Реакция не-жертвы:
• Вы вежливо говорите официантке, что хотите получить немного льда и стакан содовой, потому что заплатили именно за такую комбинацию.
44. Кто-то говорит вам: "Вы мне не доверяете! Думаете, я хочу вас обмануть?"
Реакция жертвы:
• Вы отрицаете свое недоверие этому человеку и становитесь жертвой того, кто успешно представляет оскорбленную невинность.
Реакция не-жертвы:
• Вы заявляете, что никогда не исключаете возможного мошенничества в деловых отношениях и не считаете свой скептицизм по отношению к партнеру чем-то обидным. Если этот человек не приемлет подобный подход, ему следует подыскать другого делового партнера.
45. Врач просит вас прийти к нему на прием еще раз - на всякий случай. Вы не хотите платить за повторное посещение врача, к тому же уже и так чувствуете себя вполне хорошо.
Реакция жертвы:
• Вы приходите в назначенный срок в больницу, докладываете, что у вас все в порядке и платите за этот совсем необязательный визит.
Реакция не-жертвы:
• Вы посетите врача, только если почувствуете в этом необходимость. Вы доверяете самому себе, особенно если речь не идет о серьезном заболевании. К тому же вы знаете, что повторный визит часто носит исключительно ритуальный характер.
46. Вы посещаете психотерапевта, но хотите временно прекратить консультации, поскольку чувствуете, что они пока не нужны.
Реакция жертвы:
• Вы убеждены, что должны обосновать психотерапевту свое решение, и посвящаете этим объяснениям несколько сеансов - при этом оплачиваете из своего кармана никому не нужный ритуал завершения курса терапии. Вас подталкивают к тому, чтобы вы говорили и говорили, а ваши разумные аргументы комментируют следующим образом: "Ну вот, опять сердитесь - значит, вы еще не готовы к завершению курса". Затевая подобные дискуссии, вы ставите себя в заведомо проигрышное положение.
Реакция не-жертвы:
• Вы звоните психотерапевту и говорите ему, что прекращаете консультации, но оставляете за собой возможность возобновить их при необходимости в будущем. Вы понимаете, что ничего ему не должны, и отказываетесь оплачивать ритуал завершения курса терапии.
47. Вы обратились в банк с просьбой предоставить кредит, а там с вами разговаривают свысока, даже пытаются запугать.
Реакция жертвы:
• Вы сидите со смиренным видом, выпрашиваете то, что вам положено, униженно повторяя: "Да, сэр".
Реакция не-жертвы:
• Вы немедленно требуете, чтобы вашим делом занялся другой представитель банка, и заявляете, что тактика запугивания с вами не пройдет.
48. Вам выписали рецепт, но вы не знаете ни состава, ни стоимости лекарства.
Реакция жертвы:
• Вы молча принимаете то, что вам выдает по рецепту аптекарь, и платите названную сумму.
Реакция не-жертвы:
• Вы интересуетесь и у доктора, и у фармацевта составом и стоимостью выписанного лекарства. Если цена оказывается слишком высокой, вы идете в другие аптеки, где заранее выясняете цену. Если сомневаетесь в каких-либо ингредиентах, просите доктора разъяснить вам состав лекарства, рассказать, почему он вам его назначает и на какие результаты рассчитывает.
49. Вернувшись домой из магазина, вы обнаружили, что приобретенная вами вещь оставляет желать лучшего.
Реакция жертвы:
• Вы не возвращаете покупку в магазин или доходите лишь до кассира, который отказывается удовлетворить ваши требования, испортив вам при этом настроение.
Реакция не-жертвы:
• Вы приносите в магазин покупку и требуете вернуть деньги. Получив отказ, продолжаете отстаивать свои законные требования, доходя при необходимости вплоть до президента компании.
50. Вас приглашают на торжество, посещать которое вам совсем не хочется. Причем, даже если вы не приходите, от вас все равно ждут подарка.
Реакция жертвы:
• Вы покупаете подарок и являетесь на торжество, надолго испортив себе этим настроение.
Реакция не-жертвы:
• Вы посылаете вежливый отказ и не покупаете никакого подарка.
51. Перед вами стоит дилемма - рассылать или не рассылать на праздники поздравительные открытки (сами вы ненавидите это занятие).
Реакция жертвы:
• Вы покупаете открытки, подписываете конверты, оплачиваете почтовые расходы и проклинаете при этом свою несчастную долю.
Реакция не-жертвы:
• Вы просто не посылаете никому открыток, никак не оправдывая свое поведение.
52. По соседству гремит на всю мощь радио или стереосистема, причиняя вам значительные неудобства.
Реакция жертвы:
• Вы молча сносите эти неудобства или протестуете вслух, пытаясь обосновать свои претензии.
Реакция не-жертвы:
• Вы сами уменьшаете уровень громкости либо просите это сделать того, кто включил аппаратуру. В случае отказа вы покидаете помещение или уведомляете менеджера, что не вернетесь, если будет продолжаться подобный грохот, или сделаете аналогичные уместные для конкретной ситуации заявления.
53. Соседская собака громко лает по утрам и мешает вам спать.
Реакция жертвы:
• Вы лежите без сна в постели вне себя от злости.
Реакция не-жертвы:
• Вы звоните соседу и говорите ему, что лай его собаки будит вас по ночам. Если он не предпримет должных мер, звоните ему всякий раз, когда залает собака, пусть даже посреди ночи. Если и это не поможет, можно обратиться в полицию с жалобой на нарушение соответствующих запретов.
54. На завершающей встрече, связанной с покупкой дома, вы понимаете, что не можете разобраться с оценочной сметой, и чувствуете себя жертвой.
Реакция жертвы:
• Вы молчите, боясь показаться глупым, по-прежнему чувствуя, что вас водят за нос.
Реакция не-жертвы:
• Вы не подписываете сделку до тех пор, пока не получите разъяснений по всем интересующим вас вопросам. Не позволяйте другой стороне извлечь выгоду из вашей неосведомленности.
55. В зале кинотеатра отключают отопление, и вы трясетесь там от холода.
Реакция жертвы:
• Вы просто сидите и мерзнете.
Реакция не-жертвы:
• Вы просите позвать менеджера и требуете вернуть стоимость билета - вы платили не за то, чтобы сидеть в холодном зале.
56. Проверяя чек в продуктовом магазине, вы заметили, что вас обсчитали на несколько центов.
Реакция жертвы:
• Вы платите по чеку, не желая из-за такой ерунды прослыть скрягой.
Реакция не-жертвы:
• Вы платите ровно столько, сколько положено.
57. Вы пытаетесь заказать междугородный разговор, но вам попался нетерпеливый и грубый оператор.
Реакция жертвы:
• Вы долго мучаетесь с этим оператором в ущерб собственным нервам и настроению.
Реакция не-жертвы:
• Вы вешаете трубку и снова звоните на станцию, с тем чтобы иметь дело уже с другим оператором.
58. На вечеринке один из пьяных гостей досаждает вам бессмысленными разговорами.
Реакция жертвы:
• Вы сидите и выслушиваете его, проклиная в душе свое невезение.
Реакция не-жертвы:
• Вы просто уходите и держитесь от этого человека подальше.
59. Служащий на бензоколонке игнорирует грязное лобовое стекло вашего автомобиля.
Реакция жертвы:
• Вы ничего ему не говорите, но сердитесь на разгильдяйство.
Реакция не-жертвы:
• Вы просите его протереть вам стекло и тут же забываете об этом инциденте. Ваша цель - чистое лобовое стекло, а не воспитание нерадивых работников бензоколонки.
60. Вам ненавистна сама идея удобрять лужайку перед домом, вы даже не видите в этом смысла, но поскольку у всех соседей роскошные зеленые газоны, от вас ждут соответствующих действий.
Реакция жертвы:
• Вы сдаетесь, идете покупать удобрения, тратите свое время на занятие, которое искренне считаете глупым, и ненавидите себя при этом за проявленную слабость.
Реакция не-жертвы:
• Вы просто отказываетесь удобрять свой газон, не обращая внимания на осуждающие взгляды соседей. Пусть у вас будет не такой зеленый газон, как у них, но вы не превратитесь в жертву чужого мнения о вас.
61. Ваш доктор, которого вы вызвали на дом, опоздал к назначенному сроку.
Реакция жертвы:
• Вы ничего не говорите доктору, понимая всю значимость и занятость людей его профессии.
Реакция не-жертвы:
• Вы говорите о причиненных вам в связи с опозданием неудобствах и требуете компенсировать потерянное вами время за счет снижения гонорара за визит.
62. Вам поставили оценку, которую вы считаете несправедливой.
Реакция жертвы:
• Вы ничего не предпринимаете, просто сердитесь на преподавателя.
Реакция не-жертвы:
• Вы встречаетесь с преподавателем и высказываете ему свои претензии. Если это не приносит результата, вы пишете заявление директору колледжа, декану или другому администратору. Вы не сдаетесь и до конца отстаиваете свои законные права.
63. Директор похоронного бюро пытается манипулировать вами - спекулируя на вашем горе, он пытается навязать вам более дорогие услуги.
Реакция жертвы:
• Вы соглашаетесь на его условия, поскольку не хотите, чтобы вас заподозрили в недостаточной любви к покойному.
Реакция не-жертвы:
• Вы заявляете директору похоронного бюро, что насквозь видите его намерения и требуете справедливого обслуживания безо всяких "поправок" на печальные обстоятельства.
64. Вас зачислили в группу к преподавателю, который и знает мало, и занятия проводит неинтересно, так что вы понапрасну тратите время и деньги.
Реакция жертвы:
• Вы остаетесь в том же классе, терпеливо испивая свою чашу до дна.
Реакция не-жертвы:
• Вы подаете жалобу вышестоящей администрации. Если вы не собираетесь больше посещать эти занятия, то настаиваете на возращении внесенной платы. В случае отказа заявите, что обратитесь в суд, в газету или даже сами напишете статью, которая едва ли станет для них хорошей рекламой.
65. Кто-то не поблагодарил вас за оказанную услугу.
Реакция жертвы:
• Вы расстраиваетесь и жалуетесь на людскую неблагодарность.
Реакция не-жертвы:
• Вы игнорируете случившееся, напомнив себе, что помогли этому человеку вовсе не ради благодарности. Если у него не такие, как у вас, представления о хороших манерах, то это не повод считать его дурным человеком и, тем более, не повод расстраиваться.
66. В овощном магазине вам нужно купить всего одну луковицу, но лук продается лишь в трехфунтовых упаковках.
Реакция жертвы:
• Вы или вовсе не берете лук, или покупаете ненужные вам три фунта.
Реакция не-жертвы:
• Вы раскрываете пакет и берете нужную вам одну луковицу.
67. После плотного обеда вы испытываете желание поспать.
Реакция жертвы:
• Вы боретесь со сном, мучаясь при этом, а все потому, что сон после обеда кто-то считает вредным.
Реакция не-жертвы:
• Вы ложитесь подремать, не испытывая при этом никакой вины за свое поведение.
68. Босс просит вас задержаться после работы, а у вас как раз назначено важное свидание.
Реакция жертвы:
• Чтобы угодить боссу, вы отменяете свидание и остаетесь работать.
Реакция не-жертвы:
• Вы говорите боссу, что у вас неотложные дела, и что о сверхурочной работе следует предупреждать заранее.
69. Вам хочется остановиться в шикарном отеле, но там слишком высокие цены.
Реакция жертвы:
• Вы отправляетесь в более скромное место, поскольку подобная экстравагантность не в ваших правилах - жить нужно по средствам.
Реакция не-жертвы:
• Вы решаете себя побаловать и не переживаете по поводу своего транжирства. В конце концов, вы этого стоите.
70. Кто-то перебивает вас на полуслове и продолжает говорить сам.
Реакция жертвы:
• Вы молча уступаете инициативу в разговоре.
Реакция не-жертвы:
• Вы прямо заявляете, что вас перебили, а вы хотите высказать свою мысль до конца.
71. Кто-то спрашивает: "А почему у вас нет детей?"
Реакция жертвы:
• Вы смущаетесь, пускаетесь в пространные объяснения и чувствуете себя оскорбленными.
Реакция не-жертвы:
• Вы заявляете любопытному невеже, что этот и другие вопросы, связанные с вашей личной жизнью, его абсолютно не касаются.
72. Прибыв в аэропорт, вы хотите взять напрокат заказанный заранее автомобиль. Вам заявляют, что обещанная машина не может быть предоставлена или что за ее прокат следует заплатить большую сумму.
Реакция жертвы:
• Вы берете более дорогой автомобиль и выплачиваете разницу.
Реакция не-жертвы:
• Вы настаиваете на прежней цене, угрожая в противном случае воспользоваться услугами конкурирующей фирмы, сообщив о случившемся руководству компании. Вы непреклонны в своей решимости получить должное обслуживание.
73. Вам выделяется подотчетная сумма на домашние расходы, которую вы не можете тратить по своему усмотрению, не получив на это разрешения.
Реакция жертвы:
• Вы жалуетесь на несправедливость, но фактически соглашаетесь с участью финансового раба.
Реакция не-жертвы:
• При отсутствии денег вы ограничиваете до минимума расходы на домашнее хозяйство, проявляя при этом необходимую изобретательность. Вы открываете свой счет в банке (пусть там будет всего несколько долларов) и не позволяете вмешиваться в свои денежные дела.
74. Вы считаете, что присланный телефонной компанией счет явно завышен.
Реакция жертвы:
• Вы молча оплачиваете счет, опасаясь нежелательных последствий.
Реакция не-жертвы:
• Вы платите столько, сколько считаете нужным, и направляете в компанию письмо с уведомлением о платеже и просьбой детально обосновать сумму, указанную в счете. Если такое обоснование вам не предоставляют, вы больше ничего не платите.
75. Вы вегетарианец, а в гостях за столом вам подают мясное блюдо.
Реакция жертвы:
• Чтобы не обидеть хозяев, вы едите поданное мясо или долго извиняетесь, словно стыдитесь своего вегетарианства.
Реакция не-жертвы:
• Вы просто едите одни овощи, ограничиваясь минимальными объяснениями или вообще обходясь без них. При этом вы не испытываете никакой вины, а, напротив, с гордостью несете знамя вегетарианства.
76. Во время совместного с несколькими парами обеда в ресторане счет вручают вам, и никто больше не выказывает желания платить.
Реакция жертвы:
• Вы молча оплачиваете счет, обижаясь в душе на приятелей, которые не предложили заплатить свою долю.
Реакция не-жертвы:
• Вы говорите участникам обеда, сколько составляет доля каждого из них, и просите "делать взносы".
77. Ваши деньги пропали в неисправном телефоне-автомате.
Реакция жертвы:
• Вы уходите, проклиная свое невезение.
Реакция не-жертвы:
• Вы звоните оператору, сообщаете о потере и просите прислать соответствующую сумму вам домой.
78. Кто-то настойчиво просит вас сопровождать его на мероприятии, посещать которое у вас нет ни малейшего желания.
Реакция жертвы:
• Вы уступаете и сожалеете об этом.
Реакция не-жертвы:
• Вы решительно отказываетесь, причем обходитесь без лишних оправданий.
79. Вы приезжаете в ресторан, в котором машины клиентов на стоянку отгоняет специальный служащий. Но вы не хотите, чтобы посторонний человек садился за руль вашего автомобиля.
Реакция жертвы:
• Вы с тяжелым чувством смотрите, как отъезжает ваша машина, с которой будут обращаться бог весть как.
Реакция не-жертвы:
• Вы заявляете служащему, что сами припаркуете свой автомобиль, а если тот возражает, улаживаете проблему с менеджером ресторана.
80. Кому-то вздумалось прочитать вам целую лекцию, слушать которую вам совсем не хочется.
Реакция жертвы:
• Внутри у вас все кипит, но вы покорно внимаете, надеясь, что красноречие "лектора" скоро иссякнет.
Реакция не-жертвы:
• Вы спокойно заявляете потенциальному поработителю, что не расположены его слушать, и продолжаете заниматься своими делами.
81. Вы голодаете с целью сбросить лишний вес и в какой-то момент чувствуете острый приступ голода.
Реакция жертвы:
• Вы набрасываетесь на еду, а затем презираете себя за слабохарактерность.
Реакция не-жертвы:
• Вы воздерживаетесь от еды, мысленно похлопав себя по спине в знак одобрения.
82. На вас взвалили множество дел, список которых не умещается даже на листке вашего календаря.
Реакция жертвы:
• Вы нервничаете, работаете на износ, хватаетесь за все сразу и не можете ни на чем сосредоточиться.
Реакция не-жертвы:
• Вы решаете проблему, перекладывая часть обязанностей на сослуживцев и оставляя себе время на передышку.
83. Любитель ворчать и придираться выбрал вас в качестве своей мишени.
Реакция жертвы:
• Вас раздражает брюзжание, но вы терпеливо выслушиваете все до конца.
Реакция не-жертвы:
• Вы даете понять ворчуну, что у вас нет желания его выслушивать, а если он не угомонится, "испаряетесь" безо всяких угрызений совести.
84. Дети просят разрешить их спор, реализуя таким образом свои планы распоряжаться вашим временем.
Реакция жертвы:
• Вы проводите с ними длительную беседу, выступаете в роли арбитра, а потом сожалеете о потерянном времени.
Реакция не-жертвы:
• Вы говорите детям, что вас не интересуют подобные проблемы, и уходите, оставляя им возможность разобраться во всем самостоятельно.
85. Друзья приглашают вас в гости, а вам не хочется к ним идти.
Реакция жертвы:
• Вы ходите вокруг да около, даете уклончивые ответы и в конечном итоге позволяете себя уговорить.
Реакция не-жертвы:
• Вы говорите: "Спасибо, но я не смогу прийти".
86. Кто-то пытается совать нос в вашу личную жизнь, задавая вопросы типа "Я, наверное, не должен об этом спрашивать, но…"
Реакция жертвы: