51. Последствия этнических конфликтов
Все основные последствия межэтнических конфликтов на основе территориальной локализации делятся на внутренние и внешние. Важнейшим негативным последствием являются людские потери (так, например, только на территории бывшего СССР приблизительно один миллион человек составляют число погибших и пропавших без вести в ходе различных межэтнических столкновений). Менее очевидными последствиями является уменьшение количества деторождений в регионах этнических конфликтов, а также заметное ухудшение уровня жизни населения на этих территориях.
Самым масштабным последствием межэтнических конфликтов является массовая миграция населения из взрывоопасных регионов, стимулирующая проявление отрицательных тенденций в межнациональных отношениях, когда новая этническая конфигурация в зонах скопления беженцев приводит к серьезной конкуренции разных народов в области занятости, проживания и общения. Все это приводит к наращиванию националистических настроений и появлению многочисленных партий и движений националистического толка. В то же время вынужденные переселенцы теряют свои статусные характеристики и сталкиваются с невозможностью реализации в полной мере своих потребностей и интересов, что формирует у них негативное отношение к новому социальному окружению.
При этом любое расширение межнационального общения может иметь положительные последствия, миграция, например, служит сближению разных народов, сокращает между ними дистанцию и способствует формированию расовой и национальной терпимости. Однако это может произойти только в условиях добровольной миграции, не сопровождающейся обострением межнациональных противоречий, основанных на социальной конкуренции между различными этносами. Это наиболее вероятно в тех случаях, когда этнос рассматривается как статичная совокупность полностью несвязанных или мало связанных между собой семей или отдельных лиц. При таких условиях представители нового этноса достаточно легко адаптируются к новому социальному окружению, усваивают новый язык и образцы поведения, характерные для выбранной ими страны своего проживания. Однако это грозит практически полной утратой национальной идентичности.
Если же рассматривать этнос в контексте сложной самоорганизующейся системы, для которой первостепенное значение сохраняет потребность в сохранении национальной идентичности, он представляет собой совокупность индивидов, объединяемых тесными межличностными связями. Поэтому в экономически развитых странах, наиболее привлекательных для переселенцев (в т. ч. вынужденных), этнически однородные группы населения предпочитают проживать совместно, не ассимилируясь культуре принявшей их страны (например, китайские кварталы в Лондоне, Нью-Йорке, районы проживания выходцев из арабских стран в Париже и т. п.).
В связи с этим любое воздействие на такую систему будет расцениваться как способное нарушить ее целостность и встречать сильное противодействие со стороны представителей данного этноса. Это противодействие может серьезно обостриться в условиях конкурентных отношений по поводу жизненно важных ценностей между контактирующими национальными группами. В возникающее конфликтное поле вовлекаются все представители разных этнических групп вне зависимости от того, испытывают ли они на себе негативные последствия конкуренции за доступ к определенным видам ресурсов или нет.
Внутренние миграционные процессы, не связанные с межэтническими противоречиями, также могут иметь отрицательные последствия. К ним относится, например, разрушение демографического и трудового потенциала северных и восточных регионов РФ.
52. Проблемы урегулирования этнических конфликтов
Анализ заметно участившихся этнических конфликтов свидетельствует о необходимости выработки некоторых новых подходов к их урегулированию. В частности, ставится под сомнение идея, что каждая группа населения, объединяемая территорией, общим происхождением, языком, культурой, обязательно должна иметь собственное государственное образование. Стали очевидными опасности, связанные с абсолютизацией идеи самоопределения. Оказалось, что во многих регионах этнические группы не имеют мест компактного проживания, следовательно, демаркировать границы попросту невозможно. И даже в местах, где проживание казалось реальным (например, на территории бывшей Югославии), неизбежно возникали новые конфликты, иногда более острые, чем прежние.
Предлагаемые новые подходы в основном сводятся к следующим положениям:
1) идеи западной демократии распространять на все регионы мира, оказывая при этом помощь сторонникам и вводя санкции против строптивых стран. Официальная позиция руководителей государств такова: этнические конфликты более свойственны диктаторским и репрессивным режимам, чем демократическим;
2) сама по себе демократия не предоставляет никаких реальных гарантий этническим меньшинствам, поэтому следует поддерживать не стремление к их отделению, а автономию. В таком случае этническое меньшинство, обладая некоторым самоуправлением, может не столь опасаться, что большинство, используя демократические нормы, будет его притеснять;
3) для урегулирования вооруженных этнических конфликтов предлагается выработать правила и механизм международного вмешательства. Эти правила и механизм должны быть легитимными, т. е. принятыми основными международными организациями (например, ООН);
4) должен быть пересмотрен традиционный для международных отношений принцип, по которому регулирование этнических конфликтов на территории какого-либо государства есть чисто внутреннее дело этого государства. Возможность вмешательства оправдывается угрозой возникновения потока беженцев из зоны конфликта, что может серьезно дестабилизировать экономическую и политическую жизнь соседних государств;
5) следует разработать условия, при котором вновь возникшие государства могут быть признаны и приняты в ООН и другие международные организации. В этой связи предлагается признавать государства, которые не были созданы под внешним, чаще всего вооруженным воздействием. Кроме того, необходимым условием признания являются обязательства уважать существующие границы, права человека, право национальных меньшинств на самоопределение.
Для России, на территории которой проживает большое количество разных этносов, отношения между которыми не раз приводили к кровопролитным столкновениям, проблема урегулирования межэтнических конфликтов очень актуальна. Конфликтные события в России в начале 1990-х гг. привели к официальному признанию правомерности постановки вопроса о политическом и правовом статусе любого этноса, что несколько ослабило напряженность в отношениях национальных движений (одна сторона конфликта) с республиканскими и федеральными властями (вторая сторона). Сложные межэтнические отношения обусловили необходимость предоставления на федеральном уровне конституционных гарантий представительства этнических групп в органах власти всех уровней, но прежде всего в субъектах Федерации. Правовой статус этносов обеспечивается нормами представительства этносов в высших органах власти (пропорционального и паритетного). Таким образом, делаются определенные шаги для смягчения этнических конфликтов в различных регионах (особенно в Закавказье), однако объективные причины для их возникновения все же сохраняются.
53. Человеческий фактор в конфликте
Человеческий фактор – это понятие, обозначающее функцию человека в обществе. По определению человек является социальным существом, имеющим самосознание, обладающим способностями к производительному труду, творчеству, которое может изменить окружающий мир соответственно сложившимся представлениям. Поэтому анализ и описание разнообразных конфликтов, возможность применения специфических методов их разрешения непосредственным образом связаны с пониманием природы человека, определяющей природу общества.
Существует точка зрения, что все люди равны по рождению и обладают равной степенью свободы и одинаковыми правами. Однако реальность полностью опровергает это утверждение. Разные индивиды коренным образом отличаются друг от друга. Эти отличия определяются полом, возрастом, внешней привлекательностью, физической силой и здоровьем, умственными способностями, психологическими характеристиками, наследственной предрасположенностью к заболеваниям и т. п. Кроме этого, каждый человек усиливает собственное своеобразие по мере своего развития: приобретает разный жизненный опыт, квалификацию и образование, формирует систему ценностей и модель поведения, принимает определенные нравственные нормы и начисто отвергает другие. Поэтому каждая личность, представляя социальное явление (как продукт общения), обладает уникальными особенностями, отличающими ее от других людей. К ним относятся особенности восприятия, мышления, ощущений, которые имеют важное влияние на поведение человека в конфликтных ситуациях.
Так, например, на восприятие человека может повлиять его настроение, которое может улучшиться или ухудшиться под воздействием впечатления, оказываемого различными цветовыми сочетаниями, способными возбуждать или успокаивать, создавать обстановку тепла или холода, вызывать положительные или отрицательные ассоциации.
Не менее серьезное воздействие на восприятие человека оказывает музыка, которая может ассоциироваться с определенным цветом (синестезия), формировать механизмы психологической защиты, снимать сильное внутреннее напряжение, способствовать концентрации внимания (сенсибилизация).
Восприятие человека представляет собой процесс, благодаря которому элементы внешней среды получают общее отражение в его сознании. На уровень восприятия также оказывает влияние и физическое развитие человека: ловкость, гибкость, выносливость, быстрота реакции. Высокий уровень развития двигательных ощущений позволяет более точно ориентироваться в пространстве, помогает противостоять утомляемости. Важным условием продуктивной деятельности человека является способность восприятия времени (т. н. чувство времени). Индивиды, обладающие им в полной мере, демонстрируют повышенную требовательность к себе и окружающим в ходе решения рабочих задач.
Кроме того, в числе важных поведенческих факторов следует принимать в расчет особенности мышления и воображения, оказывающие важное влияние на формирование определенного психологического климата в организации и коллективе, который отражается сознанием каждого человека, находит определенное отражение в его мыслях, высказываниях, суждениях, моделях поведения, поскольку мышление отражает способность человека анализировать проблему (решать задачу) в отличие от воображения, представляющего собой способность создавать новые понятия и образы. В таком контексте мышление рассматривается как процесс, результатом которого выступает анализ и синтез воспринятых раздражений, полученных и закрепившихся в сознании на основе прошлых восприятий и образов. А воображение способствует формированию новых процессов и явлений.
54. Типы конфликтных личностей
Человеку на протяжении всего жизненного пути часто приходится сталкиваться с различными видами конфликта. Существует мнение, что уже в самой природе человека заложена предрасположенность к конфликтам, поскольку они позволяют в некоторой степени выбросить сгусток отрицательной энергии. Жизненный опыт убеждает, что есть люди, неудобные для работы в коллективе, для совместной жизни. Среди них выделяются те, кто постоянно с кем-то находится в конфликте. Это конфликтогенные люди или конфликтные личности.
Конфликтная личность – это человек с завышенным самомнением, выражающий постоянную тревогу неудовлетворенность, претензии и необоснованные притязания к другой личности или коллективу.
Как правило, конфликтные личности обладают трудным, негибким характером, они склонны к ссорам и интригам, поэтому именно они чаще всего и создают конфликтные ситуации. Еще одной причиной, обусловленной характером, является стойкое стремление получить авторитет и признание у окружающих и неважно какими способами занять более высокую статусную позицию в группе.
Следует отметить, что конфликтные личности могут обладать и прямо противоположными чертами: избыточным конформизмом, проявляющимся в беспринципности поведения, при котором собственное мнение, поступки во что бы то ни стало стремятся приспособить к мнению и поступкам окружающих, и негативизмом, при котором люди оказывают бессмысленное, упорное сопротивление любой линии поведения или оценочных суждений независимо от реальной ситуации.
Подобных людей можно разделить на две группы. К первой группе относятся постоянные оппоненты существующему положению дел, методам управления, способам решения проблем и т. п. Их критика не всегда имеет конструктивную направленность, хотя в какой-то мере и такие критические высказывания могут заставить руководителя поменять стиль и методы управления. В социальной психологии подобных людей называют негативными. Такой человек всегда против, для него сам факт противостояния вызывает удовлетворение. Такое противостояние иногда может доходить до абсурда, когда такая личность в силу привычки решительно выступает против решения, выгодного ей самой. С подобным человеком сложно работать в одной организации, но в то же время и полезно: если известно, что в коллективе есть такой человек, то каждый, прежде чем высказать свою точку зрения, заранее приготовит необходимые аргументы, пытаясь найти ответ на возможные провокационные вопросы. В этом случае такая личность стимулирует активность мышления остальных членов группы, вынуждает более основательно обдумывать разного рода идеи и предложения.
Во вторую группу входят люди, которые критикуют не ситуацию, результаты работы или совершенные ошибки, а качество личности. Существует методика, позволяющая составить достаточно полную картину коммуникативного поведения лиц с истероидной направленностью и излишне невротизированных. Подобных людей отличает беспредельный эгоцентризм, жажда повышенной оценки, навязчивость в общении, умение втираться в доверие. В то же время им не удается поддерживать дружеские отношения в течение длительного времени, часто они работают гораздо ниже своих способностей, занимаются интригами и прибегают к прямому обману. Внутренняя конфликтность, недоверчивость, напряженность, отсутствие партнерской ориентации и ярко выраженный эгоцентризм делают этих людей трудными не только для окружающих, но и для самих себя. В обычном состоянии эти люди могут быть неконфликтными, но в то же время большинство из них склонно проявлять повышенную авторитарную агрессивность, приводящую к периодическим конфликтам.
55. Поведение в конфликтной ситуации
Поведение людей в конфликтных ситуациях во многом определяется типом личности, а также знанием специальных техник. Отношения между субъектом и оппонентами в конфликтной ситуации зависят в первую очередь от степени предрасположенности субъекта к манипулированию. Различают деструктивное и конструктивное манипулирование. Деструктивное манипулирование, как коммуникативное средство воздействия оппонента, направлено на достижение своих целей в ущерб другой конфликтующей личности, усиливает агрессию субъекта конфликта, и конфликт опять проходит по замкнутому кругу, динамически деструктивно развиваясь. Для решения конфликта следует разорвать порочный круг и прийти к взаимопониманию на основе общих интересов. Конструктивное манипулирование – коммуникативная (вербальная или невербальная) система воздействий и взаимодействий, направленная на достижение общих целей без ущерба интересов других людей.
При открытых формах конфликта часто используют такие тактические приемы, как демонстрация усиления собственных ресурсов; выжидание, удержание предыдущего состояния, риск; принуждение.
Демонстрация усиления собственных ресурсов. Одна из сторон самым старательным образом информирует другую об имеющейся реальной возможности увеличения собственных возможностей в такой мере, что они значительно перекроют потенциал другой стороны. Подобная тактика способна вызвать самые различные реакции со стороны оппонента, наиболее важной из которых может быть выход из конфликтной ситуации, т. к. реальные его возможности кажутся более слабыми, или, наоборот, мобилизация дополнительных резервов, поиск путей усиления собственных ресурсов.
Выжидание, удержание предыдущего состояния. Это тактика, имеющая вид прекращения конфликта, часто применяется с целью получить дополнительную информацию о противоборствующей стороне, ее ресурсах, путях их наращивания. Выжидание, полное бездействие одной из конфликтующих сторон может способствовать формированию положения неопределенности, что в дальнейшем может стимулировать ситуацию напряженности. В этом случае надеются, что оппоненты, находясь во взвешенном состоянии из-за самого конфликта и подвергаясь дополнительному напряжению из-за неопределенности ситуации, не выдержат давления и предпримут какие-то действия, скорее всего ошибочные. Эти действия и служат информацией о состоянии оппонентов и их реальных намерениях. Если выжидание становится затяжным, то выжидающая сторона может быть инициатором некоторых пробных действий, даже незначительных уступок, чтобы вызвать реакцию со стороны оппонента и получить нужную информацию.
Такого рода прием имеет распространенную практику применения и, кроме того, стимулирует использование ложных маневров и неверной информации, т. к. в ситуации конфликта каждый из оппонентов стремится скрыть собственные слабые стороны, поскольку, проявив их, он окажется в худшей позиции. Если оппонент поверил дезинформации, это побуждает его к активным действиям, часто ошибочным, в результате резко снижаются шансы на успех.
Риск. Данная тактика рассчитана на эффект неожиданности. Оппонент, использующий модель рискованного поведения осуществляет последовательность оперативных действий, на которые противоположная сторона не может дать достойного ответа. Тем самым рискующая сторона ставит своего оппонента в условия жесткой временной нехватки, что в совокупности с нехваткой информации приводит к грубым ошибкам в поведении. Опыт показывает что обычно рискуют именно те, у кого меньше возможностей или шансов на усиление ресурсов.
56. Тест К. Томаса и Р. Килменна
Ни один конфликт не повторяет другой, каждый из них обладает своей собственной уникальностью, определяемой в первую очередь причинами своего возникновения, формами взаимодействия субъектов, а также разными последствиями для конфликтующих сторон. В то же время модели конфликтного поведения участников имеют некоторые сходные черты, поскольку проблемная ситуация является значимой для противоборствующих сторон, что в какой-то мере придает их взаимодействию форму партнерства.
Типичный конфликт развивается по более менее стандартной схеме: причина формирования конфликтной ситуации – разнонаправленность целей – противоречивость интересов – несовпадение позиций участников – осуществление конфликтных действий – выбор используемых средств. Все это формирует стиль конфликтного поведения, который в данном контексте означает специфический образ действий достижения поставленной цели и формирование модели общения в конфликте.