Когда применять эти правила?
Как можно чаще. Это позволит не только не забыть их, но и довести до автоматизма их применение, а главное – выполнять их технично. Достигнуть этого можно только тренировкой.
Пусть вас не смущает, что на первых порах при подготовке к важным разговорам придется потратить дополнительное время – оно окупится сторицей! Очень важно после каждого серьезного разговора проанализировать его результат и причины, приведшие к нему: обычно удается обнаружить свои успехи, а главное – промахи, что, конечно же, намного важнее.
Как противопоказано применять правила?
Механически, бездумно. Еще Петр Великий одним из знаменитых своих указов предостерегал: "Не держись устава, аки стенки. В каждом случае надо и голову приложить".
Предположим, вы подготовились начать разговор по правилу Сократа: задали два вопроса, которые, по вашим расчетам, собеседнику понравятся и на которые он ответит "да". Но настроение у того оказалось настолько плохим, что он говорит эти "да" с таким видом, будто готов убить всякого, кто пробудет еще хоть немного в его кабинете. Ясно, что адреналин так бушует в его крови, что решение важного для вас вопроса лучше перенести на другое время.
Или противоположная ситуация: зайдя в кабинет, вы видите, что руководитель в превосходном настроении, – приступайте к главному своему вопросу, не теряя ни секунды.
И все у вас получится!
Часть 2
Тренинг остроумия
Смех вложен в душу нашу, чтобы душа отдыхала.
Иоанн Златоуст
Глава 4
Юмор и смех
Юмор означает получать удовольствие вопреки неблагоприятным обстоятельствам, препятствующим этому.
3. Фрейд
Благотворное воздействие юмора
Здоровье и веселье оплодотворяют друг друга.
Дж. Аддисон
Оптимисты и пессимисты
Юмор украшает нашу жизнь, расцвечивает ее яркими красками, дает хорошее настроение, положительные эмоции, которые являются важнейшей психической потребностью человека.
Юмор также помогает нам просачиваться сквозь трудности, а не разбиваться о них. Нигде ценность юмора не высвечивается так ярко, как в критических ситуациях. Юмор часто просто спасает людей в тяжелые моменты. В нашей повседневной, не особо драматичной жизни можно не раз наблюдать, как при семейной ссоре или в критической ситуации на работе сохранение чувства юмора помогает погасить конфликт и собраться с мыслями, возвращает самообладание тем, кто находится на грани паники, способной парализовать и волю, и сознание.
Автору не раз доводилось становиться свидетелем такой сцены. В "высоком" кабинете идет "разбор полетов". Над кем-то из присутствующих сгустились уже черные-пречер-ные тучи, вот-вот его настигнет самое тяжелое наказание. Он защищается, и вдруг его удачная шутка вызывает улыбки и смех присутствующих. И как будто солнце выглядывает из-за туч, а тучи рассеиваются – наказание заменяется порицанием и/или поручением.
По тому, как люди объясняют причины своих проблем, можно с уверенностью судить о степени присутствия у них двух главных составляющих юмора: 1) способности находить смешное даже в неблагоприятных ситуациях; 2) развитого оптимизма, который воспитывается в постижении науки радоваться просто самому факту существования на земле.
Пессимисты тратят бесконечно много времени на усиленное разглядывание лишь того, что вышло из строя, не обращая внимания на то, что по-прежнему работает.
Если личным неприятностям мы противопоставляем юмор, то поднимаемся выше своих проблем. Люди, успешно пережившие черную полосу в своей жизни, знают, что умение видеть смешное в трудной ситуации – необходимое условие, чтобы восстать, как Феникс, из пепла, чтобы возродиться.
Снятие нервного напряжения – одна из важнейших функций смеха. Как сказал М. Горький, "хороший смех оздоровляет душу". Другие средства, такие как алкоголь, имеют последствия куда более серьезные, нежели породившие это напряжение причины.
Среди долгожителей нет мрачных людей, все они дружат с шуткой. Самый титулованный американский комик Боб Хоуп дожил до 100 лет. Он говорил о себе: "Из ста лет семьдесят пять я смешил людей. Я живу долго благодаря своим шуткам".
Юмор и стрессы
Профессор Гарвардской медицинской школы Джордж Вайлант в своей книге "Как адаптироваться к жизни" привел результаты 40-летних исследований, касающихся факторов, относящихся к здоровью. Один из основных выводов такой: "Здоровые люди не те, кто испытывал меньше стрессов, а те, кто способен нейтрализовать их разрушительное воздействие".
"Дурашливость" в серьезной жизненной ситуации является признаком душевного здоровья – это подтверждают и наши наблюдения, и многие исследования. "Человек, обладающий чувством юмора в стрессовой ситуации…более гибко подходит к ее разрешению, – пишет Дж. Морил в книге "Смех – дело серьезное". – Даже если в его жизни ничто не меняется, воображение и свежесть мысли не позволяют ему катиться по одной колее, уберегая тем самым от депрессии". Известный философ Людвиг Фейербах высказался по этому поводу так: "Юмор переносит душу через пропасть и учит ее играть со своим горем".
Итак, юмор – это, в сущности, набор жизненно важных навыков, которые в трудных ситуациях снимают напряжение, помогают сохранить гибкость и свежесть мысли, не дают закостенеть и сломаться.
Почему именно юмор? Дело в том, что возникновение стрессовой ситуации намного чаще связано с семейными проблемами, работой и взаимоотношениями с людьми, чем с реальной физической опасностью. При хроническом стрессе постоянное его преодоление требует все больше и больше сил, нервов, материальных затрат, энергии и способно очень быстро опустошить человека. Те средства, которые вырабатывались человечеством в течение веков для устранения физической опасности, бессильны при хроническом стрессе. Какие это были средства? Бегство или победа над противником. При стрессе ни то ни другое не подходит. Остается лишь одно средство – юмор.
Физиологические и биохимические процессы, сопровождающие смех, имеют огромный терапевтический эффект. Вырабатывающиеся при смехе эндорфины ("гормоны удовольствия") нормализуют артериальное давление, снижают нервное напряжение. Это высвобождает силы разума для творческого решения разного рода проблем.
Что нам мешает
Круговерть повседневных забот многим из нас не дает возможности постоянно относиться к жизни с юмором. Почему же мы отвергаем юмор в нашей повседневной жизни, и нередко именно тогда, когда он нам особенно необходим? Почему уже при первых признаках возникновения проблемы мы сразу же напрягаемся, вместо того чтобы, напротив, расслабиться и посмотреть на вещи спокойно? Почему обыденный конфликт настолько нервирует нас, что первой нашей реакцией становится пинок ни в чем не повинной собаке или близкому человеку? Почему все проблемы мы вешаем себе на шею и таскаем их, как ярмо, хотя совершенно ясно, что проблемы лучше всего решать на свежую голову, на не затуманенный страхами рассудок?
Дело в том, что мы, во-первых, не задумываемся над этим и, как следствие, не развиваем в себе навыки грамотного противодействия стрессу с помощью чувства юмора. Во-вторых, мы выросли в обществе, где принято не сомневаться в том, что проблему можно решить только одним способом – побороть ее. Вспомните, как нас воспитывали: "Мы не можем ждать милостей от природы. Взять их у нее – наша задача". Но в жизни много неразрешимых проблем, которые и делают нас безоружными перед стрессами при установке только на победу.
В искусстве жить, как и в любом другом искусстве, для того чтобы извлечь пользу из какого-либо умения, его нужно сначала развить. Это умение необходимо оттачивать до тех пор, пока оно не превратится в привычку, не станет неотъемлемой частью жизни. Народная мудрость гласит: посеешь привычку – пожнешь судьбу. Только при выработке соответствующей привычки гибкость мышления и творческий подход к разрешению любых ситуаций будут с вами в любую минуту. Именно этой цели служит все написанное здесь.
Однако юмор – это не только набор навыков, но и особый взгляд на мир. Для его выработки важнее всего чаще смеяться и воспринимать самих себя (в том числе и свою боль) хотя бы чуть-чуть менее серьезно. Со временем вы научитесь относиться к жизни с юмором, и это поможет избавиться от горечи неудач, сделать радость от достигнутых успехов еще более сладостной.
Чувство юмора поможет вам безболезненно пережить перемены, сохранить творческий настрой в стрессовой ситуации, эффективнее работать и вообще сбережет ваше здоровье.
Юмор и творчество
Доктор Элис М. Изен совместно с аспирантами школы менеджмента Корнелльского университета (США) провела исследование и выяснила, что люди, только что посмотревшие смешной кинофильм, куда более творчески подходят к решению поставленной задачи, нежели те, кому перед постановкой задачи не досталось порции юмора.
Дэвид Абрамис, психолог университета в Лонг-Бич (США), в результате опроса 382 человек пришел к выводу, что "те, кто воспринимает свою работу как развлечение, работают успешнее и ладят с сотрудниками лучше тех, кто удовлетворен работой, однако не видит в ней ничего забавного".
И это неудивительно – ведь юмор уже сам по себе творческий процесс. При юмористическом подходе человек смотрит на факты, события с новой, необычной точки зрения, как и при творческом процессе.
Юмор не только раскрепощает творческие силы, но и служит разминкой, включением в процесс творчества. А при регулярной "юмористической гимнастике" он является прекрасным тренингом творческих способностей. Юмор – питательная среда для творчества.
Юмор и этикет
Юмор может как вызывать доверие, так и разрушать его.
Как утверждал Фрейд, юмор позволяет некоторым людям быть злобными, сохраняя при этом видимость приличий и достоинства. Когда розыгрыш становится оружием, оппоненты, соперники теряются. Если человек слышит: "Ты что, не понимаешь шуток?" или "У тебя совсем нет чувства юмора", то он, как жертва манипуляции, не имеет никаких шансов достойно ответить, чтобы избавиться от обиды, раздражения. Поэтому если не хотите травмировать окружающих, сбрасывая на них свое раздражение столь "изящным" способом, необходимо соблюдать определенные правила – этику юмора.
Автору импонирует следующая мысль Т. Фуллера: "Остроумие надо использовать как щит, а не как меч, ранящий других". Что вы хотите получить от шутки, "прикола", дразнилки, дурачества? Каковы ваши мотивы? Если у вас возникают сомнения насчет того, какой юмор считать позитивным, а какой негативным, то приводимые ниже признаки доброго и злого юмора послужат вам своеобразным барометром. Запомните также правило: если вы заботитесь о чувствах других людей, то не допускайте, чтобы хорошая шутка оказалась неуместной, сказанной в неподходящее время.
Смех – это бесплатное лекарство
Мы находим в жизни только то, что сами вкладываем в нее.
Р. Эмерсон
Наш верный врачеватель
В 1991 году вышла в свет книга Н. Казинса "Биология надежды". В ней подробно рассказывается о многочисленных экспериментальных исследованиях, доказавших многообразие полезных свойств смеха и, в частности, тот факт, что смех стимулирует выделение эндорфинов – собственных морфинов организма. Смеясь, мы чувствуем себя гораздо лучше, поскольку эндорфины притупляют ощущение физической и душевной боли.
Установлено, что эндорфины стимулируют иммунную систему человека. Конечно, смех в этом случае – не единственное средство, но, безусловно, самое экономичное. Например, специалисты Стенфордской медицинской школы установили, что лечение с помощью смеха является эффективным средством укрепления сердечной мышцы и нормализации кровяного давления. В одной из работ утверждается, что 20-секундный смех по благотворному воздействию на сердечно-сосудистую систему равносилен трехминутной напряженной работе на тренажере. (Может быть, вместо трат на тренажеры проще регулярно смотреть видеокассеты с записью веселых комедий?)
Еще в Средние века родилось утверждение, что с прибытием в город комедиантов становится меньше работы для врачей. Во время Великой депрессии в США были снижены цены на билеты в кинотеатры, а Голливуд выпускал множество светлых, веселых комедий и мюзиклов. Это помогало американцам уходить от чувства отчаяния и безысходности.
Если говорить о сегодняшнем дне, то роль "важнейшего из искусств" перешла к телевидению. Для здоровья, поднятия настроения лучше всего смотреть юмористические программы – те, разумеется, в которых действительно есть над чем посмеяться. К сожалению, таких программ очень мало – значит, тем более не стоит их пропускать. Вместо этого многие телезрители ежедневно по нескольку часов кряду подвергают свой мозг беспрестанному промыванию потоком информационных нечистот. В России таковы новостные программы всех телеканалов ЦТ. Создается впечатление, что в эфир допускается только политический официоз и "чернуха". Как будто ничего хорошего в России и не происходит.
Средняя продолжительность пребывания у телеприемников россиян нам неизвестна, но в США, согласно исследованию А. Нильсена, с сентября 1990 по август 1991 года средняя продолжительность ежедневного просмотра телевизора американцами составляла 6 часов 56 минут.
Исследования процесса выделения эндорфинов помогли объяснить интересный факт: наркоманы и алкоголики воспринимают смех как сигнал начала избавления от пагубного пристрастия. Теперь понятно почему. Если человек может посмеяться над тем, что еще недавно подавляло его, значит, он обрел внутренний самоконтроль и перспективу в жизни.
Кроме того, как было уже сказано, смех накачивает организм эндорфинами, то есть своего рода "морфином"!
Смех тождествен свободе
Именно так утверждал философ Ницше.
Действительно, смех дает нам облегчение, освобождение от какой-либо зависимости. И одновременно воспринимается как проявление свободы. Смех выражает наши стремления к самостоятельному, независимому действию, помогая его реализации.
Любое ограничение свободы и независимости – фактор стресса.
В одном из исследований доказано, что секретари, лишенные инициативы и обязанные лишь выполнять поручения, страдают болезнями, связанными со стрессом, гораздо чаще, чем руководители и специалисты, которые находятся под постоянным давлением ответственности за принимаемые ими решения, влияющие на их судьбу.
К несчастью, самым главным источником стресса является как раз то, над чем мы совершенно не властны, и это буквально сводит нас с ума. Несомненно, человеку для сохранения здоровья необходимо хотя бы в какой-то степени влиять на свою жизнь.
Наблюдения, проведенные в трех домах престарелых, выявили такую закономерность: там, где пожилые люди имели возможность включением светового сигнала сообщать, что им пора поесть или нужно поговорить по телефону, их смертность снижалась примерно на 50 %.
Детский смех
Дети и подростки смеются в десятки раз чаще взрослых, потому что у них еще не атрофировались природные механизмы сохранения психического здоровья и самозащиты.
Поводы для смеха дети создают из ничего. Для них смех – просто проявление здоровья. Точно подметил А. П. Чехов: "Смех без причины – лучший смех на свете".
О том, что смех – это способ психологической защиты, свидетельствуют, в частности, и два следующих факта: 1) смех – это чисто человеческое явление, ведь животным смех незнаком; 2) установлено, что младенцы смеются в 15 раз чаще, когда их щекочет мать, а не посторонний человек, то есть даже такой, казалось бы, "чисто физиологический" смех, как смех от щекотки, рождается лишь при чувстве безопасности, которое, безусловно, связано с матерью.