Взрослые - это ухудшенные дети.
Каким был бы ваш мир, если бы в нем было больше простора для игры? Каково было бы ваше отношение к работе, если бы она доставляла вам больше радости, чем бы вы ни занимались? Каковы были бы ваши личные взаимоотношения, если бы в них было больше спонтанности, смеха, веселья и молодой - нет, яростной, дикой страсти? Становясь взрослыми, мы перестаем играть, принимая на себя жизненные обязательства. Взрослые - это ухудшенные дети. Почему? Так не должно быть. Найдите время для игры. Иногда находите немного времени для бесшабашности и детских глупостей. Во время работы включайте ваше яркое воображение и привнесите детское любопытство в дни вашей взрослой жизни. Верните себе то ощущение чуда, которое было знакомо вам, когда жизнь была вашей фантазией, а вы летели вдаль на велосипеде и наслаждались каждой секундой этого путешествия под названием Жизнь. И в следующий раз, когда кто-нибудь спросит вас (стоящего с солидным портфелем в руках, в деловом костюме и с серьезной миной на лице), что вы намерены нынче делать, я приглашаю вас дать единственный ответ, который действительно имеет смысл: "Я отправляюсь играть".
Избегайте "Синдрома 4F"
Большинство усвоенных знаний и навыков не слишком долго хранятся в памяти. Они не застревают в мозгу. Мы посещаем семинар и клянемся изменить свою жизнь. Мы говорим, что станем лучшими родителями для своих детей, сделаемся более эффективными лидерами и более мудрыми людьми. Двумя днями позже дела принимают прежний оборот - мы видим мир в негативном свете, играем роль жертвы и становимся раздражительными. Учение не идет нам впрок. Потому что мы остаемся прежними.
Никто не любит ошибаться. Поэтому большинство из нас даже не пытаются.
Сумев помочь сотням тысяч людей создать постоянные перемены в их жизни и оказав содействие многим фирмам различных стран мира завоевать отраслевые рынки, я установил четыре основные причины того, почему люди противятся переменам и часто не предпринимают шагов, способствующих карьерному росту и повышению уровня своей жизни, даже когда у них есть такая возможность. Лучше осознав эти четыре фактора, которые я называю Синдромом 4F, вы сможете сделать правильный выбор. А сделав правильный выбор, вы наверняка обретете лучший результат. Вот великая мысль: личное лидерство начинается с самопознания, потому что нельзя укрепить ваши слабые стороны или устранить "белые пятна", о которых вы даже не знаете.
Иными словами, имея больше информации, мы лучше действуем.
Вот те четыре F, которые удерживают нас от осуществления желаемых перемен:
Fear (Страх). Люди боятся покидать тихую гавань, в которой им все уже знакомо, и отправляться к неведомым далям. Люди жаждут определенности - даже когда она в чем-то их ограничивает. Большинство из нас не любят браться за что-то новое - это вызывает у нас ощущение дискомфорта. Ключ к решению этой проблемы скрывается в том, чтобы уметь управлять своим страхом, делая именно то, что нас пугает. Это лучший способ разрушить страх. Делайте это, пока страх совсем не исчезнет. Страх, от которого вы бежите, будет преследовать вас. Страхи, которыми вы не владеете, овладевают вами. Но за каждой стеной страха таится бесценное сокровище.
Failure (Неудача). Никто не желает терпеть неудачи. Поэтому большинство из нас даже не пытается действовать. Грустно! Мы даже не делаем первого шага к тому, чтобы улучшить свое здоровье, или углубить отношения с сослуживцами, или осуществить мечту. По-моему, единственная неудача происходит в жизни тогда, когда мы не отваживаемся идти на риск. И я глубоко уверен, что наибольший риск мы берем на себя тогда, когда не рискуем вовсе. Сделайте этот малый шаг, и как можно скорее. Спортивная суперзвезда Майкл Джордан однажды сказал: "Для меня никогда не существовало ни страха, ни боязни потерпеть неудачу. Если я один раз не заброшу мяч в сетку, что тут такого?" Неудача - важнейшая часть достижения успеха. Без неудачи успеха не бывает.
Forgetting (Забывание). Понятно, что, выходя из аудитории после вдохновляющего семинара, мы готовы немедленно изменить этот мир. Но потом, на следующий день, мы возвращаемся к себе в офис, и наступает реальность. Неуправляемые сотрудники. Недовольные клиенты. Требовательные начальники, которым так нелегко угодить. Конфликт с поставщиками. Нам не хватает времени, чтобы действовать в соответствии с принятыми обязательствами в отношении личностного и профессионального лидерства. Поэтому мы о них забываем. Вот ключ к успеху: храните эти обязательства в своем подсознании. Окружите их своим осознанием. Чем выше осознание - тем лучшим будет решение. Чем лучше решение - тем лучше результат. Пусть данные самому себе обещания всегда будут у вас перед глазами. Не забывайте о них. Запишите их на карточку размером 3,7 х 12,5 см, которую можно прикрепить к зеркалу в ванной комнате и читать по утрам. Звучит глупо, но действует превосходно. (Вам стоило бы посмотреть на зеркало в моей ванной комнате). Чаще говорите о ваших обещаниях (о чем говорим - таковыми становимся). Каждое утро пишите о них в своем дневнике.
Faith (Вера). Слишком многие люди лишены веры. Они циничны. "Все это обучение лидерству и личностное развитие совершенно не действует". Или: "Я слишком стар, меня уже не изменишь". Цинизм возникает из неудовлетворенности. Циничные и недоверчивые люди не всегда были такими. В детстве они были полны надежд. Но в своих попытках они, возможно, терпели неудачи. И вместо того, чтобы продолжить игру, признавая, что неудача - это путь к успеху, они замкнулись в себе и сделались циничными. Это их способ самозащиты.
Вот они - те самые четыре "F", которые препятствуют нашей трансформации и проявлению истинного лидерства в нашей жизни. Постарайтесь понять их, и тогда вы сможете управлять ими и преодолевать их. Ведь осознание действительно предшествует успеху. И обычные люди на самом деле могут построить необычайную жизнь. Примеры тому я нахожу постоянно. Вы действительно можете прийти к величию. Поверьте мне. Но для этого нужно начать. А как узнать, получится это у вас или нет, если даже не пробовать это делать?
Проблемы помогают гению раскрыться
Проблемы - наши слуги. Они приносят с собой возможности. Они помогают вам расти и ведут к чему-то лучшему как в вашей организации, так и в вашей жизни. Каждая проблема содержит в себе драгоценную возможность, которая позволит улучшить положение дел. Всякий вызов - это не более чем шанс улучшить положение дел. Избегать таких вызовов - значит избегать развития и прогресса. Сопротивляться им - значит отвергать величие. Старайтесь воспользоваться ими и получить все лучшее из того, что таит в себе каждый вызов, с которым вам придется столкнуться. И поймите, что только мертвые не имеют проблем.
Такую проблему может представлять орущий на вас недовольный клиент. Но для человека, обладающего мышлением лидера, такой сценарий также дает огромную возможность улучшить организационные процессы, чтобы подобного не случалось в дальнейшем, и служит источником обратной связи с клиентом, который можно использовать для расширения ассортимента продукции и услуг. Таким образом, эта проблема позволит совершенствовать компанию. Анализ свободного рынка.
Межличностный конфликт на производстве может казаться проблемой. Но если вы мыслите как лидер и используете любые условия для построения взаимопонимания, развиваете общение и делаете взаимоотношения богаче, эта проблема, конечно же, сделает вас еще лучше. Она будет стимулировать ваш рост и сослужит добрую службу. Благословите эту проблему!
Болезнь, или бракоразводный процесс, или потеря любимого человека может казаться проблемой. Конечно же, это больно (сам бывал в этой шкуре, сам испытал, что такое развод). Но тяжелейшие переживания формировали меня. Они дали мне глубину чувств, страсть и мудрость. Они позволили мне осознать себя. Они сделали меня тем, кто я есть. Я не обменял бы их на все сокровища этого мира.
Только мертвые не имеют проблем.
Проблемы помогают гению раскрыться. Организации мирового класса обладают такой культурой, которая позволяет им рассматривать проблемы как возможности для дальнейшего совершенствования. Не проклинайте проблемы - учитесь на них и старайтесь воспользоваться ими. Личности мирового уровня превращают нанесенные им раны в уроки мудрости. Они используют свои неудачи как средства достижения успеха. Они не видят проблем. Они видят возможности. И это делает их великими. Помните: ошибка только тогда является неудачей, когда ее совершают дважды.
Любите тех, кто вас раздражает
То, что может свести вас с ума, таит в себе гигантские возможности. Люди, которые пытаются использовать вас в своих интересах, на самом деле - ваши лучшие учителя. Те вещи, которые вызывают у вас чувство злости, на самом деле могут стать для вас бесценным даром. Будьте благодарны за них. Любите их.
Люди или обстоятельства, которые лишают вас сил, имеют необычайное значение: они обнажают сковывающие вас предрассудки, страхи и ложные представления. Карл Юнг однажды сказал: "Все, что раздражает нас в других людях, может привести нас к пониманию самих себя". Сильно сказано! Сколько вы готовы заплатить тому, кто пообещает вам точно указать, что именно мешает вам достичь высот в вашей жизни? Во сколько бы вы оценили секретную информацию о том, почему вы до сих пор не достигли того положения, которого всегда мечтали достичь?
Вещи, которые раздражают, досаждают и злят, - это точки ввода в процесс эволюции и вашего личностного роста. Они определяют, чего именно вам недостает для дальнейшей работы, и указывают на ваши страхи. Это дары, способствующие вашему росту. Вы можете обвинять людей, которые вас возмущают и заботятся исключительно о себе. Либо набраться мудрости и заглянуть вглубь себя, чтобы раскрыть причины вашей негативной реакции. Используйте эти вызовы для лучшего самоосознания. Разве можно преодолеть страх, которого вы даже не осознаете? И как можно превозмочь свою неуверенность, о существовании которой вам ничего не известно?
Проливая свет на ваши личные слабости и принимая на себя ответственность за них, вы фактически начнете избавляться от них. При ярком свете тени начинают исчезать. Вы будете становиться сильней. Энергичней. Вы все больше будете походить на того человека, каким вам надлежало бы стать. Вы начнете смотреть на мир иными глазами. В своей эволюции люди действительно могут достигнуть величия - примеры тому я вижу каждый день.
Люди или обстоятельства, которые лишают вас сил, имеют необычайное значение: они обнажают сковывающие вас предрассудки, страхи и ложные представления.
Калил Джебран, один из моих любимых мыслителей, однажды написал: "Молчанию я научился у болтунов, а доброте - у людей недобрых; но странно - я благодарен этим учителям". Поэтому, когда в следующий раз вас разозлит ваш сослуживец, или выведет из себя ваше чадо, или какой-то официант вызовет у вас вспышку гнева, подойдите к ним и обнимите. Поблагодарите их за тот дар, которым они вас вознаградили. Потому что так оно и есть на самом деле.
Говорите как суперзвезда
Слова, которые вы употребляете, определяют ваши чувства. Избранный вами язык формирует ваше восприятие реальности. Ваш лексикон привносит значимость в вашу жизнь. Задумайтесь над этим. Мне кажется, это важная мысль.
Выдающиеся люди бизнеса, которых я обучал, - одни из наиболее одухотворенных людей, каких мне приходилось встречать. И то, как они говорят, отражает их стремление возвышать и поднимать людей к новым высотам. Они не представляют, как можно называть препятствие "проблемой", - они называют это "возможностью создать нечто более великое". И поэтому, словно по волшебству, их позитивный язык вызывает в них ряд позитивных чувств, что позволяет им играть в трудной ситуации роль победителя, а не жертвы. Те великие, что живут среди нас, никогда не говорят о недовольном клиенте как о "неприятности", но подают эту информацию как некий "вызов, который будет способствовать дальнейшему росту". Вместо того чтобы использовать негативную лексику, они предпочитают слова, созвучные успеху, которые вдохновляют тех, кто окружает этих людей, думать о своих возможностях и сосредоточиться на своей мечте. Слова, которые вы употребляете, воздействуют на вашу жизнь. Мудро подбирайте их.
Предложу вам небольшое упражнение. Возьмите ваш дневник или чистый лист бумаги и запишите на нем наиболее часто употребляемые вами слова. Чем более четкое представление вы получите о качестве вашего языка, тем больший выбор возможностей вы сможете себе предоставить. Ведение записей является мощным средством развития самоосознания. После того как вы определите перечень наиболее часто употребляемых вами слов, составьте еще один список. Назовите несколько особенно позитивных слов, которые будут служить вам поддержкой, - это слова, которые помогут вам представить себя суперзвездой в области вашей деятельности. Занесите их в ваш дневник. Вы обнаружите, что, произнося эти слова, вы чувствуете себя лучше. Энергичнее. Более страстно. И знаете, что произойдет, когда вас охватят великие чувства? Вы будете вершить великие дела.
Слова, которые вы употребляете, воздействуют на вашу жизнь. Выбирайте их мудро.
Учиться либо деградировать
Существует одно лекарство от старения, о котором пока никто не говорит. Это лекарство - учение. Я уверен, пока вы чему-нибудь учитесь на протяжении каждого дня, пока вы раздвигаете свои личные горизонты и улучшаете свое мышление, вы не сможете постареть. Старению подвержены лишь те люди, которые утрачивают стремление к самосовершенствованию и теряют связь с лежащей в основе их природы любознательностью. "Каждые три или четыре года я выбираю для себя новый предмет изучения. Это может быть японский язык; это может быть экономика. Конечно, этих лет недостаточно, чтобы овладеть предметом в совершенстве, но вполне хватает, чтобы его понять. Таким образом, на протяжении 60 лет я изучал один предмет за другим", - рассказывал Питер Дракер, отец современного менеджмента, умерший в возрасте 95 лет. Замечательный был человек!
В прошлом году я имел счастье провести пару часов в беседе с Шимоном Пересом, бывшим премьер-министром Израиля и лауреатом Нобелевской премии. Тогда ему было 82, но я не мог не заметить, как сияли его глаза, когда он говорил о книгах, о грандиозных идеях и об учении. Я спросил: "Мистер Перес, когда вы обычно читаете?" Он ответил: "Робин, вы лучше спросите, когда я не читаю. Я читаю, просыпаясь утром, и если мне удается, то и в течение дня, а также каждый вечер. Большую часть выходных я провожу читая великие книги. Книги - мои постоянные спутники". Сказав так, он с усмешкой добавил: "Питаясь три раза в день, вы будете сыты. Читая три раза в день, вы станете мудры".
Слишком многие люди не держали в руках книги с тех самых пор, как закончили школу. Слишком многие предпочитают смотреть телевизор, чем углубляться в умы величайших людей, ходивших по этой планете. Слишком многие люди заперли свои умы, не пуская в них ни новые вдохновляющие идеи, ни сильные мысли. Одна обнаруженная в книге идея может изменить ваше мировоззрение. Одна прочитанная в книге идея может изменить ваши отношения с людьми. Одна найденная в книге идея может помочь вам жить долго или стать счастливей, или привести ваш бизнес к вершинам успеха. Никогда не покидайте своего дома без книги в руках.
Существует одно лекарство от старения, о котором никто не говорит. Оно называется учение.
Простая тактика для прекрасных отношений
Любой хороший психолог скажет вам, что одной из важнейших потребностей человека является потребность в контактах с другими людьми. Мы наиболее счастливы, когда ощущаем свою взаимосвязь с другими - когда мы являемся частью сообщества. Звезды бизнеса считают своей приоритетной задачей формирование взаимных отношений с членами коллектива и заказчиками. Установление взаимных контактов с окружающими их людьми не считается напрасной тратой времени; наоборот, это чрезвычайно мудрое использование времени.
Будучи специалистом по вопросам развития навыков лидерства, я совместно с фирмами-клиентами работаю над созданием такой корпоративной культуры, где на первый план выходят люди и их взаимоотношения. Это способствует укреплению взаимных контактов и сотрудничества и позволяет достигнуть серьезных успехов в бизнесе. Когда люди чувствуют, что их уважают, они проявляются в истинном блеске. Предлагаю вам десять идей, простота которых обманчива. Они дают возможность строить такие человеческие взаимоотношения, которые позволили руководителям наших компаний-клиентов подняться на совершенно новый уровень производительности:
1. Будьте максимально позитивны.
2. Будьте объективны и говорите правду.
3. Будьте пунктуальны.
4. Не забывайте говорить "пожалуйста" и "спасибо".
5. Меньше обещайте и больше делайте.
6. Старайтесь, чтобы после встречи с вами люди становились лучше, чем они были.
7. Будьте дружелюбны и заботливы.
8. Мастерски владейте умением слушать.
9. Проявляйте страстный интерес к другим людям.
10. Чаще улыбайтесь.
Одной из глубочайших потребностей человеческого существа является потребность быть частью сообщества.
И вот еще один, дополнительный совет: относитесь к людям с уважением - всегда.
Я открыл сильнейший закон, который может резко изменить стиль вашего руководства и образ вашей жизни: уважайте других, получите уважение от других.
Иногда я рассказываю своим слушателям о неком уважаемом консультанте, которого наняли - за очень большие деньги - для того, чтобы он поделился своим многолетним опытом с руководителями одной крупной компании. Консультант вошел в аудиторию и пристально посмотрел на собравшихся. Затем он взял маркер и написал на доске, что висела у него за спиной, всего четыре слова: "Относитесь к людям уважительно". Он улыбнулся членам администрации. И ушел.