По сути, последовательность должна быть такой: усиление эмоции, произнесение реплики с этой эмоцией, сохранение эмоции. Именно так актеры разговаривают на сцене или в фильме, именно так люди общаются в повседневной жизни, поэтому таким образом и нужно разыгрывать ваши диалоги. Данная техника не только позволяет слушателям принимать активное участие в выступлении, но и делает вашу историю более реалистичной, визуально привлекательной и действительно интересной.
Используйте описанную технику всякий раз, когда выступаете на сцене. Любая речь должна содержать хотя бы одну историю. Каждая история должна содержать диалог с изменением эмоции как минимум одного персонажа. Каждое изменение эмоции должно происходить с использованием вышеприведенной техники.
Диалог и юмор
Когда люди смеются, это всегда положительно сказывается на выступлении. Во-первых, аудитория получает от вашей презентации больше удовольствия. Во-вторых, она слушает вас внимательнее. И наконец, публика относится к вам с большей симпатией.
Многие выступающие знают о силе юмора, но пользуются им неумело. Что они делают? Они произносят речь и добавляют к ней несколько неуместных шуток. Во время выступления они время от времени шутят, чтобы вызвать смех. Если вы так делаете, то вы шут, а не оратор. Вы тратите чужое время, рассказывая шутки ради шуток.
Так поступать не следует. Если вы хотите стать великим оратором, включите в свою историю забавные моменты.
Как это сделать? Очень просто! Как правило, юмор содержится в репликах и эмоциональной реакции персонажей. Это значит, что если вы просто добавите больше диалогов в речь, в ней появятся юмористические нотки.
Узнав этот секрет много лет назад, я понял, что люди смеются даже в те моменты, когда, казалось бы, нет ничего смешного.
Сократите процент содержания повествования в выступлении, добавьте диалог – и очень скоро вы увидите, что ваша речь стала забавнее, хотя вы и не уделяли особого внимания созданию смешных моментов.
Конфликт
В каждой истории, так же как и в фильме, должен быть конфликт человека и человека, человека и обстоятельств, человека и общества или человека и его внутреннего мира. Конфликт вносит в историю интригу. Конфликт рождает в головах слушателей вопросы. Конфликт вызывает у людей желание услышать, как разворачивается история, и узнать, чем все закончится. Правильно ввести в вашу историю конфликт помогут нижеследующие советы.
Введите конфликт в течение первых минут
В начале истории, сразу после описания первой сцены, введите конфликт. История сама по себе служит развитием и развязкой этого конфликта. Если вы не будете держать слушателей в напряжении, они вскоре заскучают и утратят интерес к повествованию. Благодаря конфликту, появившемуся в течение первых минут, публика будет внимать каждому вашему слову, чтобы услышать, как разворачиваются события и что случится с персонажами в конце.
Лестничный принцип
Одной из самых распространенных ошибок, которые совершают ораторы, является представление развязки конфликта сразу после его введения. В таком случае оратор рассказывает, как разрешился конфликт, до появления у слушателей интереса узнать это.
Еще одну типичную ошибку допускают, слишком долго задерживаясь на одной стадии конфликта. Ваши слушатели могут заскучать, подумав: "Да ладно. Давай ближе к делу!"
Если вы хотите заинтриговать и удивить аудиторию, нужно показывать постепенное нарастание конфликта по мере развития событий.
Поднимаясь по лестнице, с каждой пройденной ступенькой вы становитесь ближе к вершине. Необходимо, чтобы то же самое происходило с конфликтом в вашей истории. Действие должно становиться все более интенсивным, и в конце концов вы достигнете наивысшей точки напряжения.
Например, когда мне было 22 года, я решил поступить на курс MBA в американскую бизнес-школу. Вероятность поступления была невелика, потому что я был на шесть лет младше, чем студенты, обычно проходящие эту программу. Поэтому я подал заявку в семь самых крупных бизнес-школ США, чтобы повысить свои шансы.
В январе я с нетерпением ждал ответа из Стэнфорда. Я был так взволнован и так жаждал поступить в школу моей мечты, что заходил на сайт, чтобы узнать их решение, затаив дыхание. Там было написано: "Благодарим вас за то, что подали заявку в Стэнфордскую бизнес-школу. Мы ценим ваши знания, но конкурс в этом году слишком высок…" Я пролетел.
Дальше шел Массачусетский технологический институт, здесь я тоже потерпел неудачу. Затем университет Беркли – пролетел. Затем бизнес-школа Tuck – провал. Пятым объявил результаты университет Карнеги-Меллон. Его я выбрал как запасной вариант. Конкурс на поступление там был небольшой. Со своим образованием в области IT я идеально подходил для этой школы и был уверен, что меня возьмут. Однако что бы вы думали? Меня не взяли.
Оставалось всего две школы: в Мичигане и Дардене. Но я подавал заявку уже в третьем потоке, из которого набирают лишь 10 % студентов. Большинство зачисляется из первого или второго потока. Я опоздал.
Шел 2008 год, и Украина переживала глубокий финансовый кризис, так же как и многие другие страны.
Я подумал: "Вероятно, брать кредит на $140 000, особенно имея такие неопределенные перспективы найти себе хорошую работу, – не самая удачная затея. А если принять во внимание, что скоро я получу повышение и стану техническим руководителем, то лучше мне никуда не уезжать и спокойно наслаждаться жизнью на Украине. Мне нравятся танцы. Я запишусь в несколько танцевальных школ и буду путешествовать по всему свету. Может, оно и к лучшему, что меня не взяли".
Обычно университет посылает вам электронное сообщение или письмо по почте, если вас приняли. Я ничего не получал из Мичигана. Как-то в июньский понедельник мне было нечего делать, и я решил зайти на сайт Мичиганского университета, чтобы посмотреть, не опубликовали ли они результаты. Я не поверил своим глазам, но меня приняли. В Мичиганскую бизнес-школу, входящую в десятку лучших в США!
В тот же день я послал в Мичиган короткое сообщение. Я написал: "Прошу отдать мое место другому человеку, я не могу приехать по финансовым соображениям". Во вторник я получил из Мичигана электронное письмо. В нем говорилось: "Почему вы не сообщили нам раньше? Мы считаем вас очень способным кандидатом и хотели бы предложить стипендию в размере $40 000".
Я подумал, что такие совпадения неслучайны, и принял решение оставить свою компанию, чтобы поступить в бизнес-школу Росса при Мичиганском университете. Я бы солгал, сказав, что мне было легко учиться в этом университете, но после его окончания я получил должность менеджера по выпуску новой продукции в центральном офисе компании Cisco Systems (ведущего производителя информационно-технического оборудования) в городе Сан-Хосе, штат Калифорния. Я поступил на работу моей мечты в компании моей мечты в сфере деятельности моей мечты.
Этот опыт научил меня, что если хочешь добиться в жизни успеха, нужно делать какие-то шаги по направлению к своей мечте. У вас может не получиться, вам может повезти или не повезти, но фортуна вам ни за что не улыбнется, если вы не предпримете никаких действий для этого. Одни из них будут напрасной тратой времени, но другие приведут к величайшим достижениям в вашей жизни.
Конфликт нарастает по мере развития событий. Одна и та же история с одними и теми же событиями может быть либо скучной, либо увлекательной в зависимости от того, в какой момент вы введете конфликт и как будете его нагнетать. Сделайте так, чтобы ваши слушатели прочувствовали боль персонажей, пробудите в них желание узнать развязку и, как только напряжение достигнет высочайшей точки, покажите кульминацию. Если нагнетать конфликт, используя ступенчатый принцип, аудитория не только будет целиком погружена в рассказ на протяжении всего выступления, но и лучше запомнит ваши идеи.
Покажите кульминацию
Кульминация – это финальная сцена, в которой персонаж достигает своей цели, преодолевает препятствие или извлекает для себя урок. Кульминация обычно представляет собой самую важную часть истории и доносит до слушателей какую-то значимую идею. Уделите особое внимание созданию финальной сцены, чтобы аудитория явно увидела развязку конфликта и сделала соответствующие выводы.
Переход
Ваше выступление представляет собой комбинацию идей и историй. Поработайте с аудиторией, используйте несколько переходных предложений или задайте риторический вопрос, чтобы провести едва заметную черту между предыдущим пунктом и следующим. Такой прием поможет вам сгладить переход от одной идеи к другой и сделает ваше выступление цельным.
Прежде чем члены аудитории уйдут на перерыв, заинтригуйте их, дав намек или описав то, что произойдет дальше. Можно сказать так: "После перерыва я открою вам главный секрет публичных выступлений". Или: "Во второй части семинара вы узнаете о технике подачи материала, гораздо более эффективной, чем все остальные вместе взятые. Если вы воспользуетесь ею, люди простят вам нелепые жесты и малоподвижность на сцене. Если же вы не будете применять эту методику, ваша презентация провалится".
Тогда слушатели не только будут думать о вашем объявлении во время перерыва, но и с энтузиазмом придут на вторую часть выступления.
Заключение
Заключение – это последняя и, вероятно, самая важная часть выступления. Лучше всего публика запомнит именно то, что вы скажете в конце. Если вся ваша речь была искрометной, а заключение – вялым, значит, усилия потрачены впустую. Люди будут уходить с презентации, держа в уме то, что говорилось в заключении.
Резюмирующая фраза
Резюмирующая фраза – это основная мысль вашей истории. Если бы я попросил вас: "Пожалуйста, расскажите мне всю вашу историю в 10–15 словах", вашим ответом была бы резюмирующая фраза. Например, в моем рассказе "Вагон метро" резюмирующей является фраза: "Не бывает сложной аудитории. Бывают люди, с которыми просто не установлен контакт". Именно резюмирующая фраза делает ваше выступление понятным, эффективным и запоминающимся.
Составляя речь, в первую очередь придумайте резюмирующую фразу, а уже потом подбирайте истории и факты, которые лучше всего ее проиллюстрируют.
Во время подготовки к выступлению спросите себя: "Служит ли это конкретное предложение подкреплением моей резюмирующей фразы?"
Если служит, то включите его в свое выступление. Даже несмотря на то, что вы находите какую-то историю или информацию удивительно забавной, любопытной, невероятной, не стоит ее использовать, если она не имеет никакого отношения к резюмирующей фразе. Оставьте такую историю для другого выступления. Каждое предложение либо помогает донести до слушателей вашу идею, либо сбивает их с толку. Тут не может быть компромисса.
Если вы действительно хотите, чтобы люди запомнили ваши идеи и следовали данным вами рекомендациям, речь следует сделать сжатой и понятной. Когда в выступлении отсутствует резюмирующая фраза, это значит, что вы сами не до конца осознали основную идею, а если она не ясна вам, то и слушатели ни за что ее не поймут.
Если вы говорите со сцены – то вы продавец, который продает свои идеи аудитории. А продать их можно, только если они полезны для слушателей.
Например, когда вы выступаете перед начинающими ораторами, мудрые советы о том, как преодолеть страх перед публичными выступлениями, будут им очень полезны; однако если вы выступаете перед опытными преподавателями, та же информация будет им совершенно неинтересна.
Во время подготовки к следующему выступлению спросите себя: "Полезно ли оно для данной аудитории?" Если да, продолжайте в том же духе – напишите резюмирующую фразу, свяжите ее с историей, и я уверен, что вашу презентацию ждет большой успех.
Раздавайте бонусы
Если в конце презентации вы поделитесь бонусным советом, у людей сложится впечатление, что они получили больше ценной информации, чем должны были. Например, вы можете сказать: "И еще кое-что…" или "Еще об одной технике вы узнаете в качестве бонуса". Даже если вы и так собирались рассказать о ней, люди будут думать, что получают что-то дополнительно.
Помимо бонусной информации можно также предоставить бонусные материалы, такие как DVD-диски, книги или скидки. Однажды я присутствовал на презентации экологически чистых яблок, которые мужчина выращивал на заднем дворе своего дома. В конце он раздал всем присутствующим в зале по яблоку из собственного сада. Таким образом, презентация стала запоминающейся и в данном случае буквально пришлась всем по вкусу!
Советы относительно заключения
Тон должен быть непринужденным
Во время произнесения заключительных слов ваш тон должен быть непринужденным. Вы можете активно использовать разные голосовые приемы в основной части истории, однако в конце, чтобы заключение прозвучало искренне, оказало на публику должное воздействие и запомнилось, нужно говорить обычным голосом.
Заключение должно быть сосредоточено на аудитории
Сама история часто строится вокруг вас и вашего жизненного опыта, однако ее основная цель – изменить жизнь слушателей к лучшему. Заключение должно быть целиком сосредоточено на аудитории. Подскажите людям, как они могут использовать информацию, вынесенную из вашего выступления.
Дайте аудитории рекомендации по практическому применению ваших идей
Выходя на сцену, вы должны преследовать только одну цель – изменять жизни сидящих в зале людей к лучшему. Это возможно лишь в том случае, если после выступления они что-то станут делать по-другому. Когда ваши слушатели в какой-то момент своей жизни окажутся на распутье, именно ваша речь подскажет им, какую дорогу выбрать.
Предложите технику, с помощью которой публика сможет применять ваши идеи. Таким образом, теоретические положения превратятся в практические указания, которые изменят жизнь людей.
Подскажите слушателям их дальнейшие действия
Расскажите слушателям, каковы могут быть их дальнейшие действия после выступления. Если вы делаете презентацию товара, предложите им купить книгу или записаться на бесплатную консультацию. Если вы рассказываете публике, как похудеть, дайте небольшой совет, например не есть после шести. Подскажите слушателям дальнейшие шаги, чтобы им было с чего начать.
Опишите, как изменилась жизнь персонажа
Когда вы рассказываете историю, люди ассоциируют себя с главным героем, устанавливая с ним контакт на эмоциональном уровне. В конце расскажите, какой полезный урок извлек для себя персонаж и как в дальнейшем изменилась его жизнь. Ваши слушатели сами решат, насколько эти факты применимы к их жизни.
Люди принимают решения, основываясь на собственном опыте, опыте друзей и опыте персонажей историй.
Резюмируйте основные идеи
В заключении резюмируйте основные идеи выступления. Если вы хотите, чтобы люди запомнили какую-то мысль, нужно повторить ее несколько раз. Когда вы рассказываете о чем-либо в истории, а затем еще раз упоминаете об этом в заключении, вероятность того, что данную информацию запомнят, возрастает.
К концу выступления основные идеи, которые вы озвучили, будут уже усвоены. Однако если вы хотите, чтобы ваши слушатели помнили эти идеи, выходя из аудитории, всегда повторяйте их в заключении, потому что лучше всего люди запоминают то, что услышали в последнюю очередь.
Последние 30 секунд
Последние 30 секунд, вероятно, являются самой важной частью вашего выступления, потому что заключительные слова оседают в голове. Лучше всего в памяти людей сохраняется информация, которую они услышали в конце, поэтому ваше выступление запомнится именно по последним 30 секундам. Покидая аудиторию, слушатели должны быть полны энергии и держать в уме самую важную информацию из всей презентации. Есть несколько эффективных способов закончить выступление.
История
Закончите речь историей. Это должна быть самая сильная история за все выступление, потому что слушатели будут вспоминать вашу презентацию благодаря тому, что они почувствовали или услышали за последние 30 секунд.
Используйте призыв к действию
Выступление, как правило, имеет целью побудить людей делать что-то по-другому. Если последнее предложение будет содержать призыв к действию, его запомнят лучше всего и вероятность того, что публика последует вашим рекомендациям, значительно возрастает. Это замечательный способ закончить речь.
Закончите ярким вопросом
Если вы закончите выступление ярким вопросом, слушатели задумаются о нем. И что же? Они будут думать об этом вопросе не только по окончании презентации, но, вероятно, и спустя день, два или пять дней. Когда люди ищут ответы в самих себе, они часто их находят. И эти ответы меняют поведение и жизнь человека.
Рамка
Вы можете оформить окончание речи в виде рамки. Упомянув о чем-то в начале выступления, вернитесь к этому утверждению или вопросу в конце. Тогда ваша речь будет начинаться и заканчиваться одной и той же мыслью. Такого рода заключение называется рамочным подходом, и это превосходный способ завершить вашу речь.
Цитаты
Вы можете закончить выступление цитатой, которая имеет отношение к основной идее доклада. Необязательно использовать известное высказывание. Этот прием будет намного эффективнее, если вы приведете слова вашего начальника, друга или родственника. Вы можете даже процитировать самого себя. Чем больше искренности и соучастия будет содержать цитата, тем более сильное воздействие она окажет.
Оставьте последнее слово за ними
Еще один замечательный способ завершить выступление на сильной ноте – это дать закончить его публике. Попросите слушателей повторить фразу или целое предложение. Люди лучше запомнят ваши идеи и проникнутся ими, если сами их произнесут.
Вопросы и ответы
В конце презентации часто отводится время для вопросов и ответов. После завершения информационной части выступления оратор спрашивает: "Есть ли у вас вопросы?" Затем он отвечает на все вопросы, и на этом презентация заканчивается. Самое главное, что нужно знать о сессии вопросов и ответов, – ею НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ нельзя завершать выступление.
Люди всегда запоминают то, что слышат в конце. И что же они услышат в заключительной части, если это будут вопросы и ответы? Во-первых, вам могут задать каверзный вопрос, на который вы дадите не самый блестящий ответ. Разве вы желаете, чтобы люди ушли с презентации с таким впечатлением о вас? Во-вторых, даже если вы замечательно ответили на вопрос, хотелось бы вам, чтобы люди запомнили выступление по этому последнему вопросу?
Финальные слова самые важные! У публики должно остаться неизгладимое впечатление, поэтому нужно тщательно следить за тем, что будет сказано в последнюю очередь. Сессия вопросов и ответов никогда не должна проходить в конце. Последние сказанные вами слова должны выражать именно ваши мысли.