Японский колорит
Возможно, японцы - не самый эмоциональный народ, но к визитным карточкам они относятся самым трепетным образом. Эти вежливые люди называют визитки "мэйси". Это слово относится также к церемониальному характеру обмена визитками.
Я убеждена, что Гакуто вовсе не считал свои действия "маленькой хитростью". Он просто следовал азиатским традициям, согласно которым с чужой визиткой надо обращаться почтительно. Эмоциональное предвидение проявляется во многих практических аспектах азиатской культуры. К примеру, азиаты всеми силами стараются "сохранить лицо".
Я рассудила, что незачем быть японцем, чтобы почтительно принимать чужие визитки двумя руками, и попыталась сделать это. Между мной и несколькими людьми, с которыми я познакомилась таким образом, возникла ощутимая взаимосвязь.
Маленькая хитрость № 9. Во время разговора держите в руках визитную карточку собеседника
Не запихивайте в карман или сумку визитку нового знакомого, удостоив ее лишь мимолетного взгляда. Сначала возьмите ее обеими руками, вглядитесь в нее, словно в маленький шедевр ручной работы, изготовленный специально для вас. Затем можете переложить визитку в одну руку, но продолжайте держать ее на уровне талии или чуть ниже. Чтобы хозяин визитки почувствовал свою значимость, время от времени почтительно посматривайте на нее.
Блестящий способ вручения собственной визитки
Ритуал принятия чужой визитки не менее важен, чем умение с достоинством вручить свою. Незачем разводить церемонии, словно это не визитка, а награда, но вместе с тем не стоит совать ее в руки новому знакомому, словно никчемную бумажку. Мне доводилось видеть, как люди обменивались визитками с таким видом, словно подавали друг другу использованные гигиенические салфетки.
Храните визитки в стильной визитнице, вручайте их бережно. Относитесь к своим визитным карточкам так, как делают японцы. Вы отдаете символическое отображение самого себя. Оно свидетельствует о том, как вы гордитесь своей работой.
Маленькая хитрость № 10. Вручайте визитку с достоинством
Во время обмена визитками неторопливо достаньте свою из элегантной визитницы и протяните, держа ее горизонтально, чтобы надписи были обращены к собеседнику. Держите визитку чуть выше, чем обычно, но не на уровне лица собеседника, так, чтобы он почти мог прочесть текст, пока визитка находится у вас в руке.
Вели вы с уважением относитесь к своей работе, ее будут уважать и окружающие. В конечном счете" наиболее удачлив в жизни тот, кто любит работу, которую выполняет, и занимается работой, которую любит.
Как прослыть интересным собеседником в широком кругу
В тот же вечер я обнаружила еще одно большое преимущество, связанное с привычкой держать в руках чужую визитку во время разговора. Организатор познакомил меня с неприветливым продавцом автозапчастей. Как было принято на подобных собраниях, я вручила ему свою визитку. Он скользнул по ней взглядом и запихнул в задний карман, чем нанес бы смертельное оскорбление выходцу из Азии, окажись он на моем месте.
Отрабатывая только что приобретенный навык, я по-прежнему почтительно держала в руках визитку господина Запчасти и время от времени поглядывала на нее. Понятно, что мое неумение отличить воздушный фильтр от сцепления не способствовало разговору. А если бы я попыталась объяснить, что специализируюсь на динамике межличностных отношений, моему собеседнику представились бы динамики автомобильной стереосистемы. Иными словами, мы принадлежали к разным мирам.
К несчастью, судьба в лице организатора встречи обрекла нас на беседу, но после обмена словами приветствия обнаружилось, что нам решительно нечего сказать. И мы умолкли, уставившись друг на друга.
Преодолевая минутную неловкость, я решила воспользоваться своей новехонькой "хитростью с визиткой". Я еще раз взглянула на визитку мистера Запчасти, которую не выпускала из рук, - и возликовала! Вдохновение посетило меня неожиданно. Под названием компании моего собеседника я увидела рисунок какой-то круглой штуковины с шестью торчащими из нее отростками.
- Любопытно, - я притворилась заинтересованной, - что изображает этот рисунок?
Непроницаемое выражение лица моего собеседника вдруг сменилось широкой улыбкой.
- Это же крышка распределителя зажигания! - воодушевился он.
Вот это да! Оказывается, я случайно обнаружила предмет его увлечения.
- Да?.. И зачем она нужна? - спросила я.
Маленькая хитрость № 11. Превратите визитку собеседника в источник вдохновения
Если разговор не клеится, еще раз взгляните на визитку собеседника, благо она по-прежнему у вас в руках. Возможно, в ней ваше спасение, надежда на продолжение диалога. Даже если на визитке не окажется интересного изображения чего-то вроде крышки распределителя зажигания, что-нибудь да подскажет вам, о чем повести речь: логотип компании, должность собеседника, лозунг.
Владельцы небольших компаний зачастую разрабатывают дизайн своих визиток самостоятельно. Этот дизайн, находящийся у вас перед глазами, - еще одна возможность услышать интересный рассказ, даже если интерес он представляет только для вашего собеседника.
Понимаю, решение было не блестящим, зато позволило нам поддерживать разговор пару минут, до тех пор, пока мы не разошлись в разные стороны в поисках более подходящих собеседников.
Если должность на визитке покажется вам необычной, можете упомянуть об этом. Разумеется, если это уместно. За последний год мне не раз удавалось реанимировать почти безнадежные разговоры, расспрашивая, кто такой "гальванотехник", "френолог" и даже, вы не поверите, "инспектор стояков". На моей люби мой визитке в качестве должности значится "старшой".
Как обниматься и уклоняться от объятий
Почти всем нам приходится терпеть объятия людей, которые нам ненавистны, и напрасно ждать объятий от тех, кого мы любим. Даже сейчас, в эту минуту, фанатичные объятиеманьяки досаждают объятиененавистникам, а объятие-ненавистники обижают объятиелюбов тем, что не обнимают их.
Короче говоря, вопрос "обнять иль не обнять" стоит перед каждым из нас, и эта дилемма способна превратить в остальном приятные приветствия в социальную катастрофу. Я не стану вдаваться в подробности проблемы объятий, порождающих неприязнь, и вместо этого дам несколько практических советов.
Приемы самообороны для тех, кто не любит обниматься
Когда к вам приближаются с распростертыми объятиями и широченной ослепительной улыбкой, сразу ясно: любитель объятий избрал вас очередной жертвой. Если не считать смачного, с брызгами слюны, чихания, защитных средств в вашем арсенале немного. Можно попытаться предотвратить надвигающееся объятие, резко выбросив вперед правую руку и задержав ее на несу, словно в ожидании рукопожатия. Увы, цель этого маневра слишком очевидна, после него установить контакт с любителем объятий практически невозможно. Мой вам совет: в отсутствие серьезных медицинских и психологических противопоказаний изобразите улыбку и перетерпите объятия. Насколько известно, до сих пор от них еще никто не умирал.
А теперь - примечание для жизнерадостных любителей пообниматься
Вполне возможно, вы компанейский человек, искренне радующийся физическим контактам. И жалеете лишь о том, что вы не осьминог и не можете обнимать четверых одновременно. Многие ваши единомышленники уверяли меня, что объятия - это рукопожатие, идущее от самого сердца. К сожалению, с этим согласны не все.
- Так что же мне теперь - отказываться от объятий? - спросите вы.
Конечно, нет. Но дайте окружающим возможность самим решать, как им приветствовать людей - обнимать или пожимать руку. Если кому-то не по душе ваши изъявления чувств, это видно сразу - по языку тела, а в некоторых случаях - по испуганным глазам.
А если не видно, раскройте объятия, но держите локти прижатыми к талии. Если человек, которого вы намерены поприветствовать таким образом, готов принять ваши объятия, он шагнет прямиком в распахнутые руки. Или, если не готов, пожмет вашу правую руку, находящуюся на уровне талии, и порадуется, что вы не принадлежите к назойливым и не в меру жизнерадостным любителям объятий.
Маленькая хитрость № 12. Дайте людям возможность самим выбирать между объятием и рукопожатием
Поклонники объятий, старайтесь скрыть свои истинные намерения - не распахивайте руки слишком широко, держите локти на уровне талии почти прижатыми к ней. Благодаря этому у человека, которого вы приветствуете, появится возможность выбора: либо шагнуть к вам в объятия, либо пожать вашу правую руку.
И последнее предостережение для обеих сторон. Не дарите и не принимайте объятия без разбору и на слишком ранних стадиях знакомства. После того как вы допустите в отношениях объятия, но попробуете избежать их при последующих встречах, вы в лучшем случае создадите путаницу, а в худшем - продемонстрируете свою жестокость.
Как распознать притворные объятия
Мой долг предупредить вас, что некоторым объятиям свойственна негативная эмоциональная нагрузка. Как отличить их?
Задумайтесь на мгновение и представьте себе искренние объятия. Так бабушка обнимает внуков, так обнимаются друзья, встретившись после долгой разлуки. Объятия любящих супругов, празднующих годовщину свадьбы, и влюбленных, открывших для себя чудо любви и выражающих эмоции, тоже будут искренними.
Объятия "на самом деле я вовсе не хочу обниматься с вами"
К сожалению, существуют и фальшивые объятия. Ими обмениваются на ежегодных профессиональных совещаниях коллеги, которые не помнят, как зовут друг друга. Так обязательные и ответственные люди обнимают в семейном кругу дальних родственников, которых никогда прежде не видели. И, конечно, именно такими объятиями обмениваются коллеги-конкуренты, встретившись на корпоративной рождественской вечеринке.
Чем объятия из первой группы отличаются от объятий из второй? Дистанцией, которую сохраняют обнимающиеся? Иногда. Тем, насколько крепки объятия? Как правило. Но самое главное различие - в искренности.
Люди, которым неловко обниматься, похлопывают друг друга по спине!
Представьте себе, как кто-нибудь сначала обнимает вас обеими руками и тут же принимается обеими ладонями, словно ластами, похлопывать вас по спине. Это верный признак, что ему неловко обнимать вас по той или иной причине. Подобные жесты отчасти лишают объятия достоверности. Хлопающие руки-ласты выдают дискомфорт, вызванный близостью с вами.
Но не следует считать негативным признаком любое похлопывание по спине. Не зная всех нюансов взаимоотношений, лишь в некоторых случаях можно правильно расценить его. Бывают ситуации, в которых люди считают необходимыми "объятия с похлопываниями". К примеру, вот такие:
• Двое мужчин. Два джентльмена стремятся продемонстрировать дружеские отношения и вместе с тем дать понять окружающим, что объятия с представителями того же пола не доставляют им удовольствия. Каким образом? Они хлопают друг друга ладонями по спине.
• Две женщины. Взаимное похлопывание по спине у женщин также выражает дискомфорт, вызванный близостью, но без оттенка опасения, что их сексуальная ориентация будет неверно истолкована.
• Мужчина и женщина. Этот случай посложнее. Возможны четыре объяснения.
1. Когда мужчина и женщина нравятся друг другу, но сексуального влечения не испытывают, они немедленно начинают похлопывать друг друга по спине, демонстрируя свое равнодушие в сексуальном плане.
2. Когда один из них предпочел бы более близкие отношения, а другой нет, похлопывать по спине начинает тот, кто подает сигнал об отсутствии сексуального влечения, а его разочарованный спутник хлопает в ответ, словно уверяет, что ему все равно.
3. Когда эти двое испытывают друг к другу сексуальное влечение, но считают, что им не следует напоказ наслаждаться объятиями. Чтобы снять нервозность, они похлопывают друг друга по спине.
4. Когда случайно встречаются бывшие любовники, поначалу их объятия обычно бывают искренними. Но потом они вспоминают, что все кончено (или что за ними наблюдают новые партнеры), и начинают похлопывать друг друга по спине.
Надеюсь, все вышесказанное не испортит любителям объятий радость предвкушения, не вынудит ненавистников объятий притворно улыбаться и стоически терпеть эти знаки внимания, не заставит вас с подозрением относиться к каждому, кто попытается вас обнять, и не станет поводом для паранойи. Я хочу сказать только одно: учитывайте многообразие человеческих реакций на объятия и действуйте соответственно.
Далее я порекомендую вам надежную, проверенную, подходящую для любого случая стратегию объятий. Это изысканный и деликатный жест, который ясно скажет вашим знакомым: "Я бы охотно обнял вас, но, возможно, этот жест неуместен".
Маленькая хитрость № 13. Обнимаясь, не хлопайте человека по спине
Продолжительность объятий должна соответствовать ситуации, настроению партнера, отношениям с ним. Но не позволяйте своим ладоням превращаться в ласты, не хлопайте по спине того, кого обнимаете, если не хотите дать подсознательный сигнал, что с объятиями пора заканчивать.
Не ломайте голову, анализируя поведение того, кто во время объятий вдруг начнет похлопывать вас по спине. Зачастую это происходит в тех случаях, когда одному из двух людей кажется, что объятия затянулись. Похлопывание в этом случае означает: "Ну все, время истекло. Пообнимались - и хватит". Когда вас начнут похлопывать по спине, улыбнитесь и как ни в чем ни бывало разомкните объятия.
Как выказать симпатию, не переступая границ
Однажды вечером в компании я рассказывала пожилому джентльмену о том, как убедилась, что у кошек вовсе не девять жизней. По крайней мере, у моего кота была всего одна. Увы, Седжвик выпал из окна шестого этажа.
Большинство слушателей-мужчин сочли бы этот рассказ слишком жалостливым. Но мой собеседник протянул руку, чтобы жестом сопереживания коснуться моей руки, а на полпути словно передумал. Его рука повисла в воздухе. Он почтительным жестом отдернул ее, словно давал понять, что желание утешить меня прикосновением возникло у него невольно. Несмотря на все сочувствие ко мне и к моему покойному коту, уважение победило.
Так появилась маленькая хитрость № 14: просто протяните руку так, словно хотите прикоснуться к собеседнику, но задержите ее на полпути и снова верните в прежнее положение. Это очень утонченный жест, и если изобразить его невинно и естественно, он прелестен. У человека, которому адресован этот жест, создается впечатление, что вы относитесь к нему с глубоким уважением, но не хотите выражать чувства неподобающим образом.
Для влюбленных - и тех, кто хочет влюбиться
Мужчины, воспользуйтесь этим жестом, если хотите, чтобы ваши приятельские отношения с женщиной переросли в нечто большее. Подруга оценит ваш знак внимания, но отметит, что вы не переступили черту. Незачем говорить, что единственные приемлемые части тела для этой "бесконтактной ласки" - рука и, в исключительных случаях, щека.
Женщины, на мужчин этот жест действует безотказно. При попытке разгадать его их фантазия зашкаливает.
Маленькая хитрость № 14. Ласково протяните руку к собеседнику, но не прикасайтесь к нему
Если сложилась подходящая ситуация, протяните руку так, словно хотите коснуться руки собеседника и тем самым выразить симпатию или сочувствие. А затем, словно вдруг осознав, что ваш жест неуместен, осторожно уберите руку. Так вы одновременно продемонстрируете дружеские чувства, уважение и воспитанность.
Момент для прикосновений
Бывают моменты, когда избегать прикосновений не следует. На протяжении веков в Индии представителей низшего класса называли далитами - "неприкасаемыми"; более высокие классы не желали иметь с ними никаких физических контактов. От продавцов я много раз слышала, какие чувства они испытывают, когда покупатели бросают деньги на прилавок, вынуждая собирать их. Расплачиваясь, вложите деньги в руку продавца. Этот жест и одновременный зрительный контакт без слов скажут: "На краткий миг между вами и мной возникла связь".
Как демонстрировать хладнокровие или энтузиазм в бизнесе и любви
У каждого человека есть "антенны", благодаря которым он подсознательно чувствует степень вашего энтузиазма, вызванного знакомством с ним. В суровых корпоративных условиях люди особенно быстро замечают, насколько ваш уровень энергии выше или ниже их собственного. Иными словами, ведется постоянная обработка информации о том, кто из присутствующих в большей мере ищет знакомства или встречи.
Представьте, к примеру, что вы продавец, встречающийся с потенциальным покупателем. Расплываясь в такой широкой улыбке, словно поперек рта у вас застрял целый банан, вы говорите: "СПАСИБО, ЧТО УДЕЛИЛИ МНЕ ВРЕМЯ, ГОСПОДИН ВЫГОДНЫЙ КЛИЕНТ!" Что подумает покупатель?
Этому типу не терпится навязать мне сделку. Если он так торопится, значит, его товар не пользуется спросом. Может, потому, что он дрянной. На всякий случай не буду его покупать.
Если же при рукопожатии вы негромко произнесете "спасибо, что уделили мне время, господин Выгодный Клиент", как он воспримет этот сигнал?
Хм, похоже, этот парень уверен в качестве своего товара. Должно быть, продажи идут успешно. Куплю-ка его и я.
Если вы продемонстрируете большее или меньшее рвение, чем ваш собеседник, необходимое ощущение баланса и равенства будет нарушено. Контакт возникает гораздо быстрее, когда два человека в одинаковой мере рады знакомству или встрече.
Каким образом можно этого добиться? Просто дайте собеседнику возможность заговорить первым, а затем настройтесь на его уровень энергии. Понимаю, это нелегкая задача для экстравертов, привыкших опережать события и бросаться в бой, не дожидаясь, когда закончится обмен приветствиями. Но в определенных деловых ситуациях лучше притормозить.