Любое дело, связанное с подкупом, совершается конфиденциально. Поэтому, как и заведено в мошеннической среде, обман, подкрепленный высокой степенью доверия и обоюдной заинтересованностью, долгое время остается скрытым. Нередко мошенники действуют под личиной чиновников и помощников крупных государственных деятелей. Один японский аферист представлялся секретарем премьер-министра Накасонэ и вымогал пожертвования у банкиров и промышленников. Он прикарманил 30 млн иен, а жертвователи долгое время помалкивали, поскольку чувствовали за собой грех в даче взятки.
Инфляция, круто ударившая по нашей стране, - благотворная ситуация для мошенников, позволяющая всевозможными способами наживать состояния. Главная составляющая успеха здесь - информация. Информация нужна всем: и промышленникам, и финансистам, и жуликам. Оригинальную методику получения необходимой информации мошенники часто совмещают с простейшим способом получения денег, предлагая, например, выгодную работу за рубежом на морских буровых установках, всевозможные способы анонимного тестирования и предсказаний будущего, необыкновенные лекарственные препараты, позволяющие похудеть на десятки килограммов в месяц.
В основу мошеннических сюжетов положены два условия: 1) малая сумма назначаемой платы за индивидуальные рекомендации, высылаемые наложенным платежом; 2) уникальное качество предлагаемой услуги (при этом следуют заверения в надежности и широте распространения опыта). На языке профессионалов любой масти это называется "уболтать" клиента. Необходимо, естественно, владеть информацией и знать, что можно предложить обывателю и где взять необходимые сведения.
Газеты бесплатных объявлений размещают такие заметки: "Работа на дому. Зарплата до 200 долл. в неделю (цифры варьируются). Соискатель должен выслать конверт с обратным адресом на а/я…" "10 видов надомной работы. Рассылка почты и деловой корреспонденции. Заработок до 150 долл. в неделю. Ответим всем". "Нужны люди для обработки корреспонденции на дому. Возможна частичная и полная занятость. Ваш доход зависит от работоспособности и инициативы". Адрес "работодателя", как правило, - а/я.
От обещаний заработка сердце замирает. В голове бродит мысль: "А вдруг что-то стоящее. Недаром говорят, что заработок зависит от работоспособности!"
Вы соблазнились заманчивым предложением. Ответ приходит на удивление быстро. В письме бланк с таким текстом: "Служба труда и занятости города… разрабатывает социальные программы, которые помогают людям найти высокооплачиваемую работу на дому, не требующую ни специальных знаний, ни начального капитала и занимающую минимум времени. Предлагаем перечень работ, выполняя которые, Вы сможете зарабатывать до… рублей в месяц. Для этого Вам необходимо выслать… рублей на а/я… Этот взнос необходим для подготовки и распечатки документов по выбранному виду работ, а также как средство защиты от тех, кто относится к нашей работе несерьезно. Все работы юридически законны. Мы не имеем ничего общего с деятельностью организаций и частных лиц, злоупотребляющих доверием людей в корыстных и мошеннических целях".
Если вы отважились отправить перевод, то вероятны такие варианты.
1. Сразу забыть о своих деньгах, так как ответа не получите. По двадцать рублей с десятков и сотен тысяч доверчивых простаков - уже достаточный заработок для изобретателей способа.
2. Вам пришлют "Программу", которая составлена, очевидно, весьма неглупым человеком. Но за всеми грамотными и красивыми фразами сквозит одна мысль: теперь ты сам должен ловить доверчивых простаков, помещая объявления в газетах и рассылая информационные листки от имени фирмы.
Главное, назначайте умеренную цену за "информацию". Чем шире сеть вашей рекламы, тем больше откликов вы соберете. Но будьте корректны. Помните, что будущий клиент должен вам верить. С точки зрения закона, вы являетесь продавцом информации, а это ненаказуемо. Через некоторое время начнут приходить отклики-заявки, число которых может достигать тысячи писем в месяц.
Замечательна приписка: "С нашей стороны все условия выполнены. Вы хотели иметь самостоятельную доходную работу на дому и получили соответствующе инструкции. Желаем удачи!"
Конечно, главной целью мошенников-рекламодателей (например, при общении с желающими похудеть) является не филантропия и не забота о здоровье граждан, а сбор сравнительно малой суммы с большого числа клиентов, которых на удивление много. Если же реклама размещается в разных городах, малые суммы сольются в мощный поток денежных поступлений от российских простаков. Интересно то, что индивидуальные рекомендации по диете и совместимости продуктов питания для желающих похудеть приводятся из публикаций журнала "Работница".
Помимо прикладной цели - получения денежных средств, с помощью этого мошенничества можно реализовать совсем другую задачу: получить информацию от клиентов методом анкетирования. Предлагая "услугу", мошенник "для повышения результатов использования методики" отправляет небольшую анкету с интересующими его вопросами. Основные вопросы - место работы и характер деятельности. Эта информация нужна мошеннику для того, чтобы реализовать другие, более грандиозные планы, поскольку он не ограничивает свои замыслы и масштабы этой операцией.
Общение с клиентками самых разных слоев и положения позволяет без всяких затрат получить максимум конфиденциальной информации. Среди клиенток оказываются дамы из министерств, районных и городских администраций, банков и коммерческих фирм, владеющие ценнейшей для жулика информацией. После необходимой селекции начинается работа с клиентками по высшему разряду: клиентки действительно худеют. Общаются с ними в этом случае лучшие представители мошеннического клана, жертвуя временем и здоровьем ради одного - ради информации. Очарованные клиентки рассказывают "доктору" все, в том числе и деловые секреты. Целенаправленно полученные данные позволяет мошенникам перейти к более значимой и более доходной авантюре, связанной, например, с шантажом, запугиванием, изъятием денег с зарубежных счетов жертвы. Таким образом, с помощью рекламного объявления и простейшей жульнической махинации мошенник умудряется решить две задачи: получение денег и получение информации.
Успешные действия по добыче сведений не всегда удаются предпринимателю и бизнесмену, поскольку хитрость и изворотливость, равно как и свежесть мысли, не для всех являются обязательным качеством. Многие нажили состояние элементарным воровством и наращивают его на простейших операциях "купил-продал". Надежда на интеллект ближайших сотрудников - средство слабое, оно может привести к потере информации, поскольку преданность сотрудника определяется лишь степенью его заинтересованности в доходах. Если доходы, на его взгляд, не соответствуют творческому потенциалу, он запросто продаст свою фирму и своего хозяина.
Чтобы не оказаться в печальной зависимости от конкурента или мошенника, чтобы успех сопутствовал вам, необходимо позаботиться о секретности ваших дел и, по возможности, добывать необходимые сведения о конкурентах. Для этого нужно:
1. Отладить оптимальную схему взаимодействия с персоналом фирмы.
2. Вкладывать необходимые средства в получение информации, развивая при этом секретную службу, а не только охранную структуру, которая в состоянии лишь защитить от хулиганов.
3. Создать внутренний и внешний представительский уровень фирмы. Внутренний - это высокий аналитический потенциал, обеспечивающий реализацию проблем вашего бизнеса, включая возможность получения важных для дела сведений. Внешний - это возможности и способы давления на конкурентов, в том числе способы маскировки собственной деятельности.
4. Обеспечить секретность усилий на информационном и технологическом рынке.
Эти правила позволяют при наличии в фирме группы аналитиков или хотя бы консультанта сделать правильные выводы о направлении развития фирмы, о качестве предлагаемых или похищенных идей, собрать и проанализировать информацию.
Необходимо разделить задачи, которые должны решать собственные службы предприятий и консультационные конторы. Собственная служба должна разрабатывать постановочные идеи и формировать задания частным фирмам. Это важно потому, что наряду с разведкой необходима и контрразведывательная деятельность, главной целью которой является сокрытие собственных секретов, а это можно сделать с бо́льшей долей надежности, полагаясь только на собственные кадры.
Экономический шпион - ударная сила служб информации. Он, по существу, является образованным, квалифицированным и мыслящим жуликом и, вероятно, в ближайшие годы станет самым необходимым для предпринимателя специалистом. Это настанет скоро, когда "государственные мужи", насытившись возможностями растаскивать российское имущество, поймут, что необходимо что-то создавать. Тогда отменят эти кабальные налоги на производителя и наложат пошлины на зарубежных поставщиков, как это делают во всех экономически развитых странах.
Конторы промышленного шпионажа, как правило, не афишируют свою деятельность, имеют незаметные вывески: "Совет по руководству промышленными предприятиями", "Консультационное бюро", "Патентное бюро", "Отдел внешнего обслуживания" и т. п. Но все эти фирмы так же, как и службы предприятий, должны действовать эффективно и быстро, собирая и обобщая информацию из следующих источников:
1) периодической литературы и официальных документов;
2) сведений от сотрудников и контрагентов конкурирующих фирм, получаемых подкупом, шантажом, вымогательством, различными способами давления;
3) биржевых и финансовых документов, брошюр, отчетов, проспектов и выставочных экспонатов, продукции конкурирующих фирм;
4) материалов научно-технических конгрессов, конференций, симпозиумов;
5) подслушивания переговоров, ведущихся в фирме, телеграфных и телефонных сообщений.
Перечисленные способы получения сведений могут привести к успеху, но наиболее вероятные источники следующие: персонал, имеющий доступ к информации; документы, содержащие эту информацию; технические средства и системы обработки информации, в том числе линии связи, по которым она передается.
Персонал - один из главных каналов утечки информации. Психологи западных стран утверждают, что только 25 % служащих фирм - честные люди, 25 % ждут удобного случая для разглашения секретов и 50 % действуют в зависимости от обстоятельств. Наибольший интерес, с точки зрения получения сведений, представляют сотрудники, занимающиеся сбытом продукции, а также поставщики и контрагенты, у которых, как правило, отсутствуют средства защиты.
Вместе с тем, как заверяют специалисты, 95 % промышленной и экономической информации можно получить из специальных журналов, научных трудов, отчетов фирм, брошюр и проспектов. Цель агента - раздобыть оставшиеся 5 %, где и кроется секрет фирмы. Отнимать хитростью, а не силой - типичное определение мошенничества. В связи с этим всякая информация для мудрого человека превращается в богатство.
Таким образом, есть два возможных мошеннических способа "честного" получения информации: с помощью обмана, важнейшим инструментом которого является лесть, и с помощью взятки, подкупа или покупки конфиденциальных сведений. К "нечестным" способам относится хищение информации с помощью различных технических средств, о которых ваш конкурент не должен догадываться. О них мы расскажем ниже.
Бизнес имеет свои закономерности. И миллиардер, и гангстер занимаются бизнесом, экономическим шпионажем, уклоняются от налогов. Неизбежность возникает на пересечении случайностей и закономерностей. Иллюстрация тому - налоговые аферы, самый развитый инструмент мошенничества сегодня. Существует бесконечное количество фирм, занимающихся этим, и достаточное число способов укрытия налогов. Грядущий всплеск деятельности, направленной на получение коммерческой и промышленной информации как основной возможности становления и процветания фирмы, можно только прогнозировать на фоне сегодняшней "спокойной" утечки конфиденциальных сведений, которые с успехом используются криминальными структурами. Лидерами станут те, кто первым откроет для себя эту истину.
- Представляешь, вчера в театре мне подменили пальто!
- Кому же понадобилось твое старое рваное пальто?
- Не знаю, я ушел первым.
Защита секретной информации
Сидят двое нищих. Перед одним плакатик - "Инвалид-афганец", перед другим - "Собираю на визу в Израиль". У афганца полно монет, а у еврея ни одной.
- Слушай, - говорит прохожий второму нищему, - назовись тоже афганцем!
Тот оборачивается к соседу:
- Хаим, ты слышишь? Они еще будут нас учить коммерции!
Сохранить информацию о своей деятельности и дать дезинформацию с целью ввести в заблуждение конкурента более важно, чем добыть информацию о предпринимательских успехах. На этом поприще действуют профессионалы, которых с полной уверенностью можно отнести к "масти" мошенников, причем самого высокого уровня. Внешне они неприметны, но необыкновенно красноречивы и обходительны. Интеллект сотрудников защитной структуры должен соответствовать, а лучше превосходить интеллект похитителей-мошенников, чтобы перекрыть два главных канала, из которых в большинстве случаев ваши конкуренты черпают конфиденциальные сведения: болтливые или продажные сотрудники и ненадежные технические средства связи.
Нет возможности сохранить то, что должно составить секрет для других, если этот секрет знают больше двух человек. Может быть, поэтому существовали пять заповедей советского интеллигента:
1) не думай;
2) если думаешь, не говори;
3) если думаешь и говоришь, не пиши;
4) если думаешь, говоришь и пишешь, не подписывай;
5) если думаешь, говоришь, пишешь и подписываешь, не удивляйся.
Хотя эти заповеди и анекдотичны, они всего лишь показывают расширение естественных каналов утечки информации в зависимости от объема деятельности.
Приведем традиционный "джентльменский" набор рекомендаций, которые помогут сохранить секретность ваших разработок. Все меры защиты требуют существенных затрат, поэтому необходимо:
- выделить минимальный состав, объем и срок жизни ваших "секретов", подлежащих защите;
- ограничить доступ к тем данным, которые наиболее важны;
- реализовать необходимые средства, методы и технологию защиты информации;
- установить круг лиц, которые могут интересоваться вашей информацией;
- оценить, во что обойдется защита.
Учитывая влияние и интересы криминала, конкурентная борьба проходит достаточно остро. Необходимо готовить плацдармы, вводя в обиход понятия секретность, ограничение доступа, коммерческая тайна. Особую ценность представляет информация о клиентах, которую, если вы не хотите полного краха, должен иметь только владелец фирмы. Осведомленность о наиболее выгодных клиентах конкурента дает шанс победить в состязании с ним, если вам удастся переманить его клиентуру. Здесь на первый план выступает личностная информация, в частности, сведения о привязанностях, дружеских и иных связях в среде бизнесменов, которые влияют на принятие ими решений о поддержании деловых отношений с вашей фирмой или их прекращении. Сбор всей информации о клиентах и конкурентах фирмы должен быть тщательно упорядочен. Накапливаются сведения об объемах и цикличности поставок, личные данные о вкусах, потребностях, желаниях, привычках при заключении сделок, данные о предыдущих сделках и полученных привилегиях, а также сделанных уступках и т. д. Зная клиентуру конкурента, можно предлагать им более льготные условия, особенно на первом этапе общения.
Эти же сведения должны быть объектом защиты от хищения. Служба защиты, рассматривая проблемы сохранения коммерческой информации фирмы, должна знать, где и как можно получить необходимые сведения о клиентах и конкурентах, дающие возможность выжить в конкурентной борьбе. С другой стороны, когда определен состав и объем информации, подлежащей защите, необходимо проработать технологические и организационные меры. Система защиты информации в нашей стране действовала достаточно эффективно. Традиционные правила можно использовать и сегодня:
- ограничение доступа к информации;
- дробление информации на локальные блоки;
- дезинформация.
Ограничение доступа и дробление секретной информации по пользователям во времени и в пространстве - наиболее эффективные инструменты защиты от конкурента. Всю конфиденциальную информацию расчленяют на обособленные контуры в зависимости от степени ее секретности. Вероятность успешного шпионажа значительно уменьшается, если каждый служащий фирмы или учреждения точно знает, кто за какой участок работы отвечает. В этом случае гораздо легче проследить пути исчезновения данных, документов или сумм и гораздо труднее безнаказанно совершить растрату или хищение.
Если утечки информации нет, то ее инспирируют. Неверные сведения в случае использования украденной информации заставят ваших конкурентов пойти на дополнительные расходы и высокие траты на негодную технологию. Предприниматель может и должен прикладывать максимум усилий, чтобы эту информацию приняли за действительную. И если идея осуществляется, фирма может многократно увеличить свои доходы.
Самую большую угрозу экономической безопасности, как это говорилось, представляют люди, особенно, если служащие переходят в конкурирующую фирму или создают собственную.
Фирма, разработав техническую идею, приступила к производству продукта. Для этого арендовала площадь, закупила оборудование, вложив в организацию и становление производства большие деньги. Фирма нашла основного потребителя, который закупал более 60 % производимой продукции. Но через некоторое время этот потребитель прервал договор поставки. В результате фирма оказалась на грани банкротства. Позже выяснилось, что один из учредителей фирмы был недоволен заработками и продал потребителю рецептуру и технологию производства. Оснований для привлечения его к суду не оказалось, так как с ним не было заключено соглашение о соблюдении коммерческой тайны фирмы.
При сегодняшнем "беспределе" с таким компаньоном "разобрались" бы сами, не обращаясь в судебные инстанции. Тем не менее пример показывает важность регламентации отношений не только с сотрудниками, но и с компаньонами. Ниже приводится выдержка из контракта зарубежной фирмы, содержащая пункты о неразглашении секретов производства.
"Я обязуюсь, что ни во время моей работы, ни после увольнения не буду обсуждать с кем-либо или раскрывать какую-либо информацию или другое достояние компании, которые я получил либо разработал как служащий компании. Я согласен, что все идеи, схемы, чертежи, доклады и другие документы, подготовленные мною либо в сотрудничестве с другими во время моей работы, будут являться собственностью компании; и я сам не буду и не позволю никому делать копии, выдержки или аннотации на вышеуказанные документы".
Это обязательство соответствует тем подпискам, которые давали в прошлом специалисты, поступающие работать на закрытые предприятия.