Эротика (секс)
Если почти все манипуляции можно нейтрализовать обычным эмоциональным мониторингом, то с эротикой все сложнее на порядок. Так уж природой заведено, что при любом общении мужчина неосознанно воспринимает женщину, а женщина мужчину как сексуального партнера. Ни один "твердолобый" начальник не устоит против сексапильной красотки-манипулятора. Глазами, плечами, движениями бедер она увлечет за собой любого. И тот, ничего не понимая, окажется с ней в постели. Потом выясняется, что это было сознательно подстроено. Компромат! И теперь с "дядей" можно делать "что хошь". Даже искушенные Индиана Джонс и Джеймс Бонд попались на удочку.
Спасет от такого манипулятора только бегство или мощнейший контроль эмоций.
"Слабо"
Я уже приводил пример, как главный герой фильма Спилберга "Назад в будущее" попадал в разные непростые ситуации благодаря всего лишь одному комплексу, от которого страдал: его брали на "слабо".
Распаляя самолюбие, любого можно захватить в тиски манипуляции: "Ну-ну, докажи-ка, что ты сильный (смелый, решительный, быстрый, обаятельный, умный…)".
На "слабо" чаще ведутся мужчины. Видимо, поэтому они всю свою жизнь проводят в поисках доказательств. Женщины редко доказывают. Они просто верят. И эта вера делает их сильными.
Защититься от "слабо" лучше психологическим айкидо или жестким контролем эмоций.
Месть
К мести манипулятор подводит жертву, играя на струне справедливости. "Ну-ну, он, значит, тебя так, а ты… Ему, значит, можно, а тебе нельзя? Давай, иди, докажи, что ты…" И человек, подстегиваемый жаждой справедливости, вдруг загорается желанием мстить. Мстить долго, упорно, пока…
Чтобы защититься от манипулятора, сначала надо справиться со струной справедливости. Контроль эмоций, психологическое самбо, проясняющий диалог – то, что вам поможет.
Зависть
Зависть способна на многое. Она порождает революции, толкает людей на подвиги и преступления. А возникает она очень просто. Кто-то вдруг говорит такую фразу: "Я не понимаю, почему у него должно быть больше, ведь я ничем не хуже". Все. Можно сказать, что зерно зависти посеяно. Человек, принявший такие слова близко к сердцу, растит в своей душе семя зависти.
Надо различать черную зависть и белую. Черная зависть обычно сильнее и разрушительнее. Белая зависть часто становится стимулом к развитию, самосовершенствованию и созиданию. Черная – медленно и верно разрушает человеческую душу. Иногда, если вовремя ее не обнаружить, она может разрушить и целую жизнь.
Манипуляторы, разжигающие зависть, рассчитывают на то, что смогут сделать человека своей жертвой, предложив ему согласиться с тем, что "кому-то достается все, а другим ничего (или очень мало)". Не бойтесь быть уникальным, ни на кого не похожим. Живите своей жизнью. Идите по своему пути. Имейте свое мнение, и тогда ни один манипулятор "на зависти" вас "не зацепит".
Доверие
Вопрос доверия в бизнесе – один из основополагающих. Видимо, не зря существует документ под названием "доверенность", по которому один человек должен доверить другому право на получение или подписание чего-то.
Согласитесь, доверить получение пачки бумаги и фуры оргтехники – это разные вещи.
У меня есть один знакомый, доверивший в далеком 1993 году получить КАМАЗ компьютеров своему заму. С тех пор ни зама, ни компьютеров, ни денег, которые пришлось вернуть в банк, ни элитной квартиры, ни роскошного автомобиля, ни огромного загородного дома, ни… доверия к людям.
Так уж получается, что без доверия бизнес не построишь. Потому что невозможно вести бизнес в одиночку. Руководитель, доверяя, делегирует и права, и ответственность. Но правами люди пользоваться научились, а вот ответственностью…
Подчиненный просит у руководителя доверить ему выполнение задания. Руководитель не против, но что-то его смущает. Подчиненный говорит: "Да вы не сомневайтесь, Иван Иванович, я отвечаю". Тут начальник задает провокационный вопрос: "А чем ты отвечаешь, Володя?" И возникает момент истины. Что ответит сейчас Володя, мы не знаем. Знаем лишь, что от его ответа зависит многое. Если он готов отвечать рабочим местом – это одно, деньгами – другое, свободой – третье, хорошими отношениями – четвертое, своей репутацией – пятое. И руководитель по его ответу должен понять, можно ли доверять этому человеку, или он поставил на кон что-то малозначительное и поэтому доверять ему не стоит.
Часто возникает вопрос, почему люди становятся руководителями? Ведь статистика говорит о том, что только шесть процентов людей обладают лидерскими качествами. Каковы мотивы у человека, открывшего свой бизнес? Деньги, власть, возможности, свобода… Да, это важно. Но еще есть такой мотив: он уже никому, как руководителю, доверить свои время, способности, энергию, талант не может.
Манипулятор говорит: "Ну ты что, мне не доверяешь что ли?" Он может еще и добавить: "А я разве дал тебе повод мне не доверять?" Или: "Скажи, я тебя хоть раз подводил?" И адресату приходится несладко. Разрушать отношения выражением своего недоверия он не хочет, а доверить не может. Что делать? Разбираться, отчего так.
Ревность
Дети ревнуют своих родителей, супруги – друг друга, подчиненные – начальника, начальники – подчиненных. Вечный замкнутый круг. Бороться с ревностью довольно сложно. Она, как цунами, возникает неожиданно и все сметает на своем пути. У ревнивых людей часто занижена самооценка. Ее надо поднимать. Верить, что вы самый лучший, сексуальный, умный, интересный, оригинальный, профессиональный. И ревность пройдет. Верьте в себя, и это вам подскажет, как доверять другим. А значит – не ревновать.
Должен вам сказать, что часто ревностью страдают люди, сами не способные удержаться от соблазна. Они переносят свою модель поведения на объект ревности и рисуют себе страшные картины. А у страха, говорят, глаза велики. И тут какой-нибудь тонкий манипулятор вдруг заявляет: "Я не хотел тебе говорить, но твоя жена… Нет, нет, может, я ошибаюсь, но, кажется, это была она". И все!
Защититься от манипуляции на ревности лучше приемом "Уточнение" или техникой "Проясняющий диалог".
Как определить свои струны?
Думаю, каждый взрослый человек хотя бы раз в жизни задумывался над тем, какие слабости у него есть. Один человек, наслаждаясь пирожным, говорит с умилением: "О, сладкое – это моя слабость". Другой назовет своей слабостью пиво, третий – женщин, четвертый – футбол и баню. Да мало ли слабостей у людей?
Конечно, если человек испытывает психологический дискомфорт, долго не потакая своим слабостям, то это может привести к серьезным последствиям. Иными словами, любовь к объекту своей слабости для него – "звучащая струна". Но здесь скорее можно говорить о самоманипуляции. Хотя, по большому счету, все внешние манипуляции, идущие от других людей, превращаются в эту самоманипуляцию. Человек сам заставляет звучать собственные струны. И с этим можно и нужно работать.
Внимание! Не торопитесь читать дальше!
Выполните небольшое задание, после которого вам будет проще разобраться с некоторыми вещами.
1. Возьмите чистый лист бумаги.
2. Мысленно разделите его на три части.
3. В каждой из частей напишите по порядку фразы: "Я должен (должна)…", "Другие должны…", "Все должны помнить, что…".
4. Теперь подумайте и продолжите каждую из этих фраз своими (и только своими!) мыслями. (Например, "Я должен заботиться о своей семье", "Другие должны быть честными по отношению друг к другу", "Все должны помнить, что жизнь не вечна".)
5. У вас может быть по несколько записей в каждой части. Пишите, сколько сможете.
6. Прочитайте, что у вас получилось.
7. Запомните, легко ли шла работа, какие были трудности, быстро ли приходили в голову мысли, нет ли в чем-то сомнений.
Ученый Альберт Эллис (Albert Ellis) создал свою теорию, по которой каждый из нас носит в себе как рациональные идеи ("чтобы сварить суп, надо подготовить кастрюлю и набор продуктов"), так и иррациональные. Им он дал такое определение:
Иррациональные идеи – это наши ожидания по поводу того, что другие люди ждут от нас, и наши ожидания по поводу того, какими должны быть другие люди и мир в целом.
Альберт Эллис разделил все виды иррациональных суждений на следующие.
1. Суждения "долженствования". Например, "Я должен закончить институт", "Она должна меня уважать".
2. "Ужасающие" суждения. Например, "Это ужасно, если я не успею до шести часов забрать ребенка из детского сада".
3. Суждения "надлежит" и "следует". Например, "Мне следует делать все мужские дела по дому".
4. "Порицающие" суждения. Например, "Он страшный человек и должен быть изолирован от общества".
Изучая иррациональные идеи многих людей, Альберт Эллис создал список двенадцати "корневых" иррациональных идей человечества.
1. Для взрослого человека совершенно необходимо, чтобы каждый его шаг был привлекателен для окружающих.
2. Есть поступки порочные, скверные, и повинных в них следует строго наказывать.
3. Это катастрофа, когда все идет не так, как хотелось бы.
4. Все беды навязаны нам извне – людьми или обстоятельствами.
5. Если что-то пугает или вызывает опасения – постоянно будь начеку.
6. Легче избегать ответственности и трудностей, чем их преодолевать.
7. Каждый нуждается в чем-то более сильном и значительном, чем то, что он ощущает в себе.
8. Нужно быть во всех отношениях компетентным, адекватным, разумным и успешным.
9. То, что сильно повлияло на вашу жизнь один раз, всегда будет влиять на нее.
10. На наше благополучие влияют поступки других людей, поэтому надо сделать все, чтобы эти люди изменялись в желаемом для нас направлении.
11. Плыть по течению и ничего не предпринимать – вот путь к счастью.
12. Мы не властны над своими эмоциями и не можем не испытывать их.
Вернемся к заданию. Посмотрите на то, что написали вы, и на то, что "связывает" вас с человечеством. Правда, есть схожие позиции?
А между тем вы написали свои струны, за которые дергают окружающие вас люди-манипуляторы. Если эти струны вы обнаружили просто и быстро, это легко возбудимые струны, лежащие на поверхности. Если вам пришлось поработать и поискать их глубоко в себе, то это струны, которые играют, но, может быть, не так сильно и продолжительно, как другие. Подумайте над этим. На мой взгляд, у Альберта Эллиса блестящая теория, позволяющая нам разобраться в себе.
Ну а теперь я сочувствую тем, кто не выполнил задание сразу, ибо сейчас эксперимент "в чистом виде" уже не получится, ибо наиболее распространенные иррациональные идеи человечества вы уже прочитали. Хотя, как знать… Попробуйте, может быть, что-то еще и выйдет. Кто-то из великих сказал: "Познай себя, и ты познаешь мир". Интересная мысль!
Глава 3
Способы манипулирования
Универсальные приемы манипулирования
Приемы манипуляторов весьма и весьма разнообразны. Некоторые приемы манипуляции могут быть использованы и в бизнесе, и в семейной жизни, и на улице при встрече со случайным прохожим, и много еще где. Эти приемы универсальны. Нельзя сказать, когда они эффективнее, а когда нет. Все зависит от конкретного исполнения. А исполнители могут быть искусными и не очень. Еще это зависит от той ситуации, в которой проводится прием, поскольку важны все предшествующие приему события.
Роли манипуляторов тоже могут быть самыми разными. Вот три наиболее распространенные роли:
1) доминирующая;
2) пассивная;
3) безразличная.
Доминирующая роль манипулятора определяется, прежде всего, его силой и активностью. Такой манипулятор использует психологическое карате. Он указывает, помыкает, распоряжается, оценивает, дает советы, давит, контролирует, злоупотребляет своей властью. И если вам сразу представляется этакий начальник, то вы ошибаетесь. Это и охранник в какой-то фирме, который может впустить, а может и не впустить. Это и консьержка в подъезде. Это и уборщица, которая в жесткой форме просит вытирать ноги. Это и дворник, который может требовательно указать, где нужно ставить машину или выгуливать собаку. В этот момент он и все остальные описанные герои упиваются своей властью над вами.
Пассивная роль. Манипулятор, играющий пассивную роль, прикидывается жертвой, незнайкой, неумехой, простачком. У него одна задача – переложить всю свою ответственность на окружающих его людей. На вид пассивный манипулятор "белый и пушистый". Он все время принижает свою значимость и мастерство. Он, абсолютно не стесняясь, просит о помощи окружающих людей: "Ах, у меня так никогда в жизни не получится, ты не можешь мне помочь?" И вы, как "просто хороший человек", сами того не замечая, уже выполняете вместо него какую-то работу "по собственному желанию". А он делает вид, что вам благодарен и восхищен вашим талантом. Пассивный манипулятор – большой льстец. Он в полной мере владеет искусством комплимента и лести. И иногда трудно понять, где лесть, а где комплимент.
Безразличная роль. Манипулятор разыгрывает полное безразличие ко всему происходящему вокруг. Надо понимать, что это лишь внешнее равнодушие. Но оно может быть сыграно настолько "жизненно", что Станиславский бы никогда не прокричал свое легендарное "Не верю". Сила такого манипулятора в его безразличии, пусть даже мнимом. Он осторожен и холоден. Он сам выбирает, с кем и когда вступать в контакт. Он никогда никому не будет сопереживать. "Пожалуйста", – холодно отвечает такой манипулятор на все наши просьбы и предложения. И мы понимаем, что попались в сети манипулятора, поскольку это его "пожалуйста" для нас совсем не означает "да". А что делать дальше, непонятно.
Существуют самые разные приемы манипуляций. Но есть и техники. В чем разница приемов и техник? Прием – более узкое понятие, чем техника. Техника может включать в себя несколько различных приемов. Я не претендую на роль автора всех приведенных мной приемов и техник. Что-то я нашел в книгах, что-то вычитал в статьях, а что-то подсмотрел на своих тренингах. Приемов манипулирования очень много. Не исключено, что в момент, когда вы читаете эту книгу, какой-нибудь манипулятор придумывает или уже использует свой новый прием, ранее никому не известный.
Часто манипуляции ведутся через технику щипков сверху и снизу, которые прекрасно описаны Еленой Сидоренко в ее книге "Тренинг влияния и противостояния влиянию".
Щипки снизу
В основном, это щипки нацеленные на чувство собственной значимости и превосходства. "Ты что, дурак, что ли?", "Ну ты и жмот!", "А слабо тебе это сделать?" – вот примеры щипков снизу. Они действительно заставляют звучать струну, и многие люди, услышав это, начинают доказывать обратное. Щипки снизу указывают на тот недостаток человека, который манипулятору в данный момент необходимо задеть. Этот недостаток может реально существовать, а может и нет (то есть он сознательно приписан). Согласитесь, то и другое неприятно.
Эта манипуляция кажется нам грубой и довольно жестокой. Применять такие щипки можно тогда, когда ваши ресурсы ограничены. Например, у вас мало времени, а вывести человека из равновесия необходимо быстро и с высокой долей вероятности. Вы помните, что в управленческой борьбе, как и в других единоборствах, есть захват, прием и удержание. Как в дзюдо, так и в управленческой борьбе противника сначала надо раскачать, вывести из равновесия, а только потом провести прием (подсечку).
Сначала необходимо выбить опору из-под ног, а потом провести эффективный прием, введя вопрос или обстоятельство, рассчитанные на точность.
Вот примеры щипков снизу.
• Что ж ты тугодум-то такой!
• А ты быстрее не можешь?
• Я не думал, что ты такой жадный.
• Я теперь понимаю, почему тебя называют тормозом.
• Э, брат, тебе это будет дорого!
• Это действительно страшный человек, я не советую тебе с твоим-то положением с ним связываться.
Щипки снизу эффективны, когда нужно быстро нацелить оппонента на выполнение нужного вам действия или принятие решения. Щипки снизу можно применять против соперника, которого вы считаете слабее себя, и когда вы абсолютно уверены в эффективности использования этого приема.
Щипки сверху
Это манипулятивная техника более высокого уровня. Вы играете на достоинствах человека: "Я уверен, ты легко справишься с этим заданием!", "Твой профессионализм тебе поможет", "Ты же умеешь очень быстро соображать, ну, давай!".
Такой щипок заставляет человека "выглядеть и соответствовать". Вы сознательно толкаете человека на ту роль, которая в данный момент выгодна вам. При этом вы понимаете, что быть и казаться – это разные позиции. Вы вынуждаете человека казаться, то есть играть неудобную для него роль. Вы указываете ему на его значимость, которую он вынужден подтверждать каждым своим словом и действием.
Мне довелось знать одну даму, которая великолепно пользовалась приемом "Щипки сверху". Она работала руководителем довольно серьезного журнала, и время от времени ей приходилось демонстрировать своим менеджерам пример "красивой" работы.
Рекламодателями этого журналы были фирмы, директора которых вынуждены были играть роль значимых фигур в мире политики или бизнеса. И эта дама имела большой успех в получении новых и новых рекламодателей, поскольку довольно четко вычислила точку приложения силы. Эта точка – желание казаться значимым – работала "на все 100". Интересно, что наша дама не особо усердствовала в выборе комплиментов (хотя лестью она пользовалась тоже весьма эффективно) и легко "расправлялась" со своими партнерами. Многие ловились на ее "Вы же такая серьезная фирма" или "Вы же такой опытный руководитель". Некоторых она "цепляла" на "Только у такого человека, как вы, может быть такая умнейшая и красивая жена". Признаться, и я попадал не раз на ее крючок. Это прием работает великолепно.
Три "да"
Прием предполагает задавание манипулятором трех вопросов, на которые человек не сможет ответить "нет". Сила нескольких идущих подряд ответов "да" очевидна: человек настраивается на положительный лад и по инерции ответит и на четвертый вопрос "да".
Проще всего в качестве трех первых вопросов проговорить какие-нибудь банальные истины, против которых никто никогда не имеет возражений. Чем проще трюизмы, тем лучше.
Когда человек с чем-либо соглашается, для него это означает, что в ближайшее время противостояния с собеседником не предполагается. А организм человека требует экономного расходования сил и, значит, расслабляется. Именно в этот момент в организме вырабатываются гормоны удовольствия (эндорфины). Вот и получается, что, расслабив человека тремя ответами "да", можно уменьшить его сопротивление по четвертому, главному вопросу.