Всегда рассматривайте цель выступления с этих трех позиций. Плохая речь не заставит людей думать, чувствовать и действовать иначе. Доклад среднего уровня вызовет у слушателей либо мысли, либо чувства. Ваше выступление заставит людей думать, чувствовать и действовать.
Страх перед выступлениями на публике
Вы, возможно, скажете: "Андрей, когда я выхожу на сцену, у меня потеют ладони, трясутся колени, бешено колотится сердце, и как только я хочу что-то произнести, я цепенею. Разве это не проблема?"
Нет! На самом деле страх служит огромным подспорьем, ведь вы можете использовать его, чтобы сделать вашу презентацию энергичной, искренней и запоминающейся.
Известный комик Лас-Вегаса как-то сказал: "Если я выхожу на сцену и не испытываю мандража, это провал".
Этот актер, участвовавший в одном и том же шоу семь дней в неделю на протяжении более десяти лет, терпит неудачу, если не чувствует страха! Если вы не ощущаете страха, это значит только одно: аудитория вас не заботит.
Люди понимают невербальные сигналы гораздо лучше, чем нам кажется. Как только они почувствуют, что вы к ним равнодушны, они тоже утратят к вам интерес, и как бы неподражаемы вы ни были на сцене, ваша презентация провалится.
Однако после того как комик потерпел неудачу, в следующем шоу его ждал грандиозный успех – он снова испытал мандраж, и аудитория была ему действительно небезразлична, благодаря чему выступление оказалось страстным и энергичным.
Позвольте страху овладеть вами, изменить ваше восприятие и придать заряд бодрости. Именно страх поможет вам успешно выступить на следующей презентации. Радуйтесь, если перед речью вы испытываете мандраж. Волноваться стоит, если его нет!
Помимо мандража существует страх другого типа – тот, что парализует вас, когда вы начинаете говорить. Вот такого страха следует избегать.
Я принимал участие в конкурсе публичных выступлений в городе Санта-Клара, штат Калифорния, и пришел в аудиторию за 30 минут до начала. До этого я прорепетировал свою речь раз сто и получил много хороших отзывов. Она отскакивала у меня от зубов. Но как только я вышел на сцену и посмотрел на пустые стулья в зале, я впал в ступор и на меня нашло затмение. Я забыл свою речь.
Люди боятся неизвестности, поэтому если вы хотите совладать со страхом сцены, нужно сделать так, чтобы все незнакомое стало по возможности знакомым.
Я тихо произнес свою речь на сцене. Я осмотрел зал. Я посидел в его разных углах, чтобы как можно лучше освоиться в обстановке.
После того как я все это проделал, и сцена и зал стали более привычными.
Когда прибыл первый слушатель, я пожал ему руку и поговорил с ним. Теперь многие люди в аудитории не только были мне ближе, они превратились в моих помощников во время выступления.
Меня вызвали на сцену, и я произнес речь с такой энергетикой, с какой никогда еще не выступал. Никогда прежде у меня не получалось наладить контакт с аудиторией настолько хорошо.
Чтобы избежать парализующего страха, придите заранее, ознакомьтесь со сценой, пообщайтесь со слушателями, посидите на разных местах в зале, и когда придет время говорить, вам будет нечего бояться.
И еще кое-что! Парализующий страх проявляется физически. У вас потеют руки, бешено бьется сердце и даже может возникнуть легкая дрожь. Этой энергии нужно дать физический выход.
Перед выступлением сделайте несколько упражнений в соседнем зале или на улице. Попрыгайте, потанцуйте, отожмитесь от пола. Ваш страх перейдет в возбуждение. Помните, что страх – ваш лучший друг. Если вы испытываете мандраж, вас ждет успех!
Используйте свою энергию
Одним из важных условий успешного выступления является страстная увлеченность темой сообщения и энергичная подача материала. Уровень вашей энергии не всегда бывает достаточным перед выходом на сцену, поэтому может возникнуть необходимость немного его повысить. Что для этого следует сделать?
Во-первых, разомните мышцы тела и лица, выполнив несколько физических упражнений. Отожмитесь от пола, сделайте пару нелепых движений или станцуйте. От этого уровень энергии возрастет.
Во-вторых, послушайте бодрящую музыку или вспомните ситуации из жизни, когда вы чувствовали себя успешным. Музыка и приятные воспоминания поднимут вам настроение и повысят энергетический уровень.
И последнее. Ни в коем случае не сидите перед произнесением речи. Постойте или походите. Если вы стоите до выступления и во время него, ваш энергетический уровень не изменится. Но если вы сидели в кресле, а потом поднялись и вышли на сцену, то уровень энергии станет иным. Как следствие, вам будет трудно побороть стресс в начале выступления.
Представление
Как правило, кто-то представляет вас до вашего выхода на сцену. И это не просто традиция. Если вас правильно представят, во время доклада вы будете чувствовать себя гораздо свободнее и получите больше положительных эмоций. Представление решает две основные задачи.
Задача первая – рассказать о ваших достижениях, чтобы публика поняла, что опыт позволяет вам рассуждать на ту или иную тему. Если бы вы сами начали расписывать свои успехи, это выглядело бы как хвастовство или приукрашивание действительности. И напротив, когда ведущий говорит о вас что-то хорошее, это звучит более правдоподобно – и люди в аудитории будут о вас лучшего мнения.
Задача вторая – прорекламировать ваше выступление так, чтобы слушатели с нетерпением ждали его начала.
Как вы думаете, если слушатели считают вас экспертом в своей области и ждут, что ваша презентация существенно повлияет на качество их жизни, проще ли вам будет выступать?
Вы сами должны проследить, чтобы вас представили в выгодном свете. Подготовьте текст для ведущего мероприятия, следуя приведенным ниже правилам, когда будете готовить представление для своего выступления.
Приводите факты по существу
Приводите только такие факты своей биографии, которые имеют отношение к теме данного выступления. Например, если речь посвящена преодолению страха перед публичными выступлениями, расскажите о собственном опыте работы на сцене.
Но если вы поведаете о том, как взяли золото по плаванию на Олимпийских играх, эта информация просто не будет относиться к теме и в лучшем случае вызовет недоумение, ведь публика ждет от вас высказываний по существу.
Когда вы выступаете перед группой молодых спортсменов, уместно упомянуть о ваших достижениях в плавании; однако в этом случае рассказ об опыте оратора будет некстати, следовательно, такую информацию нужно опустить.
Если вы будете приводить факты по существу, это утвердит ваш авторитет и покажет слушателям, что презентация стоит потраченного времени. Основной целью предоставления фактов биографии является подтверждение вашей компетентности в обсуждаемом вопросе.
Сосредоточьте основное внимание на слушателях
В представлении основное внимание должно быть по возможности сосредоточено на слушателях. Задайте аудитории вопрос. Подчеркните, что нового она узнает и что получит к концу вашего выступления. После представления публика должна загореться желанием слушать дальше. Никого не заботит, какой вы человек, – людям интересно лишь то, что они узнают и какую пользу получат.
Не забывайте, что ваше представление должно занимать не более трех минут, иначе оно начнет вызывать у слушателей скуку и раздражение.
Расскажите об успехах своих учеников
Как я уже говорил, слушателям нет никакого дела до вас и ваших достижений. Их интересует лишь то, какую пользу они получат, слушая вас, и каким образом ваша речь изменит их жизнь к лучшему.
Приведите примеры того, как вы помогли людям достичь своих целей. Тогда аудитория подумает: "Может, этот выступающий и мне поможет".
Добавьте самоиронии
Немного самоиронии поможет установить контакт с аудиторией еще до того, как вы начнете говорить. Так вы покажете, что являетесь не только экспертом, но и обычным человеком, и сможете выстроить отношения со слушателями.
Для представления существует всего четыре основных правила, следуя которым вы подготовите аудиторию к презентации и значительно повысите свои шансы на успех.
Вступление
Вступление выполняет три основные функции. Во-первых, оно необходимо, чтобы слушатели оторвались от своих занятий и сосредоточили все внимание на вас. Во-вторых, вводная часть должна дать ответы на вопросы: "Почему я должен слушать тебя?", "Какую пользу я получу от твоего доклада?" И последнее – необходимо упомянуть, в каком русле будет протекать и к чему приведет ваше выступление.
Захватите внимание публики в течение 30 секунд
Первые 30 секунд служат анонсом к вашему выступлению. В течение первых семи секунд люди решают, нравитесь вы им как человек или нет, а в течение 30 секунд вы даете установку на то, чтобы вас слушали. Очень сложно, а иногда и невозможно изменить эту установку в ходе дальнейшего выступления.
Сделайте что-нибудь необычное, привлеките внимание публики так, чтобы ей захотелось слушать дальше. Если за эти 30 секунд люди решат, что вашу речь стоит послушать, их внимание будет приковано к вам, пока вы не покинете сцену.
Представьте, что вы начали свое выступление так: "Здравствуйте, меня зовут Иван. Я очень рад, что мне выпала возможность посетить эту замечательную конференцию в такой прекрасный июльский день. Надеюсь, мы с вами приятно проведем время и вы узнаете много нового".
Как вы думаете, что решат для себя слушатели за эти 30 секунд? Правильно! Именно сейчас они подумают: "Ну и зануда. Я не буду его слушать".
Некоторые ораторы любят начинать речь с шутки, считая, что это разряжает обстановку и помогает установить контакт с аудиторией. Никогда не начинайте с шутки! Нет ничего хуже для выступающего, чем пошутить в первые секунды доклада и не услышать в ответ никакой реакции.
Даже если на предыдущих выступлениях люди смеялись над этой остротой, нынешняя аудитория может ее не воспринять, потому что пребывает не в том расположении духа. Если вы начали с шутки и она не сработала, считайте, что выступление провалилось.
Если юмор в начале речи сделал свое дело, это еще не значит, что он вам зачтется. Когда шутка не имеет никакого отношения к выводам, к которым вы собираетесь прийти в конце выступления, вас будут воспринимать как комика, а не как уважаемого оратора.
Никогда не начинайте с шутки! Вы можете прибегнуть к юмору по ходу выступления, и он действительно поможет разрядить обстановку и растормошить аудиторию, но не шутите в течение первых 30 секунд.
Не начинайте речь с избитых фраз, таких как: "Мне приятно быть здесь сегодня, спасибо, что пригласили". Все скучные выступления начинаются с одних и тех же предложений, и когда вы скажете эти слова, люди решат, что вы один из таких ораторов.
Если вы хотите доказать, что отличаетесь от других и вас стоит послушать, удерживайте внимание публики в течение первых 30 секунд! Как? Есть несколько вариантов.
Начните с истории
Если вы расскажете историю в течение первых 30 секунд, прежде чем перейдете к основной информации, ваше вступление будет воспринято совершенно по-иному. Люди подумают: "А это интересно, я люблю истории. Этот оратор не похож на других. Я буду его слушать". После рассказа вы можете представиться, объявить название и тему выступления.
В самом начале ваша основная задача – доказать, что речь не будет скучной и ее стоит послушать. Все любят истории, и ваша будущая аудитория – не исключение. Переходите к вводной информации только после того, как расскажете историю.
Задайте стимулирующий вопрос
Еще один замечательный способ начать выступление – задать слушателям вопрос, стимулирующий работу мысли. Например, рассказывая историю о вагоне метро, я спросил: "Какая публика была для вас как оратора самой трудной?"
Задавая вопрос, я активирую мыслительный процесс и посредством этого могу установить связь с аудиторией. Когда я предлагаю ответить на такой вопрос, вы задумываетесь о том, с какой же трудной аудиторией вам приходилось иметь дело.
Если я начинаю рассказывать историю и пояснять, как справился с поставленной задачей, вы по-прежнему размышляете о своей непростой аудитории и о том, как бы вам помогли мои советы.
Задавая вопрос, вы устанавливаете контакт с аудиторией и вовлекаете ее в процесс. Спрашивая, вы как бы приглашаете слушателей принять активное участие в выступлении.
Однако нужно ставить только правильные вопросы, стимулирующие работу мысли. "Какая публика была для вас как оратора самой трудной?" уместнее, чем "Приходилось ли вам когда-нибудь выступать перед трудной публикой?" Почему?
Каждому оратору приходилось выступать перед сложной аудиторией, и, отвечая на второй вопрос, вы можете сказать "да", не особенно углубляясь в размышления.
Если я задаю первый вопрос, то вам приходится как следует поработать головой, чтобы вспомнить свою самую трудную аудиторию; на этот вопрос уже не ответишь просто "да" или "нет".
Используйте необычное утверждение
Вы можете начать выступление с оригинального утверждения. Например: "Каждые три секунды в мире рождается ребенок". Такая необычная и волнительная фраза вызовет интерес. Любопытный факт во вступлении привлечет внимание и убедит публику в том, что у вас есть увлекательная и полезная информация и вы собираетесь ею поделиться.
Обратитесь к общему опыту
Еще один хороший способ начать выступление – упомянуть о чем-то, что видел или слышал каждый сидящий в аудитории, например сделать замечание об ораторе, который выступал перед вами, или о том, что происходило у всех на глазах во время конференции. Такая преамбула покажет, что это не просто стандартная речь, с которой вы все время выступаете, а презентация, подготовленная именно для этой публики. Обращение к опыту всех присутствующих бывают интересным и часто забавными.
В 90 % случаев вы можете использовать один или два эффективных способа начать речь: задать вопрос или рассказать историю. Запомните их!
Вообще существует около 30 методов, чтобы начать доклад. Если вы хотите сделать вступление отличающимся от того, что описано выше, то можете придумать что-то свое. Однако не слишком погружайтесь в изучение и запоминание других методик.
Дайте весомое обещание
Дайте вашей публике весомое обещание. Этот метод необычайно эффективен не только для презентаций товаров и услуг, но и в других сферах. Должен предупредить вас, что данная техника не является обязательной и в некоторых случаях ее не стоит использовать, но она невероятно мощная!
Взбудоражьте аудиторию, рассказав, какие новые знания и умения они получат к концу вашего выступления. Например, я могу сказать так: "К концу сегодняшней презентации вы пополните ряды первоклассных ораторов, способных изменять жизни слушателей к лучшему. Вы овладеете секретными техниками, которые применяют ораторы с мировым именем и благодаря которым каждое ваше выступление неизменно заставит о себе говорить".
После такого обещания люди станут слушать все, что я скажу, потому что им действительно хочется получить обещанное. Многие выступающие дают весомые обещания и никогда не претворяют их в жизнь; некоторые дают весомые обещания и исполняют их; но и те и другие, используя эту тактику, удерживают внимание аудитории.
Используйте в обещании фразы наподобие "вы получите" или "вы узнаете" вместо "я научу" или "я расскажу". Помните? Люди эгоцентричны и сосредоточены на себе. Им важно узнать, что они получат, но им нет никакого дела до того, что вы им дадите.
Люди не покупают шампунь, они приобретают чистые волосы. Вашу публику интересует пункт назначения, а не то, каким способом они туда доберутся. Именно поэтому обещанный результат должен быть ощутимым.
Ваши слушатели могут преследовать разные цели, но все они лежат в пределах следующих областей: быть более успешным, больше зарабатывать, испытывать больше удовольствия и избегать потерь. Если вы опишете пользу, которую они получат, в контексте нескольких названных сфер, то интересы большинства будут учтены. После весомого обещания люди готовы слушать вас с большим вниманием на протяжении всего выступления.
Предоставьте план
Если ваша речь насыщена информацией и занимает более 30 минут, предоставьте слушателям план.
Во-первых, они смогут отслеживать, на каком этапе выступления вы находитесь в данный момент. Например, если презентация посвящена пяти шагам на пути к финансовой независимости и вы рассказываете о третьем шаге, значит, вы где-то в середине доклада. План позволяет публике следить за ходом вашей презентации.
Во-вторых, после того как вы подведете итог, подчеркнув основные идеи выступления в заключении, аудитория прослушает их уже три раза: во вступлении, основной части и заключении. Такой повтор существенно повышает процент информации, которую запомнят слушатели.
Ваш план должен звучать внушительно и интригующе. Например, "Я открою вам главный секрет импровизированной речи" звучит более солидно, чем "Мы обсудим то, что нужно делать, когда приходится говорить без подготовки".
Некоторые люди уверены, что в любом выступлении сначала нужно сообщить аудитории, о чем вы собираетесь говорить, затем подчеркнуть главные идеи в основной части и в конце подвести итог всему сказанному. Используйте эту структуру только для информационного выступления!
Представьте, как бы это выглядело в развлекательном выступлении: "Я собираюсь вас развлечь. Я расскажу забавную историю, а затем уморительную шутку". Звучит глупо? Не только звучит, это и есть глупо!
Или в мотивационном выступлении вы говорите: "Своим выступлением я вдохновлю вас на исполнение мечты, научив преодолевать трудности, с которыми вы сталкиваетесь в жизни. Затем вы узнаете, как мои друзья справились с возникшими у них неприятностями, и в конце выступления мы с вами походим по битому стеклу, чтобы убедиться, что вы способны побороть свой страх". Такое высказывание тоже достаточно нелепое.
Конечно, большинство докладов в корпоративной среде носят информативный характер, и в таких случаях использование плана будет вполне уместно; однако не забывайте о существовании развлекательных и мотивационных выступлений, для которых подобный метод не подходит. Если вы не уверены в том, нужен ли вам план, спросите себя: "К какому типу относится это выступление?"
Главный секрет публичных выступлений
Когда моя жена Елена приехала в США, она очень плохо говорила по-английски. Как-то, после четырех месяцев изучения английского в языковой школе г. Кэмпбелл, штат Калифорния, когда мы сидели на кухне, она попросила меня: "Андрей, пожалуйста, помоги мне запомнить, как переводится слово give. Учитель повторил мне это четыре раза, но я все равно не могу запомнить. Поможешь?" "Конечно, – ответил я, – give переводится как "давать"".
Затем я пропел фрагмент песни из индийского фильма: "Гив ми, гив ми ача, ача". Теперь каждый раз, когда я спрашиваю ее, как переводится give, она поет: "Гив ми, гив ми ача, ача". Этот простой способ запоминания произвел на нее огромное впечатление.