Общепризнано, что трудоголизм и "Профессиональное выгорание" были впервые описаны в США в 1984 году, а далее на основании разработок ученых таких стран как Германия, Великобритания, Австралия и в первую очередь США были сформулированы основные его диагностические показатели.
По статистическим данным более 6 млн. населения Америки подвержены воздействию хронической формы усталости. Это заболевание в Америке было открыто и клинически описано в начале пятидесятых годов двадцатого века. После этого на довольно длительном промежутке времени считалось, что синдром хронической усталости является разновидностью вирусного заболевания. Полагалось, что им можно заразиться от другого человека, и лечится как от обычного гриппа. Первые попытки лечения показали, что это далеко не так, а пациенты ни как не хотели излечиваться от тяжелого недуга, проглотив несколько таблеток или сделав укол.
Дальнейшие исследования этого недуга в США, показали, что в основном ему подвержена категория белых воротничков, творческих профессий и руководителей кампаний. Сразу оговоримся, что термин "Белый воротничок" является американским и обозначает группу людей занятых на должностях, не связанных с физической деятельностью, к которым относятся, например, менеджеры, секретари, то есть персонал офиса.
Несмотря на очевидность, причин синдрома хронической усталости в США впервые вопрос о его психологическом характере был поставлен Г. Фройденбергером и К. Маслач. На сегодня в США исследователями установлена прямая взаимосвязь между продолжительностью жизни и трудоголизмом. Так, трудоголики живут на несколько лет меньше, чем обычные люди.
Америка считается страной, где наиболее широкое развитие получила психология, как практическая деятельность. Но, несмотря на это, трудоголизм, "Профессиональное выгорание" и "Синдром белого воротничка", да и другие профессиональные дисфункции наносят не меньший вред нации. Им приписывается увеличение числа самоубийств, психозов и ухудшение общего психического здоровья нации.
На данный момент, что подтверждает актуальность этого заболевания, в Америке и Европе издано большое количество литературы, посвященной изучению трудоголизма, "Профессионального выгорания", "Синдрома белого воротничка" в различных сферах деятельности. Но вся она мало применима для отечественного читателя. Так что ни говори, но, Америка есть Америка, а Россия есть Россия. Это заболевание, которое все больше и больше набирает свои обороты, и, сражает все большее количество экономически активного населения во всем мире. И все больше у этого недуга стираются национальные черты, и выделяется одна общая – он мешает нормальной жизни, снижает ее качество, да и негативно отражается на экономике отдельно взятой страны.
Глава 5. Все самое интересное – и что же делать
5.1. Еще раз уточняем, с чем имеем дело и решаем что делать
Диагностика ПД заключается в том, что на основании анализа симптомов определяется, имеет ли место профессиональная дисфункция. Поняв то, что в профессиональной области что-то идет не так, возникли сбои в ее функционировании, необходимо максимально точно идентифицировать тот вид профессиональных дисфункций, который имеет место.
Стоит иметь в виду, что чаще всего на практике встречается переход одного вида ПД в другой, что еще более усложняет работу с ними, так подобного рода переход может занять как несколько часов, так и несколько лет.
Также, на этапе диагностики, следует учесть и то, что различные виды ПД могут одновременно развиваться, а их влияние накладываться друг на друга. В этом случае, необходимо выделить основную и побочную профессиональную дисфункцию, и, естественно производить сначала лечение основной.
Как показывает практика, мониторинг профессиональной области рекомендуется производить не реже одного раза в месяц. Это становится возможным, при отслеживании основных, наиболее простых симптомов, так как это вполне доступно и неспециалисту в области психологии, без привлечения существенных ресурсов, в том числе финансовых и временных.
Определив вид "Профессиональных дисфункций", необходимо произвести углубленную ее диагностику на предмет выделения фазы и стадии, в которой она находится. Это вполне возможно осуществить с помощью самоанализа, зная закономерности жизненного цикла ПД, а также особенностей их перехода из одного вида в другой. Не стоит пренебрегать такой простой методикой как самоанализ, так как он показывает достаточно высокие результаты на практике.
Для диагностики состояния ПД можно использовать и анализ по степени влияния на профессиональную область. Использование, анализа по этому параметру, позволит принять решение о том, какие ресурсы, мы можем потратить на лечение.
Для диагностики по степени влияния на профессиональную область, чаще всего используются следующие основные пиковые состояния:
1) результативность профессиональной деятельности остается на прежнем уровне;
2) результативность профессиональной деятельности снижается при одновременном увеличении ресурсов, затрачиваемых для ее осуществления;
3) существенно снижается результативность профессиональной деятельности;
4) осуществление профессиональной деятельности невозможно.
Отнеся, состояние профессиональной области к одному из показателей, по результатам диагностики, можно принять окончательное решение о том, что делать.
Главное предназначение диагностики состоит в том, чтобы собрать необходимую информацию для принятия решения, о дальнейших направлениях и методах лечения. Но это только информация, так как диагностика не сможет ответить на главный вопрос – "Что делать". Это уже дело каждого человека принять решение.
Но, как показывает практика, первое и второе состояние из списка профессиональной области, по причине того, что они не являются критическими, позволяют осуществить курс лечения, при одновременном выполнении трудовой деятельности. Так как в третьем случае, результаты профессиональной деятельности в любом случае уже снижаются, и, поделать с этим уже ничего нельзя, можно взять небольшой отпуск, и потратить деньги на курс лечения. Цена вопроса в данном случае стоит результатов. Четвертый вариант сам по себе предполагает то, что выполнение профессиональной деятельности невозможно, а, соответственно и терять нечего. Поэтому, у Вас нет другого выхода, кроме как направить все ресурсы на лечение "Профессиональной дисфункции".
В каждом конкретном случае решение о формах работы с профессиональными дисфункциями, необходимо принимать исходя из конкретных обстоятельств. К примеру, даже диагностировав то, что какая-либо профессиональная дисфункция находится в третьей, то есть критической фазе, при отсутствии возможности посвятить достаточное время лечению, вполне оправданно осуществление профессиональной деятельности при активном развитии и прогрессировании дисфункции. Для этого существует специфический тип технологий управления профессиональными дисфункциями – "Работа в режиме нон-стоп".
Еще одна задача диагностики состоит в том, чтобы определить специфические черты развития ПД, ее особенности в конкретной ситуации, что особенно актуально для разработки плана лечения.
В зависимости от специфики конкретной ситуации, а также фазы и стадии развития ПД, план лечения может быть разработан в следующих основных формах:
1) совмещение лечения с осуществлением профессиональной деятельности;
2) снижение объемов профессиональной деятельности, с целью высвободить временные и другие ресурсы для реализации программы лечения;
3) временное прекращение профессиональной деятельности, для реализации курса лечения;
4) прекращение профессиональной деятельности для реализации программы лечения.
На этом этапе необходимо соизмерить специфику конкретной ситуации и программу лечения. После, того, как на основании диагностики, будет определена конкретная форма программы лечения, подбор методик и технологий лечения будет существенным образом упрощен, а эффективность лечения увеличится. По сути, определение формы программы лечения имеет ключевое, определяющее значение, еще и по той причине, что изменение ее после начала курса лечения нежелательно.
Совмещение лечения с осуществлением профессиональной деятельности
Эта форма программы лечения исходит из того, что одновременно с осуществлением профессиональной деятельности будет реализовано лечение, так сказать "Без отрыва от производства".
Как показывает практика, эта форма наиболее приемлема для большинства людей, по причине, того, что она не приносит существенного ущерба профессиональной деятельности. Но, выбрав ее, стоит, учесть то, что эффективность лечения в подобного рода режиме существенным образом снижается, и занимает намного больше времени. Также, для реализации лечения необходимо обладать большим внутренним потенциалом целеполагания и целедостижения, что в том числе зависит от силы воли и желания.
Ее особенность состоит в том, что методы и технологии лечения реализуется одновременно с профессиональной деятельностью. Разница между ними, профессиональная деятельность (работа) – это результат функционирования профессиональной области, а лечение – это ремонт функционирования профессиональной области, существенно усложняет достижение поставленных целей. Представьте себе ситуацию: вы ехали на машине, но у Вас произошла какая-либо поломка, но не останавливая машины, вы начинаете ее ремонтировать. Согласитесь, задачка не из легких, примерно то же Вам предстоит осуществить, если Вы выберете первую форму программы лечения.
Выбор этой формы, вполне оправдан, если ПД находится в первой или второй фазе своего жизненного цикла. Если же масштаб проблемы более велик, то стоит выбрать иное, более подходящий в данной ситуации направление действий.
Снижение объемов профессиональной деятельности, с целью высвободить временные и другие ресурсы для реализации программы лечения
Эта форма программы лечения основана на разумном совмещении необходимых ресурсов для достижения цели и результатов. Для этого необходимо примерно определить степень поражения ПД, то есть, то насколько страдает результативность профессиональной деятельности. И, на основании подсчета прямых потерь, то есть того, насколько снижается или уже снизилась результативность профессиональной деятельности, можно уже аргументировано просчитать финансовый урон, а в соответствии с этим и то, сколько времени и денег можно выделить на лечение. Другими словами, эта форма программы лечения исходит из трезвого расчета – лучше потратиться на лечение, чем терпеть убытки, которые в зависимости от степени развития ПД могут быть довольно значительными.
Временное прекращение профессиональной деятельности, для реализации курса лечения
Это наиболее оптимальная форма программы лечения, так как она позволяет, в принципе, не потеряв достигнутых профессиональных рубежей, исправить существующие дисфункции. На практике, это реализуется в форме отпуска, на протяжении которого и реализуется программа лечения. Согласитесь, что иногда лучше взять "тайм аут", чем в конечном итоге потерять все.
Использование подобного рода формы программы лечения позволяет реализовать наиболее сложные и глубинные технологии лечения, которые в других случаях невозможно применить. Вместе с тем и эффективность лечения будет намного выше, так как, даже сама по себе концентрация на одном предмете – восстановление себя, позволяет наиболее точно направить ресурсы, а соответственно и добиться большего результата.
Как показывает практика, временное прекращение профессиональной деятельности, позволяет существенным образом сократить курс лечения профессиональных дисфункций. Это является неоспоримым плюсом, так как часто нужно быстро восстановиться.
Прекращение профессиональной деятельности для реализации программы лечения
Выбор данной программы лечения обычно производится только в крайних случаях, тогда когда, ПД не только находятся в последней третьей фазе своего жизненного цикла, но и полностью делают невозможным выполнение профессиональной деятельности.
Как показывает практика, эта программа лечения выбирается именно тогда, когда деваться некуда – карьера итак пошла под откос, а теперь нужно принимать экстренные методы исправления ситуации. Объясняется это достаточно просто. Если полностью прекратить выполнение профессиональной деятельности, но, одновременно с этим заниматься лечением профессиональных дисфункций, то уже максимум через полгода, можно вполне вернуться к своей прежней профессиональной деятельности. Не стоит пугаться этого, так как прекращение профессиональной деятельности, носит опять же временный характер. Но, согласитесь, что ни в одной организации, держать за Вами более полугода рабочее место никто не будет. В любом случае Вам придется уволиться из той организации, в которой Вы работаете, и, пройдя курс лечения уже устроится на работу в новой.
Выбор программы лечения непосредственным образом зависит от конкретной ситуации, ее специфики и особенностей. Стоит, отнеситесь к этому наиболее внимательно, так как от того насколько приемлемый вариант будет выбран, насколько он будет отражать реальную ситуацию зависит то, насколько быстро и с минимальными ресурсными затратами, Вы восстановите нормальное функционирование профессиональной области, а также наметится устойчивое ее развитие. То есть попросту, когда Вы вернетесь к нормальному ритму жизни.
Еще, стоит учесть, что менять программу нежелательно, пока она полностью не реализована и не отслежена ее эффективность и конкретный результат, который принесло ее использование. Все дело в том, что смена программы на другую, в процессе лечения, не только не принесет положительного результата, но может еще и оказать негативное воздействие – это необходимое время на перестройку организма, а также возможность конфликта между некоторыми технологиями лечения.
Немаловажным, а возможно самым основным вопросом лечения профессиональных дисфункций является финансовый вопрос. Понятно, что у Всех у нас разный уровень дохода и сбережений, накопленных на "черный день". В первую очередь от этого будет зависеть специфика той программы лечения, которую, Вы для себя разработаете. Если, финансовое положение не позволяет взять бессрочный отпуск, для того, чтобы восстановится, то нужно выбирать те технологии лечения, для осуществления которых не требуется прекращение, либо существенное сокращение объемов профессиональной деятельности. Либо же, если материальное положение позволяет временно прекратить профессиональную деятельности, то, конечно же, лучше будет ее прекратить, для реализации программы лечения.
Все вопросы, связанные, с лечением ПД, необходимо решить уже на уровне диагностики, чтобы разработать ту уникальную программу лечения, которая позволит Вам получить максимальные результаты. Будет намного благоразумнее еще раз просчитать то насколько велика угроза и приносимый урон от развития ПД, и то какие ресурсы Вы может направить на их лечение.
Роль программы лечения в управлении профессиональными дисфункциями носит узловой характер, так как она определяет такие важные моменты, как время, необходимые ресурсы, исходя из которых, отбираются технологии лечения. К тому же, она позволит скоординировать действия, что они не окажут существенного влияния на вашу повседневную жизнь.
После того, как Вы определили форму программы лечения, необходимо решить следующий вопрос – какова цель. Не стоит пропускать этого пункта программы, как не несущего существенного практического результат, а сразу переходить к выбору и использованию технологий лечения. Так как цель, выполнит для Вас роль указателя, который укажет путь, а также, позволит отследить результативность курса лечения, и решить, что же делать дальше. Цель относительно каждого конкретного случая будет строго индивидуальной, так как она зависит не только от состояния проблемы, но и того, что нужно получить в итоге, и при этом учитывать время, отпущенное на это.
В действительности, цель, отвечает на вопрос, что Вы хотите получить в итоге, осуществив программу лечения, то есть того, к чему Вы хотите придти, реализовав и закончив лечение. Вот на этапе постановки цели, стоит хорошенько пораскинуть мозгами и выдать не тривиальный результат: "Я хочу, что бы все было ОК". Именно, такие варианты, цели можно часто услышать от людей, которым приходится разрабатывать индивидуальные программы лечения ПД. Подумайте сами, имея такую цель, что мы можем получить в итоге – "Ну все будет ОК, но что означает это ОК, а может это стихийное бедствие". Именно, потому, что в начале была поставлена неконкретная цели, чаще всего, лечение и не проносит сколь-нибудь ощутимого результата. Причем, все это вполне и объяснимо, что хотели, то и получили.
Еще одна причина, обуславливающая необходимость тщательной проработки цели программы лечения, заключающаяся в ее способности мобилизовать внутренние ресурсы и подсознание. Именно цель объясняет в первую очередь для самих себя то, зачем все это делается, зачем мучится, если все можно оставить и так. Когда вы четко для себя знаете, зачем реализуется та или иная технология лечения, то, и согласитесь эффект от нее будет намного больше. К тому же, точная постановка цели позволит самостоятельно и даже без вмешательства квалифицированного психолога, подобрать наиболее приемлемые и необходимые технологии лечения.
Следующим этапом, после того как поставлена цель, идет определение необходимых ресурсов для реализации программы лечения. Также как и для хорошего бизнес-плана составление продуманного бюджета – залог успешности бизнеса, так как и для лечения профессиональных дисфункций, половина успеха. Конечно же, основным ресурсом, который необходимо просчитать заранее является время, но и финансовый вопрос не должен остаться в стороне.
Изначально нужно определить, сколько времени, Вы можете посвящать, например, в день, месяц или же в год, для реализации программы лечения. В каждом конкретном случае объем этого ресурса будет различным, что зависит от особенностей конкретной ситуации и сложности развития конкретной профессиональной дисфункции. Главное учесть основную особенность практически всех технологий лечения, состоящую в том, что их использование не может быть единоразовым – сделал и же Вам результат. Отнюдь, нет, их следует применять, в различных вариациях на протяжении длительного времени, например, один раз в день на протяжении месяца.