Следует выбирать только те игры, в которых поощрение размазано тонким слоем по всему игровому полю. Под поощрением мы подразумеваем не удовольствие от игры, а час тицу той цели, которой хочет достичь игрок. Выбирайте те игры, которые больше похоже на чтение книги. В результате победы вы прочтете всю книгу до конца. Но если игра остановится на середине, то вы будете обладать знанием половины книги.
Следует избегать игры, похожие на чемпионат по футболу, где каждый новый уровень дарит иллюзию приближения к суперкубку, заполучить который можно только одержав победу в финальном матче. Выбываешь раньше – не получаешь ничего.
Такие игры используют ошибки физиологического мозга, заставляя лезть в петлю удовольствия. Мозг ошибочно принимает переход на новый уровень за реальное обучение и стимулирует человека желанием. Важно различать, что не дает бросить играть: иллюзия обучения или возможность приобрести действительно необходимый навык.
Зная механику, с помощью которой игры подсаживают нас на крючок, можно создавать собственные игры. Имеется в виду не программирование, а саморазвитие. Представим типичную ситуацию: в компании супругу кажется, что жена уделяет больше внимание его другу, нежели ему самому. Он начинает заводиться и подкалывать бедняжку по каждому поводу. Знакомо? Если да, то сочувствую, но не расстраивайтесь, игра поможет спасти ваши отношения.
Попробуйте каждую такую встречу воспринимать как очередной уровень игры, пройти который вы можете только в том случае, если число ваших подколов будет не более трех за весь вечер. Возьмите с собой кликер – замечательную механическую штуку, позволяющую считать все, что угодно. Одно нажатие на рычажок – одно очко. Но нет, вы будете считать не высказываемые колкости (поверьте, это сделает ваша половинка), а те колкости, от которых воздержались.
Делайте ставки. Допустим: "Сегодня я сдержу 34 язвительных комментария, моя ставка – куплю себе подарок".
Если ставка сыграла – поздравляю!
Уровни можно усложнять, менять цифры и критерии оценок, но одно должно быть неизменно – честность. Если вы действительно хотите измениться, врать себе нельзя. На всякий случай напоминаю, полуправда, умалчивание тоже есть ложь. Поэтому пишите о правилах заранее на бумаге и старайтесь не нарушать их, ведь никому, кроме вас самих, это не нужно.
Игры могут обучать. Но игры могут и подавлять, обещая легкое и доступное удовольствие.
Один из наших студентов как-то признался: "Игры не опустошают меня, они заполняют пустоту". Какое страшное признание, не правда ли?
Игры не созданы как основное занятие человека, тем более, они не должны занимать какого-либо места в его душевном пространстве. Но, к сожалению, падкость на легкое удовольствие сводит ситуацию к обратному. Речь идет не только о компьютерных играх, но и о социальных. В этой связи интересна работа Йохана Хейзинги "Homo Ludens. Человек играющий", который всю человеческую культуру представил как игру, приносящую человеку удовольствие.
Люди, привыкшие к игровой механике, внедряют ее и в другие сферы жизни. Так, за последнее десятилетие сформировалось игровое отношение к информации, когда от обновления к обновлению люди живут в предвкушении неосознанного удовольствия. Именно об удовольствии от информации мы и поговорим далее.
4.3. Удовольствие от информации, новостей
Современный среднестатистический менеджер, скажем, начальник департамента в крупной компании, наверняка читает книги с телефоном в руке (или прямо в телефоне), чтобы не дай Бог не упустить важное сообщение, письмо по электронной почте, пост, курс нефти, курс доллара, новости из разных уголков земного шара. Он постоянно находится в состоянии ожидания сообщения от девушки, друга, близких, периодически проверяя рассылку новостей в установленных на телефоне приложениях.
О погруженности современных людей в телефон и в свой инфопоток написано много. Однако хотелось бы подчеркнуть, что вследствие этого трансформируется не только наша психика, но и наши тела. Они деградируют, становясь все менее и менее приспособленными к жизни во внешней среде. Это факт. Служащие крупных корпораций, отвечающие на почту и смс, шуршащие бумажками и пыхтящие над Power Point, становятся все слабее. Многим iРad кажется тяжелым, нужен iРad mini.
Жить стали дольше – это правда, но руки стали тоньше, плечи – уже, грудь и вовсе исчезает, в то время как бока и бедра, наоборот, уверенно заявляют о себе.
Среднестатистический мужчина весит 80–90 кг, но сил его едва хватит, чтобы провисеть на руке больше двух секунд. Тело человека явно слабеет.
Если этот тренд будет продолжаться, люди станут настолько хрупкими, что любая уличная собака сможет перекусить пополам ногу взрослого мужчины. Многим известна трагедия, которая произошла в феврале 2009 года в городе Стэмфорд, штат Коннектикут, США. Карла Нэш приехала на помощь своей подруге Сандре Хералд, которая никак не могла загнать в дом принадлежавшего ей шимпанзе Трэвиса. Животное впало в неистовство, набросилось на Карлу и оторвало ей нос, губы, веки и руки.
Физическая слабость современного человека – это изъян генетики или результат социальной адаптации? Известно, что древние люди не были столь изнеженными, как жители современных мегаполисов. Да и спартанцы вряд ли позволили бы обезьяне оторвать себе нос. Окружающая среда не требует сегодня от человека физической силы. Точно так же, как животные, ушедшие жить в пещеры, стали производить слепое потомство, люди перестали генетически передавать своим детям вроде бы ставшие не нужными физическую силу и выносливость.
Не секрет, что мы живем в мире, построенном исключительно для людей. Беспрецедентная урбанизация может привести в будущем даже к исчезновению потребности человека в ходьбе. Уже сегодня человек в среднем проходит не более 1 км в день. А как известно: если нет необходимости, то способность пропадает. Таков закон природы.
Среда человеческого обитания из природной все больше превращается в информационную. Сегодня, если горожанин захочет узнать погоду, он скорее посмотрит в телефон, нежели в окно. Возможно, это естественная тенденция развития вида Homo sapiens: испытывать стресс на четвертой минуте без телефона, но спокойно преодолевать 20 000 км из одного конца планеты в другой; не чувствовать дискомфорта, садясь в самолет в Москве и выходя из него в Лос-Анджелесе. Это говорит о том, что наша планета – уже не тот голубой шарик, которому был так рад Юрий Гагарин. Наша планета – это терабайты информации. Это космос звуков, картинок, текстов, закодированных в носители. Совсем скоро люди научатся кодировать и запахи, и тактильные ощущения, будут созданы биоимплантаты, способные передавать чистые эмоции. Нажал на кнопку – и человеку стало смешно, кликнул – и начал бояться.
Все это будет. Люди – информационные существа, и информация – наша среда обитания.
Вызывают добрую улыбку авторы невинных роликов, которые пропагандируют цифровой детокс. Помните эти душещипательные кадры молодой пары, которые лежат в кровати на спине, уткнувшись в смартфоны. Да, все так. Это тренд эволюции.
Осуждающие техно-информационный прогресс напоминают людей, тоскующих по безвозвратно ушедшему детству. Безусловно, информационный мир будет и дальше конструировать мир реальный, хотя "реальный" – слово неподходящее, ведь и новый мир не менее реален, правильно было бы сказать "натуральный".
Сегодня настоящее удовольствие человеку может принести не столько общение с другом, сколько лицезрение его аватарки в телефоне, превратившейся в символ удовольствия, которое приносила их горячая переписка в соцсетях, – удовольствие, которое было во много раз больше, нежели смогла обеспечить личная встреча. Не будет исключением и удовольствие от свидания влюбленных, которое, казалось бы, должно в последнюю очередь перейти из натурального мира в мир информационный.
Что же человека так подкупает в этом информационном мире?
Помимо доступности, его бесконечность.
Люди постоянно находят то, что не видели до этого. Листая ленту в Facebook, они постоянно видят обновляющиеся посты: что-то новенькое, опять что-то новенькое, и так бесконечно. Люди садятся на дофаминовую диету. По сути, они ничего больше не потребляют, кроме огромного количества желания узнать, а что же там есть еще.
Известен отличный афоризм про мужчину, переключающего каналы: "Мужчине не важно знать, что идет по телевизору, ему важно знать, что еще идет по телевизору".
Еще и еще чуть-чуть, и каждый раз люди думают, что найдут то, что ищут. Но мы ничего не ищем, мы просто жаждем продолжить поиски.
Придумав бесконечную ленту, авторы проекта Flickr Стюарт Баттерфилд и Катерина Фейк сорвали джекпот. Но надо отдать должное тем, кто стоял у самых истоков. Это Братья Люмьер. Именно они придумали сменяющие друг друга картинки и посадили миллиарды людей перед ящиком в надежде, что через секунду те увидят что-то интересное.
Пока их сознание обманывалось иллюзией интересного, мозг получал удовольствие от нового. Картинки же постоянно менялись. Новое, новое, новое.
Если говорить откровенно, у нас нет зависимости от информации, у нас есть зависимость от новостей. Прожить неделю вне своего информационного потока – вот настоящая пытка.
Вы можете оставаться в той же квартире и даже не вставать с дивана, но если вы выйдете из своего информационного потока, то тот час же отправитесь в путешествие. И наоборот, вы можете отправиться в кругосветное плавание, но если все столь же часто будете посещать Интернет, то это все равно что останетесь на своем диване.
Мы, как черепахи – наш домик всегда с нами. Только это не панцирь на спине, а набор гигабайтов в кармане. Мы получаем удовольствие от новостей, потому что считаем их полезными.
За миллионы лет эволюции мозг привык считать, что все новое – полезно. Какая наивность в наши дни! Даже инвестиционные менеджеры (вот уж кому нужно быть в курсе всех новостей) и те стараются проверять новости по специальному графику – не чаще одного раза в день. Американский экономист Нассим Талеб в своей известной книге "Черный лебедь" признавался, что после покупки инвестиционного портфеля не читал новостей о компании в течение полугода – так он защищал себя от принятия поспешных решений.
Мы легко путаем необходимость получать новости (в том числе сообщения в Facebook и по электронной почте) с ожиданием удовольствия. Нам кажется, что если мы сейчас не проверим информацию, то не получим пользы и тем самым удовольствия – и поэтому будем страдать.
В данном случае затраты – это не действие, а наоборот – бездействие.
Это касается всего, где зуд проявляется от отсутствия действия, – курения, еды после шести и проверки новостей в частности. Людям кажется, что усилия, потраченные на преодоление желания проверить почту, не окупятся, так как будет упущено что-то очень важное.
Людям, решившим сократить время на потребление бесполезной информации, можно дать только один совет: прежде чем потянуться к телефону, напишите на листке, ЗАЧЕМ вы хотите его проверить, ЧТО именно вы хотите там найти.
Если ответа нет, то лучше отложить телефон в сторону и сосредоточиться на текущих делах. Остается лишь смириться с тем, что придется прожить еще целый час в мире, который не обновлялся.
Маркетологи прекрасно знают о зависимости людей от новостей. Они также хорошо знают каналы получения потребителями информации. Поэтому, спрятав под маской человечности свои коммерческие интересы, маркетологи отправляются в народ. Если это страховая компания, то ей достаточно рассказать о самых странных и смешных страховках, а может быть, продавать в Facebook ненастоящие страховки, как это сделала компания "АльфаСтрахование", предложив страховку "от конца света", которой, кстати, обзавелись более 40 000 человек.
Банки могут рассказывать про интересные обряды в экзотичных странах, куда можно полететь, накопив мили по карточкам; продовольственные магазины соблазняют низкими ценами; модные бренды абсолютно не стесняются обсуждать наряды знаменитостей и многое другое.
Потребителям все это нравится. Но есть вещи, от которых они просто теряют голову.
Люди обожают истории, любят их слушать, любят пересказывать. Услышав интересную историю, мы хотим побыстрее поделиться ею, и, если друга нет рядом, нас пробирает зуд, как у блондинки из фильма "Иван Васильевич меняет профессию", которая хвасталась своей поездкой в Гагры.
Нейробиологи объясняют эволюционные корни нашей любви к историям. Как известно, долгое время до появления письменности люди передавали информацию из уст в уста. Информация обрастала героями, сюжетом и интересными деталями. Например, сообщение, что волчья ягода ядовита и есть ее нельзя, могло появиться как история о неком леснике, который однажды во время охоты на лис забрел в чащу, где росли кусты, похожие на смородину. Они были усыпаны красивыми ярко-красными ягодами. А так как он уже неделю не мог поймать ни одной лисы, то утолил голод ягодами. Оставшиеся ягоды он принес в деревню. Угостил жену и детей. Вечером все легли спать, а на утро никто из них не проснулся. Так и остались лежать в своих медвежатниках в той же позе, что легли. Вот такая страшная история. Не ешьте волчьи ягоды!
Понимая причину, следствие и жизненную ситуацию, в которой происходило действие, наши предки лучше усваивали информацию. Современным людям тоже тяжело запоминать несвязные факты, например статистическую информацию. А вот интересная история запоминается во всех подробностях. Как погибла принцесса Диана помнят все, а вот количество ежегодно погибающих людей в автомобильных катастрофах в мире известно не всем. Более того, из рассказанной истории люди легко делают напрашивающиеся выводы, но не всегда способны на них при получении информации в виде набора сухих фактов.
Это еще одна особенность человеческого мышления, которой удачно пользуются в маркетинге. Ученые ее назвали "искажение нарратива". Даниэль Канеман, Дэн Ариэли и многие другие теоретики поведенческой экономики много раз обращали внимание общественности на это свойство человеческого мозга. Маркетологи на его основе создали новую рекламную дисциплину – сторителлинг, известнейшими адептами которой стали такие авторы, как Аннет Симмонс, Джон Траб, Роберт Макки.
Люди легко делают выводы из частного, но не всегда удается заключать из общего, то есть индуктивный вывод нам делать легче дедуктивного. Груда фактов и статистических данных рассказывает нам гораздо меньше, чем одна занимательная история из жизни такого же человека, как и мы.
Все дело в том, что люди верят не разуму, а чувствам.
Глядя на факты, люди не чувствуют ничего и поэтому не могут поверить. Как говорил профессор нейронауки Антонио Дамассио: "Человек – чувствующая машина, которая думает".
Когда мы слышим историю, в нас рождаются эмоции, чувства. Они буквально толкают на последующие размышления и формируют наши выводы.
Конечно, маркетологи это знают. Поэтому все больше и больше рекламы построено на историях. Их могут рассказывать звезды или выдуманный персонаж, это может быть захватывающая дух легенда или отзыв честного клиента. Но в любом случае, если маркетолог знает науку, то реклама будет подчиняться законам сторителлинга.
Люди по природе своей сплетники. Мозг человека поощряет его за передачу информации. Этот способ стимулировать развитие социальных связей является важнейшим из факторов, поднявших человека с первобытной ступени развития.
Пока не настала эра излишеств, способность передавать информацию поощрялась оправданно. Однако с ростом количества информации многое изменилось. Не всякую информацию стало возможным передавать. Появилась общественная мораль. Она сдерживала неограниченную потребность в удовольствии, вытесняя чрезмерную словоохотливость в область греха. Сплетни, слухи, обсуждения за спиной – все стало непозволительным в приличном обществе.
Однако, как известно, запрет едва ли лишает удовольствия, скорее, наоборот, увеличивает его. Человек, пронеся удовольствие от рассказов, в том числе непристойных, через всю историю и дожив до сегодняшних дней, попал в самый настоящий информационный рай. Появились Интернет, социальные сети. Стало возможным делиться историями, сохраняя анонимность. Да что там делиться, трубить о них всему миру! Ведь число слушателей у обычного москвича в 2016 году больше численности населения среднестатистической деревни в XIX веке.
Мораль трансформировалась. Сегодня непонятно, что такое хорошо, а что такое плохо, если речь заходит о "лайках", репостах и подкастах. Таким образом, мы опять остались лицом к лицу с удовольствием от историй. Сколько же их вокруг!
К сожалению, чем опрометчивее мы поддаемся желанию, тем чаще вместо удовольствия мы испытываем разочарование. Мир, полный желаний, грозит обернуться жизнью, преисполненной вины.
Когда-то наши предки бродили по полям и лугам в поисках мест, пригодных для жизни.
Теперь мы должны искать свою информационную среду, выбирая мегабайты наиболее полезной информации, стимулирующей наше развитие. В заботе об окружающей информационной среде и заключается сегодня экологичность нашей деятельности. В отличие от природного мира в информационной экологии нам не страшны нефтяные или химические заводы, выхлопные газы и прочие отравляющие воздух и почву вещества. Как бы люди ни сопротивлялись, ни участвовали в субботниках, ни выкидывали батарейки в специальный контейнер и ни сажали деревья, они все равно испытывают на себе вредное влияние загрязнителей. Но в информационном мире все не так. Здесь человек может полностью контролировать окружающую среду. Впускать только ту информацию, которая не отравляет атмосферу и не нарушает природный баланс. Только от нашего умения знать, чего мы действительно хотим, и способности получать удовольствие от результата своих действий зависит качество информационной среды: прекрасные ли это пейзажи, в которых исходящая от нас информация в разы превосходит поступающую, либо же это шумная улочка, загаженная отбросами ранее потребленной информации. Поэтому важно уметь получать удовольствие от информации, настоящее удовольствие от результата потребления, а не вестись на дофаминовое обещание, поглощая гигабайтами "информационный попкорн".
Как всегда, правильный выбор – самый трудный. Сформировать свое информационное пространство, отказавшись от мейнстрима, значит пойти вразрез с доминирующим представлением о нормальности. К несчастью для нонконформистов, нейрофизиологи выяснили, что они лишают себя не только общественной поддержки, но и поощрения от собственного мозга.