Ошибка четвертая: вы неправильно кричите! Замечательный российский психолог Юлия Борисовна Гиппенрейтер в своей книге "Общаться с ребенком. Как?" сформулировала стратегию правильного предъявления претензий, которая эффективно работает и с детьми, и со взрослыми. Вкратце она выглядит так: если вы переполнены чувствами и вам необходимо высказать свой негатив, говорите о себе и о своих переживаниях, а не о собеседнике и его личных качествах. Называется эта стратегия "Я-сообщения"/"Ты-сообщения" и состоит в том, чтобы контролировать свою речь, как бы вы ни были рассержены, и не допускать в ней "Ты-сообщений". Почему? Да потому, что как только вы переходите на личность собеседника, он тут же начинает обороняться и включает защиту. В результате он либо намеренно не слышит вас, либо переходит в контратаку (тут все зависит от степени агрессивности), но так или иначе диалог не получится и своей цели вы не достигнете. Зато когда вы говорите о себе, то можете сформулировать свои претензии так, чтобы их не отторгли и восприняли правильно. Сравните: "Ты бессовестное животное!!!" и "Я ужасно расстроена тем, что случилось!", "Мне очень обидно!" или "Я так переволновалась!" – то есть говорите о своих настоящих чувствах. Когда вы высказываетесь в такой форме, то как будто бы оставляете за собеседником принятие решения и инициативу и тем самым настраиваете не против себя, а наоборот. Плюс еще и в том, что для того, чтобы высказать свои чувства, их нужно осознать и сформулировать, а понять, что раздражает – это значит пройти две трети пути, чтобы успокоиться.
Этот способ не годится для того, чтобы заставить сделать что-то немедленно – он необходим, чтобы достичь взаимопонимания и работает на перспективу, то есть подходит в первую очередь для общения с близкими. Научиться этому реально, хотя на первых порах возможны срывы и типичные ошибки, когда вы начинаете фразу "Я-сообщением", а заканчиваете "Ты-собщением" (к примеру, "Я не переношу, когда ты так поступаешь!"). Но когда привыкнете, то увидите, что этот подход очень эффективен – попробуйте сами!
Ошибка пятая: вы неискренни. Все мы не роботы, и нам доводится и рассердиться, и вспылить, и обидеться… Но иногда мы хотим быть очень правильными и корректными, а в результате выглядим фальшиво. Не думайте, что вам легко удастся обмануть окружающих: ведь львиная доля информации, которую мы транслируем в пространство, невербальная: примерно 80–85 % сигналов о собеседнике каждый из нас получает из выражений лица и глаз, из жестов, поз и интонаций; и лишь 15–20 % – из слов. Поэтому главное не то, что вы говорите вслух, а то, что на самом деле чувствуете. И помните: когда вы искренни в выражении своих чувств – ваш собеседник, соответственно, будет настроен на то же.
Поэтому не пытайтесь делать каменное лицо, не загоняйте внутрь эмоции, они все равно будут считаны собеседником, а вашему здоровью это еще и повредит, ведь любой неотреагированный негатив – это психосоматические (то есть возникающие вследствие перегрузки психики) заболевания в перспективе.
Ошибка шестая: вы слишком вспыльчивы. Ссоры возникают буквально на пустом месте, из-за сущей ерунды, и вы просто не можете справиться с собой, даже понимая, что вы не правы и что "Остапа понесло". Вы, наверное, знаете за собой эту черту – но ничего не можете с собой поделать.
Наверняка вы уже много раз слышали совет посчитать до десяти (ну или хотя бы до пяти), прежде чем что-то сказать. Но вас нередко просто не хватает на то, чтобы вовремя его вспомнить. Тогда попробуйте еще один способ: как только ситуация начинает вас раздражать и вы понимаете, что можете сорваться, начинайте мысленно "снимать кино" о происходящем. Представьте себя в роли оператора, который наблюдает игру актеров через объектив, представьте себя зрителем, который смотрит это кино… Выдерните себя из раздражающей вас реальности и попробуйте словно посмотреть на все со стороны – тогда вы не будете воспринимать все с такой остротой.
Ошибка седьмая: вы всегда правы. До зубовного скрежета, как говорится. В споре с вами невозможно договориться, только сдаться на вашу милость, ведь вы дожмете кого угодно. Вы всегда добиваетесь своего, не обращая внимания на желания окружающих. Вы наезжаете танком. И даже если в конфликте вы не кричите (чем очень гордитесь!), то "давите" так, что после разговора с вами у собеседника остается ощущение, что по нему проехал каток. Это очень раздражает, в особенности тех, кому приходится общаться с вами регулярно. Помните, в детстве всем нам говорили, что уступает в споре не тот, кто сильнее, а тот, кто умнее? Не помните? А напрасно…
Попробуйте сделать над собой усилие и для начала поинтересоваться, что предлагает оппонент. Сделаете второе усилие и попытайтесь найти в этом рациональное зерно. Если это трудно, попросите собеседника предложить несколько вариантов разрешения конфликта. Не может такого быть, чтобы все они были одинаково неприемлемыми. Попробуйте вместе обсудить все предложенное и выработать какое-то общее решение (а не принимайте его самостоятельно, как вы привыкли). Чем чаще вы будете так поступать, тем больше разовьете способность воспринимать чужую точку зрения, вникать в ее логику и искать компромиссы. Те, кто общается с вами постоянно, это оценят!
Ошибка восьмая: вы слишком легко сдаетесь. Этот вариант – антипод предыдущего. Так ведут себя те, кто не уверен в себе, в своих силах, и знают, что в любом споре сразу проиграют, что в любой ссоре их сделают виноватой стороной. Ваши собеседники очень быстро чувствуют эту слабину, садятся вам на шею, свешивают ножки и начинают ими болтать. Вы же подавляете свои эмоции и не даете себе никакого права сердиться и обижаться, тем самым загоняете в себя все свои переживания и жертвуете своими интересами, даже если внутри все бурлит. В результате накапливается недовольство и негатив, буквально разрушая вас изнутри. Помните, что было сказано чуть выше о психосоматических заболеваниях, которые вызваны неотреагированным негативом? К вам это относится в первую очередь! Гипертония, астма, артрит, дерматит, язва желудка, диабет – вот какие последствия могут вызывать загнанные внутрь переживания.
Что же делать? Учитесь формулировать свои пожелания. Ведь зачастую вам не под силу сделать даже это – не то, что отстаивать их. Если вы в ссоре с мужем или родными, и понимаете, что диалоги не ваша сильная сторона, напишите письмо! Плюсы этого способа в том, что вы сможете изложить все, что наболело, без риска сбиться. И с вашей точкой зрения оппоненту все же придется ознакомиться. А еще можете потренироваться на собеседниках, к которым не испытываете никаких эмоций и которые не будут высказывать значимых для вас оценок (ведь сбиваемся и мямлим мы обычно больше всего с теми, в отношения с кем слишком сильно эмоционально включены) – на случайных попутчиках в поезде или таксистах. На крайний случай – заведите дневник. Ведь высказать то, что наболело, – это уже важное достижение, да и облегчение принесет немалое.
Ну а если на вас кричат, не пытайтесь перебивать или оправдываться, просто дайте человеку довести свою гневную тираду до конца, перемежая ее разными "я тебя понимаю", "угу", "еще бы" и так далее. А в конце переформулируйте в позитивном ключе то, что вам высказано в резкой форме: "Значит, ты хотел сказать мне, что…" Таким образом вы обезоруживаете собеседника, ведь он-то приготовился к отпору и возражениям! Нетипичная реакция всегда сбивает и остужает пыл.
Ошибка девятая: вы не умеете слушать. Половина ваших конфликтов происходит по той причине, что вы что-то прослушали и чего-то недопоняли, а вторая половина – по причине того, что своим потоком слов вы не даете собеседнику и рта раскрыть. Может быть, вы просто боитесь потерять мысль, но впечатление всегда создается такое, что вы просто не слышите никого, кроме себя (а если честно, частенько это так и есть).
Постарайтесь сконцентрироваться на словах собеседника. И ради бога не перебивайте. Возьмите в руки скрепку и старайтесь согнуть ее всякий раз, как вам захочется открыть рот посреди фразы вашего партнера (кстати, потом полюбуетесь на результат – он обычно впечатляет). Если вы знаете, что плохо концентрируетесь, носите с собой блокнот и записывайте туда основные моменты беседы, ключевые факты и даты – тогда вы точно не упустите важного (а пока вы пишите, вы, надеюсь, молчите, что тоже плюс).
Нечего разыгрывать страдания, если тебе прекрасно живется!
Анна Франк. Убежище. Дневник в письмах
Ну а как же помириться после ссоры? Здесь тоже есть свои нюансы.
Не носите камень за пазухой, вам будет очень тяжело с ним, и даже если не вы виноваты в конфликте, тяжело на душе-то именно вам! Долгое молчание выстроит между вами еще более глухую и прочную стену, нежели ссора, поэтому не усугубляйте еще больше то, что уже и так нарушено.
Особенно вредно демонстративно изображать бедную-несчастную – есть опасность закрепиться в этой роли, и вас перестанут воспринимать как серьезного собеседника. Ведь так ведут себя только маленькие дети.
Есть категория людей, которые мирятся быстро, с легким сердцем и практически сразу выбрасывают из памяти то, что было, чтобы не "забивать голову" негативом. Здесь есть только один минус: такие люди порой считают и остальных априори способными на такое же поведение и не учитывают, что есть и другие люди – те, кто застревают в обидах, конфликтах, помнят их долго и обижаются всерьез даже на пустяки. И значит, просить прощения у них необходимо не шутя и мимоходом, а прилагая максимум усилий, если, конечно, этот человек вам дорог. Для этого неплохо выяснить, что он любит и что не любит, какому подарку он бы обрадовался, – и примет ли он его вообще.
Если ссора была серьезной, было бы здорово устроить такой сюрприз, который ясно даст понять: вам крайне важно помириться и вы очень старались доставить человеку удовольствие, думали о нем.
Не думайте, что любое примирение требует непременно материальной компенсации, здесь важнее признать свою неправоту. Не беспокойтесь, даже если вина лежит не на вас, – корона с головы не свалится, если вы первой предложите примирение и даже пойдете на уступки. Как мы уже говорили, именно так поступает тот, кто мудрее и великодушнее.
Желание помириться вообще демонстрирует партнер у, что он важен, значим и дорог, поскольку если человек вам безразличен и вам не важно, какое мнение у него останется о вас, на этот шаг вы вряд ли пойдете.
Во время примирения не надо еще раз возвращаться к теме конфликта – иногда слово за слово это может перерасти во "второй тур" – важнее обсудить свои чувства и эмоции, и то, что вы готовы сделать, чтобы ситуация разрешилась. Не обязательно придумывать вычурные слова, – иногда достаточно просто взять за руку и посмотреть в глаза, произнеся простое "прости меня" – главное, чтобы это было искренне.
Жизнь слишком коротка, чтобы тратить ее на обиды.
Амос Оз. Познать женщину
Обижаться – занятие бессмысленное. Все мы имеем право отреагировать эмоционально на то, что нас задело, ведь мы не роботы. Однако жить в этом состоянии долго разрушительно и для нас самих, и для наших отношений с другими людьми. Обида, словно вязкий ил, сковывает наши движения, лишает инициативы, заставляет постоянно мысленно топтаться в прошлом, тратя на это массу психической энергии, вместо того, чтобы идти дальше.
Очень важно научиться отпускать ситуации (что бы ни произошло) и людей (какую бы боль они вам ни причинили). Оставаясь мыслями там, с ними, в вашем "плохом периоде", вы тратите время периода нейтрального (того, который здесь и сейчас) и лишаете себя периода светлого, к которому могли бы прийти.
Негативный опыт дается нам лишь как опыт – в него не надо погружаться надолго. Не обижайтесь – просто делайте выводы и идите дальше.
Искусство расставаться: если отношения исчерпали себя…
– Прощайте, – сказал он. Красавица не ответила.
– Прощайте, – повторил Маленький принц.
Она кашлянула. Но не от простуды.
– Я была глупая, – сказала она, наконец. – Прости меня… И постарайся быть счастливым.
И ни слова упрека. Маленький принц был очень удивлен. Он застыл, смущенный и растерянный…
– Постарайся быть счастливым… Потом прибавила:
– Да не тяни же, это невыносимо! Решил уйти – так уходи.
Она не хотела, чтобы Маленький принц видел, как она плачет. Это был очень гордый цветок…
Антуан де Сент-Экзюпери. Маленький принц
Как бы здорово все не начиналось, иногда приходится признать, что отношения потерпели крах. Так бывает, если ничего, кроме ссор и скандалов, или, напротив, ледяного молчания между мужчиной и женщиной уже не происходит. Люди становятся чужими друг другу, вместе им плохо и неуютно, и они еле-еле терпят друг друга на одной территории, и домой им поэтому возвращаться совершенно не хочется. Да, некоторые пары умудряются протянуть так несколько лет, потому что колеблются, некоторые сходятся-расходятся, не в силах принять окончательного решения. Другие же, напротив, принимают его очень быстро – и не всегда верно…
Большинство из нас считает расставание и тем более развод тяжелой травмой, порой – крушением всей жизни – так ответили в ходе опроса по заказу журнала Psychologies 79 % состоящих в браке и 57 % разведенных россиян.
Сильно влияет на нас и воздействие стереотипов: "семью надо хранить во что бы то ни стало", "брак – один раз на всю жизнь", "жена обязана терпеть", "не мужчина тот, кто не может удержать свою женщину" и так далее. Думаю, вы не раз слышали подобные максимы.
Но что же делать, если расставание неизбежно, и как понять, что отношения потерпели полный крах и подошли к финалу?
Мы не хотим знать практически ничего про тех кого любим.
Чак Паланик. Бойцовский клуб
У вас совершенно разные представления о добре и зле, об укладе жизни, о ваших общих и личных целях и о будущем. Вы – разные и главное – чужие люди, живущие бок о бок. Когда ваш роман только начался, вы не обратили на это внимание, однако с течением времени противоречия и различия становились вся ярче и резче, пока не стало очевидно – между вами пропасть глубиной в вечность, и вам никогда ее не перейти. Это совсем другое ощущение, нежели то, которое посещает нас спустя короткое время после того, как страсть схлынула: "Это же совсем другой человек!" Нет, это ощущение глубже и трагичнее: "Это совсем чужой человек…" Вы понимаете, что общего у вас лишь то, что вы оба живете на планете Земля, и единственный шанс что-то исправить – сделать так, чтобы на этой планете вы находились подальше друг от друга.
Жить вместе людям мешает их глупость, а вовсе не различия…
Анна Гавальда. Просто вместе
Нет больше ни одной причины жить вместе. Дети выросли. Кредиты погашены. Родители уже совсем старенькие или ушли в мир иной и не являются больше сдерживающей силой для вашего брака, который давно по факту распался: вы давным-давно уже две далекие планеты, несущиеся по жизни по параллельным орбитам. Это продолжение предыдущей ситуации, но "двадцать лет спустя". Если бы вы расстались вовремя, у вас был бы шанс прожить эти двадцать лет по-другому. Но и сейчас еще есть резон: расстаться, чтобы не проводить остаток жизни (а ведь кто знает, сколько вам отпущено) с человеком, с которым вам не о чем ни поговорить, ни помолчать.
Мы не выносим людей с теми же недостатками, что и у нас.
Оскар Уайльд. Портрет Дориана Грея
Вы ненавидите друг друга. Буквально не можете находиться рядом в одном пространстве, а ведь приходится делить с "этим человеком" жилье и пищу… Когда эмоции так сильны, психологический разрыв еще не произошел, но физический разъезд, расставание на определенное время вам просто необходимо, как минимум, по двум причинам: чтобы вы однажды не поубивали друг друга в порыве страстей и чтобы дать шанс друг другу отдышаться и переоценить происходящее, если вдруг окажется, что это еще не финал ваших отношений.
Если человек не получает в ответ то, что даёт, он обязательно когда-нибудь уйдет.
Банана Есимото. Цугуми
"Игра в одни ворота". Британцы, как мы уже знаем, уверены, что в любви один всегда целует, а второй лишь подставляет щеку. Однако на самом деле жить по такой схеме ужасно тяжело – причем именно целующему. Когда отношения строятся только одним в паре, когда все держится лишь на его усилиях и терпении, когда кто-то вкладывает и вкладывает, а второй лишь потребляет, да и то без особой благодарности – рано или поздно в отношениях наступает жесточайший кризис, когда "дающий" понимает, что никогда ничего не изменится и так будет всегда. И человек уходит, чтобы сохранить хотя бы самого себя и не опустошить собственную душу. Ведь невозможно из лейки поливать иссохшую землю вечно – рано или поздно в ней закончится вода и она станет совершенно бесполезной. К слову, отношения по такому сценарию нередко заканчиваются парадоксальным образом именно по этой причине: когда ломается наконец дающий, партнер-"потребитель" его попросту бросает, находя себя нового "донора".
Всегда говорят о горе брошенных… А ты когда-нибудь думала, о тех, кто уходит?
Анна Гавальда. Я ее любил. Я его любила
Один из вас нашел новую любовь. Мы уже обсуждали, как это случается. Почти всегда – неожиданно и шокирующе. И всегда – больно. Но, тем не менее, факт остается фактом: партнер не просто больше не любит вас – он любит другую. В этом случае совершенно бессмысленно пытаться натужно сохранять брак. Думать он будет все равно о ней, причем всегда: когда приходит домой с работы, когда ест приготовленный вами ужин и надевает глаженную вами рубашку, когда играет с детьми и даже если занимается с вами любовью – перед глазами и в его воображении другая. Это к ней он хотел бы прийти домой с работы, это ее заботу он хотел бы ощущать, это от нее мечтал бы иметь еще одного ребенка, и это она – желанная и любимая, чье имя он повторяет во сне, заставляя вас плакать. А не уходит он от вас исключительно потому, что ему стыдно и жаль вас. Либо он просто не хочет терять блага, приобретенные в браке с вами. Вы готовы это терпеть? Вы уверены, что у вас хватит сил надолго? Вы считаете, что сможете жить с человеком, который рядом с вами из жалости, а может и просто вас использует? Если ваш ответ "да", то либо у вас чудовищно низкая самооценка и самоуважение, либо вы просто слишком молоды… Не стоит заниматься гальванизацией трупа (то есть брака), в этом случае самое лучшее – вовремя уйти, чтобы дать и себе шанс быть счастливой – со временем.
Как ни старайся, когда больно – болит.
Харуки Мураками. Норвежский лес
Вы несчастны. Несчастливы. Подавлены и раздавлены.