Глава 2. Основные источники и методы получения информации в практике массовых коммуникаций
2.1.Типология массовой аудитории
Коммуникационная история человечества – это не только развитие средств коммуникации, каналов передачи информации и материальных носителей сообщений, закодированных в символически-знаковой форме. Это также развитие исторических форм общения и культуры, правил переговоров партнёров, самопрезентация, организация и проведение пресс-конференции журналистов. Зарождение информационно-коммуникационного общества, в котором технические системы телекоммуникаций, радиовещания и Интернет-коммуникаций интегрировались с экономикой, управлением, массовой культурой, политикой и социальной работой, было обусловлено стремительным развитием средств массовй коммуникации. В обществе массовой культуры, которая производит все ценности к "общему знаменателю", превращая их в рубрикаторы рынка, как достоинства, так и недостатки, о которых журналист в своих проектах информирует общество. К достоинствам можно отнести, жизненный комфорт, стимулирование массового производства, здоровый образ жизни. К недостаткам можно отнести, потребительская психология, инфальтилизм, манипулирование сознание [4, с. 8]. Речь идёт о такой технологии разработки и реализации проекта, которая включает выбор жизненной стратегии, формирование, позиционирование и продвижение определённого имиджа и репутации. Необходимо также, формирование собственной востребованности, или спроса на себя, не только на рынке труда, но и в социальных отношения, личной жизни, быту. Сегодня квалифицированный профессионал в любой области коммуникации, должен обладать не только навыками эффективного межличностного повседневного общения, но и знаниями о коммуникационных и информационных процессах в социуме. Для этого будущим специалистам необходимо знать модели и теории, объясняющие межличностные, массовые и корпоративныё коммуникации, а также уметь практически использовать полученные теоретические знания. Модели массовой коммуникации описывают журналистику как систему, которая предназначена для поиска, переработки и передачи актуальной социальной информации с помощью специализированный коммуникационных средств неопределённой массовой аудитории, с целью её информирования, социальной адаптации, а также отражения и формирования общественного мнения [2, с. 96, 97; 21, с. 100–103].
Журналистика как разновидность производства духовного продукта создает не только предмет потребления – газеты, журналы, телевизионные и радиопрограммы, несущие информацию её получателям, но и потребителя этой информации – аудиторию. В процессе изучения аудитории средств массовой информации необходимо правильно типологически определить такие понятия как "толпа", "масса", "публика", "общественность". Эти понятия не являются синонимами. Одним из первых исследователей толпы, как разновидности стихийных групп был Г. Леон. Под толпой он понимает бесструктурную, неорганизованную и неосознанную "человеческую совокупность", лишённую ясно понимаемой общности целей, но непосредственно взаимодействующую между собой и объединённую общим ситуативным интересом или объектом внимания, схожими эмоциональными переживаниями, чувствами, психическим состоянием и единством мысли. Основными регуляторами поведения в толпе становятся инстинкты, человек выпадает из рамок культуры. Единственным источником влияния на толпу оказывается вожак. Он используют три способа воздействия: заражение, внушение, подражание.
"Масса" во многом напоминает толпу, так как обладает той же психологической характеристикой и тем же рядом специфических свойств, но имеет с ней и значительные различия. Сущность понятия "масса" наиболее глубоко раскрыта американским исследователем Г. Блуммером. Он впервые на научном уровне разделил понятия "толпа" и "масса", которые ранее употреблялись как синонимы (Фрейд З., Канети Э.). Он рассматривает массу как множество людей, которое, как и в толпе, анонимно, аморфно, размыто, разнородно, с нечёткими границами и разным общественным положением. Но в отличие от толпы масса – более сознательное, стабильное, организованное, не обязательно сиюминутное образование. В массе люди готовы действовать с той согласованностью и единством, которая выражается в их общем интересе или желании, сознательности сделанного ими выбора и вытекающего из этого сходства их чувств и поведения. Масса бывает похожей по поведению на толпу, но всё же может вести себя и без такого стадного неистовства. Для того чтобы управлять массой должна определиться элита. Избранные обычно выдвигаются не непосредственно в момент начала действий, а известны заранее как лидеры. У них более чёткие и продуманные конечные цели и тактика поведения.
Понятие – "публика" вывел Г. Тард. Под публикой принято понимать кратковременное образование людей, не имеющих достаточно интенсивных личных взаимоотношений, но объединённых схожими эмоциональными переживаниями и особенно общностью мнений [26, с. 192]. Он считает, что публика более управляема, чем толпа и масса. Часто психологические механизмы поведения публики внешне могут приближать её к толпе. Публика остаётся массовым собранием людей и в ней действуют законы массовых процессов. Достаточно и здесь какого-либо инцидента, чтобы публика стала неуправляемой.
Термин "общественность" употребляет также Г. Блуммер. Суть этого термина лаконично описала Л. Г. Почебуг. Понятие "общественность" используется "по отношению к группе людей, которые: а) сталкиваются с какой-либо проблемой; б) их мнения относительно решения этой проблемы полярно различаются; в) люди вступают в дискуссию, посвящённую решению этой проблемы" [20, с. 81]. Общественность отличается от других видов массовых процессов тем, что её члены демонстрируют не единодушие в чувствах, мыслях и действиях, а конфликт относительно способов решения какой-либо проблемы. Члены общественности интенсифицируют своё самосознание, обостряют свои способности к анализу ситуации и критическим воззрениям, рациональным рассуждениям.
Несмотря на общность процессов, происходящих при больших скоплениях людей, понятия толпа, масса, публика и общественность чрезвычайно изменчивы и могут с лёгкостью превращаться из одного вида в другой. Такие превращения часто происходят спонтанно, ситуативно и быстротечно, однако знание типичных закономерностей и механизмов массовых процессов позволяет сознательно проводить исследования, которые необходимы для определения аудитории каждого средства массовой информации.
2. 2. Теоретические методы получения информации
К общепринятым методам сбора информации относятся: наблюдение, работу с документами, интервью. Эти три познавательных метода, инструмента журналистского поиска, в зависимости от поставленной задачи, могут реализоваться комплексно или самостоятельно. К методу наблюдение предъявляются требования объективности, репрезентативности и достоверности. Эти требования проистекают из особенностей наблюдения как метода сбора информации за людьми. Иногда проявляется субъективное отношение наблюдателя к объекту наблюдения, при этом срабатывают такие черты личности первого, как его собственный жизненный опыт, привычные, укоренившиеся стереотипы суждений, эмоциональное отношение к объекту, а также реакция индивидумов, становящихся объектом наблюдения, на присутствие наблюдателя. В зависимости от роли наблюдателя различаются два вида наблюдения. Наблюдение невключенное – неучаствующее, когда наблюдатель находится вне наблюдаемого объекта. И наблюдение включённое – участвующее, когда наблюдатель становится в той или иной степени частью объекта.
Источников информации много, но вне зависимости от конкретной медийной сферы журналист обязан выбрать те источники, которые наиболее достоверно могут представить информационный материал. Это в основном документальные источники информации. Процесс освоения журналистаом документа состоит из трёх составных частей. Получение данных, предполагант умение журналиста быстро и глубоко переработать полученную первичную информацию. Интерпретация данных зависит от того насколько журналист умеет включить в соображения здравого смысла критерии оценок, задаваемых системой знаний общеметодологического и специального характера. Фиксация данных это умение создать новый документ, который при определённых условиях имеет юридическую силу [13, с. 165–166].
Существует множество понятий "документ". Некоторые из них более объёмны: документ – это "материальный носитель записи с зафиксированной на нём информацией для передачи её во времени и пространстве". Другие – более узкие: "документ – это юридически закреплённая бумага, утверждающая за её владельцем право на что-либо, подтверждающая какой либо факт" [1, с. 23]. Г.В. Лазутина считает "для журналистики актуальны оба значения слова: "деловая бумага"– лишь одна из многих разновидностей документальных источников информации, попадающих в сферу журналистского внимания в соответствии с целью деятельности" [13, c. 155].
Документы классифицируются по типу деятельности и по сферам их обращения. По типу деятельности: государственно-административные; производственно-административные; общественно-политические; научные; нормативно-технические; справочно-информационные; художественные. По сферам обращения: производственные; общественных организаций; бытовые.
Методически в журналистике применяется следующее деление документов. 1. По способу фиксирования информации. 2. По типу авторства. 3. По статусу документа. 4. По степени близости к эмпирическому материалу. 5. По способу получения документа.
2.2.1. Методы работы журналиста с документами
Документ (в широком понимании слова) – специально созданный предмет, предназначенный для передачи и хранения информации. Документы отражают различные проявления общественной жизни и служат цепным источником фактологического материала. В зависимости от способа фиксации документы подразделяются на текстовые и статистические. Текстовые документы – законодательные материалы, документы учреждений и организаций, пресса, личные документы и косвенная документация (справочники, художественная литература и т, д.). Важный момент освоения документа – фиксирование данных. При работе с ними студенту полезно выработать навыки аккуратного ведения записи и следовать определенным правилам. 1. Необходимо фиксировать название документа, фамилию, имя, отчество автора (коллектив авторов), дату и место издания документа, используемые страницы [17, с. 23]. 2. Цитаты, взятые из документа, должны быть выделены и сопровождаться указанием номера страниц. 3. Все комментарии, наблюдения, замечания необходимо отделять от текста самого документа. 4. Все цитаты, названия, цифры, фамилии, имена, должности, звания специально проверяются и уточняются. Собранную информацию, которая представляет необработанный материал, следует проанализировать, сортируя, отбирая, редактируя и организовывая данные.
Анализ документов – совокупность методических приемов, применяемых для извлечения из документальных источников информации. Термин "анализ" происходит от греческого слова, означающего "разделение па части, распад или расчленение". Цель анализа состоит в том, чтобы лучше попять проблему. Он предоставляет возможность разбить последнюю на части и сосредоточиться на характеристиках и свойствах каждой из них. Выделяются два основных метода анализа документов. 1. Неформализованный – традиционный. 2. Формализованный – контент-анализ. Традиционный анализ основан на восприятии, понимании, осмыслении и интерпретации содержания документов. Контент-анализ основывается на извлечение информации из больших массивов документальных источников, недоступных традиционному интуитивному анализу. Он основан на выявлении некоторых количественных, статистических характеристик текстов, или сообщений. При этом предполагается, что количественные характеристики содержания документов отражают некоторые существенные черты изучаемых социальных явлений и процессов. Например, устойчивые, повторяющиеся в течение достаточно длительных периодов тематические разделы газеты, или размер газетной площади, или время телевизионных передач, отводимое для данных тем, отражают в той или иной степени интересы читательской/зрительской аудитории, информационную политику данного источника информации и существующие в обществе нормы их взаимодействия.
Формализованный анализ документов основан на стандартизации процедур поиска, определения в содержании документа единиц счёта. Это могут быть: отдельные "знаковые" слова; различные суждения. Выражения в виде предложений, абзацев, фрагментов текстов; мнения, оценки, точки зрения, аргументы, а также различные виды публикаций. Документ должен сопровождается комментарием. Факт, проблема, концепция являются важными компонентами логической структуры. Эффективность документа может достигаться при следующих условиях. 1. Наблюдается близость или доступность, востребованность информации к аудитории. 2. Повествование строится вокруг жизненных ситуаций. 3. Присутствует драматизм события как форма поиска истины.
При работе с документами существуют также различия в методах исследования и расследования. Исследовать – подвергать научному анализу; осмотреть для выяснения, изучения чего-нибудь. Расследовать – подвергнуть всестороннему изучению, рассмотрению – факты, обстоятельства, дела; осуществить следствие. Расследование журналистов отличается от расследования следственных органов. Журналист выстраивает вероятностные предположения о причинах и виновниках критической или криминальной ситуации. Его цель – привлечь внимание аудитории. Журналист анализирует явно видимые противоречия, опираясь только на проверенные данные, ничего не утверждая окончательно. Версия побуждает героя выступить с репликой, опровержением, высветить свою позицию, пролить свет на новые факты. К итогам журналистского расследования стоит отнести не только сенсационные, скандальные разоблачения, но и более скромные публикации о ситуациях в коллективах, переживающих коллизии. Новизна произведения на этой ступени профессионализма достигается при гармоничном сочетании трёх слагаемых.
1. Новизны предмета творчества. 2. Новизны условий творчества. 3. Новизны средств, используемых для осуществления цели. Чтобы система сбора информации для анализа журналистских произведений или темы, отраженной в них, была более упорядочена, целесообразно следовать уже отработанным в науке правилам и порядку обработки информации. 1. Концентрация информации – достижение единства информации по заданной теме, что позволяет делать правильные выводы. 2. Фильтрация информации – выделение существенной информации для дальнейшего анализа. 3. Классификация собранной информации по выбору нужного массива. 4. Ранжирование информации – разработка эффективных технологий. 5. Систематизация – классифицированной информации, что позволяет оперировать целостной картиной состояния проблемы в целом. 6. Визуализация систематизированной информации способствует доступности всей информации. 7. Компьютерная обработка собранной информации [17, с. 46].
2.2.2. Назначение деловых изданий
Современные средства массовой коммуникации Российской Федерации строятся и утверждаются в условиях интенсивного воздействия на журналистику социально-экономических рыночных преобразований в обществе. В силу новых тенденций развития общества, именно деловая информация становится предметом целенаправленного спроса.
Журналистское образование предусматривает подготовку специалистов, которые будут работать в ориентированной тематической деловой среде, и создавать полезный и объективный информационный материал. Специалисты в области журналистики, по-разному дают трактовку деловой прессы. Но в целом сходятся во мнении, что материалы деловой прессы не ограничиваются вопросами экономики и политики: деловой является любая информация, способная привести в движение рынки труда, капитала и товаров. Информационную среду деловой прессы, составляет информация, которая оказывает влияние на поведение всех участников рыночных отношений. "Деловое издание – это издание, предназначенное для деловых людей и содержащее актуальную информацию, необходимую для развития бизнеса и формирования положительного образа деловой среды общества [22]. Состав деловой прессы в свою очередь подразделяется, на деловые издания и издания для деловых людей. Деловые издания предоставляют только новости и комментарии деловой жизни общества, а издания для деловых людей обеспечивают необходимой полноценной информацией деловых людей [7].
Деловая пресса – это печать, освещающая солидный бизнес и предназначенная для него [11, c. 97]. А. А. Грабельников считает, что цель деловой прессы заключается в формировании информационной структуры, обеспечивающей информационные потребности предпринимателей, пропаганду идей и принципов рыночной экономики. А также распространение законодательной и нормативной информации, создание положительного имиджа отечественного бизнесмена, широкое информирование читателей о мире бизнеса [5, с. 79–80]. В. А. Сергачёв определяет деловую прессу как тип печатных СМИ, которые призваны в первую очередь, обеспечить потребности предпринимательства посредством публикации статистических, рекламно-информационных, законодательных и других материалов с целью создания информационного поля, способствующего развитию бизнеса [24, с. 3].
.
2.3. Интервью как метод сбора информации в практике межличностных коммуникаций
Интервью – самый распространённый межличностный коммуникативный метод получения информации, который применяется журналистами во всех странах мира. Метод интервью тесно связан с психологией, социологией, педагогикой, и другими академическими дисциплинами. Но, как правило, первые опыты проведения интервью не всегда бывают успешными. И хотя причины неудач в каждом случае индивидуальны, эти неудачи связаны с нарушение закономерностей профессионального поведения и большой, не подтверждённой, самоуверенностью в своих профессиональных теоретических знаниях. Эти неудачи, необходимо анализировать и обсуждать.
Разные специалисты предлагают определение интервью "Интервью – беседа представителя печати с каким-нибудь общественным деятелем по злободневным вопросам, имеющим общественный интерес " [27]. "Интервью – жанр публицистики, беседа с одним или несколькими лицами по каким-либо актуальным вопросам [25]. Предназначенная для печати (или по радио, телевидению) беседа с каким-нибудь лицом [18]. Интервью, это беседа, разговор, который строится по определённым правилам профессионального журналистского общения. Общение осуществляется с целью создания нового информационного продукта – актуального, общественно значимого, предназначенного для информирования общества.
2.3.1. Виды интервью и место проведения
Все виды интервью можно подразделить на четыре большие группы.