Жест прикрытия рта
Прикрытие рта является одним из жестов, которые использует человек, говоря неправду. При этом ладонь прикрывает рот, большой палец прижимается к щеке, так как подсознание дает команду закрыть рот и подавить поток лжи. Иногда этот жест выглядит как несколько пальцев, прижатых ко рту, или как рука, сжатая в кулак. Значение жеста при этом сохраняется прежним.
Некоторые обманщики стараются скрыть этот жест, имитируя кашель или задумчивость. Если же человек, который ведет деловые переговоры, использует такой жест, это сигнал опасности для его делового партнера.
Прикосновение к носу
Этот жест является утонченной формой жеста "прикрывание рта". Он может иметь несколько разновидностей, например легкое потирание под носом или же одно быстрое, практически незаметное прикосновение к носу. У некоторых женщин этот жест принимает форму нескольких легких ударов по носу, поскольку они боятся испортить макияж.
Пиз так объясняет происхождение этого жеста. По мере того как какая-нибудь нехорошая мысль закрадывается в мозг, подсознание дает руке команду прикрыть рот. Однако в последний момент, пытаясь сделать этот жест менее явным, рука быстро дотрагивается до носа.
Другое объяснение этого жеста – ложь раздражает тонкие нервные окончания в носу, а легкое почесывание носа снимает зуд.
Потирание глаза
"Ничего не вижу", – как бы говорит собеседник, и этот жест является попыткой блокировать ложь, которую он видит, или избежать взгляда человека, который сам лжет. Мужчины обычно всегда трут глаза, а если ложь является крупной, они пытаются отвести глаза и обычно при этом смотрят в пол. Женщины обычно потирают глаза легким прикосновением и трут область под глазом. Этому может быть два объяснения:
• их с детства приучили следить за собой и не делать резких неприятных жестов;
• они боятся испортить макияж.
• женщины также стараются избежать прямого взгляда в лицо человеку, которому лгут, и смотрят в потолок.
Потирание уха
Этот жест – попытка "ничего не слышать". Так он как бы блокирует слышимое, поместив свою руку на ухо. Потирание уха является утонченной версией детского жеста, когда ладошкой полностью закрывают уши, чтобы не слышать упреков старших. Другие варианты этого жеста включают легкое почесывание тыльной стороны ладони ушной раковины, погружение кончика пальца в ухо, подергивание мочки уха или перегиб ушной раковины, чтобы закрыть слуховой проход. Последний жест – сигнал, что человек уже достаточно наслушался и, возможно, хочет что-то сказать.
Почесывание шеи
Когда человек почесывает шею в ходе деловой беседы, это указывает на сомнения или неуверенность, которые он испытывает. Другими словами, он как бы сообщает: "Я не уверен в том, что вы мне говорите" или "Я не согласен с вами".
Оттягивание воротника
Исследования жестов показали, что когда кто-либо говорит неправду, это вызывает легкое раздражение чувствительной кожи лица и шеи. Человеку необходимо в этом случае поглаживание или даже почесывание, чтобы успокоиться.
Понаблюдайте за тем, кто обманывает кого-нибудь на ваших глазах. Говоря неправду, он оттягивает воротник рубашки. Создается впечатление, будто лжец потеет в области шеи, когда предчувствует, что слушатель может догадаться, что его обманывают.
Если вы увидите, что собеседник использует этот жест, то лучше сразу спросить: "Не могли бы вы повторить или пояснить то, что имеете в виду?" При этом лжец может насторожиться и начать сдавать свои позиции.
Более подробно в языке телодвижений можно прочесть в книгах А. Пиза, Д. Ниренберга и Г. Калеро, указанных в списке литературы.
Лицо лжеца
По утверждению профессора психологии Калифорнийского университета Пола Экмана, лжецы уделяют выражению своего лица не меньшее внимание, чем своим словам. Ведь они постоянно слышат от собеседников реплики типа: "А что это у тебя с лицом?", "Ты бы хоть улыбнулся", "Что ты на меня так смотришь?" Такое внимание лицу уделяется отчасти потому, что оно выражает и символизирует человеческое "Я". Именно благодаря лицу мы отличаем одного человека от другого.
Есть множество других причин, почему люди уделяют лицам столько внимания. Лицо в первую очередь отражает эмоции. Вместе с голосом оно может информировать слушателя о тех чувствах, которые вызывают у говорящего его собственные слова, но не всегда эта информация будет достоверной, потому что лица могут лгать. Наблюдение за мимикой собеседника дает возможность видеть реакции, необходимые для продолжения беседы. И прежде всего говорящие хотят знать, слушают ли их. Предполагается, что человек, глядящий в глаза собеседнику, его слушает, но это не самый надежный признак. Заскучавший, но вежливый слушатель может смотреть в лицо, витая в облаках. Слушатели также могут кивать или поддакивать, но, в общем-то, и тут можно смошенничать.
Обычно лицо передает сразу два сообщения – то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, давая нам неверную информацию, другие же выдают правду, потому что выглядят фальшиво и истинные чувства обходят все попытки скрыть их.
Паузы
Вольтер остроумно заметил, что с помощью языка мы можем прятать свои мысли. У дипломатов это превратилось в профессиональный афоризм: "Язык дан дипломату, чтобы скрывать свои мысли". Помните об этом. И если вы слушаете лжеца, то знайте, что он обдумывает каждое слово и осторожно выбирает выражения, делая длинные или слишком частые паузы. Это один из признаков лживой речи.
Голос
Людям, подозревающим собеседника во лжи, следует обращать больше внимания на голос. Голос, как и лицо, связан с областями мозга, отвечающими за эмоции. Очень трудно скрыть некоторые изменения в голосе, вызванные эмоциями. Лжецу необходимо знать, как звучит его речь, а обратная связь относительно звучания голоса, вероятно, действует хуже, чем относительно смысла слов. Люди бывают удивлены, впервые услышав свой голос в записи, потому что слышат голосами себя частично через кость, а с изменением проводящей среды изменяется и звучание голоса.
Обманщик начинает сыпать междометиями "гм", "ну" и "э-э", совершать повторы типа "я, я, я имею в виду, что я…" и произносить лишние слоги, например "мне очень по-понравилось…". Очень часто врун разговаривает на повышенных тонах.
Отметьте изменения голоса. Когда человек начинает лгать – голос его меняется, становится напряженным. Лжеца выдает либо чрезмерное многословие, либо то, что он в какой-то момент слова из себя выдавить не может. При неправдивых фразах голос звучит громче, но не всегда удается уловить смену тембра. Такое возможно лишь при более близком знакомстве. А вот румянец или, наоборот, сильную бледность заметить легко.
Улыбка
Большинство людей не могут сразу раскусить лжеца лишь потому, что не умеют отличать искреннее выражение лица от лживого. Например, существует более 50 видов улыбки, и исследования показали, что когда испытуемые лгали, они улыбались иначе, чем когда говорили правду. Знайте: непринужденную улыбку дают только скуловые мышцы, которые идут от скул через нижнюю часть лица и заканчиваются в уголках рта, причем мышцы, расположенные вокруг глаз, при этом не двигаются.
Притворная улыбка: нет мешочков под глазами, гусиных лапок и легкого опускания бровей (рис. 2.1).
Кривая усмешка одной половиной рта тоже свидетельствует о бесчестных намерениях собеседника.
Существует две причины, по которым улыбка может появляться при обмане. Первая – снятие напряжения. Улыбка является универсальным механизмом снятия напряжения нервной системы. Именно этим и обусловливается ее наличие у новорожденных младенцев, чему искренне радуются молодые мамы и папы, считая это началом коммуникации, первым приветствием. Механизм снятия напряжения с помощью улыбки сохраняется и во взрослом состоянии. Примером могут служить такие проявления, как "глупая улыбка" человека во время сообщения трагических новостей. Поскольку обман – это ситуация, повышающая уровень напряжения, может появляться улыбка. Вторая причина, по которой улыбка может появляться в ситуации лжи, – это стремление таким образом спрятать свои истинные эмоции, заменив их наиболее социально приемлемой – выражением радости.
Рис. 2.1. Неестественная и естественная улыбка
Установлено, что и обманывая, и говоря правду, люди улыбаются. Но по-разному. При распознавании обмана важны все виды улыбки. Например, продолговатая улыбка собеседника (губы слегка оттянуты назад от верхних и нижних зубов, образуя продолговатую линию, улыбка не кажется глубокой) указывает на внешние приятие, вежливость, но не на искреннее участие в общении и готовность оказать помощь.
Брови и рот
Часто лжеца выдают брови: в какой-то момент одна бровь может поползти вверх. Некоторые лицевые мышцы человек не способен контролировать. Лишь 15 % испытуемых удалось изобразить чувство вины, приподняв внутренние уголки бровей, что делает треугольными верхние веки и вызывает морщины в центре лба. И всего 9 % показали верные признаки страха, одновременно приподняв и сдвинув брови.
Когда вы хотите скрыть радость, то, чтобы потушить довольную улыбку, сожмите губы и приподнимете подбородок. Но движение противодействующих мышц все равно выдаст обман.
Асимметрия лица
Есть еще три признака распознавания лжи: асимметрия, длительность эмоций и несвоевременность выражения лица. Ученые, изучающие работу мозга, выяснили, что, поскольку правое полушарие отвечает за эмоциональную сферу, одна сторона лица может быть более "эмоциональной". А так как правое полушарие управляет большинством мышц левой стороны лица, а левое – правой, ученые предположили, что эмоции должны сильнее проявляться на левой стороне.
Одним словом, если одна сторона лица изменяется сильнее, чем другая, то человек точно лжет.
Если лицо собеседника выражает определенное эмоциональное состояние – гнев, страх, радость – более 10 секунд, знайте: это фальшь. Искренние выражения сменяются молниеносно. Неподдельное удивление, например, длится не более секунды.
Глаза
Взгляд вниз может означать грусть, в сторону – отвращение, вниз и в сторону – вину или стыд. Однако профессиональный обманщик постарается смотреть прямо в глаза.
Когда люди говорят друг другу правду, их взгляды встречаются около 2/3 всего времени общения. Если человек неискренен или скрывает что-либо, то его глаза будут встречаться с глазами собеседника менее 1/3 времени взаимодействия. При этом он будет стараться отвести взгляд в сторону, смотреть в потолок, вниз. В случае вопросов, относящихся к скрываемой или искусственно сконструированной им информации, первое же беспокойное выражение или отвод глаз могут свидетельствовать о растерянности, стремлении лжеца быстро найти любой правдоподобный ответ.
О неправде свидетельствует неестественное поведение – отвод глаз или пристальный пронизывающий взгляд. Психологические практики нередко описывали случаи лжи, когда глаза надолго или часто отводятся в сторону. Многие вруны взяли это на вооружение – и теперь глаз оторвать не могут от объекта обмана.
Попадаются редкие умельцы, способные врать легко и непринужденно, но это тот уникальный случай, когда человек искренне верит в собственную ложь. И все равно его выдаст меняющийся диаметр зрачков или бегающий взгляд.
Как определить обман по глазам
Наверное, многие помнят, как в детстве родители требовали: "В глаза мне смотри!" Действительно, глаза как зеркало души многое могут рассказать.
Проведенные исследования показали, что:
• искренний человек смотрит собеседнику в глаза около 70 % времени общения, а лжец – не больше 30 %. Опытный лжец будет стараться все время смотреть вам в глаза, что неестественно для обычного коммуникативного взаимодействия;
• ложь обычно сопровождается блеском глаз и расширением зрачков вследствие испытываемого лжецом стресса;
• лгущий человек будет смотреть немного вниз (если представить циферблат, эта зона будет соответствовать интервалу между 16 и 18 часами). Ложь мужчин и женщин различается, поэтому "любуются" полом преимущественно мужчины. Лгущая женщина вполне может смотреть в потолок (зона от 9:30 до 11 часов, отвечающая за образную память);
• стресс влияет на частоту моргания, поэтому лгущий человек будет часто моргать в процессе разговора. Поскольку обман часто сопровождается определенными жестами, важно знать, как распознать его по мимике и жестам.
Движение глаз как детектор лжи
Задайте вопрос собеседнику и отметьте про себя движение его глаз. Если взгляд хоть на мгновение уйдет вверх – будьте уверены: он вам лжет. Возможно, сначала он посмотрит как бы сквозь вас…
Продолжайте уточнять детали. Если он "вспоминает" чьи-то слова – то взгляд уйдет вверх и вправо. Если придумывает место действия – вверх и влево. А вот ежели он на какое-то время опустит глаза – значит информация правдива.
У лжеца часто глаза бегают по сторонам либо суживаются и взгляд становится более жестким, напряженно-пристальным, он как бы сверлит вас.
Нервная система
Безусловными признаками обмана являются реакции вегетативной нервной системы: если лжец испытывает страх, гнев, возбуждение, огорчение, вину или стыд, это сопровождается учащением дыхания, вздыманием грудной клетки, частым сглатыванием из-за сильной сухости во рту, изменением интенсивности потоотделения или выступающей испариной. Эти признаки, как и краска, заливающая лицо, или бледность, надежны, потому что возникают непроизвольно и их трудно подавить.
Они были известны нашим далеким предкам. На Востоке, чтобы проверить, не лжет ли подозреваемый, ему давали горсть сухих рисовых зерен и велели разжевать их. Если зерна оставались сухими, значит, человек говорит неправду.
В XX веке реакция вегетативной системы при лживых ответах легла в основу детектора лжи – полиграфа. Обмануть полиграф могут только натренированные люди, например агенты спецслужб.
Детектор лжи обнаруживает не сам обман, а только эмоциональное возбуждение. Его провода присоединены к человеку для того, чтобы указывать на физиологические изменения. Повышение артериального давления или усиление потоотделения сами по себе не являются признаками обмана. То, что руки становятся влажными и сердце начинает биться сильнее, свидетельствует лишь о возникновении некой эмоции – и только.
Однако перед тестированием на детекторе многие операторы пытаются убедить подозреваемого, используя так называемую стимуляцию, что аппарат никогда не ошибается в разоблачении лжецов.
Для этого чаще всего подозреваемому предлагают убедиться, что машина в состоянии определить карту, которую тот выбрал из колоды. После того как испытуемый выберет карту и возвратит ее в колоду, оператор начинает показывать ему карту за картой и просит каждый раз говорить "нет", даже если тот видит карту, которую выбрал. Некоторые операторы при этом не ошибаются никогда, но лишь потому, что, не доверяя показаниям детектора, используют крапленые карты. В оправдание своего обмана они приводят два следующих соображения. Если подозреваемый невиновен, необходимо убедить его в том, что машина не ошибается, иначе боязнь незаслуженного обвинения может погубить его при испытании. Если же он виновен, необходимо заставить его бояться разоблачения, иначе машина окажется просто бесполезной. Впрочем, большинство операторов не занимаются такого рода обманами и полагаются на показания детектора; они верят, что показания полиграфа действительно помогут им узнать, какая карта была выбрана.
Мимика
Исказить истину с помощью слов легче, чем с помощью мимики, потому что, как упоминалось ранее, речь можно отрепетировать. Скрыть истину тоже легче с помощью слов. Люди стараются подвергать цензуре все, что может выдать их, а за словами проследить легче, чем за лицом. Знать, что говоришь, нетрудно; знать, что выражает твое лицо, куда труднее. Ясность обратной связи, когда человек слышит свои слова непосредственно в момент их произнесения, можно сопоставить разве что с ясностью зеркала. Хотя напряжения и движения лицевых мышц и сопровождаются некоторыми ощущениями, исследования показали, что большинство людей почти не используют информацию, поступающую от этих ощущений. Редко кто может определить, руководствуясь только ощущениями, выражение своего лица, за исключением экстремальных ситуаций.
Лицо – ценный источник информации, но оно может и лгать, и говорить правду, и делать то и другое одновременно. Обычно лицо несет сразу два сообщения – то, что лжец хочет сказать, и то, что он хотел бы скрыть. Одни выражения лица поддерживают ложь, давая нам неверную информацию, другие – выдают правду, потому что выглядят фальшиво и истинные чувства обходят все попытки скрыть их. В какой-то момент лицо, будучи лживым, может выглядеть вполне убедительно, однако уже через мгновение на нем могут проявиться потаенные мысли. А бывает и так, что и искренние, и показные эмоции передаются различными частями лица в одно и то же время. Большинство людей не могут сразу же раскусить лжеца лишь потому, что не умеют отличать искренние выражения лица от ложных.
Существует и еще одна, более важная причина того, что по мимике легче заметить обман, чем по словам. Лицо непосредственно связано с областями мозга, отвечающими за эмоции, а слова – нет. Когда что-то вызывает эмоцию, мышцы лица срабатывают непроизвольно. Люди могут научиться воздействовать на эти выражения и более или менее успешно скрывать их. Но для этого необходимы усилия и постоянная тренировка. Первоначальное выражение лица, появляющееся в момент возникновения эмоции, не выбирается специально. Однако выражение лица может быть намеренным и непроизвольным, лгущим и правдивым – часто одновременно. Вот почему так сложна мимика, вот почему она так часто вводит нас в заблуждение.
Тело
Тело также является источником "утечки информации" и прочих признаков обмана. В отличие от лица или голоса большинство телодвижений непосредственно не связано с областями мозга, отвечающими за эмоции. Контролировать телодвижения не так уж трудно. Человек может чувствовать, а зачастую и видеть свое тело. Скрыть телодвижения гораздо легче, чем вызванные какими-либо эмоциями выражения лица или изменения в голосе. Но большинство людей этого не делают. Они привыкли думать, что в этом нет никакой необходимости. Мало кого удавалось уличить на основании пластики. И поскольку телу уделяют так мало внимания, оно дает постоянную "утечку информации". Мы слишком заняты тем, что смотрим на лица и вслушиваемся в слова.