ЖУРНАЛ РАЦИОНАЛЬНЫХ ПЕРЕМЕН
Изменить свое поведение – задача трудная, это значит, что вам придется поработать, если вы хотите добиться успеха. Не существует магического заклинания, которое позволило бы вам проснуться завтра и начать действовать иначе. Если вы просто полистаете эту книгу, поставите ее на полку и продолжите вести привычный образ жизни, то ничего не изменится.
Вы держите в руках пособие по переменам в поведении. Действовать нужно согласно представленным здесь указаниям. Для начала вы должны подумать о своих поведенческих моделях и составить план изменений. Последние могут иметь отношение к вашей личности (например, если вы хотите сбросить вес или научиться рисовать). Возможно, назрела необходимость в переменах на работе, таких как овладение новым навыком или повышение по службе.
Вашим помощником на пути к успеху станет Журнал рациональных перемен, поскольку в нем будут содержаться сведения о предпринятых вами усилиях. Есть два варианта: купить блестящий блокнот и обзавестись цветными ручками или карандашами либо создать документ в электронном виде. Идет ли речь о документе на бумажном носителе или о файле в вашем компьютере, планшете либо смартфоне, держите Журнал рациональных перемен под рукой, чтобы всегда можно было с ним поработать.
В следующих главах я буду отсылать вас к Журналу рациональных перемен, предлагая заполнять графы, записывать проблемы, с которыми вы сталкиваетесь, а также фиксировать возможные их решения. Эти места обозначены значком.
Выводы
Перемен в поведении добиться трудно, но можно. Основная сложность заключается в том, что ваша мотивационная система работает недостаточно эффективно, когда речь заходит о достижении новых целей. Если вы хотите изменить свое поведение, то должны преодолеть недостатки этой системы.
Поведенческие модели, которые вам нужно изменить, обнаруживаются, когда вы обозреваете свои неудачи. Иногда поражения неизбежны просто потому, что ваши ресурсы ограничены. Однако, если вы систематически не достигаете желаемых целей, пора подумать о том, как перестроить свою жизнь.
Одним из факторов, усложняющих изменение поведения, является то, что ваши привычки помогают вам бездумно выполнять действия, ранее приводившие к успеху. Если ваше поведение приносит вам некоторую выгоду, а вы, тем не менее, хотите заменить его другим, то придется справиться с системой привычек.
Второй фактор, который стоит на пути перемен в поведении, заключается в том, что вы предрасположены желать того, что приносит немедленное удовлетворение, а не того, что окажется полезным в долгосрочной перспективе. Во многих случаях систематических неудач последние были вызваны тем, что вы предпочли сиюминутную выгоду вместо того, что оказалось бы лучшим в будущем.
Рецепт рациональных перемен прост, но не элементарен. Чтобы изменить поведение, вам сперва нужно определить цели, которых никак не удается достичь. Затем необходимо определить действия, ведущие к успеху. Наконец, следует предусмотреть цепь шагов к переменам, которые учитывали бы фактор устойчивости поведения.
Глава 2
Устойчивое поведение
Ваше поведение направляется целями.
Система "вперед" и система "стоп".
Пять инструментов, меняющих поведение.
В начале 1990‑х годов появились мобильные телефоны и персональные цифровые помощники. Развитие электроники позволило перейти от выпуска аппаратов большого размера (например, для автомобилей) к производству миниатюрных приборов, ныне вошедших в обиход. В то же время некоторые компании заменили громоздкие печатные календари маленькими переносными устройствами, получившими название персональных цифровых помощников (personal digital assistants (PDA)). Впервые люди получили доступ к календарю, телефонному справочнику и списку неотложных дел на устройстве, которое помещалось в кармане.
Для совмещения телефона и PDA требовалось лишь немного времени. В 1992 году фирма IBM запустила в производство прототип совмещенного устройства, а в 1994 году вариант телефона с функциями PDA поступил в продажу. Впоследствии и другие компании выпускали схожую продукцию. Новые устройства могли отправлять электронные сообщения и факсы, в то же время сохраняя многие функции PDA, например содержали список запланированных встреч и контактов других лиц, записную книжку.
Сочетание PDA и мобильного телефона привлекательно тем, что эти два устройства дополняют друг друга. Клавиатура, обычная в ранних PDA, облегчила пользователям отправление текстов и электронной почты посредством мобильного телефона. Со временем эти устройства развились, включив в себя новые функции. С развитием интернета в телефоны начали встраиваться браузеры. Позже появились чипы глобальной системы ориентирования (global positioning system (GPS)), так что в приложениях стала использоваться информация о местонахождении. Благодаря технологии "тач-скрин" начали поддерживаться самые изощренные пользовательские интерфейсы.
Конечно, сейчас смартфоны встречаются повсюду. Где бы ни образовалась очередь (у кассы магазина, у прилавка кафе), люди будут манипулировать своими смартфонами: либо отправлять сообщение, либо проверять почту, либо играть в компьютерную игру, либо просто просматривать страницы в интернете. Многие и на улице не выпускают из рук мобильные телефоны, то же наблюдается и на деловых собраниях.
Очевидно, смартфон – полезная штука, но его полезность лишь отчасти объясняет, почему люди постоянно лезут за ним в карманы и сумки. В конце концов, есть множество полезных приспособлений, но лишь немногие из них высасывают из вашей жизни так много времени.
Люди с мобильными устройствами сделались рабами привычки. Когда мы впервые увидели мобильный, он был новинкой: появилась возможность связываться с миром по своему хотению. Теперь время от времени мы проверяем свои устройства и обнаруживаем, что нам пришло новое сообщение: то ли письмо по электронной почте, то ли уведомление о новостях в социальной сети. Каждый такой опыт помогает достичь какой-то цели, и мы испытываем его снова и снова. Вскоре мы делаем это уже бессознательно.
Если вы хотите видеть силу привычки, то понаблюдайте за людьми, которые пытаются избежать использования мобильных телефонов. Мы не позволяем пользоваться ими за обеденным столом, но наши сыновья-подростки часто вытаскивают свои смартфоны, даже не задумываясь об этом и несмотря на красноречивые взгляды своих родителей. Если же у кого-то из них телефон начинает вибрировать, поскольку приходят новые сообщения, ситуация ухудшается. Как только мы слышим характерное жужжание, получатель нового сообщения начинает нервничать. В конце концов он просит разрешения выйти из-за стола. Вероятно, вы наблюдали похожее поведение на собраниях или учебных занятиях. Пользователю смартфона, попавшему в зависимость от этого устройства, трудно обойтись без него даже час. Вот почему смартфоны "Блэкберри", производимые компанией RIM, получили шуточное название "Крэкберри".
Не зная того, люди, соединившие PDA с мобильным телефоном, создали устройство, которое почти идеально вписывается в структуру нашей мотивационной системы. В результате оно оказывает сильное влияние на ваше поведение. Если вы хотите изменить свое поведение и создать новые его модели, которые окажут на вашу жизнь влияние, сравнимое с влиянием смартфона, то вам нужно больше узнать о способах работы вашей мотивационной системы.
Две системы
Начать обзор нашей мотивационной системы следует с мозга. Знания о том, как работает мозг, помогут вам успешно изучить новые модели поведения и в конечном счете переменить жизнь.
Вы могли заметить, что в этой книге я говорю и о мозге, и о разуме. Мозг – это орган, создающий и хранящий ваш разум. Иногда я подчеркиваю, что речь идет именно о физиологических функциях мозга (например, в предыдущей главе упоминалось о потреблении мозгом энергии). В других случаях я оперирую, прежде всего, психологическими понятиями "привычки", "цели" и "внимание" и тогда говорю о разуме. По-моему, это удобно – проводить различие между конкретными действиями мозга и функциями, которые он поддерживает.
Мозг человека выглядит, как две боксерские перчатки, сшитые вместе с нижней стороны. Впрочем, "перчатки" это довольно странные, ведь на их поверхности масса бугорков и борозд. Вообще говоря, каждое полушарие мозга может быть поделено на четыре зоны (доли). Тыльная часть мозга (та, где рука могла бы войти в "перчатку") называется затылочной долей. Передняя часть мозга (где могли бы оказаться пальцы, если бы попали в "перчатку") – это лобная доля. Между затылочной и лобной долями находится теменная доля. Лобные доли каждого из полушарий будут чаще других упоминаться в книге при обсуждении проблем мотивации и перемен поведения.
Мозг состоит из множества разнообразных клеток, но самые важные в нашем контексте – нейроны, рассылающие электрические сигналы по всему мозгу. Нейрон – клетка, которая выглядит так, словно имеет несколько торчащих из нее антенн. Она посылает информацию другим клеткам, вытягивая трубочку, называемую аксоном. Аксон работает как провод, позволяя нейронам из одного отдела мозга влиять на нейроны в другом.
Нейроны используют химические вещества для воздействия друг на друга: "антенны" в теле клетки улавливают вещества, оставленные другими нейронами, и эти вещества вызывают электрическую реакцию внутри клетки. Когда изменения внутри клетки становятся достаточно значимыми, нейрон посылает электрический сигнал (разряд) по трубочке. В конце ее находится "склад" иных веществ. Разряд достигает "склада", вещества выталкиваются из клетки и влияют на нейроны, находящиеся поблизости. Ваш мозг постоянно гудит от электрической и химической деятельности, вот почему он требует для своей работы так много энергии.
Поверхность мозга словно бы окрашена в серый цвет. Анатомы остроумно назвали то, что увидели, серым веществом, но такое вещество лишь тонким слоем лежит на поверхности. Под ним находится мозговая ткань белого цвета – так называемое белое вещество. Если бы вы нарезали мозг ломтиками, то увидели бы, что глубоко внутри есть еще слои серого вещества.
Серое вещество состоит из множества тесно разместившихся нейронов. Большинство – это просто короткие передаточные трубочки, и вещества, которые они выделяют, воздействуют на соседние клетки. Некоторые нейроны, однако, передают сигналы в более отдаленные части мозга: в таком случае аксон глубже проникает в мозг и переходит из одной части серого вещества в другую. Чтобы сигнал не потерялся, нейроны окутаны изоляцией (подобно тому, как изолированы провода в стенах вашего дома). Эта изоляция белого цвета, поэтому белое вещество выглядит именно так. Большая его часть состоит как раз из "мозговых проводов", соединяющих разные отделы мозга.
Зоны серого вещества глубоко внутри мозга – это структуры, которые у животных в процессе эволюции развились довольно рано. Если вы посмотрите на мозг крысы, кролика или овцы, то обнаружите схожие структуры и у них.
Мозг человека отличается от мозга других животных преимущественно своей поверхностью. Серое вещество на поверхности называется корой головного мозга. Кора эта у людей значительно обширнее, чем у иных животных. Наиболее явно разница выражена в лобных долях.
Когда смотришь на мозг впервые, возникает соблазн определить, какие его части отвечают за те или иные аспекты поведения. Действительно, в XIX веке френологи считали, что у каждого из участков мозга есть свое предназначение. Они полагали, что лучше развитые участки мозга у конкретных людей окажутся бо́льшими, чем у других, и будут выпирать из черепа, образуя шишки. Френологи утверждали, что по шишкам на черепе они способны узнать, какие участки мозга у людей более развиты, а значит, и определить, какие поведенческие модели присущи этим людям.
С 1990‑х годов стало возможным проверить утверждения френологов благодаря развитию высоких технологий. Магнитно-резонансные томографы (МРТ) формируют магнитные поля, позволяющие исследователям заглянуть в мозг живых людей. На раннем этапе работы с МРТ обнаружилось, что клетки крови обладают разными магнитными свойствами – в зависимости от того, насыщены они кислородом или нет. Благодаря этому свойству клеток можно определить, какие участки мозга испытывают повышенное кровяное давление. Мозг направляет кровь к тем участкам, где наблюдается максимум электрической деятельности, ведь они требуют больше всего энергии и кислорода. Итак, МРТ может использоваться для обнаружения наиболее активных участков мозга в процессе человеческого мышления. Открытие это вызвало немалый энтузиазм.
Френологи утверждали, что шишки на голове соответствуют более развитым функциям мозга. Подобно им на раннем этапе развития технологии МРТ исследователи сосредоточились на участках мозга, испытывавших наибольший прилив крови, когда участники экспериментов решали различные задачи в уме. Некоторое время публиковалось множество научных работ, определявших особые участки мозга в качестве мест, где осуществляются конкретные мыслительные процессы. В некоторых статьях говорилось о "центре любви" или "центре доверия" в мозге.
Позже, однако, первоначальный энтузиазм угас. Исследователи поняли, что мозг – это не просто скопление участков, каждый из которых выполняет определенные функции. На самом деле в мозге имеются цепи, или системы, влияющие на то, как люди мыслят и действуют. В частности, мотивационная система, отвечающая за выбор и поддержку моделей поведения, требует работы двух цепей, которые я называю системой "вперед" и системой "стоп". Информация, заставляющая действовать эти системы, исходит из ваших целей.
Цели – это желаемые конечные состояния после ваших поступков. Всякое поведение устремлено к некоей цели, и некоторые из целей обусловлены вашими биологическими побуждениями. Вам нужно принимать пищу, чтобы извлечь энергию, поэтому у вас будут цели, связанные с едой. Другие цели приобретаются в процессе учения, так, цели проверить электронную почту в смартфоне вы учитесь. Цели играют основную роль в развитии привычек и успешных переменах поведения.
Система "вперед" помогает вам совершать активные действия. По сути, это цепь, позволяющая вам действовать в ваших собственных интересах, развивая и поддерживая привычки. Поначалу новая модель поведения требует некоторого умственного усилия. Вы покупаете смартфон и приобретаете цель (просматривать на нем материалы), новому набору действий нужно еще научиться. Лобные доли вашего мозга имеют большое значение, когда вы учитесь делать что-то новое. Цель удерживается разумом в лобных долях, и система "вперед" включает ее. Со временем ваша система "вперед" узнает, когда и где нужно реализовывать разные модели поведения. Когда вы достаете смартфон из кармана, стоя в очереди за чашкой кофе, действует именно система "вперед". Она активно использует серое вещество, находящееся глубоко в мозге (то, что имеется и у многих других животных), чтобы усвоить связь между местами, в которых вы используете свой смартфон, и совершаемыми вами действиями. Этот аспект системы "вперед" работает вполне эффективно, поскольку его долго оттачивала эволюция.
Система "стоп" включается всякий раз, когда система "впе ред" пытается вас на нечто спровоцировать, а между тем имеется причина, по которой вы не должны этого делать. Например, когда вы сидите на важном собрании, система "впе ред" подталкивает вас к проверке смартфона. Система "стоп" – это то, что не позволит вам вытащить смартфон из кармана. При работе системы "стоп" используются многие участки вашего мозга, находящиеся в лобной доле. Лобная доля развилась у человека в процессе эволюции гораздо позже, чем участки мозга, используемые в системе "вперед".
Рассмотрим особенности функционирования вашей мотивационной системы более подробно.
Цели
Что значит быть мотивированным? Есть множество людей, представляющих себя в качестве мотивационных лекторов. Обычно они принадлежат к одной из двух групп. Некоторые из них являются бывшими спортсменами, тренерами или людьми, справившимися с крупными неприятностями. В их выступлениях акцент делается на том, как преодолеть препятствия. Их вдохновенные рассказы наполняют слушателей энергией и энтузиазмом, и последние начинают верить, что решат все задачи, которые возникнут в будущем.
Другие лекторы по мотивации сосредоточиваются на том, что должно быть сделано, а не на том, чтобы наполнить людей энтузиазмом. Такие лекторы зачастую являются успешными бизнесменами, политиками или священниками. Они обычно просят слушателей подумать о пути, которым те идут, делая акцент на целях и спрашивая, помогают ли людям их действия достичь желаемых результатов.
Выходит, что лекторы разного типа делают упор на разных способах, которые ваша мотивационная система использует для достижения цели. Первый тип лекторов помогает породить мотивационную энергию, которую психологи называют активацией. Действительно, без некоторого объема энергии вы не сможете ничего сделать. У многих из нас случались дни, когда мы просто хотели лежать в постели и не выходить навстречу миру. В такие дни наша крупнейшая проблема – недостаток активации (подробнее об этом мы поговорим в главе 4).
Но одной энергии недостаточно, чтобы добиться успеха. Энергию нужно направлять, для этого-то и служат цели. Цель – конечное состояние, показывающее выход вашей мотивационной энергии. Цель может быть либо желанным состоянием, к которому вы стремитесь, либо нежеланным, которого вы хотели бы избежать. Желанные состояния – вещи вроде нового сообщения на вашем смартфоне, нового романтического увлечения или просто вкусного блюда. Нежеланные состояния – болезнь, потеря денег, травма и т. п.
В каждый конкретный момент на ваше поведение влияет на самом деле лишь небольшое число целей из множества возможных. Ваша мотивационная энергия определяет, какие цели влекут вас. Если цель вызывает в вас некоторую активность, значит, она является активированной. Цель, за которой стоит меньший объем мотивационной энергии, можно считать менее активированной по сравнению с той, за которой стоит больший объем. От степени активации цели зависит уровень ее влияния на ваши действия. Цель, которая в данный промежуток времени не пробуждает в вас энергию, называется спящей (потенциальной).
Приведем пример. Бо́льшую часть времени такая цель, как проверка электронной почты на вашем смартфоне, является спящей, но, когда вы стоите в очереди в магазине, она может получить какой-то объем мотивационной энергии. Это обстоятельство стимулирует поведение, которое помогло бы вам достичь цели. В результате есть немалая вероятность того, что вы достанете смартфон из кармана и откроете приложение для электронной почты.