Создайте временную шкалу
Вы можете передвигаться по мере развития события, создавая временную шкалу. Например, "Когда мне было девять лет, я танцевал во втором составе украинского ансамбля народных танцев". Затем я передвигаюсь влево к другой точке и говорю: "В конце года у нас проводили конкурсный отбор…" Продолжая рассказ, я снова передвигаюсь влево и говорю: "Через три месяца после нашего большого концерта в Киевской консерватории…"
Понимаете? Вы можете передвигаться по сцене слева направо относительно людей в аудитории, чтобы подчеркнуть те или иные события в вашей истории, происходившие в разные временные периоды. Потом вы сможете при необходимости вернуться к этим событиям.
Очень важно, чтобы вы двигались по сцене именно слева направо относительно аудитории. Почему? На временной шкале в сознании слушателей события идут слева направо. Поскольку мы пишем слева направо, мы также привыкли к тому, что время течет в направлении слева направо.
Вам необходимо перемещаться из правой части сцены в левую, чтобы с точки зрения публики вы перемещались слева направо. Вы, как инструктор по фитнесу, должны делать все наоборот (в зеркальном отражении).
Вы двигаетесь от одной мысли к другой
Логически завершив одну часть выступления и переходя к другой, вы можете одновременно переместиться в другую точку на сцене. Например, у вас будут три разные точки, которые ассоциируются с тремя идеями и тремя историями в вашем докладе.
В сознании аудитории каждая точка будет означать отдельную историю. Не проходите по зонам, которые уже использовали, чтобы не привести публику в замешательство. Позже, если вы захотите, чтобы слушатели вспомнили о том, что вы им рассказывали, просто вернитесь в соответствующие точки на сцене.
Используйте все пространство сцены
Большинство ораторов ходят либо только по левой, либо только по правой части сцены. Чтобы сделать выступление более эффективным и разнообразным, задействуйте все пространство сцены. Например, показывая, что вы (или ваш персонаж) испугались или чувствуете себя неуверенно, шагните назад.
Если вы дошли до заключительной части выступления, сделайте несколько шагов вперед, чтобы оказаться посередине сцены. Даже если вы просто шагнете назад или вперед несколько раз, ваше выступление будет для слушателей более наглядным, разнообразным и живым. Используйте все пространство сцены.
Пересеките невидимую черту
Представьте, что вы выступаете перед аудиторией в помещении театрального типа. Вы двигаетесь по сцене, однако испытываете такое ощущение, будто между вами и аудиторией существует невидимая линия, которую вы, кажется, никогда не сможете пересечь. Большинство ораторов не подходят близко к слушателям и сохраняют дистанцию, снижая тем самым эффективность выступления.
Пересеките эту невидимую черту между вами и аудиторией хотя бы один раз во время выступления. Чтобы укрепить связь с публикой, подойдите к людям поближе, пройдите между рядами.
Невербальные сигналы
Только 7 % информации передается вербально, остальные 93 % – невербально. Большинство людей следят лишь за тем, что они говорят, контролируя таким образом всего 7 % сообщаемой ими информации. Оставшиеся 93 %, как правило, показывают таких ораторов не в лучшем свете.
Прочитав эту книгу и освоив систему "Магия публичных выступлений", вы будете контролировать все 100 % передаваемой информации. Ниже приведены правила, которые помогут вам произвести благоприятное впечатление с помощью невербальных средств.
Улыбка
Позитивно настроенные люди вызывают симпатию. Улыбка поможет вам лучше выстроить контакт в самом начале выступления и излучать больше позитивной энергии на всем его протяжении.
Будьте открыты
Не скрещивайте руки, будьте открыты для аудитории. Никогда не прячьтесь за кафедру или стол. Слушатели должны видеть вас в полный рост. Иначе они смогут воспринять меньше информации (так как часть туловища скрыта) и усомнятся в вашей искренности, ведь вы пытаетесь спрятаться.
Вы можете спросить: "А если кафедра уже стоит в зале и все выступающие используют ее? Что мне делать?" Только от вас зависит, в какой обстановке вы будете выступать. Если на сцене имеется кафедра, либо выступайте перед ней, не обращая на нее внимания, либо попросите организаторов убрать ее на время вашего доклада.
Произносите наиболее значимые слова в конце предложения
Это может показаться пустяком, но это действительно работает. Слова, произнесенные в конце предложения, лучше всего запоминаются и оказывают на аудиторию самое сильное воздействие.
Употребляйте наиболее значимые слова в конце предложения – и вы донесете до слушателей свою мысль. Например, в рассказе "Тетя Джойс" я говорю: "Помогайте родным. Потому что иначе, скорее всего, они никогда не станут теми, кем, вероятно, могли бы стать, имея ВАШУ ПОДДЕРЖКУ!" Произнеся слово "вашу" в конце предложения, я подчеркиваю его значимость.
Прямая осанка и медленные движения
Прямая спина, деловой костюм и медленные движения – все это показывает, что вы уверены в себе и знаете, о чем говорите.
Чтобы показать себя эрудированным человеком, говорите медленнее
Говорите медленно, и люди будут воспринимать вас как думающего и эрудированного человека. Посмотрите на президентов разных стран, посмотрите на самых влиятельных людей современного мира. Вы заметили? Они все говорят медленно.
Чтобы показать себя властным человеком, используйте короткие и простые предложения
Лидеры говорят немного, но каждое слово преисполнено смысла и имеет большое значение. Чтобы показать себя властным человеком, используйте короткие простые предложения.
Зрительный контакт
Что касается зрительного контакта, необходимо запомнить всего два правила. Это немного, но нужно как следует их усвоить. Выполняйте эти рекомендации каждый раз, когда выходите на сцену!
Смотрите в одну пару глаз
У вас не получится с помощью глаз говорить со всей аудиторией. Это всегда разговор только с одним человеком. Ведите непосредственный диалог с одним слушателем, смотрите ему в глаза. Как только вы полностью раскрыли мысль, что обычно занимает 10–20 секунд, просканируйте аудиторию и затем остановите взгляд на другом человеке. Проделайте то же самое еще раз.
Устанавливайте зрительный контакт с людьми, сидящими в разных частях зала. Выбирайте слушателей, на которых будете смотреть, из первого ряда, из центра зала, слева, справа и с заднего ряда в произвольном порядке. Когда вы смотрите на одного человека, вы устанавливаете связь со всей аудиторией. Посмотрите в глаза слушателю, поговорите с ним, просканируйте публику и посмотрите в глаза другому человеку. Только так и не иначе нужно смотреть на слушателей.
Кто-то может посоветовать вам направлять взгляд сквозь аудиторию на стену, потому что тогда создается впечатление, будто вы смотрите на всю публику. Нет! Вас будут воспринимать как человека, который не смотрит в глаза, а значит, что-то скрывает. Если вы смотрите в глаза одному человеку, вы смотрите в глаза всей аудитории. Но если вы смотрите на всю публику, вы не смотрите в глаза никому.
Останавливайте взгляд на весельчаке чаще, чем на ворчуне
Как бы хорошо вы ни выступали на сцене, всегда будут люди, которым ваше выступление нравится, и люди, которые воспринимают вашу речь негативно. Представьте, что вы делаете презентацию перед двумя сотнями человек, которые получают удовольствие от вашего выступления, и среди них есть один, который постоянно поглядывает на часы и хмурится. На кого вы будете смотреть чаще? Да, вы чаще всего будете смотреть именно на этого человека и думать: "Я говорю что-то не то? Я попробую обратить этого негативно настроенного слушателя в ряды своих сторонников!"
Как вы думаете, что произойдет дальше? Вы теряете энергию каждый раз, когда смотрите на негативного человека, и все 200 слушателей страдают, потому что вы преподносите свою презентацию хуже, чем могли бы.
Когда вы сканируете аудиторию, выбирая людей для установления зрительного контакта, старайтесь смотреть на позитивно настроенных слушателей. Берите от них энергию. Не тратьте внимание на одного негативного человека, который высасывает вашу энергию. Делитесь хорошей энергией, полученной от позитивных людей, со всей аудиторией.
Паузы
Умение выдерживать паузы – один из важнейших навыков оратора. Когда вы делаете паузу, аудитория обдумывает вашу мысль и реагирует на нее. Если вы не используете паузы в речи, слушатели не успевают усвоить сообщение и, как следствие, не запоминают ни единого слова из того, что вы сказали. Вам нужно освоить искусство выдерживания пауз, если вы хотите стать первоклассным оратором. Вот некоторые советы, которые помогут вам научиться делать паузы.
Когда делать паузу
Делайте паузу перед первым словом
Прежде чем вы начнете говорить, сделайте паузу на несколько секунд и молча посмотрите на аудиторию. Большинство людей начинают говорить сразу же после представления и рукопожатия. Это ораторы, которых пугает тишина. Если вы начинаете говорить со сцены немедленно после того, как вас представили, это равносильно тому, что вы встретились с другом и завели с ним разговор, даже не сказав: "Привет".
Когда вы выходите на сцену, помолчите две-семь секунд. Посмотрите на представителей аудитории и покажите, что вы обратили на них внимание. Только затем можно начинать говорить. Данная пауза в публичном выступлении выполняет ту же функцию, что и "Привет" в повседневной жизни.
Пауза также передает вашу уверенность и притягивает внимание аудитории. Люди прекращают свои занятия и разговоры и начинают слушать вас, так как не привыкли к тому, что оратор молчит. Людей привлекает все необычное.
Делайте паузу, прежде чем высказать важную мысль
Каждый раз делайте паузу перед тем, как собираетесь озвучить важную мысль. Во время этой паузы люди будут обдумывать ваши слова и лучше запомнят идею. Постойте прямо и неподвижно после мощного утверждения, иначе оно не окажет должного воздействия.
Делайте паузу, когда один персонаж реагирует на слова или действия другого персонажа
Помните, когда один персонаж слышит слова другого персонажа, сначала реакция возникает на уровне эмоции, затем эта эмоция нарастает, герой отвечает, а эмоция сохраняется на протяжении какого-то времени. Чтобы эмоция набрала силу, нужно время. Поэтому сделайте паузу. И только после нее должен прозвучать ответ.
Делайте паузу, прежде чем ответить на вопрос из зала
Делайте паузу, прежде чем ответить на вопрос из зала. Это позволит вам выиграть несколько секунд на обдумывание ответа и показать себя мыслящим человеком. Даже если у вас уже готов ответ, остановитесь на короткое время прежде, чем ответить.
Делайте паузу после того, как говорили в быстром темпе
Используйте контраст, чтобы ваша речь звучала динамичнее. Разнообразие в голосе не исключение. Говорите громко и тихо, быстро и медленно. Когда вы заканчиваете говорить в быстром темпе и переключаетесь на медленный, сделайте паузу, чтобы люди могли усвоить то, что вы сказали.
Делайте паузу вместо использования слов-паразитов
Если вы послушаете начинающего оратора, то наверняка заметите большое количество слов-паразитов, таких как "хм", "э-э-э", "так сказать", "как бы" и т. д. Эти слова не несут никакой смысловой нагрузки, но всегда действуют на нервы. "Доброе утро, э-э-э, меня зовут Андрей, хм, и я хочу, так сказать, поговорить с вами, хм, о публичных выступлениях". Такая речь раздражает. Выступающие используют слова-паразиты, когда не знают, что сказать, но чувствуют себя дискомфортно в тишине.
Если вы не знаете, что сказать, и вам нужно время, чтобы подумать, просто сделайте паузу. Вы будете выглядеть уверенным и задумчивым. Скорее всего, люди даже ничего не заметят, во всяком случае вы не будете раздражать их так, как при использовании слов-паразитов. Здесь нужна практика. Сознательно делайте паузу каждый раз, когда запинаетесь, и вскоре вы заметите, что слова-паразиты исчезли из вашей речи!
Не перебивайте аудиторию
Представьте, что ваш друг задает вам вопрос. И как только вы начали на него отвечать, он перебивает вас и продолжает говорить. Позже вы пытаетесь как-то прокомментировать его слова, но он снова перебивает вас. Как вы будете относиться к такому собеседнику? Большинство людей сочтут вашего друга бестактным и будут избегать общения с ним.
Во время выступления никогда не перебивайте аудиторию. Это разрывает контакт между вами.
Не говорите во время бурных аплодисментов
Ваша аудитория говорит не только тогда, когда высказывается один из слушателей, но и когда люди так или иначе реагируют, например аплодируют.
Делайте паузу в начале выступления, когда аплодисменты наиболее интенсивны. Подождите, пока они стихнут, и только после этого можно продолжить. Если вы говорите во время бурных аплодисментов, вы будто намекаете: "Я не слышу вас, и мне безразлично, что вы хотите сказать". Во время выступления всегда делайте паузу, когда аплодисменты аудитории достигают наивысшей точки.
Не говорите, когда аудитория смеется
Смех, так же как и аплодисменты, является формой общения аудитории. Когда публика смеется, прервите речь и сделайте паузу. Пусть люди в полной мере насладятся вашей шуткой или юмористическим замечанием. Прерывая смех аудитории, вы не только сводите на нет весь положительный эффект от использования юмора, но также приучаете людей держать эмоции в себе. Никто не любит, когда его перебивают. Всегда делайте паузу, если люди смеются.
Сделайте паузу, задав вопрос
Задав вопрос, дождитесь реакции аудитории, мысленной или вербальной. Самая распространенная ошибка в публичном выступлении – оратор задает слушателям вопрос и продолжает говорить, не дождавшись ответа. Что же получается? Людям нужно время на обдумывание вопроса, а вы прерываете их.
Задавая вопрос, даже если он риторический, всегда давайте публике время для ответа на него. Например, если я спрошу: "Перед какой публикой вам как оратору было труднее всего выступать?", вы можете ответить про себя: "Ну, это была публика на корпоративной конференции в августе прошлого года". Я сделаю паузу, чтобы вы могли подумать и мысленно дать ответ.
Задав риторический вопрос, сделайте паузу, чтобы дать людям время подумать. Предугадайте, каков может быть ответ, и отведите необходимое количество времени на паузу. И только после этого вы можете продолжить презентацию.
Относитесь к собственным словам с уважением
Никогда не умаляйте значения произнесенных вами слов, говоря: "Это просто шутка" или "Прошу прощения". Люди и так поймут, когда вы шутите. Если вы сами не относитесь к своим словам с уважением, это значит, что вы считаете их несущественными или говорите не то, что думаете. И что получается? Люди не доверяют вам и не воспринимают ваши слова всерьез.
Если вы допустили ошибку, проявите уважение к слушателям и продолжите выступление. Большинство людей в аудитории даже не заметят неточностей, потому что они не знают, что вы планировали сказать. Если вы говорите: "Прошу прощения", во-первых, вы просто впустую тратите время слушателей, а во-вторых, обращаете их внимание на то, что допустили ошибку.
Контраст
Мы живем в век Интернета, компьютеров и фильмов 3D. Вы когда-нибудь смотрели клипы Леди Гаги? Каждые две секунды вы видите Леди Гагу на разном фоне. В одном кадре она на пляже, в другом – уже в ванной или гостиной. Одежда на ней тоже меняется каждые несколько секунд.
Аудитория готова простить вам все, кроме занудства. Однообразие и предсказуемость – это скучно. Смена гардероба, обстановки и т. д. помогут вам удержать на себе внимание. Если бы картинка на экране не менялась, вы бы заснули от скуки, а Леди Гага бы разорилась.
Мозг слушателей постоянно занят поиском шаблонов в ваших жестах, голосе и движениях на сцене. Если такой шаблон находится, представитель аудитории утрачивает интерес к вашему выступлению и начинает размышлять о проблемах на работе, проверять электронную почту или разговаривать с соседями.
Так, у вас не получится целый час слушать музыку в MP3-плеере, уставившись на стену. Ваш мозг не сможет реализовать весь свой потенциал и начнет искать другую деятельность, которая бы соответствовала прослушиванию музыки. Вы можете слушать музыку во время пробежки, мытья посуды – вам необходима какая-то дополнительная деятельность, которая бы заняла мозг.
В кинотеатре все ваше внимание сосредоточено на фильме, потому что вы слышите звук, видите изображение, и если сюжет действительно интересен, то ваш мозг полностью занят работой.
Если вы хотите, чтобы люди слушали вас, нужно вовлечь их в действо, чтобы их мозг не начал искать шаблоны в вашем выступлении. Как можно этого добиться? Вносите разнообразие во все, что делаете на сцене.
Изменяйте голос
Меняйте тон голоса. Чередуйте медленный и быстрый темп речи. Говорите громко и тихо и, конечно, не забывайте о паузах.
Используйте разнообразные жесты
Используйте симметричные жесты, асимметричные жесты, жесты одной рукой, а также говорите без жестикуляции.
Наполняйте свои движения смыслом
Если вы двигаетесь постоянно, движения не несут в себе никакого смысла. Двигайтесь с определенной целью, а время от времени просто стойте на месте.
Говорите с разным уровнем энергии
Если ваши движения будут все время энергичными, аудитория увидит в этом шаблон и заскучает из-за однообразия. Поэтому при каждом удобном случае замедлите движение, постойте на месте и скажите что-нибудь публике тихим голосом. Этот способ особенно эффективен, если в конце истории вы преподносите какую-то важную мысль.
Меняйте ассоциации
История служит отличным средством для создания ассоциаций, к которым вы можете привязать свои идеи, но использование одних только историй – это тоже шаблон. Поэтому время от времени прибегайте к аналогии или практическому заданию.