Чем искушеннее человек в психологическом понимании, тем сложнее становится ему лгать. Человек продолжает обманывать других, прибегая к таким универсальным приемам, как, например, выставление себя в наилучшем свете; но в этот самый момент он всегда испытывает психологический инсайт, который напоминает ему, что на самом деле ничего хорошего от создания видимости ждать не стоит. Это понимание разоблачает склонность к самообману и выявляет истинный мотив, скрытый за фальшивыми рационализациями, плодами тщеславия. Вполне понятно, почему некоторые неподготовленные люди боятся, что психологическое понимание сделает злых людей еще более демоническими и беспринципными, ведь тогда они научатся подчинять других своей воле. Однако все это по большей части чушь. А вообще верно, что постижение глубин психологии устраняет возможность лжи, заставляя человека быть абсолютно искренним.
"Все просто столбенеют, - пишет Зигмунд Фрейд, - когда понимают, насколько сильнее предполагаемой потребность говорить правду. Возможно, в связи с тем, что я полностью погрузился в психоанализ, - но я фактически не могу врать".
Каждый человек склонен ко лжи, так как его эго все время старается поднять собственный престиж за счет других. Так называемые нравственные люди отказываются от откровенного вранья, но желание этого принимает форму каждодневных попыток казаться чем- то другим - в большинстве случаев лучше, чем есть на самом деле. Сторонник откровенности, который не понимает, что он склонен обманывать других, оказывается обманутым вдвойне: его эго так хорошо выучило правила игры, что успело ввести человека в абсолютное заблуждение, а следовательно, открыло скоростное шоссе для обмана окружающих. Все человеческие мотивы в той или иной степени определяются эго, и это следует выявить вкупе с вытекающей из данной ситуации склонности к обману, без этого человек не может встать на путь честности. Вот почему, как говорил Иисус, добрые люди, которые не замечают своих злых наклонностей, могут быть хуже плохих людей, которые осознают свои недостатки.
Ложь другим и ложь себе идут рука об руку. На самом деле, если бы человек в некоторой степени не обманывал себя, он бы не мог продолжать обманывать других, ведь он видел бы весь обман, как на ладони. Оба способа обмана могут некоторое время приносить плоды, но в конце концов все закончится еще более громким провалом именно потому, что это обман. Чем глубже человек проникает в суть механизмов личности, тем больше он убеждается в тщетности попыток обмануть себя и других.
Давайте разберем один из случаев так называемой безвредной лжи, печально известной и так часто встречающейся "невинной лжи". Например, миссис Браун приглашает миссис Де Уитт на обед. По какой- то причине приглашенная приходить не хочет; она может прислать в ответ один из избитых предлогов вроде смерти родственника или обязательства посетить уже назначенную встречу. Миссис Де Уитт, по умолчанию, не особо хорошо разбирается в характере человека, так что она решит, что миссис Браун поверила ее невинной лжи и попросту обо всем забудет. Однако мы в праве предположить, что миссис Браун подозревает, что ее обманывают. Мы не так часто слышим от людей, что они подозревают кого- то в обмане, так как имеются психологические причины тому, что обманутый не хочет признать сам факт обмана. В нашем примере миссис Браун не будет публично упоминать о своем подозрении; возможно, она даже не скажет об этом своему мужу; на самом деле она даже не захочет признать это сама. Так как признание этого подозрения будет означать признание того факта, что миссис Де Уитг не хочет у нее обедать, что будет слишком жестоким ударом по ее тщеславию. Так что она вытеснит свои подозрения в бессознательное; тщеславие у нее на первом месте, и миссис Браун предпочтет наслаждаться самообманом, нежели признать правду. Это вытеснение проявится в виде смущения на ее следующем общественном мероприятии; в любом случае это не пойдет на пользу ее личности.
Если бы миссис Браун конструктивно подошла к этой проблеме, она бы честно признала свои подозрения и честно спросила себя, почему миссис Де Уитт не захотела навестить ее. После чего она смогла бы перейти к исправлению ошибок, которые стали причиной разлада отношений. Честно признав ситуацию, хотя это и стоило бы миссис Браун временного снижения "эго-престижа", она смогла бы избежать появления у нее "комплекса неполноценности", ведь она поняла бы, что человеческие взаимоотношения в принципе далеки от совершенства, так что лучше будет признать это несовершенство, что будет шагом на пути прогресса в этом отношении.
Часто человека беспокоит тот факт, что он склонен думать плохо о человеке, с которым общается, причем ничего не может с этим поделать. Тот же процесс "обливания человека грязью" происходит и у его собеседника, в результате чего они оба "читают" в мыслях друг друга крайне неприятные вещи. Человек, с которым это происходит, может сказать так: "Я думаю, что такой-то меня недолюбливает", но в большинстве случаев он не будет говорить о своем подозрении. Если вас терзают сомнения, лучше признайтесь себе в этом; но в данном случае было бы не совсем верно объяснять происходящее недоверием. Так как здесь мы имеем не одного человека, который "недолюбливает" другого, а наложение двух эго, каждое из которых стремится к престижу и превосходству. Эго очень трудно смириться с положением уступающего. Если человек действительно чувствует свою неполноценность, он найдет отдушину в "поливании собеседника грязью", что, как ему будет казаться, ведет к повышению собственного статуса. Чем более напряженное идет соревнование, тем сильнее люди завидуют и ревнуют друг друга, тем более острая потребность возникает в том, чтобы разбить противника в пух и прах. Вне всякого сомнения, вы можете вспомнить случай, когда, общаясь с кем-то, вы вдруг понимали, что бессознательно спрашиваете себя: "Интересно, а чем он плох?" Возможно, вы начинали злиться на себя, мол, вот какой сплетник! Но стоило задать себе такой вопрос: "Зачем мне надо унижать этого человека?" То есть испытываю ли я чувство неполноценности, которое заставляет меня стремиться унизить человека с тем, чтобы подняться самому?
Посредством психического переноса осуществляется не только передача негативных, враждебных идей, это могут быть и позитивные, добрые мысли. При общении с любимым человеком мы чувствуем его поддержку, его хорошее отношение к себе. Именно на этой основе строятся любовные отношения. Люди не могут влюбиться, не задействовав механизм эмпатии. Во все времена любящие знали о том, что не только слова и жесты служат им для общения.
Вера и доверие, а также другие аспекты хорошего раппорта повышают эффективность эмпатии. Лучше всего эмпатия работает между влюбленными; в этом случае соблюдается условие идентификации психических состояний, которое сохраняется до тех пор, пока невозможно определить рубеж, обозначающий, где заканчивается личность одного человека и начинается личность другого. Враждебность, конкуренция и антагонизм снижают вероятность возникновения эмпатии. Длительные негативные отношения сводят на "нет" любую возможность эмпатии, и даже простого взаимопонимания между этими людьми. Человек не может понять своего врага только потому, что он враг. Итак, при том, что эмпатия является средством передачи как враждебных, так и дружеских установок от человека к человеку, враждебность разрывает связи и активно разрушает возможность эмпатии, а дружелюбие делает человека гораздо привлекательнее в глазах другого. Секрет успешности профессиональных отношений заключается в применении эмпатии в ее конструктивной, поддерживающей, дружеской и созидательной форме.
В заключение мы можем сделать вывод, что консультанту и клиенту следует с пользой для себя признать, что психологический и мысленный перенос действительно происходит, а следовательно, можно говорить правду, только правду и ничего кроме правды. Речь идет буквально о том, что каждый из них понимает, что думает другой, так что пытаться обмануть друг друга просто бессмысленно. Они могут считать, что происходящее в их мыслях и сердцах видно для них так же отчетливо, как если бы это лежало на столе между ними. Такой образ поможет разрушить все барьеры. Притворству нет места. Консультант при этом не позволяет себе обманывать клиента, а последний понимает, что и ему это ничего не даст. Вот истинный смысл честности - ликвидация барьеров, которая помогает человеку воспринимать другого таким, какой он есть на самом деле. Разумеется, это подразумевает некоторую "обнаженность" перед глазами другого; но в мире больше нет очищающего опыта, кроме психологического обнажения.
И наконец, это истинный смысл искренности - существование "без прикрас". Это установка очень похожая, если можно так сказать, на то, что имел в виду Иисус, когда говорил о прямодушии, чистосердечии и тех, чьи ответы просты - либо "да", либо "нет".
Секреты влияния
От обсуждения вопроса эмпатии перейдем теперь к влиянию. Этим словом бойко оперируют преподаватели, проповедники и все остальные, кто понимает, что их конечной целью является оказание влияния на людей, но редко кто обстоятельно подходит к анализу смысла этого слова. Популярные работы на тему "Как оказывать влияние на людей" в большинстве своем отличаются очень поверхностным пониманием того, из чего же на самом деле складывается процесс влияния, и потому большинство советов, которые вы можете встретить в этих книгах, могут оказаться чуть ли не опасными. Влияние - это процесс, который работает по большей части в бессознательном. Более обстоятельное понимание его сути позволит нам защитить себя и других от коварных и вредных последствий разнообразной пропаганды, которые, как эпидемия, распространяются в нашей цивилизации.
Влияние возникает как результат эмпатии. Когда возникает эмпатия, возникает и влияние, а если имеет место влияние, можно предположить, что существует и некоторое родство психических состояний. Само слово уходит корнями в примитивную астрологическую идею о том, что "приток" эфирного флюида из звезд оказывает влияние на людей; так раньше с мистической точки зрения понимали тот факт, что влияние осуществляется в глубинах бессознательного. Словарные определения включают также такие синонимы, как "внушение", "излияние", "эманация", которые являются определенно эмпатическими процессами.
Давайте попытаемся проанализировать влияние и его различные формы. Начнем с идейного влияния. Например, в начале года я обратился с одним вопросом к группе молодых людей, с которыми я работал в качестве консультанта. Тот же вопрос случайно возник в разговоре несколько месяцев спустя. Молодые люди предлагали фактически те же самые идеи, о которых я говорил несколькими месяцами ранее. При этом они забыли, кто был их автором, и защищали эти идеи так отчаянно, словно именно они их породили. Любой, кто работает с людьми, рано или поздно столкнется с феноменом такого рода идейного влияния, которое заключается в том, что люди воспринимают идеи и интериоризируют их.
Второй формой влияния можно назвать временное влияние человека. Мы часто замечаем такой любопытный факт, что два человека в процессе общения начинают использовать одни и те же жесты, голосовые интонации и перенимать психическое состояние друг друга. Если один человек врывается в комнату и обрушивает на других водопад возбужденных слов, остальные тоже начинают испытывать нервное напряжение. Но если при этом один берет себя в руки, не позволяет себе поддаваться общему возбуждению и говорит спокойно и размеренно, с возмутителя спокойствия спадает нервное напряжение и он примеряет на себя настрой того человека. С той же формой влияния связано распространение возбуждения в группе: возбудившийся человек заражает всех остальных и вскоре напряжение охватывает всех. Все это вполне объяснимо; принцип эмпатии подразумевает, что настоящее общение возможно между двумя людьми или в группе людей, если они все находятся в приблизительно одинаковых психических состояниях.
Консультанту следует обратить внимание вот на какие наблюдения: компетентный и проницательный консультант способен соответствующим образом настроить своего клиента, в определенных пределах, конечно, если настроит таким образом самого себя. Именно так хорошие хозяева могут заставить своих гостей чувствовать себя непринужденно.
В-третьих, существует общее влияние человека; эта форма более устойчива, чем все описанные выше. Пример такого влияния - заимствование одним человеком личностного паттерна или роли другого. Например, студент может говорить тем же голосом или как- то особенно жестикулировать, как и его любимый преподаватель. Прихожане часто перенимают манеры церковного священника, и у целых групп можно наблюдать поведенческие паттерны, зачастую незначительные и неуместные, которые они скопировали со своего лидера. Встречая преданного сторонника какого-либо лидера, мы часто с изумлением замечаем, что некоторые жесты этого человека вы уже видели у того лидера, так что у вас возникает ощущение, будто перед вами не сторонник лидера, а сам лидер, как если бы на сцене перед вами предстал не актер, а Гамлет собственной персоной. Важно здесь то, что такое влияние в основном неосознаваемо: студент и преданный сторонник лидера и не подозревают, что их жесты, манера говорить или сам голос на самом деле им не принадлежат.
Как мы можем объяснить феномен влияния? Это не просто следствие контакта, как, например, когда вода становится синей после того, как в нее попадают чернила. Разумеется, влияние осуществляется через определенные составляющие среды, в которой живет человек, но он выбирает их сам, и процесс выбора - это творческий и по большей части бессознательный процесс. Так как любая среда состоит из бесконечного множества элементов, на множество людей среда в целом может оказать бесконечное множество видов влияния.
Каждый человек, который по умолчанию борется за более престижное положение и власть, хватается, как утопающий за соломинку, за любой поведенческий паттерн, который, по его мнению, может стать для него неплохим подспорьем на этом его пути к вершине. Он видит, как другим людям удается достичь той цели, которую он сам перед собой ставит, так что он видоизменяет собственные поведенческие паттерны посредством отчасти сознательной или бессознательной имитации. Именно стремление эго к власти делает человека уязвимым для чужого влияния. За примерами далеко ходить не надо: это та самовлюбленная женщина, которая "покупается" на рекламу помады и объявления типа "мы-уже-сейчас-сделаем-вас-красивыми", или тот болезненный ребенок, героем которого становится полицейский или прославленный генерал, обладающие силой, которой у него самого нет, но которая остается объектом его мечтаний. Если человек считает другого "идеалом" для себя, мы можем предположить, что он захочет добиться того же, что и его идеал. Это тот самый эмпатический процесс, когда человек частично отождествляет себя со своим идеалом, играет его роль и перенимает его поведенческие паттерны.
Что касается религиозного и этического воспитания детей, то здесь необходимо иметь в виду, что ребенок не воспримет идеала, который ему будет предъявлен, как абстрактно "хороший" или "рекомендуемый", предпочтя ему тот, который покажется ему наиболее перспективным с точки зрения достижения того положения в жизни, которого он мечтает достичь. Под давлением преподавателей он может внешне или на сознательном уровне принять навязанный ими идеал, но на самом деле огромное влияние на него будет оказывать тот идеал, который был выбран им самим в результате процессов, происходящих в его бессознательном. Принятие сознанием иного идеала может войти в конфликт с целостным процессом развития его личности и породить лицемерие. Эмпатическая идентификация молодого человека с более приближенным к идеалу персонажем представляет собой дозволенный и эффективный метод этического воспитания, но является побочным эффектом неосознаваемого единства цели.
Поскольку влияние представляет собой функцию борьбы человека за престиж и власть, мы может предположить, что тот человек, который обладает этой властью, будет оказывать влияние. С точки зрения личности, эта власть соответствует социальному мужеству, которое является следствием таких качеств, как уравновешенность, зрелость и другие частные аспекты. В конкретной ситуации влияние оказывает человек, обладающий большим социальным мужеством, а тот, у кого этого качества меньше, подчиняется влиянию первого. Обычно престиж консультанту обеспечивает его выгодное положение, а также личностные качества, что позволяет ему оказывать основное влияние в терапевтической ситуации; но, если он утомлен или же его мужество по каким-то другим причинам иссякло, все может быть наоборот. Он может вдруг поймать себя на том, что заразился настроением клиента и позволяет ему определять ход беседы. Получается, что клиент консультирует консультанта! И тогда последнему лучше отказаться от попыток консультирования до тех пор, пока к нему не вернется его мужество.