Разница, которая имеет значение: формула авторитета в действии
Если вы хотите знать, как авторитет может помочь вам в жизни, лучший способ это сделать – начать с его формулы. Во-первых, ее нужно изучить, во-вторых, понять, чего вам не хватает, и в-третьих, приобрести необходимые качества и навыки.
У каждого человека свой путь к авторитету. Он зависит от наших первоначальных знаний, умений и навыков. Если у вас аналитический склад ума, скажем, вы инженер или финансист, тогда у вас может быть достаточно знаний, но недостаточно страстности.
И наоборот, творческие люди полны идей и кипучей энергии, но им часто не хватает организованности и умения продвигать свои идеи.
Если вы только что вступили в новую должность или занялись неизвестным делом, вам нужно определить очередную цель – кто вы есть и что вас мотивирует.
Красота формулы авторитета в том, что вы можете быть "сами себе режиссером".
Как формула авторитета проявляется в жизни
Собеседования при приеме на работу – отличный пример того, как формула авторитета может помочь вам в жизни.
Представьте, что в окончательном списке осталось три соискателя и все они хотят получить эту работу. На заключительном этапе собеседования каждый из них должен выступить с презентацией.
Кандидат номер один
"Весь из себя". Речь гладкая и хорошо отполированная, но в ней нет души и огня. Оболочка, но не субстанция. Он не получает эту работу.
Диагноз: У него избыток этоса – цели, но не хватает внутренней глубины, чтобы вдохновлять других, а также естественности, чтобы вызывать доверие.
Кандидат номер два
Она хорошо потрудилась. Все это видят по внушительному талмуду в ее дрожащих руках, который она читает, не отрывая глаз от бумажки. Содержание материала хорошее, а вот манера изложения – сухая и невпечатляющая. Полностью отсутствует контакт с аудиторией. Сплошные мысли и никаких эмоций. Она тоже не получает эту работу.
Диагноз: Этому кандидату нужно добавить в свою речь страстности, чтобы зажигать умы и сердца, а также быть собой, получать удовольствие от своего выступления и свести к минимуму волнение, которое этому мешает.
Кандидат номер три
Всем своим видом она излучает спокойствие и внутреннюю уверенность. Легкая дрожь в голосе выдает ее отчаянное желание получить эту работу, однако речь от этого звучит более живой и интересной, потому что, цитируя Леонарда Коуэна, через трещины проникает свет. Все отмечают ее целеустремленность и энтузиазм. Она обращается к аудитории и говорит убедительно, проникновенно и со знанием дела. Аудитория расслабляется, слушает, смеется – и доверяет ей. Все сбалансировано: ум и сердце, стиль и субстанция. Она позволяет себе быть естественной и в то же время как бы говорит: "Принимайте меня всерьез".
Диагноз: Когда ваши знания, цель и страстность работают бок о бок в одной упряжке и вы достаточно подготовлены к выступлению, чтобы справиться с волнением, это и есть ваш звездный час.
Разница, которая имеет значение, заключается в том, чтобы быть собой. Вы не пытаетесь произвести впечатление, не прячетесь за бумажками. Вы ясно излагаете свои мысли, обретаете внутреннее спокойствие и уверенность. Вы уделяете больше внимания другим, чем себе, фокусируетесь на служении цели – более великой и значимой, чем вы сами. И делаете это просто и естественно, искренне считая, что этого достаточно.
Ваш успех – и авторитет – зависит от умения быть собой и выражать это так, чтобы находить отклик в сердцах и умах других людей.
Путеводитель по авторитету
Как замечать авторитет в других – первый шаг к тому, чтобы найти его в себе
Краткость в стиле, ясность в мыслях, решительность в жизни.
Виктор Гюго, писатель
Цель этой главы – научить вас безошибочно определять авторитет в окружающих вас людях. Общаясь с людьми, сидя у экрана телевизора или слушая радио, проявляйте то, что Альберт Эйнштейн называл "крайней любознательностью". С этого начинается путь к обретению авторитета.
Хочу предупредить: авторитет – субстанция тонкая, и чтобы его заметить, требуется определенная наблюдательность и проницательность.
Коко Шанель говорила, что для модельера считается провалом, если его модель входит в комнату, и все восклицают: "Какое платье!" А вот если они говорят: "Вы потрясающе выглядите", – это означает успех. Шанель знала, что одежда должна подчеркивать внутреннюю красоту, чтобы окружающие обращали внимание на вас, а не на то, во что вы одеты.
Бывший спичрайтер Белого дома Пегги Нунен считает, что это же можно сказать и о хороших коммуникаторах (людях, пользующихся авторитетом): "После вашего выступления люди должны говорить: "Она очень умная и высказала интересные мысли"". Когда авторитет работает, это происходит незаметно. Он позволяет человеку проявлять собственную индивидуальность и доносить свои идеи до окружающих. Авторитет не кричит. В этом нет необходимости.
"Диагностика авторитета" у окружающих – первый шаг к вашему успеху. Если вы способны определить, что ведущему Y не хватает страстности (пафоса), а политику Х – ясности изложения (логоса), то, скорее всего, сможете это сделать и в отношении себя.
Руководство по определению авторитета
Прежде чем начать работу над первым шагом, давайте еще раз повторим формулу авторитета:
Знание + Цель + Страстность (– Волнение) = Авторитет
Научившись отмечать авторитет у других людей, можно начинать искать его у себя. Итак, приступим, и в этом нам поможет приведенное ниже упражнение.
Можете записать себя на видео или понаблюдать за кем-нибудь со стороны, что даже проще. (Только не выбирайте актера "в образе". Нужно, чтобы человек был самим собой и говорил своими словами.) Можно, например, посмотреть телепрограмму, где человека снимают в общественном месте и он не знает об этом, или послушать фрагмент радиопередачи – просто невероятно, как много можно узнать о человеке по его голосу.
Наблюдая за людьми, обратите внимание на то, как они себя ведут. Достаточно ли у них знаний, целеустремленности и страстности? Если нет, то чего им не хватает? Заметно ли, что они волнуются? Представьте, как они будут выглядеть, если им добавить, скажем, немного целеустремленности. Но помните, что мы не ведем речь о совершенстве. Совершенство – это смертельно скучно. Авторитет раскрывает личность человека во всех ее многогранных проявлениях, при этом – что наиболее важно – цель и страстность не блокируются чрезмерным волнением или самокопанием. Человек является самим собой. Простота и естественность – в этом вся сила.
Выберите кого-нибудь для выполнения этого упражнения, понаблюдайте за ним (или послушайте его), после чего задайте себе приведенные ниже вопросы. Ответы можно записать или запомнить – как вам удобнее. Если на большинство вопросов вы ответили "да" – значит, этот человек имеет авторитет. Если же большинство ваших ответов составляют "нет" – тогда ему следует изучить принципы, изложенные в данной книге.
Вопросы на наличие знания (логоса)
• Является ли этот человек специалистом своего дела?
• Имеются ли у него четкие суждения?
• Подкрепляется ли это солидной и впечатляющей внешностью?
• Понятно ли он излагает свои мысли?
• Кажутся ли его утверждения логичными, обоснованными и убедительными?
• Есть ли у него свой, неповторимый стиль?
• Использует ли он свое время на то, чтобы говорить по существу, а не просто "сотрясать воздух"?
• Соответствует ли темп его речи содержанию? Все ли вы успеваете "ухватить" или же он говорит слишком быстро? А может, наоборот, слишком медленно, и вы просто умираете от скуки?
Вопросы на наличие цели (этоса)
• Создается ли у вас впечатление, что этим человеком движут высокие нравственные принципы и ценности, а не корыстные интересы и цели?
• Доверяете ли вы ему? (Подумайте, что именно вызывает у вас чувство доверия или недоверия – его походка, речь, энтузиазм или его отсутствие, то, как вы себя чувствуете в его присутствии.)
• Ведет ли он себя естественно? Соответствует ли его внешний мир внутреннему? (Хорошей подсказкой является то, насколько комфортно и расслабленно он выглядит.)
• Обладает ли он способностью убеждать и оказывать влияние на людей?
• Есть ли в нем теплота и сострадание?
Вопросы на наличие страстности (пафоса)
• Присутствуют ли в его речи увлеченность и воодушевление? Интересно ли вам его слушать?
• Проявляет ли он внимание, интерес и эмпатию к тем, с кем разговаривает?
• Обратите внимание на свои ощущения. Испытываете ли вы эмоциональные ощущения, например, волнение или страх? Или физические – чувство спокойствия во всем теле или напряжение в мышцах? Вам передаются его ощущения, поэтому обратите на них внимание.
• Когда он говорит, вы дышите глубоко или задерживаете дыхание? (Это свидетельствует о степени его напряжения, потому что обычно мы "зеркалим" дыхание.) Неправильное дыхание может свидетельствовать о том, что человек пытается скрыть волнение, нервное напряжение или смущение.
Как справиться с волнением
Как мы знаем из формулы авторитета, недостаточно просто иметь знания, цель и страстность. Нужно также уметь справляться с блокаторами авторитета – волнением и смущением. Этот навык психологи называют самообладанием.
Поэтому в процессе диагностики авторитета у окружающих обратите внимание на то, как они справляются со стрессом, волнением и смущением. Если им это хорошо удается и они способны сохранять самообладание и работоспособность в напряженных ситуациях, тогда степень их авторитета значительно возрастает.
• Сохраняют ли они спокойствие и самообладание, зная о том, какой эффект это производит на окружающих?
• Способны ли они быстро успокоить себя и других в моменты волнения?
• Открыты ли они, приветливы и интересуются ли другими людьми?
• Способны ли они признать точку зрения другого человека, даже когда с ней не согласны?
• Сохраняют ли они работоспособность и влияние в стрессовых ситуациях, продолжая идти к намеченной цели и увлекая за собой других, принимая в расчет их интересы и потребности?
• Ведут ли они себя на равных с другими людьми (не смотрят свысока и не заискивают)?
• Умеют ли они справляться с трудностями? Способны ли действовать в зависимости от ситуации?
• Способны ли они успешно решать конфликты и разногласия?
Чем больше вы ищете проявления авторитета в окружающем вас мире, тем больше убеждаетесь в его субтильности и эффективности. Вы понимаете, что настоящий авторитет не имеет ничего общего с холодным авторитаризмом "делайте-как-я-сказал-иначе".
Формула авторитета помогает проявить и выразить вашу индивидуальность. Она органически соединяет ум (знания), душу (цель) и сердце (страстность). Если эта триада работает, значит, вы обладаете настоящим авторитетом и влиянием.
Теперь давайте рассмотрим, как обрести настоящий авторитет и влияние и научиться говорить так, чтобы вас не только слушали, но и принимали ваши слова к действию.
Часть I
Семь принципов авторитета
Когда я принимаю себя таким, какой есть, я изменяюсь.
Карл Юнг, психиатр и психолог
Принцип 1: Познайте себя
Как обрести внутреннюю силу и устойчивость
Мы должны становиться на ноги сами, без чьей-либо помощи.
Марк Аврелий, римский император и философ
На храме Аполлона в Дельфах начертано изречение: "Познай самого себя". Это лучшее место, с которого следует начинать свой путь к авторитету. Знать себя – значит признавать свои мысли и чувства по мере того, как они возникают. Это дает внутреннюю силу и развивает уверенность, решимость и стрессоустойчивость.
Вы можете подумать, что познание себя – достаточно легкий процесс. В конце концов, старая поговорка гласит: "Куда бы вы ни шли, вы уже там". Да, действительно, понять этот принцип легко, но гораздо труднее осуществить его на практике, особенно в нашем мире, который постоянно твердит о нашем несовершенстве и о том, что мечта ждет нас где-то за ближайшим углом. Не слушайте этот голос, он уведет вас в неверном направлении. Часто именно тревоги и страхи, что мы чему-то не соответствуем или куда-то не вписываемся, мешают нам быть самими собой. Вместо этого мы всеми способами стремимся к каким-то заоблачным идеалам. Это ведет к постоянным метаниям, внутренней дисгармонии и поиску счастья во внешних обстоятельствах, а не внутри себя. Решить проблему просто. Остановитесь. Обратите внимание внутрь себя – на свои скрытые способности и возможности. Начните путь к собственному "я". Это дает внутреннюю устойчивость, которая так важна для авторитета.
Устойчивым равновесием в физике называется состояние, при котором тело, выведенное из состояния равновесия, возвращается в первоначальное положение. Слово "гуру" в переводе с санскрита означает "весомый" (то есть влиятельный; сильный; наделенный знанием, силой и опытом). Внутренняя сила и устойчивость – эмоциональная, психологическая и физическая – являются ключевыми элементами авторитета.
Этому принципу я научилась у коуча по имени Йода (псевдоним, означающий "мудрость"). Йода действительно изменяет людей, с которыми работает. Они избавляются от изможденного выражения лица, хронической усталости и нервного напряжения – признаков постоянных умственных перегрузок и стрессов – и обретают внутреннее равновесие и спокойствие. Они становятся более осознанными, мудрыми и сильными. И это приносит результаты. Это приносит успех.
Естественно, я поинтересовалась у Йоды, в чем заключается его секрет. А заключался он в следующем. Йода учил своих клиентов, что, прежде чем управлять другими людьми, нужно научиться управлять собой. Вспомните о спокойном, уверенном тоне голоса, которым лидер решает возникшие проблемы или пилот самолета сообщает пассажирам о зоне турбулентности. Каждый пилот знает, что нужно сначала надеть спасательный жилет самому, а потом уже помочь сделать это другим. Еще римляне считали, что одним из важнейших качеств лидера является способность управлять собой. Если вы способны сохранять самообладание в стрессовых ситуациях, то сумеете руководить другими людьми.
Йода рассказал мне историю об одном менеджере высшего звена – амбициозном и целеустремленном молодом человеке. По совету Йоды он занялся медитативными практиками и каждое утро проводил 10 минут в состоянии внутренней концентрации и покоя.
И это принесло свои плоды. Однажды во время очередного собрания у менеджера вышли разногласия с председателем совета директоров. Председатель три раза подвергал критике его идеи, и каждый раз молодой человек спокойно и уверенно отстаивал свою точку зрения, склоняя к ней присутствующих в зале. В итоге председатель, обезоруженный таким подходом, согласился с его рекомендациями.
В этот же день менеджеру позвонил управляющий компании, который был свидетелем данного инцидента, и сказал: "В связи с реструктуризацией компании у нас появляется 10 новых руководящих должностей. Какую из них вы хотите?"
Сохраняя спокойствие и самообладание, молодой человек сумел донести до присутствующих свои идеи, не вступая ни с кем в словесные перепалки и не отступая от собственной позиции. Ему бы это удалось, окажись он даже на политическом поприще. Он излучал авторитет. Другие это заметили, и его жизнь изменилась.
Управление собой начинается с познания себя. Как говорил Йода, "самосознание – это ключ к успеху".
Оно помогает обрести состояние внутреннего покоя и устойчивости и отбросить все свои страхи и волнения. Вы открываете в себе источник внутренней силы – свой разум, свой потенциал. Когда вы учитесь его использовать, это проявляется в вашем голосе и вашем сознании.
Итак, почему же такая простая вещь, как самосознание, является эффективным навыком (и необходимым профессиональным качеством)? Один из ведущих специалистов в области психологии эмоций, Пол Экман, был поставлен в тупик этим вопросом. Он знал о том, что важно осознавать свое дыхание и тело, но не мог понять, почему. Потом его осенило. Большинство из нас дышит неосознанно, потому что это происходит на инстинктивном уровне. Значит, если мы научимся "концентрировать внимание на дыхании… то сформируем у себя новые нервные импульсы… и эти навыки позволят нам автоматически осуществлять контроль за своими эмоциональными реакциями".
Слова Экмана во многом перекликаются с древними трактатами по тренировке дыхания и тела. Этому искусству обучали ораторов и спортсменов, поскольку самообладание считалось важнейшим навыком, необходимым не только на собрании или спортивной арене, но и в жизни. Когда вы осознаете и контролируете реакции собственного тела, это значительно улучшает ваши лидерские качества. Управление другими начинается с управления собой.
Важность самосознания подтверждает и наука. Исследования показали, что медитация (состояние глубокой сосредоточенности и осознанности) способствует достижению внутреннего покоя и гармонии, развивает способность к эмпатии и состраданию, а также улучшает внимание, память, работоспособность и концентрацию. После пяти дней 20-минутных медитативных практик у испытуемых уменьшилось чувство тревоги, беспокойства, депрессии, гнева, усталости и снизился уровень гормона стресса – кортизола.
Давайте рассмотрим, как можно достичь состояния осознанности и внутренней устойчивости, чтобы уверенно и авторитетно справляться с трудностями и добиваться успехов в жизни. Физики скажут вам, что секрет устойчивого равновесия заключается в том, чтобы правильно найти центр тяжести. То же можно сказать и об авторитете. Итак, как же это сделать? Прежде всего нужно иметь определенный уровень самосознания, ощущение внутреннего равновесия и компас, который будет указывать дорогу в верном направлении.