Страдающим от чужих обещаний
Нет ни одного человека, который хотя бы раз в своей жизни не столкнулся с чужой необязательностью, непорядочностью, но все переживают это по-разному – кто-то забывает на следующий день, а кто-то помнит всю жизнь. Особенности и сила реакции зависит как от личности обманутого, так и от размера причиненного ему ущерба. Поэтому на вопрос: "А как правильно реагировать на невыполнение людьми своих обещаний?" – ответа не существует, так как никаких общих правил здесь нет и быть не может. Единственное, о чем можно предупредить "пострадавших", – не нужно спешить с выводами о ситуации и о человеке прежде, чем не выяснятся все сопутствующие обстоятельства. Ведь всегда существует вероятность, что у "обманщика" есть алиби.
Не такие, как все
Помимо уважительных причин, делающих невозможным выполнение обещания, о которых уже говорилось в предыдущих главах (непредвиденные обстоятельства, сложности с детьми, особенности профессиональной деятельности, личные причины и т. п.), есть еще одна, из-за которой не стоит осуждать невольных обманщиков и о которой нельзя не упомянуть – это разного рода психические нарушения. Больше всего это проявляется при отклонениях, которые влияют на память, волевые процессы, а также затрагивают эмоциональную и мотивационно-потребностную сферы. Лекарства, которые прописывают при диагнозах такого плана, тоже могут оказывать сильное воздействие на восприятие времени и пространства, на координацию и пр.
Люди, страдающие психическими заболеваниями, не обязательно изолированы от общества в больницах и интернатах. Многие из них живут дома, некоторые работают. Окружающие порой даже не подозревают, что коллега или сосед по даче больны. Как правило, о подобных обстоятельствах жизни говорить не принято, и этот заговор молчания приносит свои горькие плоды. В случаях, где надо бы проявить понимание и сострадание к человеку, который, как бы ни старался, но по-другому никак не может, пострадавшие от его необязательности люди ведут себя жестко, обижаются, злятся и даже мстят. Но если они вдруг узнают об истинных причинах невыполнения обещаний, то часто раскаиваются и недоумевают: "Почему меня не предупредили? Разве сложно было сказать правду?" Сложно. Это беда нашего общества – стыдно быть "другим", не таким, как все.
Игра в телепата
Еще один аргумент в пользу правила "не торопитесь с выводами": выдвигая кому-то обвинение в нечестности, хорошо бы быть поаккуратнее, ведь можно попасть в неловкую ситуацию, обнаружив, что на самом деле никто ничего не обещал, никто не обманывал – люди сами иногда обманываются. У некоторых есть привычка "играть в телепата": "Я понимаю его без слов"; "Я вижу их насквозь"; "Я знаю, она хотела…"; "Я почувствовала, что он должен был…"; "Его взгляд мне о многом сказал…" Другие считают, что все должны думать, чувствовать и делать точно так же, как и они: "Это же очевидно! Иначе и быть не может! Это же естественно!" – забывая, что вещей, понимаемых всеми однозначно, не так уж и много, а по поводу остального – "сколько людей, столько и мнений". И вот, приняв желаемое за действительное, человек начинает предъявлять совершенно необоснованные претензии тому, кто и знать не знал, и ведать не ведал, что от него чего-то ждут.
Поэтому прежде, чем объявлять себя жертвой обмана и возводить на людей напраслину, желательно удостовериться в том, что тот, от кого ожидается какое-то действие, знает, что он должен это действие совершить. Важно быть уверенным в том, что человек на самом деле дал обещание, то есть выразил устное или письменное согласие выполнить конкретную задачу в определенный срок. Если такой договоренности не было, а все негодование основано на домыслах, интерпретациях и ощущениях, то возможно, еще и прощения потом придется просить у "обманщика".
Доверяй, но проверяй
Говоря об обещаниях, не стоит забывать, что существует один вид невыполненных обещаний – мошенничество, который принципиально отличается от других тем, что давая такое обещание, человек не собирается его выполнять. Цель здесь – получение собственной выгоды, а средство – обман. Чаще всего задача выполнима, но ее решение не входит в планы обещающего, ему просто нужно добиться своего любым путем ("обещать – не значит жениться").
Люди сталкиваются с подобными ситуациями и на работе, и в личной жизни, причем некоторые отделываются, как говорится, легким испугом, для других же такой обман может обернуться крахом карьеры или личной драмой. Даже самые опытные и рассудительные люди не застрахованы от лживых обещаний и манипуляций. Некоторые, пережив подобное, начинают относиться ко всем с недоверием, перепроверяют все по несколько раз. Другие не хотят учиться на своих ошибках, не могут расстаться со своей детской наивностью и доверчивостью и продолжают наступать на те же грабли.
Вариантов обвести человека вокруг пальца такое великое множество, что некоторые мошеннические приемы очень сложно разгадать, просчитать и тем более заранее предугадать – поэтому подстелить соломку не получится. Не вариант и "всегда быть во всеоружии" – эмоциональное и физическое напряжение рано или поздно приведет к истощению сил, а это как раз самое уязвимое состояние.
Что же остается? Отказавшись от самонадеянности и иллюзий, можно ввести в свою жизнь важное правило, о котором мы уже говорили в этой книге: не торопиться, не принимать серьезные решения на ходу, давать себе время на размышление, не делать выбор скоропалительно, обращаться за советом и рекомендациями, собирать максимально полную информацию, задавать вопросы, не переживая по поводу того, что другие подумают или скажут. Неплохо позаботиться о том, чтобы особо важные события происходили при свидетелях, которые в случае неблагоприятного исхода могли бы подтвердить совершенные действия. Но даже при соблюдении всех этих предосторожностей нет никаких гарантий, что обмана удастся избежать. Поэтому очень важно знать, в каких случаях куда надо обращаться, кому звонить, куда ехать – часто именно время является ключевым фактором, влияющим на возможность избежать ущерба или его компенсировать.
Не платят зарплату?
Иногда при невыполнении обещаний важно действовать, но действовать конструктивно. Вот, например, людям не выплачивают вовремя зарплату – тоже, между прочим, невыполнение обещаний. Что делать?
Вообще обязательства существуют не только у работника перед организацией, но и у организации перед работником. За невыполнение некоторых из них руководство предприятия могут привлечь не только к административной, но и к уголовной ответственности. Устраиваясь на работу, подписывая договор, даже самый отъявленный альтруист все-таки рассчитывает, что ему время от времени (два раза в месяц) работодатель будет выплачивать определенную сумму. На эту сумму, пусть и самую незначительную, обычно есть какие-то планы. Не получив в назначенный срок причитающиеся деньги, труженик может почувствовать, что его "безвоздмездно" использовали, и теперь ему надо выбирать из нескольких неприятных вариантов реакции тот, который покажется в данный момент наименее неприятным.
Варианты следующие:
1. Ждать, делая вид, что ничего страшного не произошло.
2. Выяснять причины задержки зарплаты, выслушивая оправдания и обещания.
3. Обсуждать с коллегами несправедливость шефа в надежде, что волна возмущения дойдет до начальства и меры по выплате денег будут приняты.
4. Ныть и периодически бить себя кулаком в грудь дома на кухне, произнося пламенные речи о трудовой чести перед домочадцами.
5. Обновить свое резюме и начать искать новую работу, возможно, менее интересную, но со стабильной заработной платой.
6. Уйти "в никуда" с гордо поднятой головой, громко хлопнув на прощанье дверью.
7. У девушек есть еще вариант – срочно удачно выйти замуж, но не у всех получается.
8. Но есть еще один способ – бороться. Можно проконсультироваться с юристом. Обратиться в органы по надзору и контролю за соблюдением трудового законодательства (Гострудинспекцию, прокуратуру или в суд) и наказать работодателя "по полной программе" (взыскав не только неполученную заработную плату, но и денежную компенсацию за задержку, моральный вред и представительские расходы на адвоката).
Ведь не выплачивая вовремя и в полном объеме зарплату, руководство нарушает права сотрудников. И, согласно Административному кодексу РФ, на руководителя организации может быть возложена административная ответственность за задержку выплаты заработной платы в виде штрафа от 1 от 5 тысяч рублей, на организацию – от 30 до 50 тысяч рублей. А в случае повторного подобного нарушения в течение календарного года руководитель организации может быть дисквалифицирован на срок более 1 года.
Такие меры по отношению к руководителям и организациям-неплательщикам не кажутся слишком жесткими, если представить себе, что сотрудник снимает жилье и из-за задержки оплаты может оказаться на улице. Возможно, у работника в семье есть несовершеннолетние дети, престарелые родители, члены семьи с серьезными заболеваниями, уход за которыми требует ежедневных финансовых вложений – ведь им нельзя не готовить еду и не покупать лекарства. А может быть, сотрудник – одинокий человек, зарплата – его единственный источник дохода, ему не у кого занять до получки, а без денег даже в метро не пустят, сколько ни объясняй свою сложную ситуацию. Не у всех есть богатые друзья и родственники, готовые в любую минуту оказать материальную помощь. А если человек приехал из другого города, устроился на работу, но ему вместо заработанных денег каждый день говорят: "Позвоните в понедельник, а еще лучше – в конце следующей недели"? На что ему жить до "конца следующей недели"? Кредиты, взятые в банке, забронированные путевки, медицинская страховка, оплата детских садов и школ – да мало ли еще статей расходов, где промедление невозможно или грозит штрафными санкциями!
Но чтобы грамотно составить заявление, собрать доказательства, оплатить услуги адвоката, нужны деньги и время, а их-то как раз и нет. А безнаказанность позволяет и дальше эксплуатировать сотрудников, не утруждая себя заботой о своевременном финансовом возмещении их усилий. Некоторые руководители еще и используют эту ситуацию для манипуляции: "Хочешь получить свою зарплату? Тогда соглашайся на внеурочную работу, бери на себя новые обязательства, выполняй дополнительные функции. Не соглашаешься? Уходи, тебя никто не держит, но о неполученной зарплате забудь. В стране безработица, на твое место полно желающих, незаменимых людей у нас нет".
Мало кто знает, что в случае задержки заработной платы или аванса более чем на 15 календарных дней (независимо от причины) сотрудник имеет полное право приостановить работу и даже… не присутствовать на рабочем месте, проще говоря – сидеть дома и заниматься своими делами. Надо только отправить начальству письменное уведомление, не спрашивая при этом разрешения на приостановку своих трудовых функций. То есть Трудовой кодекс предоставляет пострадавшему от несправедливости работнику возможность себя защитить. Квалифицировать такие действия как прогул и уволить человека организация не имеет права, так как он действует в рамках трудового законодательства.
Вернуться на свое рабочее место сотрудник должен на следующий день после того, как получит от задолжавшего ему работодателя письменное подтверждение готовности погасить задолженность по зарплате. Время, на которое работник приостановил свою деятельность, тоже должно быть оплачено (по судебной практике – из расчета средней заработной платы). Получается, что если соблюдать закон, то руководителям и организациям очень невыгодно задерживать зарплату. Но это если соблюдать закон…
В государственных учреждениях, как правило, с законом считаются. С нарушениями можно чаще столкнуться в частных фирмах, некоммерческих и благотворительных организациях. Некоторые руководители, опасаясь недовольства работников, идут на хитрость – выплачивают деньги небольшими частями. Вроде и не скажешь, что совсем ничего не заплатили, но как жить на эти "подачки", непонятно. Даже если организация производит частичные выплаты своим сотрудникам, говорить наверняка, что этот факт сможет уберечь руководство от административной или уголовной ответственности, не приходится. То есть ваши права в этом случае также считаются нарушенными и вы имеете полное право взыскать с работодателя не перечисленные вовремя денежные средства. Санкции применяются как к физическому, так и к юридическому лицу, не остаются без внимания и "соучастники" – те лица, которые, например, принимали участие в сокрытии средств, подлежащих к выплате.
Задержка зарплаты – явление в наши дни настолько распространенное, что многие люди уже никому и ничему не верят и стараются найти не одну, а две-три работы или дополнительные источники дохода, чтобы иметь хоть какую-то экономическую стабильность и независимость. Если задержат зарплату на одной работе, то можно как-нибудь перебиться за счет другой. На крайний случай в укромном уголке спрятана заначка. Есть люди, у которых начинается сильнейшая паника, когда "за душой" недостаточно (на их взгляд) средств. В качестве "средств" выступают не только деньги, но и банки тушенки, килограммы крупы, куски мыла… На войне как на войне… но война-то, кажется, давно закончилась!
* * *
Случается, что люди не выполняют своих обещаний. По какой бы причине это ни происходило, не стоит осуждать их. Но сам поступок при этом, конечно, подлежит оценке и человеческой, и нравственной, и отношения с тем, кто не оправдал доверия, не всегда можно и нужно сохранять.
Христианство учит нас ненавидеть грех и любить грешника. В этом правиле есть мудрость и милосердие. Оно, по словам диакона Андрея Кураева, создано "для того, чтобы перенести естественную реакцию непринятия того, что нельзя принять, с человека на его слабость или болезнь".
Особенно трудно удержаться от осуждения человека, когда невыполненному обещанию сопутствуют отягчающие обстоятельства – обман, предательство, подлость, а иногда и преступление. В этом случае виновник, безусловно, должен ответить за то, что совершил, перед людьми или законом и, возможно, понести наказание. Здесь замалчивание, безнаказанность и попустительство неуместны – зло необходимо останавливать, обличать и судить. Но совершившему проступок, ошибку, грех тем не менее нельзя отказывать в человеческом отношении, лишать его шанса искупить свою вину, раскаяться. "И как хотите, чтобы с вами поступали люди, так и вы поступайте с ними" (Лук. 6:31). Может ли кто-то быть абсолютно уверенным в том, что никогда в жизни не оступится?
Обещания самому себе
Эти обещания могут начинаться со слов: "Я никогда больше не буду… наедаться на ночь; терпеть хамство начальника; опаздывать в институт", или "С понедельника я точно… начну делать зарядку; лягу спать вовремя; перестану сидеть часами в Интернете", или "В будущем году я обязательно… поеду в отпуск на море; потребую прибавку к зарплате". Но наступает понедельник и Новый год, а ничего не меняется. Человек все так же не делает по утрам зарядку, сидит допоздна перед компьютером, обложившись бутербродами и конфетами, добредает до кровати заполночь, на работе продолжает молча выслушивать оскорбления начальника и при этом испытывает разочарование в самом себе: "У меня опять ничего не получилось!" И снова тешится надеждой, что уж в следующий понедельник… Некоторые умудренные люди, не желая больше разочаровываться, придумали замечательную уловку – они говорят: "Я это сделаю в следующей жизни!" И ведь не поспоришь, проверить-то нельзя – никто оттуда не возвращался.
Бывает, что такие обещания не выполняются из-за недостатка мотивации: на самом деле человеку не очень хочется или совсем не хочется осуществлять задуманное. Есть какие-то внешние причины, но они так и не стали внутренней мотивацией. Ситуация: муж считает, что его должность вполне соответствует его способностям, а жена уверена, что он способен на большее и должен требовать повышения. Муж как будто соглашается: "Да, ты права, завтра же поговорю с шефом". Но вот наступает завтра. День проходит, а поговорить все как-то не получается: то забыл, то отвлекся, то возникли неотложные дела. Когда он, наконец, собирается с духом и подходит к кабинету начальника, оказывается, что тот куда-то уехал. "Ну что ж, придется перенести на завтра, но уж завтра всенепременно", – сам себе обещает мужчина. Но и завтра повторяется та же история – забыл, не успел, отвлекся… И снова, придя домой, он виновато разводит руками, оправдываясь перед разочарованной женой. Что же мешает ему? Объективные препятствия? Скорее всего, нет. Просто ему не нужна новая должность. Его вполне устраивает то, что есть, и он не хочет ничего менять. Но признаться в этом трудно, стыдно, неудобно. Ведь согласно общепринятому стереотипу, мужчина должен делать карьеру, должен искать работу престижную, а не ту, которая нравится и приносит удовлетворение. Страх столкнуться с непониманием и осуждением заставляет играть в прятки с самим собой: обещал – "спрятался" – "нашелся", когда разговор с начальником уже невозможен – расстроился (а в душе вздохнул с облегчением) – перенес на завтра. Внешняя, навязанная мотивация, которую сам человек не разделяет, редко становится достаточным стимулом для изменения.
Бывает и по-другому. Вроде бы есть и собственное желание, и возможности, человек обещает себе измениться, но ничего не делает. Часто это бывает связано с боязнью того, что изменения в жизни могут привести к… счастью. Как это ни парадоксально, но при извечной общечеловеческой погоне за счастьем есть достаточно много людей, которые боятся быть счастливыми и совершают все от них зависящее, чтобы ни в коем случае не допустить счастье в свою жизнь. Причин у этого явления множество, некоторые лежат в плоскости личного опыта, другие – в семейной истории.