Прием "Слезы начальницы"
Вспоминает коллега:
Однажды мне довелось с гнетущим чувством вины выйти из кабинета своего начальника – директрисы учреждения, у которой приключился сердечный приступ в момент, когда я отказывался выполнить не входящую в мои обязанности работу. Переживать пришлось недолго. Через десять минут, проходя мимо того же кабинета, я услышал ее смех. Разумеется, следующие "приступы" уже воспринимались мной как искусный прием.
Многие женщины для достижения своих целей используют самую чудодейственную на земле воду – слезы. И "сердечные приступы", и слезы – эффективное средство вызвать у мужчины чувство вины (мишень воздействия). Причем именно у мужчины (будь это подчиненный, сотрудник, муж, любовник), поскольку другие женщины знают цену этому средству.
Прием "Только вы с этим справитесь"
Руководитель приглашает к себе в кабинет сотрудника и уверяет, что может поручить ответственную срочную работу только ему, потому что лишь он способен с ней справиться.
Мишень воздействия на подчиненного – его чувство ответственности. Фоновым фактором служат обычно лесть и похвала, вовлечением – обещание (нередко лживое) "учесть это в дальнейшем".
Перегруженный (часто не в меру) подчиненный замечает, насколько слабо загружены другие сотрудники. И, разобравшись с заданием, понимает, что его вполне могли выполнить более свободные коллеги.
Прием "Как народ решит"
Заведующий научной лабораторией получил распоряжение представить три кандидатуры на сокращение. Не желая кого-то обидеть и предпочитая выглядеть хорошо в глазах коллектива, он решил "посоветоваться" со всеми. По его предложению каждый сотрудник (анонимно) на листе бумаги указывал троих кандидатов на увольнение. А заведующий потом подсчитает результаты и передаст начальству имена работников, которых можно сократить.
Что началось! Сотрудники собирались группами, бурно обсуждали, согласовывали кандидатуры, часами дебатировали в курилке и т. д. Работа полностью остановилась. Склоки и интриги сотрясали лабораторию так, что об этом вскоре узнал весь институт. На руководителя лаборатории строчили жалобы (анонимные, как тогда принято было). В итоге лабораторию пришлось расформировать.
Какое отношение эта история имеет к теме лжи? Руководитель утаил от коллектива, что ему по должности "полагается" личная ответственность за принимаемые решения. Попытка переложить решение на других настолько возмутила общественность, что ответная реакция "смела" и самого руководителя.
Прием "Стравливание подчиненных"
Вот как с помощью лжи стравливал подчиненных один из руководителей. Сам он хвастался, что приобрел этот опыт на комсомольской работе, а затем и трудясь в Избиркоме.
Руководитель имел обыкновение созывать подчиненных на традиционное пятничное совещание (сразу же отметим выбор времени – вторая половина последнего дня рабочей недели, люди устали, их мысли уже за пределами офиса). После озвучивания набивших оскомину замечаний, напоминаний о сроках сдачи отчетов шеф раздавал сотрудникам листы бумаги, конверты и предлагал написать фамилию кандидата на повышение.
Выбрать предлагалось из коллег, обоснований не требовалось, собственную кандидатуру выдвигать не разрешалось. Ответы сдавали в запечатанных конвертах. Еще одна своеобразная деталь: для придания процедуре конфиденциальности босс покидал кабинет на некоторое время и заверял присутствующих, что публичного подведения итогов не будет.
– Для чего же мы тогда это делаем? – интересовались наиболее дотошные.
– Это всего лишь предварительный мониторинг, чтобы постоянно быть в курсе происходящего и не прибегать к единоличным волюнтаристским решениям, – заверял начальник. – Пора приобщаться к мировому опыту.
Казалось бы, ничего предосудительного в задумке руководителя нет. Но это впечатление обманчиво. Фокусы начинались уже на следующей рабочей неделе. Шеф лишь прикидывался то ли демократом, то ли либералом (он сам путался в собственной партийной принадлежности). Вскоре подчиненным приходилось пожинать плоды собственной откровенности.
Выделим не учтенные ими моменты.
Во-первых, команда была немногочисленной и босс узнавал авторов записок не только по почерку, но даже по излюбленным орудиям письма (от обычной шариковой ручки до золотого пера). Во-вторых, среди подчиненных были два надежных осведомителя, которые держали начальника в курсе дел, докладывали о настроениях в команде, зачинщиках зарождающегося протеста и прочем. Таковых и предстояло стравить друг с другом. Собственно, ради этого и был затеян мониторинг. Далее шеф сталкивал лбами "инакомыслящих". Делал он это в ходе индивидуальной беседы. Одного из подчиненных, получивших больше всего голосов, приглашал якобы для промежуточного отчета о ходе работы и как бы невзначай замечал: "Ты настоящий трудяга, Лошаков, уж поверь мне! Я-то тебя всегда ценил, а вот остальные… Ты не поверишь, кого они почти единогласно выбрали на повышение. Бегемотикова! Вот так сюрприз! Кстати, сам Бегемотиков проголосовал не за тебя, а за Слоникова. Наверно, от зависти, не иначе… Это я тебе по секрету сказал, ты не вздумай болтать. Сам понимаешь: коллективным мнением, волей народа теперь не принято пренебрегать".
Не нужно быть провидцем, чтобы предугадать, как после этого станет относиться Лошаков к Бегемотикову. Добавлю лишь, что для усиления эффекта босс проделывал тот же финт наедине с Бегемотиковым, но тогда уже притворно сокрушался по поводу успеха у народа Лошакова или Слоникова. Что касается кандидатуры на продвижение по служебной лестнице, этот вопрос хитрый шеф решит по своему усмотрению либо по рекомендации "сверху" [6].
Прием "Просьба руководства"
В организации идет сокращение штата. Руководитель отдела, желая выслужиться перед начальником отдела кадров, вызывает начальницу бюро и предлагает поехать домой к ее подчиненной, находящейся на больничном, и ознакомить ее (под роспись) с уведомлением о ее сокращении. На возражение, что это обязанность отдела кадров, руководитель говорит, что это (якобы) личная просьба начальника отдела кадров, у которого все на больничном, а "с кадрами лучше дружить".
Женщина в шоке от такого поручения. Мало того что она не хочет участвовать в подобной бесчеловечной миссии, она представляет, как в коллективе будет воспринят подобный шаг. С другой стороны, не выполнить "просьбу" вышестоящего руководства в период сокращения штата чревато для самой.
Обратилась к знакомому психологу.
– Как вы себя чувствуете? – спросил он.
– Ужасно! Голова раскалывается, не знаю, что делать…
– А давление нормальное?
– Что вы, у меня гипертония.
– Вызывайте врача, берите больничный. Это будет уважительной причиной невыполнения распоряжения. А до начальника, может быть, дойдет, что, угождая вышестоящим, он угробит своих людей.
Женщина так и поступила.
Читатель, по-видимому, подметил, что применена защита "Расставить точки над i". Она дала нужный эффект: как сообщила героиня данной истории, руководитель перестал давать ей подобные манипулятивные задания.
Прием "Подарок"
Чиновник отвечает (с улыбкой) на просьбу решить вопрос, с которым пришел посетитель:
– Рад бы помочь, но мне нужно получить разрешение моего руководства. А оно его просто так не дает… Но как вам откажешь? Вы, наверное, ужекое-что и припасли…
Посетитель, растерявшись, бормочет:
– Да… Оно конечно… Хорошему человеку…
– Приходите завтра в это же время. Получите нужную вам резолюцию. Оставьте свое заявление.
Мишенью воздействия является зависимость просителя от чиновника, по существу бесправие во взаимоотношениях с ним, вовлечением – лживый (хотя и не всегда) отсыл к своему руководству. Побуждение к действию – надежда на решение вопроса.
Посетитель понял, что без подношения ему вопрос не решить. Остается разведать, какая здесь такса.
Прием "Заоблачная зарплата"
Руководитель фирмы переманивает к себе на работу нужных специалистов с помощью такой хитрости. Он предлагает каждому "достойное вознаграждение", которое в несколько раз превышает то, что кандидат получает в данный момент на своей на работе.
Соблазн велик, и многие не смогли устоять перед искушением. А далее сценарий интриги с набранными таким путем кадрами был расписан как по нотам. Со второго месяца их пребывания в фирме к ним методично и неуклонно (можно даже сказать – жестоко) применялась система штрафов по любому поводу. В итоге вычеты из зарплаты росли, пока она не становилась равной (или меньше) той, что была у сотрудника на прежнем месте работы.
Мишень воздействия – незащищенность работников от административного произвола. Вовлечение – настолько высокий уровень зарплаты, что он перебивал все остальные аргументы. Как козырной туз. Только карты оказались краплеными.
Прием "Сейчас я дам вам слово!"
Идет совещание. Выступающий критикует председательствующего. Ему самому оправдываться неудобно. Это принижает его статус (в народе говорят: "Оправдывается – значит виноват"). Но оставлять без ответа критику – значит согласиться с ней. Надо, чтобы ответил кто-нибудь другой.
Председательствующий почти всегда найдет такого среди присутствующих. Нередко в зале присутствует вечный оппонент выступающего. Поможет найти несогласного с оратором и знание невербальных проявлений, языка мимики, поз и жестов. Внимательное наблюдение за слушателями подскажет, кто не согласен с говорящим. Стоит этому слушателю сделать какое-то телодвижение, председательствующий сразу говорит: "Сейчас, сейчас я дам вам слово" (как будто тот его просил). Отказаться неудобно, тем более что сказать есть что.
Мишень воздействия – "неудобно отказаться". Приманка – есть что сказать. Так ведущий совещания отвечает на критику чужими устами. Или хотя бы отводит обсуждение от нежелательной темы.
Глава 4
Мужская и женская ложь
Поэт так не умеет сочинять,
Как женщина умеет дать понять.
В. Вишневский
4.1. Как лгут мужчины и женщины
Я лгу тебе, ты лжешь невольно мне,
И кажется, довольны мы вполне!
Шекспир
Мужчины и женщины лгут по-разному. Полезно ознакомиться со спецификой мужской и женской лжи. Это поможет изобличить обманщиков.
Если мужчина говорит на повышенных тонах, агрессивно, не смотрит на вас, прерывисто дышит, потирает ладонью бедро, теребит галстук, водит пальцами по лицу, вскакивает, выбегает из комнаты, то он лжет. Если женщина неестественно улыбается, говорит тонким голосом, хлопает глазками, разглаживает платье, поправляет прическу и перекладывает ногу за ногу, а грудь то и дело слегка поднимается, то она лжет.
Говорят, что без лжи нет ни брака, ни близких, ни иных отношений.
Чаще всего врут в браке или в близких отношениях. Кто больше лжет? Мужчины – систематически, но женщины делают это чаще.
Кто лжет успешнее – мужчина или женщина? "Мужскую ложь распознать значительно проще", – говорит психолог из Мюнхена Михаэль Янсон. Когда женщина обманывает мужа, она действует обдуманно. Муж же это делает импульсивно. (Например, объясняя свою измену: "Захотелось, а она уже рядом, вот и не знаю, как это получилось!")
"Женщины лгут особенно", – говорит психолог из Санкт-Петербурга Надежда Кузина. Они стараются предъявить совершенно непробиваемое алиби либо городят такую чушь, что только другие женщины могут в это поверить.
Мужчины ведут себя иначе. Они вначале озвучивают неестественные отговорки и только затем, после многочасового дознания, находят свое железное алиби.
Как и почему лгут друг другу мужчины и женщины? Когда они знакомятся, он не хочет говорить ей о будущем, а она не хочет рассказывать ему о прошлом. Они вместе пытаются жить сегодняшним. Но вот прошло много лет. Она во время секса притворяется, что испытала оргазм. Он делает вид, что она ему все еще нравится. Ложь идет в ход, как бы прикрывая все то, что способно причинить боль другому человеку или стать угрозой его потери.
Пришло время вкусить горький плод мужской измены. Она узнала, но не хочет ставить под угрозу их союз, материальную стабильность. Он не хочет подвергать риску детей: что ж они будут делать без родителя, кем вырастут? Но отказаться от сексуальных приключений он не хочет, да и не может. Сколько волка ни корми, все равно в лес смотрит! Человеку, познавшему плод запретной любви, захочется все время наслаждаться им. Сколько же надо сил, чтобы отказаться от этой слабости! И вместо того, чтобы решить проблему открыто, супруги начинают вести двойную жизнь, играют в неведение. "Я не вижу, что делаешь ты, а ты не замечаешь, что делаю я" – вот условия их молчаливого сговора. Надежен ли он? Это покажет только время.
Мужчина и женщина часто лгут из трусости и нежелания обострить ситуацию. Она не хочет сознаться, что опять проболтала два часа с подругой по телефону. Он утаивает, что "сверхурочная работа" на самом деле были "отмазкой" для "мероприятия" (коллективной выпивки: были ли на ней другие женщины – вопрос, на который ему не хотелось бы отвечать). Кто не желает признать слабости за собой, тому спокойнее не замечать их у партнера.
Дефицит уверенности в себе также во многом способствует желанию обманывать других. Она сама себе покупает цветы – якобы от поклонника. Он рассказывает, каких успехов добился на работе, как его там ценят и уважают. А обманывает этот человек не потому, что он плохой, а потому, что не хватает уверенности в своих силах и ощущается острый дефицит общественного признания. За ложью кроется тайный страх лишить себя признания со стороны партнера, выглядеть неудачником.
Врач из Санкт-Петербурга, доктор медицинских наук Владимир Кулганов утверждает, что ложь разрушает доверие между людьми и может надолго отравить отношения.
Доктор педагогических наук, профессор Валерий Хальзов утверждает: "Тот, кому лгут, должен поразмыслить, не сам ли он послужил причиной такого обращения? Не написано ли у нас на лбу, что к нам с правдой лучше не соваться? Причина обмана в том, что я как-то дал понять, что меня можно обмануть".
Кандидат педагогических наук Юрий Шарапов говорит, что ложь во спасение можно великодушно допустить, но когда речь заходит о важных вещах, может помочь только откровенный разговор.
Какие признаки обмана еще можно обнаружить в поведении мужчины и женщины? Психиатр Сергей Аляпкин описывает следующие характеристики ложного разговора:
• человек отворачивается, на вопросы реагирует уклончиво, делает вид, что не может оторваться от какого-то дела;
• всячески избегает прикосновений, при любой попытке идти с ним на более близкий контакт неосознанно показывает, что его совесть нечиста ("не дотрагивайся до меня");
• подпирает голову руками, подыскивает слова, смотрит беспомощно;
• смотрит мимо вас. Взгляд ясно показывает, что сейчас он (она) "не здесь".
Приведу наиболее характерные случаи лжи (как со стороны мужчины, так и со стороны женщины).
Когда лжет она
1. "Да, я испытала оргазм" (когда женщина его испытывает, мужчина это всегда чувствует и не спрашивает).
2. "С ребенком в школе все в порядке" (Алеша опять обидел нескольких мальчишек и дергал за волосы девчонок).
3. "У тебя нет ни малейшего представления, как подорожали продукты" (она что-то купила себе за счет семейного бюджета).
4. "Ты не мог дозвониться, потому что телефон во второй половине дня несколько часов не работал" (она болтала с подругой).
5. "Я всегда беспокоюсь, когда ты поздно возвращаешься домой" (она дома скучает одна).
6. "Когда ты получишь зарплату?" (Уже успела потратить деньги и строит планы на новые покупки.)
7. "Можешь вечером задержаться на работе" (есть желание провести этот вечер без мужа – "потенциального рогоносца").
8. "Я не любопытна" (так говорят о себе самые большие любительницы подглядывать и подслушивать).
Когда лжет он
1. "Ты женщина моей мечты" (он считает, что она очень хорошая "домашняя курочка").
2. "Новое платье тебе очень идет" (лучше вам и не знать, что он думает о вашей манере одеваться).
3. "Моя секретарша (или молодая коллега) в короткой юбке меня ничуть не интересует, она просто дура". (Дорогие женщины, это самая наглая ложь вашего мужчины! Этой-то дамочкой он и интересуется. Советуем скорее "взять эту мадам под колпак" и тщательно отслеживать маршруты передвижения вашего единственного.)
4. "У меня, к сожалению, дополнительная работа, поэтому придется задержаться" (точно придет с запахом спиртного).
5. "Я так устал, работаю буквально на износ, извини, дорогая, сегодня меня как мужчины в постели не ожидается" (за вас получила удовольствие ваша подруга).