Талантливый сотрудник, работающий на конкурента, предоставляет нам в этом случае счастливую возможность – мы можем поощрять таланты внутри своей компании, а также заручиться поддержкой "в стане врага". В случае экономического кризиса доходность бизнеса падает: но падает она и в бизнесе нашего конкурента, так что наступает самое время поглотить его компанию. Обвинения в незаконных методах ведения бизнеса – это возможность обновить корпоративную политику на всех уровнях. Нехватка новых идей в производственной политике даёт нам шанс обратиться к сотрудникам, занимающим более низкое положение, и услышать идеи новаторов с неслыханным потенциалом. В рабочих конфликтах и сложностях потенциально заложена возможность успеха – в случае, если мы достаточно открыты, чтобы работать с этими сложностями без страха или негодования.
Если бы нам пришлось адаптировать Сунь-цзы к условиям работы, то можно было бы перевести его наставление из трёх строк несколько иначе:
"…На работе
При выполнении задач действуют согласно заведённому порядку,
Привносят новое и достигают успеха, пользуясь суматохой и неожиданностями".
Слова "Работа – это хаос" в первую очередь побуждают нас осознать тот факт, что мы никогда не сможем выстроить совершенно безмятежные отношения со своим источником дохода. Относиться к рабочему хаосу так, как будто это всего лишь ошибка или досадное бремя ответственности – значит только создавать ещё больше ненужного страдания и недовольства. Развивая понимание того, что работа по природе своей хаотична, мы можем научиться чувствовать себя расслабленно и проявлять любопытство по отношению к неожиданностям и помехам. Прямо вовлекаясь в хаос работы – осознавая ценность как её преимуществ, так и недостатков, – мы обретаем всё необходимое для того, чтобы принимать участие в подобных ситуациях во всей их многогранности. Мы изобретательны, пребываем в хорошем настрое и исполнены любопытства, побуждающего нас адаптироваться к переменчивым реалиям и вносить нечто новое, – а также побеждать, независимо от обстоятельств.
Часть вторая
Развитие уравновешенности
Одиннадцать формул, которым посвящен этот раздел, ставят под сомнение некоторые из наших самых глубоко укоренившихся привычек и предубеждений, связанных с тем, почему и как мы работаем, предлагая нам воспринимать работу в совершенно ином ключе.
– Никаких опор и гарантий, только сейчас
– Ведро и большой палец
– Вы теряете текущую работу
– Выйдите из тишины страха
– Власть нервирует
– Будьте циничны
– Размышляйте о богатстве
– В периоды риска и стресса сохраняйте спокойствие
– Культивируйте подход в духе кухонной раковины
– Будьте добры к себе
– Открывайтесь
Если мы будем применять эти формулы в своей повседневной деятельности, то лицом к лицу столкнёмся с тем фактом, что в жизни нет никаких гарантий и что бессмысленно искать стабильности на работе. Будучи предельно искренними с самими собой по поводу мотивов своих действий, мы начинаем развивать естественное спокойствие, не жаждущее подтверждений, но и не страшащееся неизвестности, характерной для работы. Мы признаём присущую нам гибкость и находчивость, учимся доверять себе и заботиться о себе, а также открыто и реалистично относиться к работе и коллегам. Одиннадцать формул этого раздела указывают на восхитительную и поразительную истину: в условиях работы может случиться – и случается – всё что угодно, и у нас нет иного выбора, кроме как проявлять открытость по отношению к происходящему.
5. Никаких опор и гарантий, только сейчас
Сохранять осознанность на работе – не значит находиться в неизменном или чистом состоянии ума, которого мы достигли в определённый момент – когда нам, наконец, удалось раз и навсегда обрести осознанность. Нет какого-то окончательного рубежа, к которому мы можем стремиться, состояния ума, которому мы можем "вручить премию" или "повысить до руководящей должности". Сохранять осознанность на работе, скорее, значит подходить к работе как к постоянно, ежесекундно меняющемуся процессу: с точностью, искренностью и непосредственностью, без предубеждения и притворства. Сейчас телефон молчит, но через секунду он звонит. Сегодня у нас есть работа; перед нами каждодневные задачи и обязанности. На следующий день работы нет – и нет задач и обязанностей. Сейчас нам удаётся продать товар, а в другой раз – не удаётся. Быть осознанным на работе – значит воспринимать любое событие с точки зрения настоящего, принимая его живой, текучий и неопределённый характер.
Осознанно воспринимая каждый момент таким, какой он есть, мы замечаем, что наша идентичность постоянно оказывается под вопросом. Обстоятельства нашей работы меняются и трансформируются, и так же меняемся мы сами. Кем мы являемся и кем мы хотели бы стать – это столь же неясно, как и те ситуации, с которыми мы сталкиваемся. Как бы мы ни старались, в процессе работы мы не можем обрести устойчивой идентичности. Сегодня мы поддерживаем коллегу и помогаем ему; завтра кто-то сочтёт нас источником проблем. Временами носить новое звание вице-президента – увлекательно, в иные моменты – тяжело, а порой это звание никак на нас не влияет. Сегодня можно быть успешным руководителем, лидером команды или отлично заключать сделки. А завтра оказаться безработным, потерять былое положение и попасть в ситуацию неопределённости и поиска. Сохранять осознанность на работе – значит понимать, что вся ситуация в целом – наша работа и то, как мы себя позиционируем на ней – есть нечто текучее и постоянно меняющееся. Если коротко: никаких опор и гарантий, только сейчас.
Конечно, можно счесть такую точку зрения нелепой. Наша работа не настолько неопределённа и лишена устойчивости. Мы знаем, кем являемся, и что собой представляет наша деятельность – это не вопрос, у нас не возникает сомнений. Обстоятельства могут меняться, могут возникать трудности, но мы приспосабливаемся – мы "не сдаём позиций", "soldier on", как говорят британцы. По большей части многие из нас так и поступают, делая всё, что в их силах. Нельзя сказать, что это убеждение полностью дискредитируется, если мы сохраняем осознанность на работе. Мы прилагаем много усилий, чтобы наша жизнь стала хоть немного более предсказуемой, и это достойная и благородная цель. Однако, сохраняя осознанность в процессе работы, мы также даём неопределённым ситуациям проявиться максимально ярко – в их ежесекундном естественном течении. Мы проявляем готовность к тому, чтобы ощутить все "шероховатости" рабочих рисков и трудностей, отринув болезненные защиты – такие, как возмущение, высокомерие или страх. Нам не нужно сглаживать тот факт, что мы ни в чём не уверены. Столь же мало мы нуждаемся в том, чтобы приукрашивать жёсткие факты бизнеса, выставлять полученные результаты в выгодном свете или делать вид, что у "короля новое платье", хотя известно, что это не так. Быть осознанным на работе – значит совершенно ясно понимать, что на работе может случиться и случается всё что угодно, а также не чувствовать потребности изображать, что это не так.
Обыкновенно в деловой среде отсутствие твёрдой почвы и определённости воспринимается как некое бремя или неудобство, временный мираж на пути к совершенному и непрерывному контролю. Как будто идеально выполняя работу, можно избавиться от неопределённости и обеспечить себе успех, не предполагающий всяких неожиданностей, ошибок и неверно оцененных рисков. Проявлять осознанность на работе – значит занимать полностью противоположную позицию. Отсутствие твёрдой почвы перестаёт быть обстоятельством, которое необходимо устранить, вместо этого мы признаём, что беспочвенность – это основа, сущностная природа всего нашего опыта, исходная и неизбежная реальность жизни. Тот факт, что всё постоянно меняется, активирует и раззадоривает наше внимание, поскольку на самом деле никогда не знаешь, что произойдёт дальше. Мы сохраняем осознанность на работе именно потому, что всё находится под вопросом. Кто мы есть и что мы делаем, чего мы хотим и к чему стремимся – всё это, в сущности, каждое мгновение подвергается сомнению. Эта значительная и неотвратимая истина требует, чтобы мы пробудились.
Кто-то может сказать: "Поскольку нет никаких опор и гарантий, и мне не дано знать, что случится, можно расслабиться, откинуться на спинку стула, выпить ещё чашку кофе, просто ожидая и наблюдая, что произойдёт". Французское выражение "C’est la vie!" тогда становится нашим девизом: "Такова жизнь. Иногда всё складывается удачно, а порой дела идут не столь хорошо. Нет никакой необходимости чересчур вовлекаться в происходящее. "C’est la vie!". Исповедуя подобный подход, мы воспринимаем опыт неопределённости в качестве оправдания, позволяющего избежать пронизывающей жизненности непосредственного переживания. Жёсткая правда, звучащая в словах "Никаких опор, никаких гарантий, только сейчас", даёт нам повод ещё немного вздремнуть. Мы пожимаем плечами и впадаем в своеобразную депрессию из-за того, что не можем контролировать окружающий мир. Мы в очередной раз закуриваем, надеваем тёмные очки и сквозь дымную завесу наблюдаем, что же в данный момент происходит.
Однако отсутствие твёрдой почвы – не повод бездействовать или заламывать руки в отчаянии. Напротив, это ясный призыв: "Проснись – будь внимателен – цени мир, который тебя окружает!". Беспочвенность становится той средой, которая позволяет нам понять самих себя, и всё, что мы делаем, пробуждает нас к осознанию этого, но также и расшатывает наши устоявшиеся представления. Кем бы человек ни являлся, всемирно известным врачом или провинциальным автомехаником, – ясно, что его положение неустойчиво. Налаживаем ли мы работу сердечного клапана или чиним изношенную коробку передач – мы понимаем, что, в общем-то, неизвестно, что произойдёт дальше.
Признав, что нет никаких опор и гарантий, есть только сейчас, мы превращаемся в первооткрывателей: это самое мгновение, в котором мы находимся здесь и сейчас, становится неизведанной землёй, ожидающей своего исследователя. Мы можем определённо и конкретно знать, каковы наши повседневные задачи и чего от нас ожидают, однако всегда – всегда - случается нечто новое и неизвестное нам. Слова "Никаких опор и гарантий, только сейчас" призывают нас стать первооткрывателями территории настоящего момента во время любой рабочей деятельности. Первооткрывателям не нужно нагружать себя тоннами закоснелых взглядов и привычек; мы можем путешествовать налегке, оставляя то, что полезно, и выбрасывая вещи, которые больше не нужны. Будучи первооткрывателями, мы превращаемся в бывалых путешественников, прекрасно понимающих, что всё что угодно может случиться, – и случается. В любой момент может начаться буря или нашу компанию может выкупить конкурент. Буквально за поворотом нас, возможно, ожидает горный ручей, где мы сможем освежиться, или же идея по поводу нового продукта, которая укрепит нашу маркетинговую стратегию. Как и первооткрыватели, мы бдительны и готовы ко всему: поскольку всегда ожидаем чего-то нового и неожиданного.
Также – и это самое главное – слова "Никаких опор и гарантий, только сейчас" напоминают о том, что мы свободны. Признав, что в рабочих условиях наша идентичность и наши действия всегда неопределённы, мы тем самым обнаружим свою исходную свободу – ведь дальше может произойти всё что угодно. Чтобы сохранить открытость к совершенно непредсказуемому миру, нужно проявить исключительную смелость, а также поверить, что у нас есть всё необходимое для действий в таких ситуациях. Такая свобода подразумевает безусловную открытость к своей жизни – веру в то, что мы достаточно изобретательны, оптимистичны и любопытны, чтобы приспосабливаться к абсолютно любым обстоятельствам и извлекать из них пользу.
6. Ведро и большой палец
Когда мы добиваемся успеха на работе, на нас начинают рассчитывать многие люди. Решения, которые мы принимаем ежедневно, оказывают серьёзное воздействие на других; мы становимся для них жизненно необходимыми людьми, благодаря которым им удаётся "довести дело до конца". Мы можем вносить важный вклад в общее дело, сидя за столом в кабинете исполнительного директора или же за кассовым аппаратом. Возможно, мы устанавливаем цены на редкое и чрезвычайно востребованное лекарственное средство или обладаем исключительным талантом к починке любых устройств. Все мы, каждый по-своему, играем на работе важную роль, а потому можем начать воспринимать себя в качестве незаменимых работников.
Чувство, что мы являемся незаменимыми сотрудниками, может незаметно овладеть нами, создавая потенциально опасное "слепое пятно". Поскольку на нас полагаются другие люди и у нас есть подтверждённый стаж, мы можем постепенно поддаться ложной уверенности, что наш подход к проблемам и к их решению – единственно правильный. Чувствуя такую уверенность в себе, мы доходим до того, что игнорируем советы коллег и сигналы из рабочего окружения. Мы так заняты тем, что стараемся быть незаменимыми, что оказываемся в ситуации, когда уже не замечаем очевидных вещей, а также, возможно, утрачиваем связь со своей деятельностью.
Когда-то, благодаря моему коллеге-издателю по имени Бейли, я усвоил трудный урок, связанный с ощущением собственной незаменимости. Бейли создал чрезвычайно прибыльный издательский бизнес – настолько успешный, что компания, где я работал, выкупила его издательство. Бейли считался лидером в своей сфере и участвовал в работе многих издательских комиссий. Он выступал с официальными обращениями на конференциях и книжных выставках. Сотни работников отчитывались перед Бейли, его очень уважали, хотя и считали несколько чопорным и негибким в своих методах. Он скептически относился к новым технологиям и очень медленно вникал в новые методы подготовки и выпуска книг. Бейли скорее терпел новую компанию-партнёра, чем высоко ценил её, и, получив новую должность директора отдела, зачастую игнорировал корпоративные приоритеты, на которые ему следовало бы обращать внимание.
Моя работа заключалась в том, что я занимался пересмотром условий трудового договора Бейли, на обновление которого было выделено шесть месяцев. Никто из руководства не хотел терять Бейли, и он об этом знал. Он отлично вёл дела, и нам бы не хотелось обзавестись таким соперником, если он решит уйти из компании и присоединиться к нашим конкурентам. Он ясно осознавал, что у него на руках все карты.
По большей части наши переговоры шли хорошо. Мы разрешили множество вопросов, кроме одного, который не давал мне спать по ночам: Бейли отказывался признать, что, согласно договору, он обязан отчитываться перед своей новой начальницей. С тех пор как его компанию выкупили, он чувствовал себя несчастным и всё более подавленным и, по всей видимости, хотел выместить своё недовольство на ней. Он не хотел, чтобы начальница стояла у него на пути, и ощущал, что у него достаточно полномочий, чтобы этого добиться.
Я гадал, как Рэйчел, начальница Бейли, воспримет это требование. Очевидно, это был деликатный вопрос, и я не мог понять, в каком свете его преподнести. Я непрестанно продумывал, что скажу ей, и в моём сознании эта беседа всё больше и больше начинала напоминать анекдот. Я представлял, как она спрашивает меня: "Итак, как идут переговоры с Бейли по поводу нового контракта?" А я отвечаю: "Что ж, хорошая новость в том, что он хочет остаться у нас, но есть и плохая новость: он думает, что, возможно, вместо того, чтобы он перед вами отчитывался, вы могли бы косить траву на его лужайке или заниматься его садом".
Когда пришло время обсуждать этот вопрос, Рэйчел быстро взяла разговор в свои руки. "Итак, как проходит ваш диалог с Бейли?" – спросила она. "Достаточно неплохо, если не считать одного действительно крупного затруднения", – ответил я, поморщившись. "Ох, Бейли думает: "Я слишком хорош, чтобы отчитываться перед ней, а поскольку я незаменимый сотрудник, возможно, кто-нибудь разберётся с этой проблемой"", – ответила Рэйчел со смешком. "Здесь дело обстоит так же, как в случае с ведром и большим пальцем, Майкл".
"Ведро и большой палец?" – спросил я. "При чём тут это?" Рэйчел откинулась на стуле и принялась объяснять: "Беда Бейли в том, что он считает себя незаменимым. Но на самом деле, сколь бы незаменимым вы себя ни считали, в случае вашего ухода с работы эффект будет таким же, как если вы вынете из ведра с водой палец, который там держали: то есть не изменится почти ничего. Наша компания превосходно справится и без Бейли. У нас есть сотни трудолюбивых сотрудников, которые продолжат заниматься своим делом – независимо от того, будет ли здесь работать этот человек. И если, подобно Бейли, вы тоже думаете, что настолько незаменимы, мы явно имеем куда более серьёзную проблему".
Вряд ли нужно говорить, что Бейли был уволен примерно тридцать дней спустя, а Рэйчел продолжила работать без него. Я долго находился под впечатлением от того, как верны были её прозрения насчёт "слепого пятна" Бейли. Она увидела, что Бейли, чувствуя себя незаменимым, утратил способность адаптироваться к ситуации и справляться с трудностями, неизбежными при переменах. Бейли привык действовать определённым образом, утратив свою деловую "чуткость". Упорно держась за свой статус-кво, он не желал воспринимать новых методов ведения бизнеса – скажем, он отказывался принимать во внимание неминуемое влияние технологий, а также согласовывать инвестиционные решения с другими отделами. Его сопротивление новому начальнику и новым владельцам компании на самом деле было продиктовано страхом перед необходимостью справляться со сложными задачами изменяющегося рынка, которые стремительно вторгались в его бизнес.
Тем не менее, он готов был пригрозить, что уволится, если его требования не выполнят, чтобы таким образом держать всю компанию под контролем. Бейли поставил себя выше других – на этот раз выше своего начальника, но как знать, что или кто последует дальше? Может, через месяц ему не понравится контрольный уровень прибыли компании, а возможно, он откажется выделять средства для новых авторов или проектов. Рано или поздно чрезмерная уверенность Бейли привела бы его самого и его отдел к краху, и Рэйчел достаточно верно рассудила, что лучше раньше, чем позже.
Формула "Ведро и большой палец" – это напоминание, что не стоит забывать о том, что наша уверенность может быть ложной. Сколь бы виртуозно мы ни справлялись со своей работой, на самом деле все мы заменимы, хотя это и звучит унизительно. Успех вовсе не обязательно должен приводить к самоуверенности и самодовольству. Если напоминать себе, что на работе достаточно неплохо смогут справиться и без нас, то можно выработать к ней весьма уравновешенное отношение, наслаждаясь своими достижениями и ощущая спокойную гордость за то, что мы также помогаем и другим людям добиться успеха.