Если бы жизни вам оставалось не более получаса, вы бы бросились к телефону, чтобы рассказать вашим близким, как сильно вы их любите. Потом вы бы помчались домой, где, раскрыв свое сердце, как на ладони, вы рассказали бы о вашей любви. Вы только вспомните трагедию 11 сентября 2001 года, подумайте о тех несчастных, которые, оказавшись в западне двух страшных башен, звонили по мобильникам своим родным. Сердце разрывается.
Если бы жизни вам оставалось не более получаса, вы бы бросились к телефону, чтобы рассказать самым близким, как сильно вы их любите.
Я знаю, что вы очень заняты. Масса всяческих дел. Нужно везде побывать, всех повидать. Но остановитесь на минуту - прямо здесь и прямо сейчас, - чтобы сделать один звонок. Скажите вашим детям о том, как вы их любите. Скажите вашей жене, или мужу, или матери, или отцу, или брату, или сестре, или лучшему другу о ваших чувствах к ним. Вам никогда не придется об этом жалеть. Поверьте мне.
Дурачьтесь на работе
Зачем заниматься делом, которое не приносит вам радости? Жизнь слишком коротка, чтобы быть все время печальной, не так ли? В самых лучших организациях жизнь всегда интересна. Безусловно, в них требуют отличной работы, неустанных новаций и превосходного качества товаров и услуг. Но также способствуют тому, чтобы работать в них было приятно и радостно. Когда в процессе работы человек счастлив и весел, это развивает в нем дух сотрудничества, творческий потенциал и приверженность идеалам компании. В фирме, где вместе играют, более прочные отношения. И хорошо, если радость будет служить вам основой, поскольку люди любят работать дело с теми, кто любит свое дело.
Жизнь слишком коротка,
чтобы быть печальной.
Теперь поговорим о вашей личной жизни. В ней есть место веселью? В мои двадцать и тридцать лет я был очень серьезен. Такой себе Мистер Серьезность. "Цель моей жизни - это жизнь ради цели", - так я считал. Я хотел изменить этот мир и полагал, что моим жизненным кредо является лидерство, призванное служить другим. Я много трудился и мало развлекался. Только недавно меня "осенило", и я наконец-то понял, что веселье и юмор - необходимые спутники в наших жизненных странствиях. Теперь я не тот, что прежде. Мой взор по-прежнему нацелен на вершину горы, но теперь меня все больше прельщает сам процесс восхождения. Я постоянно веселюсь и дурачусь с моими детьми. Я катаюсь на лыжах с друзьями. Планируя деловую поездку, я всегда прибавляю один лишний день для посещения художественной галереи, что я и сделал несколько недель назад, когда пребывал в Лондоне. Ведь благодаря тому времени, которое мы тратим на удовольствия, наша жизнь становится намного лучше. И намного веселей.
Его величество дизайн
Работая над этой главой, я вновь нахожусь в здании франкфуртского аэропорта. Здесь, в Германии, я не могу не заметить, насколько большое значение придают в этой стране дизайну. Диспенсеры для полотенец в туалетах действуют безукоризненно и устроены весьма искусно. Машины по приготовлению кофе-латте, что находятся в холле, буквально читают мои мысли. Тележки для багажа не только функциональны, но и изящны. Немцы правы: дизайн имеет большое значение.
"Форд" стал позиционировать себя на рынке как дизайнерская компания, которая продает автомобили. Мне это нравится! В современном мире, где потребители имеют больше возможностей выбора, чем когда-либо, хороший дизайн - это один из лучших способов (для вас, вашей продукции и вашей организации) выделиться из толпы и завладеть вниманием. Взгляните на плеер iPod компании Apple- это одна из самых изящных вещиц, которые когда-либо ласкали ваш взгляд (не представляю, как бы я путешествовал без него). Еще бы: возможность держать у себя в кармане 10 000 различных мелодий - это фантастика! Но дизайн - это именно то, что заставило нас полюбить этот плеер. Взгляните на компьютер Apple iBook. Взгляните на почти любое изделие творческой и смелой компании, и вы поймете, что такое дизайн мирового класса.
Разыщите в Интернете, в поисковой системе Google, информацию о Филиппе Старке, которого считают гением дизайна. Посмотрите, что он сделал совместно со своим партнером Яном Шрагером, чтобы за последнее десятилетие создать новую категорию отелей, получившую название "бутик-отель". (Признаюсь, что St. Martin s Lane в Лондоне и Hudson в Нью-Йорке - два моих любимых отеля, в которых я предпочитаю оставаться на ночь.) Вот что такое хороший дизайн. Или купите себе кофеварку Bodum French Press. Она чудесно готовит кофе "Ява". Великолепно смотрится на моей кухне. Ее прекрасный дизайн вдохновил меня на то, чтобы рассказать об этой кофеварке всем, кого я знаю. Превосходный дизайн сам по себе порождает проповедников - сторонников того или иного продукта. "Бизнесменам не нужно лучше понимать дизайнеров. Они сами должны быть дизайнерами", - заметил Роджер Мартин, руководитель школы бизнеса Rotman Management School в Торонто.
Бизнесменам не нужно лучше понимать дизайнеров. Они сами должны быть дизайнерами.
Вот главная мысль, которую вам необходимо извлечь из всего, что здесь говорилось: людям нужна какая-то тайна, загадка, чтобы они могли ощущать себя счастливыми. Жизнь, лишенная остроты ощущений, не приносит нам радости. Хороший дизайн дарит нам эту тайну. Он делает жизнь интересной. Он позволяет нам открыть в себе художника, который обитает в каждом из нас. Он удивляет нас. А разве удивлять людей не есть одна из основных задач любого бизнеса и построения необычайной жизни?
Вода Evian и вы, великий мечтатель
Если хотя бы один раз в неделю никто не смеется над вами либо вашими идеями - значит, вы в своей жизни не пытаетесь раздвинуть рамки своих возможностей.
Итак, я это сказал. Приходится. Я устал наблюдать за тем, как скучно люди делают бизнес и как они боятся ходить нехожеными тропами. Большинство наших страхов, как правило, ложны - так зачем мы боимся и тем самым себя унижаем?
Великие люди спешат навстречу своим страхам и ходят по жизни словно по лезвию бритвы. А самые лучшие фирмы стараются как можно меньше контролировать людей и как можно больше времени уделяют поиску новых путей, позволяющих обеспечить своим клиентам чрезвычайно высокое качество. Почему? Потому что этому миру не нужны все лучшие и лучшие клоны того или иного продукта. Мы не нуждаемся в большем числе имитаций. Современному миру нужны такие люди и предприятия, которые могли бы нас удивить. Которые могут потрясти мир. Чтобы повысить качество жизни, сделать наше общество лучше и поднять всю планету к новым вершинам, миру нужно больше грандиозных идей, которых никто не высказывал прежде. Миру нужно больше провидцев, мечтателей и откровенных революционеров. Мне нравятся слова, которые сказал Том Чаппелл, основатель брэнда Toms of Maine: "Успех - это значит, что линию вашего поведения никогда не определяет конкуренция. Напротив - именно вы сами должны определять свое поведение исходя из той точки зрения, которая вам максимально близка". Замечательно!
Один мой клиент поделился со мной мнением по поводу нашего обновленного веб-сайта, сказав, что я и моя команда поступили довольно рискованно, изобразив меня с закрытыми глазами и с голубем в руках.
- Что могут подумать об этом ваши корпоративные клиенты вроде Microsoft, /ВМ, Nike и FedEx? - спросил он меня.
- Эти компании - приверженцы неустанного творчества и инноваций, - ответил я. - Думаю, они будут приветствовать этот наш смелый шаг.
Дизайнер нового мультимедийного шоу, которое я использую в своих презентациях, поделился со мной опасением, что выбранные мною цвета слишком рискованны, поскольку они не соответствуют "стандартным корпоративным цветам".
- Спасибо за комплимент, - пошутил я.
Интересы дела превыше риска. Бизнес требует большей отваги. Бизнес нуждается в большем числе людей, готовых идти на риск и балансировать на тонких ветвях успеха. Бизнес нуждается в большем числе таких людей, как Ричард Брэнсон, который беззаветно предан своей мечте отправлять в космос туристов с помощью своей компании Virgin Galactic. Я обожаю таких людей. Они меня вдохновляют.
Бизнес требует большей отваги. Бизнес нуждается в большем числе людей, готовых идти на риск и балансировать на тонких ветвях успеха.
Всем новаторам приходилось слышать чужие насмешки. Так бывает всегда. Они смеялись над Колумбом, когда он говорил, что Земля круглая. Они смеялись над братьями Райт, когда те утверждали, что человеческое существо способно летать. Они смеялись над ребятами из компании RIM, когда те выпускали свой первый карманный ПК. Они смеялись над основателем брэнда натуральной минеральной воды Evian, который верил в то, что люди станут платить ему деньги за обычную чистую воду. Кто смеется над ними сейчас? Похоже, что Вселенная и впрямь любит отважных.
Люди платят за оригинальность и новизну (в этом заложена великая мысль). Хотите быть первыми в вашем бизнесе? Будьте не такими, как все. Пусть над вами смеются. Пусть называют вас сумасшедшими. Оставайтесь верными вашему виденью будущего. Пусть ваши мечты будут великими. Не будьте посредственными. Я бы сказал, что посредственность - это поцелуй смерти.
Будьте как Гарт
Всей этой книгой я призываю вас стать "лидерами без титулов и званий", чтобы вы могли полностью раскрыть свои таланты и изменить этот мир. Есть такой человек, который жил в полном соответствии с философией, которую я проповедую. Его звали Гарт Тейлор. Недавно он умер. Я хочу почтить его память.
Доктор Гарт Альфред Тейлор родился в городе Монтего-Бей, на Ямайке, в 1944 г. Он был талантливым глазным хирургом, главой семьи, и прежде всего - гуманистом. Одним из его любимых изречений было: "Я пришел в этот мир ни с чем, и единственным, с чем я покину его, будет моя совесть". Похоже, он так и сделал.
Впервые доктор Тейлор привлек мое внимание, когда я услышал о нем от своего брата Санджея, который и сам был одаренным глазным хирургом. Гарт был коллегой Санджея и почитателем моих книг. Однажды утром я подписал некоторые из них и отослал ему. Я слышал, что это очень его порадовало.
Влияние Гарта на окружающих было столь сильно потому, что он не просто практиковал медицину - он ею жил. На протяжении двадцати с лишним лет он путешествовал по всему миру, в развивающихся странах, помогая сохранить и спасти людям зрение. Сам он говорил об этом так: "Я нашел свою нирвану двадцать три года назад... в борьбе с излечимой слепотой. Люди не просто возвращают себе зрение, но и вновь обретают чувство собственного достоинства". Проявляя доброту и решительность в своих поступках, он вернул к нормальной жизни тысячи людей. Санджей присутствовал на похоронах доктора Тейлора. В церкви, где его отпевали, было так много народа, что многим пришлось остаться на улице.
Я пришел в этот мир ни с чем, и единственным, с чем я покину его, будет моя совесть.
Поскольку вы приближаетесь к концу этой книги и время нашей беседы уже истекает, я приглашаю вас подумать над теми истинами, которыми я с вами поделился. Подумайте над тем, что вы хотели бы собой представлять и как вы могли бы воздействовать на окружающий мир. А потом поразмышляйте над словами, которые сказал доктор Гарт Тейлор: "До тех пор, пока в моих легких не останется воздуха, я буду продолжать свое дело, поскольку верю, что ради этого я был избран - не ради денег, не ради материального возмещения, но ради того, чтобы улучшить качество жизни моих собратьев-людей".
Не сдавайтесь
Сейчас, работая над этой главой, я сижу в своем кабинете, пью кофе и размышляю. Не витаю где-то в облаках. Не трачу время попусту. Ни о чем не тревожусь. Просто размышляю. Это одна из моих лучших привычек. Чаще всего я размышляю о важности для нас осознания нашей миссии, а потом - нашей способности оставаться верными ей. Хотя это и не легко.
Я обнаружил, что чем больше мечтаю, тем с большим числом препятствий я сталкиваюсь. Моя миссия в жизни вполне конкретна: я хочу помочь людям стать выдающимися, а организациям - достигнуть мирового класса. Я страстно хочу осуществить эту мою мечту и внести свой вклад, чтобы сделать этот мир лучше любого другого. Для меня это не только дело - в этом мое призвание. Но чем большего я достигаю, тем большим испытаниям подвергаюсь. Вам это тоже знакомо?
Но вызовы идут нам на пользу. Они способствуют нашему росту. Опасность, как ничто иное, подогревает в нас жизнь. Хорошо сказал по этому поводу великий канатоходец Папа Валленда*: "Жизнь прожита на прово-
Папа Валленда - Валленда Карл (1905-1978) - артист цирка, канатоходец. Немец по происхождению. В 1925 г. впервые в мире исполнил номер "пирамида на натянутой под куполом проволоке"; в 1928 г. со своей труппой
локе. Все остальное - просто ожидание". Мудрейшие среди нас - настоящие лидеры - улыбаются в лицо бедствиям. Они знают, что жизнь проверяет на прочность великих мечтателей - страстных революционеров. Это чем-то напоминает процесс уничтожения сорных растений - только самые сильные (и самые лучшие) должны исполнить собственной жизнью песню своей души. Мне очень нравятся слова, которые однажды сказал основатель компании Amazon.com Джефф Безос: "Я знал, что если потерплю неудачу, то не стану сожалеть об этом, но я также знал, что единственное, о чем я буду жалеть, - это если не посмею попробовать".
Поэтому я стараюсь быть выше всяких преград, что встречаются мне на пути. Я держу курс на свою мечту. Я остаюсь при своих убеждениях и твердо верю в необходимость моей миссии. Потому что этот мир принадлежит нам, мечтателям, - вам и мне. И независимо от того, победим мы в конце концов или нет, мы обязательно изменим этот мир к лучшему. А большего мне и не нужно.
Жизнь проверяет на прочность великих мечтателей - страстных революционеров.
"Летающие Валленды" (Flying Wallendas) эмигрировал в США. Выступал во многих цирках США, с успехом гастролировал по всему миру. Разбился, переходя по натянутой проволоке между двумя 10-этажными зданиями в г. Сан-Хуане, Пуэрто-Рико. - Прим. перев.
Хотите стать великими - заботьтесь о себе
Лидерство начинается изнутри. Организационное лидерство начинается с персонального лидерства. Вы не сможете быть великими в своих делах, пока не ощутите своего величия. Вы не сделаете оптимистами других, если сами не испытываете оптимизма. Вы не станете источником позитивной энергии, когда такой энергии у вас нет. Дверь, ведущая к успеху, отворяется внутрь - не наружу.
Организационное лидерство начинается с личного лидерства. Вы не сможете быть великими в своих делах, пока не ощутите своего величия.
Когда в следующий раз будете лететь в самолете, прислушайтесь к словам стюардессы: "Наденьте кислородную маску сами, прежде чем помогать делать это другим". Логика здесь проста: будучи сами не в силах дышать, вы не поможете другим. Прекрасная метафора для темы личного лидерства. Прежде позаботьтесь о себе. Придайте себе великолепную физическую форму. Читайте полезные книги по бизнесу и вдохновляющие биографии замечательных людей. Планируйте свои занятия и развивайте навыки. Работайте с тренером или наставником, уделяйте время любимым людям. Общайтесь с природой. Стремясь к успеху, не забывайте о радостях жизни.
Заботясь о себе, вы сможете больше отдавать другим. Поддерживая себя в наилучшей форме, вы обеспечите высокую эффективность вашего лидерства. Если вы будете уделять время радостям жизни, окружающие станут относиться к вам с большей симпатией.
Угадаете" кто меня вдохновляет?
На презентации моей книги, которая состоялась вчера, был один человек, который спросил:
- Робин, что придает тебе силы? В чем источник твоей энергии? Кто тебя вдохновляет?
Мой ответ вызвал общий смех. Я ответил:
- Вы.
Я обещаю продолжить писать и говорить, если вы продолжите читать.
Почти все, что я делаю, я делаю ради вас, мои читатели и мои клиенты, с которыми мне посчастливилось работать. Меня глубоко трогают ваши рассказы о том, как мои идеи помогают достигать успеха вам или вашим организациям. Подобно тому как одна женщина, присутствовавшая на презентации моих книг, рассказала, что она, стараясь привнести немного радости в последние минуты жизни своего мужа, который умирал от рака и уже лежал на смертном ложе, читала ему "Монаха, который продал свой "феррари"".
Или рассказ одного бизнесмена, который, прочитав мои "Уроки лидерства от монаха, который продал свой "феррари"", не только сумел увеличить свои доходы, но и реорганизовал корпоративную культуру своей фирмы, сосредоточив ее на уважении к людям.
Или рассказ 18-летней девушки, которая призналась мне, что, прочитав книгу "Кто заплачет, когда ты умрешь?", она настолько вдохновилась ею, что открыла собственное дело и теперь живет согласно своим мечтам.
Я чувствую себя невероятно счастливым. Почему? Потому что я отдаю свою жизнь служению людям. Поэтому я благодарен вам. Я благодарен вам больше, чем вы можете себе представить. Я обещаю продолжить писать, если вы продолжите читать.
Как жить вечно
Жить в умах и сердцах последующих поколений - это значит обмануть Смерть. Вести за собою людей и так проявить себя, чтобы этот мир наконец изменился, - это значит обрести Бессмертие. В течение долгого времени влиять на жизни людей - будучи великим мастером в труде, или прекрасным родителем в семье, или великим лидером в обществе - это значит жить вечно.
Жить в умах и сердцах последующих поколений - это значит обмануть Смерть.
"Импульс" - сегодня одно из моих любимых слов. Так же, как и "наследие". Величие приходит с началом чего-то такого, что не закончится вместе с вами. Так перестаньте беспокоиться о смерти. Больше заботьтесь о жизни. О том, что вам предстоит свершить сегодня. О том, каким будет ваш вклад сегодня. Какую личность вы восславите сегодня. Какой из страхов вы одолеете сегодня. Какой акт милосердия вы совершите сегодня. Какую из социальных болезней вы излечите сегодня. Какое из зол вы превратите сегодня в добро.
Мне нравятся эти слова архиепископа Десмонда Туту: "Нет ситуации, которую нельзя изменить. Нет личности, которая была бы безнадежной. Нет обстоятельств, которые нельзя изменить благодаря человеку и его природной способности к проявлениям глубочайшей любви".
Перефразируя персонажа Мела Гибсона в фильме "Храброе сердце" (это один из моих любимых фильмов), могу сказать: "Умереть может каждый из нас. А вот по-настоящему жить умеют совсем немногие". Отлично сказано!