На занятиях для детей от трех до четырех лет взрослые присутствуют по желанию. В этих группах у нас тоже по 5 малышей.
А вот в группах для четырехлетних детей уже 6 человек и взрослые на занятиях не присутствуют. Почему? С четырех лет у детей формируется умение понимать педагога и справляться с задачей без посторонней помощи. Школа не за горами – ребенку надо учиться удерживать инструкцию в голове и самостоятельно выполнять задание. Группа, состоящая из 6–7 человек, – оптимальный вариант: педагог успевает уделить внимание каждому ребенку и применить к нему индивидуальный подход. На первых порах некоторые дети этого возраста не хотят заниматься без мамы или няни. Обычно период адаптации длится два-три занятия, после чего ребенок начинает чувствовать себя комфортно и присутствие взрослого уже не требуется.
Мы с вами затронули основные принципы формирования групп, обозначили возможное число детей в группе и подошли к решению последнего вопроса. Начиная с какого количества детей можно открывать группу?
Давайте рассмотрим типичную ситуацию. Вы только что открыли новый клуб, и вам позвонила мама двухлетнего малыша, проживающая неподалеку. При беседе выяснилось, что ее все устраивает и она готова прийти завтра на занятие. Что делать? Есть два варианта:
• начать работать с одним ребенком;
• записать контактные данные собеседницы и объяснить, что группа начнет работать только тогда, когда в нее запишут хотя бы еще одного малыша.
Все поступают по-разному. Многие клубы не открывают группу, пока в нее не запишутся три ребенка. Это объясняется соображениями рентабельности: один клиент прибыли не принесет, а зарплату педагогу платить придется.
Наш клуб руководствуется иным принципом. Мы начинаем работать даже с одним малышом. Первым быть всегда тяжело: практически все мамы хотят прийти в сформированную группу, чтобы дети могли общаться. Один из самых частых вопросов: "Сколько в группе человек? Мы не хотим оказаться одни!" Но нам известно, как уговорить родителей "стать первыми". Там, где есть один ребенок, всегда очень быстро появляется и второй, а затем третий и… пятый. Счастье быть единственным в группе длится недолго. Группа открывается, педагог выкладывается по полной, мама первого малыша остается довольна и зовет друзей. Этот принцип неизменно срабатывает при условии, что у вас действительно хорошие занятия, адекватные цены и продуманная рекламная кампания.