Дэниел Неттл убедительно продемонстрировал, что добросовестность – полезное качество в предсказуемых и хорошо структурированных социальных средах. Способность доводить начатое до конца и при этом укладываться в сроки – характерная черта добросовестных людей. Однако, если среда хаотичная и непредсказуемая, а события развиваются стремительно, добросовестность может быть дезадаптивной (мешать успешно справляться с ситуацией). В подобных обстоятельствах менее добросовестные люди могут ориентироваться лучше, им бывает проще принять оперативное решение и изменить направление движения.
Исследование, проведенное Бобом и Джойс Хоган, отчасти подтвердило выводы Неттла. Ученые изучали взаимосвязь между добросовестностью и эффективностью выполнения работы представителями одной очень интересной профессии. Вопреки результатам многих других исследований, они выяснили, что высокий балл по шкале добросовестности значительно снижает эффективность работы. Почему так, спросите вы? Дело в том, что Хоганы изучали джазовых музыкантов. Для них низкая добросовестность прогнозировала более высокое признание со стороны коллег. Представьте, например, что происходит во время джазовой импровизации или как взаимодействуют музыканты клубного оркестра, которые прежде никогда не играли друг с другом. Помимо традиционного репертуара, с которым должен быть знаком каждый джазмен, существует бесконечное число вариаций. Добросовестный музыкант, конечно же, прекрасно владеет стандартным репертуаром, но ему трудно подстраиваться под других, когда те вдруг решают изменить модуляцию, ритм или ключ. Слушая национальный гимн, мы наверняка отдадим предпочтение добросовестному музыканту, который будет играть строго по нотам. Но в клубах все ждут свободы, импровизаций и открытой структуры; академизм и излишняя добросовестность там не приветствуются.
Подобные соображения применимы не только к музыкантам. Подумайте о своей социальной среде. Вы проводите бóльшую часть своего времени в структурированной организации с четкими правилами и иерархией или вам приходится постоянно импровизировать? Оценивая связь между личностью и благополучием, мы должны учитывать как черты характера, так и среду, в которой находится человек. Полезное на первый взгляд качество будет пригодным лишь для некоторых задач и проектов, но не для всех. Это влияет и на то, как мы оцениваем свою жизнь и выбираем направления дальнейшего развития.
Доброжелательность: плюсы и минусы
Второе качество из "большой пятерки" – это доброжелательность. Доброжелательные люди обычно приятные, дружелюбные, готовые поддержать, прийти на помощь и выразить сочувствие. Недоброжелательные же личности, как правило, циничны и недружелюбны, нередко провоцируют конфликты. Совершенно очевидно, что доброжелательность считается весьма положительным качеством личности, особенно для тех, кто работает с людьми. Оно, как никакое другое, способно создавать благоприятное первое впечатление о человеке. Некоторые даже полагают, что доброжелательность является ответом на вопрос, который задавали себе еще наши пещерные предки: могу ли я доверять этому человеку?
Несмотря на первостепенную важность в том, что касается формирования впечатления, доброжелательность не ассоциируется с успехом так же, как добросовестность. Действительно, по сравнению с другими элементами "большой пятерки" доброжелательность – один из худших инструментов для предсказания профессионального успеха. Существуют даже доказательства того, что дружелюбные люди менее успешны в работе, о чем свидетельствуют их зарплаты. Это особенно справедливо для мужчин, ведь доброжелательность может противоречить нормам поведения, принятым среди сильного пола. Но, опять-таки, следует задать уточняющий вопрос: во всех ли средах доброжелательность ассоциируется с более скромным успехом? Есть ли условия, в которых она, наоборот, помогает добиваться лучших результатов?
Исследование, недавно проведенное в Финляндии, предоставило в наше распоряжение информацию, которая ставит изложенную выше позицию под сомнение. Оно обнаружило тесную связь между доброжелательностью и различными показателями эффективности. Откуда возникло расхождение с предыдущими данными? На самом деле объектом финских исследователей являлись менеджеры по работе с ключевыми клиентами, сотрудничающие с заказчиками, вносящими наибольший вклад в выручку компаний. Хотя доброжелательность может быть не очень эффективна в краткосрочной перспективе или в ходе предварительной коммуникации, ее плоды куда заметнее, когда речь идет о долгосрочных отношениях. Другими словами, влияние личностных качеств на результаты деятельности зависит от таких составляющих, как его продолжительность и социальная среда. Большое значение имеют также время и обстоятельства.
Существует еще одна причина, по которой связь между доброжелательностью и эффективностью выглядит неоднозначно. Вполне возможно, чрезмерная доброжелательность или, наоборот, недоброжелательность влияют на результаты труда отрицательно, тогда как оптимальный или средний уровень доброжелательности способен приносить пользу. Иначе говоря, милые и любезные люди, так же как грубые и неприятные, могут приходить к финишу последними, но только в том случае, если переусердствуют. Эта гипотеза подкреплена фактами. Недоброжелательные люди, наряду с экстравертами, отличаются напористостью. Напористость – это компромисс между качеством отношений и достижением цели. Продвижение вперед может отбросить вас назад в том, что касается отношений с людьми. Когда сотрудники оценивали эффективность своих руководителей, то самый высокий балл заслужили те, чей уровень напористости не являлся ни слишком высоким, ни чересчур низким. Другое исследование показало, что, хотя недоброжелательных людей и экстравертов роднит напористость, недружелюбные люди не проводят различия между важными и второстепенными ситуациями и задачами. Они напористы во всех случаях, тогда как экстраверты в состоянии действовать избирательно.
Связь между здоровьем и доброжелательностью тоже неоднозначная. Крайне доброжелательные люди имеют больше друзей и знакомых, что вносит значимый позитивный вклад в их здоровье. Те же, кто не отличается доброжелательностью, страдают не только от нехватки общения, но и из-за своей чрезмерной склонности к гневу, цинизму и враждебности, что пагубно сказывается на их здоровье.
Имеется и другой, весьма любопытный аспект недоброжелательности, который связан со счастьем. Хотя приятные в общении люди чаще сообщают о том, что они счастливы, неприятные люди нередко заявляют, что они счастливы, когда третируют окружающих! В рамках одного исследования недоброжелательные люди докучали другим участникам звуком пейджера. Оказалось, что подобное поведение доставляет им больше приятных эмоций, чем нахождение в комфортной и расслабляющей обстановке. В главе 6 мы остановимся на враждебном поведении и риске сердечно-сосудистых заболеваний чуть подробнее.
Невротизм: повышенная чувствительность
Невротизм – один из наиболее изученных параметров личности, оказывающий огромное влияние на различные аспекты благополучия. В отличие от добросовестности и доброжелательности, которые находятся в сложных отношениях с благополучием, влияние невротизма на уровень благополучия более очевидно. Те, у кого высокий балл по показателю невротизма, получают меньше удовольствия от жизни: у них более низкий уровень субъективного благополучия, они переживают отрицательные эмоции чаще, чем положительные, испытывают трудности в браке и отношениях с людьми, меньше довольны работой и чаще страдают от проблем со здоровьем.
Должен подчеркнуть, что мы ведем речь не о неврозе как болезни, а об одном из нескольких показателей нормальной личности. Центральным элементом невротизма является чувствительность к негативным сигналам окружающего мира. Эта чувствительность имеет совершенно определенную неврологическую основу: невротизм связан с гиперчувствительностью миндалевидного тела – области мозга, которая отвечает за обнаружение опасности. Люди, склонные к невротизму, замечают угрозы, опасности и знаки пренебрежения, а также размышляют и вспоминают о них чаще, чем более уравновешенные люди. Постоянно чувствуя присутствие угрозы, реальной или воображаемой, невротичные личности подвержены хроническому стрессу, который пагубно влияет на их иммунитет и создает риск физического недомогания. У них чаще встречается нарушение сна, они чаще посещают докторов и жалуются на проблемы со здоровьем. Хотя умение вовремя замечать опасность важно для каждого из нас, невротичные люди чрезмерно чувствительны к подобным знакам. Как следствие, они больше подвержены тревожности, депрессии, чаще испытывают неловкость и являются эмоционально уязвимыми. Уравновешенные же индивиды, находящиеся на другом конце шкалы, в свою очередь, более крепкие и меньше страдают от превратностей повседневной жизни.
Невротизм может играть важную роль в отношении других параметров личности. Точнее, он способен выступать в качестве усилителя. Например, добросовестные и невротичные люди в среднем более добросовестные, чем те, кто набрал мало баллов по шкале невротизма, а значит, чаще страдают обсессивно-компульсивным расстройством. Недоброжелательные и невротичные индивиды имеют неплохие шансы стать крайне враждебными.
Имея в виду многочисленные проблемы, с которыми сталкиваются невротичные личности, можно предположить, что у них невысокое качество жизни и низкий уровень благополучия. Людям с устойчивой психикой, очевидно, проще получать удовольствие от жизни и наслаждаться благополучием. Но у каждого характера обязательно должны быть и достоинства, и недостатки.
Интересно порассуждать об эволюционных предпосылках невротизма. Почему среди нас есть невротичные индивиды? Как они прошли процесс естественного отбора? Я думаю, ключом ко всему является их чувствительность. Хотя она может подрывать силы, но имеет и позитивную составляющую. В эпоху плейстоцена, когда наши предки занимались охотой и собирательством и жили в группах примерно по тридцать особей, человеческая личность стала гораздо сложнее. Условия жизни были крайне тяжелыми, поэтому люди, способные вовремя замечать опасность, играли важную роль в выживании общины. Помимо предупреждения сородичей о возможной угрозе, невротичные индивиды были более живучими (по той же причине они быстрее замечали хищников). А вот их более счастливые и уравновешенные друзья чаще становились добычей зверей. И хотя сегодня характер угрозы изменился, она по-прежнему повсеместна, и чувствительность невротиков, как и прежде, помогает им избегать опасности.
Открытость опыту: восприимчивость или сопротивление
Открытость опыту, в противоположность замкнутости и сопротивлению, указывает на способность воспринимать новые идеи и комфортно чувствовать себя в новой среде с новыми людьми. Она тесно связана с креативностью. Люди, набравшие высокий балл по шкале открытости, интересуются искусством и культурой, предпочитают экзотические вкусы и запахи, а их интерпретация мира отличается сложностью и многогранностью. Люди с противоположными склонностями с неохотой пробуют новые вещи, гораздо лучше чувствуя себя в привычной обстановке; их не слишком тянет на экзотику. Открытость также относится к эмоциям. Подобно невротичным личностям, открытым людям проще, чем закрытым, признать, что они испытывают тревогу, депрессию или враждебность. Но они переживают положительные эмоции, такие как восторг, изумление и радость, чаще, чем невротики.
Одна из наиболее интересных положительных эмоций – эстетический восторг – тесно связана с открытостью опыту. Чувствуете ли вы мурашки по коже, когда слушаете какое-то музыкальное произведение или рассматриваете картину? Мы называем это ощущение пилоэрекцией (сокращением мышц, поднимающих волосы), и если вы переживаете его достаточно часто, то, скорее всего, можете похвастаться открытостью опыту. Лично у меня пилоэрекция возникает, когда я слушаю музыку. Черты "большой пятерки" являются отчасти унаследованными, и мне было приятно, когда я обнаружил, что мы с дочерью разделяем любовь не только к определенным музыкальным жанрам, но и к произведениям, а также к их фрагментам. Мы часто делимся музыкальными клипами и можем предсказать, когда у кого-то из нас пойдут мурашки. Как-то раз весной Хилари принесла компакт-диск с музыкальным произведением, которое должно было вызвать у меня пилоэрекцию. Во время звучания этого музыкального фрагмента в комнату вошла моя внучка. Она вздрогнула и сказала: "Здесь так холодно". Но в помещении было + 21°C, и я практически уверен, что она тоже испытала эстетический восторг. Когда мы с Хилари поняли, что происходит, то испытали пилоэрекцию, вызванную пилоэрекцией.
Что касается благополучия, то открытость опыту связана с ним совершенно особым образом. Как мы уже говорили, открытость опыту позволяет нам переживать как положительные, так и отрицательные эмоции. В результате открытые люди имеют более сложное, более утонченное чувство благополучия. Мы обсудим связь между открытостью и творческими достижениями в главе 7, а сейчас скажем лишь, что склонность к открытости ассоциируется с успехом в работе с акцентом на инновациях.
Экстраверсия: возбуждение и аффект
Я хотел бы уделить больше времени такому личностному измерению, как "экстраверсия – интроверсия", по нескольким причинам. Наряду с невротизмом оно является наиболее изученным и наиболее важным для оценки благополучия. В последнее время тема экстраверсии – интроверсии обсуждается довольно активно во многом благодаря выходу в свет книги Сьюзан Кейн "Интроверты". Ее главным аргументом было существование в США "идеала экстраверта": с ним связаны многочисленные предубеждения против интровертов, которые закладываются еще в детском саду и проносятся через всю жизнь. Книга задела многих читателей за живое, что подтверждает ее актуальность. Важно, чтобы мы понимали, чем экстраверты отличаются от интровертов. Как и другие качества "большой пятерки", экстраверсия – это черта с умеренно высокой степенью наследования. Одна из биологических моделей говорит о том, что разница в степени экстраверсии определяется уровнем возбуждения определенных участков неокортекса: экстраверты демонстрируют низкий уровень возбуждения, а интроверты – высокий. Учитывая, что для нормального выполнения повседневных задач требуется оптимальный уровень возбуждения, экстраверты обычно пытаются повысить уровень возбуждения, а интроверты – понизить.
Как правило, интроверты предпочитают избегать крайне стимулирующих ситуаций, возможно, потому, что понимают или чувствуют: в такой среде они не смогут проявить себя наилучшим образом. Если наблюдать за ними со стороны, может показаться, будто они антисоциальны. Экстраверты, напротив, жаждут стимулирования, потому что в активной среде они чувствуют себя как рыба в воде. Мой опыт показывает, что эти различия бывают особенно хорошо заметны за рулем. Представьте, что по дороге едет машина, в которой сидит один интроверт и один экстраверт. Обычно за рулем находится экстраверт, даже если это машина интроверта. Экстраверт управляет ею таким образом, чтобы испытать возбуждение. Он едет быстро, зачастую даже слишком, чаще попадает в аварии и получает штрафы. Несмотря на запреты, экстраверт во время движения пользуется мобильным телефоном или несколькими одновременно, чтобы оставаться в возбужденном состоянии. Интроверт же мрачно смотрит вперед, надеясь прибыть в место назначения целиком, а не по частям. Оба могут делать это сравнительно безнаказанно. Но есть занятие, где выигрыш одного обязательно предполагает проигрыш другого: споры по поводу музыки. Экстраверты обычно слушают радио на громкости вплоть до 110 децибелов, что эквивалентно болевому порогу, по крайней мере для интровертов. И боль здесь является ключевым словом. На самом деле интроверты более чувствительны к боли, чем экстраверты, особенно если они еще и невротики. Когда я учил играть детишек в футбол (на уровне дилетанта), то призывал родителей поменьше критиковать детей-интровертов, когда те жаловались, что соперник сбил их с ног. При этом мне казалось, что детям-экстравертам, наоборот, нравилось иногда получать затрещины, по крайней мере, это нисколько их не расстраивало.
Помимо более или менее стимулирующей среды, есть еще одно средство, которое позволяет достичь оптимального уровня возбуждения, – алкоголь. Известно, что алкогольные напитки оказывают непосредственное влияние на неокортикальное возбуждение. Спиртное, по крайней мере поначалу, уменьшает это возбуждение. После пары бокалов вина экстраверты, как правило, становятся более вялыми, чем обычно, тогда как их интровертированные друзья, наоборот, приближаются к оптимальному для себя уровню и у них нередко развязывается язык. Такое стимулирующее средство, как кофе, оказывает противоположное действие. Выпив примерно две чашки, экстраверты эффективнее справляются со своими обязанностями, тогда как показатели интровертов падают. Интровертам приходится еще сложнее, если перед ними стоит количественная задача и они ограничены по времени. Интроверту не стоит пить кофе незадолго до начала важной встречи, посвященной составлению бюджетных прогнозов, анализу данных или решению других количественных задач, особенно если она будет проходить в блиц-формате. Зато экстраверт будет выглядеть компетентнее, чем обычно, благодаря заряду энергии в виде дозы кофеина.
Важно помнить, что данный фактор "большой пятерки" измеряется по непрерывной шкале, так что большинство людей получают средние баллы. И, в частности, этим "большая пятерка" отличается от профилей индикатора типов личности Майерс-Бриггс. Большинство людей имеют черты как экстравертов, так и интровертов и являются амбивертами. В том, что касается уровня возбуждения, амбиверты очень близки к оптимальному уровню и, соответственно, занимают позицию между интровертами и экстравертами. Недавнее исследование показало так называемое "преимущество амбивертов". Бизнес-психолог Адам Грант нашел доказательства того, что амбиверты – а вовсе не экстраверты, как обычно считается, – добиваются самых больших успехов в сфере продаж. Я думаю, что дальнейшие исследования подтвердят правильность его выводов и для других областей. И мне кажется, что я знаю, какой напиток должны пить амбиверты, чтобы поддерживать оптимальный уровень возбуждения неокортекса, – ирландский кофе. Или воду.