Эффект ореола - распространение общего оценочного впечатления о человеке (вероятно, и о каком-то явлении) на восприятие и оценку его поступков и личностных качеств. Эффект ореола может быть фактором позитивной оценочной пристрастности ("положительный ореол") и негативной оценочной пристрастности ("отрицательный ореол"). Если первое впечатление о человеке в целом благоприятно, то в дальнейшем все его поведение, черты и поступки начинают переоцениваться в положительную сторону. Если же оно оказалось отрицательным, то даже положительные его качества и поступки в последующем или не замечаются вовсе, или недооцениваются. Также упоминание о человеке может вызвать положительную эмоциональную реакцию или отрицательную. Упоминание о Майкле Джексоне, приведение каких-то его слов в молодёжной среде создаст почти всегда положительное впечатление. Упоминание о М. Горбачеве, вероятно, может вызвать отрицательное чувство. Соотносится с аргументом к авторитету, аргументом к модели, аргументом к антимодели.
Эффект ореала широко используется политиками и бизнес-рекламой.
Эффект первичности - склонность индивида придавать наибольшую значимость при оценке незнакомого человека первому впечатлению о нем или первым сведениям о нём, т. е. первые сведения о человеке более влияют на представление о нём, чем последующая получаемая информация. Ср.: эффект ореола.
Негативная предвзятость к чертам - "тенденция позволять отрицательной информации об индивиде оказывать большее влияние на формирование впечатления, чем достоверным сведениям. Одна плохая черта может разрушить репутацию человека независимо от того, сколько у него имеется хороших черт" (словарь Ребера). Ср.: эффект ореола. Суть в том, что если человек имеет об индивиде какую-то отрицательную информацию, то сколько бы последний ни имел достоинств, плохое мнение о нём не изменится. Разумеется, это характерно не абсолютно для всех.
Это может означать для выступающего с речью или просто беседующего, что ему не будут доверять, могут презрительно относиться ко всему, чтобы он ни сказал, даже автоматически, если он известен каким-нибудь своим существенным недостатком. Поэтому человек выступающий или общающийся с кем-то должен очень четко представлять себе, как он выглядит в глазах своих коммуникантов. Если он знает, что совершил что-то аморальное, известное им, если он с ними в плохих отношениях, то вряд ли целесообразно говорить о высоких материях, общаться на доверительные темы. С другой стороны, и его коммуникантам нелишне сознательно отрешиться от своего субъективизма, предвзятости и лучше вникнуть в суть того, что им говорит такой человек.
Предвзятость может быть сословная, имущественная, образовательная (к "неучу" со стороны ученого или, наоборот, к "ученому умнику" со стороны простого человека); есть музофобы, которые недолюбливают стихи и поэтов, и др. В соответствующем обществе не следует вести разговоров, которые задевают собеседника за живое, тем более выражать категорические оценки, которые он не может принять.
Негативизм - немотивированное противодействие требованиям и ожиданиям других людей, часто возникающий во время возрастных кризисов (у подростков и пожилых людей).
Это нежелание подвергаться воздействиям других людей, обусловленное не логикой реализации собственных задач, а отрицательным к ним отношением. Негативизм обусловлен действием психологической защиты в ответ на воздействия, которые противоречат внутренним (личностным) смыслам субъекта, установка субъекта на отрицание определенных требований, на протест по отношению к определенной социальной группе и отвержение той или иной личности как таковой. Чаще всего проявляется у детей по отношению к требованиям взрослых, которые не учитывают их внутренние потребности, прежде всего связанные с формированием самосознания. Негативизм может выражаться в упрямстве, конфликтности, в отказе выполнять предъявляемые требования и в выполнении действий, противоположных требуемым [см. http:// psi.webzone.ru/st/064100.htm]. Ср.: эйджизм, понятия эффект бумеранга, эффект Ромео и Джульетты. Не действуют аргументы к авторитету, из общей практики, из народного единодушия. Субъект склонен употреблять "пример в противоположность" (см. выше).
Аффект неадекватности - отрицательное эмоциональное состояние, возникающее в ответ на неуспех, неудачу. Для него характерны или отрицание самого факта неуспеха, или переложение ответственности за него на других. Может проявляться в повышенной обидчивости, недоверчивости, подозрительности, агрессивности и негативизме. В общении с таким индивидом следует внимательно относиться к выбору тем разговора, избегая больных для него тем или очень тактично рассматривая их, придерживаться речевой тактики уверения в понимании, проявления уважения и предупредительности и речевой стратегии эмпатии и толерантности, тактичности.
Внушаемость - повышенная податливость или готовность субъекта к психологическому воздействию, побуждениям, которые спровоцированы другими людьми, некритическая готовность подчиниться, склонность заражаться чужими настроениями и перенимать привычки. Проявляется при живом общении, при чтении книг, при восприятии рекламы. Связано со склонностью к подражанию. Повышенная внушаемость характеризует индивидов с относительно низким уровнем интеллектуального развития и не-сформированным логическим мышлением, с неразвитой критичностью мышления, с недостаточной компетентностью [см. http://psi. webzone.ru/st/017100.htm]. Свойство внушаемости связано с возрастными (дети более внушаемы, чем взрослые), половыми (женщины более внушаемы, чем мужчины), индивидуальными психическими особенностями людей, с их силой воли, жизненным опытом, а также с широтой кругозора, компетентностью и рядом других факторов. По мере накопления жизненного опыта, научных и профессиональных знаний восприимчивость человека к внушению снижается, однако и в зрелом возрасте люди в той или иной мере подвержены ему. Внушаемость усиливают следующие особенности психического развития конкретной личности: привычка повиноваться, безответственность, робость, стеснительность, застенчивость, доверчивость, повышенная эмоциональность, впечатлительность, мечтательность, тревожность, слабость логического мышления, склонность к подражанию, склонность к фантазированию, суеверность и религиозность [см. http://awakeningl.narod.ru/ borba_za_duchi/psychological_war6.htin].
На внушаемости основывается реклама товаров и услуг, во многом и политическая агитация. Для внушения часто приводятся аргументы к авторитету, к норме, аргументы к избранному наблюдению, к лозунгу, к народному единодушию.
Эниссофобия (предубеждение против доказательств) – боязнь критики. Критика вызывает неадекватные резкие отрицательные настроения и чувства у критикуемого. "Это накладывает заметный отпечаток на многие речевые акты, на интеракцию и требует умений нейтрализовать неприятную для собеседника реакцию, чтобы не ставить его в неловкое положение, не задевать его человеческое достоинство, сознательно щадить его самолюбие. Замечания должны делаться как бы неохотно, вынужденно и уж, конечно, не с насмешкой и злорадством, злопыхательством. Им предшествуют или их сопровождают хоть какие-то позитивные оценки" (см.: Романова Н.Н., Филиппов А.В. Указ. выше сб. статей Саратовского университета. С. 221). Нельзя представлять только отрицательные стороны личности или действий субъекта, тем более преувеличивая промахи и недостатки, что нередко делается в политике. Ср.: "Причиной нарушения контакта с собеседником и прекращения разговора может быть неуместное замечание в адрес слушателя по поводу его действий, личностных качеств, которое может быть истолковано как недоброжелательное отношение говорящего (нарушение правила кооперации, солидарности, релевантности)" [http:// bibliofond.ru/view.aspx?id=14310]. Ср.: нарциссизм.
Эготизм – раздутое мнение о себе, преувеличенная оценка своих достоинств, своего значения, привычка говорить постоянно о себе, самообожание, что, разумеется, действует неприятно, раздражающе на собеседника. С этим связаны такие отрицательные речевые качества, как спесивость, важничание, высокомерие, заносчивость, претенциозность.
Эмоциональное предубеждение – предубеждение из-за эмоциональных причин: испытывание отрицательных чувств к объекту (личная неприязнь и т. п.) или, наоборот, испытывание положительных чувств к объекту, что не дает возможности объективной оценки: пристрастные суждения, оправдания друга, сына, совершившего неблаговидный поступок, предубеждение к оратору, к врачу женщине (момент сексизма) и т. п. Она может быть сословная, имущественная, образовательная, гендерная, национальная, возрастная. Ср.: эффект ореола – понятие "эмоциональное предубеждение" шире.
Идеи отношения - склонность индивида интерпретировать нейтральные или относящиеся к другим лицам замечания, действия как имеющие отрицательное значение для него, как намёки на него. Ср.: выражение мнительность. Проявляется в "благоприятной" для этого речевой ситуации. Может быть следствием нарциссизма или комплекса неполноценности. Может вызвать возмущение, ненависть, враждебность, презрение к лицу, провоцирующему это состояние, разочарование в нём. А когда Старцев в обществе, за ужином или чаем, говорил о том, что нужно трудиться, что без труда жить нельзя, то всякий принимал это за упрек и начинал сердиться и назойливо спорить (А. Чехов. Ионыч). Ср.: рекомендации этикета не говорить в присутствии слепого о глазах и недостатках зрения, в присутствии не окончившего вуз – о необходимости в наше время высшего образования и т. п. Ср.: многие женщины разговоры о старении, телесной полноте, необходимости в умеренном питании рассматривают как намеки на них. "Так, многие люди страдают тем, что в психологии называется идеи отношения (грубо объясняя, это повышенная мнительность). Это значит, что какие-то высказывания, сделанные не в отношении их, они будут воспринимать как намеки на свою личность: если вы скажете пожилому человеку, что такой-то медицинский источник пишет, что в старости работать нужно меньше, он может воспринять это как намек на то, что ему пора уходить на пенсию, с соответствующей негативной психологической реакцией" [Романова И.И., Филиппов А.В. Указ. выше сб. статей Саратовского университета. С. 217].
Коммуникативная компетентность. Если субъект речи знает лингвопрагматические правила общения, он организует общение со своей стороны так, чтобы пользуясь ими, придерживаясь этих правил и умело употребляя языковые средства, создавать нужные условия для целенаправленного эмоционально-психологического воздействия, делая эмоциональными в необходимой мере и свою речь, и восприятие ее собеседником, добиваясь, хотя и не всегда, эффективного рассчитанного влияния на него. Это подразумевает выполнение таких коммуникативных правил (приемов), как тактичность, вежливость, воздержание от нескромных вопросов, от насмешливых высказываний о собеседнике, от длинных эгоцентрических сообщений и др.
Коммуникативная некомпетентность – незнание или недооценка субъектом правил лингвопрагматики и этических речевых норм. Это подразумевает допущение таких нарушений, как болтливость, нудность, настырничание, нетактичность, проявления речевой агрессии и др., возбуждающих отрицательные эмоции у партнера по общению, которые тот сдерживает или которые проявляются в виде явлений речевой агрессии, усиления социоцентризма, сексизма (в разговоре с неадекватно ведущим себя лицом другого пола), этноцентризма.
Недостаточность языковой и речевой компетенции. Допускаемые культурно-речевые, ортологические ошибки речи, даже в небольшом числе, единичные (такие как неправильное ударение в слове алфавит, катахреза ностальгия по прошлому, грамматическая ошибка установка жалюзей и т. п.), могут создать неблагоприятное впечатление у партнера по общению (или у высококультурной аудитории), так же как и иноязычный акцент. Орфографически недостаточно грамотный текст может вызвать известное недоверие к солидности, респектабельности учреждения или предприятия. Так, в одной рекламе украинского курорта написано: "До моря 10 минут спокойной хотьбы через парковую зону" (ср. в рекламе написание трансагенство). Слишком скудная по словарю речь, несвободная речь, сумбурная речь снижает впечатление о её производителе, вызывает недоверие к его профессиональным качествам.
Факторы инициативного психологического воздействия
Под этим мы подразумеваем те или иные стимулы, связанные с производством субъектом речи, которые делают ее психологически воздействующей. Воздействие может быть намеренным и вызывать задуманную реакцию со стороны партнера по общению и ненамеренным, непредвиденным. Однако такие факторы подчас бывают и факторами инициативного воздействия, и факторами психологической реакции, т. е. они в одних случаях стимулируют воздействие, а в других вызывают неконструктивную реакцию (мы это увидим далее).
Социоцентризм – тенденция индивида оценивать лиц других социальных групп, их поведение, мнения, исходя из стандартов своей социальной группы, которые представляются идеальными. Это обусловливает различные смысловые барьеры между лицами разных слоев общества, вступающими между собой в общение. В общении социоцентризм может быть обоюдным – и со стороны инициатора речи, и со стороны его собеседника, аудитории. Отсюда идут такие коммуникативные приемы, как аргумент к кошельку, аргумент к Лазарю, указание на свое особое происхождение, аргумент генетического заблуждения (см. выше). Связано с понятием ложный консенсус. В общении лиц, принадлежащих к разным социальным группам (интеллектуалов, коммерсантов с рабочими, столичных жителей с провинциалами и др.) всегда должны быть определенная осторожность, деликатность, учет типичных социальных интересов собеседника, уровень его образования. Так, например, в беседе с малообразованным человеком не следует использовать аргумент к престижному жаргону, употребляя аргумент из авторитета, нужно точно знать, какое лицо может быть авторитетно для данной категории людей, а о каких выдающихся лицах и их достоинствах они имеют смутное понятие и не ценят их. Если прибегать к аргументу из общей практики, то нужно представлять себе, что по разным социальным группам общая практика не всегда совпадает.
Социоцентризм нередко определяет политические убеждения лиц, которые также нужно рассматривать как фактор психологического воздействия и психологической реакции. В политике выступления сильно замешаны на социоцентризме и обычно плохо его преодолевают. Восприятия политических выступлений и текстов – то же самое. Социоцентрическая политическая позиция выступающего или пишущего находит большую поддерживающую эмоциональную одобрительную реакцию его сторонников, но такое же большое эмоциональное неприятие со стороны противников, со стороны людей других социальных групп.
Этноцентризм – оценка специфичности поведения (в том числе речевого) лиц другой национальности с точки зрения норм, представлений своей национальной культуры, своего национального менталитета, а также соблюдение своих национальных норм речевого общения в общении с лицами других наций. Это приводит к непониманию, к ошибочным суждениям, к отрицательным эмоциональным моментам при общении разнонациональных лиц. Против этих недостатков культуры общения одно из эффективных средств – тщательное, всестороннее изучение социологии и этнографии. Должна соблюдаться специфика межкультурной коммуникации: осознаваться боязнь нечаянно нарушить правила ино-культурного этикета, вежливости, боязнь высказать неконвенциональные для инонационального менталитета суждения. Необходимо придерживаться принципа толерантности. Этноцентризм нередко связан с религиозными убеждениями, также влияющими на психологический заряд и эмоциональное восприятие речи.
Эйджизм – предубежденность лиц одного возраста против лиц другой возрастной категории. Человек зрелого возраста психологически предвзято относится к лицам молодого возраста, и они в процессе разговора, общения, чувствуют это. Также и молодые во многом не приемлют людей старшего поколения. Различны моральные представления, материальные и эстетические запросы. Отсюда противоположные по направленности аргументы из возраста (см. выше). Людям разных возрастов в беседе между собой следует сознательно избегать сугубо возрастных позиций и оценок, а также постараться понять интересы и потребности друг друга и как-то согласовать их с собственными, найти компромисс. Взрослым, зрелым людям следует проявлять гибкость и терпимость, лицам молодого возраста – сдержанность и уважительность, тем и другим – доброжелательность и честность.
Сексизм – предвзятое отношение индивида к лицам другого пола. Женщины, особенно с заметно выраженными феминистскими убеждениями, гораздо чаще, чем думают собеседники-мужчины, мнительно анализируют их высказывания, находят в них действительно иногда заложенные, но чаще всего надуманные смысловые моменты унижения, оскорбления женщины как таковой, приниженные оценки ее умственных качеств, недооценки ее профессиональной компетенции, несправедливый и необъективный андроцентристский подход к явлениям жизни; подозревают в мужчинах неспособность и нежелание учитывать сложности жизненных обстоятельств женщины. С другой стороны, мужчины часто недовольны во время общения с женщиной её излишней словоохотливостью, недостаточной последовательностью в рассмотрении вопроса, склонностью к субъективизму оценок, к неадекватному эмоциональному реагированию. Это часто во многом определяет и ход, и результаты общения между мужчиной и женщиной, говорящих "на разных языках". Вероятно, нужно знать известные "болевые" точки сексизма и обходить их.
Социальная установка – по У. Томасу и Ф. Знанецкому – субъективные ориентации индивида как члена группы, общности или общества на те или иные ценности, предписывающие определенные социально принятые способы поведения. Готовность человека действовать определенным образом в определенных ситуациях, обусловленная ценностными ориентациями. Социальная установка превращается в активную деятельность под влиянием мотива. Сюда относятся понятия "консолидированная группа", "социальная группа" и "разделение на своих и чужих (других)".